（企业管理专业论文）社会资本对知识团队内部知识转移的影响路径研究.pdf

m a s t e rd e g r e et h e s i so f2 0 10 u n i v e r s i t yc o d e ：1 0 2 6 9 s t u d e n tn u m b e r ：510 7 0 5 0 014 7 e a s tc h i n an o r m a l u n i v e r s i t y t h ee f f e c t so fs o c i a lc a p i t a lt ok n o w l e d g et r a n s f e ri n k n o w l e d g et e a m s d e p a r t m e n t ： m a j o r ： s p e c i a l t y ： b u s i n e s ss c h o o l 旦坠墨i 堕曼墨墨：咝垒n 垒g 星堡星卫 h 望卫曼i 坐星墨q ! i 堕曼曼垒4 垒旦垒g 星望! 星堕 s u p e r v i s o r -堑l i 望g 鱼堕g s t u d e n t ：z h us h a n a c c o m p l i s h e di na p r i l2 0 1 0 华东师范大学学位论文原创性声明y 呲帆1 吣7 吣4 眦m 1 吣7 黼0 1 6 1 1 郑重声明： 路径研究，是 对知识团队内部知识转移的影响 请勾选) 学位期间，在导师的指 导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文 不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个 人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。 作者签名： 华东师范大学学位论文著作权使用声明 社会资本对知识团队内部知识转移的影响路z v 。u 小个八仙- r , f 小川，- 。, - b , - 大 学攻读学位期间在导师指导下完成的i 舱博士( 请勾选) 学位论文，本论文的 研究成果归华东师范大学所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用 此学位论文，并向主管部门和相关机构如国家图书馆、中信所和“知网”送交学 位论文的印刷版和电子版；允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查 阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进 行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理 复制学位论文。 本学位论文属于( 请勾选) ( ) 1 经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文幸， 于年月日解密，解密后适用上述授权。 ( ) 2 不保密，适用上述授权。 导师签名本人签名壹塑坚 如归年f 月 日 “涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定 过的学位论文( 需附获批的华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表方 为有效) ，未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认 为公开学位论文，均适用上述授权) 朱姗硕士学位论文答辩委员会成员名单 姓名职称单位备注 杨蓉副教授华东师范大学商学院主席 薛跃副教授华东师范大学商学院 陈幼其副教授华东师范大学商学院 论文摘要 企业的知识是一个企业竞争优势的重要来源，因此，企业知识转移的能力对 核心竞争力的形成有重要影响。在知识经济时代，知识员工组成的知识团队是企 业知识的创造者，团队是否能有效的进行知识转移至关重要，近年来，知识团队 的知识转移问题成为研究热点。 本文探讨三个不同维度的社会资本对知识团队内部知识转移的影响。在文献 研究的基础上，分析了不同维度社会资本对知识团队知识转移过程的影响，并讨 论在这一影响过程中，不同社会资本之间的互动，最终，建立了一个社会资本对 团队内部知识转移影响的路径模型，并由此探讨本研究对企业的实践启示。 第一章导论，提出了研究问题，研究意义和创新之处。 第二章对相关文献进行回顾，在国内外现有研究的基础上，对知识团队、知 识转移和社会资本理论进行归纳梳理。首先，总结出知识转移研究的两个主要视 角：过程视角和影响因素视角；其次，界定了“知识团队”的概念和特性；再次， 将国内外对社会资本概念和维度的划分进行了比较分析；最后，找到这三个主题 的结合点，探讨了知识团队内部知识转移的意义，以及社会资本对知识转移的影 响，从而为下文研究做好铺垫。 第三章首先基于n a h a p i e t 和g h o s h a l 对社会资本的三维度划分，结合知识团 队的背景，界定了知识团队内部的社会资本及其内容。其次，分别讨论了这三个 维度社会资本对知识团队中的知识管理活动和绩效等具有的重大价值，并辅助案 例进行解释、分析。最后，探讨了社会资本这个三个维度之间具有的自相关性， 得出：结构和认知维度的团队社会资本都对关系维度的团队社会资本具有较强影 响，结构维度对认知维度的团队社会资本有相对弱的影响。 第四章构建了社会资本对知识团队内部知识转移的影响路径模型。本章分别 研究了结构维度、关系维度、认知维度的社会资本对知识转移影响路径。得出结 论：结构维度的社会资本通过以机会、动机为中介变量影响知识转移；关系维度 的社会资本通过以动机为中介变量影响知识转移；认知维度的社会资本通过以动 机、能力为中介变量影响知识转移。从而构建了综合模型，对模型中的间接影响 路径进行了解释。 第五部分是研究结果归纳，以及分析对我国企业管理的实践意义。 关键词：知识团队；知识转移；社会资本；路径模型 a b s t r a c t a sw ek n o w , k n o w l e d g ei sa ni m p o r t a n tr e s o u r c eo fc o m p e t i t i v ea d v a n t a g eo fa e n t e r p r i s e t h e r e f o r e ，t h ea b i l i t y o fk n o w l e d g et r a n s f e rh a sg r e a te f f e c to nt h e e s t a b l i s h m e n to fc o r e c o m p e t e n c e i nt h ea g eo ft h ek n o w l e d g e - b a s e de c o n o m y , k n o w l e d g et e a mi st h ek n o w l e d g ec r e a t o r , w h i c hi sc o m p o s e db yk n o w l e d g ew o r k e r e f f e c t i v ek n o w l e d g et r a n s f e ri sc r u c i a lf o rat e a m a sa b o v e ，t h et o p i co fk n o w l e d g e t r a n s f e rf o ra k n o w l e d g et e a mb e c o m e sah o tp o t t h i sp a p e rd i s c u s s e se f f e c t so ft h r e ed i f f e r e n td i m e n s i o n st h es o c i a lc a p i t a lo n k n o w l e d g et r a n s f e ri n s i d et h ek n o w l e d g et e a m i ta n a l y s e se f f e c t so fd i f f e r e n t d i m e n s i o n so nk n o w l e d g et r a n s f e rb a s e do nl i t e r a t u r er e s e a r c h d i s c u s s i o no n i n t e r a c t i o n so fd i f f e r e n td i m e n s i o n so fs o c i a lc a p i t a li sa l s oi n c l u d e d f i n a l l y ，ar o u t e m o d e li se s t a b l i s h e dt oi l l u s t r a t ee f f e c t so fs o c i a lc a p i t a lo nk n o w l e d g et r a n s f e ri n s i d e at e a ma n de n l i g h t e n m e n to ne n t e r p r i s e sp r a c t i c e c h a p t e ro n er a i s e sq u e s t i o n s ，r e s e a r c hs i g n i f i c a n c e sa n dc r e a t i v ep o i n t s c h a p t e rt w oc o n c l u d e st h e o r i e so nk n o w l e d g et e a m ，k n o w l e d g et r a n s f e ra n d s o c i a lc a p i t a l ，c a r r y i n go nr e v i e wo fr e l a t e dd o m e s t i ca n df o r e i g nl i t e r a t u r e f i r s t l y , t w op e r s p e c t i v e so fk n o w l e d g et r a n s f e rr e s e a r c h e sa r es u m m a r i z e d ，t h ep r o c e s sa n d t h ei n f l u e n c i n gf a c t o rp e r s p e c t i v e s s e c o n d l y , t h ec o n c e p ta n dc h a r a c t e r i s t i c so f k n o w l e d g et e a mi sd e f i n e d t h i r d l y , c o m p a r a t i v ea n a l y s e so nd o m e s t i ca n df o r e i g n r e s e a r c h e so fs o c i a lc a p i t a la r ec a r r i e do n l a s t l y ，c o n n e c t i o n so ft h e s et h r e et o p i c sa r e f o u n dt od i s c u s st h ei n s i g n i f i c a n c e so fk n o w l e d g et r a n s f e ri n s i d ek n o w l e d g et e a ma n d t h ee f f e c t so fs o c i a lc a p i t a lo nk n o w l e d g et r a n s f e r f i r s t l y , c h a p t e rt h r e ed e f i n e st h ec o n c e p ta n dc o n t e n t so fs o c i a lc a p i t a li n s i d e k n o w l e d g et e a mb a s e do nn a h a p i e ta n dg h o s h a l sr e s e a r c h ，c o m b i n i n gt h es i t u a t i o n o fk n o w l e d g et e a m s e c o n d l y , c h a p t e rt h r e ed i s c u s s e ss e v e r a lg r e a tv a l u e so ft h e s e t h r e ed i m e n s i o n so fs o c i a lc a p i t a lo nk n o w l e d g em a n a g e m e n ta n dp e r f o r m a n c ei n k n o w l e d g et e a mr e s p e c t i v e l y c a s es t u d yi si n c l u d e dt oi l l u s t r a t e l a s t l y , c h a p t e rt h r e e d i s c u s s e st h e i n t e r r e l a t i o n s h i p s o ft h e s e t h r e ed i m e n s i o n so fs o c i a l c a p i t a l c o n c l u s i o n sa r em a d et h a tb o t ho fs t r u c t u r a la n dc o g n i t i v ed i m e n s i o n sh a v es t r o n g h e f f e c t so nr e l a t i o n a ld i m e n s i o no fs o c i a lc a p i t a l s t r u c t u r a ld i m e n s i o nh a sr e l a t i v e l y w e a ke f f e c t so nc o g n i t i v ed i m e n s i o n so fs o c i a lc a p i t a la sw e l l c h a p t e r f o u re s t a b l i s h e st h er o u t em o d e lo fe f f e c t so fs o c i a l c a p i t a l o n k n o w l e d g et r a n s f e ri n s i d ek n o w l e d g et e a m e f f e c tr o u t e so f t h e s et h r e ed i m e n s i o n so f s o c i a lc a p i t a lo nk n o w l e d g et r a n s f e ra r ed i s c u s s e dr e s p e c t i v e l y c o n c l u s i o n sa r e f o l l o w e d s t r u c t u r a ld i m e n s i o n so fs o c i a lc a p i t a la f f e c tk n o w l e d g et r a n s f e rt h r o u g ht h e o p p o r t u n i t ya n dm o t i v a t i o nv a r i a b l e s r e l a t i o n sd i m e n s i o n so fs o c i a lc a p i t a la f f e c t k n o w l e d g et r a n s f e rt h r o u g hm o t i v a t i o nv a r i a b l e c o g n i t i v ed i m e n s i o no fs o c i a lc a p i t a l a f f e c tk n o w l e d g et r a n s f e rt h r o u g hm o t i v a t i o n ，a b i l i t yv a r i a b l e s ac o m p r e h e n s i v e m o d e li sf o l l o w e d a n dt h ei n d i r e c te f f e c t so ft h em o d e la r ee x p l a i n e d t h ef i f t hp a r ts u m m a r i z e sr e s e a r c hr e s u l t s a sw e l la sa n a l y z i n gt h es i g n i f i c a n c e s o ft h e s er e s u l t so nb u s i n e s sm a n a g e m e n ti np r a c t i c e k e yw o r d s ：k n o w l e d g et e a m ；k n o w l e d g et r a n s f e r ；s o c i a lc a p i t a l ；r o u t e m o d e l 1 i i 目录 论文摘要i a j ；s t r a c t i i 目录1 1 r 第1 章导论1 1 1 问题的提出1 1 1 1 知识转移的重要性l 1 1 2 知识团队研究成为重要领域2 1 1 3 社会资本对知识转移有重要影响2 1 2 本研究主要内容。3 1 3 创新之处4 第2 章文献回顾5 2 1 知识转移的过程和影响因素5 2 1 1 知识转移的内涵5 2 1 2 知识转移过程理论6 2 1 3 知识转移的影响因素7 2 2 团队中的知识转移及其意义1 0 2 2 1 知识团队1 0 2 2 2 知识团队内部知识转移的意义1 2 2 3 社会资本对知识转移的作用1 2 2 3 1 社会资本的概念和维度1 3 2 3 2 社会资本对知识转移的影响1 5 第3 章知识团队中的社会资本及其影响研究。1 7 3 1n a h a p i e t 和g h o s h a l 对社会资本维度的分类研究述评1 7 3 1 1 社会资本的三个维度1 7 3 1 2n a h a p i e t 和g h o s h a l 对社会资本分类的研究贡献2 0 3 2 知识团队内部社会资本与知识团队关系研究2 1 3 2 1 知识团队内部的社会资本与特点2 l 3 2 2 社会资本对知识团队的贡献2 2 3 2 - 3 小结2 6 3 3 知识团队内部社会资本的互动研究2 6 i v 3 3 1 结构维度一关系维度的互动2 7 3 3 2 关系维度一认知维度的互动2 8 3 3 3 结构维度一认知维度的互动一2 9 3 4 本章小结3 0 第4 章社会资本对知识团队内部知识转移的影响3 1 4 1 社会资本对知识团队内部知识转移的影响路径研究。3 1 4 1 1 社会资本对知识团队内部知识转移的影响3 l 4 1 2 三个维度的社会资本对知识团队内部知识转移的影响路径3 3 4 2 社会资本对知识团队内部知识转移的影响路径模型。3 8 第5 章研究结论及展望4 1 5 1 研究结论和对企业管理的启示4 1 5 1 1 主要研究结论4 1 5 1 2 对企业管理的启示4 2 5 2 对未来研究的展望4 4 v 华东师范大学2 0 1 0 届硕士毕业论文社会资本对知识团队内部知识转移的影响路径研究 第1 章导论 本章基于问题的提出，总结了目前相关研究的不足，提出了本文研究的内容 和创新之处。 1 1 问题的提出 在知识经济浪潮中，知识管理是企业的必经之途。企业知识转移的能力对 核心竞争力的形成有重要影响。知识员工组成的知识团队是企业进行知识创造的 平台，团队是否能有效的进行知识转移至关重要。因此，知识团队的知识转移问 题成为研究热点。而社会资本领域的研究，为知识转移问题开辟了一个新的研究 方向。 1 1 1 知识转移的重要性 德鲁克说过：“最基本的经济资源现在是而且将来也会是知识”1 。进入 知识经济时代以来，知识成为企业最重要的战略资源，是企业竞争优势的源泉。 知识经济时代的企业管理有别于传统的企业管理，因为对于企业来说，最有价值 的资产已经从生产设备变成了知识员工和他们的生产力2 。 在这种时代背景下，知识管理成为企业必经之路。一个企业要在日新月异的 知识浪潮中站稳脚跟，就应该高瞻远瞩，及时将知识管理纳入战略。近年来，越 来越多的企业在知识管理这个课题上展开了实践。根据1 9 9 8 年和2 0 0 3 年k p m g 的调查数据显示，被调查的企业中，管理高层的知识管理活动持续增加，并且将 知识作为战略资源开展管理活动的企业从不到5 0 上升到了8 0 3 。例如，i b m 公司、3 m 公司中，知识管理工作贯穿了整个流程。但同时不容忽视的是，作为 一个新课题，知识管理在企业内实践的效果并不乐观，例如h p 公司的知识管理 仅进行两年就宣告了失败4 。 企业只有不断更新知识，通过知识转移，进行知识创新，才能开发、培育、 维护竞争优势。知识可以分为显性知识和隐性知识5 ，尤其是隐性知识，高度镶 嵌在个体中，具有很强的知识粘性，因此知识转移在知识管理工作中占据了重要 1 彼得f 德鲁克，等著，杨开峰译知识管理哈佛商业评论精粹译丛【m 】北京：中国人民大学出版社，1 9 9 9 2 同l 3 转引自汪轶知识型团队中成员社会资本对知识分享效果作用机制研究【d 】浙江：浙江大学，2 0 0 8 4 高巍中国惠普的知识管理失败了吗? 【j 】时代周刊，2 0 0 4 ( 1 ) ：6 2 6 3 5 p o l a n y i ，m t h et a c i td i m e n s i o n m l o n d o n ：r o u t l e d g ea n dk e g a np a u l ，19 6 6 1 华东师范大学2 0 1 0 届硕士毕业论文社会资本对知识团队内部知识转移的影响路径研究 的位置，成为知识管理研究中的一个重难点。大量学者在研究中强调了知识转移 的重要性，例如，知识转移对企业中新产品开发1 、学习的速度2 等都有显著影响， 而且能够有效进行知识转移的组织更有价值3 。 1 1 2 知识团队研究成为重要领域 国内外对知识转移的研究有四个不同的分析层次：个体、团队、组织和组织 间，其中团队是企业内部采取的重要合作方式，而知识团队作为适应知识经济时 代知识工作特征与要求的新型组织的兴起，使得知识团队内部知识转移的问题引 起了人们的关注，但是相关的研究并不丰富。 作为企业内最佳的学习单位，研发团队、咨询团队、高管团队、项目团队等 知识团队是企业内部进行知识创新的重要场所。知识团队是由知识员工构成，以 复杂性知识创新为目标的一种团队合作方式。知识团队拥有高度的知识密集性， 大量隐性知识深嵌于其中。成员高度知识化，常常是不同领域的专家。这些特征 让知识团队内部的知识转移至关重要，却又比一般组织中的知识转移阻力更大。 所以如何促进知识团队内部知识转移，成为一个新的研究主题。 1 1 3 社会资本对知识转移有重要影响 社会机制在特定情况下比经济机制更能有效地获取和配置资源，社会资本理 论的这一创见为人们理解社会经济现象打开了另一扇门4 ，从而社会资本理论成 为知识管理研究的一个新视野。 从狭义角度来理解，社会资本就是指人与人之间的一种联系，这种联系本身 以及其中涵盖的各种资源，包括社会网络、人际信任等都是社会资本研究的内容。 而知识转移便是一个人与人之间互动的过程，所以社会资本必然和知识转移联系 起来。基于社会资本理论来探讨知识转移，成为知识管理研究的一个新切入点。 具有开创意义的当属n a h a p i e t & g h o s h a l 提出社会资本研究提出社会资本影响资 源交换和整合5 。 1 何芳蓉新产品开发团队之社会资本、知识分享与绩效的实证研究仁【d 】硕士学位论文，台湾高雄第一科技 大学。2 0 0 3 2 l a r g o t e ，s l b e c k m a na n dd e p p l e t h ep e r s i s a m c ea n dt r a n s f e ro f l e a r n i n gi ni n d u s t r i a ls e t t i n g s 叨 m a n a g e m e n ts c i e n c e 19 9 0 ，3 6 ( 2 ) ：l 4 0 - 15 4 h a n s e n ，m t k n o w l e d g en e t w o r k s ：e x p l a i n i n ge f f e c t i v ek n o w l e d g es h a r i n gi nm u l t i u n i tc o m p a n i e s 们 o r g a n i z a t i o ns c i e n c e ，2 0 0 2 ，1 3 ( 3 ) ：2 3 2 - 2 4 8 4 柯江林，石金涛知识型团队有效知识转移的社会资本结构优化研究【j 】研究与发展管理2 0 0 7 ， 1 9 ( i ) ：2 1 - 2 7 n a h a p i e tj ，g h o s h a ls s o c i ac a p i t a l ，i n t e l l e c t u a lc a p i m la n dt h eo r g a n i z t i o n a la d v a n t a g e j a c a d e m yo f m a n a g e m e n tr e v i e w 1 9 9 8 ，2 3 ( 2 ) ：2 4 2 2 6 6 2 华东师范大学2 0 1 0 届硕十毕业论文社会资本对知识团队内部知识转移的影响路径研究 但是，现有文献并不卡富，尤其是把研究层面局限到知识团队时，就可以发 现现有研究有以下不足： ( 1 ) 知识团队情境下的研究不够，所以提及知识团队内部社会资本特点的 研究甚少； ( 2 ) 因为社会资本难以衡量，所以研究社会资本对知识转移的影响时，许 多文章都选取了社会资本的某一个维度，以方便进行实证研究。 ( 3 ) 尽管学者们都认识到社会资本的各个维度之间相互关联，但是在现有 研究中，很多学者孤立了这种互动关系。 ( 4 ) 社会资本对知识转移的影响路径方面的研究甚少。 近几年来，王三义等1 ，李志宏等2 的研究针对社会资本对知识转移的影响路 径展开了实证和理论的研究，这些研究结果也为本文奠定了一定的基础。 因此，本研究尝试透过知识团队中社会资本的视角来探讨社会资本对知识团 队内部知识转移的影响路径，为知识团队层面的知识转移研究做出贡献。 1 2 本研究主要内容 本研究从国内外大量文献研究出发，选取了n a h a p i e t & g h o s h a l 提出的结构、 认知和关系三个维度的社会资本，在知识团队层面研究这三个维度的互动关系、 以及对知识转移的影响路径，并构建整体模型。 第一章为导论，提出本文研究的主要目的、研究内容和创新点。 第二章为国内外文献回顾，基于现有研究，对知识团队、知识转移和社会资 本理论进行了归纳梳理。 第三、四章是文章的重点。第三章对知识团队内部的社会资本概念、内容， 以及这三个维度之间的互动关系进行分析。并辅助案例研究探讨社会资本对知识 团队工作的影响。第四章分别研究三个维度的社会资本对知识团队内部知识转移 的影响路径，最终构建完整的路径模型。 第五章归纳研究结果，分析对我国企业管理的实践意义。 1 t - 三3 ( ，刘新梅等社会资本关系维度对知识转移的影响路径研究【j 】科技进步与对策2 0 0 7 ，2 4 ( 9 ) ：8 4 - 8 7 一社会资本结构维度对知谚 转移的影响路径研究【j 】科技进步与对策2 0 0 7 ，2 4 ( 4 ) ：1 0 5 1 0 7 王三义，何风林社会资本认知维度对知识转移的影响路径研究【j 】财经论坛2 0 0 7 ，3 ：1 2 2 1 2 3 2 李志宏，李军等社会资本对个体问非正式知识转移的影响机制研究【j 】图书情报工作2 0 0 9 ，5 3 ( 5 ) ：5 5 - 5 8 3 华东师范大学2 0 1 0 届硕士毕业论文社会资本对知识团队内部知识转移的影响路径研究 1 3 创新之处 与以往研究相比，本文创新之处表现在： ( 1 ) 界定了知识团队内部社会资本的概念和内容。 ( 2 ) 从影响路径的角度，分别研究了三个维度的社会资本对知识转移的 影响方式。 ( 3 ) 整体路径模型中，加入了三个维度的社会资本的互动关系。 4 华东师范大学2 0 1 0 届硕士毕业论文社会资本对知识团队内部知识转移的影响路径研究 第2 章文献回顾 本章主要是对本研究涉及的相关主题进行国内外主要文献回顾，包括知识团 队理论、知识转移理论，以及社会资本的相关研究。由此找到它们之间的结合点 和突破口，为本文的研究路径提供方向性指导。 2 1 知识转移的过程和影响因素 知识转移是知识管理研究课题中的难点和重点，国内外对知识转移的研究有 四个不同的分析层面：个体、团体、组织和组织间。其中团队是组织内部采取的 重要合作方式，而知识团队作为适应知识经济时代知识工作特征与要求的新型组 织的兴起，使得知识团队内部知识转移的问题引起了人们的关注。 2 1 1 知识转移的内涵 国内外学者对知识转移的理解不尽相同。比较有代表性的知识转移概念有： s z u l a n s k i 等学者的研究中认为，知识转移是组织内部或跨组织边界的一种有目 的、有计划的知识共享，是在一定情境中，进行的从知识源到接收方的转移过程 1 。n o n a k a 认为知识转移是组织内部和组织之间知识创造的互动螺旋过程2 。 d a v e n p o r t 和p r u s a k 认为知识转移是将知识传递给潜在接受方，接收方加以吸收 这样的一个过程3 。 这些学者对知识转移的理解都有各自的出发点和研究角度，并无好坏之分。 但是从这些概念中，可以发现，大多学者都将知识转移看做一个过程，而非简单 的一个动作。本文采用一个综合的概念来概括知识转移的内涵：知识转移是通过 知识接收方和知识发送方的互动，透过各种媒介取得所需知识，并加以吸收、发 展、创新与应用的过程。 自t e e c e 于1 9 7 7 年4 提出“知识转移”以来，国内外很多学者展开了对知识 转移的研究。虽然研究的视角有区别，但是一般说来，可以归为两大类：过程视 s z u l a n s k i ，ge x p l o r i n gi n t e r n a ls t i c k i n e s s ：i m p e d i m e n t st ot h et r a n s f e ro f b e s tp r a c t i c ew i t h i nt h ef i r m 【j 】 s t r a t e g i cm a n a g e m e n tj o u m a l 19 9 6 ，l7 ：2 7 4 4 1 n o n a k a , h t a k e u e h i t h ek n o w l e d g e c r e a t i n gc o m p a n y m n e wy o r k ：o x f o r du n i v e r s i t yp r e s s ，1 9 9 5 ： 6 5 8 9 d a v e n p o at h ，p r u s a kl w o r k i n gk n o w l e d g e ：h o wo r g a n i z a t i o n sm a n a g ew h a tn c yk n o w i m l b o s t o n ： h a r v a r db u s i n e s ss c h o o l ( m a ) p r e s s ，1 9 9 8 4t e e c e d t e c h n o l o g yt r a n s f e rb ym u l t i n a t i o n a lf i r m s ：t h er e s o u r c ec o s to f t r a n s f e r r i n gt e c h n o l o g i c a lk n o w h o w j 1 t h ee c o n o m i cj o u r n a l 1 9 7 7 ，( 8 7 ) ：2 4 2 2 6 1 华东师范大学2 0 1 0 届硕士毕业论文社会资本对知识团队内部知识转移的影响路径研究 角和影响因素视角，以下就分别论述这两个视角的知识转移理论。 2 1 2 知识转移过程理论 知识转移是一个动态过程，是企业持续学习过程的一部分。表2 1 综合了具 有代表性的知识转移过程理论。 表2 1 不同学者提出的知识转移过程理论 学者提出的知识转移过程理论 s z u l a n s k i l 知识转移分为初始、实施、调整、整合四个阶段。 g i l b e r t & c o r d e y h a y e s 2 知识转移包含知识获取、知识沟通、知识应用、知识接受和知识 同化五个阶段。 d i x o n 3知识转移包括五种类型：序列转移、近转移、远转移、战略性转 移、专家转移。 w i i 9 4 知识转移包括知识获取、组织、重构、储存、记忆、重构等活动， 并且需要组织的支持。 v e r k a s a l o&知识转移是一个教与学的过程，知识发送方教授接收方将新知识 l a p p a l a i n e n 5 与已有知识基础联系起来，知识接收方吸收并整合到原本的知识 基础中，从而完成知识转移。 l a h t i 等6知识转移包括知识传递和知识扩散两个过程，显性知识可以通过 资料库等为媒介进行转移，隐性知识则需通过人际合作来转移。 王开明和万君康7从知识转移的微观角度提出了基于人际的知识转移和基于媒介的 知识转移两种模式。认为知识转移包括知识发送和知识接收两个 过程，之问通过媒介联系起来。 ( 资料来源：本文作者整理。) 从表中看出，这些学者都将知识转移看成了一个多阶段的过程。这个过程包 s z u l a n s k i ，ge x p l o r i n gi n t e m a ls t i c k i n e s s ：i m p e d i m e n t st ot h et r a n s f e ro f b e s tp r a c t i c ew i t h i nt h ef i r m 【j 】 s t r a t e g i cm a n a g e m e n tj o u m a l ，l9 9 6 ，l7 ：2 7 4 4 2g i l b e r t & c o r d e y - h a y e s u n d e r s t a n d i n gt h ep r o c e s s o fk n o w l e d g et r a n s f e rt oa c h i e v es u c c e s s f u l t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n ，t e c h n o v a t i o n ，1 9 9 6 ，1 6 ( 6 ) ：3 0 l - 3 1 2 3d i x o n ，n m c o m m o n k n o w l e d g e ：h o wc o m p a n i e st h r i v eb ys h a r i n gw h a t1 1 1 e yk n o w m 】b o s t o n ：h a r v a r d b u s i n e s ss c h o o lp r e s s ，2 0 0 0 4 w i i g ，k m i n t e r a t i n gi n t e l l e c t u a lc a p i t a la n dk n o w l e d g e j l o n gr a n g ep l a n n i n g ，19 9 7 ，3 0 ( 3 ) ：3 9 9 4 0 7 5v e r k a s a l o & l a p p a l a i n e n p am e t h o d o fm e a s u r i n gt h ee f f i c i e n c yo ft h ek n o w l e d g eu t i l i z a t i o np r o c e s s j i e e et r a n s a c t i o n so ne n g i n e e r i n gm a n a g e m e n t , 1 9 9 8 ，4 5 ( 4 ) ：4 1 4 - 4 2 3 6l a h t i r k ，b e y e r l e i n m m k n o w l e d g et r a n s f e ra n dm a n a g e m e n tc o n s u l t i n g ：al o o ka tt h ef i r m j b u s i n e s s h o r i z o n , 2 0 0 0 ，4 3 ( 1 ) ：5 - 7 4 7 王开明，万詹康论知识的转移与扩散【j 1 外国经济与管理，2 0 0 0 ( 1 0 ) ：2 7 6 华东师范大学2 0 1 0 届硕士毕业论文社会资本对知识团队内部知识转移的影响路径研究 括的要素有：知识、知识转移的主体( 知识发送方和知识接收方) 、知识转移的 情境。 国外对知识转移过程的研究成果比较多，s z u l a n s k i 、g i l b e r t & c o r d e y h a y e s 、 w i i g 的研究结果比较相近，都认为知识转移是从知识获取开始，只有知识接收 方最终吸收了知识，能够应用于原知识基础上，才算是知识转移过程的完成。 d i x o n 的知识转移五模式理论是针对不同情境提出的。v e r k a s a l o 等强调的是知识 转移主体的互动。l a h t i 等强调了媒介的作用，尤其提出了人际合作对隐性知识 转移的重要性，这点为后来学者的相关研究奠定了一定基础。 相比国外对知识转移过程模式的研究，国内研究成果相对匮乏了。但是王开 明和万君康的研究从微观角度探讨知识转移过程，兼具了沿承性和创新性，在这 个领域得到了很好的研究成果。 2 1 3 知识转移的影响因素 知识转移影响企业核心竞争力的形成，因此对企业十分重要，但是知识转移 要进行下去必须满足三个条件：知识转移机会、知识转移动机和知识转移能力1 。 1 知识转移机会一 知识转移机会主要包括知识搜寻难易度、渠道的丰富性和合理性两个方面。 它提供了知识员工进行知识转移的可能性，是知识转移得以进行的前提。 2 知识转移动机 当知识转移主体面临不同的知识转移机会时，知识转移动机就开始影响他们 的选择，从而促进或者阻碍知识转移的进行。知识转移动机包括知识转移意愿和 利益刺激。 ( 1 ) 知识转移意愿 知识转移对知识接收方来说大多是有利的，但是知识源却要付出很大成本， 这种成本不仅包括精力和时间，更因为专享知识尤其是隐性知识可以给个人带来 权力、财富、声望等社会资源，所以个人为了维持这种专家地位就可能拒绝向他 人转移知识。对于知识接收方来说，在发现自己缺乏某方面知识时，需要花费成 本去搜寻这种知识的来源，所以接收