（工商管理专业论文）中铁W公司竞争力提升之对策研究.pdf

摘要 摘要 铁路施工企业作为建筑业的一个重要组成部分， 在 5 0 多年的发 展历程中， 取得了巨大成就。 但是， 如同其他行业的国有企业一样， 目前铁路施工企业在其发展过程中，同样面临着非常严峻的形势。 国内外建筑需求市场规模的扩大，以及中国的入世给铁路施工 企业带来机遇的同时，也使其面临巨大的挑战。面对前所未有的机 遇和挑战，如何进一步完善内部运行机制，全面提升企业竞争力， 已成为我国铁路施工企业能否生存的关键。 本文是在回顾国内外前人有关竞争力理论的基础上，理论联系 实际， 以中国铁路施工企业中颇具代表性的w公司为例， 所做的分 析与提出的对策简要归纳如下: 首先，归纳综述了企业竞争力的定义，并将企业竞争力的影响 因素归纳为六点。 其次， 对w公司的竞争力现状展开实地调研。 在掌握第 一 手资 料的基础上，以s wo t模型为分析工具，对 w 公司内部的优、劣 势，外部环境中存在的机会、威胁进行定性和定量的分析。 最终， 提出了切实可行的快速、 有效提升w公司竞争力的九条 对策。特别是重新设计了w公司的组织结构，重组了w公司的业 务运作流程; 在实施品牌战略的对策中， 创造性地塑造了w公司的 品牌系列;提出了运用价值工程降低工程成本的思路。 文末，还对 w 公司提升竞争力的其他一些对策进行了初步构 想。 企业所面对的内外环境在不断发展变化，竞争力的相关讨论也 在不断丰富，竞争力理论在企业中的应用面会不断拓展。本文谨以 北京交通大学硕士学位论文 笔者所识 所学，提出我国铁路施工企业如何有效提升自身竞争力的 一些见解，以期对其加强自身的生存、发展能力有所帮助。 关键词:竞争力、铁路施工企业、对策、s wo t模型。 ab s tra c t ab s t r a c t b e in g o n e o f t h e im p o r t a n t p a rt s o f c o n s t r u c t io n in d u s t ry , r a i lw a y - c o n s t r u c t io n e n t e r p r is e s m a d e g r e a t a c h ie v e m e n t s d u r i n g t h e p a s t m o r e t h a n f if t y y e a r s . b u t t h e y a r e f a c i n g d iff ic u lt s it u a t io n n o w , j u s t a s o t h e r s t a t e - o w n e d e n t e r p r is e . t h e n e e d s c a l e o f i n t e r n a l a n d e x t e rna l c o n s t r u c t i o n ma r k e t o f o u r c o u n t ry is in c r e a s in g. c h in a h a s b e e n o n e m e m b e r o f wt o . a ll o f t h e s e f a c t o r s b r i n g o p p o rt u n it ie s t o t h e c o n s t r u c t io n e n t e r p r is e s o f o u r c o u n t ry , a ls o t h e y b r i n g m o r e c h a lle n g e s . h o w t o p r o m o t e c o mp e t it io n a b ility b e c o m e s t h e k e y s e g m e n t w h ic h d e c id e s w h e t h e r c o n s t r u c t io n e n t e r p r is e s c a n e x is t a n d d e v e lo p . t h is p a p e r r e v ie w s in t e r r e la t e d t h e o ry o f c o m p e t it io n a b il ity f ir s t . a ft e r t h a t , t h e a u t h o r t a k e s w- c o m p a n y w h ic h c a n s t a n d f o r r a i lw a y - c o n s t r u c t io n e n t e r p r is e s o f o u r c o u n t ry t o a d e g r e e a s a n e x a mp le . t h e w o r k w h a t t h e a u t h o r h a s b e e n d o n e is a s f o l lo w in g : f ir s t ly t h e a u t h o r g iv e s t h e d e f in it io n o f c o m p e t it io n a b il ity o f c o m p a n y , a n d a r g u e s t h a t t h e f a c t o r s w h ic h c a n i n fl u e n c e c o m p e t it io n a b il ity l ie in s ix a s p e c t s . s e c o n d ly , t h e a u t h o r in v e s t ig a t e d a n d r e s e a r c h e d t h e s t a t u s q u o o f c o m p e t it io n a b i lit y o f w- c o m p a n y . o n t h e b a s i s o f t h e o r ig i n a l d a t a , t h e a u t h o r a n a ly s e s t h e s t r e n g t h s a n d w e a k n e s s e s i n t h e c o m p a n y , a s w e l l a s t h e o p p o rt u n it ie s a n d t h r e a t s t h a t e x is t in t h e e x t e r n a l e n v ir o n m e n t . a ll o f t h e s e a n a ly s is b y m e a n s o f t h e 北京交通大学硕士学位沦文 s wot mo d e l f in a l ly , t h is p a p e r l is t s n in e c o u n t e r p lo t s w h ic h c a n h e lp t o p r o m o t e c o m p e t it io n a b il it y o f c o m p a n y . p a r t ic u la r ly , t h e a u t h o r r e d e s ig n s t h e o r g a n iz a t io n s t r u c t u r e , a n d r e d e s ig n s t h e b u s i n e s s - o p e r a t io n a l fl o w c h a rt . t h e a u t h o r a ls o r e d e s ig n s t h e b r a n d s e r ie s , f u rt h e r m o r e , t h is p a p e r e n u m e r a t e a t r a in o f t h o u g h t t h a t d e c r e a s e s t h e c o s t o f e n g in e e r in g b y m e a n s o f v e . a t t h e e n d o f t h is p a p e r , t h e a u t h o r im a g i n e s o t h e r t e n t a t iv e c o u n t e r p lo t s . t h e i n t e r n a l a n d e x t e r n a l e n v ir o n m e n t s a r e c h a n g in g c o n t in u o u s ly . t h e in t e r r e la t e d t h e o ry is d e v e lo p i n g . a n d t h e s e t h e o r ie s c a n b e u s e d in p r a c t ic e t o p r o m o t e c o m p e t it io n a b i lit y o f e n t e r p r is e s . t h is p a p e r o n ly lis t s s o m e o p in io n s o n h o w r a i lw a y - c o n s t r u c t io n e n t e 印r is e s p r o m o t e t h e i r o w n c o mp e t it io n a b i lit y . t h e a u t h o r h o p e s t h e s e o p in io n s c a n p r o v id e s o m e h e lp t o t h e e x is t e n c e a n d d e v e lo p m e n t o f r a ilw a y - c o n s t r u c t io n e n t e r p r i s e s o f o u r c o u n t r y . k e y w o r d s : c o mp e t it io n a b i l i t y , r a i l w a y - c o n s t r u c t i o n e n t e r p r i s e s , c o u n t e r p l o t , t h e s wo t m o d e l . 丫5 8 6 5 8 4 独创性声明 本人声明， 所呈交的学位论文是我个人在导师指导下 进行的研究工作及取得的研究成果。 尽本人所知， 除了文 中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包 含其他人已 经发表或撰写过的研究成果， 也不包 含为获得北京交通大 学或其他教学机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一 起工作的同志对本研究所做的任何贡献已 在论文中作了 明确的说明并表示了 谢意。 本人签名: 日 期: ， 口 牲 二 月( 6 q 未 终_ 乍0f 、 导 5 勿全 文公布 称 同急 导言 1 ，导言 1 . 1 . 选题背景及研究内容 建筑业是国民经济的支柱产业，而铁路施工企业是建筑业的一 个很重要的组成部分。 在过去5 0 多年的发展过程中， 铁路施工企业 取得了巨大成就，为我国的铁路交通基本建设事业作出了巨大的贡 献。 2 0 0 1 年1 2 月i 1 日，我国正式加入世界贸易组织 ( w t o ) ，成 为其第 1 4 3 个成员国。这意味着我国将可以全面享有wt o赋予其 成员国的各项权利，并承担相应的义务。中国入世给国内铁路施工 企业既带来了前所未有的大好机遇，同时也带来十分严峻的挑战。 如同我国其他行业的国有企业一样，国有铁路施工企业目 前也 面临着非常严峻的困难局面，企业自 身还存在着很多与市场不相适 应的问题。这些问题集中表现在企业体制机制柔性不足、经济效益 低下、社会负担过重、资产负债率偏高等方面。因此，如何全面提 升综合素质己经成为中国铁路施工企业能否生存发展的关键。 入世对于中国铁路施工企业究竟意味着什么?wt o带来了什 么样的机遇和挑战?中国建筑施工企业的现状如何?究竟应该采取 什么对策来提升企业自 身的 市场竞争力、 应对w t o呢?实际的调 查研究证明这些问题对于很多铁路施工企业来说还没有明确的答 案。 鉴于以上背景， 本论文是笔者在w公司从事技术、 管理工作十 年实践的基础上，阅读了大量国内外组织行为学、管理学、市场营 销学、电子商务、人力资源开发与管理、wt o等书籍及文献，并 用网络收集国内外建筑施工企业及竞争对手的资料之后完成的。论 文从企业竞争力的理论入手，以s wo t模型为分析工具，对w公 司的竞争力现状进行了具体的、 深入的剖析， 对w公司面对“ 入世” 的环境下，如何提升自己的竞争力，提出了在深化体制机制改革、 技术创新、组织结构创新、企业文化建设、经营管理以及人力资源 等方面的应对对策。 比 京交通大学硕士学位论文 1 . 2 . 研究意义 1 . 2 . 1 .适应市场经济环境 入世后，国外的各大承包商将加入我国的国内市场，无疑将在 新的层而上加剧建筑企业的竟争与 淘汰。 w 公司同我国大部分其他 建筑施工企业样，由于长期以来受计划经济体制的影响，存在着 许多不适应市场经济环境的地方。 具体表现在 ( l )内在综合机制不 顺，竟争动力不足;( 2 )管理水平低下，管理模式落后;( 3 )技术 应用层次不高，科技含量较低;( 4 )国际经营承包经验欠缺，相应 人才不足;( 5 )习惯于寻求保护，竞争意识淡薄。特别是在建筑企 业的自 我改进和自 我完善的发展潜力上，我国的建筑企业更是难以 与国外大企业进行抗衡。 市场经济体制不断的发展和完善，经济全球化和社会信息化以 及中国加入wt o , 使得w公司面对更加复杂多变的市场需求，面 对更多来自国内、国际市场的机遇与挑战. w 公司必须进行全面整 合，进一步完善适应市场经济的机制。 1 . 2 . 2 .应对加入 w t o的形势 中国加入 wt o后，根据 服务贸易总协定的有关规定和我 国交通运输业的状况，就运输服务市场的开放作出了相应的承诺。 市场开放承诺的兑现意味着外国企业逐步进入中国市场，中国企业 逐步迈向国际市场。 由于长期受到计划经济体制的影响， 加入wt o 后，w公司必将面临来自 于国外承包商的竞争压力。它们的竞争优 势主要表现在以下几方面: ( 1 ) 在管理上具有明显的优势， 对复杂的工程项目具有丰富的 管理经验和严格的企业内部管理机制;( 2 )融资能力强。在国际上 有良 好的信誉，具备帮助业主融资的能力;( 3 )本身资金雄厚，可 通过b o t , b o o t等多种方式承包项目: ( 4 ) 与国际上的一些业主， 比如大型制造商，有比较固定的合作关系。在一些涉及生产技术秘 密的项目 上，易被业主选为特定的承包商;( 5 )在许多领域具有明 显的技术优势:( 6 )人才使用机制合理，工资待遇高，吸引了大批 国内优秀人才。 导言 现阶段正处于入世后的过渡调整时期， w公司应充分利用这段 时间， 通过内部整合， 使w公司成为基于市场导向、 适应国内外市 场变化和业主需求、具有高度柔性和反应敏捷的经济实体;成为具 备科学的公司治理结构、完善的责权利激励约束机制和绩效考核评 价体系、有效的经济核算与内部控制的经济实体;成为以市场为龙 头，以系统有序的施工组织为支撑，以高效、完善的机制与组织为 保障的现代化施工生产企业，最终实现向管理技术集约化的效益型 组织转变的战略目标。 1 . 3 . 研究方法、研究思路和论文结构 1 .3 . 1 .研究方法 本论文在研究过程中主要采用以下几种方法:一是实地调研， 二是专家咨询，三是理论分析研究。 笔者通过实地调研w公司下属的二段，三段、四段、建筑段、 各分公司及机关的职能部门， 收集了 大量有关w公司的现状及所处 环境的资料，同时也搜集了一些国内外建筑市场及同行业施工企业 的有关资料。 通过对这些资料归纳分析总结， 以及向有关专家咨询， 征求意见，在公司现状和环境分析的基础上，结合国内外最新的管 理学、 组织行为学理论和己有的研究成果， 根据w公司发展战略目 标， 对w 公司提升竞争力， 适应市场经济快速发展的应对对策进行 了理论分析和实践研究。 1 .3 .2 .研究思路 笔者在 w公司从事技术、管理工作近十年，深刻感受到w公 司市场竞争力的不强，萌生出对该问题进行进一步探索的愿望。 综合几年来mb a所学知识，本文运用定量定性分析方法，对 w公司的竞争力现状进行了实地调研， 在掌握大量第一手资料的基 础上，主要以s wo t模型为分析工具，对 w公司内外部环境进行 了综合分析，并最终提出提升竟争为的相类对箫。 北京交通大学硕士学位论文 1 . 3 . 3 .论文结构 本论文分为五章，第一章是导言，阐述本文的选题背景、研究 内容及研究方法与思路;第二章是企业竞争力理论概述，简要叙述 了最具影响力的国内外相关理论; 第三章是 w 公司的现状及内外环 境的s wo t分析，详细分析了w公司的企业现状及所面临的机遇 与挑战; 第四章是提升w公司竞争力的对策， 本章是论文的主体部 分，提出了提升 w公司竞争力的主要对策:第五章是结论。 企业竞争力的理论概述 2 . 企业竞争力的理论概述 2 . 1 . 企业竞争力的定义 企业竞争力是一个综合性概念。尽管这个概念己被广泛运用， 但至今对其定义众说纷纭， 莫衷一 是。 根据罗国 勋 的定义， 企业竞 争力是 “ 企业和企业家在适应、协调和驾驭外部环境的过程中成功 地从事经营活动的能力。 银据这一定义， 企业竞争力包括四个层次: 一 是企业内部效率，即企业以最优方式配置经营资源的能力:二是 部门或行业环境及发展态势对竞争力的影响;三是国内宏观经济环 境或经济体制的状况;四是国际市场状况和国际贸易结构对企业竞 争力发挥的影响。经挤环境对企业竞争力的影响，例如国际宏观经 济景气、政府的经济管理体制，给企业的发展都将带来非常重要的 影响。由于篇幅所限，本文主要从企业内部这个微观层次出发，研 究企业如何以市场的创造和顾客的满足为出发点，发展和提升自己 的竞争力。 张志强、 吴健中 2 等认为， 企业竞争力实际上是一个通过比 较而 得到的相对概念。企业竞争力由三个部分组成，即企业现实的市场 竞争能力;企业潜在的、企业未来可能拥有的市场竞争能力;企业 将潜在竞争能力转化为现实、获得竞争优势的能力。就企业竞争而 言，企业竞争力的核心是比 较生产力，而竞争的实质是比较生产力 的竞争。这种对竞争力的定义反映了当 代市场经济的本质，即企业 竞争力只有通过其在市场上的表现， 通过与其他企业的比较来衡量。 日 本东京大学教授藤本隆宏3 认为， 企业的竞争力可以从三个层 次来考察:即静态的能力、改善的能力、 进化的能力。静态能力是 指实际上企业己经达到的竞争力水平;改善能力是指不断的维持和 提高竞争力的能力;进化能力是指建立前两者能力的能力。 从上述的有关竞争能力的论述中，不难看到，企业竞争力是个 具有多层次含义的概念，不仅仅是静态的能力，更是动态的、进化 的发展能力。静态能力是反映企业迄今为止己经建成的能力，动态 ， 罗国勋 编 页 二十一世纪: 中国中小企业的发展) 。 社会科学文献出 版社， 1 9 9 9 年， 第 1 7 7 张志强、 吴键中: 企业竞争力及其评价 ， 管理现代化 ，1 9 9 9 年，第一期. (f97 藤本隆宏著: 生产系统的进化论 ，1 9 9 7 年，第8 7 页。 北京交通大学硕士学位论文 的能力是企业不断学习、不断改进、不断创新的能力。 研究者如果 从不同的研究角度，从不同的侧面去把握，便会产生多种不同的定 义 本文将企业竞争力定义为:是企业在竞争的环境下，在有效利 用甚至创造企业资源的基础上，在产品设计 一 、生产、销售等经营活 动领域和产品价格、质量、服务等方面，比竞争对手更好、更快地 满足消费者需求，为企业带来更多的收益，进而促使企业持续发展 的能力。 在竞争激烈的环境中， 竞争力直接影响到企业在市场中的地位， 影响企业的收益及其发展。如何培养和建立这种能力，就成为企业 经营活动中的一个战略问题。 8 0 年代以来， 尤其是进入9 0 年代后， 企业能力理论风靡一时，理论界对如何维持企业的竞争优势进行了 大量的考察和研究，虽然没有直接用企业竞争力这样的字眼，然而 这些研究无不与竞争力有关。 2 . 2 . 关于企业能力的两种学说 2 . 2 . 1 .波特的竞争战略 2 0 世纪8 0 年代后期， 以波特为代表的竞争战略理论风靡一时。 波特的竞争战略理论描述了公司如何在产业内部定位，以在激烈竞 争的环境中取得高于一般的收益。波特认为，产业环境中存在着五 种基本的竞争力量 。 即新的 竞争对手的 进入， 替代品的 威胁， 买方 的讨价还价能力，卖方的讨价还价能力，以及相同行业竞争对手之 问的竞争。企业要充分利用这五种竞争力之间的关系， 推动这些力 量向自己有利的 方向 转变。因此， 波特竞争战略的选择由 两个中心 问题构成。即能够长期盈利、具有魅力的产业;企业在该行业中的 定位。 波特认为， 企业获取超过行业平均水平的利润， 要从两个方面， 即比竞争对手更高的价格， 或者比竞争对手更低的成本来实貂 。 企 业之间的价格和成本差异的来源又分别来自 于不同的方面。一个是 通过不同的经营效率，即最好的实践;另一个是通过战略定位以此 波特著: 1 i c h a e l 竞争优势 ，华夏出版社，1 9 9 7 年。 c . p o r t e r , w h a t i s s t r a t e g y ? h a r v a r d b u s i n e s s r e v i e w , n o v - d e c , 1 9 9 6 企业竞争力的理论概述 带来价格和成本的差异。要理解产生差异的实质，必须把企业看作 是各种经营活动组成的价值链，它们之间相互联系、相互影响。企 业要建立持续的竞争力，就要不断地改善各种活动之间的关系，以 提高经营效率。企业持续性的业绩差异。往往在于企业采取不同f 其他企业的战略定位。因此，波特认为，竞争优势战略的关键在于 选择，即企业向市场提供某种价值，同时也必须决定放弃什么。企 业为获取竞争优势，还要使各种经营活动相互适应。 2 . 2 . 2 .钱德拉的组织能力 钱德拉曾经对组织能力做过明确的定义， 。 他认为， 企业发展的 动力是组织能力。组织能力是企业在其历史的发展过程中，充分利 用规模经济和范围经济获得的生产能力、营销能力和管理技能，是 从企业内部组织起来的物质设施和人的能力的集合。根据钱德拉的 研究，美国企业发展到一定的规模， 就以四种方式不断扩大，即横 向一体化、纵向一体化、 开拓新市场、开发新产品。企业长期的投 资，产生了规模经济和范围经济，同时产生了 庞大的 组织结构。组 织的能力来源于企业对三个方面的投资。第一，企业进行大规模生 产设备的投资，以使其能充分利用技术所具有的潜在的规模及范围 的经济。第二，企业为配合大规模生产，对全国乃至国外的营销、 流通网络的投资。这些投资的目的，是为了应付当时迅速增长的生 产和销售的需要。 第三， 对管理的投资。 这不仅仅是为了由于生产、 流通的扩大，需要增加管理人员，用以监督、调节这两个基本职能 活动，而且还要为将来的生产和流通制定计划、分配资源而培养具 有领导作用的管理人才。由 此可见，钱德拉强调了三种投资，即为 扩大生产而进行的设备投资，为大规模营销进行的经营投资，为有 效的组织生产而进行的管 理投资 z 。 钱德拉的研究 证明， 美国一些长 期绩优大企业，就是不断地对这三个方面进行巨额投资，才使它们 迅速发展，并长期地支配着整个产业，通过不断的投资，获得持续 的竞争优势。钱德拉的组织能力的概念来自 于对近代欧美企业管理 史的实证研究，反映了这些大企业在早期的发展过程中，重视对生 ， 美 1 钱 德 拉 著 : 企 业 规 模 经 济 与 范 围 经 济 : 版杜，1 9 9 9 年。第4 z 页 2 美 l 钱 德 拉 著 : 企 业 规 模 经 济 与 范 围 经 济 版杜，1 9 9 9 年。第4 1 页 工业资木主义的原动力 ，中国社会科学出 工业资本主义的原动力 ，中国社会科学出 北京交通大学硕士学位论文 产和营销的投资，同时也没有忽视对管理的投资。在此基础上建立 起来的组织能力，是企业长期发展、维持优势的保证，这对研究企 业持续发展有一定的实践意义。 2 . 3 . 企业竞争力界定原则 2 . 3 . 1 .目的性原则 提高企业竞争力的目的绝不仅是为了追逐短期利益而击败对 手，其最终目的应使国家昌盛、 社会富足、 人类进步。 彼得 德鲁克 说过，“ 企业是社会的一种器官，企业的目的必须在企业本身之外， 必须在社会之中” 。 因此， 企业竞争力的研究不能仅仅局限于企业本 身，应从企业外部，从社会发展的高度审视企业生存的意义和企业 发展的前景。其目的应是 “ 保持持续发展的良 性循环状态”以及实 现 “ 可持续发展”的国家发展战略。 2 . 3 . 2 .系统性原则 企业竞争力是一个综合概念，由显在的要素 ( 市场)表征，而 由潜在的因素 ( 情报、知识、创新能力、人力资本、企业文化等) 决定。因此，竞争力强弱的衡量仅用单一指标是无法系统表征的， 必须设计一个包括其显在要素、潜在因素的指标体系，方可科学评 价。 2 . 3 . 3 .动态性原则 企业内外部环境是在不断变化的，这种内外因素在量、质及其 组合 七 的变化，必然改变企业竞争力的强弱，使其呈现动态特征。 2 . 3 . 4 .开放性原则 企业竞争力不是孤立、封闭的，它是在企业本身素质与外界环 境的交互作用下形成的。因此，企业对外界环境的适应和驾驭能力 是企业竞争力的一个重要方面。 义的系统论早已揭示了这样一个 规律: 任何一个开放的系统， 只有不断地与外部环境进行能量交换， 企业竞争力的理论概述 才能保持自身的生机和活力。 2 .4 . 企业竞争力与产业竞争力 产业是国民经济中按照一定的社会分工原则，为满足社会某种 需要而划分的、从事产品和劳务生产及经营的各个部门。一个产业 是具有某种同一属性的经济活动的集合。产业的概念是介于微观经 济细胞 ( 企业和家庭消费)与宏观经济单位 ( 国民经济)之间的若 干 “ 集合，o 盈利能力是企业竞争力的一个重要表现，以下将从企业盈利能 力与产业吸引力的关系角度说明企业竞争力与产业竞争力的关系。 首先， 由产业长期盈利能力及其影响因素所决定的产业吸引力， 是决定该产业中某个企业盈利能力的一个首要的、 必不-o f 少的因素， 并非所有的产业都能提供均等的持续盈利机会。 其次，决定产业盈利能力的五方面的结构因素 ( 见图 2 - i )构 成企业经营活动的外部产业环境，企业竞争力的开放特性决定了其 强弱在很大程度上取决于能否与这些产业结构因素进行有机交互。 图2 - i 决定产业盈利能力的结构因素 北京交通大学硕士学位论文 2 . 5 . 企业竞争力的影响因素 2 . 5 . 1 .企业文化因素 企业文化是一个综合的、 系统的概念， 其构成要素包括价值观、 企业理念、 道德规范、 行为准则、历史传统、 企业制度、 文化环境、 企业产品等。其中，价值观是企业文化的核心。 企业文化作为一种有形和无形的感知力量，在企业这个特定的 群体社会中构成了一种氛围，使得进入企业者，无论其能力强弱、 个性同异，都会或多或少地受到影响而有所改变。这种改变内化于 某种认同感、归属感和工作意愿。 2 . 5 . 2 .经营理念因素 经营理念可以分为三层含义。首先经营理念是企业的使命、宗 旨，它规定企业作为特殊社会组织的责任，以及应当把企业办成怎 样的社会组织的基准，它是企业自 主经营的依据。其次，经营理念 是企业发展目标的指南， 它指明企业前进的道路和发展方向。 最后， 经营理念是企业进行决策的一系列根本指导思想和思维方法。因此 可以说，经营理念是一个整体的称呼，它包括了企业存在的意义和 行为规范。 在企业长期的发展过程中，最高管理层要坚持基本理念，始终 以市场和顾客的利益为中心，洞察环境的变化，善于抓住事业发展 的转折点，不失时机地提出新的事业定义，唤起全体组织成员的创 新意识，不断把企业推向新的发展轨道。 企业的最高管理层要根据顾客的需求，市场的需求，国家的需 求，树立能够引起组织成员共鸣的经营理念。使企业组织的所有成 员，都能够从经营理念中汲取力量，并且积极地传播企业的经营理 念。企业的最高管理层要反复宣传、灌输经营理念。柯林斯和薄拉 斯指出，为了维护企业的经营理念，要建立一个能够具体的、实际 的、 狂热的组织， “ 目 光远大的公司把他们的思想转化成了实实在在 的机制， 以便发出前后一贯的系列强化信号。 ” 由这种机制产生的强 文化，能够振奋员工的精神，加强员工对企业组织的认同感。但也 要注意强文化的副作用，辅以大量的旨在促进发展的措施。 企业竞争力的理论概述 企业必须紧紧盯住市场，根据具体的经营环境，确定自己发展 的经营活动范围 ( 如图2 - 2 ) 。企业的成败与最高管理层的决策有极 大的关系， 需要他们的洞察力和智慧， 需要他们长期的探索和实践。 企业要在长期的经营活动中，确定几个核心能力，使之不断发展和 延伸，有意识地培养自己的竞争力，从而建立竞争优势。企业的盈 利更有利于增强竞争力，有利于开拓新的经营领域，为市场和顾客 提供新的产品和服务。整个从市场导向到竞争优势的创立过程，是 企业满足市场需求，不断进行技术创新和改革，建立和提升竞争力 的过程。整个过程相互联系、相互影响，各个阶段的相互适应和协 调，促进企业不断发展。 市场导向 + 经营理念 盈利 竟争力 竞争优势， 呀 . - 图2 - 2经营理念的 市场导向图 2 . 5 .3 .技术创新因素 维持企业经济持续增长，一是依靠优化产品结构和产业结构; 二是依靠改善生产要素投入的质量; 三是依靠提高企业的生产效率。 要做到以上三点，技术创新必不可少。其中，技术创新中的工 艺创新 ( 也可叫生产技术创新)是实现企业运行效率的关键。所谓 工艺创新是指围绕企业经济发展目 标和产品创新战略而采取的新的 技术手段，是保证创新设计得以经济、高效实现的创造性技艺。就 影响产品质量波动的原因而言， 有6 0 %-7 0 %是由于工艺因素造成 的。企业或者通过引进技术和设备，或者对现有技术设备和生产工 北京交通大学硕士学位论文 艺进行重大的结构性改造，都可以实现工艺创新。通过工艺创新， 川以有效地提高企业的技术水平，改善生产手段，从而达到降低成 本、缩短生产时间、提高产品质量的效果，并可在此基础上，以较 低的价格销售与对手相同的产品，在较短的时间内推出产品而抢先 占领市场，或以较高的价格销售质量高于对手的产品，而这些手段 都可使企业的盈利能力大大提高，并最终提高企业的竞争力。 企业竟争力最为核心的表现是企业的可持续发展。企业可持续 发展强调的是与自然环境、社会环境的相容共生，及内在潜力要素 的挖掘和优化。技术创新是企业可持续发展得以实现的可靠支撑。 技术创新不仅可减轻环境污染的负荷，改善环境质量，而且可提高 对自 然资源的利用程度，甚至可开发尚未利用的自 然资源来取代己 近耗竭的稀缺资源。 2 . 5 . 4 .组织结构创新因素 世界进入知识经济时代， 信息技术将全球联成一个 “ 高速信息 网” 。 技术开发和商品化周期大大缩短， 顾客在市场中的选择余地大 大增加，导致全球的市场竞争愈加激烈。在这种环境中，常规的组 织结构已被无数的实践证明是难以维持竞争力了， “ 组织结构” 本身 成 j 越来越重要的竟争力因素。 在知识经济环境中，组织结构应适应如下的需求: .以知识作为资产，通过跨领域学习达到知识合作创新。 .建立共享知识和不断学习的文化，把组织办成终身学习的基 地，知识创新的基地。 .宽松的环境和团队精神相结合，等级制和网络组织相结合的 柔性机制。 .在行业关系上，从垄断走向竞争，从竞争走向合作等等。 如果说，在工业社会流水线作业下，社会发展还未完全依赖人 的个性之时，金字塔式的企业尚能有效运转，那么，随着人类社会 的生产和生活方式发生的深刻变迁， 金字塔式的组织结构不可避免 地将被新的组织结构及管理方式取代。这种适应新环境的组织结构 及相应管理方式就是 “ 扁平网络状结构”及其相应的管理方式。 新的组织结构对企业竞争力的作用可以从改善信息传输效率， 提高成员主动性、创造性，提高组织快速反应能力方面对企业竞争 力产生影响。 企业竞争力的理论概述 .扁平网络状结构可以改善信息传输效率。 .扁平网络状结构可以激发成员的主动性、创造性。 .扁平网络状结构提高了组织的快速反应能力。 在一些复杂的商业竞争环境中，由于不确定性和风险，企业组 织在长 期竞争目 标下，将趋向于合作竞争方式，在组织结构上就表 现为企业之间的分工协作而形成网络。企业长期竞争目 标朝向在企 业之间组织和策略上的较稳定的分工协作关系的建立，这将导致企 业间贸易和知识交流、专用性资产投资的增强，最后表现为长期导 向的企业战略网络的形成。 企业战略网络一般由几家或几十家企业为达到某一共同目 标而 组成的集团。集团内部各个成员企业在规模上可能大小不一，在经 营重点上也可能各不相同，而且成员之间的相互关系也不一样，有 的是正式的产权合资，有的是非正式的松散联盟。尽管如此，各个 成员企业都在战略联盟网络中为了同一个目 标而发挥自己的作用。 提高企业竞争力的方式有两种:一是内涵发展式，即通过企业 内部的生产、管理、创新来维持或提高竞争力:另一种是外延扩张 式，即通过与其他企业进行合作或并购目 标企业来提高竞争力。建 立企业战略联盟网络即属于一 种外延扩张的方式，它对企业竞争力 的作用可以从以下几个方面来说明: ( i ) 由网络理论来说明。 企业战略联盟网络作为企业间的网络 化系统，其最大的着眼点是在经营活动中经济地利用外部资源。它 的建立使企业对资源的使用边界扩大了。一方面可提高本企业资源 的使用效率，另一方面又可节约企业在获取资源方面的新的投入， 从而降低企业的进入或退出壁垒，提高了企业战略调整的灵活性。 战略联盟 ( 虚拟企业等)通过有效地组织联盟内的资源，实现要素 共享，保证了从投入到产出的全过程的 “ 节约o ( 2 ) 由交易成本理论来说明。 交易成本包括谈判成本、 拟定合 同成本和监督合同执行的成本， 它是市场机制运行的“ 摩擦力” 。 交 易成本理论在解释企业战略联盟网络时的着眼点是，企业之间力图 以这种安排来减少交易成本，纠正市场缺陷，进而稳定交易关系和 便于监督交易。企业战略联盟网络可以加强企业的控制能力，从而 有效避免中间产品市场的不完全而给企业带来过高的交易成本，同 时还可满足企业对高新技术保密性的要求。 北京交通大学硕士学位论文 2 . 5 . 5 .人力资本因素 持续的经济增长， 是由企业通过持续的生产经营活动而实现的。 一 切影响企业生产经营行为的因素，最终都将反映在整个经济运行 状态上。这为我们提供了一条分析思路，即可以通过不同因素对整 体经济的影响的分析， 来发现这些因素对企业的影响。 大量的经验、 研究充分证明了人力资本是经济持续增长的关键的结论。比如，美 国劳工部对 1 9 4 8 1 9 8 9 年间美国经济增长的源泉的估算表明， 教育 和知识进步对经济增长的贡献率达到了4 2 %， 超过了物质资本的贡 献率3 7 %。 若把投入生产的劳动力的数量贡献也包括进去， 则人力 资本对经济增长的贡献更高达6 3 %a 有研究表明， 运用初、中等入学率作为人力资本的指标， 对9 8 个国家和地区 1 9 6 0 - 1 9 8 5 年间入学率与 人均 g n p 增长率之间的关 系作了多项回归分析。 发现在起始( ;n p 为既定条件下， 平均一个国 家或地区的经济增长率与其起始的初、中等入学率高度正相关，相 关系数为 0 . 7 3 。由此他得出结论认为，不同国家经济增长率的差 异并不是主要由资源票赋、物质资本等的差异引起的，而是因为各 自 拥有的人力资本数量和质量不同。 另外，关于人员在职培训对工资和生产率增长的关系的研究表 明，经过培训，一般工资增长 5 %-1 5 %;而增加培训费用为企业 带来的回报率高达2 0 %-3 5 %. 可以说，以上研究是现代人力资本理论的有力证据。现代人力 资本理论认为，企业、国家的经济实力取决于它们拥有的物质资本 存量的数量和质量以及人力资本存量的数量和质量。在知识经济时 代，企业、国家的竞争力则主要取决于它们所拥有的人力资本存量 的质量，即劳动者的素质。劳动者的素质越高，内含的人力资本存 量越大， 则较少的劳动力数量就可以形成较多的有效劳动供给总量。 英国经济学家哈比森曾说过: “ 人类资源是国民财富的最终基础。 资 本和资源是生产要素，人是积累资本，开发自 然资源，建立生活、 经济和政治组织并推动生活向 前发展的主动力量。 ” 2 . 5 . 6 .市场导向因素 市场是企业竞争的场所，市场的发育程度直接影响企业竞争的 公平性、持久性，从而影响企业竞争力的合理性和持久性;另一方 企业竞争力的理论概述 面，市场是衡量企业竞争力的重要标准。一个企业是否具有竞争力 及竞争力的强弱，通过市场便能得到最为直接的反映。越能适应市 场、越能预测市场并提前作出反应的企业，其竞争力就越强。 纷纭复杂的市场因素左右着企业对发展方向和具体行动的选 择。一般说来，企业是难以改变这些因素的，它只能通过对已发生 的变化采取补救措施、对未来的变化进行预测而提前应对，从而达 到适应市场并在竟争中获胜的目的。在这一适应过程中企业所表现 出的市场适应能力、市场发展能力以及最终的盈利能力，是企业竞 争力在市场上的最明显的表现，同时也是企业竞争力的最终衡量标 准。对于企业内部所有因素 ( 信息技术、人力资本、组织因素、企 业文化、 技术创新、 资本运营能力、 知识管理能力) 的挖掘与优化， 最终都是为了能在市场上有好的表现。 北京交通大学硕士学位沧文 3 w 公司的现状及内外环境的s w o t 分析 3 1 公司发展历史及现状 3 1 1 公司发展历史 中铁w 公司( 以下简称“w 公司”) 为中铁x 集团的控股公司。 公司注册资本6 0 5 4 4 2 万元，其中集团公司投资3 1 5 3 万元，占注册 资本5 2 0 8 ，公司职工持股会投资2 0 9 1 4 2 万元，占注册资本的 4 7 ，9 2 。 在2 0 多年的发展历程中，w 公司共承建电气化铁路干线重点 工程4 5 项，完成铁路和地方单项工程1 8 0 多项。累计建成电气化铁 路2 7 0 0 余正线公里：开通通信线路4 7 3 4 公里公路交通通信、监 控及收费系统6 0 0 公里，电气集中2 3 3 站，自动闭塞1 3 3 3 公里：建 成变电所( 站) 8 8 处，站场电力2 9 6 处，高压电力贯通线路1 l o o 公里，电力调度所6 处、供电设备安装7 处；建成城市和道路照明 工程1 5 项：建成房屋建筑面积4 3 万平方米。承建工程主要包括陇 海线、京广线、太焦线、大秦线、鹰厦线、兰新线、湘黔线、广深 铁路高速电气化等国家重点工程，以及伊朗德黑兰至卡拉季电气化 铁路、香港西部和新机场电气化铁路、香港九龙电气化接触网换线、 香港地铁将军澳支线牵引供电等海外工程。交付运营的工程均达到 合同履行率1 0 0 ，工程合格率1 0 0 ，优良率9 5 以上。所建工程 三次获国家鲁班奖，多次获国家、铁道部质量奖。2 0 多年来，共开 发部级工法i o 项，局级工法4 0 多项，曾获国家科技进步一等奖、 二等奖各一次，研制的d z l 多功能真空滤油机获国家专利。 3 1 2 公司现状 经过2 0 多年，w 公司已发展成为从事铁路及城市轨道交通电 气化、通信、信号、电力，送变电，通信信息网络，高速公路通信、 收费、监控及供配电系统，综合自动化控制，工业与民用建筑，机 电设备安装，城市与道路照明等建筑安装的技术密集型企业。 w 公司的现状及内外环境的s w o t 分析 a 公司营业范围 目前w 公司主营业务范围包括：铁路和城市地下铁道电气化接 触网、变电所、电力线路、机务供电、通信、信号以及工业民用建 筑工程等。随着集团公司从铁道部分离出来，w 公司的服务领域也 逐渐从铁路内部延伸到铁路外，凭借其雄厚扎实的专业技术，向城 市无轨电车供配电工程、邮电通信工程、高速公路机电工程、送变 电工程、自动化控制工程、工业与民用建筑工程、装饰装修工程等 领域拓展。公司具有年配套建成4 0 0 正线公里以上电气化铁路和4 0 0 公里以上电力线路、2 0 0 9 公里以上长途通信线路、3 0 0 公里以上公 路交通通信、监控及收费综合系统、6 0 个以上移动通信基站、2 0 万门以上程控交换机安装调测、4 0 个以上车站电气集中、3 0 0 公里 以上信号自动闭塞以及2 0 0 0 0 平方米以上工业与民用建筑的施工能 力。 b 人力资源状况 w 公司现有职工2 7 9 0 余人，其中管理技术人员9 8 0 名( 大学 专科以上学历的5 6 5 人) ，工人1 8 1 7 名。管理技术人员中，拥有高 级职称者5 9 人，中级职称者3 8 4 人，一级项目经理3 9 人。 c 财务状况及主要经济指标 表3 - l 近五年来w 公司主要经济指标表( 单位：万元) 年度 1 9 9 81 9 9 92 0 0 02 0 0 12 0 0 2 指标 承揽任务额6 9 6 2 36 7 8 0 07 3 5 0 0 施工产值 3 2 7 4 43 9 7 2 l5 6 2 6 55 0 8 5 15 4 1 7 7 利润 1 5 79 0 5