（工商管理专业论文）高新技术企业创业团队建设——以JNNR通信系统创业团队为例.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进 行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何 其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人 承担。 论文作者签名： 趱继 日期：丝亟! ! ：! ! 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保 留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅 和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本 学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：幺睦聋导师签名： 期：丝! ! 山东大学硕士学位论文 中文摘要 2 l 世纪是高新技术产业的世纪，高新技术产业的发展已成为一个国家和地区 科学进步水平和生产力发达程度的重要标志，成为一个国家或地区经济发展的关 键因素。高新技术产业的产生、成长和发展是以高新技术企业创业为基础的，而 创业团队是决定高新技术创业活动成败最为关键的因素。 本文通过对目前国内外创业失败数据引证，明确提出创业团队是企业创业成 败的关键因素。本文采取层层递进分析的方法，参考部分国内外专家、学者对团 队、项目团队、创业团队及高新技术企业创业团队的研究，以j n n r 通信系统创业 团队为案例，结合中国传统文化对团队合作的影响，剖析创业团队管理中存在的 问题，并提出一些对策建议。笔者希望能够为高新技术企业创业团队建设提供实 际的借鉴和指引。 本文共分五部分。 第一章绪论表述了研究的背景以及研究方向。通过对创业存在问题的研究分 析得出：创业团队在创业成败中起着关键的作用。结合专家学者对创业团队的研 究概况，阐述了本文的研究意义。提出本文需要解决的问题；高新技术企业创业 团队应该如何去建设。 第二章对比国内外专家、学者关于团队、项目团队、创业团队、高新技术企 业创业团队的研究，发现：中国在创业团队方面的研究较少，国外的有关研究大 多不太适合中国的国情，创业团队建设缺乏项目思维。因此，笔者欲结合案例对 高新技术企业创业团队建设进行探讨分析。 第三章是实证性研究，介绍了j n n r 通信系统创业团队诞生的背景、创业团队 成员状况及创业发展历程。提出了团队建设中存在的问题，如角色分析和职责分 工问题，信任问题，股权和利益关系，约束机制问题。 第四章对j n n r 通信系统创业团队问题进行了深入地分析，笔者提出：导致创 业团队失败的重要因素是中国传统文化中“窝里斗”和“好兜圈子、表里不一”， 并对其表现和成因加以细致分析。此外，创业过程中缺乏项目思维，是创业团队 失败的另一个重要因素。综合分析之后，笔者提出建设高效创业团队的切实可行 对策。 结论部分，笔者对本文的研究成果加以总结，提出：要建立优秀的高新技术 2 山东大学硕士学位论文 企业创业团队，必须克服中国传统文化中“窝里斗”、“好兜圈子、表里不一。 的消极影响；知己知彼；使用角色分析，并运用项目思维，实现优势互补；建立 并维护信任；合理地分配股权；简单适用的管理制度和有效的监督、激励机制等。 队 关键词：团队、项目团队、创业团队、高新技术企业、高新技术企业创业团 3 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t t h e2 1 s tc e n t u r yi sac e n t u r yo fh i g l a - t e e hi n d u s t r i e s n 圮d e v e l o p m e n to f l a i g l a - t e e hi n d u s t r yh a sb e c o m e a ni m p o r t a n ti n d i c a t o ro f t h el e v e lo f s c i e n t i f i cp r o g r e s s i nan a t i o n a la n dr e g i o n a la n dt h el e v e lo fd e v e l o p m e n to fp r o d u c t i v ef o r c e s t h e d e v e l o p m e n to fh i g h - t e e hi n d u s u yh a sb e c o m eak e yf a c t o rf o re c o n o m i cd e v e l o p m e n t i nt h ec o u n t r yo fr e g i o n t h ee s t a b l i s h m e n t ，g r o w t ha n dd e v e l o p m e n to fh i g h - t c e l a i n d u s t r ya l lb a s e d0 1 1h i g h - t e e l ae n t e r p r i s e se n t r e p r e n e u r s h i p t h ee n t r e p r e n e u r i a lt e a m i st h em o s tc r i t i c a lf a c t o rf o rt h ee n l z e p r e n e u r s h i pt ob es u c s so rf a i l u r e t h i st h e s i sp o i n t so u td e a r l yt h a tt h ee n l r e p r e n e u r i a lt e a mi st h ek e yf a c t o rf o rt h e e n l r e p r e n e u r s h i pt ob es u c c e s so ff a i l u r e i ti sp r o v e db yt h ec u r r e n td o m e s t i ca n d o v e r s e ae n l a f e p l - e n e u r s h i pf a i l u r ed a t a t h i sp a p e r a d o p tt h eg r a d u a l l ya n a l y z em e t h o d a n dr e f e rt od i f f e l 脚tr e s e a r c h e so fs o m ef o r e i g n e x p e r t sa n ds c h o l a r s0 1 1t h et e a m , t h e p r o j e c tt e a m , t h ee n t r e p r e n e u r i a lt e a ma n dl a i - t e e l ae n t r e p r e n e u r s h i pt e a m , c i t i n gt h e c a s eo fj n n rc o m m u n i c a t i o n ss y s t e m se n t r e p r e n e u r i a lt e a m , c o m b i n i n gt h ee f f e c tt o t h et e a m - w o r kw i t ht r a d i t i o n a lc h i n e s ec u l t u r e , t h ea u t h o ra n a l y s e st h em a n a g e m e n t p r o b l e mi nt h ee n l a e p r e n e u r i a lt e a m , a l s og i v e ss o m es u g g e s t i o n s 1 1 ”w r i t eh o p e st h a t i t 啪p r o v i d ep r a c t i c a lg u i d e l i n e sa n dr e f e r e n c et ol a i - t e e he n t r e p r e n e u r s h i pt e a m t h i st h e s i sf a l l si n t of i v ep a r t s i nt h ef i r s tp s r t , t h ee x o r d i u mo f t h et h e s i s ，t h ew r i t e rp r e s , m t st h eb a c k g r o u n da n d t h es c o p eo fr e s e a r c h 1 r t 虻a u t h o rb r i n g sf o r w a r dt h a tt h ea l n _ e l 加即砌a lt e a mi st h e k e yf s c i o i f o rt h ee n t r e p r e n e u r s h i pt ob es u c c e s s0 1 f a i l u r eb a s e do i lt h er e s e a r c ha b o u t t h ee n t r e p r e n e u r i a lp r o b l e m t h e nt h ew r i t e rd e s c r i b e st h es i g n i f i c a n c eo ft h i ss t u d y a t t e rc o m p a r i n gt h es t u d yo fe x p e r t sa n ds c h o l a r st oe n t r e p r e n e u r i a lt e a m a tl a s t , t h e 8 1 1 1 1 1 0 1 r a i s e st h ep r o b l e mt ob es e t t l e di nt h et h e s i s ：h o wt ob u i l dt h ee n t r c p m a e u r i a l t e a mo f h i - t e e he n t e m r i s e i nt h es e c o n dp a r t ，t h ew r i t e rc o m p a r e st h es t u d yo fd o m e s t i ca n df o r e i g ne x p e r t s o nt h et e a m , t h ep r o j e c tt e a m , t h ee n t r e p r e n e u r i a lt e a ma n dt h eh i - t e e he n l r e p r e n e u r s h i p t e a m t h e nt h ew r i t e rf i n d st h a tt h es t u d yo ne n t r e p r e n e u r i a lt e a mi nc h i n ai sl e s st h a n o v e r s e l l s a n dm o s to ft h es t u d ya b r o a di sn o ts u i t a b l ef o rt h es i t u a t i o ni nc h i n a t h e 山东大学硕士学位论文 w r i t e ra l s of i n d st h a te n t r e p r e n e u r sl a c k so ft h ep r o j o c tt h i n k i n gd u r i n gt h ep r o c e s so f b u i l d i n gt h ee n t r e p r e n e u r i a lt e m n t h e r e f o r e , t h ew r i t e r , c o m b i n i n gw i t hac a ，w a n t s t os t u d ya n da n a l y z eh o wt ob u i l dt h ee n t r e p r e n e u r i a lt e a ms u c c e s s f u l l y t h et h i r dp a r ti st h ee x p e r i m e n t a ls t u d y , i nw h i c ht h el m t h o ri n t r o d u c e st h ej n n r c o m m u n i c a t i o n ss y s t e m se n t r e p r e n e u r i a lt e a m , i n c l u d i n gt h eb a c k g r o u n do f t h eb i r t ho f t h et e a m , t h es t a t u so f t h em e m b e r so f t h et e a ma n dt h ep r o c e s so f t h ee n t r e p r e n e u r s h i p d e v e l o p m e n t t h ea u t h o rb r i n g sa b o mt h ep r o b l e m st h a te x i s ti nt e a m - b u i l d i n g , s u c ha s t h ea n a l y s i so fr o l e sa n dt h ed i v i s i o no fr e s p o n s i b i l i t i e s ，t r u s t , s h a r e s ，d i s t r i b u t i o no f b e n e f i t s ，r e s t r a i n tm e c h a n i s m , a n ds oo i l t h ef o u r t hp a r tf o c u s e so i lt h ec a s es t u d yo fj n n rc o m m u n i c a t i o n ss y s t e m s e n u e p r e n e u r i a lt e a m t h ea u t h o rp o i n t so u tt h a tt h em a i n r c a s o i l sl e a d i n gt of a i l u r ef o r t h ee m r e p r e n e u r i a lt e a ma r et h e f a c t i o n a n d “d i r e c t l ye x p r e s s , i n t e r n a la n de x t e r n a l d i f f e r e n c e ”，a n dg i v e sad e t a i l e da n a l y s i so fi t sp e r f o r m a n c ea n dc a u s e m o r e o w r , l a c k o fp r o j e c tt h i n k i n gi sa n o t h 盯r e a s o nf o rt h ef a i l u r e a f t e rc o m p r e h e n s i v e l ya n a l y z i n g a b o v ep r o b l e m s , t h ea u t h o rg i v e ss o m ea d v i s e sf o rt h i ss i t u a t i o n f i n a l l y , t h ec o n c l u s i o no ft h ep a p e r , t h ea u t h o rp o i n t so u ti f t h ee n t r e p r e n e u r 强m t oe s t a b l i s ha l le x c e l l e n te n t r e p r e n e u r i a lt e a m ，i ts h o u l db en o t i c e dt h a tt h en e g a t i v e i m p a c to ft h e “f a c t i o n a n d d i r e c t l ye x p r e s s , i n t e r n a la n de x t e r n a ld i f f e r e n c e , w h i c h e f f e c t e db yc h i n e s et r a d i t i o n a lc u l t u r e , s h o u l db ec o n q u e r e d t h em e m b e r so ft h e e n t r e p f e n e u r i a lt e a ms h o u l dk n o wt h e m s e l v e se a c ho t h e r t h ee l l t l e e l o r e n e t l r ss h o l l l du s e t h er o l ea n a l y s i sa n dp r o j e c tt h i n k i n gt ob a l a n c et h es t r e n g t ha n dw e a l m e s si nt h et e a m w h e nt h e yb u i l dt h et e a m i ti sn 既启婚a r yf o rt h ee n t r e p r e n e u r i a lt e a mt ob u i l dt r u s t m o c h a m s m ，l o g i c a l l ya l l o c a t et h es h a r e s ，b u i l da n da d o p tt h es i m p l ea n ds u i t a b l e m a n a g e m e n t a n de f f e c t i v ep r o m p t i n gs y s t e m k e yw o r d ：t e a m ，p r o j e c tt e a m ，e n t r e p r e n e u r i a lt e a m ，h i t e c he n t e r p r i s e s ， h i t e c he n t r e p r e n e u r s h i pt e a m 山东大学硕士学位论文 第一章绪论 一、研究背景 2 1 世纪是高新技术产业的世纪，高新技术产业的发展已成为一个国家和地区 科学进步水平和生产力发达程度的重要标志，成为一个国家或地区经济发展的关 键因素。高新技术产业的发展速度与质量，高新技术产业的产生、成长和发展是 以高新技术创业为基础的。创业管理大师拉里法雷尔则直接指出：。发展创业型 经济是打赢2 1 世纪这场全球经济战争的关键。” 高新技术企业创业成功率非常低，据不完全统计，如今全球每天都有2 2 0 0 多 家新企业开张，但这些创业企业的失败率竟高达7 0 以上，美国高新技术企业成 功率只有2 0 。从国内的情况看也是如此，高技术企业占国内企业总数的9 7 ， 而平均寿命只有7 0 2 岁，其中约有7 0 的企业“存活”时间不超过5 年据统计， 经过创业投资的高技术创业企业的成功率平均只有2 0 ，其余都是失败的。2 2 0 一3 0 的高新技术企业的巨大成功是以7 0 - 一8 0 9 6 的企业失败作为代价的 在美国，每1 0 0 0 家高科技创业公司的商业计划书中只有六份从风险资本家那 里得到了投资。在这0 6 中，只有1 0 能上市，大多数( 超过6 0 9 ) 最终破产或 者获利甚微。而在达到上市阶段的1 0 高科技企业中，大多数并未成长为真正的 成功者。在过去的1 7 年间，1 0 9 9 家技术类上市公司中的4 便产生了股票增值中 的6 7 。换句话说，所有高科技上市公司中的9 6 在上市后只产生了1 3 的总价值。 高科技公司的成功已经成了特例，而不是规律。3 我国高新技术企业发展迅猛，新创企业如雨后春笋，2 0 0 2 年高技术企业已经 达到1 1 3 3 3 家。2 0 0 5 年，5 3 个高新区营业总收入突破了3 万亿元，达到3 4 4 1 5 6 亿元，工业增加值达到6 8 2 0 6 亿元。据对高新区4 1 9 9 0 家企业的统计，年末从业 人员5 2 1 2 万人。 随着中国加入w t o ，中国所面临的竞争愈来愈激烈。我国高新技术企业与发 达国家相比，存在较大差距，整体处于初创不久的成长阶段，在人员、资金、技 1 李政创业型经济与创业政策研究 吉韩大学国有经济研究中心国有经济论坛，国有经济博上论坛之二 十八，2 0 0 4 年1 2 月h t t p ：i n f o j l l le d u c n f c c p s e r q t h u i f u p h p 3 7 t i d = 4 2 3 1 k i d = l 。柯靖高技术企业创业的失败分析 南京：南京社会科学 ，2 0 0 4 年9 月。2 1 3 页 丁荣贵项目管理：项目思维与管理关键北京t 机械工业出版社，2 0 0 4 9 ，3 页 李维胜、秦长文高技术企业发展的现状分析及对策建议北京t 中国科技论坛，2 0 0 5 年4 期7 0 页 科学技术部火炬高技术产业开发中心h t t p ：m w w c h i n a t o r c h g o v c n d e f a u l t a s p x 6 山东大学硕士学位论文 术、规模等方面都很难与欧美国家相比，创业企业存活率低。 目前我国高新技术企业创业存在的问题主要表现为： 1 、创业者本身问题：创业者对创业认识不够；缺乏专业经营知识：管理经验 不足；缺乏献身精神。 2 、技术因素：产品技术过于先进；缺乏核心技术；配套技术不成熟。 3 、市场因素：没有明确的营销战略；对市场判断过分乐观；入市时机错误； 低估创业期所需时间。 4 、管理因素：创新意识薄弱；决策失误；组织结构不合理；人事管理失误。 5 、财务因素：缺乏流动资金、创业经营成本过高，花钱大手大脚；创业者对 收入与利润的概念模糊；财务管理混乱。 而在诸多因素当中，创业者本身的问题最为突出。大量事实表明，导致失败 的原因虽然有很多，但是其中最为关键的因素是缺乏优秀的创业团队因为高新 技术的快速发展、高新技术企业经营环境的复杂多变使得大多数高新技术企业创 业活动不可能由个别人来推动、组织和完成，而需要一个团队的努力，创业团队 是决定高新技术创业活动成败最为关键的因素。 众所周知，投资者的共识是：“宁可选择二流的创意和一流的团队，而绝不 选择一流的创意和二流的团队。创业者的最大挑战在于建立一支一流的团队。”7 研究资料表明，风险资本家都认为团队很重要，风险资本投入的企业生存率 高于平均生存率，风险投资的回报率较高。对美国1 9 6 0 年代创建的1 0 4 家高科技 企业的调查表明，年销售额达5 百万美元以上的企业中8 3 3 由团队创建，而7 3 家倒闭企业中，5 3 8 只有少数几个创建者。针对美国波士顿地区1 2 8 号公路 周边科技创业公司的调查也发现，成功的创业公司中有7 0 都是属于团队创业的 类型。创业团队及其所拥有的产生创新结果的潜能被认为是2 0 世纪9 0 年代美国 生产率大幅度上升的基本动因之一。” 在牛津大学出版的高科技中的企业家一书中，m i t 的爱德华罗伯兹教 授提出，有团队创建的企业的失败率远低于有个人创办的企业。在高速成长的企 业中，只有6 莴是由个人创办的，5 4 有两个创始人，4 0 与三个或更多的创始入。 唐炎钊我国高科技创业失败诊断 西安：现代企业 ，2 0 0 4 年3 期4 0 页 7 吴振阳创业经纬 上海：上海三联书店出版社，2 0 0 5 6 ，4 7 页 吴振阳创业经纬) 上海t 上海三联书店出版社，2 0 0 5 6 ，2 0 3 页 牛泽民，付首清主编创业企业管理) 北京：科学出版社，2 0 0 4 ，2 5 4 页 ”郁义鸿，李志能、罗博特d 希斯瑞克( r o b e r td h i s r i c h ) 创业学上海i 复旦大学出版社， 2 0 0 0 3 。4 1 7 页 ， 出东大学硕士学位论文 惠普、苹果、微软等都是团队创业的成功范例。因此，组织结构高效的创业团队， 是创业中极为重要的问题之一“ 通过调查研究笔者发现，尽管国内高新技术企业大多以团队的形式来进行创 业经营活动，但是对创业团队建设过程中出现的问题缺乏系统研究和有效的解决 方案。笔者通过对国内外高新技术企业创业团队的有关研究，在导师的指导下， 结合j n 陬通信系统有限公司创业的实证性研究，对创业团队建设进行了有益的研 究和探索，并取得了一定的成果。 二，高新技术企业创业团队研究概况 当前国内外关于创业的研究主要集中在单个创业者身上，相反关于创业团队 的研究不是主流，相对来说只有比较零星的研究。对于高新技术企业创业团队的 研究更少。近两年关于这方面的研究逐渐开始展开 目前对高新技术企业创业团队研究比较有代表性的是： l 、清华大学中国创业研究中心副主任雷家辅教授 雷家骗教授是国内对于高新技术创业团队建设问题颇有研究的专家，他在高 技术创业管理创业与企业成长中关于创业团队问题的研究如下：” ( 1 ) 创业团队未能产生领袖人物； ( 2 ) 团队搭配不尽合理； ( 3 ) 创业之初，团队成员即缺乏共同的目标、利益、思路、规则等： ( 4 ) 团队磨合中成员之问失去了共同的目标、利益、思路、规则等； ( 5 ) 团队中个别成员出现了畏惧心理。 2 、厦门大学管理学院唐炎钊教授 在我国高科技创业失败诊断一文中，唐炎钊教授提出，防止创业失败的 对策首要的是组建一个强有力的管理团队。” 我国高科技创业者大多数是技术的发明者或技术的掌握者。他们往往在协调 人际关系上具有明显的缺陷，要么就凡事都要经手。要么对企业管理的混乱视而 不见。 3 、其他学者 郑冉冉编著的成功创业研究中对刨业团队问题的研究观点主要有：“ “雷家骗高技术创业管理创业与企业成长 北京：清华大学出版社，2 0 0 5 9 ，6 4 页 ”雷家骗高技术创业管理创业与企业成长北京：清华大学出版社，2 0 0 5 9 4 1 4 3 页 ”唐炎钊 我国高科技创业失败诊断 西安。现代企业 ，2 0 0 4 年3 期4 0 页 “郑冉冉成功包i 业研究上海，上海三联书店出版社，2 0 0 5 5 6 5 - 6 6 页 8 山东大学硕士学位论文 ( 1 ) 团队中唯一权威主管问题； ( 2 ) 团队成员间的相互信任问题； ( 3 ) 妥善处理不同意见和矛盾 ( 4 ) 合理分配股权问题 ( 5 ) 妥善处理团队成员问利益 复旦大学管理学院丁栋虹教授著的创业管理中与郑冉冉在书中提出的问 题基本一致，也是涉及到权威、互信、股权及利益问题。他提出：“ ( i ) 企业需要有权威的主管； ( 2 ) 互信是形成团队的基础，但互信往往要经过长期合作才能形成； ( 3 ) 创业团队成员经常回过于执着创业构想，极力维护自己的主张，但又同 时逃避自己的缺点； ( 4 ) 创业团队成员间股权分配是一个敏感、困难，但又十分重要的议题。 三、高新技术企业创业团队建设问题研究的意义 ( 一) 高薪技术企业创建过程中创业团队的重要作用 当前国内外关于创业的研究多集中于单个创业者，关于创业团队的研究较少， 但从数量角度说，团队创业的企业比个人创业的企业要多，而且伴随着知识经济 社会的发展、全球化竞争加剧，依靠个人的力量实现创业神话的可能性已经越来 越小。从质量角度看，大量的实证研究表明，团队创办的企业在存活率和成长性 两方面都显著高于个人创办的企业( t i m m o n s ，1 9 9 0 ) 。从重要性角度，根据高阶理 论( u p p e re c h e l o nt h e o r y ) ，一个企业的高层团队对这个企业的创办、生存和 发展最为重要( h a r n b r i c k 和m a s o n ，1 9 8 4 ) 。特别是当前的高科技行业，它所要求 的能力远超过个人所拥有的因此为了成功地创办一个企业，团队创业就显得非 常必要( g a r t n e r ，1 9 s 5 ) 。” 团队问题对于创业成功，尤其是新环境下的科技创业成功，己越来越重要。 风险投资家看团队，企业评估核心是评价团队，企业成败本质也在团队。” 创业团队在高新技术创业活动中扮演着重要的角色，是决定高新技术创业活 动成败最为关键的因素。创业团队在高新技术创业活动中的重要性表现在两个方 面，曹先。大多数高新技术创业活动是以团队的形式来推动的；其次，创业团队 是否优良与新创企业绩效密切相关。 ”丁株虹刨业管理北京；清华人学j i j 版衬2 0 0 6 1 ，1 0 0 页 i b 叶余建刨业团趴研究综述太原； 技术经济。i 管理研究2 0 0 6 年i 期，9 2 9 4 页 彭曲波创业论坛：创业团队问题 i ：海；科技创业，2 0 0 3 年9 期5 3 页 9 山东大学硕士学位论文 大量的实证研究表明，创业团队日益成为高新技术创业活动的主要承担者。 c o o p e r ( 1 9 7 3 ) 对美国6 0 年代和7 0 年代的高科技创业者进行的调查发现，位于 a u s t i n 的高科技厂商中有4 8 、位于p a l oa l t o 的高科技厂商中有6 1 、位于不 同地理区域的9 5 5 家高科技厂商中有5 9 都是由两至三人组成的团队创立的； o b e r m a y e r ( 1 9 8 0 ) 对美国波士顿、旧金山和密尔瓦基等地区的3 3 家成功的高科技 公司作定性分析时，发现其中有2 3 家公司是以创业团队的方式来进行创业的； t e a c h 。t a r p l e y 和s c h w a r t z ( 1 9 8 6 ) 在针对2 3 7 家个人计算机软件创业者所做的研 究中发现其中只有6 8 家企业由单个创业者创立，超过三分之二的厂商有两个或多 个合伙人。 大量的实证研究同样表明，新创企业的成长潜力与其创业团队的优劣有着很 强的关联性，高绩效的新创企业与低绩效的新创企业最大的差别在于创业团队的 不同。c o o p e r 和b r u n o ( 1 9 7 7 ) 发现，8 0 的高成长企业以创业团队的方式创业，而 无法继续生存的企业则较少以团队的方式创业；o b e r m a y e r ( 1 9 8 0 ) 在他的研究样本 中发现，l o 个由单个创业者创立的企业中只有3 个达到年营业额6 0 0 万美元或更 大的规模，而在2 3 家由创业团队创立的企业中则有1 6 家企业达到或超过上述的 规模；v i r a n y t u s h m a n ( 1 9 8 6 ) 对微型计算机厂商所做的长达1 2 年之久的追踪研 究表明，在运营绩效好与坏的两类企业中，创业团队的特点存在显著差异；1 9 8 8 年v e n t u r e 杂志曾对1 0 0 家在i p o 前三年表现最好的企业( 这些企业成立时间从2 到l o 年不等) 做过一项调查，发现其中有5 6 家是由创业团队创建的，而且其成员 没有发生变动，其余的4 4 家企业不是由单个创业者创立的，就是由企业原有的创 业团队剩下的一位成员经营的，这项调查还对收集到的这1 0 0 家企业的数据进行 统计分析，结果表明前者在市场价值、净收益和投资收益率方面优于后者，其中 市场价值方面的差异最显著。 诸多研究表明，没有创业团队的高新技术企业也许并不注定要失败，但要建 立一个没有团队但仍具有高增长潜力的高新技术企业却是极其困难的。”在上海 市科技创业中心组织的关于创业问题的论坛上，汉莎航测量集团上海英塔信息技 术有限公司总经理程东提出：创业企业的团队精神是创业成功与否的第一要素。” ( 二) 研究意义 在美国，高新技术产业对美国经济增长的贡献度已达到4 0 ，贡献了经济总 “( 荚) 杰弗罩蒂紫斯创业肯j i 】j 伟民、h i 颖枝译，北京：华夏 i j 版社，2 0 0 2 ，9 0 9 1 ”彭曲波创业论坛：创业团队问题l ：海：科技创业2 0 0 3 年9 期5 3 贝 1 0 山东大学硕士学位论文 量的2 3 。仅处于美国硅谷核心的加州圣克拉克县的工业产值早已超过1 万亿美 元，成为全球第1 l 位的经济实体，且每年以两位数的速度增长。1 9 9 7 年，圣克 拉克的出口额己超过纽约、波士顿，成为全美最大的经济实体。 在我国，北京高新技术产业开发区( 现在称中关村科技园) 多年来保持了持续、 高速的发展，迅速成为首都新的经济增长点，方正、紫光、时代、北新建材等企 业的主导产品占领了国内同类产品市场的4 0 7 0 0 。2 0 0 1 年北京高新技术产业 开发区内占全市不到1 6 0 的从业人员，创造出了全市1 5 的国内生产总值。高新 技术产业的产生、成长和发展是以高新技术创业为基础的。”美国硅谷企业的不 断新生、成长与消亡，都展示了高新技术创业孕育、催生高新技术产业的生动画 面。进入2 l 世纪以来，在业界和学界，高新技术创业己成为越来越热的话题。 但是随着中国加入w t o ，我国高新技术企业必将遭受冲击，包括国内外在高 新技术领域方面的水平差异导致的技术层面的直接冲击，和竞争环境复杂化带来 的巨大不确定性冲击。这使得在整体上个、还处于成长阶段的我国高新技术企业 不得不经历一段充满变数、高度不确定的发展历程。 笔者目睹了j n n r 通信系统有限公司的创业失败历程，对创业团队所存在的问 题有深刻的体会。并一直关注创业团队建设的相关研究，不断进行反思。高新技 术企业要获得创业成功，必须组建稳固的创业团队，否则创业不可能成功。本文 借鉴国内外专家、学者对团队、项目团队、创业团队及高新技术企业剑业团队的 相关研究，对j n n r 通信系统创业团队进行实证性案例分析，指出目前国内外对高 新技术创业团队的研究侧重的多是形式问题，而忽略了人性本质和传统文化对团 队建设的影响，尤其是中国传统文化中根深蒂固的“窝里斗”和“好兜圈子、表 里不一”，使创业团队走向破裂。高新技术企业创立与项目密切相关，创业团队组 建时缺乏项目思维，没有运用项目管理的科学流程也是导致团队建设失败的重要 方面。 高新技术的快速发展、高新技术企业经营环境的复杂多变使得大多数高新技 术企业创业活动不可能由个别人来推动、组织和完成，而需要一个团队的努力， 而且，高新技术企业创业团队对高新技术企业的绩效表现有重大的影响，因此， 研究高新技术企业创业团队建设问题对改善我国高新技术企业的管理、提升我国 高新技术企业竞争力进而推动我国高新技术产业的发展有着现实的意义。 。雷家冀、冯婉玲高新技术创业管理 北京- 机械工业出版社，2 0 0 1 ，4 _ 5 页 山东大学硕士学位论文 第二章理论综述 一、团队研究 ( 一) 团队的界定及特征 l 、团队的概念 凯兹恩巴赫( j o nk a t z e n b a c h ) 与道格拉斯史密斯( d o u g l a ss m i t h ) 在团 队的智慧( t h ew i s d o mo ft e a m s ) 一书中对团队的定义：“共同的奋斗耳标； 团队成员的个人成功要依靠团队其他成员；一致认可的行动策略；团队成员的知 识与技能互为补充；人数较少，通常少于2 0 人”。 基于对中国文化背景的考虑，笔者比较赞同阎剑平在团队管理对团队的 定义；“团队是指相互信任、相互支持、目标一致、技能互补的人群，为完成某一 任务而组成的一种十分默契的合作关系。”2 1 2 、高效团队的特征 团队的目的在于为组织带来高的绩效，高绩效的团队应该具备以下特征。如 图2 1 所示。 图2 - l 高续效工作团队的特征 资料来源：斯蒂芬p 罗宾斯、大卫a 德森佐管理学原理，毛蕴诗主译大连； 东北财经大学出版社，2 0 0 5 1 1 ，3 0 7 页4 ( 二) 团队角色分析 要组建一支高效的、有创造力的团队，实现团队成员相互信任、相互支持、 2 。阁剑甲团队管理北京：中国纺织出版社，2 0 0 6 5 1 0 页 。新蒂芬p 罗宾斯，大卫 镥森佐管理学原理) 毛蕴诗主译大连，东北财经大学出版社， 2 0 0 5 1 1 ，3 0 7 页 1 2 山东大学硕士学位论文 目标一致、技能互补，首先必须对团队需要的成员角色有清晰的判定和选用。 团队角色指的是团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员交往时表现 出来的特有的行为方式。在对团队角色不同的划分法中，以贝尔宾( b e l b i n ) 划分法最常使用。 梅雷迪斯贝尔宾( p m e r e d i t hb e l b i n ) 在1 9 8 1 年提出，有效决策团队的 核心由八个重要的角色组成，参见表2 - 1 。 表2 - 1团队角色 角色行为特征 主席 将目标分类，进行角色、职责沉着、一般智慧、值得信赖、公正，自我约 与义务的分配；联结群体结论束、积极思考、自信 塑造者 寻求群体讨论的方式；促使群 高成就、的压力、急躁、友好、好争辩、具 体达成一致并做出决策煽动性、动力强劲 培养者提出进一步的建议及新思想；个人主义、严肃思考、有见识，非正统、智 洞察行为过程慧 监视评价分析复杂的问题与看法、评估冷静，聪明，慎重、独立、理性、不易怒 者别人的贡献 公司员工将思想和语言转化为实践行动讲求实际、有实际经验、宽容、尽责 团队员工给予个人支持并帮助他人群聚、敏感、团队导向、不具决定性 资源调查者 引进远端信息、与外部谈判好奇，多才多艺、社会能力强、创新，善言 谈 完成者 强调任务的时问性并完成任务完美注意、坚定不移、负责任、注意细节、 担忧 资料来源：( 英) 尼基海斯成功的团队管理杨蓓译北京：清华大学出版社，2 0 0 2 5 ， 5 1 - 5 2 页2 八类团队成员可以两个两个地分成四组，他们是谈判者( 资源调研员和团队 工人) ，经理工人( 公司工人和完成者) ，知识分子( 监听者评价者和楔子) ，团队 领袖( 董事长和塑造者) 。这四组管理人员就是整个管理界的基石，无论是什么样 的管理团队都是由他们经过各种组合以后形成的。资源调研员是富有创造力的谈 判者，团队工人是团队内部的润滑剂，公司工人是高效的组织者，完成者是准时 完成任务的保证者，监听评价者是分析问题的专家，楔子是独创性的源泉，董事 长是团队的控制者，而塑造者是苛刻的工头，他会在团队需要严格的控制时发挥 作用。如果一支团队内能够拥有这些类型的成员，那它就是成功的。 4 王青团队管理) 北京；企业管理出版社2 0 0 3 1 2 ，7 页 “( 英) 尼基海斯成功的团队管理 杨蓓译北京；清华大学出版杜，2 0 0 2 5 ，5 1 5 2 页 山东大学硕士学位论文 ( 三) 团队建设中存在的问题 美国的帕特里克兰西奥尼在 团队的五种机能障碍中，对于企业不能建 立成功的团队协作进行了研究。他认为存在五种机能障碍：。 1 、第一种机能障碍：缺乏信任 信任是高效的、团结一致的队伍的核心 2 、第二种机能障碍：惧怕冲突 良好而持久的合作关系需要积极的冲突和争论来促使其前进。但遗憾的是， 冲突在很多情况下被视为禁忌，尤其是在工作中。你所处的职位越高。就越会发 现你的同事们花费很多时间和精力试图避免激烈的争论，而这种争论正是企业团 队所必需的。当团队成员不当面表达出不同意见时，就转而采取在背后进行人身 攻击，这对团队造成的危害比任何争吵都要严重。 3 、第三种机能障碍：欠缺投入 4 、第四种机能障碍：逃避责任 5 、第五种机能障碍：无视结果 帕特里克兰西奥尼提出克服这五种机能障碍的措旎如下： 1 、克服第一种机能障碍缺乏信任 管理人员和团队领导对于团队的信任气氛具有重大影响。管理人员和团队领 导之间首先要建立起信任关系，然后才是团队成员之问的相互信任关系。 斯蒂芬p 罗宾斯建议采取以下方法来培养信任感：。 ( 1 ) 表明你既是在为自己的利益而工作，又是在为别人的利益而工作 我们每个人都关心自己的利益，但是，如果别人认为你利用他们，利用你的 工作，利用你所在的组织为你个人的目标服务，而不是为你的团队、部门、组织 利益服务，你的信誉就会受到伤害。 ( 2 ) 成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队 当团队或团队成员受到外来者攻击时，维护他们的利益，这样做会说明你对 你的工作群体是忠诚的。 ( 3 ) 开诚布公 人们所不知道的和人们所知道的都可能导致不信任。如果你开诚布公，就可 能带来信心和信任。因此，应该让人们充分了解信息，解释你做出某项决策的原 。( 美) 帕特里克兰西臭尼团队的五种机能障碍 华颗译北京；中信出版社。2 0 6 2 1 0 ，1 7 7 1 9 6 。( 美) 斯薷芬- p 罗宾斯组织行为学( 第七版) 李健敏李原等译北京z 中国大学人民出版 社，1 9 9 7 1 1 2 7 8 2 7 9 页 1 4 山东大学硕士学位论文 因，对于现存问题则