（工商管理专业论文）科芯生物技术有限公司产品创新管理问题研究.pdf

西北大学学位论文知识产权声明书 本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻 读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被 查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学 位论文。同时，本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文 章一律注明作者单位为西北大学。 墨寰蓑萎毳誓萎霎? 盈指导教师签名：二陵 学位论文作者签名： 塑簦指导教师签名：堑塑芭 n 年f 月西目 仂一岁年9 月了日 西北大学学位论文独创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我 一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说 明并表示谢意。 题目：科芯生物技术有限公司产品创新管理问题研究 专业：工商管理 学员姓名：谢峰 导师姓名：韦苇 学员签名： 导师签名： 摘要 锄“屏 i f 书苇 随着全球经济一体化的深入和科学技术的飞速发展，企业之间的竞争变得越 来越来激烈和直接。企业之间的竞争主要体现为产品之争，特别是新产品的竞争。 因此产品创新的成败已成为企业生存与发展的关键。 论文在阐述产品创新的重要性和强调产品创新是高新技术企业应对目前挑 战的正确道路的基础上，以科芯生物技术有限公司为研究样本，采用实证研究的 方法，对该公司的产品创新活动进行了系统和深入的剖析。论文以大量的第一手 资料为研究基础，从微观角度详细论述了科芯生物技术有限公司的产品创新现状 和存在问题。论文运用微观分析、资源投入分析、s w 0 t 分析等方法，在微观表 象、产品创新能力等方面对科芯生物技术有限公司的产品创新进行了科学、客观 的评价研究。发现并提出了科芯生物技术有限公司在产品创新模式、人力资源、 资金投入等方面存在的问题。针对问题，论文提出了进一步完善科芯生物技术有 限公司产品创新的对策和建议。 论文根据科芯生物技术有限公司产品创新的现状，提出了公司产品创新战 略、产品创新管理模式、资金投入、人力资源管理、创新文化及产品创新评价的 产品创新模式。 【关键词】：高新技术产品创瓤产品创新模式 【研究类型】：应用研究 a b s t r a c t s u b j e c t ：t h er e s e a r c ho n t h ep r o d u c ti n n o v a t i o n m a n a g e m e n t o fk e r i n c h i pb i o - t e c h c o ，l t d m a j o r - b u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n n a m e ：x i e f e n g s t u d e n t ，ss i g n ：c 2 的效果，从而使企业的产品创新获得成功。 d 合作创新管理模式 当企业进行产品创新时，不是完全依靠自身的能力独自完成全部 创新工作而有部分创新工作是由其它企业或科研院所完成的，企业针 对这种联合创新行为所采用的管理方法就是合作创新管理模式。 3 科芯生物技术有限公司概况及其发展面临的问题 3 1 科芯生物技术有限公司概况 科芯生物技术有限生物技术有限公司成立于2 0 0 1 年，是由杭州、 香港、上海三地公司共同出资成立的合资企业，公司注册资金5 0 0 0 万 元人民币，位于杭州国家高新技术产业开发区，主要从事临床诊断生 物芯片及其配套阅读仪的研制、开发、生产及销售，是中国最早经“国 家药品监督管理局”核准将生物芯片运用于人体医疗诊断的公司之 一，并率先将生物芯片产业化与商业化。 作为一家国际级的高新科技企业，科芯生物技术有限公司拥有目 前国际上先进的仪器、设备和技术和来自全国知名高校及研究所的数 十名科研人员组成了高水平的研发队伍，构筑了生物芯片产业化技术 平台，包括抗原抗体蛋白制造纯化平台，基因工程菌制造纯化平台， 芯片制作生产平台，快速显示标记平台，生物芯片辨识平台等。在这 些平台上，公司可以生产任何种类的医疗诊断生物芯片。 目前，公司已开发和正在开发的医疗检测芯片系列，包括：幽门 螺旋杆菌( h p ) 检测芯片、呼吸道疾病( r d ) 检测芯片、性传播疾病 ( s t d ) 检测芯片、结核( t b ) ，传染性消化道疾病检测芯片、子宫颈 癌预警芯片、乳腺癌预警芯片、风湿性疾病检测芯片、免疫不育疾病 检测芯片、内分泌疾病检测芯片、急性心肌梗死标志物、肿瘤标志物 检测和肿瘤转移预警生物芯片等：防疫检测芯片系列，包括：优生优 育检测芯片、食品工作人员卫生检查芯片、婚前健康检查芯片、儿童 健康检查芯片、一般常规健康检查芯片、妇女健康检查芯片等；生物 芯片阅读系统等。公司并被列为“国家级火炬企业”，合作开发的多 个项目被列入国家“8 6 3 计划”。 公司的发展宗旨是：站在当代生物技术的前沿，以现代成熟生物 技术为支撑，首先开发市场需要的、价格可接受的准确、高效蛋白质 芯片及配套阅读仪，为国内外医疗服务和防疫机构提供方便、简捷的 检测手段，服务广大患者并为之提供最大实惠及优质服务。 公司现已度过技术开发的早期孵化和产业化中试阶段，成功地化 1 解了早期研发可能带来的巨大技术风险，具各了长足发展所必须的造 血能力，产品已进入市场，深受欢迎，企业步入成长期，随着市场开 拓力度的加大，富有生命力的产品和极好的市场前景将使企业快速成 长壮大。 公司利用已拥有的独家生物芯片专利技术特别是蛋白质芯片及配 套阅读仪，集中一切力量抢占市场的先机，在满足医疗市场和服务广 大患者的同时，自身获得超速发展，在临床诊断生物芯片这块”处女市 场”树立起一块叫得响的品牌，成为蛋白质芯片行业的”领头羊”，2 3 年之内实现在香港主板或创业板的上市，为企业的发展壮大创造更大 的发展平台。 3 1 1 科芯生物技术有限公司组织结构 科芯生物技术有限公司的组织结构如图3 - 1 所示。 图3 1 科芯生物技术有限公司组织结构图 由图可以看出，他是一个比较典型的u 型组织结构即直线职能组 织结构。 直线职能组织结构的弱点：第一，由于实行高度集权，企业中层 管理人员和中层各组织的积极性难以发挥，从而也影响企业决策的灵 活性与敏感性。第二，企业的最高层管理人员的主要经理耗费在繁复 的日常经营业务中，不利于集中精力从事其主要职责和解决企业发展 的重点问题，即进行企业长远发展和重大决策活动。随着企业规模的 扩大，这一弱点就更加明显。 3 1 2 科芯生物技术有限公司的决策机制 科芯生物技术有限公司的决策机制如图3 2 所示。 88 岔8 图3 - 2 科芯生物技术有限公司的决策机制 资料来源：科芯生物技术有限公司行政部 由上图可以看到，科芯生物技术有限公司实施了所有权与经营权 的分离，建立了决策、执行、监督三权分立的治理结构，并实行了董 事会领导下的总经理负责制，对总经理职位实行公开招聘。 3 1 3 科芯生物技术有限公司的企业文化 1 ) 公司宗旨：与时俱进，不断创新，利用高新生物技术为社会提 供卓越的健康和关爱。 ( 2 ) 经营理念： 1 企业化：以求精求实的信念追求效率。 组织化：以团结合作的精神经营事业。 ( 3 ) 企业目标：成为全球领先的中低密度生物芯片诊断系统平台技 术开发制造者。 ( 4 ) 企业任务：发展中国医疗制造、检测业，促进中国制造业水平 发展。 ( 5 ) 以人为本：秉承重视人才、尊重人才，为人才提供良好的可持 续发展空间，具有激励性的薪酬、福利，完善的职业生涯规划系统， 开放式管理。我们的目标是员工和企业共同成长、获得双赢。 ( 6 ) 特色管理：以科学管理为基础，运用现代化管理技术、手段， 结合人性化管理，形成具有安普利特色的全方位管理会计制度的 事业部制，体现高效、严谨、人性化的管理风格。 3 1 4 科芯生物技术有限公司的员工激励 企业将人才队伍建设作为企业发展的核心，在建立完善现代企业 制度的基础上，进一步完善企业的薪酬奖励制度，培植先进的企业文 化，确立共同的价值观念，营造和谐的工作环境，建立一流的管理机 制；调整和优化人才结构，开发现有人才，培养急需人才，吸引海内 外关健人才，提高综合竞争能力。企业在引进、吸收、培养和使用人 才管理方面建立了一套完整的激励机制。通过具体的薪资福利待遇、 培训、职称评定等系列措施的落实，提高员工素质，优化人员结构。 坚持“以人为本”的人才理念，规范人力资源管理，致力建设一流的 人才机制。“激励与分享”是公司人力资源管理的核心，公司不断探索 现代企业的薪酬福利制度，建立健全培训体系。 坚信人力资源的有效开发和管理是企业可持续发展的长远的需 要，建立精简高效、公平竞争、奋发向上的激励机制是公司追求的目 标。 3 2 科芯生物技术有限公司发展面临的问题 科芯生物技术有限公司目前面临的问题主要有两个：一是产品创 新问题，二是市场营销问题。若这两个问题解决不好，则企业面临发 2 4 展缓慢甚至发展停滞问题。 作为一家生物技术企业，科芯生物技术有限公司的产品在市场上 更新换代的速度较快。同类产品或替代产品的出现，对企业的产品创 新提出了较高的要求。若企业不能紧跟市场的变化，开发出满足市场 需求的产品，结果只能是被市场所抛弃，从而导致市场营销困难的局 面。所以，不难看出，科芯生物技术有限公司的主要问题是产品创新 问题，如果产品创新问题能够解决好，那么市场问题也就容易解决了。 当然，市场问题对科芯生物技术有限公司的产品创新具有反作用 力，若市场问题没有处理好，市场信息的收集、反馈不能及时的到位， 那么市场发展方向就不能被企业管理者获悉，企业的产品创新就会失 去方向。所以解决好产品创新与市场营销的关系问题，成为企业发展 面临的关键问题。 4 科芯生物技术有限公司产品创新现状与问题 4 1 科芯生物技术有限公司产品创新的微观分析 4 1 1 科芯生物技术有限公司产品创新团队 科芯生物技术有限公司现有员工1 2 6 人，其中大专以上人员1 1 0 人，占公司总人数8 7 ；本科以上人员9 2 人，占公司总人数7 3 ：硕 士以上人员7 人，占公司总人数6 ；博士2 人，占公司总人数1 5 ； 归国博士1 人，享受国家特殊津贴专家1 人。 科芯生物技术有限公司的新产品开发工作主要由新品部负责完 成，其他部门配合开发工作。新品部共有人员1 8 人，其中专家1 人， 博士学历2 人，硕士学历5 人，本科学历9 人，大专学历2 人。占公 司总人数的1 4 。笔者将科芯生物技术有限公司与产品创新能力较强的 深圳微芯生物技术公司相比较，发现二者在企业规模、产品创新的组 织、研发机构设置及研发能力上都有较大的差距。 表4 - 1 科芯生物技术有限公司与深圳微芯生物技术公司比较 科芯生物技术有限公司深圳微芯 企业规模1 2 6 人2 0 1 人 研发机构由新品部负责产品创新工作，由技术中心负责产品创新，f 设研 其他部门配合。人员1 8 人，发部、技术部、信息部、工艺部。 占总员工的1 4 。人员1 1 9 人，占总员工的5 9 。 研发能力2 0 0 1 年至2 0 0 3 年拥有专利1 52 0 0 i 年至2 0 0 3 年拥有专利8 2 项。 项。 资料来源：科芯生物技术有限公司行政部、深圳微芯网站 4 1 2 科芯生物技术有限公司产品创新组织结构 一个企业只有拥有一个与本企业相适应的合理的创新组织，才能 使其创新工作顺利进行。 目前科芯生物技术有限公司的产品创新工作主要由公司总工程师 直接领导下的新品部完成，由项目组实施，并采取项目组长负责制。 公司各个相关部门临时抽调人员配合新品部进行产品开发工作。项目 组长对开发项目的市场调研、立项、实施、鉴定验收全程负责，并配 合进行产品的市场试销、产品推广、技术培训、技术支持和售后服务， 这样有利于技术开发人员把握市场信息，对产品开发进行适时的改进 和调整。项目完成后，由公司总经理主持进行项目的验收总结，项目 负责人在总结会上将向所有产品创新人员进行项目的介绍，并就项目 达到的指标、项目检验的方法和项目达到的水平进行讲解，并回答与 会人员提出的各种问题，最后由总工发表总结，总经理宣布结果。 科芯生物技术有限公司的创新组织结构较为简单，是集中的职能 型组织结构。公司的产品创新工作集中在特定的部门一新品部来完成。 无论从技术创新、产品创新、工艺创新及管理创新来看，都过于简单， 致使公司产品创新的效率较低，有待进一不完善。 4 1 3 科芯生物技术有限公司产品创新管理模式 目前科芯生物技术有限公司采取的产品创新管理模式由过去的产 品创新功能顺序模式过度到集中管理模式，即产品创新任务交由新品 部来完成，形成相对独立地、完整地研发中心，新品部经理由公司总 工兼任，对产品开发项目拥有直接、充分的指挥权，并对项目的人员 调整、项目的优先顺序、项目的资源分配拥有决策权。这种产品创新 管理模式是一个开放性、灵活性较高的开发联合体。创新成员共同参 与创新项目的决策，共同确定创新工作目标，共同完成创新过程，从 而较好的发挥成员创新潜力，提高创新效率。 但从公司的现状来看，目前的管理模式并非真正意义上的集中管 理模式。其核心问题是，创新项目组的人员除新品部技术人员外，都 是由其他部门抽调的，其领导权并没有直接交付于新品部经理手中。 这些人员一方面接受新品部经理的领导，同时还直接向原部门经理负 责，这就大大地削弱了创新项目的实施效果，造成拖沓、缓慢的开发 效率，且产生令出多门，多头命令的局面，常常令创新项目人员无所 适从。 4 2 科芯生物技术有限公司s w o t 分析 4 2 1 优势 ， ( 1 ) 科芯生物技术有限公司与公司所在地政府相关部门及所在高新 区管理委员会各相关部门保持着良好的合作关系，这为其进行技术合 作、资金融入、信息交流及新产品报批等工作提供了很多方便。这些 为公司的产品创新提供了较好的外部环境。 ( 2 ) 公司目前资金较为充裕，各股东的投资到位较好，为公司产品 创新提供了强大的资金支持。 ( 3 ) 科芯生物技术有限公司的产品优势。科芯生物技术有限公司开 发的生物芯片( 基因芯片、蛋白芯片) 为主的生物检测产品与传统的 生物技术产品如p c r 、e l i s a 等检测产品相比具有较为明显的竞争优势， 受到市场的欢迎，为公司抢占市场战略创造了难得的机会。 ( 4 ) 公司现有的比较成熟的技术和专利为公司进一步进行产品创新 提供了较好的技术支持。 ( 5 ) 公司已于2 0 0 3 年1 2 月顺利通过了g m p 企业认证。 4 2 2 劣势 ( 1 ) 公司的产品创新的科技力量比较薄弱，产品创新模式比较落后。 科芯生物技术有限公司直接从事产品开发与研究的科技人员1 8 人，占 现有员工总数的1 4 。公司现有的产品创新工作主要由新品部的项目组 完成，创新战略主要采取技术引进和产品模仿战略。新产品的开发周 期较长，从市场调研、论证、立项、实施、试生产、试销到产品定型、 成批生产，一般要耗时一年以上。若要考虑新产品的报批和拿到生产 批号，则时间还要延长。 ( 2 ) 科芯生物技术有限公司的产品主要在西北地区、东北地区、华 北地区及福建、广东销售，销售的空白地区较多，相对于同类型产品 来说市场份额少，销售渠道也较为单一。除在北京、上海设有办事处 外，其余均采取代理商代理产品的销售模式。公司的销售人员少，对 代理商的管理很不到位。 ( 3 ) 公司的监管体制不完善，监事会名存实亡，在企业经营管理中 的监管作用几乎没有。 4 。2 3 威胁 ，r ( 1 ) 行业竞争空前激烈。当前的生物技术公司如雨后春笋，层出不 穷，并开发出大量相关产品和替代产品，市场竞争非常激烈。 ( 2 ) 国家产业政策的进一步规范，新产品立项报批的门槛不断提高。 前几年由于生物技术产业属于新兴产业，出于扶持产业的目的，国家 的政策比较宽松，科芯生物技术有限公司也利用了这个机会进行了公 司的成立和发展，开发出一系列产品并及时推向市场，取得了一定的 经济效益和市场份额。从2 0 0 4 年开始，国家进行了行业政策的调整， 已经开始由偏松向偏紧过度，由不太规范向规范化过度。 ( 3 ) 公司后续资金存在忧患。进行产品创新需要大量的资金支持， 虽然目前公司资金比较充裕，但由于新产品开发费用巨大，加之需要 引进国外的先进技术和设备、购买原材料都需要大量资金，从长期看， 存在资金缺乏的威胁。 4 2 4 机会 ( 1 ) 目前，国家政府对高新技术企业在政策上大力扶持。对高技术 生物技术项目的科研和产业化国家进行了大力的投入，如8 6 3 计划、 火炬计划、星火计划等。同时，这几年医疗卫生事业的发展，医疗设 施和技术的不断改造和提高，这些都带出了一个需求剧增、利润巨大 的生物技术产品市场。这为企业提供了广阔的发展空间。 ( 2 ) 依托浙江省及上海高等院校和众多的科研院所，具备了技术环 境优势。浙江省和上海是全国高等院校与科研机构最为集中的地区之 一，科技资源丰富，产品创新的潜力大。依据国家发展战略构建的“长 三角高新产业带”将为本地区高新技术企业发展营造更加优越的外部 环境。 4 2 5s w o t 分析 由科芯生物技术有限公司s v o t 分析可以看到，公司现在面临着非 常好的发展机遇，国家的政策扶持，公司所处的地域优势，以及公司 产品市场的前景广阔和产品技术比较成熟，这些都为公司在未来的发 展奠定了良好的外部基础。但同时，我们也要看到公司发展所面临的 劣势和威胁。随着生物技术产业的不断成熟和壮大，生物技术公司的 ，q 大量涌现，对公司造成了很大的同业竞争压力。同时，国家对生物产 品管理的不断严格，对公司产品质量和技术方面的要求不断提高。公 司内部管理方面的问题对公司发展也起到不利影响。 面临这样一种机遇与威胁并存的境地，公司只有通过企业创新， 特别是产品创新，开发出科技含量高、成本低、质量好的新产品，才 能化解外部的竞争和威胁，抓住机遇，快速发展。 4 3 科芯生物技术有限公司产品创新存在的问题 由科芯生物技术有限公司产品创新的微观分析和公司s w o t 分析可 以看到，目前公司在产品创新方面主要存在以下问题。 第一，公司没有形成一套产品创新体系。一套完整的产品创新体 系应该包括产品创新战略、产品创新的组织结构、产品创新的资金模 式、产品创新的人力资源管理模式和创新文化。而科芯生物技术有限 公司的产品创新体系不完整，缺乏一套完整的战略管理和创新组织结 构，也没有形成一个固定的产品创新管理模式，这就大大的影响了公 司产品创新的效率，不利于保持产品创新的持续性和稳定性。 第二，产品创新管理模式比较落后。现代的高科技企业制胜的关 键就是产品开发的能力和效率，而产品创新管理模式的先进性则是影 响这种能力和效率的关键。科芯生物技术有限公司现在的产品创新模 式主要是集中管理模式，虽然有其可取之处，但还是难于处理日益复 杂的产品和市场，使创新人员与其他部门人员缺乏沟通：并与市场脱离。 由于其产品开发大部分环节实际还是顺序进行，就影响了产品创新的 效率。 第三，产品创新的组织结构不合理。科芯生物技术有限公司的创 新组织结构较为简单，是集中的职能型组织结构。公司的产品创新工 作集中在特定的部门一新品部来完成。无论从技术创新、产品创新、 工艺创新及管理创新来看，都过于简单，不利于高效率的、高度开放 的产品创新活动，有待进一不完善。 第四，科芯生物技术有限公司产品创新团队力量比较薄弱。一个 企业要想尽快的开发出适合市场的高质量、低成本的新型产品就必须 1 n 加大产品创新投入的力度，这不仅是资金的投入，更是人力一科技人 才的投入。科芯生物技术有限公司随着企业的快速发展，必须尽快建 立一只素质较高、技术过硬，敬业、稳定的产品创新团队，才能在未 来的产品和市场竞争中立于不败之地。 4 4 科芯生物技术有限公司产品创新存在的其他问题 4 4 1 科芯生物技术有限公司产权纠纷问题 科芯生物技术有限公司由三大股东共同投资成立，注册资金5 0 0 0 万人民币。深圳远景生物技术有限公司( 港资) 投资3 0 0 0 万，上海博 骏科技有限公司投资1 0 0 0 万，杭州博赛科技有限公司投资1 0 0 0 万。 大股东深圳远景生物技术有限公司由台湾人和香港人共同投资成立， 后来二人为公司的拥有权发生较大分歧，并诉诸法律，官司还在审理 中。由于现在股东间的法律纠纷，导致科芯生物技术有限公司产权不 清，引发公司融资不畅，投资公司不敢贸然投资，造成公司发展的隐 患。另外，由于公司目前的纠纷，导致用户对公司前景的担忧，直接 影响了公司产品在市场上的销售。 4 4 2 企业监事会作用的丧失问题 科芯生物技术有限公司监事会存在的问题主要有：第一，监事结 构不合理。科芯生物技术有限公司监事会共有3 名监事，监事会的成 员主要来自公司内部，其均在公司担任着不同级别的职务，这严重影 响其发挥作用的力度和独立性。第二，监事是有权列席董事会会议的， 但科芯生物技术有限公司即使是重大决策也较少请所有监事列席，监 事不知事自然也就难“监事”。第三，监事素质有待提高。科芯生物技 术有限公司的监事基本都是大专以下学历，普遍缺乏法律、财务、技 术等方面的知识和素养，对董事长、总经理的经营失误难以产生准确 的判断和及时的应对。 4 4 3 企业管理者管理幅度过宽问题 科芯生物技术有限公司管理层由总经理、常务副总经理、总工组 成。总经理作为企业的最高管理者在公司日常管理中参与了诸多部门 的直接管理，这很大程度上使企业忽视了产品创新、技术创新等公鞋 3 1 发展的战略问题。总工由于组织结构上的问题，其实际身份相当于新 品部经理，起不到应有的战略决策者的作用，这进一一步限制了产品创 新战略的实施。 5 科芯生物技术有限公司产品创新方案的提出与实施 在对科芯生物技术有限公司经营情况及产品创新现状分析的基础 上，结合产品创新理论，提出科芯生物技术有限公司的产品创新方案。 具体包括：产品创新的战略规划、产品创新管理模式及组织模式的选 择、产品创新资金投入模式、产品创新相适应的人力资源管理、建设 创新文化，最后提出科芯生物技术有限公司产品创新模式。 5 1 科芯生物技术有限公司产品创新的战略规划 生物技术产业的特征是高风险、高投入、高收益。近年来生物技 术产业的发展可谓日新月异，一个企业若想在这种高速发展的行业中 生存和发展，必须有适合企业自身条件，适应外部环境的企业发展战 略。 企业的产品创新战略正是企业战略的关键组成部分，其必须与企 业战略匹配并服务于整体战略，这样才能真正增强企业的核心竞争力。 5 1 1 科芯生物技术有限公司产品创新与企业战略的关系 ( 1 ) 产品创新战略与企业战略一致 ( 2 ) 产品创新战略服务于企业战略 ( 3 ) 产品创新战略是企业战略的重要组成部分 5 1 2 科芯生物技术有限公司企业战略 以公司现有成熟的生物技术为支撑，首先开发市场需要的、价格 可按受的准确、高效蛋白质芯片及配套阅读仪，为国内外医疗服务和 防疫机构提供方便、简捷的检测手段，服务广大患者并为之提供最大 实惠及优质服务。 未来，公司将着眼于技术创新和产品创新，不断提高技术水平和 产品质量，开发具有自主知识产权的新产品，并以科技成果的产业化 作为工作中心，努力成为既具有经济效益又具有社会效益的现代化的 生物技术企业集团，期望成为立足于中国的世界级生物科技企业。 5 1 3 科芯生物技术有限公司产品创新的目标 a 总目标 实现企业在生物技术领域的快速发展。 1 1 b 具体目标 ( 1 ) 产品开发与更新：开发新产品、扩大原有产品的使用范围、开 拓新市场。 ( 2 ) 工艺改进与创新：降低成本、提高产品质量。 5 1 4 科芯生物技术有限公司产品创新战略 a 总体战略 ( 1 ) 综合战略：采取领先型战略与跟随型战略并存的混合型战略。 ( 2 ) 领先型战略：利用自身的技术优势，开发生物芯片系列产品， 使技术优势变为产品优势，抢占市场，取得市场优势。利用富有生命 力的产品和极好的市场前景将使企业快速成长壮大。 ( 3 ) 跟随型战略：公司同时专注于抗原抗体( 免疫蛋白) 在快速检 测、疫苗、小分子蛋白药物及多肽等方面的应用研究，为企业进一步 发展奠定基础。 b 细分战略 ( 1 ) 研究与开发战略：加大研究与开发的投资强度；着眼于现有生 物芯片技术的改进与创新，将现有的技术优势不断扩大；提高企业研 究与开发的效率，进行研究与开发的组织创新；加强产品工艺创新， 提高产品的质量，开发出市场需求、价格合理、质量有保证的产品。 ( 2 ) 技术战略：多条腿走路，以企业内部技术开发为主，同时采用 与其他企业合资或联合开发，或通过与科研院所签定r d 合同获得技 术，将产品创新效率最大化，创新成本和风险最小化。 ( 3 ) 市场战略：利用拥有的生物芯片专利技术特别是蛋白质芯片及 配套阅读仪，抢占市场的先机，并在蛋白芯片市场树立自己的品牌， 把这个市场做大做强，成为蛋白质芯片行业的”领头羊”，为企业的发 展壮大创造更大的发展平台。 ( 4 ) 人才资源战略：将人才队伍建设作为企业发展的核心，完善企 业的薪酬奖励制度，培植先进的企业文化，确立共同的价值观念，营 造和谐的工作环境，建立一流的管理机制：调整和优化人才结构，开 发现有人才，培养急需人才，吸引海内外关健人才，提高综合竞争能 1 d 力。 ( 5 ) 资金战略：合理进行资金在公司经营各环节的合理配置，确保 生产经营活动的顺利开展；积极利用现有技术和市场优势进行融资， 拓宽融资渠道，加大对企业产品创新的资金支持。 5 1 5 科芯生物技术有限公司其他战略 a 产品工艺匹配战略 工艺创新作为产品创新的很重要的组成部分往往被企业忽视，然 而单纯的产品开发难于维持其长期的竞争效益，必须依靠工艺创新。 所以在产品创新战略中还需要关注平衡产品开发与工艺创新的关系。 科芯生物技术有限公司目前在生物芯片技术上比较成熟，拥有较大的 优势，但要将这种优势转化成产品就必须加强工艺的创新和改进，平 衡技术开发与工艺开发的关系，使产品与工艺匹配。 b 创新项目组合战略 企业在指定战略计划时要注意重点创新项目与渐进创新项目、核 心技术项目与非核心技术项目、短期收益项目与长期收益项目的组合， 避免过于偏重某方面而给企业带来负面影响。笔者认为科芯生物技 术有限公司目前一方面要继续加强关键技术和项目的创新，另方面 也要重视配套技术的开发，如为降低产品成本的前向一体化抗原的自 产，使产品在市场的竞争优势保持持续性。 5 2 科芯生物技术有限公司产品创新管理模式及组织模式的选择 5 2 1 科芯生物技术有限公司产品创新管理现状分析 科芯生物技术有限公司从2 0 0 1 年创建以来，经历了从无到有，从 小到大的发展，管理的水平也取得的很大的提高。 在产品创新方面，科芯生物技术有限公司最开始采取的是产品开 发功能顺序管理模式，即不同的服务于产品创新的部门仅在创新各个 阶段的首尾进行接触，整体的过程是顺序串行展开的，每一个创新环 节是在前一个环节完成的基础上展开的。 科芯生物的产品创新功能顺序管理模式如图5 - i 所示。 淼u 爱u 鎏器u 剿i 警i 降 图5 - 1 科芯生物的产品创新功能顺序管理模式 资料来源：科芯生物技术有限公司新品部 顺序管理模式优点在于，由于分工明确，循序渐进地开展工作， 在各个创新阶段中，职能部门的内部效率较高也易于组织管理，内部 成员不会出现被多头管理的现象，产品创新的风险也得到有效的降低。 这种管理模式是在市场不确定性程度较低，创新技术变化程度不大或 创新要求不很高时能取得较好地效果，产品创新的风险也得到有效的 降。 但随着市场竞争的愈演愈烈和市场需求等市场环境的复杂多变， 竞争和合作的程度不断增加，这种分工明确、循序渐进的功能顺序管 理模式的弊端也越来越突出，组织机制僵化，很难适应较大的市场环 境变化。创新阶段各个子任务的有机联系被割裂开来，将复杂的产品 创新过程人为地简化，部门之间交流更加困难，开发者与创新过程的 整体性失去了联系，只是参与了过程的一部分，达到创新的局部目标， 但难以充分发挥各部门合作创新的集体优势，从而难以获得创新的整 体目标最优。由于各个职能部门总是独立进行工作，前面阶段较少考 虑后续阶段的创新条件，因此常常出现后续阶段难以按前面阶段的要 求完成工作，造成循环反复的修改，相关部门往往会措手不及或只注 重自身利益，难以对市场的变化做出快速、有效的反应，从而严重影 响产品创新的时间质量和成本，最终造成创新的低效。 正是由于上述的种种弊端，20 o2 年科芯生物技术有限公司的 领导层和技术负责人在对公司产品和市场的研究和分析的基础上对产 品创新模式进行了及时的调整，成立有技术负责人领导的创新中心， 向集中管理模式过渡。经过了3 、4 年的摸索和发展，取得了很大的 成绩。科芯生物技术有限公司的集中管理模式如图5 2 所示。 图5 2 科芯生物的产品创新集中管理模式 资料来源：科芯生物技术有限公司新品部 集中管理模式优点包括：第一，新品部作为一个开放性、灵活有 机的自由联合体，创新成员参与创新项目活动的决策共同确定创新的 工作目标，共同完成创新过程，从而较好的发挥了成员的创新潜力， 提高了创新效率。第二，创新过程的大部分冲突调解和决策制定在创 新组织内部进行。这时，创新人员之间的联系较为紧密，使自由的信 息交流成为可能，创新人员之间可以进行面对面的双向交流，协调水 平达到了较高的层次。第三，多个功能部门的开发人员集中在一起进 行产品最初的概念和规模设计，可以从多个侧面考虑问题，比较全面 的考虑了创新和后续生产等各个阶段的要求，这就减少了在后续的创 新活动中，由于各种前面的设计不合理等活动导致的问题出现的可能， 减少了为解决这些问题所投入的时间和人力的耗费，同时也加快了产 品创新的速度，提高了新产品的质量。 但科芯生物技术有限公司目前的集中管理模式存在着自身的一些 明显的缺点。第一，新品部作为一个独立的部门，过于强调自身的作 用，与企业内部其它功能部门，企业外部的供应商，客户之间的联系 会存在一定的障碍，使得开发中心在获取最新的市场需求，技术发展 以及企业自身的技术，生产能力的变化信息会出现滞后，不能有效的 1 7 与企业整体能力协调一致，该开发中心也不能完全体现，充分展示企 业所拥有的创新能力。第二，新品部的成员虽然联系紧密，能够有效 交流和双向沟通但仅要求各创新成员在特定的创新阶段聚集在一起， 以解决创新问题，并不强调各创新成员对整个产品创新过程的参与， 因而成员发挥的作用和完成的目标还存在着局部、不完整性。第三， 产品创新的整个过程实质上还是顺序进行，较少存在同步进行的开发， 只是在创新的早期阶段能够适当的考虑后期阶段的能力、要求等，从 而减少修改、反复的程序，较少与外界的人员进行交叉流动。 5 2 2 科芯生物技术有限公司目前产品创新管理模式分析 科芯生物技术有限公司目前的产品创新管理模式接近于集中管理 模式，即企业将产品创新任务集中到另行设立的一个部门来完成，形 成相对独立、完整的产品开发中心一新品部。该中心有自己的领导一 新品部经理( 由总工程师兼任) ，其对产品创新项目享有直接的指挥权。 新品部的成员来自于企业不同的职能部门，包括技术、设计、生产、 工程、市场营销等部门，围绕公司的战略规划进行相应的产品开发和 创新。 但是科芯生物技术有限公司目前的这种管理模式与典型的集中管 理模式有较大的区别。主要区别在于典型的集中管理模式的产品创新 人员虽然来自于不同的职能部门，但各部门经理对这些创新人员及研 究中心的工作不再具有直接的权利，这些创新人员主要向产品开发中 心的经理负责，这样才能成为真正的责、权、利明确的集中管理。科 芯生物技术有限公司新品部的成员也来自于各个职能部门，但这些创 新人员既要向新品部经理负责，还要向各个职能部门经理负责，形成 了实际工作中的双重领导，各成员同时拥有两个上司，同时要听从来 自原职能部门经理和新品部经理的双向指令，要向双方汇报，往往处 于矛盾冲突中，不能很好地协调项目小组内的任务和职能部门内的任 务之间的冲突，严重影响产品开发的工作绩效和工作效率。 5 2 3 科芯生物技术有限公司集成管理及组织模式的提出 集成管理模式实质上是将集成思想创造性的应用于企业产品创新 3 r 管理实践的过程，即在创新管理过程中以集成理论为指导，行为上以 集成机制为核心，方式上以集成手段为基础。具体而言，就是要通过 科学而巧妙地创造性思维，从新的角度和层面来对待各种创新要素， 提高各项创新要素的交融度，促进各项要素之间功能和优势的互补、 匹配、使创新整体产生1 + 1 2 的效果，从而使企业的产品创新获得成 功。 a 科芯生物技术有限公司集成管理模式的思路 以集成思想为指导的产品创新过程就是整合、一体化的创新过程。 它利用现代信息技术，把传统产品创新过程中相对独立的阶段、活动 及信息有机地结合起来，将企业承担产品创新活动的各个职能部门、 开发者的创造性思维和知识联结成一个整体，通过共同工作来对具体 的市场机遇采取决定性的行动。其强调产品创新的市场导向作用、创 新组织与用户及供应者的联系作用以及现代信息技术的广泛应用和创 新组织及人员之间的有效信息交流与沟通。集成管理模式要求将产品 开发和设计、工艺设计及试制的工作阶段、内容交互混合进行，对创 新过程采用并行的、一体化的参与式管理，大大地提高了产品创新的 效率和质量。 b 科芯生物技术有限公司集成管理模式的组织结构 集成化产品创新项目小组是集成管理模式有效的组织结构，项目 小组是针对特定的产品创新任务而成立的专门单位。通常，在企业高 层主管的领导下，做出产品创新的战略决策，选择项目经理，成立项 目小组，小组是由不同专业人员组成的跨职能联合开发团体，小组的 组织结构类似于企业组织设计中的矩阵式结构，但与一般企业的矩阵 式管理不同的是，产品创新项目小组是一个临时性任务小组，并非企 业另行设立的一个独立部门。项目经理对小组的各创新人员拥有绝对 的使用支配权，各创瓶人员在进行产品创新项目期间，完全听从项目 经理的指令，不必考虑原职能部门主管的意图。因而集成化产品创新 项目小组中的成员能够集中全部精力进行产品创新，以提高创新绩效， 取得创新的成功。产品创新的集成管理模式如图5 - 3 所示。 3 9 图5 3 产品创新集成管理模式组织结构 c 集成管理模式的特点 项目小组的运行与人们在传统创新组织内的工作方式有根本的不 同，它的组织管理是现代信息、技术、人等多因素多功能管理的集成。 另外，该小组不象企业的产品开发中心一样，它并非企业另行设立的 一个独立部门。 项目小组在进行产品创新过程时具有以下几个特点： ( 1 ) 市场导向。以顾客的需要为出发点进行产品和过程的设计，而 不是仅着眼于产品本身的特点，与市场有关的活动在整个创薪过程中 占有较大的比例。 ( 2 ) 创新组织不仅要与下游先行用户联系，还强调与上游供应者的 接触。小组内部专业人员根据企业各职能部门的条件与顾客、供应商 4 0 之间的相互协作和沟通是成功实现产品创新的关键。 ( 3 ) 现代信息技术是实现集成产品创新过程的辅助手段，促进各专 业人员之间的有效信息交流。 ( 4 ) 小组将不同的产品开发和设计、工艺设计及试制的工作阶段、 内容交互混合进行，对创新过程采用并行的、一体化的参与式管理。 ( 5 1 + 组的创新是处于动态的、非确定的过程中，随着任务和工作 流的不同，对应的项目小组的规模、结构等也会有较大的变化。 d 集成管理模式的优点 作为一个由不同职能部门，具有不同知识、技能的专业人员组成 的项目团队小组有利于实施快捷、富有弹性的并行工作方式。各部门 专业人员一开始就可以一起工作，将创新构思构思筛选、产品设计、 试制和商业化等产品创新过程的各个步骤同步化进行，通过从创新早 期就考虑到创新过程中的全部因素，及早沟通信息，发现问题并及时 消除，把各个创新活动视为统一整体，从全局优化的角度出发，对创 新过程整体进行管理和控制，做到缩短产品创新周期，提高新产品质 量。 项目经理对集成产品项目小组的创新活动具有直接领导权，并对 各开发者授权，满足开发者各个层次的需要，实现产品创新过程决策 的民主化和科学化，最大限度的发挥开发者的创造能力。一体化的并 行整合是一个各阶段互动的过程提供共同参与，强调由多职能部门成 员的协同作业，强调创新上下游成员的及时沟通与联系，广泛地合作 和交流，实现组织的共同目标。 小组内部信息的纵向传递距离缩短，并大大增强了信息的横向传 递和交流促使产品创新进程中市场，环境的信息利用更及时，更充分， 决策的反馈更迅速更敏感。通过信息的多向流动，不同专业间可以密 切合作，这有利于产生掰的创新思想和概念。 对于目前企业所处的竞争激烈、多变的市场环境，强调敏锐地把 握市场机会，提高企业应变、创新能力，要求不断推出满足用户要求 的多样化，个性化的产品的条件下，集成管理模式能取得较好的创新 4 1 效果。 5 2 4 科芯生物技术有限公司外部合作创新管理模式 上述集成产品创新管理模式，立足点在于企业内部的产品创新管 理，没有涉及有效地借助外部的科技、制造、市场等力量，因而这种 管理模式的创新能力主要限于企业本身的实力，没有创造性的利用外 部力量来提高自身的创新能力，实现产品刨新目标。在生物技术领域， 技术革新速度超乎想象，市场变化无时无刻，资金需求日益增长，有 时仅仅凭借一个企业的能力和资源无法应对。笔者认为，科芯生物技 术有限公司要想立足于生物芯片技术的最前端、及时地洞察市场变化、 开发出适合市场的产品以及获得必要的资金支持都离不开企业以外的 力量。 当企业进行产品创新时，不是完全依靠自身的能力独自完成全部 创新工作，而有部分创新工作是由其它企业或科研院所完成的。企业 针对这种联合创新行为所采用的管理方法就是合作创新管理模式。合 作创新，可以是不同企业间的合作，也可以是企业与外部科研院所的 合作。并以合作伙伴的共同利益为基础，以资源共享或优势互补为前 提，有明确的合作目标、合作期限和合作规划。合作各方在产品创新 的全过程或某些环节共同投入共同参与、共享成果、共担风险。 合作创新的模式一般可分为实体式合作创新管理模式和非实体式 合作创新管理模式。实体式合作创新管理模式是以企业、科研院所围 绕共同创新目标，将各自的部分开发人力，物力，财力集中起来统筹 规划、统一管理、统一使用、创造的财富共同分享的基础上组建起来 的实体性合作创新方式。鉴于科芯生物技术有限公司已经是一个实体 性质的企业，且实体式合作往往导致较高的创新成本，通常需要更高 的启动费用、交易费用和管理费用，因此，一旦创新失败，代价十分 巨大。同时这些必须付出的额外投资使得实体式合作的退出壁垒增高， 合作企业规避风险的能力减弱，故在目前阶段还不宜采用此种合作模 式。 非实体式合作创新没有新的实体产生，也没有原企业或科研院所 4 9 的消亡，合作各方通常根据协议或合同规定各成员的创新任务，并按 照合同条款的要求分别独立在自己组织内部完成相应的子任务。有时 参加合作的各方，还要通过定期或不定期的协商来调节合作创新的进 展与解决合作创新中遇到的冲突和困难。 由于没有新的实体组织的产生，企业在进行非实体式合作创新时， 通常采用功能协议式开发联盟，利用创新合作的各方所签订的合作协 议来组织，协调整个产品创新过程。 由于没有新的独立创新实体产生，这种合作创新方式需要投入的 启动费用较低，需要增加的额外管理费用也少，合作关系的退出壁垒 低，企业可以较方便的退出合作关系以逃避创新风险。因此，合同联 结的非实体式合作创新组织具有灵活高效，责利明确的优势，且能较 好到利用合作各方的技术优势，形成优势技术互补，由于有合作成员 对创新任务的分担，使得企业缩短了产品创新的时间。 根据目前科芯生物技术有限公司的现状，缩短产品开发周期、降 低产品开发成本、迅速抢占市场的战略规划，且考虑企业能够承担风 险能力较弱的现状，采取非实体式合作创新模式是可取的。 当然，非实体合作也有其自身的弊病，例如非实体式合作伙伴之 间没有主权关系，所以合作伙伴的贡献会相对有限，企业也较难协调 合作伙伴之间的利益，创新中存在的问题，控制他们的创新行为。这 种组织只有当市场机遇出现时，暂时构建的结构形式，没有长久存在 的意义，因而，各合作成员的创新效率难以得到保证。所以科芯生物 技术有限公司在建立这种合作伙伴关系时定要处理好项目的各自任 务关系，利益分配问题，项目的时间期限问题，并建立监控机制，将 非实体合作的弱点最小化。 5 3 科芯生物技术有限公司产品创新资金模式的选择 产品创新属于高投入、高风险、高收益的企业经营活动，资金的 投入也比较大，投入产出的周期比较长。如何清楚的把握创新资金的 投入规律，分配好现有资金，发挥资金的最大效益，是产品创新管理 的重要环节。 4 科芯生物技术有限公司是由三家股东共同投资注册的一家高科技 生物技术公司，注册资金5 0 0 0 万，目前各股东投资资金已经基本到位， 所以，近期企业资金较为宽裕。但如何使用好这些资金对公司的发展 可谓举足轻重。在资金使用上，公司组建初期主要用于技术的引进开 发、技术人员的引进、仪器设备的购置、新项目的报批上。随着公司 的技术的稳定成型及产品的市场投放，公司的资金转向新产品的开发 和工艺的创新上，并加大了市场营销方面的投入。 5 3 1 科芯生物技术有限公司资金投入比例关系分析 a 公司不同发展阶段资金投入关系 创业阶段：在公司成立早期，科芯生物技术有限公司着重于技术 的开发、设备的引进，投资重点为市场调研、技术引进、仪器设备引 进、项目申报，以此使公司获得一整套成熟的蛋白芯片技术和进一步 研究开发的能力，具有了技术优势。 成长阶段：在具有技术优势的前提下，科芯生物技术有限公司应 以市场为导向进行产品的开发和创新，重点投资进行工艺的创新和改 进，尽快开发出适合市场的、高质量、低成本的产品以抢占市场，使 公司具有市场优势。 成熟阶段：在已有的具有市场优势的产品系列的基础上，开发新 技术和新产品，发掘新的相关市场。投资的重点在于引进和开发新技 术，开发新产品，进入下一个产品创新循环，使公司获得可持续发展 的动力。 笔者认为，目前科芯生物技术有限公司处于高速成长阶段，公司 管理者应注重将目前成熟的技术怎样尽快转化为符合市场的产品并抢 占市场，将技术上的优势变为市场上的优势。公司应在比较成熟的技 术的基础上，将市场细分，研究和开发出符合市场需求的系列产品。 公司应加大对产品创