（工商管理专业论文）CNC集团公司的集中采购管理策略与实施.pdf

重庆大学硕士学位论文中文摘要 摘要 经济全球化和信息化技术的发展，采购已演变为与公司战略决策紧密相关的综 合性管理活动。然而，我国企业长期以来采用传统的采购模式，致使国内企业的采 购管理仍然是企业管理的一个薄弱的环节。如何加强企业的采购与供应链管理，建 立系统全面的供应商管理体系，从而提高采购效率、降低物资综合获取成本，对企 业提升核心竞争力具有重要的意义。因此，本文针对c n c 集团公司的实际情况， 对其实施集中采购策略问题进行研究。 论文首先以采购及供应商管理理论为基础，介绍了采购、供应商管理的概念和 理论，同时，系统地分析了供应商管理的目标、关键环节，简单介绍合作伙伴选择 对企业的影响。 然后，以c n c 集团公司为实例，结合采购及供应商管理理论，对该公司的采 购管理现状、竞争环境等进行了详细分析，详尽地阐述了c n c 集团公司集中采购 管理的策略。 接着，就c n c 集团公司实施的集中采购管理策略进行详尽比较和分析，力图 通过分析发现该公司集中采购管理实施前后的采购模式等变化趋势。 最后，介绍了c n c 集团公司实施供应商管理的措施及对采购策略的影响，以 及带来的良好效果。通过分析揭示了基于供应链管理的集中采购策略实施后，除了 为企业带来采购综合成本的降低的好处外，还将使企业在全网一致性业务开展等关 键环节上褥到提高，增强了企业的整体竞争力。 关键词：c n c 集团公司，采购管理，集中采购，供应商管理 重庆大学硕士学位论文英文摘要 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o na n di n f o r m a t i z a f i o n , p u r c h a s i n g h a sb e c o m et o 觚a d m i n i s t r a t i o n a lm a n a g e m e n tw h i c hi si n s e p a r a b l et ot h ec o m p a n y s s t r a t e g y b u ti nal o n gt i m e d o m e s t i cc , o m p a l i g su s et r a d i t i o n a lp u r c h a s i n gm o d e ，t h er e s i i i t i st h a tt h ep u r c h a s i n gm a n a g e m e n to fa l lt h e s ec o m p a n i e sb e c o m e sab o t t l e n e c k o p e r a t i o n a sa 舱s u i th o wt os t r e n g t h e nc o m p a n y sp u r c h a s i n g a n ds u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t ，e s t a b l i s has y s t e m a t i cs u p p l i e rm a n a g e m e n tt oi n c r e a s et h ep u r c h a s i n g e f i i c i e r 圮ya n dd e c r e a s et h ec o s th a sb e c o m ev e r yi m p o r t a n tf o rac o m p a n yt ou pg r a d e i t s c o m p e t i t i v ep o w e r f i r s t l y , t h i sa r t i c l eb a s e do nt h es u p p l yc h a i nt h e o r y , i n t r o d u c et h ec o n c e p ta n d t h e o r yo f p u r c h a s i n ga n ds u p p l i e rm a n a g e m e n t i tc o n s i s t so f a n a l y z i n gt h ec h a r a c t e r i s t i c a n dv a l u eo fs u p p l i e rm a n a g e m e n t a n da tl a s tm a d eas i m p l ei n t r o d u c et ot h ei n f l u e n c e s o f t h ec o m p a n yt h a tm a d eb yt h ec h o s e no f c o o p e r a t o r s ， s e c o n d l y , i nt h i sa r t i c l e it a k et h ec n cc o m p a n y c e n t r a l i z e dp u r c h a s i n ga sn l l e x a m p l e ，c o m b i n i n gt h ep u r c h a s i n ga n ds u p p l i e rm a n a g e m e n tt h e o r ya n a l y s i s t h e a c t u a l i t yo f m a n a g e m e n ta n dt h ec o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n t t r yt of i n dt h ec h a n g i n gt r e n d b e f o r ea n da f a rt h ea c t u a l i z a t i o no ft h em a n a g e m e n tb ye l a b o r a t ea n dc o m p a r et h e p u r c h a s i n gs t r a t e g y a tt h ee n do ft h i sa r t i c l eii n t r o d u c e dt h em e a s u r e s i n f l u e n c e sa n dt h eg o o da f f e c t s t h a tb r o u g h tb yt h ea c t u a l i z a t i o no f s u p p l i e rr r m n a g e m e n t r e v e a lt h a tb yd o i n gt h ep u r c h a s i n gs t r a t e g yw h i c hb a s e d0 1 1t h es u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t , w ec a n n o to n l yr e d u c et h ec o s tb u ta l s om a k eg o o da c h i e v e m e n t so ns o m l e k e yl i n k sa n ds t r e n g t h e nt h ec o m p a n y so v e r a l lc o m p e t i t i v ep o w e r k e yw o r d s ：c n cc o m p a n y ，p u r c h a s i n gm a n a g e m e n t ，c e n t r a l i z e dp u r c h a s i n g ，s u p p l i e r m a n a g e m e n t i i 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人 发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得重庆盔堂或其他教育机构的学位或证书 而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了 明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：签字日期：门年f 月叶日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解重废太堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人 授权重庆太堂可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以 采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 保密( ) ，在年解密后适用本授权书。 本论文属于 不保密( ) 。 ( 请只在上述一个括号内打“，”) 学位论文作者签名： 签字日期： o 、年 导师签名： 签字日期：刃年手月日 重庆大学硕士学位论文1 绪论 1 绪论 1 1 论文的研究背景及意义 随着经济全球化和信息化技术的发展，采购已不仅仅是企业或部门的一种独立 功能和一般性的工作，而是一种与公司战略决策紧密相关的综合性管理活动。通常 情况下，企业的采购成本在生产成本中占5 0 - 6 0 ，如果不能对采购环节进行有效 的控制，将使企业面临困境i ij 。目前在世界范围内采购管理、供应链管理都越来越 受到人们普遍的重视。 中国加入w t o 以后，跨国公司在中国的采购和中国企业的国际采购将日益频 繁。然而，我国企业长期以来采用传统的采购模式，致使国内企业的采购管理仍然 是企业管理的一个薄弱的环节，采购管理水平与国际一流的跨国公司相比差距明 显。因此加强企业的采购与供应链管理，使采购成为一个重要的增值过程、成为企 业价值链中的重要一环，对企业提升核心竞争力具有重要的意义。 目前c n c 集团公司正处于采购模式的转变时期，表现为从原来省、市、县分 公司的分层采购到重要物料的集团公司集中采购模式的转变，采购权从省、市、县 公司逐步收缩到集团公司层面。另外，从目前“按项目”一事一采的采购模式，向 “基于产品类别、打破层面、统一标准、全网统采”的模式演变从原来分散的短 期采赂到逐步实施长期采购协议和模版式采购转交。这种采贿模式的转变对供应商 管理提出了更高的要求，因为，与以往的采购模式相比，集团公司实施集中采购后， 会出现少数的几个供应商为集团公司供应所需物资，这种采购方式可以降低采购成 本，提高采购效率，但是客观上增大了采购风险。另外，由于供应商种类繁多。综 合实力和抗风险能力各有不同，企业文化千差万别，给c n c 集团公司采购与物流 的高效运营及有序管理带来了一定的难度。 如何建立系统全面的供应商管理体系，降低采购风险，优化选择有潜力的供应 商作为长期的战略合作伙伴，从战略层面上明确c n c 集团公司的采购战略及技术 路径，建立一套基于信任体系的供应商管理体系和供应商优化选择的动态评价模 型，提高采购效率、降低采购成本，已经成为提升c n c 集团公司整体竞争力和增 加利润率的关键环节。 德勤咨询公司对全球主要电信运营商进行了”面对竞争”的调研，发现现有的流 程使企业难以迅速响应市场需求，新产品开发、客户服务、服务提供以及计费营账 等关键业务流程必须”显著改善”。如何改善? 今天的产业环境使产业链分工变得细 致和专业，因此，至关重要的一点是：要以整合的观点来看待产业链的活动1 2 1 。国 外的很多优秀电信运营商及国内优秀的电信设备制造商都建立了有效的供应商分 重庆大学硕士学位论文1 绪论 级管理体系，比如m o t o r o l a 在其q s r ( 质量系统检测规范) 过程中将自己的要求与标 准完全告知供应商，让供应商预先自我评定并整改的方式建立了供应商分级管理体 系，而英国电信的认证标准和流程乃至时间安排都以严格保密的方式建立自己的供 应商认证体系。核心企业的种种操作各有特点，各企业根据自己的需求与实际面临 的情况提出各种不尽相同的认证方式。但我国基础电信运营商的供应链管理还只是 在起步阶段，因此对电信企业采购管理及供应商管理体系实施的研究具有重要的现 实意义。 1 2 国内外研究现状及发展趋势 供应链早已存在，但是供应链的概念是在2 0 世纪8 0 年代才提出来的，它不是 一种简单的机械结构，而是一种复杂庞大、交叉错综的网络系统，是商品生产供需 关系的系统工程的形象表达。一个企业的供应商又可能同时是另一个企业的供应 商，一个企业的客户又同时可能是另一个企业的客户。整个社会生产就是众多首尾 相连、交叉错综的供需长链。 在经济全球化的形势下，需方和供方都已扩大到了全球范围，供应链又有了新 的内容和意义，才形成了“供应链管理”这样的思想理论。供应链管理是在物流学 ( 1 0 9 i s t i c s ) 的基础上发展起来的管理思想，但是它的内涵已大大超过物流学的范围。 陈国权( 1 9 9 9 ) 认为，企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最 终送到顾客手中的过程是一个环换相扣的链条，这就是供应链。供应链管理就是对 整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程 3 1 。s u n i l c h o p r a a n dp e t e rm e i n d ! 认为，供应链由所有与满足客户需要直接和间接相关的流程 组成，不仅包括制造商和供应商，还包括服务商、零售商，甚至包括顾客自己。供 应链管理包括所有与满足顾客需要有关的功能【4 l 。 迸入2 0 世纪9 0 年代，随着网络通信技术的迅猛发展，在互联网的支持下，供 应链管理理论才有了实践和应用的可能。1 9 9 8 年，兹内丁提出了“竟合”的概念， 指出企业应该认识到与供应商、分销商、顾客及其它供应链成员企业在价值增值中 的平等合作关系，以多维视野集成企业内外部活动，与合作者建立长期信任关系【5 】。 m a b e r t 提出了供应链的基本框架，指出供应链由5 个阶段的活动组成，即采购、内 向物流、制造、外向物流、售后服务 6 1 。 现阶段的“供应链管理”被视为企业间网络的战略管理，而这时的采购管理已 超出了传统的仅包含采购、物流及采购方供应商关系管理的范畴。供应链管理定位 为管理各组织间的网络，该网络从上游到下游的两个方向上，通过各种活动使相关 企业在向最终消费者提供产品和服务的过程中实现价值增值的目的。目前采购的概 念已被拓展为新型的采购管理，包括审慎的分析和缜密的计划。随着人们对复杂的 2 重庆大学硕士学位论文l 绪论 企业内部网络管理越来越重视，人们对采购的认识程度逐渐提高，已经不再认为采 购仅仅与供应商有直接关系或仅仅是购买。采购战略也发生了转变，企业采购正在 向供应链环境下的战略采购发展。 降低成本不仅是生产与经营的总目标，也是未来产品创新和相关采购协议的总 目标i ”。2 0 世纪9 0 年代初。英国皇家采购与供应协会被授予了一份皇家特许状， 这无疑是采购与供应职能发展的里程碑。m m 公司自2 0 世纪9 0 年代后期，对大部 分高价值物品进行全球采购，取得了可观的成本节约。为此，i b m 公司在其所有的 运行场所采用了计算机系统，并开发了通用编码系统。现在，全球采购人员负责整 个集团的采购合同谈判i s 】。在电信市场竞争加剧，业务增长乏力的情况下，电信企 业通过科学、高效的供应链管理，可以降低物资和服务的获取成本，加快物资流转 速度，提高物资的利用效率，从而提高生产效率、降本增效，增加企业利润。a m r 研究机构对全球大公司供应链应用效果的研究表明，通过实施有效的供应链管理， 企业总供应链运作成本降低了2 5 0 0 - 5 0 ，交付性能提高了1 6 2 8 ，生产效率提 高了1 0 一1 6 ，库存降低了2 5 6 6 。国外的很多优秀电信运营商，如韩国电信 ( k t ) 等，都建立了系统的供应链解决方案。国内的各家电信运营商，均从打造企 业供应链的高度出发，对传统的采购体系进行了整合、优化，也取得了一定进展。 1 3 研究的主要内容与技术路线 本论文研究的主要内容是以供应链管理为核心的采购模式及其实施方案的分 析，希望通过这些研究和分析，对电信运营企业实施战略采购有一定的借鉴意义。 论文由以下几部分组成： 第一部份，绪论。主要介绍供应链产生的背景，采购管理及供应链管理国内外 研究与发展现状。 第二部份，采购管理及供应商管理理论。主要介绍采购的特点及发展趋势，供 应商管理相关理论与方法。 第三部份对c n c 集团公司现状及竞争环境的分析，明确采购管理需迫切改进 的内容，并提出了c n c 集团公司采购管理的改进思想。 第四部分，c n c 集团公司集中采购策略实施分析，着重分析该公司集中采购管 理改进后的特点、实施效果以及分析、研究c n c 集团公司的供应商分级管理系统， 提出解决办法。 第五部分，结论。关于集中采购研究的结论。 由于本论文属于应用研究型论文，侧重于企业实际问题的解决，在系统地阅读 大量相关文献，了解国内、外对采购管理和供应链管理的前沿研究基础上，紧密结 合企业的经营实际情况，收集第一手的资料，利用管理学原理研究企业的核心竟争 重庆大学硕士学位论文1 绪论 力、采购管理组织的建立、采购供应链管理的效率等：在采购管理的理论基础上分 析、研究电信业的采购特点、采购模式：在供应商管理的理论基础上，分析、研究 供应商的管理方法。邸在理性的认识和分析的基础上研究集中采购管理相关问题并 得出结论。本论文在研究中将使用定量分析和定性分析相结合的研究方法，以使论 文更具有说服力。论文的框架结构见图1 1 所示。 + 图1 1 本文的框架 f i g u r e1 1 s t r u c m r eo f t h ep a p e r 4 重庆大学硕士学位论文 2 相关的基础理论 2 相关的基础理论 2 1 采购和采购管理 2 1 1 采购概述 采购是各个企业共有的职能，是企业物流的起始环节，是为企业创造价值的第 三利润源。随着企业规模的不断扩大，精细管理和信息技术的广泛应用，采购的作 用日益突出。它不仅是保证正常运转的必要条件，而且为企业降低成本、增加盈利 创造条件 9 j 。 采购的含义 狭义的采购是买东西，就是企业根据需求提出采购计划、审计计划、选好供应 商、经过商务谈判确定价格和交货条件，最终签订合同并按要求付款的过程。 广义的采购是指除了以购买的方式占有物品之外，还可以通过其它途径取得物 品的使用权，来达到满足需求的目的。广义的采购除购买之外，还可以通过租赁、 借贷和交换等途径来完成。从以下几个方面全面理解采购的含义： 1 ) 采购是从资源市场获取资源的过程。采购对于生产或生活的意义在于能提 供生产所需要、但自己缺乏的资源。这些资源既包括生产资料又包括生活资料。既 包括物资资源又包括非物资资源。资源市场能提供这些资源的供应商组成，从资源 市场获取这些资源都是通过采购的方式来进行。采购的基本功能就是帮助采购方从 资源市场获取他们所需要的资源。 2 ) 采购是商流过程和物流过程的统一。采购的基本内容，就是将资源从资源 市场的供应商手中转移到用户手中的过程。在这个过程中，一是要实现将资源的所 有权从供应者的手中转移到用户手中。前者是商流过程，主要通过商品交易、等价 交易来实现。后者是物流过程，主要通过运输、存储、包装、装卸、流通、加工等 手段来实现。采购过程实际上是这两个过程的完整统一。 3 ) 采购是一种经济活动。采购是企业经济活动的主要组成部分，既然是经济 活动，就要遵循经济规律，追求经济效益。整个采购过程中，一方面通过采购获取 了资源，保证了企业正常生产的顺利进行。这是采购的效益。另一方面，在采购的 过程中会发生各种费用，这就是采购成本。企业要追求采购经济效益的最大化，就 要求降低采购成本，以最少的成本去获得最大的效益。要做到这一点，科学采购是 必然要求。 采购的地位和作用 在传统的思维中，采购就是拿钱买东西，目的就是以最少的钱买最好的产品。 随着市场经济的发展、技术的进步、竞争的日益激烈，采购己由单纯的商品买卖发 重庆大学硕士学位论文2 相关的基础理论 展成为一种职能，一种可以为企业节约成本、增加利润、获取服务的职能，采购由 战术地位提高到了战略地位。 采购的地位及作用为： 1 ) 采购的战略地位。采购已成为企业经营的核心环节，是获取利润的重要来 源，在企业的产品开发、质量保证、供应链管理及经营管理中起着极其重要的作用。 走出传统的采购认识误区，正确确定采购的地位，是当今每个企业在全球化、信息 化市场竞争中赖以生存的一个基本保障，更是现代企业谋求发展的必然要求。 2 ) 采购的价值地位。采购成本是企业成本管理中的主体和核心部分，采购是 企业管理中最有价值的部分。在工业企业的产品成本构成中，采购的原材料及零部 件占企业总成本的3 0 9 0 ，平均水平在6 0 。从世界范围来看，一个典型的企业 一般的采购成本占6 0 ，工资和福利占2 0 ，管理费用占1 5 ，利润占5 。在中 国的工业企业中，各种物资的采购成本要占到企业的销售成本的7 0 0 。因此，注重 采购成本的控制，收效最为显著【9 】a 3 ) 采购的供应地位。在工业企业中，为了满足最终客户的需求，企业将力求 以最低的成本将高质量的产品以最快的速度供应到市场，以获取最大的利润。从整 体的供应链角度来看，企业为了获取更多的利润，都会想方设法加快物料和信息的 流动，这样就必须依靠采购的力量，充分发挥供应商的作用。此外，随着经济一体 化及信息全球化的发展，市场竞争日益激烈，顾客需求的提升驱使企业按库存生产， 而竞争的要求又追使企业按订单生产。要解决这一矛盾，企业只有将供应商纳入自 身的生产经营过程中，将采购及供应商的活动看成是自身供应链的有机组成部分， 才能加快物料及信息在整体供应链中的流动。在整体供应链管理中，即时生产是缩 短生产周期，降低成本和库存，同时又能以最快的交货速度满足顾客需求的有效做 法，供应商的即时供应则是开展即时生产的主要内容。 4 ) 采购的质量地位。质量是产品的生命，采购物料不仅是价格问题，更多的 是质量水平、质量保证能力、售后服务、服务水平、综合实力等。由于产品价值的 6 0 是经采购由供应商提供的，毫无疑问，产品的产量很大程度上受采购品质量控 制的影响。也就是说，保证企业产品质量不仅要靠企业内部的质量控制，更依赖于 对供应商的质量控制。这也是上游质量控制体系。 采购不但能减少所采购的物资或服务的价格，而且能够通过多种方式增加企业 的价值，这些方式主要有支持企业的战略、改善库存管理、稳步推进与主要供应商 的关系、密切了解供应市场的趋势等。因此，加强采购管理对企业提升核心竞争力 也具有十分重要的意义。 2 1 2 采购管理 采购管理指的是对采购过程的计划、组织、协调和控制等，它包括管理供应商 6 重庆大学硕士学位论文2 相关的基础理论 关系所必须的所有活动。采购管理着眼于企业内部、企业与其供应商之间构建及持 续改进采购的过程，有直接和间接两个方面的作用。 直接作用。采购管理在以下几个方面对经营的成功具有重大贡献： 1 ) 采购管理可以通过实际成本的节约，显著提高营业利润。 2 ) 通过与供应商一起对质量和物流进行更好的安排，采购管理能为更高的资 本周转率做出贡献。 3 ) 通过科学的采购流程管理，能够对企业的业务流程重组及组织结构的改革 做出贡献。 4 ) 提供信息源的作用。采购部门与市场的接触可以为企业内部各部门提供有 用的信息。 间接作用 除了直接降低采购成本，采购职能也能够以一种间接的方式对竞争地位的提高 做出贡献。间接贡献以产品品种的标准化、质量成本的降低和产品交货时间的缩短 等形式出现。 2 1 3 采购管理的趋势 随着市场竞争的加剧，影响企业竞争力的因素也越来越多。采购管理来自于企 业对提高产品质量、缩短交货期、提高企业敏捷性的要求。 传统采购管理与现代采购管理的区别 采购管理经历了从传统采购向现代采购的发展，传统采购主要有比价采购、询 价采购、招标采购等，现代采购主要指战略采购、电子采购。传统的采购模式的主 要特点主要表现在以下几个方面： 1 ) 传统采购过程主要是典型的非信息对称博弈过程。 2 ) 验收检查是采购部门的一个重要事后把关工作，质量控制难度大。 3 ) 供需关系是临时的或短期的合作关系，而且竞争多于合作。 4 ) 对用户需求反应迟钝。 采购管理的发展趋势 基于市场已经由卖方市场向买方市场转移的事实，买方比以前更具有支配地 位；另一方面，在产品售价和毛利方面逐渐增长的压力已经导致成本压力越来越大。 在这样的背景下，采购和供应战略出现新的发展趋势： 1 ) 协同采购。在拥有数家制造厂的公司中，采购优势可以通过合并共同采购 需求加以实现。在国际上，计算机、软件等采购上也出现这样一种协同采购的趋势。 2 ) 物流中采购的整合。采购管理一体化要求生产计划、库存控制、质量检查 和采购之间紧密合作，采购不能只遵循自身的原则。为了确保不同的相关领域的有 效整合，采购被纳入供应链管理中。 7 重庆大学硕士学位论文2 相关的基础理论 3 ) 采购与生产计划的整合。在实践中，供应商选择在很大程度上是由技术规 范决定的。规范一旦确定就很难改变或改变成本很高。针对一个供应商制定规范是 不合适的，那样会导致供应商的垄断，进而严重阻碍商务谈判。为了防止这种情况 的出现，前期应将采购计划与生产计划结合起来，按照生产计划的需要制定规范。 4 ) 采购管理集中化。采购管理集中化可以集中全公司和集团的采购力，对整 个供应市场产生影响，使采购处于有利地位；同时，采购的集中也有利于公司对供 应商的管理，便于公司主体资源的优化。 5 ) 采购管理职能化。近年来，越来越多的公司的采购部门从生产部门或其他 部门独立出来，开始由总经理或副总经理直接管理。相应地，采购部门发挥越来越 大的作用。采购要完成节约资金、满足供应、降低库存指标需要做好采购需求分析、 采购计划、资金供应计划、控制和形成采购供应战略，管理好战略链的资源和供应 商资源。 6 ) 采购管理专业化。采购员需要了解产品的原理、性能要求、了解市场行情、 价格走势，了解供应商实力、供应商报价的合理性，需要极强的谈判能力和计划能 力。采购专家则需要项目管理、财务管理、供应链管理等专业技能。 7 ) 全面质量管理和即时生产。企业越来越关注质量的提高和生产率的增长， 企业内部实行全面质量管理和即时生产。为保证即时生产的顺利运行，必须实行即 时采购，严格要求采购品的质量。 8 ) 电子采购。随着英特网技术的发展，基于隔络实时进行的向下定价或反拍 卖方式实施的采购越来越普遍。此种采购模式比传统的一次性报价模式更快捷、有 效和透明。 2 2 供应商管理体系理论 2 2 1 供应商管理的概念和目标 供应商是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具以及其他资源的企业。供 应商管理是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作的统称。 供应商管理的目的包括以下几个方面： 1 ) 开发潜在的供应商 2 ) 发展和维持良好的供应商关系。如长期的战略合作伙伴关系 3 ) 获得符合企业质量和数量要求的产品或服务 4 ) 以最低的成本获得产品或服务 5 ) 确保供应商提供最优的服务和及时送货 供应商管理的重要意义可以从两个层面来考虑，即技术层面和战略层面。从技 术层面来说，有利于降低商品采购成本，提高产品的质量，降低库存，缩短交货周 8 重庆大学硕士学位论文 2 相关的基础理论 期等；从战略层面来说，有利于供应链的集成，提升核心竞争力等，进而使企业完 成从传统模式向综合集成模式的转化。 供应商管理的目标 成功的供应商管理就是要在供应链中保持主动、保持优势、进而直接驱动供应 链的运作。运作原则是把需求分给少数供应商，使供应商在总量上获得利益，在单 价方面降价以适应薄利时代，进而达到共赢。供应商管理的目标具体体现为： 1 ) 获得满足企业质量和数量要求的产品或服务 2 ) 以最低的综合成本获取产品或服务 3 ) 确保供应商提供优质的服务 4 ) 发展和维持良好的供应商关系，打造良好的供应商市场 5 ) 开发潜在的供应商 2 2 。2 供应商管理的关键环节 供应商管理的关键和基本环节主要包括供应库的建立、供应商的关系管理、供 应商的评价与选择、供应商的绩效评估、供应商的控制与激励。 供应商信息库的建立 所谓供应库是指能够满足企业物资需要的供应商群体。这是采购活动得以完成 的一个基础。而供应库的建立包括： 1 ) 供应商的调查； 2 ) 潜在供应商的确定； 3 ) 供应库的优化。 它的主要工作就是完成供应商的调查工作，利用调查得来的供应商信息，来组 建企业的供应商选择范围同时不断利用科学的方法，时刻监督供应库的情况，保 证供应库的供应源的作用，不断地将好的供应商补充入库，将不合格的供应商淘汰 出库。 供应商关系管理 在供应商管理的工作上，企业面临一个很重要的前提问题，就是要与供应商建 立何种关系。供应商关系在企业的战略决策中发挥着十分重要的地位，良好的供应 商关系能够提高公司的效率和服务的质量，进而提高竞争力；能够及时了解和满足 客户的需求，为客户创造价值。 1 ) 我国供应商关系的演变及现代供应商关系的特点 我国供应商关系的演变经历了四个阶段：缺乏竞争的特殊关系、零和的竞争关 系、双赢的供应商关系、战略伙伴关系。 缺乏竞争的特殊供应商关系阶段：在原有的计划经济体制下，市场没有发挥其 基础配置的作用。一切产品都是按计划生产，制造商或消费者只能在指定的地方购 9 重庆大学硕士学位论文 2 相关的基础理论 买到规定数量的产品，政府的行政干预和调控起到了绝对控制的作用。在这种环境 中，供应商和制造商的买卖关系是缺乏竞争的，他们按照政府的指令进行生产和调 配，没有价格等作为竞争和协调的标准，商品的价格也不是其价值的真实反映，而 是人为的产物。 供应商关系“零和”的竞争阶段：在我国的经济体制转入社会主义市场经济体 制下，我国的供应商关系就转为“零和”的竞争阶段。制造商通常把价格视为主要 决定因素，采用多源采购，即列出潜在供应商清单，分处采购，以免为单一供应商 所困。同时由于市场的不确定性和供应商关系的不稳定性，企业拥有大量的库存。 占用了大量的资金。这种方式下的买卖双方相互竞争，以求更好的价格或其它让步， 直至利益的“零和”，这将导致供应商无法与某个制造商建立长期合作伙伴关系。 供应商关系的“双赢”阶段：随着卖方市场向买方市场的转化，顾客需求的变 化等，传统的供应商关系发生了很大的变化，他们之间不再是你死我活的竞争关系， 而是建立在一定的合作基础上的“双赢”关系。他们加强了相互之间的信息交流和 沟通，加强了供应商的关系管理以期建立一种伙伴关系，库存减少，采购的总成本 降低。实现了整个供应链的管理以达到“双赢”的目的。 供应商的战略伙伴关系阶段：为了降低整个供应链成本，增强信息共享、保持 双方操作的一致性以产生更大的竞争优势，企业需要更高层次的合作与集成，于是 产生了新型的战略合作伙伴关系模式。在这种关系当中，企业希望在全球的经济发 展中寻求平衡和发展，所以双方强调直接的、长期的合作，强调共同努力实现共有 的计划和解决共同的问题。如共同开发新产品，共享市场机会和风险等。制造商选 择供应商不再是只考虑价格，而是更注重选择能在优质服务、技术支持、产品设计 等方面能够进行的良好合作。信息技术和网络管理在该过程中发挥了至关重要的作 用。 2 ) 供应商关系的确定 供应商关系的确定是建立在产品分类的基础上，一般来讲，不同的产品类别， 其采购策略和供应商关系会有所不同，如下表2 1 所示。 表2 1 采购产品类别与采购策略、供应商关系 采购产品类别采购策略供应商关系 战略型最惠待遇 战略伙伴关系 杠杆型采购量整合、总拥有成本t c o ，b o m - c o s t竞争性技术性合作伙伴 瓶颈型价值分析、部件标准化有影响力的合作伙伴 常规型网上招投标普通合作伙伴 t o 重庆大学硕士学位论文2 相关的基础理论 不同的供应商关系，其采用的供应商管理策略也不同，比如战略类的供应商一 般与采购企业建立长期的合作关系，在供应商管理中一般采用认证式管理。为不同 的供应商关系类别对应的属性特征。 供应商的评价与选择 供应商关系方向已经确定的基础上，企业要根据不同时期的物资需求，按照科 学合理的步骤，进行供应商的评价与选择工作。该环节是供应商管理中的一个重要 的环节，供应商的选择影响价格、质量、传递商品的可靠性及产品获取的能力。这 些因素都会关系到顾客的满意度。 供应商选择方法的研究大致经历了三个发展阶段：定性方法、定量方法、定性与 定量相结合的方法。 供应商激励机制 企业要与供应商保持良好的供需关系。对供应商的激励是非常重要的，没有有 效的激励机制，就不可能维持良好的供应关系。在激励机制的设计上要体现公平、 一致的原则，既能保证良好供应商不被忽略，使有潜力的供应商可以成为日后的合 作伙伴，也能排除掉劣质的供应商。对供应商评估考核的目的一是通过考核，以期 寻求最佳的供应商；二是保证供应商具备满足本组织规定要求的能力，确保公司产 品的品质得到稳定和发展提高i t s 】。 激励的形式有很多种，诸如价格激励、订单激励、商誉激励、信息激励、淘汰 激励、新产品新技术共同开发和组织激励等等。 价格激励：在供应链环境下，各个企业在战略上是相互合作关系，但是各个企 业的利益不能被忽视。供应链的各个企业间的利益分配主要体现在价格上，它包含 供应链利润在所有企业间的分配、供应链优化而产生的额外收益或损失在所有企业 间的均衡。供应链优化所产生的额外收益或损失大多数时候是在相应企业承担，但 是在许多时候并不能辨别相应对象或者相应对象错位，因而必须对额外收益或损失 进行均衡，这个均衡通过价格来反映。价格对企业的激励是显然的。高的价格能 增强企业的积极性，不合理的低价会挫伤企业的积极性。供应链利润的合理分配有 利于供应链企业间合作的稳定和运行的顺畅。 订单激励：获得更多的订单是一种极大的激励，在供应链内的企业也需要更多 的订单激励。一般地说，一个制造商拥有多个供应商。多个供应商竞争来自于制造 商的订单，多的订单对供应商是一种激励。 商誉激励：商誉是一个企业的无形资产，对于企业极其重要。商誉来自于供应 链内其他企业的评价及在公众中的声誉，反映企业的社会地位( 包括经济地位、政 治地位和文化地位) 。委托代理理论认为：在激烈的竞争市场上，代理人的代理量 ( 决定其收入) 决定于其过去的代理质量与合作水平。从长期来看，代理人必须对 重庆大学硕士学位论文 2 相关的基础理论 自己的行为负完全的责任。因此，即使没有显性激励合同，代理人也有积极性努力 工作，因为这样做可以改进自己在代理人市场上的声誉，从而提高未来收入。 信息激励：在信息时代里，信息对企业意味着生存。企业获得更多的信息意味 着企业拥有更多的机会、更多的资源，从而获得激励。信息对供应链的激励实质属 于一种间接的激励模式，但是它的激励作用不可低估。在供应链企业群体中剥用信 息技术建立起信息共享机制，其主要目的之一就是为企业获得信息提供便利。如果 能够很快捷地获得合作企业的需求信息，本企业能够主动采取措施提供优质服务， 必然使合作方的满意度大为提高。这对在合作方建立起信任有着非常重要的作用。 淘汰激励：淘汰激励是负激励的一种。为了使供应链的整体竞争力保持在一个 较高的水平，供应链必须建立对成员企业的淘汰机制，同时供应链自身也面临淘汰。 淘汰弱者是市场规律之一，保持淘汰对企业或供应链都是一种激励。对于优秀企业 或供应链来讲，淘汰弱者使其获得更优秀的业续；对于业绩较差者，为避免淘汰的 危险它更需要求上进。 新产品新技术的共同开发和共同投资：这种激励机制，它可以让供应商全面掌 握新产品的开发信息，有利于新技术在供应链企业中的推广和开拓供应商的市场。 供应链管理将供应商、经销商甚至用户结合到产品的研究开发工作中来，按照团队 的工作方式( t e a mw o r k ) 展开全面合作。在这种环境下，合作企业也成为整个产品开 发中的一分子，其成败不仅影响制造商，而且也影响供应商及经销商。因此，每个 人都会关心产品的开发工作，这就形成了一种激励机制，构成对供应链上企业的激 励作用。 组织激励：在一个较好的供应链环境下，企业之间的合作愉快，供应链的运作 也通畅，少有争执。也就是说，一个良好组织的供应链对供应链及供应链内的企业 都是一种激励。减少供应商的数量，并与主要的供应商和经销商保持长期稳定的合 作关系是制造商采取的组织激励的主要措施。但有些企业对待供应商与经销商的态 度忽冷忽热，零部件供过于求时和供不应求时对经销商的态度两个样；产品供不应 求时对经销商态度傲慢，供过于求时往往企图将损失转嫁给经销商，因此得不到供 应商和经销商的信任与合作。 2 3 供应链环境下的采购 供应链环境下的战略采购通过与供应商的合作建立持续的竞争优势，从而优化 供应链成本，其节约的成本较传统采购方式提高1 5 2 0 【l ”。在供应链管理环境下， 企业的采购方式和传统的采购方式有所不同。这些差异主要体现在以下几方面i t s l ： 从为库存而采购到为订单而采购的转变 在传统的采购模式中，采购的目的很简单，即为补充库存，采购部门不关心企 1 2 重庆大学硕士学位论文2 相关的基础理论 业的生产过程，不了解生产的进度和产品需求的变化，因此采购过程缺乏主动性， 采购部门制定的采购计划很难适应需求变化。在供应链管理模式下，采购活动是以 订单驱动方式进行的，制定订单的产生是在用户需求订单的驱动下产生的。制造订 单驱动采购订单，采购订单再驱动供应商。准时化的订单驱动模式，使供应链系统 得以准时相应用户的需求，从而降低了库存成本，提高料物流的速度的库存周转率。 从采购管理向外部资源管理转变 准时制思想出现后，对企业的物流管理提出了严峻的挑战，需要传统的单纯为 库存而采购的管理模式，提高其采购的柔性和市场相应能力，增加与供应商间的信 息联系和相互间的合作，建立新的供需合作模式。 供应链管理思想就是系统性、协调性、集成性、同步性，外部资源管理是实现 供应链管理的重要环节。要实现外部资源的管理，需求方应改进以下几方面： 1 ) 和供应商建立长期的、互惠互利的合作关系。 2 ) 通过提供信息反馈和教育培训支持，在供应商之间促进质量改进和质量保 证。 3 ) 参与供应商的产品设计和产品质量控制过程。 4 ) 协调供应商的计划。 5 ) 建立一种新的、有不同层次的供应商网络，并通过逐步减少供应商的数量， 致力于与供应商建立合作的伙伴关系。 从一般买卖关系向战略合作伙伴关系转变 在传统的采购模式中，供应商和需求企业间是一种简单的买卖关系，因此无法 解决一些涉及全局性、战略性供应链问题，而基于战略伙伴关系的采购方式却能解 决这些问题。如库存问题，风险问题、降低采购成本等问题。战略性的伙伴关系消 除了供应过程的组织障碍，为实现准时化采购创造了条件。 重庆大学硕士学位论文3c n c 集团公司采购管理的现状分析 3c n c 集团公司采购管理的现状分析 3 1c n c 集团公司概况 c n c 集团公司是中国特大型电信企业，是北京2 0 0 8 年奥运会固定通信服务合作 伙伴，拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营国内、外各类固定电信 网络设施及相关电信服务。 3 1 1 行业概况 中国电信业务市场的改革开放是从1 9 9 3 年向社会放开部分业务开始的，到现 在已经有十四年，电信业已经历了巨变，从独家垄断的政府经营模式到逐渐形成了 良性的竞争机制。 中国电信业务市场的改革开放历程，大致可分为以下几个阶段： 第一阶段以1 9 9 3 年8 月3 日国务院颁布( 1 9 9 3 ) 5 5 号文件为标志，向社会放 开经营无线寻呼、8 0 0 m h z 集群电话、4 5 0 m h z 无线移动通信、国内v s a t 通信、 电话信息服务等9 项电信业务开始，吹响了中国电信业务市场改革开放的号角，一 家垄断的局面开始被打破。 第二阶段以中国联通公司1 9 9 4 年7 月1 9 日成立为标志。中国联通公司获准经 营移动通信业务，改变了中国电信是中国惟一基础电信运营商的历史。有条件的开 放部分基础电信业务，打破垄断，扩大电信市场准入，引入了市场竞争机制，加强 了电信市场管制。 第三阶段以1 9 9 8 年3 月信息产业部成立为标志，原邮电部与电子部合并成立 信息产业部，代表政府行使对全国电信市场的管理，独立成为政府的管制机构。同 时中国电信脱离了原邮电部，成立了中国电信集团公司，实现了政企分开。 第四阶段以1 9 9 9 年4 月中国电信“一分为四”为标志，在全业务领域引入了 竞争机制。原属中国电信的寻呼业被划给了联通公司，原属中国电信的移动通信脱 离后独立成立中国移动公司，卫星公司也同时从中国电信分离出来，成为独立运作 的公司。中国电信的业务缩减为市话、长途和数据通信。 第五阶段以2 0 0 1 年底中国电信南北分拆和固定电信企业重组整合为标志，电 信市场新的竞争格局形成。经过重组后的中国电信市场形成了以中国电信、中国移 动、中国网通、中国联通、中国铁通和中国卫星为主要经营主体的新竞争格局，即 所谓“5 + 1 ”竞争格局。中国电信业形成中国电信、中国网通、中国移动、中国联 通“四足鼎力”全面竞争，中国铁通和中国卫通补充的竞争格局。 3 1 2c n c 集团公司概况及组织结构 公司概况 1 4 重庆大学硕士学位论文3c n c 集团公司采购管理的现状分析 c n c 集团公司是中国特大型电信企业，它的前身是具有1 0 0 多年的悠久历史的 中国电信。2 0 0 2 年5 月1 6 日，根据国务院电信体制改革方案，c n c 集团公司 在原中国电信集团公司及其所属北方l o 省( 区、市) 电信公司、中国网络通信( 控 股) 有限公司、吉通通信有限责任公司基础上组建而成。2 0 0 4 年1 1 月在纽约、香 港成功上市。 c n c 集团公司是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股的试点单 位，由中央直接管理，在国家财政及相关计划中实行单列。c n c 集团公司的注册资 本为6 0 0 亿元人民币，资产总额近3 0 0 0 亿元，拥有覆盖全国、通达世界、结构合 理、技术先进、功能齐全的现代通信网络，主要经营国内、外各类固定电信网络设 施及相关电信服务。用户总数达1 3 5 亿户。 目前，c n c 集团公司在南方2 l 省建立了分公司，正在致力于发展宽带通信， 以“宽带商务”、“c n c m a x 宽带我世界”以及“金色俱乐部”、“1 0 0 6