时间管理 (6)ppt课件.ppt

时间管理,时间管理专题讲座,1,时间管理专题讲座,希望通过本课程学习，能达到以下：,2,讲座提纲：,3.时间管理的概念,4.时间管理法则,5.时间管理的方法,6.时间管理的技巧,7.现代的时间管理,时间管理专题讲座,1.引言,2.对管理的认知,3,一、引言,故事1：厄尔万斯的对话曾经有人问伊斯兰苏非派代表人物厄尔万斯：“是什么使你有如此的魅力？”他回答说：“每天早晨起来的时候，我感觉自己是一个不确定是否能够活到晚上的人。”提问者又问：“但是其他人不知道这个道理吗？”厄尔万斯说：“他们当然知道，只是他们所有人都不去思考这一点。”,故事2：乔布斯的箴言当我17岁的时候,我读到了一句话:“如果你把每一天都当作生命中最后一天去生活的话,那么有一天你会发现你是正确的。”这句话给我留下了深刻的印象。随后的33年,我在每天早晨都会对着镜子问自己:“如果今天是我生命中的最后一天,你会不会完成你今天想做的事情呢?”当答案连续很多次被给予“不是”的时候，我知道自己需要改变某些事情了。“记住你即将死去”是我一生中遇到的最重要箴言。它帮我指明了生命中重要的选择。因为几乎所有的事情,包括所有的荣誉、所有的骄傲、所有对难堪和失败的恐惧,这些在死亡面前都会消失。我看到的是留下的真正重要的东西。,4,一、引言,故事3：值二万五千美金的时间管理秘笈美国伯利恒钢铁公司总裁理查斯舒瓦普曾因为公司濒临破产而向效率大师艾维李咨询求助。近半个小时的交流中，前20分钟艾维李耐心地听完其焦头烂额般的倾诉，最后请他拿出一张白纸，并让他写下第二天他要做的全部事情。几分钟后，白纸上满满记录了总裁理查斯舒瓦普几十项要做的工作。此时，艾维李请他仔细考量，并要求他按事情的重要顺序分别从“1”到“6”标出六件最重要的事情。同时告诉他，请他从明天开始，且每天都这样做：每天一开始，请你全力以赴做好标号为“1”的事情，直到它被完成或被完全准备好，然后再全力以赴做标号为“2”的事，以次类推艾维李认为，一般情况下，如果人们每天都能全力以赴完成六件最重要的事，那么他一定是一位高效率人士。他请伯利恒总裁理查斯舒瓦普自己先按此方法试行，并建议他：“若您在坚持使用后，认为它有效，可将此法推行至您的高层管理人员，若还有效，继续向下推行，直至公司每一位员工。如果您或您公司的每一位员工，每一天、每一分、每一秒都在做最重要即最有生产力的事情，假以时日，可以想象，会有什么成就？”,5,一年后，作为此次咨询的报酬，艾维利收到了一张来自伯利恒公司的2.5万美金的支票。五年后，伯利恒钢铁公司一跃成为当时全美最大的私营钢铁公司。查斯舒瓦普常对朋友说：“我和整个团队坚持拣最重要的事情先做，我认为这是我的公司多年来最有价值的一笔投资！”,一、引言,故事5：美国人的时间观念,美国高校教师对于大学三大基本职能的理解与践行赴谷歌和英特尔公司走访交流的体会,故事4：诸葛亮之死,诸葛亮的功绩：火烧新野、鏖战赤壁、三气周瑜、智取西川、七擒孟获、六出祁山（三国演义中的诸葛亮描述得简直就是一个完人）问题：木牛流马、削减李严兵权、责罚士兵,6,二、对管理的认知,1.现代管理学的奠基人，现代管理学之父；2.目标管理的创建者；3.著有公司的概念、管理实践、卓有成效的管理者、管理：任务、责任、实践，共有39部著作。4.2002年获美国“总统自由勋章”最高荣誉。,彼得德鲁克（PeterFDrucker，1909.11.192005.11.11），现代管理学之父，其著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们，各类商业管理课程也都深受彼得德鲁克思想的影响。,7,二、对管理的认知,德鲁克经典语录：1.管理不在于“知”，而在于“行”。2.“我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。”3.最没有效率的人就是那些以最高的效率做最没用的事的人。德鲁克将自己60多年的咨询顾问经验总结为以下五个问题：1.我们的事业是什么？2.谁是我们的客户？3.客户需要什么？4.我们要追求什么样的结果？5.我们的计划是什么？,8,二、对管理的认知,管理的定义：管理就是界定组织的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。管理者的定义：A.对自己的工作负责B.对他人的工作负责C.指导和帮助下属的成长D.对团队工作负责,1.什么是管理和管理者,9,二、对管理的认知,2.管理者的二项核心要务,第一项要务：建立团队。第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利益。,3.管理者的三项任务,任务之一：实现组织的特定目的和使命。任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感。任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任。,10,二、对管理的认知,4.管理者的五项基本作业,第一、制订目标一个管理者首先要制定目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么。他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效地实现。制定目标是进行平衡：在企业成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间进行平衡。制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认为，一个人能够制定目标，不一定就能成为经理人；但是，一个人没有制定目标的能力，决不能成为称职的管理者。一个管理者只有通过提高其各项工作的技术和成就，才可以使自己成为更好的经理人。,11,二、对管理的认知,第二、从事组织工作一定意义上说，管理者所从事的就是组织工作。他分析所需的各项活动、决策和关系，他对工作进行分类，把工作划分成各项可以管理的活动，又进一步把这些活动划分成各项可以管理的作业。他把这些单位和作业组合成为一个组织结构。管理者选择人员来管理这些单位并执行这些作业。组织工作也要求有分析能力。因为它要求最经济地利用稀缺资源。但它是同人打交道的，所以要从属于公正的原则，并要求经理人有正直的品格。,4.管理者的五项基本作业,12,二、对管理的认知,4.管理者的五项基本作业,第三、从事激励和信息交流工作人们工作是出于不同的原因，有人为了金钱，有人为了社会地位，有人为了得到别人的欣赏，也有人是为了在工作中获得满足感和自我发展。作为管理者，一定要明晰这些人的需求以及不断变化，确保员工尽可能最有效地工作。简而言之，激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效。管理者要培训员工，为他们提供有挑战性和有趣味的工作，激励他们在工作中追求优异。更为重要的是，身为管理者，一定要相信员工并公平地对待他们。除了激励外，一个管理者还要做好沟通工作。他要把担任各项职务的人组织成为一个团队。他做到这点的方法是：通过日常工作，通过员工关系，通过有关报酬、安置和提升，通过同其下级、上级和同级之间经常的相互信息交流和沟通。,13,二、对管理的认知,第四、建立绩效衡量标准管理者要建立衡量标准。而衡量标准对于整个组织的绩效和个人绩效至关重要。经理人要为每一个人确定一种衡量标准。衡量的标准不但要专注于组织的绩效，而且还要专注于个人的工作并帮助他做好。他对成就进行分析、评价和解释。他把这些衡量的意义和结果通报给他的下级、上级和同级。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用来促使实现自我控制，而不是用作控制他人的工具。衡量常常被人滥用，因而是目前管理者工作中最薄弱的领域。德鲁克提倡衡量的结果应告知当事人。衡量有时被用来作为一种内部秘密警察的工具，向上司汇报有关一个管理者工作成绩的审查和批评，却连副本也不送给该经理人本人。只要衡量还像这样被滥用为一种控制的工具，它就将始终是经理人工作中最薄弱的领域。,4.管理者的五项基本作业,14,二、对管理的认知,第五：培养他人（包括自己）管理者最重要的工作就是培养人。这种培养的方向决定着人既作为人，又作为一种资源能否变得更富活力，或最终完全失去活力。这一点不仅适用于被管理的人，而且适用于管理者自身。管理者是否按正确的方向来培养其下属，是否帮助他们成长并成为更高大和更丰富的人，将直接决定着他本人是否得到发展，是成长还是萎缩，是更丰富还是更贫乏，是进步还是退步。人们希望不断提升自己，要做到这一点，他们需要培训、指导和鼓励。应该为他们提供发展的机会。只有当人们承担有挑战性的工作，他们才能得到发展。人们工作时，不可避免犯有这样或那样的错误。对他人所犯的错误应给予宽容的态度。德鲁克写道：“一个人越好，他犯的错误就越多因为他会努力尝试更多的新东西。我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。否则，他肯定将成为一个工作平庸的管理者。”,4.管理者的五项基本作业,15,三、时间管理的概念,1.什么是时间？胡适的毕业寄语：时间就是效率、时间就是金钱、时间就是生命。哲学家这样说：“时间是物质运动的顺序性和持续性，其特点是一维性，是一种特殊的资源。”,2.时间的独特性供给毫无弹性。时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少。无法积蓄。不论愿不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。无法取代。任何一项活动都有赖于时间的堆砌，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。无法失而复得。它一但丧失，则会永远丧失。,领导是什么？1.领导就是指出方向，特别是在变革时期；2.领导就是鼓励和激发员工，让他们自觉地工作。3.领导就是建立和维持团队。,“除了时间，没有任何东西真正属于我们自己，甚至是一个一无所有的人也会拥有时间。”巴尔塔沙葛拉西安,16,三、时间管理的概念,时间管理是指通过事先规划和运用一定的技巧、方法与工具减少时间的浪费，实现对时间的灵活以及有效运用，从而实现个人或组织的既定目标。,3.什么是时间管理,说明：时间管理不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。凡事不能要求完美，但要讲求效率。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做;时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性,时间管理最重要的功能是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。,时间管理的目的：时间管理的目的就是将时间投入与你的目标相关的工作达到“三效,即效果、效率、效能。效果，是确定的期待结果；效率，是用最小的代价或花费所获得的结果；效能，是用最小的代价或花费，获得最佳的期待结果。,17,时间管理分为个人时间管理和组织时间管理。我们今天所谈的时间管理是指个人的时间管理。,合理安排时间的方法有三种：减少工作量。做有成效的事。做该做的事。,正确的管理的基础是良好的时间管理。时间管理就是对时间进行计划、监督、评估的过程。,三、时间管理的概念,3.什么是时间管理,18,4.时间是如何浪费的？,三、时间管理的概念,误区一：工作缺乏计划性尽管计划的拟定能给我们带来诸多的好处，但我们有的同事从来不做或是不重视做计划。由于我们的工作缺乏计划性，将导致如下恶果：目标不明确；没有进行工作归类的习惯；缺乏做事轻重缓急的顺序；没有时间分配的原则。,19,三、时间管理的概念,误区二：习惯性的拖拉时间管理上最大的恶习就是拖延时间，以致到头来一事无成。误区三：嘴上的时间浪费例如，热衷于请客吃饭；沉醉于谈天说地；痴迷于煲电话粥；与客户沟通不得要领，啰里啰嗦，废话连篇。误区四：不会拒绝干扰时间管理当中最有用的词是“不”。新人往往为了表现自己，往往把来自于各方面的请托都一一不假思索的接受下来，但这不是一个明智的行为。但量力而行地说“不”，对自己对他人都是一种负责。,4.时间是如何浪费的？,20,误区五：不速之客的打扰占用时间据统计：人们一般每8分钟会受到一次打扰，每小时大约7次，每天50-60次。平均每次打扰大约是5分钟，每天大约有4小时。其中，80%的打扰被认为是没有意义的。同时，经研究，人们被打扰后重拾原来的思想平均需要3至5分钟，每天又要花掉2.5小时。,三、时间管理的概念,4.时间是如何浪费的？,误区六：虚张声势的会议抢走时间,毫无意义的会议会议中浪费时间会议拖沓、临时状况,21,三、时间管理的概念,误区七：不做充分的准备,浪费别人的时间影响事务办理的速度影响个人公众形象,误区八：顾虑过多的情绪吞噬时间,据资料：忧虑的事绝大部分都不会发生卡耐基先生研究表明：顾虑、忧虑过多，可直接导致心脏病、胃病、肠炎等疾病。经心理学家研究和统计，一般人的忧虑有40%属于过去，50%属于未来，只有10%属于现在，而这些忧虑中，只有92%根本不会发生，只有8%的忧虑我们是可以应付的。,4.时间是如何浪费的？,22,四、时间管理法则,23,四、时间管理法则,3.时间管理法则：帕金森定律,英国著名历史学家帕金森通过长期的调查研究而揭示出来的机构或公司管理人员持续膨胀的规律。有人称之为“身在职场，不得不明白的管理定律”。这一定律把管理层的用人现状刻画得入木三分。一个想升官而又想少干活的领导必然会给自己配备两名助手，而他的做法被他的下级人员不断仿效后，庞大的机构和过多的冗员便不可避免。能力平平的领导若想保住职位，他“唯一的出路”就是一边排挤有能力的人，一边提拔一些蠢才、庸才。此外，“举贤不避亲”、“肆意把持权力不放”、“被权欲熏得竟然分不清垃圾和食品”等官场病，我们在日常生活中，也或多或少会有所体会。帕金森定律并非是老调重弹，他以一种学者的冷静态度、严谨的实证主义精神和少有的幽默、揶揄笔调，透过这些表面现象，直接击中了管理问题的要害对权力的贪婪和对权力的危机感，滋生了被命名为帕金森现象的弊端。在当今人力资源学方兴未艾的时代，如何选拔管理人员和最优化地利用人力资源，已成为国家各级政府、各企事业单位最为关注的问题。而帕金森定律无疑给我们上了一堂生动的实例教学课。,24,四、时间管理法则,4.时间管理法则：艾维利时间管理法,要事法则：选择好6件事后，先从这6件事中选出最重要最紧急的事情放在首位，接着再在剩下的5件事中，选出最重要最紧急的事情，这样一步步就把办这6件事情的时间顺序排出来了，我们在做其中任何一件事情的时候，都是在做当时最重要最紧急的事情。,6件事法则：1天中选择6件最重要的事情，而且是这1天最需要完成的6件事，其它事情先暂时放放，在这一天中，把绝大多数精力都放到这6件事情上；,15分钟法则：以上这些事情尽量安排在前一天下班的时候完成，只要我们每天下班前抽出15分钟做好明天的“6件事”和“要事”，效率就能成倍提升。以前人们总是在说“一日之际在于晨”，现在更多人喜欢说“一日之际在于昨夜”，就来源于此。,25,四、时间管理法则,5.时间管理法则：日程表时间管理法,“我要得到什么样的结果？”“这件事是否可以不干？”“这件事是否可以交给别人去干？”“是否还有更好的方法？”,6.时间管理法则：二八时间管理法,20:80定律是由意大利经济学家佛瑞特发现的，也叫佛瑞特定律；80%的销售量来自于20%的客户；80%的病假来自于20%的员工；80%的电话是20%的外来人打的；80%的钱花在20%的商品上。这个法则其实就是要求我们“集中力量办大事”，不能面面俱到的去顾及所有事情，如果那样，必然事倍功半。,26,7.时间管理法则“韵律原则”一是保持自己的韵律，具体的方法包括：对于无意义的打扰电话要学会礼貌的挂断，要多用打扰性不强的沟通方式（如email），要适当与上司沟通减少来自上司的打扰；二是要与别人的韵律协调，具体的方法包括：不要唐突地拜访对方，了解对方的行为习惯等。,四、时间管理法则,27,五、时间管理的方法,1.时间管理五个步骤,28,五、时间管理的方法,2.明确你的价值观和目标价值观是我们想和做的基本原则，它是进行时间安排的最进本的因素。我们有不同的价值标准，它们形成我们个人特性的基础，也是我们进行时间管理的基础。大多数时候，我们根据自己的价值观采取行动，虽然往往没有意识到这一点。目标是我们的需求和愿望即我们想得到什么。它们应该直接源于我们的价值观。否则，我们所做的事将无法满足自己的需要。目标往往不能由单个行动达到，需要花费相当长的时间，并需要采取若干步骤。如何制定目标（SMART原则）一个目标应该具备以下五个特征才可以说是完整的：绩效指标是具体的（specific）绩效指标是可衡量的（measurable）绩效指标是可达到的（attainable）绩效指标是相关的（relevant）绩效指标是基于时间的（time-based）,29,五、时间管理的方法,做事无计划的主要原因是：第一，看不到计划的重要性；第二，做事的目标不明确；第三，进取心不足或者懒惰；第四，没有掌握制定计划的方法。跨国公司的新员工在上岗前都要进行时间管理技能培训，其中的重要内容就是使员工学会计划自己时间的方法。制定计划的方法很多，最常用的方法任务待办单,3.确定你的工作计划,30,五、时间管理的方法,怎样填写任务待办单：任务待办单是一张很简单的表格，它包括“进入待办事项”“任务类别”“执行者”“完成情况”“备注”等内容。首先，列出计划中今天要完成的工作，其次，把这些事情按轻重缓急的程度分为A类、B类、C类、D类等等。下班前，你可以检查一下任务完成情况，完成的任务，你就打“”；没有完成，就可以反思一下什么原因你没有完成。,31,五、时间管理的方法,4.对你的工作按优先级排序做事顺序的8种常见错误一是做事没顺序；二是先做喜欢的事，后做不喜欢的事；三是先做熟悉的事，后做不熟悉的事；四是先做容易的事，后做不容易的事；五是先处理资料齐全的事，再处理资料不齐全的事；六是先做大领导交办的事，后做小领导交办的事；七是先做有趣的事，后做枯燥的事；八是先做自己所尊敬的人或与有密切利益关系的人所拜托的事，后做自己所不尊敬的人或没有密切的利害关系的人所拜托的事。,32,“时间管理四象限”定律：工作任务有两个维度，一个是重要性维度，一个是紧迫性维度。两个维度的地位是不同的，重要性是第一维度，紧迫性是第二维度，重要性比紧迫性重要。所谓“重要程度”，是指对实现目标的贡献大小。“时间管理四象限”定律：众多的工作任务正确的做事顺序是：首先做“重要且紧迫”的事情；然后做“重要但不紧迫”的事情；接下来做“不重要但紧迫”的事情；最后做“不重要也不紧迫”的事情。时间管理的最高指导原则，就是花心思在“重要”的事情上，不管它紧不紧急。,五、时间管理的方法,33,五、时间管理的方法,重要又紧急（M1区）逼近的工作及上级临时安排的工作重要不紧急（M2区）计划性的工作、预防或改善性的工作不重要紧急（M3区）临时插入的工作，如会议、电话或检查等不重要不紧急（M4区）琐碎而忙碌的工作：无关紧要的电话、邮件、娱乐活动、消磨时间。,优先矩阵（四D原则）,34,五、时间管理的方法,根据紧急性与重要性决定：A.重要而且紧急：马上办。B.重要而不紧急：是核心，好好规划。C.不重要但紧急：1.马上办，但只要花一点时间；2.请人代办或几种处理D不重要也不紧急：有空再办或取消,35,5.最佳时间段分析与运用八点到十点：精力巅峰，适合做规划。十点到十二点：注意力及短暂记忆力最强，适合脑力激荡会议、训练。一点到二点：昏昏欲睡，比较适合进行互动沟通的工作。二点到四点：开始清醒，长期记忆力最强，适合阅读、思考。四点到五点：适合技术作业、处理冲突问题。,五、时间管理的方法,在效率最高的时段，你可以集中精力于：棘手或困难的问题、创造性思考、复杂的工作、讨论或订定工作计划。在效率中等的时段，你可以专心做：与他人交换意见、处理回信、规划行程表。在效率最差的时段，你可以处理：例行性事务、电话联络事情、接待访客、基本行政工作。我们无法管理时间，我们只能管理自己与时钟的关系，这需要合理规划。,36,五、时间管理的方法,6.有效的授权,37,五、时间管理的方法,38,六、时间管理的技巧,1.活用记事本找一本口袋大小的记事本带在身边：记事本里最好有常用电话号码、待办私人事务、待办公务、日期约会栏及杂记栏，重要的工作要标上记号。列出待办事项，可以分为每天、每周或未来数周。把预定做的事务登录到预定的时程里，确定的事项用钢笔或圆珠笔书写，可能有变更的就先用铅笔书写。随时记录一些新想到的做法，包括创意或灵感。养成一个习惯：今日事今日毕。昨天是一张过期作废的支票，明天是一张尚未兑现的期票，只有今天才是可以流通的现金。,39,六、时间管理的技巧,2.整理办公桌：整理你的办公桌及办公室，提升工作效率。你可以这样清理你的办公桌：挪出一段时间专门来整理你的办公桌。可以将这个时间再分成几小段，每小段专心清理一个抽屉或桌面。与工作毫无关联的书籍杂物等，都应该立即清掉。一年半载内不会再用到的东西，考虑把它扔掉。想一想，扔掉这个东西最坏的结果是什么？如果没什么大不了，就别犹豫了。运用5S整理、整顿、清扫、清洁、素养,40,六、时间管理的技巧,把你的办公桌与办公室当作一个工作站：办公桌如果面对窗户或走道，往往容易分心，最好的方位是既可以掌控全场，也不会有人常常走过你的面前，还可以有空摆放其他办公家具。每天要用到的东西，放在位置愈靠近座位；不是每天要用的，可以集中到较远的角落去。将出、入、检讨之用的文件分别以不同的抽屉档案或篮子手机，一收到文件就加以分类，有效缩短文件传递的时间。不管理好自己的文件，你就会被它们淹死。由你桌上的光景即可以看出是你还是它们赢了。据统计，办公桌面杂乱或资料乱放，会让人平均每年浪费掉6周的时间。要维持生产力，必须养成物归原处的习惯，并且把搜集到的资料整理归档，别让文件泛滥，减少寻找文具或资料的时间。,41,六、时间管理的技巧,3.运用有效的方法获得信息：如何在短时间内获得最多的信息？在精神最充沛的时候，阅读最重要的资料。不断的学习如何加快阅读的速度。与对同一领域有兴趣的人分担信息收集的责任。养成随身携带阅读资料的习惯。养成在等待的时间阅读的习惯。要求部属在文件上做摘要。随订你真正需要的信息，避免因信息泛滥而无所适从。阅读前先了解自己的目的。有选择性的阅读，如果没有很多时间，可以只选择一份中和性的报纸。先读标题。读一读就停下来思考，并将所读的内容浓缩成概要。想保留一段资料，可以在文章的角落立刻注记并剪下来存档，并将其他部分丢弃。有效的管理者生活在现在，但却将阳光集中在未来。,42,六、时间管理的技巧,4.拒绝外界的干扰凡是与已经确定和正在实施的目标、计划、工作、事务有悖而又企图影响的各种因素称为干扰。这里指的是需要占用时间的因素。比如，你正在工作，领导突然让你到他办公室去一趟，或者朋友突然打电话找你过去帮忙等等，都是干扰。打扰是第一时间大盗。格力电话“长话短说”，限时三分钟。国外的统计数据指出，人们在工作中，平均每10分钟受到1次干扰，每小时大约6次，每天大约50次。每次打扰大约是5分钟，每天大约是4小时，其中，80%（约3小时）的干扰是没有意义或者极少有价值的。同时，人被干扰后重拾原来的思路平均需要3分钟，每天总共大约2.5小时。这样，每天因干扰而产生的时间损失约为5.5小时，按8小时工作制计算，这样占去了工作时间的68.7%。,43,六、时间管理的技巧,拒绝外界干扰的方法：1.用制度拒绝干扰；2.不用使用“挡箭牌”；3.拒绝时保持和颜悦色或夹带赞赏；4.拒绝的态度要坚决果断；5.在拒绝中争取主动的地位；6.拒绝时要避免争吵；7.拒绝时要坚持“对事不对人”；8.拒绝后附带提出建设性的意见；9.尽量少在自己办公室接待访客，最好使用访客接待室。不要用茶点招待未经约定的访客；10.可能的话，明确的时间限制，放一个你和访客都能觉察的时钟；11.尽量使用肢体语言，如合上笔记本、整理桌子上的文件或将身体移到椅子的边缘，说一些暗示性的话。,44,六、时间管理的技巧,5.改变拖延的习惯进度落后是工作成效差的重要原因。不少人不见棺材不掉泪，习惯把事情积压到截止期限前才处理，但那个时候已经火烧眉毛了，最后不但未能如期完成，仓促下赶工的工作品质也常常出现瑕疵。罗勃布莱建议，特别是处理大型专案时，更应把计划切分为好几部分，按部就班完成，即使是多么艰巨的专案，只要切分成小部分，也就没有那么吓人，可以各个击破。,问自己：现在最重要的是做什么？而不是问：我现在最想做什么？先把最令你最讨厌、最困难的事情解决掉，不要让它一直困扰你。将工作分解成几个较小的部分，让工作容易进行。不要等所有资料都到手才开始