（工商管理专业论文）中小企业供应链管理模式研究.pdf

中小企业供应链管理模式研究 研究生：高恩宾 导师：陈伟达教授东南大学 摘要 美国著名的供应链管理专家克力斯多夫( m c h r i s t o p h e r ，1 9 9 2 ) 曾断言： “2 1 世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的 竞争”，“市场上只有供应链而没有企业。随着经济全球一体化、科技与网络 信息技术的发展、市场竞争的白炽化，未来的竞争不再局限于企业之间，而 将竞争扩展到供应链之间。于是，供应链和供应链管理逐步成为公司级的任 务，并受到管理人员的高度关注。 本文从供应链管理的相关理论入手，基于价值链理论、系统工程理论和 协调与交易成本理论等，分析供应链环境下对采购管理、生产管理、分销和 库存管理的要求，结合中小企业自身的特点，总结出一种适用于中小企业的 供应链管理模式，即i n t e m e f f f n t r a n e t 技术平台上的精简供应、拉式生产和代 理优先的有机整体，并结合案例给予佐证。 引言中分析了供应链产生的条件和环境，并结合中小企业在推动国民经 一济发展中所扮演的重要角色，提出在供应链实施途径中，中小企业应更多地 从内部流程的优化整合入手，自下而上地构筑自己的供应链管理模式。 论文第一章是供应链管理的基础理论。 第二章分析了供应链管理环境下采购的特点，其次就如何选择和评估供 应商进行了阐述，然后就采购供应的管理实施提出了具体措施。 第三章在分析供应链管理环境下生产特点的基础上，就拉式生产模式的 实施从拉式准时化流程生产和质量控制两方面进行阐述。 第四章就供应链管理环境分销和库存管理进行分析，并分别提出经由分销 商、第三方物流和c p f r 及i 的对策。 第五章在采购管理、生产管理、分销和库存管理分析的基础上，结合中小 企业自身的特点，构建中小企业供应链管理模型，即在i n t e r n e t i n t r a n e t 技术平台 上的精简供应、拉式生产和代理优先的有机整体。 第六章为案例。引用供应链管理活动在硕兴金属制品( 昆山) 有限公司 的开展情况，对归纳出的模型进行佐证。 结论和展望对归纳出的中小企业供应链管理模式进行了总结，并指出中 小企业的供应链管理模式并不是唯一的、一成不变的。中小企业应当结合自 身的特点，不断发展、创新供应链管理模式，从而在全球供应链中获得更为 成功的发展。 关键词：供应链管理，精简供应，拉式笔产，代理优先 l i r e s e a r c ho ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tm o d e lf o r s m a l l - - a n d m e d i u me n t e r p r i s e s g r a d u a t e ：g a oe n b i n s u l r v i s o r ：c h e nw e i d a s o u t h e a s tu n i v e r s i t y a b s t r a c t p r o f e s s o rm a r t i nc h r i s t o p h e rs a i df a m o u s l yi n1 9 9 2 ：t h ec o m p e t i t i o ni nt h e f u t u r ei sn o tg o i n gt ob eb e t 3 a r e e r ) i n d i v i d u a lo r g a n i z a t i o n s ，b u tb e t w e e nt h es u p p l y c h a i n s t h e ya r ep a r to f s u p p l y c h a i l lm a n a g e m e n ti se s s e n t i a l l ya b o u tt h e m a n a g e m e n to fr e l a t i o n s h i p si nan e t w o r k - o fu p s t r e a ma n dd o w n s t r e a mp a r t n e r s t h o s eo r g a n i z a t i o n sw i t ht h eb e s tc o o r d i n a t e dc l l a i n sw i l lb et h o s et h a ts u c c e e d w i t ht h ef i l r t h e fi n t e g r a t i o no fg l o b a le c o n o m y , f a s td e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o n s c i e n c e & n e t w o r kt e c h n o l o g y , m o r ef i e r c em a r k e tc o m p e t i t i o n , w ea l en o we n t e r i n g t h ee t ao f n e t w o r kc o m p e t i t i o n m o r ea n dm o r ee x e c u t i v e sh a v er e c o g n i z e dt h a t i n d i v i d u a lb u s i n e s s e sn ol o n g e rc o m p e t ea ss t a n d a l o n ee n t i t i e sb u tr a t h e ra ss u p p l y i l l a 缸a n dp u tt o pp r i o r i t yo ns ca n di t sm a n a g e m e n t b a s e do nt h ef u n d a m e n t a lt h e o r i e s , t h ea u t h o rs t u d i e st h es p e c i f i cr e q u i r e m e n t s f o rp u r c h a s i n g , p r o d u c t i o n , d i s t r i b u t i o na n di n v e n t o r y , w i t ht h eu n i q u ec h a r a c t e r i s t i c s o fs m ei ne o n s i d e r a t i o n , s e t su pas c mm o d e lf o rs v i e s ，a n dw i t hac a s es t u d yt o s u p p o r t 一f a c e dw i mt h ev i t a li m p o r t a n c eo fs m e st on a t i o n a le c o n o m y ，t h ef o r w a r dh a s r e v i e w e dt h eb a c k g r o u n do fs c m , a n dr e v e a l st h a ts m e ss h o u l df o c u so n o p t i m i z i n g r c e n g i n e e r i n gi t si n t e r n a lb u s i n e s sp r o c e s s e sf i r s t ，t h e nt oe x t e n da n d b u i l d i t ss c m t h ef i r s tc h a p t e rh a sr e v i e w e dt h ed e v e l o p m e n to ft h ec o n c e p to fs ca n ds c m ， a n dl i s t e dt h ef u n d a m e n t a lt h e o r i e so fs c m ，i e v a l u ec h a i n , s y s t e m se n g i n e e r i n g , c o o r d i n a t i o na n dt r a n s a c t i o nc o s te r e c h a p t e rt w o l i s t st h es p e c i f i cr e q u i r e m e n t sf o rp u r c h a s i n gu n d e rs c m e n v i r o n m e n tf i r s t , t h e ng i v e st h ew a yh o wt os e l e c t & e v a l u a t eas u p p l i e r , f o l l o w s w i t ht h ea c t i o n sw i t h i na c o m p a n y t os u p p o r tt h es t r a t e g y b a s e do nt h ea n a l y s i so fp r o d u c t i o nu n d e rs c m ，c h a p t e rt h r e es t r e s 辩so np u l l s t y l ef i tf l o ws y s t e m & q u a l i t yc o n 灯o lf r o mt h ei m p l e m e n t a t i o nv i e w c h a p t e rf o u rf o c u s e so nd i s t r i b u t i o na n di n v e n t o r yc o n t r 0 1 t h ew r i t e rs u g g e s t sa w a yt os o l v ed i s t r i b u t i o nb ya g e n t sa n dt h i r dp a r t yl o g i s t i c s ，- 4 0 m ei d e a sf r o mc p f r 1 1 1 a n dv m it ob e l pi n v e n t o r yc o n t r 0 1 c h a m r f i v ei st os u m m a r i z ea n db u i l das c mm o d e lf o rs m 匣s i , e s i m p l i f i e d s u p p l i e rm a n a g e m e n t , p u l ls t y l ef l o wp r ；o c e s sa n da g e n c yp r e f e r e n t i a ld i s t r i b i n i o n a n di n v e n t o r yc o n t r 0 1 ae a s es t u d yi sf o rc h a p t e rs i x 1 1 1 es c mi ns u c t i o n ( k u n s h a n ) m e t a lp r o d u c t s c o ，l t d i st ov e r i $ t h em o d e lh e r e w i t h t h er c s t r i c t i o i l so ft h es c mm o d e li sa d d r e s s e di nt h ec o n c l u s i o n sa n dr e m a r k s as m es h o u l dc r e a t i v e l yd e v e l o pi t sd y n a m i cs c mm o d e o n l yi nt h i sw a y , c 姐t h e s m e g e taf o r e v e rg r o w i n g k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，l e a n p r o d u c t i o n ，p u l ls y s t e m ，a g e n c y p r e f e t e n t i a l i v 东南大学学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中 不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其 它教育机构的学位或证书两使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所 做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 研究生签名：j 毫醇日 期：醚缝 东南大学学位论文使用授权声明 东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交 学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论 文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论 文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内 容。论文的公布( 包括刊登) 授权东南大学研究生院办理。 研究生签名：醣师签名： 日期：型：! ! 尘 东南大学硕十学位论文引言 引言 一、研究背景及闯题的提出 美国著名的供应链管理专家克里斯多夫( m c h r i s t o p h e r ，1 9 9 2 ) 曾指出： “2 1 世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞 争”，“市场上只有供应链而没有企业”。随着经济全球一体化、科技与网络信息 技术的发展、市场竞争的白炽化，未来的竞争将不再是企业与企业之间的单体竞 争，而是供应链与供应链之间的竞争。 2 0 世纪8 0 年代后，人们开始高度关注供应链和供应链管理的问题。许多著 名的跨国公司，如零售巨商美国沃尔玛公司，日本索尼公司、美国惠普公司、宝 洁( p g ) 公司、i b m 公司和联邦快递公司等，在不断地探索和实施供应链管 理，并已取得了成功的经验。有调查报告显示，开展供应链管理，经济效益十分 显著。据调查，开展供应链管理可使总成本下降1 0 ，企业按时交货率提高1 5 ，订货生产周期缩短2 5 3 0 ，企业生产效率提高1 0 以上，供应链主导 企业的资产增长率达到1 5 2 0 。欧美服装行业提出和实施快速反应( o r ， q u i c kr e s p o n s e ) 策略，也已经取得显著的经济效益。欧洲食品和超市推广有效 客户反应( e c r ，e f f i c i e n tc o n s u m e rr e s p o n s e ) 流通模式，据统计，直接效益 每年节省费用达2 7 0 亿美元，平均零售成本降低5 7 ，其中运营和库存成本分 别下降4 8 和0 9 。潜在的效益包括，制造商、批发商和零售商之间开始建 立广泛的合作，促进了电子数据交换( e d i ) 技术的应用，流通进入良性循环，社 会资源配置进一步优化等。 而中小企业是推动我国国民经济发展，构造市场经济主体，促进社会稳定的 基础力量。改革开放特别是党的十五大以来，我国的中小企业发展迅速，在国民 经济和社会发展中的地位和作用目益增强。当前，在确保国民经济适度增长、缓 解就业压力、实现科教兴国、优化经济结构等方面，中小企业均发挥着越来越重 要的作用。 然而，供应链管理的应用目前在我国尚处于起步阶段，一方面，我国经营管 理的电子化程度低，根据世界经理人网站的网上调查结果，。2 9 4 7 的网友一致 认为，目前我国经营管理的电子化程度低，制约了供应链电子化在中国的应用 2 1 。 东南大学硕士学位论文 引言 同时，费用昂贵的供应链管理软件、大型m r p i i 软件等计算机信息系统，再加 上没有大量成熟的管理模式经验可以借鉴，使许多中小企业望而却步；当前，理 论界对供应链管理的研究多集中在集成化供应链管理问题、供应链中的绩效评价 问题、供应链中的转移定价优化问题、供应链管理中的安全与可靠性问题、供应 链委托代理问题等的分析和研究，对在中小企业中的推广和应用则缺乏应有的关 注，这与中小企业在国民经济中的地位极不相称。中小企业供应链管理模式研 究课题将弥补当前研究中的不足，基于价值链理论、系统工程理论和协调与交 易成本理论等供应链管理的基础理论，分析供应链环境下对采购管理、生产管理、 分销和库存管理的要求，结合中小企业自身的特点，总结出一种适用于中小企业 的供应链管理模式，并结合案例给予佐证。 二、研究基础及意义 1 、供应链管理产生的条件和环境 在2 0 世纪8 0 年代，一些企业采用了新的制造技术和战略，这些制造技术和 战略使企业降低了成本和更好地应对市场竞争。时间战略( 如准时生产、看板 管理、精益制造、全面质量管理等) 变得非常流行，大量的企业资源应用于实施 这些战略到2 0 世纪9 0 年代中后期，随着各种自动化和信息技术在在制造业中 的不断应用，制造加工过程本身的技术手段。已经发展到相当高的程度，许多企 业发现进一步降低成本的空间已经非常有限。而在供应链中却发现尚有很大的降 低成本的机会，从而可以帮助进一步增加利润和市场占有率。宝洁、沃尔玛、丰 田等一批企业通过有效的供应链管理，在增加收益或降低成本方面取得了巨大成 功。因此，出于制造和供应系统本身的需要，供应链管理作为一种新的经营战略 被提出。 1 ) 供应链管理产生的前提条件 ( 1 ) 科学技术的进步 2 0 世纪9 0 年代以来，科学技术飞速发展，功能更强的通信技术开始走向商 业化。快速准确的综合信息科技为以时间为基础的物流业的发展提供了技术支 持。基于快速可靠的信息交换的作业安排，使零库存、快速响应、连续补货和自 动补货战略成为可能，从而为优秀的供应链新战略提供了基础。网络化、数字化 和信息化给企业带来了深刻的影响。 2 东南又学硕士学位论文引言 打破了企业间竞争与合作的地域限制。数字程控交换技术、宽带交换技 术、光纤通信技术、卫星通信技术、有线电视传输技术等，可实现远距离面对面 的交流，特别是基于计算机和通信技术的i n t e r n e t 为企业的信息传输和交换提 供了快捷、方便、低成本的手段。 全球网络增加了企业海外市场的可拓展性，为许多本土已经成熟的产品 提供了新生的海外市场，可以大幅度增加企业的利润。 加强了外部资源的可利用性。数字化经济时代，竞争是市场机制的核心， 市场机会变动频繁，所需资源组合不一，单独= 个企业的资源难以迅速形成竞争 优势，而传统企业联盟也难以适应这种新的竞争形势，因此利用企业外部资源已 成为数字化经济时代企业形成竞争优势的战略方针。在很多情况下，国外供应商 可提供更好的品质、较低的成本、更好的技术、优良的服务。另外，全球范围内 劳动力成本的巨大差异，使得在全球范围内寻找人力资源也成为许多企业降低成 本、提高竞争力的有效手段。其目标不在于获得最有利的交易，而在于获得最佳 伙伴，企业围绕这种伙伴关系建立一种新的管理体系。企业的形态和边界将发生 根本改变，企业将全球网络供应链融为一体，其运作范围将扩展到整个网链。企 业之间通过相互整合全球网络供应链的全部资源，以实现最佳效益。 企业间的合作不断加强。传统的竞争方式是通过依靠企业自己的力量， 采用一切可能的手段，击败对手，企业的成功是以对手的失败为基础的。面对激 烈多变的全球市场竞争，面对网络时代的挑战，企业间的竞争出现了许多新的特 点。企业经常把合作作为竞争实力的来源，而且企业间的合作不断加强，信息技 术的高速发展和强大功能，为企业间的合作提供了先进的手段。 生产技术标准的国际化趋势。目前很多国家将i s o 标准作为其企业的生 产标准，并扩展到服务领域。建立一套全球致认可的产品和服务技术标准，这 是实现全球资源有效配置和规模经济的重要基础，它同时也带来更为激烈的全球 化竞争。 总之，科学技术的发展对企业的竞争方式和企业竞争的激烈程度都产生了巨 大的影响。信息化时代的企业已置身于全球化的竞争环境之中，国疆、区界对企 业的保护和对竞争对手的限制作用越来越小。企业通常面对的是世界范围内的竞 争者，要在竞争中取胜，就不能再仅靠自己孤军奋战，丽是要在不同企业闻开展 合作，充分利用先进的通信与信息技术，开辟海外市场，利用好企业外部资源z 3 东南大学硕士学位论文引言 构建具有实力的供应链体系，并实施供应链管理战略。 ( 2 ) 经济一体化的形成 另一方面，一体化潮流也成为供应链需求产生的动力因素。世界贸易组织推 行的贸易自由化形成了生产要素的自由流动，使资源不断优化配置，以求达到全 球经济一体化。欧盟、北美自由贸易区等则主导了区域经济一体化的潮流。在这 种一体化潮流的影响下，企业文化也随之发生改变。过去的纵向一体化( 即企业 内部功能机构齐全，形成大而全、小而全的格局) 已逐渐被横向一体化( 回归或 集中主业，进行横向联盟) 所取代。企业间的合作正日益加强，他们之间跨地区、 甚至跨国合作制造的趋势日益明显。越来越多的世界级制造企业不断地将大量常 规业务“外包”出去给发展中国家，而只保留最核心的业务( 如市场、关键系统 设计和系统集成、总装配以及销售) 。在这些合作生产中，大量的物资和信息在 很广的地域间转移、储存和交换，这些活动的费用构成了产品成本的重要组成部 分，而且对满足顾客的需求起着十分巨大的作用。因此，必须通过供应链管理， 对原材料、半成品和最终产品的供应、储存和销售系统进行总体规划，重组、协 调、控制和优化，加快物料的流动、减少库存，并使信息快速传递，时刻了解并 有效地满足顾客需求，从而大大减少产品成本，提高企业效益。 2 ) 供应链管理产生的外因 ( 1 ) 市场类型已经转变 新经济所依赖的市场环境是买方市场环境，发展新经济必须要适应买方市场 环境。企业如果不重视从卖方市场发展模式( 重视功能质量，以产定销) 向买方 市场发展模式( 注重消费者的需求，兼顾消费者和社会大众的福利) 的转变，那 么企业的发展将会受到很大制约。而供应链管理正是采用“由外及内”的观点， 关注顾客服务，从战略上高度重视满足顾客的需要，使顾客满意，通过有效地提 供多元化的产品和服务，满足多样化的顾客需求。 ( 2 ) 消费者消费行为的变化 2 0 世纪9 0 年代以后，人们的生活意识已从原来追求温饱型或数量型转向追 求“小康型”和生活的质量，消费开始向个性化和多样化方向发展。过去消费者 首先注重产品的经久耐用，其次是质量、功能和价格三大因素，转变为现在消费 者往往关注产品能否给自己的生活带来活力、充实、舒适和美感，他们要得到的 不仅是产品的功能和品牌，而是与产品有关的系统服务。于是消费者评判产品的 4 东南大学硕士学位论文 引言 标准从“要不要”、“喜欢不喜欢”发展成为“满意不满意”，顾客对产品和服务 的期望越来越高。因此，企业要用产品具有魅力和切为顾客着想的体贴去感动 顾客。 ( 3 ) 臼益激烈的竞争环境 竞争使各种产品和服务的定义都在变，越来越软体化、无常化，世界经济体 系已形成一个速变、瞬变、多变的全球竞争环境。产品生命周期越来越短，很多 产品市场已变成买方市场，企业的竞争环境越来越激烈。与上世纪的市场竞争相 比，现代的竞争又有了新的特点： 产品寿命周期越来越短。在千变万化的市场环境中，也许最大的变化就 是“速度”。随着消费者需求的多样化发展，产品的寿命周期越来越短，产品更 新换代速度加快，从而对企业的产品开发能力提出了更为苛刻的要求。 产品品种数飞速发展。因消费者需求的多样化越来越突出，厂家为了更 好地满足其要求，便不断推出新的品种，从而引起一轮又一轮的产品研发竞争， 结果是产品品种数成倍增长。如果按传统的思想，每一种产品都储备一批库存的 话，制造商和销售商都要背上沉重的负担。 对交货期的要求越来越高。随着市场竞争的加剧，经济活动节奏越来越 快，其结果是每个企业都感到用户对时间方面的要求越来越高。这一变化的直接 反映就是竞争要素的变化：2 0 世纪6 0 年代企业间的竞争主要是成本，到7 0 年 代转变为质量的竞争，进入8 0 年代以后则是时间，即交货期和响应速度的竞争。 市场机会稍纵即逝，留给企业思考决策的时间极为有限。对每一个企业而言，如 果对客户的要求反映稍慢一点，很快就会被竞争对手抢得先机。因此，缩短产品 的开发、生产周期，在尽可能短的时间内满足用户要求，已成为当今所有管理者 最为关注的问题之一。 3 ) 供应链管理产生的内因 2 的协同效应，通过供应链提升自己的竞争优势。作为供应链上的各节点企 业，应利用i n t e r n e t i n t r a n e t 技术平台，实时获取并处理信息资源，从而提高 整个供应链对客户需求的快速响应能力。 在上述原则的指导下，构筑的中小企业的供应链管理模型应当具有渐进性、 灵活性和先进性的特点。在吸收前面章节论述分析的基础上，论文认为中小企业 宜采用精简供应的模式满足对其采购管理的要求，应用拉式流程生产的模式应对 生产管理的要求，代理优先的模式与分销、配送和库存管理的要求相匹配。简而 言之，以精简供应、拉式生产和代理优先作为中小企业的供应管理的三个基本要 素。 精简供应、拉式生产和代理优先三个方面相互促进，共同构成了中小企业的 供应链管理模型( 见图5 1 ) 。例如要建立代理优先的驱动模式，就必须优化 供应链过程，变传统的批量生产为小批量的拉式生产，增强系统的柔性；同时又 要依靠良好的合作伙伴关系，将信息迅速传递给协作厂，以便及时计划和组织生 产。成功的供应链管理模式应该能够协调并整合供应链上的所有活动，有效地减 少供应链成员企业之间的重复工作，剔除流程中冗余的步骤，从而使供应链流程 简单化、高效化、低成本。尽管信息系统、基础设施的建设没有作为单独的环节 列出，但是却贯穿了上述所有环节，是中小企业的供应链管理模式得以成功实施 的重要保证和基石。没有了计算机和网络信息技术平台的支持，供应链上的信息 流将变得非常困难，“零库存”或“虚拟库存”将无法实现，拉式生产也无法运 4 1 东南大学硕士学位论文第五章中小企业的供应链管理模型 转，供应链的竞争优势将难以体现，因而，i n t e r n e t i n t r a n e t 技术是该模型下 不可或缺的技术平台。i n t e r n e t i n t r a n e t 技术平台上的精简供应、拉式生产和 代理优先的有机整体，构成中小企业供应链管理模型。 合作伙伴关系 供应集中 模块化设计 精简供应 拉式准时生产制 质量控制 t p m , 5 s 拉式生产 图5 - 1 中小企业供应链管理模式 分销商为主 3 p l v h 缸，c p 同良 代理优先 东南大学硬士学位论文第六章案例：供应链管理的应用一s 0 i 在硕兴金属制品 ( 昆山) 有限公司的开展 第六章案例：供应链管理的应用 一s c m 在硕兴金属制品( 昆山) 有限公司的开展 硕兴金属制品( 昆山) 有限公司( 以下简称为昆山工厂) 是一家台资企业， 成立于2 0 0 3 年5 月。其投资方为台湾志益公司，后者成立于1 9 6 2 年；早期以小 五金和代工为主，后逐渐以黄油枪和抽油器类工具为主。昆山工厂子2 0 0 4 年6 月建成，机械设备也同期完成安装和调试，于2 0 0 4 年7 月份正式投产。 硕兴昆山公司的业务范围包括润滑五金工具、脚踏车零配件的生产和销售， 以外销为主，9 0 的订单来自于美国汤姆金斯公司，后者目前实质是一家分销商， 主推自己的品牌，同时为一些工业用户定牌生产。早在上世纪9 0 年代，美国汤 姆金斯公司迫于成本的压力和竞争的需要，借鉴供应链管理的成功经验，将机械 加工等非核心业务进行外包。最初，选择了墨西哥作为生产基地。随着供应链管 理理论的日臻成熟，顺应世界产业结构转移的潮流，在美国环球资源公司的共同 努力下，2 0 0 2 年起开始由台湾志益公司提供部分黄油枪和抽油器类产品，并且 采购量逐年递增。随着大陆制造业的崛起，跨国采购集团又将触角伸向大陆。迫 于竞争的需要，汤姆金斯再度面临成本的压力。在美国环球资源公司的反复劝说 下，台湾志益公司最终决定到大陆投资，设立其大陆生产基地。 硕兴昆山公司下设业务科：财务科、采购科、生产科和质量科等职能部门， 两个机加工班组和一个装配班组集中在一个约1 0 ，0 0 0 平方米的车间内，同时内 含原材料仓库和成品仓库。管理团队中，董事长、总经理和业务经理均来自同一 个家庭，具有深厚的家族气息，且均未接受正轨的大学教育。业务人员中以中专 学历最多，而操作工中8 0 以上来自外地，相当于初等教育水平。公司当前的 产品可以归结为黄油枪和抽油器两大类，供应商最初只有3 0 余家，目前发展至q 5 0 余家。其生产经营的特点是：多品种、小批量生产；产品以外销为主；生产 组织以销定产，严格按订单生产；产品工艺路线相对简单且稳定。目前产能为年 产黄油枪1 0 0 万支，抽油器3 万支。硕兴昆山公司所处的供应链结构如图6 1 所示。 东南大学硕士学位论文 第六章案例：供应链管理的应用一s 删在硕兴金属制品 ( 昆山) 有限公司的开展 图6 一l 硕兴昆山公司所处的供应链结构 6 1 建立和发展与供应商盟约的伙伴关系 i ) 关键零部件从单源供应转向主辅两个供应商供货 最初的硕兴昆山公司，业务全部来自汤姆金斯公司。而且由于对当地产业 群的不了解，加上观念上对当地本土企业不信任，在供应商的选择上很大程度上 局限于台资企业，而且由于采购量相对较小，往往是单一货源供应。然而，随后 就暴露出了弊端： 第一，在美国环球资源公司的协助下，通过拜访同行和相关产业，发现 硕兴昆山公司的生产成本远远高于同行，其中某些关键零部件的成本较同行高出 1 0 1 8 。 第二，2 0 0 4 年下半年以来到2 0 0 5 年上半年，钢材等原材料价格持续攀 升，由于过于依赖单源供应，硕兴昆山公司不仅未能得到竞争性的价格，而且被 迫独自承担了原材料涨价带来的严重利润损失。2 0 0 5 年5 月，钢材价格仍处于 上升通道中，面对这种态势，昆山铭珠机械公司对高频焊管的价格提出了上涨要 求，否则不能保证交货日期，高频焊管的价格从2 0 0 4 年的5 8 0 0 元吨提高到6 8 0 0 元吨。高频焊管是产品成本构成中最重要的一环，约占产品售价的3 0 。由于 订单的交货期已确认，并且客户不同意提高价格，硕兴昆山公司被迫承担了这部 分损失，并加大了成本压力。 此后，硕兴昆山公司调整了其管理团队，加速了本地化进程，不断地增强 与本土生产厂商的合作。首先，公司结识了另一家高频焊管专业制造商一常州祥 兴焊管有限公司。该公司拥有很强的技术实力和设备能力，能够按照硕兴昆山公 司的精度要求高效地提供符合质量要求的产品。本着长期合作的希冀，交货价定 东南大学硕士学位论文第六章案例：供应链管理的应用一s 明在硕兴金属制品 ( 昆山) 有限公司的开展 位在6 6 0 0 元吨，并开始小批量供货( 注：供应商的地理位置距硕兴昆山公司约 1 0 0 公里，价格中包含了运输费用) 。在这种情形下，昆山铭珠机械公司也一改 昔日的态度，主动要求将价格调低至6 5 5 0 元吨，并从交货期上做出更好的配合。 随后，硕兴昆山公司陆续对其它消耗量相对较大的关键核心零部件采用该策略， 目前约8 0 的关键零部件供应均采用了一主一辅的双货源供应，单体成本下降了 9 3 。并在动态的利益制衡中，维持和发展与供应商的伙伴合作关系。 与此同时，不断加强和改善与供应商的关系，形成长期合作的紧密伙伴关系。 一方面，消除了可能的供应中断风险，另一方面，并通过对供应商进行利益均衡 制约实现获益，原材料的采购成本在去年的基础上下降了5 ，原来的一些单源 供应商也纷纷主动要求降价，以更具竞争力的价格谋求长期业务合作关系。 2 )原材料、通用零部件从多源供应转向集中供应 对于原材料、通用零部件( 含密封圈、紧固件等标准件) 等，由于其价格的 市场透明度高，质量符合统一的国家标准，技术要求无明显差异，而且市场上很 容易得到，则由原来的多头分散供应转向集中供应。总体采购量虽然没有变化， 但供应商的归并，相对扩大了采购额，从而为硕兴昆山公司赢得了更多的价格谈 判能力。同时，供应商的归并还降低了原来多源供应带来的运输费用和管理费用。 3 )内部整合，扩大单件批量 为了扩大批量，一加强与供应商的合作关系，硕兴昆山公司积极从内部入手， 增强其对供应商的影响力和深化伙伴关系。对于黄油枪和抽油器的设计重新进行 审查，将相关的铆钉、紧固件、0 形圈尽可能统一，同一功能产品的零部件尽可 能通用化、系列化。一方面，内部的生产、管理得以简化；更为重要的是，对于 供应商而言，获得了更大的批量，从而可以有效降低生产组织成本和运输费用， 并使小批量交货成为可能。同时，缩短了产品的开发周期，赢得更多的客户，和 供应商一道实现“双赢”。 6 2 优化流程，缩减生产周期，加速对市场的响应 在初始生产阶段，由于管理人员素质低，责任划分不清晰，作业流程不规范， 往往是到了组装阶段才发现许多零部件尚未生产或采购到位，或者质量上存在瑕 疵，导致交货期的延误。为此，硕兴昆山公司从以下方面进行了持续式的改进： 东南大学硕士学位论文第六章案例：供应链管理的应用一s 0 i 在硕兴金属制品 ( 昆山) 有限公司的开展 1 ) 工艺流程优化，转向拉式流程作业模式 对原来的生产、设备布局进行了调整，打破初始的功能型布局，根据产品的 工艺流程，组建高灵活性的产品流水线，减免不必要的周转和浪费。根据测得的 工时，对工序内容进行了重新调配，使各个工序的工时相互接近，从而使得流水 线可以按节拍运转。在上述调整中，重新分析和定义了关键工序，将非关键工序 移到与流水线平行的支线上，一举将批量交货周期从原来的6 0 天以上压缩为4 5 天。 2 ) 提高质量意识 2 0 0 4 年8 月份，硕兴昆山公司在台湾总公司的帮助下，对每道工序编制了 详细的标准作业卡。该作业卡采用图示的形式，简洁易懂，指导操作工如何正确 地完成本工位的作业。所有标准作业卡张贴在工序的显著位置，让操作工随时可 以检查自己的操作正确与否。 加强上岗培训考核，从源头防范质量缺陷。在员工的招募考核中，增加基 本质量意识测试内容；新进的员工，除了接受产品知识的培训外，更要了解整个 的生产过程，熟悉每道工序的质量点。员工只有经过考核后，才可以到生产线上， 独立地进行工作。通过这样一系列步骤，提高了员工的素质，从源头上减免了不 合格品的发生。 2 0 0 4 年1 2 月，公司以申请i s 0 9 0 0 1 认证为契机，通过在职、脱产两种形式， 对所有员工普及了质量意识培训，灌输“质量是造出来的，而不是检验出来的”、 “第一次就把事情做好”等理念，进一步强化了所有员工对质量的关注。 3 ) 推广t p m 、5 s 活动 在2 0 0 4 年9 月，公司为配合汤姆金斯客户的验厂访问，发起了以整理、整 顿、清扫、清洁、素养为主要内容的5 s 活动。通过划分责任区、考核和物资奖 励相结合的手段，大大改善现场的定置定位管理，为品质、安全提供了额外的保 证。 而全员自主性设备维护活动的成功实施，显著地降低了设备的故障率，让设 备始终处于完好状态，在提高生产效率的同时，为高品质的产品质量奠定了基石。 4 ) 管理流程优化，更上一层楼 目前，硕兴昆山公司正与上海商检、报关行、船代一道分析检验、出运流程， 努力使提前期从目前的1 5 天缩减一半j 从而加速产品进入市场流通的速度，增 东南大学硕士学位论文第六章案例：供应链管理的应用一s 删在硕兴金属制品 ( 昆山) 有限公司的开展 强整条供应链的快速响应机s j j 并通过更好的品质、更优异的服务，获得更高的 客户满意度。 6 3 分销、3 p l 配送和y t i i 库存管理 1 ) 由自主品牌转向o e m 在转产黄油枪后的初始十年间，硕兴公司执着与树立自己的市场品牌。然而 由于汽车售后市场的发展滞后，当地的市场需求极为有限。而面对陌生的海外市 场，由于文化背景、商业环境的差异，尽管公司每年三次参加世界性的五金展览， 然两收效甚微，时至今日，其属下的z o e ，s u c t i o n 品牌仍然在市场上难觅踪影。 上世纪8 0 年代，偶然的机遇，结识了美国最大的黄油枪分销商- - l i n c o l n 公司， 公司开始为其贴牌生产，产品迅速经由i f a l - m a r t ，k - m a r t 和h o m ed e p o t 等零 售连锁公司进入美国市场。后由于l i n c o l n 公司调整战略，直接到大陆投资建立 自己的生产基地而终止。1 0 余年间，硕兴公司累计出口黄油枪超过1 0 0 0 万只， 并一跃成为台湾最大的黄油枪制造商。此时，美国的另一家黄油枪分销商一汤姆 金斯公司正考虑将黄油枪的生产业务外包，硕兴公司凭借其显著的质量、成本和 技术优势，再次德到青睐，并随着业务的发展，将自己的生产基地扩建到大陆。 贴牌生产为硕兴公司带来了巨大收益：2 0 余年来，公司员工人数由最初的2 0 余 人发展到目前的3 0 0 _ 人，公司销售额由原来的不足4 0 万美元发展到今日的近8 0 0 万美元，整整翻了2 0 倍。同时公司成为台湾最大的黄油枪生产商，并由于其强 大的研发、生产优势得到行业的肯定。 2 ) 借鉴c p f r 和、，h l i 思想的库存管理 北美的黄油枪市场存在很大的季节性，2 0 0 5 年8 9 月份期间，3 0 - - 2 0 0 一 种型号的黄油枪每周销售高达1 5 0 0 0 支，相对于1 0 0 0 0 支的周平均销量，高出了 5 0 。为了保证正常的市场供应，2 0 0 4 年8 月和2 0 0 5 年8 月，硕兴公司追不得 已采用空运的方式，分别紧急投放5 0 0 0 支和1 0 0 0 0 支等。两次累计空运费高达 5 2 万元人民币，远远超出货物本身的价值( 约2 4 万人民币) 。两次惨痛的教训， 迫使汤姆金斯和硕兴公司坐到了一起，共同商讨应对市场需求的策略。 ( 1 ) 借鉴c p f r 技术，建立信息共享和沟通体系，提高预测的准确度。汤 - 姆金斯公司根据p o s 数据，并结合以往年度销售数据，于每个年度的十月份，提 东南大学硕士学位论文第六章案例：供应链管理的应用一s a i 在硕兴金属制品 ( 昆山) 有限公司的开展 供下一年度整年的订单需求( b l a n ko r d e r ) 。最迟在每张订单生效日期的前三个 月，仍可以根据实际的市场需求对该订单进行修订。作为回报，硕兴公司每周向 汤姆金斯公司报告其所有未交货定单的执行情况。通过双方共享市场需求信息， 大大提高了预测的准确度，从而消除了牛鞭效应，提高了对客户或市场需求的响 应速度。 ( 2 )采用i 策略，硕兴昆山公司提前备置一个月的库存。由于货物出 口美国涉及到远洋海运( 美国东海岸港口，航程按3 0 天计算) ，一旦发现市场需 求有波动时，再加上工厂的生产周期和商检等程序，往往导致商品短缺。同时， 由于在美国的人工、场地和仓储管理费用远高于大陆，双方最终商定由硕兴公司 在昆山工厂备置和管理一个月的库存，且该库存业已经由上海商检检验合格，随 时可以发货；另外，针对销售的季节性问题，硕兴昆山公司利用汤姆金斯公司的 实时销售信息，预先备置通用零部件库存；一旦订单确认后，即可立即组装，经 检验后发货。为了便于信息的共享和跟踪，商品的外包装箱和产品包装( 郎零售 包装) 上均印刷条形码，外包装箱上的条码有别于产品包装上的条形码，这样读 码器不仅可以获得商品的信息，还包含了数量信息。通过零售商末端的p o s 机， 就很容易掌握商品的流向和销售信息。共享上述信息，硕兴昆山公司就可以及时 组织生产、补充库存，从而能够有效地满足市场需求。 信息是强化供应链竞争能力的一个重要因素。硕兴昆山公司目前采用了基于 i n t e r n e t i n t r a n e t 技术平台的信息组织架构。日常与客户沟通主要通过 e - m a i l 、登陆网站、传真、电话等联系，与当地的供应商贝| j 主要基于电话、传真。 公司内部设有服务器一台，部门之间、科室之间通过局域网共享相关数据。 如上所述，硕兴昆山公司的供应链管理模型可以图示如下： 4 8 东南大学硕士学位论文第六章案例：供应链管理的应用一s 明在硕兴金属制品 ( 昆山) 有限公司的开展 强 主 集 优化作业流程 质量控制 t p m 5 s 拉式生产 分销商为主 3 p l v m i ，c p f r 图6 2 硕兴昆山公司的供应链管理模型 贴牌生产 对比硕兴昆山公司的供应链模型和论文给出的中小企业供应链管理模型，可 以看出，硕兴昆山公司的供应链模型很好地贯彻了精简供应、拉式生产和代理优 先三个要素的主旨，并在实际应用的过程中，将上述三个方面有针对性地予以具 体化，并在i n t e r n e t i n t r a n e t 技术平台的基础上实现了有机的整合。硕兴昆山 公司健康、快速的成功发展，有力印证了论文提出的中小企业供应链管理模型的 有效性和可操作性。作为大陆众多中小企业的一个缩影，硕兴昆山公司同样面临 资金短缺、人员素质低和管理欠完善的共性问题，同时公司规模小，产品品种单 一，然而从硕兴昆山公司成功的发展历程可以看出，论文中提出的中小企业供应 链管理模型，对广大中小企业均具有普遍的指导意义 东南大学硕士学位论文结论与展望 结论与展望 供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 最根本的目的是提高供应链各个节 点的竞争能力，其首要的压倒一切的目标是提高顾客的满意度，即针对供应商、 制造商、物流和分销商等各个环节的经济活动，有效地进行集成管理，以正确的 数量和质量，在恰当的地点，按适宜的时间，进行产品的制造和分销，提高系统 效率，促使系统成本最小化，并提高消费者的满意度和服务水准。 + 在采购管理方面，论文针对供应链管理环境下采购从为库存采购到为订单而 采购，从采购管理向外部资源管理，从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转交等 的特点，提出对于供应商的选择，短期可以从商品质量是否合适、价格整体费用 水平高低、交付是否及时、整体服务水平、