（工商管理专业论文）人从众社区网络创业设计.pdf

硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 摘要 教育是决定一个国家经济和文化的发展能力以及国际竞争力的主要因素。在信 息时代，网络教育正在成为教育发展的重要推动力和制约因素。随着社会的发展， 现在许多新爸爸妈妈都是独生子女，在如何带养孩子，怎样与孩子进行沟通上相对 经验不足，与此同时，为了不让自己的孩子输在起跑线上么越来越多的家长并不吝 啬在教育问题上“砸 钱，并将起跑线不断的前移，这就给早教广阔的市场。在网 络教育成为趋势，宽带网络送到社区家门口的时候，结合我国目前的早教市场现状， 我们开发的“人从众”社区网络，正好迎合了广大年轻父母的愿望，其低成本也使 得其能迅速扩展。文章围绕“人从众”社区网络产品的开发主要从以下几个方面展 开： 第一部分，产品服务介绍。这一部分对产品的概念、性能以及产品战略定位及 目标进行了阐述。产品“人从众 社区网络是一个幼教互动机，一个开放的平台， 一个宝贝管理中心以及一个全功能的平板电脑。 第二部分，创业团队组建。这一部分主要对公司的组织机构，各部门功能与职 责进行了阐述。 第三部分，产品可行性分析。这一部分首先对目前我国的创业环境进行了评估 和认识，认为我国目前政治环境宽松及政府工作程序大大简化，鼓励自主创业。而 互联网创业也日趋成为趋势。在此基础上分析了产品的创业机会分析，主要从创业 的动机，市场前景和行业竞争方面展开分析。 第四部分，产品营销规划。这一部分主要从目标客户，营销目标及策略和市 场调研策略三个方面展开。营销策略主要分为了四个时期：试运期的策略，网站稳 定期，网站提高期和网站竞争发展期。 第五部分，财务管理计划。这一部分主要从创立初期费用，盈亏平衡分析，成 本分析和控制以及主要收入来源几个方面展开。本公司主要通过早教社区网络自主 经营，线上广告以及提供网站衍生服务来取得收益。在成本控制上主要是技术成本， 推广成本等的控制。 第六部分，风险防范。根据本产品的特征，主要涉及到的风险防范包括：资金 风险防范，市场风险防范，管理风险防范，技术风险防范和法律风险防范。 关键词：人从众；早教；社区网络；风险防控 a b s 仃a c t e d u c a t i o ni st h em a i nf a c t o rf o rc o u n t r ye c o n o m i ca n dc u l t u r a ld e v e l o p m e n ta b i l i t y a n di ti sa l s ot h em a i nf a c t o ro ft h em t e m a t i o n a lc o m p e t i t i v e n e s s i nt h ei n f o r m a t i o na g e ， n e t w o r ke d u c a t i o ni sb e c o m i n ga ni m p o r t a n ti m p e t u sa n dr e s t r i c t i n gf a c t o r so ft h e d e v e l o p m e n to fe d u c t i o n w i t ht h ed e v e l o p m e n to ft h es o c i e t y ，n o wm a n yn e wm o m a n dd a da r eo n l y c h i l d r e n ，t h e y a r en o tg o o da t t a k i n gr a i s i n g c h i l d r e na n d c o m m u n i c a t i n gw i t hc h i l d r e n a tt h es a m et i m e ，i no r d e rn o tt ol e tt h e i rc h i l d r e nl o s ea t t h es t a r t i n gl i n e ，m o r ea n dm o r ep a r e n t sd o e sn o tm e a nt os p e n tm o n e yo ne d u c a t i o n a sn e t w o r ke d u c t i o nb e c o m e st h et r e n da n d b r o a d b a n d n e t w o r kr a p i dd e v e l o p m e n t , w ed e v e l o p ”r e nc o n gz h o n g ”c o m m u n i t yn e t w o r kw i t hc h i n a sc u r r e n td e v e l o p m e n t t h em a r k e ts i t u a t i o nw h i c hj u s tc a t e r i n gt ot h ey o u n gp a r e n t s w i s h e s a n dt h el o wc o s t c a na l s om a k ei te x p a n d e dr a p i d l y t h i sa r t i c l ef o c u s e so i lt h e ”r e nc o n gz h o n g ” c o m m u n i t yn e t w o r kp r o d u c td e v e l o p m e n ta n dm a i n l yw r o t ef r o mt h ef o l l o w i n gs e v e r a l a s p e c t s ： t h ef i r s tp a r ti sa b o u tt h ei n t r o d u c i n go ft h ep r o d u c t sa n ds e r v i c e s t h i sp a r to ft h e c o n c e p to fp r o d u c t ，p e r f o r m a n c e ，a n dp r o d u c ts t r a t e g yt a r g e ti sd i s c u s s e di nt h i sp a p e r p r o d u c t ”r e nc o n gz h o n g c o m m u n i t yn e t w o r ki sap r e s c h o o le d u c a t i o nm u t u a l m o t i v a t i o n ，a no p e np l a t f o r m ，ab a b ym a n a g e m e n tc e n t e ra n daf u l l f e a t u r e dt a b l e t c o m p u t e r t h es e c o n dp a r t ，e n t r e p r e n e u r i a lt e a m si se s t a b l i s h e d t h i sp a r td i s c u s s e dt h e c o m p a n y so r g a n i z a t i o n ，e a c hd e p a r t m e n tf u n c t i o na n dr e s p o n s i b i l i t y t h et h i r dp a r ti sa b o u tt h ea n a l y s i so np r o d u c tf e a s i b i l i t y i tf i r s tf o c u so nt h e b u s i n e s se n v i r o n m e n ti nc h i n aa n dk n o wt h a tt h ep o l i t i c a le n v i r o n m e n ti sl o o s ea t p r e s e n t a n d g o v e r n m e n t w o r k p r o g r a mg r e a t l ys i m p l i f i e d w h i c h e n c o u r a g i n g i n d e p e n d e n tb u s i n e s s a n dt h ei n t e m e tb u s i n e s sh a sb e c o m et h et r e n d b a s e do nt h e a n a l y s i so f t h ep r o d u c tb u s i n e s so p p o r t u n i t ya n a l y s i s ，t h ea r t i c l em a i n l ya n a l y s i sf r o mt h e b u s i n e s sm o t i v a t i o n ，m a r k e tp r o s p e c ta n di n d u s t r yc o m p e t i t i o n t h ef o u r t hp a r ti sa b o u tt h ep r o d u c tm a r k e t i n gp l a n n i n g t h i sp a r tm a i nw r o t ef r o m t a r g e tc u s t o m e r s ，m a r k e t i n go b j e c t i v e sa n ds t r a t e g ya n dm a r k e tr e s e a r c hs t r a t e g yt h r e e a s p e c t s m a r k e t i n gs t r a t e g yi sd i v i d e di n t of o u rp h a s e s ：t h ec o m m i s s i o n i n gp e r i o do ft h e s t r a t e g y ，t h ew e b s i t e ，p o p u l a rw e b s i t ei m p r o v ep e r i o da n dc o m p e t i t i v ew e b s i t e s d e v e l o p m e n t t h ef i l t hp a r ti sa b o u tt h ef i n a n c i a lm a n a g e m e n tp l a n t h i sp a r tf o c u so ns t a r t i n gt h e i n i t i a lo v e r h e a d ，b r e a k - e v e na n a l y s i s ，c o s ta n a l y s i sa n dc o n t r o la sw e l la st h em a j o r s o u r c eo fi n c o m es e v e r n l a s p e c t s l a u n c h e s t h ec o m p a n ym a i n l yt h r o u g h t h e d e v e l o p m e n to fc o m m u n i t yn e t w o r k so p e r a t e si n d e p e n d e n t l y ，o n l i n ea d v e r t i s i n g ，a n d p r o v i d i n gw e bs i t et og e ti n c o m ed e r i v c ds e r v i c e s i n t h ec o s tc o n t r o li sm a i no n t e c h n o l o g yc o s t s ，p r o m o t et h ec o s tc o n t r 0 1 t h es i x t hp a r ti sa b o u tt h er i s kp r e v e n t i o n a c c o r d i n gt ot h ec h a r a c t e r i s t i c so ft h e p r o d u c t s ，t h i sp a r tm a i n l yr e l a t i n gt ot h e s er i s k s ：t h ef u n d sr i s k ，m a r k e tr i s kp r e v e n t i o n ， m a n a g e m e n t r i s kp r e v e n t i o n ，t h et e c h n i c a lr i s kp r e v e n t i o na n dl e g a lr i s k s k e y - w o r d s ：r e nc o n gz h o n g ；e c d ；s o c i a ln e t w o r k i n g ；r i s kp r e v e n t i o na n d c o n t r o l 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 引言 所为社区，是指有那么一群人，居住在一定的地理区域，对他们的社会生活行 使某种程度的自治，并以这一定的地方区域为基础来实现他们各方面的生活需要。 随着信息社会的发展，社区自然在网络环境下得到了充分展现，如国内近年来发展 迅速的广州网易社区，其人数已高达数十万。约翰哈格尔三世( j o h n h a g e li i i ) 、 阿瑟阿姆斯特朗( a s u m a m s t r o n g ) 在网络利益一书中做了这样的定义：所 谓“网络社区”，就是一个供人们围绕某种兴趣或需求集中进行交流的地方；它通 过网络以在线的方式来创造社会和商业价值。社区网络除能为区内用户提供通信 服务外，还可以为用户开发教育培训、生活指南、求知就业、医疗保健、休闲旅游、 法律咨询、家政服务、文化娱乐和陪送中心等各种信息服务。其最大的优势在于拥 有网络的同时还拥有现实的用户群体 。 随着社会的发展，现在许多新爸爸妈妈都是独生子女，在如何带养孩子，怎样 与孩子进行沟通上相对经验不足，与此同时，为了不让自己的孩子输在起跑线上么 越来越多的家长并不吝啬在教育问题上“砸，并将起跑线不断的前移，这也是目 前市场上各种热衷于开发孩子潜能的早教市场兴起的助推力。在宽带网络送到社区 家门口的时候，结合我国目前的早教市场现状，我们开发的“人从众社区网络， 正好迎合了广大年轻父母的愿望，又由于其成本很低，这就使得其能够迅速的扩展， 也许“人从众”社区网络在现在会成为超越虚拟网络社区发展的一种新的网络经济 新模式。 张新明网络学习社区的概念演变及构建【j 】比较教育研究，2 0 0 3 年第5 期 约翰哈格尔三世，阿瑟- 阿姆斯特朗网络利益【m 】新华出版社，1 9 9 8 年7 月第一版 韩颖社区网络：塑造新的经济模式【j 】人民邮电，2 0 0 0 年8 月第8 版 i 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 第一章产品服务介绍 第一节概念、性能 “人从众 社区网络是一个区域性服务网站，旨在建立关于社区的早教的网络 与实体相结合的交流平台，作为全国首家网络和实体相结合的早教交流平台将在社 区网络发展的大背景下快速前进。人从众社区网络结合当下最新的商品经营模式， 通过c 2 c 、b 2 c 电子商务与实体店的结合，将有效地覆盖线上线下、辐射重点社区。 同时，利用网络和实体的良性结合，相互作用，为整个人从众社区网络的发展提供 助力。 产品取名“人从众，寓意为“星星之火可以燎原”，希望早教社区网络的发展 越来越好。产品主要涉及的方面为幼儿早教方面的信息分享与链接，自主产品的开 发，益智游戏平台，亲子互动以及宝宝成长记录等板块，用户注册之后可以享受免 费链接服务，并拥有个人版面，可将孩子的成长记录用图片或文字的形式的记录下 来，将个人的育儿经验与其他人分享。以点到面，从幼儿会员发展到成人会员，最 终成为一个综合社区门户网站。 第二节产品战略定位及目标 为了使得“人从众公司在竞争中能脱颖而出，就不得不明确的回答这样一个 问题，即：“人们为什么在目标市场中要购买我的产品而不是其他人的产品或服 务? ”这个问题若回答好了，则关于市场的定位问题也就一目了然了。所谓市场定 位，就是指在激烈的市场竞争中如何让目标客户或市场能够感知到你的产品或者说 服务。在现实生活中，有很多的创业公司都觉得只要自己实际开发出了优于其他竞 争对手的产品或服务就可以占尽市场先机，获得市场份额。但是他们却忽视了如果 这些他们认为的实际优势若没有被目标市场或者目标客户意识到，那么他们的优势 也没有实际作用。因此，要更好的获得市场份额，就必须在产品推出前就让目标客 户或者说目标市场了解和理解其“人从众 公司产品的优势和长处。本产品的定位 主要从以下几个方面进行阐述： 1 人从众社区网络是一个幼教互动机 人从众社区网络首先是一个幼教互动机构，一般早教机构教的东西里面基本都 有。作为父母，在对待子女问题上，大家的心情都是一样，看着宝贝一天天长大， 总想把最好的东西给她。在信息大爆炸的时代，买了一大堆的书、碟、各种幼教产 2 品，花了高昂的价格选了幼儿园、幼教机构，唯恐自己对子女投资不够，让他们输 在起跑线上，然而这些投资的实际回报率其实很有限。通过寻访调查，很多0 - 6 岁 孩子的家长都有类似的困惑，他们心里渴望给孩子最好的，但却忽视了自己才是子 女最好的老师，但由于大多数的年轻父母都有自己的工作，没时间好好辅导孩子， 有时候还经常现编故事敷衍宝贝。这样对孩子的成长是非常不利的。我们“人从众 社区网络就是要做这样一个早教交流平台，把孩子要学的东西有计划地管理起来， 大人要做的功课也管理起来，但操作上简便又快捷，傻瓜式操作打开电脑即可。 2 人从众社区网络是一个开放的平台 “人从众社区网络是一个开放式的交流平台，家长可以根据孩子的年龄定期 下载相关课件在智能手机中，或者凭会员卡号及密码远程登陆“家庭学院 学习。 这样就节省了送孩去早教机构的麻烦，也更有利于孩子与家长共同的学习交流。与 此同时，家长也可以在社区网络里交流育j l 经验和困惑，毕竟年轻的父母在养育孩 子上经验尚浅，有时候遇到宝宝的问题手忙脚乱，不了解宝宝的心理，往往是焦头 烂额。但是，通过我们的网站，可以与大家交流，会发现一些共同的问题，也容易 避免已有失败例子的教训。 3 人从众社区网络是一个宝贝管理中心 “人从众 社区网络也是一个宝贝管理中心，通过宝贝成长记录软件将协助家 长全面管理宝贝的各项事务。宝贝成长记录软件一般是装在家长的电脑里面，全面 记录与管理宝贝的档案、测评、学堂、相册、视频、日记、家谱等。这份记录将会 全面的保存下来，等到孩子长大以后将成为一份难能可贵的记忆。 4 人从众社区网络是一个全功能的平板电脑 “人从众”社区网络是一个全功能的平板电脑，超便携( 8 寸屏，机身重量不 超过5 0 0 克) ，即开即用；支持w i f i 和有线网络；产品既能上网，又能学习，也能 娱乐，并且可以无缝连接到“家庭学院 上。 与此同时，“人从众社区网络网站注重短期目标与长远战略的结合，其中短 期目标就是前期的推广和宣传，让消费者理解产品的长处，从心底接受我们的产品： 中长期目标将逐步打开武汉市各个社区的市场，打造湖北地区第一网络物品流通平 台；长期将面向全国，辐射大中型城市。新一代8 0 后的父母将成为主要消费人群， 他们具有知识水平高、接受新鲜事物能力强等特点，与此同时，受整个早教市场之 风的影响，他们更乐意在下一代的早教上投资消费。人从众社区网络正式看到了其 中蕴藏的巨大商机，将其列为主要服务对象。初期主要为父母早教交流平台，随着 注册用户的增多和时间的发展，将逐步扩大为由早教到孩子整个教育一体化的服务 3 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 平台。 本产品的目标是：在未来的两年内，完成管理平台的基本构筑，积极发展“人 从众”网业务；开始c 2 c 电子商务平台和实体店经验积累。以武汉市为突破口，采 取直接投资和直营的方式进行管理，初具连锁经营的规模和格局。创造“人从众 社区网络的形象，让消费者认知并接受“人从众 网。在三年之内形成具有自身的 经营特色产品，并且拥有自己的经营队伍和管理体系，在此基础之上获得一定的市 场地位；逐步铺满湖北省主要大中城市，并初步进入湖北省外大城市；网站业务在 逐步扩张的同时，公司形成有效的管理体系。扩大“人从众 网的知名度，成为有 较高知名度的商品流通平台。在五年内，继续实施实施扩张战略，进驻省外主要城 市；占领战略制高点，形成遍布全国各大城市的网络布局：随着产品的推广与发展， “人从众网将成为国内领先的早教交流平台之一，并逐步发展包括生活资讯、教 育培训的大型交流服务平台；同时，公司将逐步完善和建立强大的管理能力，并建 立与资本市场的良好互动。 4 第二章创业团队组建 第一节公司的组织机构 “人从众 社区网站的性质是有限责任网站，实行总经理的负责制。总经理下 设两个副总经理，副总经理下设财务部经理、行政部经理、人力资源部经理、客户 部经理、网络部经理、技术研发部经理、项目部经理。如图，这种形式易责权明确， 理清关系，决策执行速度快。各部门组织结构以精简和扁平化为设计原则，将组织 结构设置为三个层次，这种扁平化的精简设计，无重叠无空白，将降低成本费用， 并加速信息传递，提高效率。 “人从众”社区网络致力于让员工切身感受到公司的真诚关怀，把对员工的关 怀变成一种文化，让每一个管理者都来推动员工关系管理，倡导管理者的亲历亲为。 各级管理人员明确权责，各司其职，建立有公平有效的招聘机制、完备的培训体系、 激励导向的薪酬制度、有效的激励机制、完善的绩效考核体系和职业生涯规划体系， 为员工创造良好的工作环境，提高员工的工作热情和效率，从而为公司整体发展提 供动力。 第二节各部门功能与职责 “人从众 设立董事会，其成员由网站的大股东和创业发起人组成，属于决策 层，负责制定公司的大体发展战略，经营目标、重大方针和管理原则，决定总经理 的人选；协调公司与股东、管理部门与股东之间的关系。 总经理：负责公司日常的经营事务，决定副总经理和部门经理的人选，对董事 会负责，向董事会报告日常工作，执行董事会的决议，编制公司的年度生产经营计 划、财务预算和投资方案，保证经营目标和安全生产目标的实现，协调各部门之间 关系。 客户经理：决定公司营销的策略和措施，负责公司服务客户的活动，对公司的 运营工作进行评估和监控，包括市场的分析、公共关系、广告、客户服务等。制定 客户服务计划，定期拜访客户；分析、整理、统计客户信息，包括“客户体验调研 、 “客户信息收集 等；处理突发事件，解决客户投诉；负责处理公司与业务监管机 构的事务：在公司发展成熟后，分设市场、公关、销售等。网站优缺点的整合，及 时得到用户的心声，调查客户对网站的看法并听取客户对网站的意见，通过客户的 咨询以及对网站的发展提出策划。 网络部经理：全权负责网站的推广、主题推广，提高点击量，上线路，更新以 及全盘考虑网络建设事项。 财务部经理：负责网站的资金筹集、分配与使用，比如说：投资决策、股利分 配、财务计划和分析资本结构的确定等等；并负责日常的税收的管理与会计工作以 及每一财政的年度末，并向副总经理汇报本年度的财务情况并规划下一年的财务工 作。 技术研发部经理：网站自主教育产品开发与研究，对所分管的技术研发部全面 负责。 项目部经理：负责网站项目盈利方案制定与实施。包括与商家商洽广告等等。 人力资源部经理：全面负责人力资源部门的工作，制定网站人力资源的战略规 划，并且监督执行，与此同时，负责建立有效的激励机制和畅通的沟通渠道。 行政部经理：行使对网站行政后勤、总务工作的领导、指挥、协调、管理的权 力，并且承担和执行公司的各项规程、工作指令的义务管理责任，对所分管的行政 部工作全面负责。 6 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 第三章产品可行性分析 第一节创业环境的评估和认识 ( 一) 政治环境宽松及政府工作程序大大简化，鼓励自主创业 2 0 0 7 年1 0 月份，党在十七大报告中提出了：实施扩大就业的发展战略，且强 调了要支持自谋职业、自主创业的政策，并要加强就业观念教育，要使更多的劳动 者成为创业者，“以创业带动就业，以解决我国目前数量庞大的待业。于此同时， 要“加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，引导 和支持创新向企业集聚，促进科技成果转化为现实生产力。可以看出，我国目前 的政治环境相对宽松，这就使得创业者能够有更广阔和自由的空间去实现自己的创 业理想。同时，也能更加轻松的获得相应的政策支持。这些无疑给“人从众 网站 的创业提供了很好的机遇。 ( 二) 互联网创业趋势 2 0 0 9 年中国互联网界一共发生了两事大件，第一件是：3 g 牌照的开放，第二 件就是2 0 1 0 年初的手机上网收费大幅度的下调。根据我国互联网协会公布的数据 显示，截至2 0 11 年底，我国网民的数量达到了3 0 3 亿，居全球首位，甚至远远的 超过了美国等西方发达国家。而我国的宽带网民数则达到2 7 4 亿，其中网民中宽带 接入比例达到8 2 7 。而在互联网大肆发展的当前社会，s o h o 一族、淘宝网店、 威客任务、电子商务、网络创业等耳熟能详的名词也早已充斥着我们生活中的每一 个角落。 1 网络已经全面渗透到经济生活 根据工业和信息化部的统计，2 0 0 7 年电子商务交易总额已超过两万多亿元。其 中，b 2 b 的电子商务交易规模2 1 2 4 9 亿元；而c 2 c 的电子商务交易规模4 1 0 多亿 元，另外，b 2 c 电子商务交易规模4 6 5 亿元。而根据互联网大会发布的数据，截至 2 0 1 1 年底，我国网站总数已达到1 9 2 万，其中，中文网页达到8 4 7 亿页，而个人 博客、个人空间的网民比例则达到4 2 3 。 2 固定和移动平台进一步融合 邬贺铨院士认为，在中国有一半的移动用户都或多或少使用移动互联网的功 能。据不完全估计，在不久，我国手机上网将成为上网的最重要途径，因为国内目 。h t t p ：c x y g d s t c g o v c n h t m l g z d t 1 2 7 6 7 3 8 i 7 6 9 4 5 6 8 4 2 5 5 0 8 3 0 7 0 2 7 1 5 0 9 6 h t m l 7 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 前的网民中就有4 8 9 在过去半年里曾经使用手机上过网，手机网民的规模已经达 到l8 3 0 5 万人。 3 宽带化已成为国家战略 据业内相关人士指出，我国互联网将面临i p 地址资源减少的大挑战。业内专家 认为，因为宽带业务大多都是永远在线的，而随着宽带用户的增加，就将进一步的 消耗i p 地址资源。 虽然我国国内的电子商务已经做了l o 多年，目前已有已经有淘宝、唯品会、 当当、聚美优品等很多成功的公司，但是关于早教市场的网络社区电子商务却还鲜 有人问津，到今天为止，关于早教的社区网络占全国商品交易量的比例还是非常非 常低的，因此机会还是很大的。通讯、网络、交通等的发达，使得与客户沟通以及 品牌的传播等的成本大幅的降低，效率也大大提高。这一切使得过去需要很多人协 作，或者需要一个人花很长时间才能做完的工作，现在只需要鼠标一点就完成了。 技术的进步不仅大大缩短了时间的花费，也缩短了空间的距离，这就实现了众多的 管理、营销以及信息处理等的功能，也使得少数人可以完成的在家创业成为可能。 这也使“人从众 网站看到了商机和机遇。 4 教育信息化兴起 “信息化 、“信息化社会 的概念最早是由日本学者提出来的。由于信息化涉 及到社会生活生产的各个领域，因此，不同的领域总是从不同角度来解释信息化的 概念。1 9 9 7 年，在全国首次信息化工作的会议上，国务院信息办专家组比较全面、 准确地表述了信息化的内涵，即“信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新 的生产力，并使之造福于社会的历史过程 。所谓信息化，就是信息技术的推广 应用、信息产业发展壮大、信息资源开发利用的过程。与此同时，信息化的过程也 是加速社会生产，不断提高工作效率、人员素质、管理水平和社会、经济效益的过 程。因此，信息化不仅对一个国家经济的发展起着极为重要的作用，对人类社会的 进步也有着极其重要的意义。 全球的信息化也将必然带动教育的信息化。教育信息化是全球信息化不可缺少 的组成部分。教育的信息化，使得现代教育技术从空间、时间以及沟通方式上发生 了极大变化，它从根本上颠覆了传统式的教育格局。教育信息化是指，在教育领域 里运用现代化的信息技术，并以此来促进教育的改革和教育发展的过程，简单点说 就是一个信息化教育的过程。教育信息化的结果是要形成一种教育形态，即信息化 教育。 h t t p ：b a i k e b a i d u c o r n v i e w 2 7 h t m 8 硕士学位论丈 m a s t e r st h e s i s 5 社区网络学习室建立 随着互联网向宽带、广域、多媒体、高速的方向迅速发展，网络应用需求的不 断提高，这都为社区民众提供了一个打破时空限制、基于网络的公共学习环境打下 了基础，使得社区网络学习室成为可能。所谓社区网络学习室，即：以现代网络技 术为依托，以实现社区的信息化教育和管理为目的，以教育软件和资源为基础，以 各种信息的设施为支持，以此来为广大社区居民提供全方位的信息化学习的环境。 社区网络学习室的基本任务是，加快教育的信息化步伐，并以教育信息化来带动教 育的现代化。社区网络学习室的建设，以建设数字化的教育环境为目标，并实现信 息技术环境下的创新教育与素质教育，培养全民的信息技术素养，推进教育的信息 化进程。社区网络学习室本着“统一规划、分类建设、分步实施 的原则，实现提 供远程教育，开展社区服务，资源共享，构建市民终身教育体系。这为“人从众 社区网络产品的开发提供了很好的可能性和基础。 第二节创业的机会分析 1 创业的动机 通过上文部分对我国目前的政策环境，网络环境，教育信息化的兴起背景以及 社区网络学习是的建立等背景分析可知：目前对于我们产品的创业是非常有利的。 而且本项目的开发人从事市场开拓方面的工作，有用一定的资源，目光长远，看到 目前我国早教市场的巨大开发潜能，为开发“人从众 社区网络产品提供了很好的 智力支持。与此同时，开发人对于早教市场有着巨大的热情，致力于为幼儿早教做 出自己的一份努力和贡献。 2 市场前景分析 信息资源共建共享之意义就在于，遵循经济和教育发展的规律，解决重复建设、 数据异常、平台与格式冲突、资源稀缺等问题。信息资源共建共享是提高信息资源 利用效率的有效办法，也是实现教育信息的资源效能管理之基础。促进资源的共享， 扩展资源建设渠道，不断改变独立购置之旧观念，在资源整合的利用中，重视资源 之管理与服务，重视资源之生命周期问题，提高教育信息化的投资效用性已经达成 共识，但实现起来却是个很大的问题。信息社会是高度分化的社会，而在当代中国 社会信息化的发展过程中，信息总量在不断的增多，但是不同的信息主体之间的信 息拥有的差距却在不断的增大。这就给“人从众”社区网络提供了广阔的市场前景。 与此同时，我国目前早教市场鱼龙混杂，良莠不齐，收费混乱，没有一个相对 规范的标准，与此同时，早教市场也没有相关的法律法规进行规范，这就使得很多 9 机构虽然打着早教的旗帜，但实际上并不是一般意义上的早教。然而，由于家长们 “望子成龙，望女成风 心切，很容易被早教市场的宣传误导，有些家长担心，别 人家的孩子进入早教机构学习，如果自己家的孩子不去的话，会输在起跑线上，根 本没有考虑到孩子是否真正得到了很好的引导。而且，幼儿时期的经历关于一个孩 子的终身健康和幸福，所以更应该要慎重对待。这就为“人从众 社区网络的开发 提供了很好的发展平台，我们的网络不仅很好的满足了当前广大家长们的早教愿 望，因为我们的产品里面包含了一般早教机构里的内容，但是又避免了因为不了解 早教机构的真实情况而误入的风险，因为我们产品是款社区网络产品，简单方便， 家长自己就可以对孩子进行早教。既节省了时间又有质量保障，产品推出后将是家 长们的不二之选。 3 行业竞争分析 伴随着中国社会主义市场经济的发展，广大人民群众的生活水平也在不断的 提高，独生子女也越来越多，多数父母讲希望放在了唯一的孩子身上，因此他们也 更加的愿意在孩子的早期教育上投资，这就为早教的产生、发展和繁荣提供了源源 不断的动力。早教作为一项新生的事物，因其广大的顾客消费群和投资回报率在中 国区的了良好的反响。目前早教市场非常的火爆，早教机构更是如雨后春笋般的崛 起，并呈现出以下特点：发展势头良好，规模已经初步建立；主体数量多，竞争非 常的激烈；发展不平衡，问题频频出现。然而繁荣背后也出现了一系列的问题，目 前早教市场的法律监管缺失，行业发展没有相应的保障；早教的机构名目繁多，服 务信息乱七八糟；早教的质量难以监控，行业缺乏统一的标准；早教教师的素质难 以保证，服务效果不够理想。并且，多数机构都只在做实体这一款，很少有将早教 与社区网络连接起来的。虽然，近来，北京早教市场有提出将早教引入社区，是很 好的开端，但是还没有进行网络化的实施。目前国内做早教网络比较有影响力的就 是2 0 1 1 年7 月刚诞生的“宝贝世家”。通过调查分析我们发现：“宝贝世家”的定位 为：0 - 6 岁家庭教育专家! 是为年轻父母们提供的一套系统育儿指导及宝宝成长管 理方案，n e w 爸n e w 妈们不需要太多专业知识，就能按照手册中指导的方法来护理宝 宝和有计划地教育宝宝。产品将分为0 6 岁家庭教育方案手册版、电脑版和网络版， 产品间互相支持和补充。但是我们也可以发现，“人从众”社区网络有其没有的优 势，它将早教，网络与社区三者联系起来，更加方便家长们的交流。其优点不仅方 便家长们在网络上分享育儿经验，也方便在各自的小区内开展各种早教活动，包括 亲子活动等，使孩子能在一个“大家庭 中健康成长。 。h t t p ：# w w w b b - s j c o i n 1 0 第四章产品营销规划 第一节目标客户 所谓目标客户，就是指商家或企业提供产品、服务的对象。目标客户是产品营 销规划的前提，因为只有确定了消费群体里某一类目标客户，才能真正展开有效的 具有针对性的营销。“人从众 公司通过前期对消费者需求动机的调查，包括：对 其购买意向，影响其购买的动机因素以及购买动机的类型；购买行为的调查，包括： 不同消费者不同的购买行为，购买模式以及影响其购买行为的社会及心理因素等 等。根据调查，集合“人从众 社区网站的性质，即其是一款幼儿早教产品，因而 产品所针对的客户主要是年轻的父母。就网站运营初期来说，主要争对8 0 后的父 母，当然在校的9 0 后的大学生也是潜在的顾客群，在宣传造势的时候，与高校协 会联合，将网站形象深入根植在9 0 后在校大学生中，使得他们对我们公司的产品 有更高的认同感。在他们成为父母之后，将会成为我们最大的顾客群。当然，由于 “人从众”社区网络是一款高科技的产品，因此，其要求顾客也必须有一定的经济 能力。我们更年公司初步将目标客户定位为大中城市夫妻双方都忙于工作对宝宝没 有充足的自我教育时间。所以在最初的宣传上，将在各幼儿园和社区内进行宣传。 第二节营销目标及策略 我们将产品的营销目的定为：树立良好形象，打造优秀品牌，扩大“人从众 社区网络的知名度，并在市场上取得一定的市场份额。营销策略是：满足顾客的产 品最终才能赢得市场。我们将在产品导入期根据早教市场的行业标准以及顾客的需 求，制定符合客户认可的产品与服务，建立与客户良好的伙伴关系，提升网站形象。 与此同时，广告宣传和人员推销要张弛有度，有的放矢。此外，还将建立灵敏的信 息反馈系统，系统将为产品与服务的改进和创新提供参考的依据，公司将根据参考 来制定网站未来的发展方向。 根据“人从众”社区网络的实际情况，考虑到网站刚建立，从技术，经验，知 名度，信息量等多个方面还不成熟，而网络市场以及现实中的早教市场的却竞争又 都非常激烈，要想在中国的电子商务市场站住脚的话，必须要有耐心，以及坚忍不 拔的毅力。最重要的就是用好的方法把自己融合到市场中去，使自己适应市场发展， 使之接受我们，走出符合自己有特色的操作模式，所以我们必须指定适合自己发展 需要的营销推广战略，使公司网站有计划，有步骤，有目标的一步一步向前跨越。 由于社区网站自身特点与市场实际情况，以及客户心理习惯等综合因素，我们决定 采取分阶段采取以下策略： ( 一) 试运期的策略 此阶段为“人从众社区网络建设之初，因为“人从众社区网络刚建立，在 操作模式，技术，顾客习惯，受费，认证，等各种情况还不完全了解的情况下，网 站就以先行定下的操作模式进入市场，从实际的市场运做中，发现缺点和顾客的需 求点，使网站与市场之间做到完美的融合，在试运期间，让网站试运营，让顾客试 用，达到网站与市场的完美融合，使网站符合市场，顾客的发展需要，真正摸索出 符合自己的操作模式和竞争之路。前期的工作重点有两个，一个就是网站进行试运 营，另外一个就是顾客对网站的试用，通过网站与市场的谋和，加强网站与市场的 融合度，在这段磨合期之中，我们可以发现自己的不足并改进，可以使我们更好的 找准市场的需求点，以及符合自身的发展道路和模式，使网站的运营少走弯路，通 过试运营期，让网站找准定位，找到顾客真正需要的服务，找到符合网站发展的道 路。 在这期间，因为网站处于市场介入期，所以最好的办法就是快速的进入，以取 得最大的影响力，进而提高自己的知名度。由于这个时期是市场的开发期，是网站 大面积推广的有力时期，因此，我们的目的就是缩短介入的时间，并最大的扩大影 响，另外就是吸引更多的会员，并且留住老会员，让所有的会员积极的参与网站的 运行。以这样的出发点，“人从众”网站考虑以网站内和网站外为宣传方向。以网 站内为宣传重点就是向来到网站的网民宣传，吸引他们参与网站活动，并且留住他 们的心。而以网站外为宣传重点就是向不了解网站的网民宣传，让他们了解网站的 特点，吸引他们来到网站并且积极的参与网站。综合以上考虑，决定采取以下营销 策略： 1 网站成立发布会。网站成立和开通是一件大事，也是i t 行业的一件大事，因 为从规模和影响力上讲，我们网站将是大家不可轻视的一员，所以公司将在武汉华 中师范大学召开成立发布会，届时邀请武汉各大媒体进行报道。并在华中师范大学 校报上进行宣传，另外可以通过华中师范大学校广播站对人从众社区网络成立发布 会进行详细报道。 2 搜索项目。为了让更多的人能通过搜索网络找到网站，我们有必要采取搜索 项目，因为采取搜索，推广面积广，针对性也强，而且不受时间和空间的限制。争 取使“人从众”社区网络在百度等网站的社区学习类网站里排名尽量相对靠前。 1 2 3 将网站提交到主要的导航类或检索目录网站。分所谓级目录，也就是我们 通常所说之黄页，也就是为所有主要的搜索引擎提供它的目录供检索，尤其是 g o o g l e ，其s p i d e r 很看重网站是否在这一类型的网站里有链接。 4 将网站登录到行业站点和专业目录中。介于有的客户访问习惯，定位于我们 这个行业的目录检索。我们可以向同类企业平台、行业协会申请加入我们的链接， 哪怕是要付费的我们都可以投入，因为这样会为我们带来更多目标访问者。 5 请求互换连接。由于网络的信息量大，别人一般很难找到公司网站，所以 公司网站可以与别人的网站进行友情连接，这样可以提高双方的知名度和访问量， 并且针对性强，连接的方式和对象必须慎重考虑，连接必须是在首页，同时连接的 对象最好就是娱乐性和消费新闻性的网站。另外通过成为中国公益创业网的一个重 要友情链接，来提升知名度。在这一方面，我们可找寻一些与“人从众”社区网站 的内容互补之站点，并且向对方要求互换链接，当然最理想的链接对象是那些与“人 从众社区网络流量相当的网站。但是由于现在稍微大些的网站，其管理员收到的 交换链接请求会比较的多，因而比较容易将我们的邮件忽略。因此，我们将会发些 比较个性化的m a i l ，寻求互换连接。我们要质量和相关性寻求连接，不要盲目的互 换。 6 新闻造势。网站可以利用网站内的文学人才，写一些相关的文章，向新闻报 纸投稿，这样就可以从侧面为公司网站做宣传，达到新闻造势的宣传效应。例如， 顺应现在金融危机影响下就业难，国家社会大力提倡创业的大环境，以及早教热点 话题向武汉晨报，长江日报等比较有影响力的报纸投稿，这必将成为人们争相谈论 的热点。 7 媒介利用。在信息大爆炸的时代，对于一些爆炸性的讨论话题或者新闻，为 了提高访问量，各大门户网站会纷纷报道的，所以我们必须学会制造新闻材料，让 网站媒体免费为公司的网站宣传。所以我们网站将与公益事业联系在一起，通过勤 工俭学的方式吸引广大在校大学生和有创业理想的在校学生参与进来，可以在大学 生毕业之际创办一些活动，吸引大家的眼球。 8 网站对外宣传媒介。在网站所有的对外宣传媒介上，标明网站的性质以及优 点等。 9 有奖问卷调查。为了让更多的人了“人从众”社区网络，我们可从侧面做些 广告宣传，比如“人从众 社区网络可在一些大的门户网站首页做一个有奖问卷调 查，或者说市场调查等等，其目的就是为了了解顾客心理消费的情况，以及市场情 况等各个方面。通过调查发现市场与顾客需要，然后网站进行调整等，同时也是为 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 了让更多的人从侧面了解网站的目的。有奖问卷调查项目有待进一步确定，同时奖 品也有待进一步确定。问题要问到点子上，起到宣传和调查真正作用，达到