（企业管理专业论文）民营企业组织政治知觉对组织效果影响的实证研究.pdf

摘要 组织是成员之间相互合作相互竞争的一种形式，这种形式是由于资源有限，这种 既合作又竞争的关系必然导致政治行为的存在。根据组织行为理论，人们所有的行为 都是以他们对现实的知觉为基础的，而人们的知觉就是他们对所在环境赋予的意义和 解释感觉印象的过程。这种广泛存在的组织政治行为必将影响人们对组织环境的知 觉，进而影响他们的行为，最终对组织效果产生影响。那么，在民营企业中，人们对 这种组织政治行为的知觉如何? 有何特征? 它会通过行为与组织效果产生何种关系? 员工的组织政治知觉高低是有助于提高组织效果还是降低组织效果? 本文将围绕上述 问题及理论基础，提出研究假设及分析框架，讨论组织政治知觉与组织效果的关系。 本研究采用问卷调查方式，以深圳一家民营企业为研究对象，考察组织政治知觉 与组织效果之间的关系。通过两个变量之间的相关分析回归分析，结果表明：组织政 治知觉与工作满意、组织承诺显著负相关，也可以较好的解释变异量；而与工作绩效 负相关但不显著，解释变异量也不强。其中“薪资和升迁政策与实施之间的差距”对 所有组织效果变量具有显著的预测作用。 关键词：组织政治知觉；组织效果；工作满意；组织承诺；工作绩效 a b s t r a c t i ti st o c o o p e r a t e w i t he a c ho t h e rmo n ek i n do fr i v a lf o r m sb e t w e e nm e m b e r st o o r g a n i z e ，t h i s k i n do ff o r mi sb e c a u s et h er e s o u r c ei s l i m i t e d ，t h i sk i n do fr e l a t i o n t h a t c o o p e r a t e a sw e l la s c o m p e t e s f o rm u s tc a u s et h ee x i s t e n c eo ft h e p o l i t i c a lb e h a v i o r a c c o r d i n gt o t h eo r g a n i z a t i o n a lb e h a v i o rt h e o r y , t h eb e h a v i o r so fa l lo fp e o p l ea r ea st h e f o u n d a t i o nt ot h er e a l i s t i cc o n s c i o n s n e s sw i t ht h e m ，a n dp e o p l e ! sc o n s c i o u s n e s si st h a tt h e y f e e lt h ec o u r s eo ft h ei m p r e s s i o nt ot h em e a n i n ga n de x p l a n a t i o ng i v e ni nt h ee n v i r o n m e n t t h e p o l f f i c a lb e h a v i o r o ft h i sk i n do f o r g a n i z a t i o ne x i s t i n ge x t e n s i v e l yw i l li n f l u e n c ep e o p l e c o n s c i o u s n e s st oe n v i r o n m e n to fo r g a n i z i n g ，a n dt h e ni n f l u e n c et h e i rb e h a v i o r , e x e r ta n i n f l u e n c eo i lt h er e s u l to fo r g a n i z i n gf i n a l l y t h e n ，i nt h ee n t e r p r i s er u nb yt h el o c a lp e o p l e ， h o wi s p e o p l e sc o n s c i o u s n e s st o t h ep o l i t i c a lb e h a v i o ro ft h i sk i n do fo r g a n i z a t i o n ? w h a t c h a r a c t e r i s t i c sa r et h e r e ? w h i c hk i n do fr e l a t i o nw i l li ta n do r g a n i z et h er e s u l tt op r o d u c e t h r o u g ht h eb e h a v i o r ? i s t h es t a f f bo r g a n i z a t i o np o l i t i c a lc o n s c i o u s n e s sl e v e lt oc o n t r i b u t et o i m p r o v i n g t h er e s u l to f o r g a n i z i n go rr e d u c i n gt h er e s u l to fo r g a n i z i n g ? t h i s t e x tw i l lc e n t r e o na b o v e m e n t i o n e d p r o b l e m sa n d t h e o r e t i c a lf o u n d a t i o n ，w i l lp r o p o s e s t u d y i n g a n ds u p p o s e a n da n a l y s i n gt h ef r a m e ，d i s c u s st h er e l a t i o n s h i p sb e t w e e np e r c e p t i o n so fo r g a n i z a t i o n a l p o l i t i c sa n do r g a n i z i n g r e s u l t 。 t h i sr e s e a r c ha d o p t st h ei n v e s t i g a t i o nm e t h o do ft h eq u e s t i o n n a i r e ，r e g a r da ne n t e r p r i s e m n b yt h e l o c a lp e o p l ei ns h e n z h e na st h er e s e a r c ho b j e c t ，i n v e s t i g a t et h er e l a t i o n s h i p s b e t w e e np e r c e p t i o n so fo r g a n i z a t i o n a lp o l i t i c sa n do r g a n i z i n gr e s u l t t h r o u g ha n a l y s i n g r e l e v a n t l y ，t h er e s u l ts h o w sb e t w e e nt w ov a r i a b l e ：i ti s c o r r e l a t e dw i t h j o bs a t i s f a c t i o na n d o r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n t ，m a k i n g av a r i a t i o na m o u n to ft h ee x p l a n a t i o nt h a tc a nb eb e t t e r t o o ；髓曲s h o u l d e rr e l e v a n tr e m a r k a b l eb yw o r k i n gp e r f o r m a n c e ，i si t m a k eav a r i a t i o n q u a n t i t y t ob es t r o n gt o e x p l a i n ”w a g e s a n d p o l i c y o ft r a n s f e r r e da n dp r o m o t e d d i n g i m p l e m e n td i s p a r i t ya m o n g ”h a v e r e m a r k a b l ep r e d i c t i o nf u n c t i o nt oa l lo r g a n i z a t i o nr e s u l t v a r i a b l ea m o n gt h e m k e yw o r d ：p e r c e p t i o n so fo r g a n i z a t i o n a lp o l i t i c s ；j o bs a t i s f a c t i o n ；o r g a n i z a t i o n a l c o m m i t m e n t ；j o bp e r f o r m a n c e 学位论文独创性声明： 本人所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同事对本 研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。如不 实，本人负全部责任。 论文作者( 签名) ：年月日 学位论文使用授权说明 河海大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊 ( 光盘版) 电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件或电子文 档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容 和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅 和借阅。论文全部或部分内容的公布( 包括刊登) 授权河海大学研究生院办 理。 论文作者( 签名) ：年月 日 河海大学硕士论文 组织政治知觉对组织效果影响的实证研究 民营企业组织政治知觉对组织效果影响的实证研究 1 绪论 1 1 问题的提出 经典的组织理论学者将组织描述为高度理想的结构，管理者具有法定权力，在其 中权力精确地按照命令链运行。但组织是由具有不同价值观、目标和利益的个人及群 体组成的。组织是由一群人组成的相互合作、相互竞争的集体。相互合作是因为个人 无法独自解决所有问题，必须借团队的力量来共同完成组织目标；相互竞争则是因为 组织资源有限。面对有限的资源，就会产生分配问韪，由于组织中的资源是有限的， 这常常使潜在的冲突转变为现实的冲突。如果资源充足，那么组织中各个不同群体都 可以实现他们的目标。但是由于资源是有限的，不是任何人的利益都能得到满足，而 且不管正确与否，一个人或一个群体获得了什么利益往往是会以牺牲他人的利益为代 价的。这种压力导致全体成员为了争取组织中有限的资源而展开激烈的竞争。这是制 度无法解决的，因为人类追求工作与生活最优化的理性行为中，对资源的运用、决策 的选择、利益的分配往往超出有形的管理制度，从而给组织政治行为提供了广泛的运 作空间。 正如费弗尔指出的，“组织，特别是大型组织，正如政府一样在根本上是政治实 体。要理解组织必须要理解组织的政治，正如要理解政府必须要理解政府的政治一 样”。1 然而经典的组织理论学者并没有在组织运行过程运行中考虑组织政治。 w a l t e rn o r d 指出了政治权力一些明显的现实，从而驱散了关于理想的、理性结构 的和人本主义的组织的某些梦想。他提出了有助于集中考察政治现实的组织中权力的 四个基本假定： 组织由相互竞争资源、能源和影响的联合体组成； 各种联合体寻求保护自己的利益和影响的地位； 权力不平等的分配本身就具有反人性化的效果； j e f f r e yp f e f f e r u n d e r s t a n d i n gp o w e r i no r g a n i z a t i o n s j c a l i f o r n i am a n a g e m e n tr e v i e w , 1 9 9 2 ，f 2 1 ：2 3 。3 2 河海大学硕士论文 组织政治知觉对组织效果影响的实证研究 组织中权力的运用是更大的社会系统中权力运用的一个非常重要的方面。2 以上四个对组织基本假设可以发现，政治性的权力游戏在当今的组织中是非常现 实的。组织政治的研究者得出如下的结论： 组织中的政治只是生活的一个现实。多年来个人经验、感受和轶事已经支持 了这样一个信念，即组织中的行为在本质上通常是政治性的。最近，一些概念性和经 验性的研究更进一步支持了这个观点。 甚至现今一些大型的组织甚至讲政治的特征形式化、创立政治行动委员会 ( p o l i t i c a la c t i o nc o m m i t t e e s ，p a c s ) 来支持这种管理职位。4 因此，政治行为是组织生活中普遍存在的不争事实。 从引发政治行为的因素来看5 ( 图l 1 ) ，组织政治在我国民营企业中显锝更为明 显。 个人因素： 高度自我监控； 具有内控型控制点： 高度马基雅维利主义； 对组织的投资； 感觉到的其他可选择的余地 对成功地期望 组织因素： 资源重新分配；晋升机会；低 信任度：角色模糊；不明确的 绩效评佶系统；霉总和和报酬 分配体系；民主化决策：以高 压为手段追求高绩效；自私自 利的高层管理者 政治行为 低高 圈1 - 1 ：引发政治行为的因素 期望的结果 报酬 避免惩罚 ：w a l t e r n o r d d r e a m so f h u m a n i z a t i o na n d t h e r e a l i t i e so f p o w e r ( j a c a d e m yo f m a n a g e r n e n t r e v i e w ，1 9 7 8 ，( 7 ) ：6 7 5 6 7 7 3 g e r a l dr f e r r i s k m i e h e l ek a c m a r p e r c e p t i o n so fo r g a n i z a t i o n a lp o l i t i e s j j o u r n a lo fm a n a g e m e n t , 1 9 9 2 ，( 1 8 ) ：9 3 4 弗雷德鲁森斯，组织行为学【m 1 ，北京：人民邮电出版社，2 0 0 3 5 斯蒂棼p 罗宾斯，组织行为学【m 】北京：中国人民大学出版社，2 0 0 2 河海大学硕士论文 组织政治知觉对组织效果影响的实证研究 中国社会正处于由计划经济向市场经济过度的时期，社会运行制度受到各种思想 的激荡，各种制度还处在不确定的状况。对民营企业来说，不仅面对西方成熟的管理 文化、管理科学的冲击，还面i 临着对本土管理思想的整合，各种管理制度建立处于一 种不明显、甚至是真空状况。例如不明确的绩效评估系统、员工角色模糊、以高压手 段追求高绩效等等现象还广泛存在。这种环境激烈变化、制度不合理、制度运行缺失 的状况，使得政治行为成为中国企业尤其是民营企业中更为广泛的环境特征。 根据组织行为理论，人们的知觉是指他们对所在环境赋予的意义和解释感觉印象的 过程，人们所有的行为都是以他们对现实的知觉为基础的。这种广泛存在的组织政治 必将影响人们对组织环境的知觉，进而影响他们的行为，最终对组织效果产生影响。 那么，人们对组织政治的知觉如何? 有何特征? 它会通过行为与组织效果产生何种关 系? 员工的组织政治知觉高低是有助于提高组织效果还是降低组织效果? 本文将围绕 上述问题，以民营企业为研究对象，主要讨论组织政治知觉与组织效果的关系。 1 2 研究的目的与意义 从现实应用价值分析。一方面，由于组织政治是一种超出正常制度范围或追求个人 利益的活动，导致了许多看似严密的制度无法得到实施，当员工知觉到组织政治时便 会产生诸如激励作用弱化、员工工作压力上升、对组织的认同感忠诚度下降等问题， 从这方面看组织政治是不利于组织、不利于个人的；而另一方面，政治和权力是非常 紧密联系的概念，有效运用政治技巧获得权力，可以获得较快的晋升，获得较多的个 人利益，取得对组织内有限资源的控制，这种状况对个人来说又是一种成功，这也可 能是有利组织的。因为这些行为作为环境特征必然会使员工知觉到，进而影响员工工 作满意度，组织承诺与工作绩效，那么，如何认识这种政治行为，如何权衡组织中这 种政治行为是非常重要的。本研究正是要考察组织政治知觉与组织效果的关系，为组 织清晰把握这种知觉对员工行为的影响，进而为组织制定政策、管理人员进行日常管 理时提供参考。另外，中国正处于转型时期，各种制度尚未有严密体系，导致了广泛 的政治行为，由于制度、员工的思想状况、管理人员的素质都属于短期内无法改变的 河海大学硕士论文 组织政治知觉对组织效果影响的实证研究 因素，也就是无法通过这些简便的措旄来降低员工的组织政治知觉，那么本研究对这 种组织政治知觉与组织效果关系的研究在一定程度上能为企业运作提供参考。 从理论探索的角度考察，把组织政治知觉引入到组织运行的指导理论中，可以进一 步丰富组织效果的前因变量。传统的组织理论中组织政治是“病态的”，是组织运行 出现错误产生的，因此没有考虑它与组织效果之间的关系。但随着组织行为学纳入政 治学并把它作为一个理论基础后，国外考察组织政治知觉与组织效果、组织态度等方 面的关系上取得了丰硕的成果。自8 0 年代以来，管理领域的研究6 业已表明：文化影 响着管理的各个方面，显然这些成果没有经过我国实际状况的检验是否能直接应用有 待商榷。由于我国组织政治知觉的研究还处于起步阶段，本文以民营企业为研究对 象，考察组织政治知觉在我国的特征，及其与组织效果之间的关系，可以在一定程度 上丰富政治学在组织行为学运用上的研究。 1 3 国内外组织政治知觉对组织效果影响的研究综述 由于经典的组织理论中，认为组织政治行为是不应该出现的，是组织运行病态的 表现，虽然有不少学者注意到组织政治行为对组织运行的作用，由于组织行为具有高 度的隐秘性、象征性无法直接考察，限于传统行为科学的研究方法直接观察行为 来考察它们的作用，导致无法进行实证研究，因此关于组织政治知觉与组织效果之间 的研究也就相对落后。直到1 9 8 9 年f e r r i s 提出有关组织政治知觉概念，于1 9 9 1 年提 出测试量表有利于组织政治知觉的实证研究，并提出了一系列有关组织政治知觉的前 因变量：组织因素、工作环境因素和个人因素；后果变量：工作投入、工作焦虑和组 织退缩、工作满意度等，这一状况才发生改变。从这以后许多学者在此基础上，运用 量表对各种类型的组织进行调查，对模型中各因素之间的关系进行了检验，并加入了 许多变量丰富模型，以下是对近年来国内外关于组织政治知觉与组织效果之间的实证 研究结果的综述。 6 b e r r e l l m w i g h t p - v a n h o a t i t h e i n f l u e n c eo f c u l t u r e o n m a n a g e r i a lb e h a v i o u r j - j o u r n a lo f m a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t ，2 0 0 0 ( 1 8 ) ：5 7 8 - 5 8 9 河海大学硕士论文 组织政治知觉对组织效果影响的实证研究 1 3 1 国外组织政治知觉对组织效果影响的研究综述 1 、组织政治知觉与工作满意的相关研究 人们在研究组织政治知觉与工作满意之间的关系时，总是基于这样一个假设：组织 政治知觉高的员工，工作满足也相对的要比较低，因为组织政治是与经典组织理论相 违背的，组织中广泛存在政治行为，会造成各种不利的后果，当员工知觉到这些行为 时就会感到压力，而个人对压力或紧张的经验将导致不满足。在近年的研究中( 表1 1 ) ，组织政治知觉对组织满意的研究中几乎都为显著负相关。这也证实了这一假设。 表1 1 ：组织政治知觉与工作满意关系研究概述 结果变项年度研究者 1 9 9 2f e f r i s k a c m a r0 3 6 1 9 9 2f e r r i s k a c m a r0 4 5 1 9 9 3 n y e ，l e n d e l l ，& w i t t 0 6 2 1 9 9 6f e r r i s f r i n ko 5 9 1 9 9 6 f e r r i s ，f f i n k ，g a l a n g , z h o u ，k a e m a r ，& h o w a r d _ o 4 9 1 9 9 7 c r o p a n z a n o ，h o w e s ，& g r a n d e y ( 全职样本) - 0 4 8 1 9 9 7 c r o p a n z a n o ，h o w e s ，& g r a n d e y ( 兼职样本) _ 0 5 工作满足 1 9 9 9 k a c m a r ，b o z e m a n , c a r l s o n ，& b i r j u l i n 一 0 4 9 一 1 9 9 9 h o c h w a r t e r , p e r r e w e ，f e n i s ，& g u e r c i o ( 部属样本) 0 2 5 1 9 9 9 h o c h w a r t c r ，p e r r e w e ，f e n - i s ，& g u e r c i o ( 主管样本) 0 5 1 1 9 9 9 h a r r e l l c o o k , i c e r r i s ，d u l e b o h n 0 4 6 1 9 9 9 h a r r e 一c o o k , f c r r i s d u l e b o h n 0 1 9 2 0 0 0 w i t t 皿d r e w s ，& k a c m a r 0 6 2 2 0 0 0 v i g o d a 0 3 2 0 0 0v a l l e p e r r e w e一0 5 2 0 0 1 v i g o d a ( b r i t i s hs a m p l e ) 0 7 2 0 0 1 v i g o d a ( i s r a e l is a m p l e ) 0 2 5 2 0 0 1v a l l e w i t t- o 4 1 2 0 0 2 v i g o d a & c o h e n 加0 6 2 0 0 2 v i g o d a 0 4 9 v i g o d a 0 3 6 v i g o d a 0 4 3 河海大学硕士论文 组织政治知觉对组织效果影响的实证研究 【 2 0 0 3p o o n一0 4 4 2 0 0 3 h o c h w a r t e r ，k a c m a r ，p e r r w e w ，& j o h n s o n ( p o l i t i c sa t 0 3 6 t h eh i g h e s tl e v e l ) 2 0 0 3 h o c h w a r t e r ，k a c m a r ，p e r r w e w ，& j o h n s o n ( p o l i t i c so n e - 0 4 1 l e v e lu p ) 2 0 0 3 h o c h w a r t e r ，k a c m a r ，p e r r w e w ，& j o h n s o n ( p o l i t i c sa t 0 3 4 o i l e sc u r r e n tl e v e l ) 2 、组织政治知觉与组织承诺的相关研究 c r o p a n z a n o 在分别对全职及兼职员工的研究中发现，组织政治知觉与组织承诺显 著负相关。 m a s l y n 则将组织知觉量表加以修改，区分为整个组织层级和工作团体层次两类， 分别对组织承诺的关系加以测量，发现当两者的政治知觉程度越高时，则组织承诺越 低7 。 w i t t 发现，组织政治知觉与组织承诺呈显著负相关，而且可以用上司与下属间对 目标相合的程度，作为组织政治知觉与组织承诺间的干扰变项( 具有干扰效果) 及工 作表现带来负面影响。相反地，如对重要性认知相同时，则影响将相对减少。研究结 果建议上司或管理者可以借此使其与员工分享及了解目标的重要性，以减低员工因组 织政治所带来的负面伤害8 。 r a n d a l l 则发现，如将个人对组织承诺的动机区分为情感附着和个人利益考虑两种 层次时，组织政治知觉仅和情感性承诺呈显著负相关，而与持续性承诺间，则无显著 相关存在9 。 h o c h w a r t e r 首次以组织承诺当成千扰变数，发现组织承诺低的员工，在知觉政治 与工作压力间，呈显著正相关：但组织承诺高的员工，其间相关则较弱”。 7m a s | y n j m 。f e d o rd o n f l db p e r c e p t i o n so fp o l i t i c s ：d o e sm e a s u r i n gd i f f e r e n tf o c im a t l e r 2 j ，j o u r n a lo f a p p t i e d p s y c h o l o g y ，1 9 9 8 ，( 8 3 ) ：6 4 5 6 5 3 8 w i t t 乙a e n h a n c i n go r g a n i z a t i o n a lg o a lc o n g i u e n c e ：a s o l u t i o nt o o r g a n i z a t i o n a lp o l i t i c s j j o u r n a lo fa p p l i e d p s y c h 0 1 0 9 y ，1 9 9 8 ，( 8 3 ) ：6 6 6 - 6 7 4 9r a n d a l lm l ，c r 。北蛐o r b o r m a m ac a r o la ，b 埘u t i na n d r e j ，o r g a n i z a t i o n a lp o l i t i c sa n do r g a n i z a t i o n a ls u p p o r t a s p r e d i c t o r s o f w o r k a t t i t u d e s ，j o b p e r f o r m a n c e ，a n d o r g a n i z a t i o n a l c i t i z e n s h i p b e h a v i o r j j o u r n a lo f o r g a n i z a t i o n a l b e h a v i o r ，1 9 9 9 ，( 2 0 ) ：1 5 9 - 1 7 4 加h o c h w a r t e r w 丸p e n w ep l f e r r i s g r c o n m u t m e n ta sa l l a n t i d o t e t o t h e t e n s i o na n dt u r n o v e r c o n s e q u e n c e s o fo r g a n i z a t i o n a ip o l i t i c s j j o u r n a io fv o c a t i o n a lb e h a v i o r ，1 9 9 9 ，( 5 5 ) ：2 7 7 - 2 9 7 河海大学硕士论文 组织政治知觉对组织效果影响的实证研究 表1 - 2 ：组织政治知觉与组织承诺关系研究概述 结果变项年度研究者 1 9 9 3d r o r y- 0 1 3 1 9 9 3 n y e ，l e n d e l l ，w i t t - 0 5 8 1 9 9 7 c r o p a n z a n o ，h o w e s ，& g r a n d e y ( 全职) o 7 0 一 1 9 9 7 c r o p a n z a n o ，h o w e s ，& g r a n d e y ( 兼职) 0 3 6 1 9 9 8w i t t s a m p l e l = 一0 3 2 s a m p l e l = 0 4 2 s a m p l e l = 0 5 6 s a m p l e l = 0 2 6 组织承诺 s a m p l e l = - 0 2 5 1 9 9 8 m a s l y n & f e d o r ( o r g a n i z a t i o n f o c u s ) 0 4 8 1 9 9 8 m a s l y n & f e d o r ( g r o u pf o c u s ) 0 4 7 1 9 9 9 r a n d a l l ，c r o p a n z a n o ，b o r m a n n ，b 蜘u l i n ( o c b d 0 1 9 1 9 9 9 r a n d a l l ，c r o p a n z a n o ，b o r m a n n ，& b i o u l i n ( o c b o ) 0 3 5 1 9 9 9 h o c h w a r t e r ，p e r f e w e ，f e r r i s ，g u e r c i o ( s t u d y1 ) 0 3 8 1 9 9 9 h o c h w a r t e r ，p e r r e w e ，f e r r i s ，g u e r c i o ( s t u d y2 ) 0 4 2 2 0 0 0 v i g o d a 0 2 6 2 0 0 2k i e w i 乜，c h r i s t i a n ，f e n - i s ，h o c h w a r t e r 0 2 9 2 0 0 2 v i g o d a & c o h e n - 0 0 7 2 0 0 2 v i g o d a l - 0 4 5 v i g o d a 。 - 0 3 1 v i g o d a c - 0 3 8 2 0 0 2w i t t t l a p a t t i , a n t h o n yl ，f a r m e r ，w i l l i a ml 0 4 9 3 、组织政治知觉与工作绩效的相关研究 1 9 9 8 年w i t t 首次在研究中发现组织政治知觉对工作绩效具有显著负相关以来，许 多学者也验证了组织政治知觉与工作绩效的这种负相关关系( 表1 - 3 ) 。 表1 - 3 ：组织政治知觉与工作绩效关系研究概述 结果变项年度 研究者 1 9 9 8 w i c t s a m p l e 4 = - 0 1 8 一 s a m p l e 5 = 0 3 2 + 河海大学硕士论文组织政治知觉对组织效果影响的实证研究 1 9 9 9 m a i j o r i el ，r a n d a l l ，r u s e l lc r o p a n z a n o ，c a r o l 0 1 8 a b o r m a n n ，a n d r e jb i r j u l i n 2 0 0 0e r a nv i g o d a0 ，1 4 2 0 0 0e r a n v i g o d a i nr o l ep e r f o r m a n c e - 0 1 4 2 0 0 0 w i t t ，a n d r e w s ，k a c m a r 0 1 1 工作绩效2 0 0 la n d r e w s l w i t t , & k a c m a r- 0 0 3 2 0 0 3 h o e h w a r t e r ，k a c m a r ，p e r r e w e ，& j o h n s o n ( p o l i t i c sa t _ 0 1 1 t h eh i g h e s tl e v e l ) 2 0 0 3 h o c h w a r t e r ，k a c m 虬p e r r e w e ，& j o h n s o n ( p o l i t i c so n e 0 1 7 l e v e lu p ) 2 0 0 3 h o c h w a r t e r ，k a c m a r ，p e r r e w e ，& j o h n s o n ( p o l i t i c sa t 0 ，1 1 o n e sl e v e l ) 1 3 2 国内关于组织政治知觉对组织效果影响的研究综述 队 目前国内关于组织政治知觉与组织效果实证研究并不多，2 0 0 4 年黄忠东以组织政 治知觉为前因变量对工作态度和工作结果进行了研究。这是国内学者第一次以国内数 据来考察组织政治知觉与组织效果之间的关系，试图找到企业中组织政治对员工工作 态度和工作结果的关系。他建立了组织政治知觉、工作态度和工作结果的模型( 图l 一 2 ) 图1 2 ：组织政治知觉、工作态度和工作结果的关系 河海大学硕士论文 组织政治知觉对组织效果影响的实证研究 该模型的理论推衍与前提假设是这样的：组织政治知觉会首先影响员工的工作态 度，然后工作态度会导致行为倾向，行为倾向会最终转变为实际行动。当员工知觉到 其他员工政治行为实现自我利益时，就会影响他们的基本态度，例如工作满足与组织 承诺，继而一些受到伤害的员工可能会做出两种反应：一是试图离开组织；一是继续 留在组织中却不好好工作，消极怠工。另外他还假定组织政治知觉对员工的工作绩效 会产生影响。依照上述理论推衍及前提界定，他以一家国有大型企业职工为调查对 象，验证了组织政治知觉对工作满意、组织承诺及工作绩效的关系。结果发现，组织 政治知觉对工作满意( r - - - - 0 3 8 3 ，p o 0 0 1 ) 、组织承诺( r _ 一0 5 4 6 ，p - - o 0 0 1 ) 及工作 绩效( 1 = - 0 1 4 2 ，p + o 0 5 ) 负相关。“ 1 4 基本概念的说明与界定 1 4 1 组织政治知觉 管理学界曾尝试为组织中的政治行为提供一个合适的定义，但到目前为止，仍没 能达到广泛的共识，也由于缺乏一致性的定义，无法了解其与组织相关概念的所有潜 在关系，更限制了组织政治领域对管理学界的贡献。尽管没有一个观点获得广泛的支 持，但从已有的研究中可归纳出对组织政治行为的一些共同的见解：( 1 ) 组织政治行为 是一种运用社会影响力( s o c i a li n f l u e n c e ) 的行为；( 2 ) 组织政治行为是设计用来促进或保 护个人利益的行为；( 3 ) 组织政治行为至少包括两个团体( p a r t i e s ) ，而且这两个团体明确 或隐含在许多方面的具有分歧的利益中。“其本质是对权力的运用与行使。 当前组织政治研究所面对的挑战是：在组织中的政治行为，通常是通过高度隐秘 与具有象征性的，且因个人的主观知觉而有所不同( f e r r i s ，1 9 8 9 ) ，因此相同的行 为，可能被不同的观察者解释为政治或非政治的，这完全依赖观察者个人的经验和参 考群体而定。本文研究所采用p f e f f e r 关于组织政治的定义：组织行为主体在获取、发 展和使用权力以及其他资源时的各种活动，以便在情况不明或意见不统一的情况下能 使选择得到理想的效果。因为该定义是被引用的最为广泛的定义。 “黄忠东，组织绶治、工作态度和工作结果关系的实证研究 j ，煤炭经济研究，2 0 0 4 ，( 1 1 ) ：3 4 3 6 一z 陈序维，组织政治知觉与组织公平对组织承诺之关系研究一以某公营银行为例 d ，台湾中山大学人力资源研究 所硕士论文，2 0 0 2 河海大学硕士论文组织政治知觉对组织效果影响的实证研究 知觉是一个心理学上的概念，是指人对所感觉到的信息进行选择、组织和解释的 过程。美国著名心理学家卢因认为，人们根据自己对现实的知觉( 而不是现实本身) 作 出反应。对同一现实，不同的人有着不同的知觉。国外学者普遍认为，在组织中组织 政治的影响不仅决定于组织政治的客观现实，而且决定于组织成员对组织政治的主观 感受。故，组织政治知觉是指组织成员对组织政治行为的感知程度，它可能真实地反 映组织内客观的政治行为，也可能仅是错误的判断。” 1 - 4 2 组织效果 这里选择三个变量来衡量组织效果：工作满意、组织承诺与工作绩效。界定如 下： 工作满意是“工作者所认为期望获得的满足与实际获得的满足之间差距的总和， 所以认为满足是指个人达成需求的程度”。工作满足分为内在满足与外在满足。内在 满足是指个人对工作中的活动性、创造性、独立性、变化性、工作所能获得的成就 感、责任感等等方面感觉满意的程度。外在满足是指个人对目前工作中的升迁、薪 酬、组织政策实施情况、与他人人际关系的好坏等等方面的满足程度。而把这内在满 足与外在满足两方面综合在一起就可以称为员工在工作中的总体满足。 组织承诺是指个人在心理上对组织的认同及投入。包括三个方面，价值认同即认 同、相信组织的目标及价值观：努力承诺是指自愿付出努力以完成组织的目标；留职 承诺是指对组织有很强的认同感，愿意保留自身在组织中的身份，继续扮演组织赋予 的角色。 工作绩效就是指员工的工作绩效。 选择这三个维度基于以下理由： 无论是理论上的研究还是实际中企业进行的评价，组织效果的维度都有可能有差 异。但目前，中外研究文献中常研究的组织效果的衡量层面概括为以下几个方面“： “n y e ，l g ，w i t t l ，a l a n ，d i m e n s i o n a l i t ya n d c o n s t r u c t v a l i d i t y o f t h e p e r c e p t i o n so f o r g a n i z a t i o n a l p o l i t i c s s c a l e ( p o p s ) e d u c a t i o n a l p s y c h o l o g i c a lm e a s u r e m e n t t 1 9 9 3 1 4 刘亚，龙立荣李晔，组织公平感对组织效果的影响 j 】，管理世界，2 0 0 3 ，( 3 ) ：2 3 - 3 1 河海大学硕士论文 组织政治知觉对组织效果影响的实证研究 结果满意度( o u t c o m e ss a t i s f a c t i o n ) 。主要包括对薪酬的满意度、对提升的满意 度和对绩效评估的满意度等； 组织承诺( o r g a n i z a t i o n a lc o m m i t m e n t ) 。主要是情感承诺( a f f e c t i v e c o m m i t m e n t ) ，即雇员在多大程度上认同自己的组织并以组织目标为自己的目标； 对权威的评价( e v a l u a t i o no f a u t h o r i t y ) ，如对上司或管理者的接纳程度； 组织公民行为( o r g a n i z a t i o n a lc i t i z e n s h i pb e h a v i o r ，o c b ) 。o c b 是指自发的、 没有明确回报的、但有助于提高组织功能的行为。组织公民行为又可分为针对组织的 公民行为f 0 c b o ) 和针对个人的公民行为( o c b i ) ； 绩效( p e r f o r m a n c e ) 。 由于研究目的的不同，且组织行为学中关于各概念的定义也不尽相同，根据所采 用的三维概念可以较好归纳对以上对组织效果衡量层面的共识。试对三维结构和五维 结构比较如下： 对于“结果满意度”，本文除了关注上述定义的“薪酬的满意度”、“提升的满 意度”和“绩效评估的满意度”外在满足之外，也要关注了内在满足，相对来说这样 的指标更全面概括了满意度的内容。随着对个人发展的关注，对内在满足的关注比重 逐渐加大。同时，由于中国文化强调集体主义、强调奉献精神，与西方的注重物质利 益不同，这里加入内在满意的维度是合适的。 由于本研究对组织承诺的定义：组织承诺认为个人在心理上对组织的认同及投 入。包括三个方面，价值认同即认同、相信组织的目标及价值观：努力承诺是指自愿 付出努力以完成组织的目标：留职承诺是指对组织有很强的认同感，愿意保留自身在 组织中的身份，继续扮演组织赋予的角色。这个定义与共识的定义有所不同，但范围 更广。其中“努力承诺”与“组织公民行为”的内容相同：“留职承诺”则包含了对 “权威评价”的内容。因此把这三个层面进行合并，用“组