（技术经济及管理专业论文）基于Internet的电子商务环境下的供应链采购协调研究.pdf

摘要 摘要 2 0 0 0 年以来，我国的制造业迅猛发展，“世界的制造业中心”也成为了我国 制造业的发展目标。为了适应如此迅猛的发展，企业组织必须专注于精炼本企业 核心流程，提高核心竞争力，很多资源转而向外采购而不再自己生产，因此对于 供应链采购的管理愈显重要。为了发挥供应链上采购职能的最大效益，就需要供 应链上下游的企业组织之间的协调来实现。 但是在供应链实现采购协调具有较大的难度，尤其在分散型供应链中，不存 在核心企业组织，各个供应链成员的目标往往无法统一，信息共享程度偏低，而 进行决策时追求的是自身利益最大化，各自的系统往往相互并不兼容，导致供应 链协调成本居高不下，无法实现供应链的整体最优化。 相应的，本文的研究以协调理论和供应链管理理论作为理论基础，将分散型 供应链的协调机制细化至采购协调，说明了企业组织与供应商之间的4 种关系以 及电子商务采购的模式选择问题。分析了i n t e r n e t 的电子商务环境下，采购协 调主要针对的问题。然后提出一个基于i n t e r n e t 的电子商务环境下的供应链采 购协调的可能的解决方案。设计了采购协调的信息共享模式，供应商评价体系和 激励机制。并以w e bs e r v i c e s 作为技术基础实现的s o a 架构，建立一个基于 i n t e r n e t 的电子商务采购协调系统试验性平台，实现在此平台之上的采购协调 的机制。 经过理论分析以及试验系统的设计运行证明了i n t e r n e t 电子商务环境下的 采购协调是有效可行的。 关键字：供应链；采购；协调。 a b s t r a c t a b s t r a c t f r o m2 0 0 0 ，c h i n e s em a n u f a c t u r i n gi sb o o m i n g ，w h i c ha i m st ob e c o m e “m a n u f a c t u r i n gc e n t e ro fw o r l d ”m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e sm u s tr e f i n et h e i rk e r n e l p r o c e s s e st o r e i n f o r c ec o r e c o m p e t e n c e i n s t e a d o fp r o d u c i n gb yt h e m s e l v e s ， e n t e r p r i s e sp u r c h a s em a n yr e s o u r c e sf r o ms u p p l i e r s ，w h o ma r ea l s o m e m b e r so f s u p p l yc h a i n 。t h u st h em a n a g e m e n to fp r o c u r e m e n t i sm o r ea n dm o r ei m p o r t a n t a s t h em e m b e r so fs u p p l yc h a i n ，e n t e r p r i s e sc a l lc o o r d i n a t ew i t he a c ho t h e rt oo p t i m i z e t h e i rb e n e f i tf r o mp r o c u r e m e n t h o w e v e li ti sd i f f i c u l tt oc o o r d i n a t ei ns u p p l yc h a i n ；e s p e c i a l l yd e c e n t r a l i z e d s u p p l yc h a i ni sn o tu n d e rc o n t r o lo fa n ye n t e r p r i s e e a c hs u p p l yc h a i nm e m b e r h a si t s o w no b j e c t i v ea n ds t a t eo fi n f o r m a t i o na n dd e c i s i o n st h a tc a nb em a d eu s et oo p t i m i z e i t so w ni n t e r e s tr a t h e rt h a nt h ee n t i r es u p p l yc h a i ns y s t e mp e r f o r m a n c e m o r e o v e r , i n c o m p a t i b i l i t yo f t h e s ee n t e r p r i s e ss y s t e m sc a u s e dh i g hc o s to fc o o r d i n a t i o n t h i st h e s i sw h i c hr e s e a r c h e so nt h e o r i e so fc o o r d i n a t i o na n ds u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t ，i l l u m i n a t e4i n t e r d e p e n d e n c i e sb e t w e e ns u p p l i e ra n dp u r c h a s e rw i t ht h e c h o i c e o fe b u s i n e s sp r o c u r e m e n tm o d e l s ，a n a l y s e st h ec o m m o np r o b l e mo f p r o c u r e m e n tc o o r d i n a t i o n t h e nt h i s t h e s i sp r o p o s e sas o l u t i o no fp r o c u r e m e n t c o o r d i n a t i o no fs u p p l yc h a i ni ni n t e m e t b a s e de b u s i n e s se n v i r o n m e n t ，d e s i g n st h e i n f o r m a t i o ns h a r i n gs t r u c t u r e ，e s t i m a t a t i o ns t r u c t u r e o fs u p p l i e r sa n di n c e n t i v e s c h e m eo fp r o c u r e m e n tc o o r d i n a t i o n at r i a ls o as y s t e ma r c h i t e c t u r eu s i n gw e b s e r v i c e si sa l s od e v e l o p e dt oe x p e r i m e n t b yt h e o r ya n a l y s i sa n dt r i a ls y s t e me x p e r i m e n t ，c o o r d i n a t i o no fp r o c u r e m e n ti s p r o v e di t sf e a s i b i l i t ya n de f f i c i e n c y k e y w o r d s ：s u p p l yc h a i n ；p r o c u r e m e n t ；c o o r d i n a t i o n i i 厦门大学学位论文原刨性声明 兹呈交的学位论文，是本人在导师指导下独立完成的研究成果。本人 在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果，均在文中以明确方式标 明。本人依法享有和承担由此论文产生的权利和责任。 声明人( 签名) 夕弋 7 年6 月j oe l 厦门大学学位论文著作权使用声明 本人完全了解厦f - l ；k 学有关保留、使用学位论文的规定。厦门大学有 权保留并向国家主管部门或其指定机构送交论文的纸质版和电子版，有权 将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查 阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索，有权将学位论文的 标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。 本学位论文属于 1 、保密() ，在年解密后适用本授权书。 2 、不保密( ) ( 请在以上相应括号内打“4 ) 作者签名： 导师签名： 日期：沙7 年6 月( 。日 日期：叼年 第一章序言 1 1 研究背景与对象 第一章序言 2 0 0 0 年以来，我国的工业制造业高速增长，已发展成为国民经济的重要组 成部分。我国制造业目前居全球第四位，而且在国际竞争中的拥有明显的比较优 势。同时，我国出口贸易产品结构中，工业制成品己取代初级产品，占绝大部分 的比重。我国制造业近年来发展的轨迹和前景表明，中国不仅是新兴的制造业中 心，也在成为制造环节的研发集散地和产业配套中心，还是一个不断释放巨大潜 力的消费市场，“世界的制造业中心”也成为了我国制造业的发展目标n 3 。 如此迅猛的发展，必将给市场上的制造业企业带来前所未有的机遇和挑战。 其中受到影响尤为突出的是采购业务，虽然很多企业组织引入了供应链管理的思 想，但是由于体制、机制等方面的原因，依然存在着许多与现代采购要求不相容 的地方，影响了采购的效率和有效性。主要原因在于企业组织内部或外部的信息 不能共享。 在企业组织内部，这一问题表现在预测和物料需求计划结合不紧，不能有效 根据生产需要组织采购，实现物料供应计划与当前需求的平衡，并与企业的库存 投资和策略相一致；无法跟踪采购情况，包括请购单处理、采购单处理、询价单 报价单处理、运输处理、收货处理、质量控制等。 在企业组织外部，这一问题表现在企业组织之间以临时的或短期的合作机制 为主，较少建立稳定的协作关系，造成了竞争多于合作，进而导致了采购过程的 不确定性。不通畅的信息以及落后的采购模式，在市场需求发生变化时，采购方 不能改变已提供给供应方的采购合同，企业响应用户需求的能力迟钝。 通过信息化的建设，企业组织或多或少都拥有了各自的管理信息系统( 例如 m r p i i 或e r p ) ，内部的信息共享问题基本的得到了解决。但是由于企业组织之间 信息的私有化，信息系统未经集成等问题，导致供应链上的企业组织之间的信息 共享依然存在瓶颈，影响了供应链采购的成本和效率。 随着基于i n t e r n e t 的电子商务不断发展，电子商务采购成为企业组织解决 外部采购信息共享瓶颈的一条新路。基于i n t e r n e t 的电子商务使采购的供应链 基于i n t e r n e t 的电子商务环境下的供应链采购协调研究 可以共享全球化网络，建立采购供应链中多组织之间的连接，使企业组织以较低 的成本加入到高效率的全球采购供应链中。企业组织在i n t e r n e t 上开展电子商 务采购业务，不仅可以给供应链上下游的供需双方带来公正的竞争，而且由于实 现了商品选购、订货、客户服务、销售追踪和业务优化等过程的自动化，企业组 织在销售和运作实施上所耗费的资源将显著减少，从而最终获得更多的利润和收 入。 许多大型的企业组织( 例如跨国企业) 通过其在供应链上的强势地位，将供 应链上下游的其他企业组织都集成进自身的电子商务系统，实现了供应链的集中 化。在集中型的供应链中，占核心地位的企业组织比较容易实现供应链上的协调 机制，因此可以以低成本进行高效率的采购活动。 但是，在某些供应链中，并不存在这样的核心企业组织，上下游中的企业组 织处于相对分散和对等的地位，往往拥有各自的系统，而且相互并不兼容。在这 样分散型的供应链中，企业组织的供应链协调成本往往居高不下，因此也无法提 高采购活动的效率。分散型的供应链中，往往都是处于完全竞争市场中的中小企 业，与我国目前的实际情况类似。 中小企业希望得到批量购买折扣，但无法找到其他具有相同需求的企业合作 以增加采购量。因此可以通过研究基于i n t e r n e t 的电子商务环境下，分散型供 应链中的采购协调问题，实现外部集中的团体采购模式，即通过采购协调系统， 在i n t e r n e t 上集中需求来为中小企业提供更好的价格、选择和服务。中国的绝 大多数企业都属于中小型企业，如果能够以较低的成本实现各企业组织之间的采 购协调机制，就可以为许多供应链中的中小企业提供一个可能的解决方案，具有 较好的研究意义。 1 2研究思路与目标 在集中型的供应链上进行采购协调，国内外都已经有了许多成功的案例。但 是，在分散型的供应链中，企业组织的目标往往无法统一，信息共享程度偏低， 而进行决策时追求的是自身利益最大化，因此各自的系统往往相互并不兼容，导 致供应链采购协调成本居高不下，也无法提高采购活动的效率，简言之就是无法 实现供应链采购的整体最优化。 第一章序言 相应的，在本文的研究中提出，以协调理论和供应链管理理论作为理论基础， 提出一个基于i n t e r n e t 的电子商务环境下的供应链采购协调的可能的解决方 案，并以w e bs e r v i c e s 作为技术基础实现的s o a ( s e r v i c e 一0 r i e n t e d a r c h i t e c t u r e ，向服务架构) ，建立一个基于i n t e r n e t 的电子商务系统平台，实 现在此平台之上的采购协调的机制。 1 3供应链协调文献综述 1 3 1 协调理论 我们现在所说的“协调”，是指对于各种组织之间的相互关系进行管理的过 程。但是，协调理论也经过了长时间的其发展和创新。协调理论最早源于安排计 算机的运算进程，而使其整体性能达到最优；而后协调理论被引入组织理论领域 和社会学领域。t h o m p s o n ( 1 9 6 7 ) 口1 的研究工作在早期的协调理论领域具有代表 性，他认为协调机制有很多类型，以应对参与者之间各种不同类型的相互依赖关 系。t h o m p s o n 将这些相互依赖关系分为共享型、跟从型和互惠型三类。其中共 享型的相互依赖关系，表现为部门之间并不直接关联，但是分别影响整体的贡献； 跟从型的相互依赖关系，表现为部门之间存在直接关联的相互依赖关系，并且这 种相互关联可以界定先后顺序；互惠型的相互依赖关系，表现为每个部门的输出 成为其他部门的输入。与这3 种相互依赖关系对应，他也列举3 种协调机制：标 准化型、计划型和互调节型。 y e n ，d e l b e c q 和k o e i n g ( 1 9 7 6 ) 口1 拓展了t h o m p s o n 提出的理论框架，加入 了第四种类型的相互依赖关系团体合作安排；在这种相互依赖关系中，参与 者在一起同时工作。在他们的研究中，将协调机制划分为3 类非个人型( 重 点在计划与制度) ，个人型( 重点在于垂直监督) 和团体型( 重点在于正式与非 正式的会议) 。 早期的协调理论研究出发点的主要是组织理论，随着研究的深入，协调理论 不断被引进企业管理，生态群落和市场研究等新的领域。在企业管理的领域内， 虽然早期的研究者t h o m p s o n 等人只将这种相互关系的讨论限定在组织内参与者 的范畴，但是后来的研究表明，这样的讨论可以扩展到组织之间，尤其是供应链 上的组织之间，作为研究组织之间相互关系的一种方法h 副。 基于i n t e r n e t 的电子商务环境下的供应链采购协调研究 m a l o n e 和c r o w s t o n ( 1 9 9 4 ) 1 重新对协调理论进行了定义，他们认为协调 理论是研究协调如何在各种系统之间发生的理论，而且这个理论涉及计算机科 学、组织理论、管理科学、经济学、语言学和心理学等多个学科领域。在他们的 协调理论中，将“协调”定义为组织之间合作的基本任务，是管理为完成一个目 标的所有活动之间相互依赖关系的行动。 协调的一个主要任务，就是要降低组织之间的不确定性。而这些不确定性又 分为环境的不确定性和行为的不确定性。环境的不确定性被定义为“实际交易情 况下发生的未预期的变化”口3 。行为的不确定性就是不确定一个公司的行为是否 会坚持契约的规定。不确定性既可能给组织带来损失也可能给组织带来收益，组 织为了规避风险或者获得收益都需要付出更高的成本，因此不确定性越高，协调 的成本也就越高。 信息技术( i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ，缩写i t ) 对于协调活动起到的重要 作用，m a l o n e 和c r o w s t o n ( 1 9 9 4 ) 1 认为信息技术的发展降低了通信成本，从 而降低了协调交易成本。c a r ra s 和l r s m e l t z e r 哺1 通过研究实例证明了信 息技术的发展增加了供应商与买家的通信频率。c l e m o n se k ，s p r e d d i 和m c r o w ( 1 9 9 2 ，1 9 9 3 )m 1 将信息技术的优势总结为( 1 ) 明显降低了协 调的成本，( 2 ) 通过改善监督和激励机制降低了运作风险，( 3 ) 降低了机会风险。 表1 - l 不确定性和信息技术对于协调活动的影响 协调成本机会风险成本运作风险成本 高局两高 不确定性 低低低低 高低低低 信息技术 低高高高 1 3 2 供应链协调机制 供应链是由许多企业组织构成的网络结构，通过结构中正向和反向的衔接， 以不同的运作过程和业务活动，产生以最终用户获得产品和服务的形式表现出来 第一章序言 的价值3 。供应链实际多是呈现网状结构的，因为供应链的每个阶段上都可能有 许多平行的成员，他们同时与上下游相互连接，所以供应链也被称作供应链网络。 信息流，资金流 图1 1 供应链网络简图 供应链上的企业组织是相互独立的，每个企业组织往往追求的是自身利益的 最大化，一些理想的集成整体供应链最优化的解决方案是无法适应实际的情况 的。因此供应链管理的一个关键问题就是发展出一套机制，使得供应链上相互独 立的企业组织能够统一目标，协调决策以达到整体供应链的最优化。 由于供应链上的各个企业组织的运行在不同程度上都依赖于上游或下游的 企业组织，供应链的协调主要是为了解决链条上的各个组织之间的相互关系问 题，也就是供应链上的企业组织之间关于物资流、资金流和信息流等的协调关系 12 】 o 协调在供应链管理上的重要意义不言而喻，许多学者将组织之间的协调机制 引入供应链管理理论，将其作为供应链管理的基本关键要素n 3 m 4 3 n 酗n 别。很多研究 中供应链管理基本上就是在协调的基础上进行定义的：“供应链管理就是对采购、 基于i n t e m e t 的电子商务环境下的供应链采购协调研究 生产直至分销等一系列活动的计划与协调n ”。从实际运作的角度出发观察，供 应链管理就是将供应商、生产商、销售商等企业组织有效地集成起来，以便商品 能够在正确的时间和地点以正确的数量进行生产和分销，以最小的成本满足服务 的要求n8 l 。在这样的观察角度下，供应链协调机制就是一套运作计划，协调每个 作为独立经济实体存在的供应链成员之间的运作，包括通过一套激励机制来分配 由协调产生的收益，以保持整体协调活动的持续进行。 研究表明，企业组织之间的信息共享可以显著地节约成本n 9 2 0 1 ，却也同时发 现，节约的幅度从o 一3 5 不等。如此大的效益变化幅度主要由2 个原因造成： 第一，信息共享的效益受到实际客观情况的影响，某些情况下的信息共享更有效 果；第二，信息共享的效益受到实际应用的影响。但是无论如何，我们得到了明 确的结论：供应链的信息结构影响着供应链协调的效果。 m a l o n e ( 1 9 8 7 ) 瞳和其他一些学者乜2 3 认为协调机制包括两个部分：( 1 ) 信息 结构，信息结构决定了谁从环境中获取信息，信息是如何处理的，处理后的信息 如何在协调机制内的各成员间共享；( 2 ) 决策过程，根据不同的方案表现的结果， 从中挑选出适当的方案。 由决策过程的角度来分类，我们可以将供应链分为集中型和分散型。根据 s a h i n 和r o b i n s o n ( 2 0 0 2 ) 3 1 的观点，当供应链上的企业组织的决策都为了达到 一个统一的系统目标时，供应链就能达到完全协调；而当这些企业组织无法获得 完全信息或者决策的目标不一致时，就无法实现协调。这也就表明集中型供应链 和分散型供应链在实施协调时的侧重点是不同的。 如果供应链上的某个决策者能够获得所有可用的信息，并且以此做出决策， 实现供应链的整体最优化。在这种情况下，整个供应链必然处于某个核心企业组 织的控制之下，协调的效益可以由某个核心的企业组织分配给其他供应链成员。 这种类型的供应链我们称之为集中型的供应链。 但是在大部分情况下，供应链不是被某一个核心企业组织所控制，而是各个 企业组织形成相当独立的实体，拥有各自的信息和决策权，他们追求的是自身利 益的最大化。这种类型的供应链我们称之为分散型的供应链。 在分散型的供应链上实施协调，就需要有良好的运作计划和激励机制，使各 个独立的企业组织实体形成他们统一的协调目标。而根据相关研究得出的结论， 第一章序言 分散型供应链的协调机制至少包括3 个组成部分：( 1 ) 运作计划，协调供应链上 企业组织之间的决策和活动；( 2 ) 供应链上的信息结构；( 3 ) 激励机制，分配协 调带来的效益，并保持协调活动的进行瞳引。 1 4 章节介绍 第一章：序言 介绍了本文的研究背景，研究对象，研究思路和研究目标。提出出在基于 i n t e r n e t 的电子商务环境下，分散型供应链与集中型供应链的不同，因此分散 型供应链上的企业组织需要不同的解决方案来实现其采购协调。建议以w e b s e r v i c e s 作为技术基础实现的s o a 架构作为试验性平台。 理论综述介绍了协调理论，供应链理论，以及供应链上的协调机制的发展历 程和目前的研究。总结认为分散型供应链的协调机制至少包括运作计划，信息结 构和激励机制3 个组成部分。 第二章：采购协调机制分析 将分散型供应链的协调机制细化至采购协调，分析了企业组织与供应商之间 的4 种关系以及电子商务采购的模式选择问题。提出i n t e r n e t 的电子商务环境 下，采购协调主要针对的问题。 第三章：电子商务环境下采购协调的解决方案 提出了以w e bs e r v i c e s 作为技术基础实现的s o a 架构，作为总体模型框架 的设计基础。设计了i n t e r n e t 电子商务的信息共享模式，利用a h p 算法建立供 应商评价体系，分析了采购协调的激励机制。 第四章：试验系统设计 介绍了试验性系统的设计，包括系统流程建模，系统数据建模，x m l 文档的 设计和部分应用程序的设计。 第五章：结论与展望 得出研究结论，认为以w e bs e r v i c e s 作为技术基础实现的s o a 架构比较适 合实现i n t e r n e t 的电子商务环境下的采购协调机制，并还可以有所继续发展。 基于i n t e m e t 的电子商务环境下的供应链采购协调研究 第二章采购协调机制分析 2 1 企业采购策略与行为选择 企业组织的采购职能就是从正确的来源获得满足质量、数量和价格要求的合 适的设备、原来、储备物资和服务。传统上包括一系列的过程，包括：确定需求， 选择供应商，达成合适的价格，确定条款和条件，发出合同或订单，交货。 供应链始于采购环节，采购成本是企业成本控制中的主体和核心部分。做好 采购管理，对于企业组织的益处不仅仅在于提高了利润，而是对多方面都有直接 或间接的影响乜别： 1 利润杠杆效应，降低采购成本可以说是企业最直接有效的利润杠杆； 2 资产收益效应，降低采购成本可以降低采购所占用的净资本，大幅度提高 企业的资产收益率( r o a ) ； 3 提高物流效率，企业可以与供应商协议较长的支付期，或是协议降低在企 业的库存，转而由供应商提供库存服务汹3 。 4 信息源的作用，采购部门与市场的接触可以为企业内部各部门提供有用的 信息，例如价格、产品的可用性、新供应源、新产品以及新技术信息等； 5 影响效率，采购部门是否能够有效运作将直接影响其它部门的运作； 6 影响竞争地位和顾客满意度： 7 塑造企业形象； 8 加强企业内外人员的对于企业的认同感。 第二章采购协调机制分析 d y e rjh 2 7 等学者将企业组织的采购策略分为两类：交易式的采购策略和协 作式的采购策略。 表2 1 交易式和协作式的采购策略比较 交易式的采购协作式的采购 传统的采购活动增值的采购活动 以降价为目标以创造价值为目标 双方各自追求最大利益强调双方的合作 加快采购速度扩展采购流程 提高产品质量 提高产品的差异性 一次性的活动持续的提高 交易式采购策略的代表形式就是单点接触型采购。在这种形式中，只有直接 参与交易活动双方部门卖方的销售部门和买方的采购部门进行协调活 动，沟通渠道小，关系脆弱，协调阻力大，容易被破坏，不利于深入发展。 图2 1 单点接触型采购示意图 基于i n t e m e t 的电子商务环境下的供应链采购协调研究 协作式采购策略的代表形式是多点接触型采购。这种形式基于相互合作，买 卖双方追求的是长期的利益，在这样的目标下，双方各部门不仅采购和销售 部门，还包括生产、质量、技术等部门通过深入的协调，降低成本、改进质 量、提高效率。 图2 2 多点接触型采购示意图 第二章采购协调机制分析 a n d r e wc o x 等学者认为，由于采购双方的之间的力量格局不同，以及双方 采取的采购策略的不同，造成了双方行为的不同汹1 。 表2 2 采购策略与行为选择 购买者主导双方均衡供应商主导 采用了对抗性方法来购买者接受当前的市采用了非对抗性的方 购 获取大部分商业价场价格和交易品质法，而且愿意为既定的 买 值，而且决定着交易供应商愿意接受正常品质标准付账 交易策略者 价格和品质利润或低利润 短期关系 采用了非对抗性的方 双方都采用了对抗性 采用了对抗性方法来 合作有限 供 法，而且愿意在未获的商业行为，但是很 获取大部分商业价值， 应 取高额利润的前提下少有控制对方的机会而且决定着交易价格 商 展开合作和品质 采用了对抗性方法来双方相对均等地分享 采用了非对抗性的方 购 获取大部分商业价商业价值法，而且愿意为既定的 买 值，而且决定着交易双方都接受交易价格品质标准付账 协作策略者 价格和品质和品质，而且供应商 长期关系 采用了非对抗性的方从中获得了超过平均采用了对抗性方法来 广泛合作供 法，而且愿意在未获 水平的利润 获取大部分商业价值， 应 取高额利润的前提下 双方都采用了非对抗 而且决定着交易价格 商 展开合作性的商业行为和品质 2 2 企业组织和供应商之间的关系及相应的采购战略 参考了荷兰学者a r i a njv a nw e e l e 乜6 1 对于采购产品以及采购策略的分类， 将企业组织与供应商的关系分为以下四类：商业供应商，合作供应商，优先供应 商，战略伙伴供应商。 基于i n t e m e t 的电子商务环境下的供应链采购协调研究 2 2 1 商业供应商 商业供应商只要按照定单条件交付产品。 采购策略：竟标。 商业供应商提供的往往是数量多而单位价值较低的产品，可以按照标准的质 量等级从不同的供应商获得。这样的产品虽然单价较低，但是由于采购量大，采 购时需要花费大量的资金，所以称之为“杠杆产品”，例如基本原材料和标准半 成品刮。对于这类产品，企业组织会制定以竟标或投标为原则的采购政策。由于 供应商数量众多，基本上是可以替换的，转换成本相当低，所以通常不会有长期 供应合同。 在企业组织要求的质量水平和供应数量条件下，采购杠杆产品的首要因素是 采购的价格。购买杠杆产品价格的改变往往是由需求和供应的变化引起的，单价 的微小变化却意味采购时要花费大量的资金，应该严格监控采购的价格以估计它 对成本的影响。这就应该主动并持续地对市场和供应上进行研究。通常，企业组 织会保持多个商业供应商，以保持在采购活动中的优势地位。 2 2 2 合作供应商 合作供应商为企业组织提供通用产品，合作实现降低物流复杂度，提高经营 效率。 采购策略：成套合同。 合作供应商提供的是对企业组织而言重要性较低的资源，这类产品一般不会 造成技术或商业问题，称之为“通用产品”，但是采购这类产品的成本往往高于 产品本身的价值，最明显的例子就是办公用品汹3 。为了不在这类产品的采购活动 上花费过多的资源，企业组织往往将整个采购过程与供应商签订合同，甚至直接 外包给供应商。 通用产品的采购策略以降低管理和物流复杂性为目标。企业组织往往以系统 合同或成套合同的形式同供应商一起简单有效地完成定购和管理程序。与通用产 品的采购策略几个相关的手段有：产品品种的标准化，寻求系统合同，使用电子 形式的产品目录，电子支付等。 第二章采购协调机制分析 2 2 3 优先供应商 企业组织与优先供应商制定双方认可的共同目标和改进计划，彼此双方互惠 互利。 采购策略：连续性供应。 优先供应商在与采购方的关系中处于支配地位，提供的产品往往在采购的资 金比例中并不太大，而供应却相当脆弱( 较少的供应商或者较少的产量) ，但是 对企业组织的运作有着至关重要的影响，称为“瓶颈产品”，例如催化剂、天然 香料或某些特殊配件乜酊。企业组织对这类产品的采购政策集中于保障供应的连续 性，必要时还可以增加额外的成本，以保证企业运作的持续顺利进行。 对瓶颈产品进行风险分析，以确定长期供应，是十分必要的。企业组织一般 都会在风险分析的基础上建立应急计划，事先准备好了防范手段以对付万一发生 的风险。这种手段的例子有：委托库存协议，替代运输方式，以及积极地进行替 代产品调查。 为了最大程度地避免瓶颈产品的采购风险，企业组织还通过发展可替代的产 品和供应商，避免过度依赖某些供应商或某种产品。然而，寻找可替代的产品和 供应商的活动的费用常常超过所带来的利润，因此与优先供应商保持良好的关系 是非常必要的。 2 2 4 战略伙伴供应商 这些供应商与企业组织紧密合作开发新技术、产品和商业机会。通常数量极 端有限，这些供应商对支持企业组织的整体经营战略和核心技术起到了至关重要 的作用。要建立并保持战略伙伴关系非常困难，并且要花费双方很长的时间。 采购策略：战略合作。 企业组织与其供应商建立并保持战略伙伴关系主要是为了保证战略产品的 供应，这些产品不仅需求量大，而且在最终产品的成本中占很大比重，而供应商 的数量或产品的种类却非常有限，例如芯片、光学系统、发动机等m 1 。战略产品 的供应风险很高，因此这部分的采购对企业组织的运作和发展来说是至关重要 的，价格水平的变化会对最终产品的成本产生直接影响，因此必须对价格和成本 基于i n t e m e t 的电子商务环境下的供应链采购协调研究 的变化，及供应商市场的发展进行密切关注。 战略合作的一个基本问题是对供应商进行充分选择，分析供应商的相关资 料，例如财政稳定性、当前的研发潜力，生产能力、他们的物流质量和质量系统、 研发以及工程能力，寻找战略伙伴或协作为目标，以便在有计划的合作的基础上 共同参与。企业组织和供应商一起，发展高效率的方案来实现成本的降低、质量 的改善、工艺改进和产品开发的改进。这种合作有可能使得组织边界的淡化甚至 消失。 表2 3 企业组织与供应商关系 战略伙伴 供应商关系优先供应商合作供应商一般商业供应商 供应商 采购策略战略合作连续性供应成套合同竞标 在长期关系中创保证短期和长期降低物流复杂度获得短期的最佳 目标造相互承诺供应提高经营效率交易 降低供应风险减少供应商数量 战略产品瓶颈产品通用产品杠杆产品 产品( 芯片、光学系( 催化剂、天然( 办公用品)( 原材料、标准 统、发动机)香料、特殊配件)半成品) 对未来需求的精对未来需求的精品种的标准化在供应商之间分 确预测确预测降低复杂度，提配采购量 供应风险分析发展防范措旌高经营效率优化订货量 行动 仔细选择供应商供应风险分析目标定价 供应商评级寻求替代产品和 供应商 第二章采购协调机制分析 2 3电子商务环境下企业采购模式 随着信息技术和网络技术的不断发展，电子商务e - b u s i n e s s 已经毋庸置疑 的成为企业组织发展的重要组成部分。供应链上的电子商务发展历经数十年，从 早期的e d i 到如今的基于i n t e r n e t 的异构企业系统应用集成，也从早期的单一 模式变得多种多样、各具特色，不断变革企业的运作和管理。 2 3 i 电子采购的优势 在电子商务发展的浪潮下，企业组织的采购职能也在不断革新，出现了电子 采购e - p r o c u r e m e n t 等在网络上进行的采购活动。电子采购相对于传统手工操作 的采购方式具有不可比拟的优势，极大地推动了企业采购的开展。 传统手工操作的采购模式之下存在着的问题： 1 采购费用过高，时间过长。 2 生产部门与采购部门脱节，造成库存积压，占用大量流动资金。 3 企业没有能力进行全面细致的数据分析和采购管理能力，为确保生产顺利 进行不中断，必须保证过量的安全库存。 4 供需双方信息不对称，采购活动盲目性强。采购商和供应商之间不能进行 有效的信息沟通，互相封锁供应商信息、生产情况和市场行情，面对多变的市场， 尽管付出很大努力，仍然磨擦不断，难以发展新的合格供应商，供应商转换成本 太高。 5 对供应商关系没有进行科学管理。当供应商流失或变更时不能主动应变， 影响企业生产运作；与关键供应商之间的沟通与合作尚停留在交易层面，未注重 深层次合作关系培养；供应商的评估体系、供应商激励机制和淘汰机制还未形成。 电子商务为企业采购带来的优势： i 在电子商务环境下企业组织通过信息化的建设，或多或少都拥有了各自的 管理信息系统( 例如m r p i i 或e r p ) ，内部的信息共享问题基本的得到了解决。各 个部门的运作活动通过管理系统连接到一起。同时，管理系统通过对交易信息的 收集，获得了一定的采购分析的数据基础。 基于i n t e m e t 的电子商务环境下的供应链采购协调研究 2 在电子商务环境下企业组织能通过i n t e r n e t 快捷地在众多的供应商中找 到适合的合作伙伴，及时了解供应商的产品信息，如价格、交货期、库存等，争 取获得最低价格。同时，通过企业内部系统能及时了解自身的动态信息，较好地 进行采购管理。 3 在电子商务环境下，企业组织可以加强与主要供应商之间的合作关系，并 可以集成供应链上的信息体系，通过i n t e r n e t 面向全世界进行各种信息的检索， 也可以避免“信息不对称”所造成的各种损失。 采购部门员工数量 采购产品价格 供应商数量 采购周期 订单完成时间 采购费用 戮碗瑗缴荔f ，缘j i 羽 缀稳缀缝爱筏缀缓缓囊；l i 甥 黪嬲缀黪掰孺搿黪籀彩；魏磁鞠彩籀搿骁燃铭锾翳绸 黪皇錾菇荔嚣雾簦萼。彗妻捌渤戮；舞藏j 群臻缴蟛夔稳徽缮i 番萋删磋缴篓黝缀# 黝萨缀赫黝荔黪5 么鬻l 荔绷 籀缀缀缀缀貔缁鳓瑷缀翁缀瀚渤缀貉缓笏瑷缀缀麓黪彩缀缀缀貉鳓缓缀彩黪雾貉缓缓缀黪碰磁臻缀缀荔& $ 黧溯 缈缁移缨：彤攀黪缀搿搿黪够鳞缪缀蟹缈甥g 缈鬻勰彤彩缀搿黝獬黪鹈黪黪铹锈影移影j 嬲鞠 iiiiiii i o5l o1 52 02 53 03 5 4 04 5 图2 3 电子采购的相关效益伽 处于不同供应链环境、所处地位不同的企业组织所采用的电子采购模式也各 不相同。这些采购模式的创新，如果从企业组织与供应商的相互关系与联系形式 来看，主要包括3 种类型：核心采购模式，联盟采购模式，中介采购模式。 2 3 2 核心采购模式 大型跨国公司是世界上最早展开电子采购的。到2 0 0 0 年底，全球5 0 0 家最 大的公司中有8 5 已实现了采购网络化。他们在所处的供应链中往往处于核心地 位，主要采用建立以其自身为主的电子交易场所的模式，即自用的采购网站。需 求方仅为这些核心企业本身，而供应方为任意多个供应商。把企业与供应商接触 的最前端整个采购业务流程都搬到互联网上。一般包括询价、确认供应商、 招标准备、价格谈判、签署合同以及支付等的网上实现。 第二章采购协调机制分析 核心采购模式的最大好处是企业与供应商建立了直接的一对一的联系。企业 通过网络能将信息传送到需要的供应商手中，能与选定的供应商交流敏感的商品 价格和存货信息，这些涉及到商业秘密的信息，企业除了对有长期关系的供应商 之外，不愿让其他人知道。较为稳定的合作关系使双方更注重长远的互利，甚至 共同控制存货，决定利润分成等。同时对潜在供应商，它也实现了完善的供应商 发掘和管理功能，能在全球范围内寻找潜在的供应商，扩大了采购选择范围晗9 1 。 核心采购模式的另一个优势是保持并增强核心企业组织在供应链上的地位， 影响成交价格。在供应链上，作为买方的核心企业组织较少，而供应商较多，买 方讨价还价的能力就越强，越能够影响成交价格。通过采购网站，企业的选择扩 展到全球范围。供应商之间的竞争加剧，只有做得更好更高的质量、更强的 合作意愿、更优的服务与更合理的价格，才能被企业青睐。 此外，核心企业还可以通过其采购网站，制定新的交易规则。现实中很多跨 国企业就要求所有供应商与他的业务往来必须通过网络进行，一般不接受传统方 式的交易。同时采用其网站系统后，必须按照规定的步骤或方式进行交易。供应 商必须适应这些新规则，否则将面临失去合同的危险。从长远看，通过网络采购 对供应商提高效率、扩大客户范围、减少等待时问、增加收入渠道与客户满意度 也是非常有利的。 2 3 3 联盟采购模式 具有相似需求的企业往往出于战略联盟的考虑，共同进行采购以共享供应商 资源，集中需求以取得对供应商的强势地位，于是就有了联盟采购模式。例如通 用汽车、福特汽车、戴姆勒一克莱斯勒、雷诺汽车和日产汽车共同组建的联盟采 购网站c o v i s i n t 。 联盟采购模式的特点之一是其集中功能。特别是对中小企业来说，由于采购 数量少，采购信息发布往往引不起供应商足够的注意和重视，而联盟采购网站却 可以集中需求、集中信息发布，利用集中机制，使总需求达到一定的数量，能方 便供应商的信息查询，吸引供应商参与。同时，买方企业之间是联盟的合作关系， 共同对供应商议价，价格谈判具有更大优势，能取得数量折扣。 联盟采购模式的另一个重要特点是进一步增强了买方的力量格局。相同的需 基于i n t e r n e t 的电子商务环境下的供应链采购协调研究 求使买方企业走到一起，需求越大，这种力量格局就越向买方倾斜。特别是有大 型企业集团参与其中时，就有可能垄断需求市场。 联盟采购模式创新的核心是买方企业之间的联盟合作关系。而集中带来的好 处可能为企业之间的“竞争所抵消所有的成员公司都能更有效地与供应商 交易而从中获益，然而任何公司都不能比竞争对手拥有更多优势。公司还要警惕 由这种方式带来的敏感信息的外露，警惕竞争对手从中了解公司的经营战略等。 因此，联盟采购的各个参与者必须有合作与共赢的意识，解决好信息保密与披露 的平衡，既要取得集中的利益，又要妥善处理与联盟伙伴、与供应商的关系瞳9 | 。 2 3 4 中介采购模式 在这种采购模式中，网站由独立于买卖双方之外的中介方运营管理。它可以 有多种形式，如产品目录式、拍卖式、交易所式或社区式。买方企业加入到中介 采购的网站中，充分利用它集中的供应商资源和信息渠道，在网站上寻找供应商 或达成合同后，以提取销售额的方式付给中介网站一定的佣金。 中介采购模式创新成功的关键在于：一是超过临界数量的买方和卖方的信 息。中介采购模式不仅要以较多的需求量吸引提供此类商品的供应商在网站上发 布产品信息，连通供货渠道，而且需要以全面及时的产品内容和服务特色吸引众 多买方的参与。买方在众多中介网站中选择时，注重的是网站的供应商数量、服 务质量和信息内容。所以中介采购模式的网站往往有网络效应，同类网站一般只 有少数能够成功。二是迅速获得信息并及时发布，提供最新信息。一般采用供应 商直接管理网上信息的方式，供应商在利益的驱动下迅速更新其产品信息，以得 到更多买者的青睐。他们既要及时上传信息，可能还要缴纳一定的费用以取得信 息发布的资格。买方企业愿意参与中介网站是为了更方便有效地获取专类的市场 信息，享受众多的供应商提供的多种可供选择的产品啪1 。 中介采购模式不同于联盟采购模式的特点是，它并不是以买方企业的利益为 主，而是在买卖双方之间站在一个平衡的立场上，为卖方提供信息发布的渠道， 为买方提供便捷获取信息的工具，在双方之间“撮合”交易的成功。因此，它比 联盟采购网站更容易得到卖方的支持，预期有更多的供应商进入，能吸引足够数 量的供应商也是中介采购模式的长处所在。 第二章采购协调机制分析 2 3 5 选择电子采购的模式 上述几种电子采购模式都各具优势，并有不同的适用范围。企业采购要向电 子采购转型，最大限度地利用电子商务带来的便捷和利益，就需要选择适合自身 的采购模式。采购模式的选择与企业组织在供应链上的力量格局、采购品种与方 式、供应商的特征等各种因素密切相关。 处于供应链力量格局强势的企业组织往往采取核心采购或联盟采购的模式 来建立采购网站，因为其核心地位决定了能够拥有足够的供应商资源，采用这两 种模式可以进一步使得供应链的力量格局向自身倾斜，获取更多的经济效益。 而对众多的中小企业组织来说，加入联盟采购模式或者中介采购模式的网站 更为合理。通常采购产品为专用的原材料或零部件时，联盟采购模式能够满足企 业对产品的特定需要，应该更为常用。而采购通用的一般产品时，加入已有的中 介采购模式的网站更为方便。如果现有的中介网站已经吸引了很多的买主与卖 主，买方企业很可能选择直接加入。而类似需求的买方企业已经组建了联盟采购 时，一般会加入到联盟网站之中。因此，企业电子采购模式的选择会受到先行企 业采购模式的影响。 2 4电子商务环境下的采购协调问题 传统的采购活动在供应链上的表现来看，就是供应