2019年商务礼仪教学模式改革探讨.doc

2019年商务礼仪教学模式改革探讨 1高职院校商务礼仪教育的重要性与必要性在现代商务活动中,一个成功的人士,不仅要求具备熟练专业技能,更重要的是良好人际关系、团队协作能力的积累,这些都需要以礼仪教育为基础。商务礼仪存在于我们生活的各个方面。良好的个人礼仪不仅是学生学习、交往、沟通的向导,特别是对于学生就业后塑造良好的个人形象,以迅速地立足于社会,取得事业的成功发挥重要的作用。在倡导素质教育的今天,商务礼仪已经成为高等院校的必修课程,旨在培养学生塑造良好个人气质,提升礼仪道德修养,培养能够熟练进行商务交往的技能,可见商务礼仪是现代社会每个人掌握基本技能。另外,由于高职学生的生源比较复杂,普遍存在基本礼仪素质低下、礼仪素养薄弱的问题,导致其在校难以融入集体,毕业进入工作单位不懂得与领导和同事的相处之道,一定程度上限制了应用型人才的培养。基于以上分析,在高职院校开设商务礼仪课程是十分必要且重要的,可以提高学生交际技能,为学生走向社会奠定良好的基础。2商务礼仪课程教学现状2.1缺乏实践教学环节商务礼仪作为实践性、应用性的社会科学,学科培养目标是能够熟练运用商务礼仪的应用型人才,可见实践环节在商务礼仪教学是重中之重。但是从我国开设该课程的院校分析,很多院校仅此其设为公共选修课,没有认识到商务礼仪在现代社会中的作用,提供的教学设备也仅仅是多媒体大教室上课形式;其次,目前的授课方式还是沿用传统的理论知识灌输的模式。虽然教学过程穿插案例教学,师生互动,但全体学生参与实践的机会较少,缺乏仿真的礼仪情景,学生无法融入实际的职业环境中来,教学效果较差,学生的礼仪实践能力不足。2.2师资水平偏低商务礼仪是新兴学科,由于学校领导对该门课程重视程度不够,授课教师很多都是其他专业的兼职年轻教师,自身缺乏在企业实践的经验,很多都是现学现卖,只注重理论知识的讲授,教学水平较低,教学效果较差。3商务礼仪教学模式改革对策3.1改变传统教学模式,加强实践性教学高职教育的目的就是为社会培养、提供应用性和技能型的人才。商务礼仪课程的培养目标是让学生能够在未来的职场环境中掌握商务礼仪的基本能力和素养。为实现这一目标,商务礼仪的日常教学需要贴近现实商务场合,理论联系实践的有效结合。授课教师通过对商务场景再现,让学生利用自己学到的专业知识通过角色扮演去练习。比如在个人交际部分内容讲解完毕后,可以采用情景模拟教学方法,让学生在模拟的商务环境中扮演不同的职工角色,让教师扮演公司的高层领导,参加会议时学生和不同身份的人见面的场景,在此过程中的介绍、握手、递送名片等礼仪的表现方式。这种针对性较强的学生参与演练,教师及时纠正点评,生动形象的情景模拟教学方法,通过真实的场景重现,从视觉上给学生简单的解析,让学生真正融入今后实际的职场环境。3.2增加教师的实践能力师资水平高低直接影响商务礼仪教学质量。学校在招聘商务礼仪课程的教师时,应选择商务活动经验丰富、自身素质和外形较好的教师。在教学过程中,配合国家“双师型”教师的培养制度,加强教师的课外礼仪知识运用学习,不定期地安排教师到专门的礼仪培训机构培训、进修,以及参加研讨会,切实提高教师的实践教学水平。同时,学校鼓励教师积极深入校内或者校外企事业单位商务活动一线,多参加礼仪业务实践,有计划地安排教师到企业去挂职锻炼或参加大型礼仪活动的组织和策划,增加教师的对礼仪的感性认识,以提高教师的实践能力。3.3增加学生的课外实习机会商务礼仪课程的实用性,要求其教学过程中应该打破空间限制,走出教室,进行课外的练习,让学生在日常生活和工作中认识到礼仪的重要性,增加练习的实践平台。首先,学生应该积极利用校内活动的平台,各类晚会、演讲比赛、导游比赛等每项活动的组织、策划、开展都离不开礼仪,教师可以引导学生学会观察这些活动中的礼仪运用。另外,在学校举办的一些会议中,教师可以积极给予学生实践的机会,让学生参与位置的布置、客人的引导等提高学生的礼仪运动能力。其次,增加学生的校外商务礼仪实训环节,让学生参与到真正的商务活动中学习礼仪。比如可以让学生参与一些酒店的大型会议的接待工作,通过酒店专门人员的培训,让学生在实际的商务环境中体会到商务礼仪的重要性,提高学生的商务礼仪的运用能力。综上所述,作为新兴课程商务礼仪课程教学模式还需要不断探索、创新,授课教师要不断提高自身的理论水平和实践水平,敢于打破传统教学模式,多利用实践教学方式寻求最佳的教学模式;学校也应该为学生提供更多的实训环节让学生更好地学习礼仪常识,运用礼仪常识,最终达到培养商务礼仪的实用型人才目标。 1高职院校商务礼仪教育的重要性与必要性在现代商务活动中,一个成功的人士,不仅要求具备熟练专业技能,更重要的是良好人际关系、团队协作能力的积累,这些都需要以礼仪教育为基础。商务礼仪存在于我们生活的各个方面。良好的个人礼仪不仅是学生学习、交往、沟通的向导,特别是对于学生就业后塑造良好的个人形象,以迅速地立足于社会,取得事业的成功发挥重要的作用。在倡导素质教育的今天,商务礼仪已经成为高等院校的必修课程,旨在培养学生塑造良好个人气质,提升礼仪道德修养,培养能够熟练进行商务交往的技能,可见商务礼仪是现代社会每个人掌握基本技能。另外,由于高职学生的生源比较复杂,普遍存在基本礼仪素质低下、礼仪素养薄弱的问题,导致其在校难以融入集体,毕业进入工作单位不懂得与领导和同事的相处之道,一定程度上限制了应用型人才的培养。基于以上分析,在高职院校开设商务礼仪课程是十分必要且重要的,可以提高学生交际技能,为学生走向社会奠定良好的基础。2商务礼仪课程教学现状2.1缺乏实践教学环节商务礼仪作为实践性、应用性的社会科学,学科培养目标是能够熟练运用商务礼仪的应用型人才,可见实践环节在商务礼仪教学是重中之重。但是从我国开设该课程的院校分析,很多院校仅此其设为公共选修课,没有认识到商务礼仪在现代社会中的作用,提供的教学设备也仅仅是多媒体大教室上课形式;其次,目前的授课方式还是沿用传统的理论知识灌输的模式。虽然教学过程穿插案例教学,师生互动,但全体学生参与实践的机会较少,缺乏仿真的礼仪情景,学生无法融入实际的职业环境中来,教学效果较差,学生的礼仪实践能力不足。2.2师资水平偏低商务礼仪是新兴学科,由于学校领导对该门课程重视程度不够,授课教师很多都是其他专业的兼职年轻教师,自身缺乏在企业实践的经验,很多都是现学现卖,只注重理论知识的讲授,教学水平较低,教学效果较差。3商务礼仪教学模式改革对策3.1改变传统教学模式,加强实践性教学高职教育的目的就是为社会培养、提供应用性和技能型的人才。商务礼仪课程的培养目标是让学生能够在未来的职场环境中掌握商务礼仪的基本能力和素养。为实现这一目标,商务礼仪的日常教学需要贴近现实商务场合,理论联系实践的有效结合。授课教师通过对商务场景再现,让学生利用自己学到的专业知识通过角色扮演去练习。比如在个人交际部分内容讲解完毕后,可以采用情景模拟教学方法,让学生在模拟的商务环境中扮演不同的职工角色,让教师扮演公司的高层领导,参加会议时学生和不同身份的人见面的场景,在此过程中的介绍、握手、递送名片等礼仪的表现方式。这种针对性较强的学生参与演练,教师及时纠正点评,生动形象的情景模拟教学方法,通过真实的场景重现,从视觉上给学生简单的解析,让学生真正融入今后实际的职场环境。3.2增加教师的实践能力师资水平高低直接影响商务礼仪教学质量。学校在招聘商务礼仪课程的教师时,应选择商务活动经验丰富、自身素质和外形较好的教师。在教学过程中,配合国家“双师型”教师的培养制度,加强教师的课外礼仪知识运用学习,不定期地安排教师到专门的礼仪培训机构培训、进修,以及参加研讨会,切实提高教师的实践教学水平。同时,学校鼓励教师积极深入校内或者校外企事业单位商务活动一线,多参加礼仪业务实践,有计划地安排教师到企业去挂职锻炼或参加大型礼仪活动的组织和策划,增加教师的对礼仪的感性认识,以提高教师的实践能力。3.3增加学生的课外实习机会商务礼仪课程的实用性,要求其教学过程中应该打破空间限制,走出教室,进行课外的练习,让学生在日常生活和工作中认识到礼仪的重要性,增加练习的实践平台。首先,学生应该积极利用校内活动的平台,各类晚会、演讲比赛、导游比赛等每项活动的组织、策划、开展都离不开礼仪,教师可以引导学生学会观察这些活动中的礼仪运用。另外,在学校举办的一些会议中,教师可以积极给予学生实践的机会,让学生参与位置的布置、客人的引导等提高学生的礼仪运动能力。其次,增加学生的校外商务礼仪实训环节,让学生参与到真正的商务活动中学习礼仪。比如可以让学生参与一些酒店的大型会议的接待工作,通过酒店