（工商管理专业论文）LBS公司PHS室内分布系统项目进度管理研究.pdf

l b s 公司p h s 室内分布系统项目进度 管理研究 研究生：汤志平导师：武忠副教授东南大学 摘要 市场竞争的加剧要求新产品投资开发项目的周期大大缩短，如何保证新产品 投资开发按项目进度目标完成甚至提前完成，成为所有企业面临的问题，也是项 目管理理论亟待解决的重要课题。 本文研究目的是：在项目执行过程中，实现项目进度的及时跟踪、延误报警 和进度计划的控制与调整，连续、即时地提供正确的数据资料。本文根据通信项 目的特点，针对p h s 室内分布系统项目进度管理展开研究。 首先，本文分析了国内外通信项目进度管理的现状及l b s 公司经营状况，指 出项目进度管理的作用，以及p h s 室内分布系统项目加强进度管理的必要性。 其次，描述了项目进度管理必要的前期准备工作：明确项目的目标和范围， 分析并编制项目的工作分解结构( w b s ) 。 第三，研究了基于活动的项目进度基础管理工作，为进一步项目进度管理研 究夯实了桩基；在分析产品设计工时定额的影响因素的基础上，确定了产品设计 活动工时定额的定义，提出了产品设计活动工时定额的制定方法及测算公式，为 项目活动时间估计提供科学、合理的方法；介绍了进度偏差的识别和分析的一般 方法，结合通信产品的特点，提出使用前锋线法来识别与分析进度偏差，并给出 了前锋线图生成的方法及进度偏差识别、分析步骤；通过项目实际进度与项目计 划进度的数据比较分析，对项目进度管理提出项目进度优化调整的策略和方法， 认为改变相关工作的持续时间及改变相关工作之间的逻辑关系能优化、调整项目 进度，使实际进度满足项目进度目标的要求；分析了项目成本、质量及采购等项 目专项管理、项目需求调研及团队组织等因素对项目进度管理的影响，并提出了 可行的降低影响的方法；介绍了p h s 室内分布系统项目进度制约因素管理的基本 特点，分析了项目进度延迟的原因，提出减少制约因素对项目进度影响程度的对 策。 最后，为提高项目进度管理的效率，及时跟踪项目实际进度及进度偏差，探 讨了项目进度信息管理的过程和原则，对项目进度管理信息系统作了深入的探讨 与研究。 关键词：项目管理，进度管理，p h s 室内分布系统 s t u d y o f p r o j e c ts c h e d u l em a n a g e m e n tf o r l b s sp h s d i s t r i b u 恤gs y s t e m i n d o o r g m d u a t e ：1 a n g 刁_ l i p i n gs u p e r v i s o r ：w uz h o n g s o u _ 【h e a s tu 商v e r s i 谚 a b s t r a c t e m e 工p r i s e s i sa r es h o r t e n i gp r o j e c tc y c l eo fn e wp r o d u c t sd e v e l o p m e n ti no r d e r t os u r v j v ei n c o m p e t i t i v em a r k e t h o wt o f - m i s hm ep 叫e c to fn e wp r o d u c t d e v e l o p m e n to ns c h e d l d ei sac l l a l l e n g ef o ra l l 锄t e r p r i s e sa sw e l la sar c s e a r c hs u b j e c t i np r o j e 吐m a n a g e m e n tf i d d f o c u so n 衄c k 主1 1 9p r o c e s si i lt i 1 e ，d e l a y i n g ，c o m r 0 1 l i n ga n da 埘u s t 洫ga n d c o l i c c t i n gd a t ac o n t i n u a l l y ，t 1 1 ea u t l l o r 讯l li v e s t i g a t es c h e d u l em a n a g e m e n tf o rl b s s p h sd i s 缸b u t m gs y s t e mi n d o o l f i r s t l y ，t h em o d eo fp r o j e c ts c h c d u l em a n a g e m e n ta b o u tt e l e c o me m e q 证s e s a b r o a di si n v e s t i g a t e da n di ti sn e c e s s a r yt oa n a l y z em e p r o j e c ts c h e d u l em a m g e m c n t f o rl b s sp h sd i s 埘b u t i n gs y s t e m m d o o l s e c o n d l y ，血en e c e s s a r yp r 印删i o ni sp m p o s e di no r d e r t os e tt a 玛e ta n ds c o p eo f p r o j e c ta i 】da i l a l y z ew b so f l b s p r o j e c ti t i l i sd i s s c n a t i o n t l l i r d l y ，t h eb a s i ct a s ko fp r o j e c ts c h e d u l ei n a n a g e m e n ti sd i s a s s e m b l e do nm e b 商s0 fp r o j e c ta c t i v 岵e s b a s e do nm ea n a l y s i so f n ”f a c t o r so f m a n - h 0 1 】rr a t i o n so f d e s i 咖gp r o d u c t ，as e r i e so ff o r m u l af o rc a i c l l l a t i l l gm a n - h o u rr a t i o n so fd e s i 曲g p r o d u c ti se s t a b l i s h e d t h ed i s s e n i o ni n 仃o d u c e sm 甜1 0 d st h a ti d e m i 矗e da n da 1 1 a l y s i z e d p r o j e c ts c h e d u l ed e v i a t i o 玛p r o p o s e su s i n ga 0 wi i n et oi d e 血母m ep r o j e c ts c h e d i l l e d e v i a t i o n n ed i s s e m d nd i s c u s s e dm es 订a t e 百e sa i l dm e 锄sr e g a r da so p d m i z i n ga 1 1 d a d j u s t i n gp r o j e c ts c h e d u l e t h ed 沁e m o na l s oi n d i c a t c d 也a tp r o j e c ts c h e d 、】l ew o u l d b e i n _ f l u e n c e db yt h ep r o j e c tp m f c s s i o n a lm a n a g e m e n tp r o c e s sw l l i c hi n c l u d e dp r o j e c t c o s tc o n 打o l ，p r o j e c t - p u r c h a s i i l gn 】a n a g e m e n t ，p r o j e c tq u a l i 哆c o n 仰le t c f i n a l l y ，m ep r o g f a ma n dp 血c i p a lo fp r o j e c ts c h e d m em 锄g e m e n ti 1 1 f o m l a t i o n s y s t e ma r ep r o b e d 证t om ed i s s 删i o n ，s oa st om i s ep r o j e c ts c h e d l l l em a n a g e m e n t e f f i c i e n c ya d 位l c ea c t u a ls c h e d u l ea n ds c h e d u l ed i 自邑r e n c e s 1 ( e y w o r d s ：p r o j e c tm a n a g e m e n t s c h e d u l em a n a g e m e n t ， p h sd i s t r i b u t i o ns y s t e mi n d o o r i i 学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我本人在导师的精心指导下所撰写的研究成 果。该论文除了特别加以标注的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过 的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的 材料。 研究生签名二嘲研究生签名：名釜兰!日期：兰兰! 垒! ! 关于学位论文使用授权的说明 东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位 论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人 电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论 文被查阅或借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包 括刊登) 授权东南大学研究生院办理。 研究生签名导师虢惑：盖魄亡竺：叩 东南大学硕士学位论文 第一章绪论 1 1 研究背景 第一章绪论 2 1 世纪制造业的主要特点之一就是产品开发周期显著缩短，上市时间更快。 这是市场环境和用户消费观所要求的，也是企业赢得竞争的关键所在。这一点从 美国制造业策略的变化可以看出，美国制造业的策略从2 0 世纪5 0 年代的“规模 效益第一”，经过7 0 年代和8 0 年代的“价格竞争第一”和“质量竞争第一”，发 展到9 0 年代的“市场速度第一”，时间因素被提到了首要位置。 项目管理是大型复杂系统的重要管理手段之一，广泛应用于通信系统、建筑 工程、科学研究等生产实践中。当代通信系统研制项目涉及人员多、技术复杂、 研制周期长、进度要求严格。因此，通信系统研制项目与项目管理技术的结合是 项目管理发展的必然趋势。 但是，有证据表明大部分项目存在超期问题，不能按进度完成。m o r r i sa n d h o u g h ( 1 9 8 7 ) 在对3 5 0 0 个项目的总结说明“项目超期拖延一般占原来计划的4 0 至2 0 0 ”，r o b e r t s ( 1 9 9 2 ) 通过对企业研发( r d ) 项目的调查发现不到一半的项目 能够按期进入市场和满足预算目标。最新的项目管理技术的进步并没有显示出很 好的改进项目进度超期的状况。项目的很多问题同样存在于非盈利领域，世界银 行针对它的项目的一项调查( 1 9 9 2 ) 发现最近的项目中只有7 0 达到满意，并且只 有三分之一完全达到预定的发展目标，还有平均5 0 推迟完成。 目前，我们的项目管理模式还需要进一步地改进与提高。有待改善的主要因 素涉及如下方面：管理方法粗放，人为因素多；大多数的管理信息交流介质为纸 质文件，主要利用通知、文件、信函、传真等方式在不同业务部门、业务人员之 间进行；信息量有限且传递速度慢，不便于计算机信息管理；管理手段落后，管 理信息收集和处理效率低。在具体项目进度控制方面，计划实施中存在行政和技 术两条指挥线，形成一个至上而下的指挥网，统一指挥、统一调度。各部门将各 分系统的研制任务分成若干个研制阶段，各个阶段任务及完成时间用方块图、计 划线条图和工作流程图表示出来。因此，实施计划管理比较直观，易于操作。不 过，这些图表灵活性差、比较粗糙，不利于管理细化及管理水平的提高。另外， 项目管理人员担负着项目计划制定和实施协调工作，为全面了解项目的进度，随 时协调解决问题，管理人员往往要深入各种研发与生产现场，常常感到人力和时 间的不足。同时，通信项目各子系统的变化需要调整计划时只能在原有计划上进 行部分修改，容易引起差错。尽管在研制关键时刻，广泛采用调度会制度，可以 东南大学硕士学位论文第一章绪论 很好地解决出现问题，但只是解决己出现的问题并没有做到防患于未然。因此， 总体来说，我国通信企业的工程项目需要提高进度控制技术水平。 研究进度管理能够使企业通信系统项目按进度计划完成，进而缩短新项目周 期。企业要想尽快的将新产品推向市场，其研发能力是一方面，而其产品开发过 程的进度管理是保证产品开发按预期完成的重要方面之一。因为大多数产品开发 项目存在进度延迟问题，因此，有必要对进度管理进行研究，以保证产品开发按 进度计划完成。 1 2 国内外通信系统项目进度管理研究现状 1 2 1 项目进度管理方法 在进度管理过程中的信息采集方面，通过研究我们发现，在我国企业实际的 新产品开发过程中进度信息的采集以及进度控制很多还是手工纸质采集及控制。 进度管理是协同环境中的基本子系统，它以图的方式直观地提供项目活动的先后 次序、完成时间、人员资源分配、活动进度等信息，帮助管理人员进行调整与审 核。其两个最基本的组成是进度图的输入与显示，而实际项目进度信息却需要管 理人员通过到现场采集再输入，延长了及时控制的时间。管理人员采用表格方式 输入项目进度图，并通过图的显示直观全面地了解每一设计活动的要求完成时 间、实际完成时间、项目进度的评价、人员安排以及相关的其它项目信息。实际 项目进度及实际消耗的工时数据通常人工填写表单获得，必须要求参加项目的专 业人员认真如实填写。由此可以看出在企业中项目进度数据很大一部分靠手工收 集，项目进度管理人员必须得抽出时间在进度控制系统内输入搜集到的进度信 息。这样势必占掉管理人员进行进度控制的时间，使其针对进度偏差制定控制措 施进而进行控制的行动延迟，造成信息流动速度慢，共享程度低且容易造成信息 滞后。 在进度管理采最的工具研究方面，主要集中在对传统甘特图和网络计划的改 进。其中主要就是与项目管理中的甘特图进行信息映射，研究指出，大量描述企 业各层次过程的建模方法，均缺乏必要的性能分析手段，往往只依赖于建模分析 人员的经验和规则“。而对过程的成本和时间的定量分析，在经营过程重构中所 起到的作用非常有限。以过程模型作为企业进行项目管理时制定进度计划的基 础，提高项目计划的科学性，同时也从项目管理角度分析企业的经营过程，介绍 了过程管理与项目管理的集成方法。 在网络计划的研究方面，主要表现在对网络计划的改进以及对造成进度推迟 的不确定性的研究。最新的关于同异反网络计划的研究指出：同异反网络计划方 法是一种新的网络计划技术，它能表达和处理网络计划中出现的随机、模糊、不 东南大学硕士学位论文第一章绪论 确知和中介等多种不确定性及突发性，比传统网络计划方法有许多优点且更加符 合实际。给出了当同异反网络计划中各个工序工时初步确定以后，在不同情况下 综合专家评审意见，形成网络计划中实际使用的工序工时计算方法，实例显示该 方法具有实际应用价值”。 工作分解结构( w o r kb r c a k d o w ns 劬c t i l r e ，w b s ) 是在制定项目计划之前将项 目活动逐级进行分解，根据项目的复杂程度将项目分层。分解后的活动作为制定 项目计划中各个子活动的依据，通过查阅大量文献发现，、b s 主要应用在工程建 设项目中，目前在新产品投资项目管理方面的应用研究并不是很多“。 在实际新产品项目管理过程中，专业的活动工时估计、人工时定额、各个设 计单位或个人的设计进度计划及实际进度等是项目管理中非常重要的数据，其准 确性关系到测量基准和进度发展趋势预测的正确性。因此需要长期积累、维护， 并不断补充完善。对新产品设计进行进度管理方面的研究基本上是：首先对产品 设计进行工作分解，然后针对具体工作制定进度计划，每项工作的工时定额的确 定是进度计划的基础。通过查看文献发现，比较完善的工时定额管理制度只有在 生产制造环节，即使在生产方面，长期以来，多数企业把工时定额管理当作是单 纯的管理工作，在人力、财力、物力等资源配备上严重不足，使科学管理工作只 能停留在口头上。还没有专门针对产品设计制定工时定额，所有的工时定额研究 基本上都是围绕计算机辅助工时定额系统，工艺设计过程中制定工时定额、生产 过程中的工时定额，显然，在生产过程中，特别是机械加工的工时定额基本上是 由设备的加工时间决定的，而设备的加工时间也是固定的，因此，这种工时定额 比较容易制定。产品设计工作是一项创造性活动，主要靠设计人员的脑力劳动， 而人的大脑活动是非常活跃的，有人认为对设计活动制定工时定额是不合适的。 但是我们知道，目前产品设计大部分都是对以前已有产品的改进或延伸，那么以 前设计活动的用时肯定可以被借鉴到以后的产品设计活动中来，因此，我们认为 产品设计活动的工时定额需要进行深入研究。 1 2 2 进度管理过程中的信息管理 计算机及网络技术的发展及应用同样会体现在产品开发进度管理领域”。市 场上没有专门的进度管理软件，这并不是不好的现象，因为进度管理本身不是孤 立的，它必然牵涉到其它方面的管理，如质量管理、资源管理、组织人员管理等， 只有将各个方面的管理集成起来才能保证产品开发顺利进行。 目前市场上涉及到进度管理的软件主要是： 项目管理软件 p d m 软件 应用最广泛的关于项目进度管理的软件是项目管理软件，项目管理是一项有 东南大学硕士学位论文第一章绪论 着较长历史的、能够被用于新产品投资项目管理的传统技术，项目管理者根据对 项目的分析，采用特定的方法( 如c p m 、p e r d 制定出合理的项目计划，并通过确 定项目组人员、分配任务和资源以及在项目执行时进行进度、成果检查等手段( 如 甘特图) 来保证项目按计划完成。可是虽然在工具和技术上有这么多的进步和实质 性的努力，项目仍然执行的很差。 随着全球经济的一体化，在激烈竞争的市场环境下，企业仅依靠自身的资源 已不可能有效的参与竞争，对项目进度管理也不可能还要停留在企业内部，即使 停留在企业内部也不能缺乏良好的计算机通信支持环境，对进度的管理也必然涉 及到项目管理过程中的各个方面如用户、供应商、销售商等。 1 3l b s 公司项目进度管理研究的意义 1 3 1l b s 公司目前经营状况 中国电信业的跨越式发展有力地促进了中国通信制造业，l b s 从起步阶段年 销售5 0 万无发展到现在近亿元，与中国电信业一同实现跳跃式发展。但是，随 着电信市场成熟，新的企业不断加入，原有企业后向一体化，导致通讯行业充分 竞争，企业的生存环境急剧恶化。l b s 公司目前存在如下问题： 1 竞争压力大幅增加 首先，通信制造行业不断涌入的新企业加剧了行业的竞争程度；其次，固定 电话网及2 g 网络( 2 g 为2 g s m 的简称，意为第二代移动通信系统；g s m 全名 为：g l o b a ls v s t e m f o r m o b i i e c o i i l i n u i l i c a t i o i l s ，中文为全球移动通讯系统，俗称” 全球通“。) 的大幅投资时代已结束，投资基本局限于局部的网络优化和网络维护， 目前国内市场新的增长点只有p h s 网络( p e r s o n a lh 如d yp h o n es y s t e m ，无线市 话) 投资，大中型通信制造企业开始向海外寻找机会，而大量的中小企业将集中 在p h s 上火并；最后，部分企业的纵向一体化也给通信市场雪上加霜。总之，公 司将面临激烈的市场竞争。 2 通信产品价格持续下降 价格竞争是新进入企业进入市场的有效途径，也是小型企业获得订单的方 法，由于新企业和小企业在市场中对价格扰动，导致产品价格逐步下降。竞争压 力的加剧，寻找供应商的渠道及供应商的数量增多，导致顾客的讨价还价能力增 强，必须降低产品的价格，这也是产品价格下降的一个重要因素。另外，产品技 术的发展，生产工艺水平的提高，也将导致产品成本下降及产品价格的降低。 3 通货膨胀递增，原料价格上涨，产品成本较高 世界经济逐步走出低谷，步入了复苏的轨道；旺盛的需求带来原材料价格不 断上涨，最终导致产品成本增加，产品盈利能力下降。 4 东南大学硕士学位论文第一章绪论 4 销售过于集中于部分顾客 由于公司主要产品是大型通信设备制造企业生产的设备的附属设备或部件， 导致公司主要顾客相对集中。少数顾客的采购量占有公司销售的绝大部分，公司 在产品价格上的讨价还价能力较低，而且主要顾客的战略决策及企业发展状况对 l b s 公司的生存与发展影响极大；因此，l b s 公司的经营风险不能得到有效规避。 5 主要产品单一，行业进入壁垒较低 l b s 公司的主要产品是射频同轴连接器及通信无源器件，这些产品只需要较 低的设备投资及技术储备就能进入这个行业。较低的行业进入壁垒导致新进入小 企业众多，大量小企业参与的市场出现无序竞争，产品价格直接下降。 1 3 2p h s 室内分布系统项目进度管理研究的意义 1 p h s 室内分布系统项目进度管理研究对l b s 公司及项目产生积极作用 ( 1 ) 尽早丰富产品线，提前为3 g ( 第三代移动通信系统) 时代的到来做 好准备 l b s 公司面对的主要问题是主要产品面临激烈的市场竞争压力，同时由于主 要产品的属性而带来顾客面狭窄，要解决这样的问题必须寻找新的突破口。p h s 的兴起给l b s 公司创造了新的机会，带来深远的影响。一方面，公司可以找到新 的业务增长点，为企业在3 g 牌照发放后电信运营企业对3 g 网络的大量投资创造 机会，同时为企业的长远生存和发展奠定基础；另一方面，通信子系统的投资需 要大量的资金及丰富的技术和人力资源储备，行业进入壁垒较高，目前市场竞争 基本处于有序状态，竞争程度远较l b s 公司现在所处市场为低，而且，进入p h s 室内分布系统市场将为企业进入3 g 通信设备市场提供技术和市场上的经验准 备。 ( 2 ) 快速反应，回避或减轻经营风险对企业的影响 目前，国内因定电话网络、g s m 网络及c d m a ( 码分多址) 网络的设备市 场需求己下降至低点，通信设备及附属器件的供给也处于饱和状态，l b s 公司在 主要产品上的质量、价格优势也不复存在。对p h s 室内分布系统项目投资是u ；s 公司对企业目前所处环境作出的正确应对措施，因此，应保证p h s 室内分布系统 项目进度按计划目标完成，以及时回避和减轻经营风险对企业产生的不利影响。 ( 3 ) 尽快参与p h s 网络建设，拓展新的客户 p h s 室内分布系统项目投资将把l b s 公司带入一个新的市场领域，也是一个 附加值较高的领域，从而使企业能获得较为丰厚的利润，增强企业的财务实力。 但是，新的市场机会必然吸引众多的关注，如果企业不能迅速地进入市场，则可 能将失去良好的机遇。 ( 4 ) 保证产品获得满意利润，降低项目投资的风险 东南大学硕士学位论文第一章绪论 新产品上市初期往往在一段时期内会维持较高的价格，随着市场竞争加剧及 技术工艺水平的提高，产品价格将逐渐下降。要想获得产品上市初期的丰厚利润， 则必须快速推出新品。因此，p h s 室内分布系统项目的进度管理是影响企业利 润积累的重要因素。 2 在通信系统项目进度管理理论上做出较为深入的探讨，为通信系统项目 管理在进度管理上提供借鉴。 通过对p h s 室内分布系统项目在进度管理相关领域的研究，本文旨在以下几 方面的研究取得一定的成果，以保证l b s 公司的项目以及通信企业的类似项目进 度管理取得良好的成效。 ( 1 ) 对产品设计工时定额进行研究，为柔性活动的工时定额及项目进度计 划开发提供良好的方法和思路。产品设计工作是一项创造性活动，主要靠设计人 员的脑力劳动，这是产品设计活动与生产制造活动的明显区别。这也是设计进度 不易控制的根本原因。很明显，设计工时定额的制定是有难度的，但是任何事情 都有一定的规律性，设计活动同样可以制定工时定额。 ( 2 ) 项目专项管理与进度管理结合。项目专项管理注重过程改进及优化的 研究，缺乏将过程优化与进度管理结合，所有的专项管理过程都能对活动进行细 度的划分，但缺乏时间属性的管理，而进度管理是专门针对项目活动的时间属性。 ( 3 ) 将网络计划方法与其它方法的集成，更好地对项目实施过程中的进度 偏差进行识别与控制。目前的过程监控普遍存在速度慢，环节多的现象，甚至会 造成信息失真或丢失，本项目采用网络图与实际进度前锋线相结合的方法，有效 地对项目实施过程进行监控，为及时采取进度控制提供保证，从而缩短从过程监 控中发现问题到进度控制中解决问题的时间间隔。 1 4 论文主要研究内容与结构 目前，我国通信系统项目实施过程中，首先把项目分解成小项目，小项目进 一步分解为活动，以此类推，直至分解成活动为止；然后根据计划来安排生产； 再后，通过计划对进度进行控制。其中，进度控制是重要一环。一个项目分解成 活动后，即使各部门按照计划正确执行，通信系统项目中一些难以预测的因素如 人为、技术、材料设备和资金等往往造成实际进度与计划进度产生偏差。因此， 不仅要求工作人员按照计划安排生产，而且应该及时反馈实际进度，以利于项目 管理人员对项目实施动态跟踪。 通过以上分析可以看出，在p h s 室内分布系统项目的项目目标及工作分解完 成后，接着要做的首先是如何将工作分解成详细的活动，活动的时间如何确定等 问题是项目进度管理要考虑的问题。在项目进度编制好后，计划如何实施，在实 东南大学硕士学位论文第一章绪论 施过程中，计划进度与实际进度不一致时，如何将这些进度偏差表现给管理者： 面对出现的问题，项目管理者采取何种策略调整后续工作；如何给项目计划分解 人员反馈信息等问题，是每个项目负责人都必须面对的重要难题。本论文就是为 了解决上述问题而开展的，为此，本文的主要研究内容如下： 1 项目进度计划过程中的产品设计活动时间估计 工时定额是企业管理的一项基础工作，是企业进行科学化、标准化管理的必 要手段。产品设计活动与生产活动不同，产品设计活动基本上是设计者依靠大脑 的活动，具有较大的柔性，产品设计活动相对生产活动的工时定额制定会有比较 大的难度。项目活动的各项计划，如进度计划、人员分配计划、任务分配、成本 计划、资源分配等，均以工时定额作为一项重要依据。而通信系统项目实旌过程 中有很大一部分活动是产品设计活动，因此，本文主要对产品设计活动的工时定 额研究，确定影响产品设计工时定额的主要因素，给出一个工时定额测算公式， 然后明确限定此工时定额测算公式的适用范围。 2 进度偏差的识别、分析与进度控制 进度偏差的识别，就是比较控制点处的实际进度数据与计划进度数据，辨别 实际进度与计划进度之间的差异，确定当前活动所处的状态，如：滞后、正常、 超前、是否是关键工作等。具体来说，首先建立实际进度采集系统主要负责从生 产现场收集活动实际进展情况；然后对比实际进度与计划进度，找出差异并在时 标网络图上表示。进度偏差分析则是根据当前活动所处的状态，分析该状态对后 续工序进度及整个项目进度的影响程度、进度偏差与总时差的关系、进度偏差与 自由时差的关系等。如：计算后续工序的最早开始时间、最早完成时间、晟晚开 始时间、最晚完成时间等，项目的总时差、工期等。 3 进度调控优化策略 进度的优化调控土要指在项目进度滞后时，项目的最佳调整方案的计算和计 划的调整。这里主要考虑约束条件为：项目可压缩总时间f 由进度偏差和项目的总 公差之间关系决定) 、活动的可压缩时间( 由活动的自由时差决定) ，约束条件可决 策出优化调整方案。项目进度计划动态调整即根据活动工期新确定值重新计算参 数，绘制出新的网络计划图，并作为下一轮控制计划；同时，将调整后的网络计 划反馈给相关人员，为正确决策提供准确依据。 4 项目专项管理对项目进度管理的影响研究 由于制定进度计划的工具主要是甘特图和网络图( 包括c p m p e r t ，关键路 径法和计划评审技术) ，所以很多人一想到进度管理就是绘制甘特图或网络图， 而对其他影响项目进度的管理因素反而忽视了，而这些因素所起到的作用是非常 大的。本文项目范围、成本、采购、质量等项目专项管理过程，以及项目的需求 调研的方法和团队组织三方面讨论了这些项目专项管理工作对项目进度的影响。 东南大学硕士学位论文第一章绪论 基于论文的研究内容，本文的主要结构如下： 第一章绪论 第二章项目进度管理准备 第三章p h s 室内分布系统项目进度计划管理 第四章p h s 室内分布系统项目进度偏差识别与控制 第五章项目进度管理制约因素分析 一 第六章p h s 室内分布系统项目进度管理过程中信息管理策略 东南大学硕士学位论文第二章项目进度管理准各 第二章项目进度管理准备 项目进度管理是项目管理体系九个部分中重要的组成部分，项目进度管理在 项目管理过程中与其他专项管理工作相互支持与影响，项目进度管理必须以项目 范围管理的成果为基础开展。因此，在开展p h s 室内分布系统项目进度管理工作 之前必须做好相应的前期准备工作，这些工作主要包括：明确项目的目标和范围， 分析并编制项目的工作分解结构( w b s ) 。这些工作将为进一步项目进度管理研 究夯实基础。 2 1 p h s 室内分布系统项目目标与范围 2 2 1 p h s 室内分布系统项目目标制定 1 项目总体目标的制定 任何工作或计划都有定的目的，项目工作结果的好坏也需要一个目标来衡 量和评价，因此，p h s 室内分布系统项目管理也必须制定明确的项目目标。 p h s 室内分布系统目标的制定应包含进度、成本、质量、范围等方面的内容。 首先，p h s 室内分布系统项目要根据市场需求界定一个明确的目标，这个项目目 标应从p h s 室内分布系统需要完成的工作范围、进度和成本等方面来定义。其次， 根据通信产品的特点，p h s 室内分布系统项目产品的要求应以可以测量的数量为 基础来限定，如数量、速度等物理参数和操作参数都是可以测量的，通过数量来 表达项目的技术性能或参数。如：对于设计功分器，插入损耗可以定为o 0 5 。 第三，对p h s 室内分布系统项目产品的要求应该是通过本公司努力利用本公司的 现有资源可以达到和完成的，产品的性能、功能以能达到客户的使用要求或需要 即可，不能盲目追求先进水平，一个完不成的项目目标是毫无意义的。最后，p h s 室内分布系统项目在实施过程中应通过文档、信息系统来监控和跟踪的，保证项 目的整个实施过程在受控状态下进行，而不应该是一旦项目完成就什么也不存 在，不利于p h s 室内分布系统项目各产品的经验、数据能相互调用与支持。 由此可见，p h s 室内分布系统项目目标必须明确、具体，尽量用定量化的语 言来描述，保证项目目标容易沟通和理解，让项目组每个成员确信项目目标是能 够达到的并能使项目成员能根据项目目标制定个人的具体目标，把责任落实到 人，只有这样才能起到很好的激励作用。 2 项目进度目标的确定 p h s 室内分布系统项目进度目标是该项目总体目标的一个部分，因此，制定 项目进度目标也应满足总体目标制定的要求。但是，l b s 公司能投入到p h s 室内 东南大学硕士学位论文 第二章项目进度管理准备 分布系统项目的资源多少，市场或顾客对p h s 室内分布系统项目的质量要求的高 低，以及该项目包含那些产品等等，这些因素对p h s 室内分布系统项目进度目标 都有重大影响。 鉴于l b s 公司目前经营状况及市场竞争态势，p h s 室内分布系统项目必须在 最可能短的时间内完成，以在市场竞争中处于有利位置，并为今后的发展奠定基 础。因此，l b s 公司在研究了p h s 室内分布系统的技术要求、本公司的资源状况 等内外部环境后，要求p h s 室内分布系统项目必须在6 个月内完成，这也是该项 目的进度目标。 2 2 2p h s 室内分布系统项目范围 1 - 项目范围的定义 p h s 室内分布系统项目范围的定义要以组成系统的所有产品的范围为基础， 但是不能局限于产品的范围。p h s 室内分布系统是一个包含多个不性质产品的组 合，p h s 室内分布系统项目范围除了应包含在内的多个产品的范围外，它还包括 为了实现这些产品范围的工作必须要做的管理工作，如项目的进度管理、成本管 理、质量管理、采购管理等。 2 项目范围说明书 确定了p h s 室内分布系统项目的目标与范围，应以书面文件的形式确定其具 体内容。因此，编写p h s 室内分布系统项目范围说明书是必要的工作，以此作为 将来该项目进度管理的基础。 2 2 项目工作分解结构( w b s ) 分析与设计 2 2 1 工作分解结构m ，b s ) 在p h s 室内分布系统项目中的作用 1 w b s 是信息沟通的共同基础 p h s 室内分布系统投资项目是一个较为复杂的项目，要涉及大量的资源，涉 及许多公司、供货商等等，因而要求的综合信息和信息沟通的数量相当大。技术 环境、经济环境的快速变化使得项目开始进行时设想的项目环境随着项目的进展 有时会发生很大的变化，这就要求所有的项目参与者要有一个共同的信息基础， 一种从项目一开始到最后完成都能用来沟通信息的工具。而一个恰当的w b s 将 能够使项目参与者有一个较精确的信息沟通联接器，成为一种相互交流的共同基 础，因为w b s 具有编码结构及代码字典，利用、b s 作为基础来编制预算、进度 和描述项目的其他方面，能够使所有与项目有关的人员都明了为完成项目所需作 的工作以及项目的进程。 2 w b s 是项目综合及控制的手段 东南大学硕士学位论文第二章项目进度管理准备 p h s 室内分布系统项目控制系统包括进度、费用、质量等不同的子系统。这 些子系统在某种程度上是相互独立的，但是各个系统之间的系统信息传递是不可 缺少的，各个子系统的信息要为其他子系统所利用，必须将这些子系统很好地综 合起来，才能真正达到项目管理的目的，使p h s 室内分布系统项目能在规定的时 间、质量、成本目标内完成。 2 2 2p h s 室内分布系统项目w b s 的分析与设计 1 p h s 室内分布系统项目w b s 的设计原则 w b s 是以结果为导向的一种分析方法，用于分析项目所涉及工作，所有这些 工作构成了项目的整个范围。w b s 是计划和管理p h s 室内分布系统项目的进度、 成本、变更的基础性文件。在设计该项目w b s 时，可以根据项目管理内容为依 据进行设计，同时要注意以下内容： ( 1 ) 一项工作任务只能在w b s 中一个地方出现： ( 2 ) w b s 中的每一项工作都之由一个人负责，即使这项工作要多人来做； ( 3 ) 、b s 必须与工作任务的实际执行过程一致。 ( 4 ) 项目组成员及公司的制造部相关工作必须参与w b s 的制定，以确保一 致性和全员参与； ( 5 ) 在对项目工作进行控制的同时，还必须让w b s 具有一定的灵活性以适 应无法避免的变更需要； 2 制定p h s 室内分布系统项目w b s 的方法 w b s 的编制方法通常有类比法及由上至下与由下至上法，p h s 室内分布系统 项目的w b s 编制综合了以上三种方法。首先，参考l b s 公司以前新产品项目的 工作分解过程，采用按项目管理内容为依据的分解方法：其次，根据项目目标及 确定的工作范围从上到下将工作内容及目标层层分解到具体的部门与个人，也就 是从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项，这个过程要不 断细化工作任务；最后，从最低层开始验证前述过程已分解结构的合理性，并调 整w b s 。 3 p h s 室内分布系统项目w b s 的基本要素 p h s 室内分布系统项目、) l ，b s 的基本要素有三个：结构、代码和报告。 ( 1 ) w b s 的结构 p h s 室内分布系统项目w b s 结构的总体设计对于建立有效项目产品研发及 管理工作系统来说是个关键，项目工作结构应以等级结构构成，使底层代表详细 的信息，而且其范围很大，逐层向上。即p h s 室内分布系统项目w b s 结构底层 是管理项目所需的最低层次的信息，在这一层次上，能够满足项目管理者及项目 东南大学硕士学位论文第二章项目进度管理准各 相关人员对交流或监控的需要，这是项目经理管理项目保证项目目标完成所要求 的最低水平；结构上的第二个层次将比第一层次要窄，而且提供信息于另一层次 的用户，以后依此类推。 p h s 室内分布系统项目的结构设计必须有效和分等级，但不必在项目工作分 解结构内建太多的层次，3 到5 个层次就足够了，因为层次太多了不易有效管理。 这样，不同层次的项目对应不同层次的项目负责人，不同层次的项目负责人关心 各自层次的w b s 。此外，还应考虑到使p h s 室内分布系统项目工作分解结构具 有能够增加或减少的灵活性。 ( 2 ) 代码设计 代码设计是p h s 室内分布系统项刚空制信息系统应用的关键。不管是项目产 品研发人员、采购人员、项目管理者，还是项目相关人员，设计完成的工作代码 对所有的人来说都有共同的意义。在设计p h s 室内分布系统项目w b s 代码时， 首先，考虑收集的信息以及收集这些信息所使用的方法，使信息能自然地通过 w b s 代码进入应用记录系统；其次，注意w b s 代码与结构的对应关系，在一个 既定的层次上，同一代码适用于类似的信息，以使代码更容易理解；最后，考虑 使用的方便性，使代码以易于理解的方式出现。p h s 室内分布系统项目的w b s 代码完全以数字表示，不同的数据位代表不同级次( 层次) 工作，便于使用者的 理解与记忆。使用纯数字表示还有利于避免不同人员对代码的歧义，消除不必要 的潜在错误。 ( 3 ) 报告设计 设计报告的基本要求是以p h s 室内分布系统项目活动为基础产生所需的实 用管理信息，而不是为职能部门产生其所需的职能管理信息或组织的职能报告。 b 口报告的目的是要反映p h s 室内分布系统项目到目前为止的进展情况，通过这个 报告，项目管理部门将能够去判断和评价项目各个方面是否偏离目标，偏离多少。 4 p h s 室内分布系统的w b s p h s 室内分布系统由功分器、耦合器、干线放大器、天线等各种设备及材料 构成，是一个较为复杂的通信子系统，在p h s 通信网络优化等方面具有无可替代 的作用，该项目的研发和制造不适合使用项目实施的阶段或产品的结构对项目工 作分解，而用项目组织职能对项目工作进行分解更方便管理和操作。 该项目w b s 见表2 1p h s 室内分布系统工作分解结构。 东南大学硕士学位论文第二章项目进度管理准各 代码级次 内容可交付结果 里程碑事衡量标 l23 4件 准 1 资源计划与准备 l1 项目生产区域选择和设施配置 111 选择生产区域并制定生产规划 l1li 确定区域功能区域布置图 1112选择并确定生产工艺及流程 技术路线说明 l1 l 3确定生产钡8 试设备需要量 设备采购计划 4制定各区域装修或布置方案 装修方案 11 2 准备并确定电力、网络等布置方案 1121 确定强电系统方案电力布线方案 l1 22 确定弱电系统方案综合布线方案 113 布置项目研发工作间 113l 装修研发工作间装修完成 1l32研发工作间综合布线 布线完成 ll33 配置研发专用调试、测试设备设备安装到位 1l3 4布置专用小型防静电仓库柜 l14 布置防静电操作车间 l1 41 装修防静电工作间装修完成 1142防静电工作间综台布线 布线完成 11 4 3安装装配流水线 1144安装测试流水线 1 l 45布置防静电周转仓库 l2 项目人力资源计划 121 项目人力资源需求预测 1211工作分析 职位说明书 12l2确定人员需要的结构与数量 人员需求计划 l2 2 员工招聘 1221 制定并实施招聘计划招聘计划 l222人员选择 面试记录 l23 员工培训 1231 设计并实施培训计划培训计划 1232确定培训方法和培训内容 培训讲义 1233评价培训效果 培训记录 12 3 4调整培训计划 新培训计划 2 研发与技术 2l 室内分布系统总体方案设计 211 室内分布系统图纸设计 系统图纸 2l2 室内分布系统工艺设计系统工艺 213 室内分布系统施工规范系统施工规范 2l 无源元器件设计 2l1 功分器设计 21l1 功分器图纸设计装配、零件图纸 2112功分器制造工艺设计装配、零件工艺 2ll3功分器检验与测试标准编制 产品技术标准 东南大学硕士学位论文 第三章p h s 室内分布系统项目进度计划管理 第三章p h s 室内分布系统项目进度计划管理 项目进度管理由项目活动定义、活动排序、活动时间估计、计划编制、进度 控制五个过程组成，这些过程是按时完成项目所必须，彼此相互影响。项目活动 定义、排序及时间估计是进度计划编制的基础，为进度计划与控制服务。本文将 项目管理的五个过程分成进度计划管理与进度控制管理两个部分，基于其内部逻 辑联系，进度计划管理包括了项目活动定义、排序、时间估计及计划编制四个过 程，本章将研究p h s 室内分布系统项目进度计划管理及讨论该项目进度优化的策 略。 3 1 p h s 室内分布系统项目进度计划管理概述 3 1 1 项目进度计划的作用 项目进度计划好比是一份时刻表，它指明项目的某项工作应该在什么时候完 成，并为项目进度控制提供依据。可以说，每个项目都需要一份项目进度计划， 通信产品的技术更新速度快、生命周期短的特点更要求p h s 室内分布系统项目要 有较为完善的进度管理计划来保证项目能如期完成。具体来说，项目进度计划在 p h s 室内分布系统项目管理中的作用是： 1 通过制定进度计划，可使p h s 室内分布系统项目小组各成员和有关管理 人员对项目各项活动的时间安排、工序关系