（工商管理专业论文）企业信息化建设研究.pdf

摘要 摘要 进入2 1 世纪，全球化与信息化已成为世界经济发展的必然 趋势。党的十五届五中全会提出“要把推进国民经济和社会信息 化放在优先位置”，各个行业按照自己行业的特点纷纷制定自己 的信息化发展战略。在党的十六届五中全会审议通过的中共 中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议 中，也明确指出要“加快发展先进制造业。坚持以信息化带动 工业化，广泛应用高技术和先进适用技术改造提升制造业，形 成更多拥有自主知识产权的知名品牌，发挥制造业对经济发展 的重要支撑作用”。烟草业做为国家税收的重要支柱产业，按照 “十五”发展思路和战略任务的要求，也正在进行烟草业信息化的 部署和建设。烟草企业的行业特点鲜明，如何更好的进行烟草 业特别是卷烟生产企业的信息化建设是重要的课题。 论文首先回顾了企业信息化的含义，企业信息化建设的经 历。然后，在分析我国企业信息化建设的现状，我国企业在信 息化建设中的误区的基础上，重点分析了卷烟生产企业的生产 特点，卷烟生产企业信息化建设中存在的问题，提出了卷烟生 产企业信息化的目标要求和实施策略。最后，论文结合贵阳卷 烟厂信息化的实际案例情况，对卷烟生产企业的信息化给出了 工作建议，包括：处理好企业发展需求与信息化的关系、企业 信息化建设与咨询的关系、企业信息化建设与组织变革的关系， 以及加强信息化建设风险防范机制等。 关键词：企业信息化、烟草行业、卷烟生产企业、信息系统、 实施策略 a b s t r a c t a b s t r a c t i nt h e21t hc e n t u q9 1 0 b a l i z a t i o na n di n f o r m a t i o n i z a t i o nh a v ea l r e a d y b e c o m et h ei n e x o r a b l el r e n do fe c o n o m i cd e v e 】o p m e n to ft h ew o r l d t h e f i f t hp 1 e n a r ys e s s i o no ft h ef l f t e e n t hp a r t yc e n t r a lc o m m i i t e eo ft h ep a r t y p r o p o s e s ”t h en a “o n a le c o n o m ya n ds o c i a li n f o r m a “o n i z a t i o nw i l lh a v e p r i or i t yp o s i t l o nt od e v e l o p ”e a c ht r a d em a k e si t so w ni n f o r m a t i o n d e v e l o p m e n ts t r a t e g ya c c o r d i n gt o i t so w nc h a r a c t e r i s t i c s c o n s i d e r i n gi n p a r t y s 16 t hs e s s i o n so ff i v ec c pp l e n a r yc o n f e r e n c e s l h r o u g h c e n t r a l c o m m i t t e eo ft h ec c pd e v e l o p1 1 t hf i v e y e a rp l a ns u g g e s t i o na b o u t f o r m u l a t i o nn a t i o n a le c o n o m ya n d s o c i e t y ， t h a t e x p l i c i t l yp o i n t so u t ” t o s p e e du p t h e d e v e l o p m e n t a d v a n c e d m a n u h c t u r i n gi n d u s t r y p e r s i s t s b y i n f o r m a t i o n i m p e t u sj n d u s t 丌a l i z a t i o n ，w i d e l ya p p l i e s h i g h - t e c h a n da d v a n c e di ss u i t a b l e i e c h n o l o g i c a l t r a n s f o r m a t i o n s p r o m o t i o nm a n u f a c t u r i n gi n d u s t ry ，f o r m s h a st h ei n d e p e n d e n ti n t e l l e c t u a l p r o p e r t yr i 曲t st h ew e l l - k n o w nb r a n d ，t h ed i s p l a ym a n u f a c t u f i n gi n m l s t r y a f b c t st ot h ee c o n o m i c a l d e v e l o p m e n ti m p o r t a n t s t r u t t h et o b a c c 。 i n d u s t r ym a k e sf o r t h ei m p o r t a n tp i i l a ri n d u s t r yo ft h es t a t er e v e n u e s ，i ta l s o c a r r i e so nt h e a r r a n g e m e n t a n dc o n s t f u c t i o no ft o b a c c o i n d u s t r y s i n f o r m “i o n i z a t i o n t h et r a d e c h a r a c t e r i s t i c so ft o b a c c oe n t e r p r i s e sa r e d i s t i n c t ， h o wt h et o b a c c o i n d u s t r ye s p e c i a j l yc i g a r e t t em a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s ec a r r i e so nb e t t e ri n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o ni sa ni m p o r t a n ts u b j e c t t h e t h e s i sr e v i e w e dt h e m e a n i n g o f e n t e r p r i s e s i n f o r n l a t i o n i z a t i o n ，t h ep r o c e s so fe n t e r p r i s e si n f o r m a t i o n c o n s t r u c t i o na t f i r s t ，t h e na n a l v s e dt h ec u r r e n ts i t u a t i o no f e n t e r p r i s e si n f b 衄a t i o nc o n s t r u c t i o no fo u rc o u n t r y ，t h em i s t a k e n i d e ao fi n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o ni no u re n t e r p r i s e b ye s p e c i a l l y a n a l y z i n g t h e p r o d u c t i o n c h a r a c t e r i s t i c so ft h 。 m a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s e o f c i g a r e t t e s a dt h e q u e s t i o n se x i s t i n g i nt h e i n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o n o fm a n u f a c t u r i n ge n t e r pr i s eo ft h e c i g a r e t t e ，t h i st h e s i s h a v ep r o p o s e dt h eg o a l r e q u i r e m e n to ft h e i n f o m a t i o n i z a t j o no fm a 肌f a c t u r i n ge n t e r p r i s eo fc i g a r e t t e sa n d e x e c u t i v ef a c t i c s f i n a l l yb yc o m b i n i n gt h er e a lc a s eo ft h e i n f o r m a t i o n i z a t i o no fg u i y a n gc i g a rm i l i ，t h et h e s i s p r o v i d e st h e a b s t r a c t w o r k i n gs u g g e s t i o no nt h ei n f o r m a t i o n i z a t i o no ft h em a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s eo ft h ec i g a r e t t e ，i n c l u d e s ：d e a l i n gw i t ht h er a l a t i o n s h i p b e t w e e n e n t e r p r i s e sd e v e l o p m e n t d e m a n da n d i n f o r m a t i o n i z a t i o n ，t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ne n t e r p r i s ei n f o 珊a t i o n c o n s t r u c t i o na n dc o n s u l t a t i o n ，t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ne n t e r p r i s e i n f b m a t i o nc o n s t r u c t i o na n do r g a n i z a t i o n a lc h a n g e ，a n ds t r e n g t h e n t h ei n f o n n a t i o nc o n s 仃u c t i o nt i s ka n dt a k e p r e c a u t i o u s m e c h a n i s m e t c k e y w o r d s ： e n t e r p r i s ei n f o m a t i o n 、t o b a c c ot t a d e 、c i g a r e t t em a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s e 、i n f o r m a t i o ns y s t e m 、e x e c u t i v et a c t i c s 独创性声明 本人声明，所璺交的学位论文是我个人在导师指导下进 行的研究工作及取得的研究成果。尽本人所知，除了文中特 剐麓瞳标注露致谢的箍方外，论文中不包含其健人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学绒其他 教学机构的学位或证书而使用过的材料。与我一起工作的同 志对本研究所搬的任何贡献已在论文中作了明确的溅嚷并 袭示谢意。 本人签名：躺 霞期：炒支f ，。l 宕。 绪论 第一章绪论 1 1 课题研究的背景及意义 当前我国仍处在工业化进程之中，距离实现现代化还有很 长的一段路。我们应清醒地认识到：工业化的进程是不能够逾 越的。我国作为世界上最大的发展中国家，从一个落后的农业 国变成一个发达国家，一蹴而就是不现实的。但在信息时代， 工业化的进程是可以缩短的，英国实现工业化用了大约2 0 0 年， 日本实现工业化用了1 0 0 多年，而韩国实现工业化只用了3 0 年， 究其原因，主要是韩国抓住了世界产业结构调整和新科技革命 的机遇，我国现在面临与韩国类似的机遇，应充分利用后发优 势，大力推进以制造业信息化为代表的国民经济信息化，以信 息化带动工业化，以工业化促进信息化，实现全社会生产力的 跨越发展。这正是实现现代化建设目标的基本途径。 信息技术是知识经济的显著标志，企业信息化是企业实现 战略目标，创造竞争优势的重要手段，是每一个企业在信息技 术迅猛发展的今天必须予以关注的一个重要课题。企业开展信 息化可以使内部管理结构更加扁平化，可以节约营运中的各种 业务成本，大大提高工作效率，同时有助于实现传统经营方式 的转变，是实现企业快速发展的前提条件。 2 0 世纪8 0 年代以来，伴随着全球经济一体化、网络经济的 深化和发展，越来越多的企业发现企业外部经营环境发生了若 干重大变化。这些重大变化主要表现为：( 1 ) 顾客需求的变化。 随着社会生活水平的提升及社会财富的快速增长，顾客的需求 越来越个性化和多样化，对单一企业产品或服务的依赖性和忠 诚度不断降低，需要产品有较高的性价比和一流的、完善的服务： 同时对时间要求越来越高。如果企业不能在短时间内迅速满足 客户的需求，该企业将会迅速地被顾客所舍弃。( 2 ) 市场的快 速变化。在多样化、个性化要求越来越高的客户需求驱动下， 市场竞争日益激烈，市场快速多变且难以预测，市场机遇转瞬 即逝。对上述快速多变而又充满不确定性的市场变化，企业不 北京交通大学硕士学位论文 可能采用一成不变的管理模式，否则，就会被动挨打。( 3 ) 竞 争方式的变化。客户需求和市场的快速变化以及全球经济一体 化的浪潮直接影响并导致企业之间竞争方式的变化。这种变化 首先表现为竞争范围内优秀企业的扩大；不仅面临着国内传统 大规模企业的竞争威胁，也面临着国外跨国公司及众多以先进 信息技术武装起来的中小企业的挑战。其次表现在竞争的深度 上，即时间和反应速度已经取代成本、质量而成为第一竞争要 素。企业已经进入了一个速度竞争的时代。 中国是世界上最大的烟草生产和消费大国，烟草工业在国 民经济中占据着举足轻重的地位，作为传统制造产业之一，卷 烟生产企业也不可避免地感受到了时代的冲击。进入2 1 世纪， 电子商务的应用对企业运作产生了极大的影响，促进了卷烟生 产企业的经营变革，竞争的压力使得卷烟生产企业对于可以提 高企业竞争力的各种营销方法和管理方式表现出巨大的热情。 中国烟草行业与其他行业相比，是一个统一领导，垂直管理和 专卖专营的专卖管理体制，是一个具有垄断性的行业。中国卷 烟生产企业的主要特点是规模大，品种多，用户地域分布广。 中国卷烟生产企业的设备装备水平大同小异，生产过程属于流 程式生产。企业生产计划以年度销售合同和市场格局为最终依 据，同时烟草行业对市场的反映非常敏感，卷烟投放比例，价 格波动，市场格局的变化，最终消费者的消费意向等，对卷烟 的销售都构成很大影响。如何针对市场的变化制定合理，及时的 生产经营模式，调整营销策略，有效控制销售流程，是卷烟生 产企业面临的重要任务。 由于卷烟生产企业固有的特点，因此迫切需要实现生产、 物流、信息等方面的自动化。目前在卷烟生产企业中，有不少 企业已经实施了或正在准备开展信息化建设工作，通过信息化 系统来帮助企业实现信息一体化管理，提高企业工作效率和竞 争力。在此背景和前提下，我们应正确认识信息化建设工作的 意义和客观规律，剖析中国企业信息化建设方面存在的误区， 切合卷烟生产企业的实际特点，才能成功实现企业信息化，获 取投资超值回报。 企业信息化概述 第二章企业信息化概述 随着第三轮经济全球化的加快，知识和技术进步对经济增长的贡 献越来越大，知识要素已成为经济发展关键所在。以信息革命为主导的 全球知识革命正成为人们关注的焦点，信息化以巨大的力量改变着人 类社会，并把我们带入到了一个崭新的经济时代知识经济时代。 一些主要的发达国家已经从工业经济时代过渡到了知识经济时代，而 我国作为世界上最大的发展中国家，更要跟上时代的步伐，以信息化 带动工业化，尽快步入知识经济时代。目前，现代信息技术发展迅猛， 信息技术已经渗透到我国社会经济发展的各个领域，企业作为经济主 体，其生存和发展的竞争环境都发生了根本变化，企业信息化建设刻 不容缓。 中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建 议中提出：大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全 局的战略举措。我国企业信息化建设已经受到高度重视。2 0 0 0 年8 月， 国家经贸委、信息产业部、科技部联合成立了“全国信息化工作领导 小组”，旨在“推进企业信息化工程项目建设，提高企业信息化水平， 增强企业参与国际竞争的能力。”党的十六大明确提出，实现工业化仍 然是我国现代化进程中艰巨的历史性任务。信息化是我国加快实现工 业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进 信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染 少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。在党的十六届五 中全会审议通过的中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个 五年规划的建议中，也明确指出要“加快发展先进制造业。坚持以 信息化带动工业化，广泛应用高技术和先进适用技术改造提升制造业， 形成更多拥有自主知识产权的知名品牌，发挥制造业对经济发展的重 要支撑作用”。 企业作为国民经济信息化的基础，是信息化带动工业化的关键。 目前，越来越多的中国企业已经或者计划利用信息化技术来提高自己 的竞争力，适应中国入世后所面临的全球性竞争环境。 北京交通大学硕士学位论文 2 1 企业信息化的含义 信息化一词最早是日本学者在2 0 世纪7 0 年代提出来的，但关于 它的具体涵义至今还未有定论。因为信息化本身始终处在一个动态变 化发展的过程中，所以也很难对它下一个完整无缺的定义。但综合起 来看，信息化是指信息技术在经济和社会生活中被广泛应用的过程， 在技术层次上体现为信息技术的推广应用，在知识层面上体现为信息 资源的开发和利用，在产业层次上体现为信息产业的增长。信息化涉 及到社会生活的方方面面，它包括产品信息化、企业信息化、行业信 息化、国民经济信息化和社会信息化等五个层次。企业信息化就是企 业利用现代信息技术，通过信息化资源的深入开发和广泛应用，不断 提高生产、经营、管理和决策的效率和水平，进而提高企业经济效益 和竞争力的过程。企业作为国民经济的细胞，在信息化发展的浪潮中 首先受到冲击，并且其信息化的水平直接影响到整个社会的信息化水 平，决定着社会信息化水平的高低。 从业务流程的角度看，企业的运行就是促进企业的人流、物流、 资金流和信息流的合理流动。所谓信息化是将企业的生产过程、物料 移动、事务处理、现金流动、客户交流等业务过程数字化，通过各种 信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们掌握各类 动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使 企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境， 求得最大的经济效益。传统的生产企业，其生产经营过程就是人、财、 物等生产要素在企业内部转换的过程，而现在信息在企业的经营中有 了用武之地，从数据的存储到支持业务流程再到战略决策，信息在企 业中发挥着越来越重要的作用。( 如图2 1 所示) 4 企业信息化概述 外部环境 图2 1 企业信息化可以分为四个方面的内容，即生产作业层的信息化、 管理办公层的信息化、战略决策层的信息化和协作商务层的信息化。 协作商务层是基于企业与外部联系来讲的，前三者则是基于企业内部 来讲的。 生产作业层的信息化包括设计、研发的信息化，如 c a d ，c a m ，c a p p ，( 计算机辅助设计制造工艺计划) ：生产的信息 化，如n c ( 数控机床) 、f m s ( 柔性制造系统) 等；作业监控的信息 化，如c a t c a 比a q c ( 计算机辅助测试检查质量控制) 等。 管理办公层的信息化有根据企业量身定做的m i s ( 管理信息系 统) ，也有通用程度很高的企业全面管理软件，比如m r p ( 制造资源 计划) 和e r p ( 企业资源计划) 等，还有o a s ( 办公自动化) 、w f s ( 工作流系统) 等。 战略决策层的信息化包括d s s ( 决策支持系统) 、s i s ( 战略信息 系统) 、e i s ( 经理或主管信息系统) 、e s ( 专家信息系统) 等。 全球竞争使世界各国从工业经济走向信息经济，由图2 2 可见， 信息化水平已成为企业经营的战略资源。 北京交通大学硕士学位论文 信息化程度 决策 流程 数据 作业战术战略 图2 2 面 2 2 企业信息化建设过程 1 、企业信息化实施策略 企业信息化的策略是“统筹规划、阶段实施、循序渐进、逐步升级”。 “统筹规划”指制定信息化的整体规划。“阶段实施”指在整体规划指导 下，结合企业自身的现状，划分出信息化的阶段目标分别实施。“循序 渐进”指 丑绕着整体规划和阶段目标，渐进地推进信息化建设。“逐步 升级”指企业信息化要坚持发展的原则，实现技术和应用的不断升级。 2 、企业信息化的阶段目标 企业信息化是一个管理的过程。它是利用计算机和网络技术，将 计算机存储的信息通过网络传递到各个方面，实现信息的收集、传输 与共享。信息化的水平反映在信息的质量、数量，传递的效率与共享 的范围上。 第一阶段是建立工艺设计与生产控制的信息系统。这是资金和技 术密集型的企业，特别是高新技术企业，在企业建成投产之日就完成 了的。几年来，国家经贸委与科技部一直致力于推进企业对计算机辅 助设计、辅助制造系统在智能化工艺设计和生产控制流程中的应用。 第二阶段是建立企业内部的管理信息系统。实践证明，许多信息 化建设取得成效的企业，把财务电算化作为管理信息化的第一步，这 是基于财务管理是企业管理的核心。只有有效地掌握并控制资金流， 才能控制物流，进而控制生产经营的全过程。在财务管理信息系统的 基础上，向其它领域的管理信息系统，如企业资源计划、供应链管理、 企业信息化概述 客户关系管理等延伸，实现企业内部管理全过程所涉及的资金、物资、 人刁。、技术信息流的整合。 第三阶段是基于互联网的企业商务贸易信息系统。电子商务是企 业信息化的一个重要组成，是以企业内部信息化为基础，并运用计算 机网络技术开展的商务贸易活动。它是对信息流、资金流和物流三流 整合的过程，因而其实现过程也分为三个步骤：一是信息流的交互， 首先通过互联网宣传企业产品的技术、质量、性能及价格信息；二是 交易各方通过互联网开展商务谈判，进一步沟通信息；三是通过互联 网络签署购销合同并完成支付结算，进而实现信息流、资金流与物流 的统一。从我国的现实看，还远不具备广泛开展电子商务的微观基础 和宏观条件，只能是借助互联网开展企业间信息的交互，即电子商务 的初步阶段。 3 、企业信息化的组织保障 有效地推进企业信息化，必须建立分工明确、责任到位的组织体 系。这涉及到决策层、技术层、管理层和执行层。 一是决策层。决策层的高度重视与科学决策，是推进企业信息化 最重要、最关键的前提。企业信息化是提高企业核心竞争力的关键， 涉及到对企业管理体制的改革、管理流程的再造、管理手段的革新、 管理团队的重组，必须始终得到决策层高度一致和全力的支持。 二是技术层。技术层要从企业的实际出发，借鉴国内与国际同行 业或同类企业的成功经验，坚持“总体规划、阶段实施、不断完善、逐 步升级”的原则，研究制定科学有效的企业信息化建设方案。为此，要 坚持技术性能的先进性与适用性相结合，要适应信息技术应用的大趋 势，既从企业实际出发，坚持信息化建设方案的个性化，又要善于将 软件开发、系统集成、运营维护的技术外包。企业只负责核心业务管 理，精减人员、提高效率，保持对信息技术应用的先进性和可扩展性。 三是管理层。企业信息化更是企业管理创新的过程，要求企业管 理所涉及的各个层面必须积极响应、有效配合。只有充分地认识“信息 化是一场深刻的革命”，才能够坚持高标准、严要求，达到以信息化加 快企业管理理念、管理团队、管理方式的创新。 四是执行层。因为最原始的财务、生产、销售、物资供应等基础 数据都来自于生产经营管理的一线，唯有原始信息采集的真实可靠， 北京交通大学硕士学位论文 才能确保科学决策的准确。所以全体员工的共同参与也是信息化成功 的重要保障。 2 3 企业信息化在社会及企业发展中的实际作用 信息化伴随于国民经济现代化的全过程。现代化实施到哪里，信 息化必将辅助支持到哪里。不懂得信息化等于不懂得现代化。经过二 十余年的改革开放和现代化建设，每个人或多或少、或大或小都是 其中的受益者。因此，没有人拒绝现代化。“以信息技术为代表的高新 技术，是推动社会经济发展的重要手段”。所以，加快信息化，努力消 除数字鸿沟，增强企业核心竞争力，是适应全球发展趋势，适应加入 w t o ，融入经济全球化的浪潮，生存、发展的重要前提。 1 、信息技术是先进生产力的标志 从二十世纪八十年代中期起，个人电脑应用迅速普及，被称作个 人电脑革命。这一应用延伸了人类的大脑，拓展了人类对知识的获取 与存储能力，加快了人类对科学技术的应用速度，提高了人类社会经 济发展的效率，从九十年代的后半期起，互联网应用普及，迅速发展， 又进一步加快了人类社会相互间的联系。一个时期以来，由于计算机 网络的发明和应用普及，使人类社会交流空间距离缩短、持续时间延 长、沟通速度加快，这种利用科学技术手段，提高经济社会发展效率 的过程，就是信息化的本质。因此，计算机网络技术作为当今一项重 要的革命性技术，已经成为推动人类社会经济发展的十分重要的生产 力。 2 0 0 年前，瓦特发明蒸汽机，从而带动了机械化进程。1 0 0 年前， 爱迪生发明电，从而带动了电气化进程。与此相娘美的是，当今由于 计算机网络技术的发明和应用的普及，使得实现信息化最终具各了充 分必要条件。回望2 0 0 年工业化的历史，如果没有机械化，没有电气 化，人类近现代经济发展的效率、速度和社会的巨大进步是不可想象 的。而今天计算机网络技术之于信息化，是与工业化进程中蒸汽机和 电具有同等重要地位甚至更加重要地位的一项革命性的技术。如果没 有这一革命性技术的发明和应用的普及，当代特别是近年来人类社会 企业信息化概述 经济发展的速度、水平及其所揭示的未来更为美好的发展前景，更加 不可想象。 科学技术是生产力，而重大的、革命性的生产力必定成为人类经 济社会发展的重要推进器。而如何掌握先进的、革命性的技术成果， 成为人类发展自己、提高自己、丰富自己的重要选择。计算机网络技 术是一项革命性的技术，是人类经济社会发展中具有重要里程碑性质 的生产力，因此，必须有效地掌握计算机网络技术，充分地认识这项 革命性的技术为我们带来的新的机遇所在。 2 、信息技术加速新经济的发展 众所周知，发达国家、特别是以美国为代表的发达国家，借助于 它拥有的经济与技术的优势，抓住信息技术发展的机遇，通过推进信 息化加快自身的发展，进一步增强了对全球资源的控制、对全球市场 的控制。从九十年代初开始，美国经济经历了近十年的持续稳定增长， 特别是后5 年保持了较高的增长速度。实现这一过程很重要的原因， 就是借助信息技术的创新，加快发展信息产业，拉动经济发展、提高 生产率。美国社会生产率的提高幅度由年均1 5 加快到3 ，信息技 术为经济发展提供了强大的支持。 分析实现上述发展的微观基础在于，美国的一些跨国公司，通过 应用计算机网络技术，使生产技术优势得到了充分的发挥，经营效率 明显提高。通用电气、福特公司、克莱斯勒公司等产业巨头，通过实 施原材料网上采购和销售系统的网上配送，使原材料采购成本和销售 成本下降达2 0 一3 0 ，高的达到4 0 。全球著名的高科技企业c i s c o 公司，是生产网络设备的全球的第一大厂商，属于制造业。但由于对 互联网的深刻理解，对互联网的应用走在世界前列，该公司对其全球 资金核算一次只需8 个小时。正是通过对计算机网络技术的广泛应用， 跨国公司和处在全球各个产业前列的企业，都在加速发展自己、迅速 壮大自己。通过运用信息技术加快结构调整和产业升级，出现了一系 列的产业和企业的重组，使得优势更加突出，使得对资源的控制力和 市场的垄断程度都进一步加强。所以，在美国的经济发展中，信息产 业在很大程度上带动了g d p 增长和劳动生产率的提高。 北京交通大学硕士学位论文 3 、信恩化是消除“数字鸿沟”的关键 当今，世界各国都在力图通过加快信息化，消除数字鸿沟，增强 国家的综合竞争力。一个时期以来，从各个媒体上常听到探讨有关数 字鸿沟的问题，也引起了各国首脑的高度重视，无论是a p e c 的首脑 会议，还是瑞士达沃斯的经济年会，都把重视和消除数字鸿沟问题， 作为影响当今人类社会经济发展各类问题的焦点。 数字鸿沟，就是信息化发展水平上的差距。数字鸿沟，就是信息 的不对称。数字鸿沟既存在于发达国家与发展中国家之间，也明显地 存在于发展中国家内部。姑且不去分析中国与美国、欧盟等发达国家 问存在的数字鸿沟，就是在我国内部，也由于体制、区域、企业规模、 观念差异等种种因素的影响。 数字鸿沟是一个汇集经济、技术、社会、文化、政治各方面因素 影响后的综合结果。数字鸿沟的存在使得一部分人在掌握了市场信息、 人才信息、技术信息、资本信息后，开始筹划技术创新战略、市场开 拓战略、管理战略和投融资战略的同时，另一部分人还处在盲目、一 无所知状态。所以，加快信息化建设水平，消除数字鸿沟是社会经济 发展进步的关键。 4 、信息化是企业在市场经济体制下完成自主经营的重要手段 在计算机网络技术为代表的高新技术引导下，我国正在推进信息 经济、知识经济的发展，加快经济体制的改革。在由计划经济向市场 经济转轨过程中，主宰市场的核心资源已经发生着由物资、到资本、 到信息的演变。在传统的计划经济体制下，谁掌握了国家分配的资源， 如煤、电、油、钢材、水泥等等，或是控制了运输能力，谁就掌握了 对市场的控制权。那个时候，原材料紧缺，需求大于供给，社会总供 求失衡。靠计划分配体制，体制外得不到体制内分配的资源，而形成 利益鸿沟。改革开放初，在生产资料价格改革处在“双轨制”的阶段， 又出现全民经商的热潮。经过二十年的经济建设与发展，我国初步实 现了由供不应求向供略大于求的转折和社会经济总量的基本平衡。在 向社会主义市场经济体制转换，发展市场经济的过程中，资本进而成 为影响市场的重要资源。然而，在迅速向知识经济、信息经济发展的 条件下，谁掌握信息，谁就掌握了影响市场的主动权。 o 企业信息化概述 信息是知识经济的核心。没有知识、没有信息，就无法掌握人类 社会生产经营活动的主动。政府不能制定政策，企业无法进行决策， 个人无法进行消费。然而，社会现实中，普遍存在着信息不对称，信 息障碍、信息壁垒。信息沟通不畅。表现为下情不能上达、上情不能 下传，信息反应不灵敏，必然影响到决策。计划经济体制下，企业只 是生产单位，那时不是没有信息，只是信息简单，生产靠指令性计划， 信息反馈十分缓慢。市场经济条件下，企业是生产经营的主体，信息 对企业经营有更重要的作用。向市场经济转轨的一个重要目标就是， 加快企业经营方式的转变，把过去只注重生产的“橄榄型”企业，转变 为注重产品研发的技术创新和市场开拓的“哑铃型”企业。即一切以市 场、以客户为出发点。 市场经济条件下的供需关系瞬息万变，市场由消费者主宰。居民 消费、投资消费、出口消费都将左右市场。因此，如果信息掌握不充 分，是投还是不投，是取还是舍，在构成生产要素的各个方面，包括 人力资源、技术资源、资金资源、原材料资源，按什么方式组合? 怎 么能够做出正确的决策? 各种干预市场、干预企业的借口总是强调， 一定要完成计划，甚至要当成政治任务去完成。最后可能导致企业的 库存积压、资金周转缓慢、债务增加，最后由盈利变成亏损，时间长 了最后就是破产。 企业推向市场后，实施信息化管理，借助信息技术对市场迅速作 出正确判断，使管理者正确决策，使企业效益产生倍增效应。 从企业内部来说，企业信息化建设的效果主要体现在内部运营的 效率和决策准确度的提高上。具体来说，表现在以下几个方面： 企业执行生产或营销计划时，常常会遇到由于内部或外部原因 引起的偏离原来的目标和进度的情况，信息技术的应用可及时对实施 过程中的偏差进行纠正，控制计划执行的方向和速度，保证计划的完 成。 企业可以通过内部信息的应用来减少费用开支、降低消耗和损 失，提高经济效益。比如说保持内部信息畅通，加快物流，减少仓储， 缩短运输距离等等。 及时、准确地提供信息能够帮助企业主管在决策分析时作出符 合政策要求和市场需求的选择。 北京交通大学硕士学位论文 从企业外部来看，信息化建设能够帮助企业管理建立一个高效、 灵活的平台，降低交易成本，扩大商业机遇来源。具体表现为： 企业在充分占有信息的基础上，可以开展各种预测研究，对未 来发展的规律和形势作出科学判断。从而确定发展的战略。 企业应用信息技术可以掌握市场动态、购销行情、行业管理等 方面的信息，拓宽眼界，力求创新，促进开发和新产品、新工艺、新 材料、新技术的利用。 企业客户、供应商及合作伙伴可以通过信息平台及时获得信息 并进行信息反馈，通过在信息平台上开展在线交易降低开支，缩短营 销周期，增强销售能力。 资 金 劳动 交 易 费 用 代 理 费 用 组织规模 组织规模 圈2 - 3 依照微观经济理论，企业管理组织可以用生产函数来描述，产出 是投入的函数。投入的生产要素既包括资本、劳动力、原材料等物质 资源，也包括技术等非物质资源。信息技术作为一种新型的技术性生 产要素，可以与资本或劳动等物质资源置换，替代物质资本，从而降 低生产的成本。如图2 3 所示。 有研究表明，信息技术的推广应用可以使生产函数内移，降低成 本。比如自动化技术的应用可以让机器代替人工完成高难度或危险的 任务，或者改进工作流程，减少工作岗位，从而达到减少成本的目的。 再比如，信息技术的推广可有效地降低库存，提高资金周转速度，改 善企业运营效率，使完成同样工作的时间减少，达到控制成本的目的。 另外，随着企业经营规模的扩大，大量的交易内部化。信息化建设的 实施使信息获取和分析的成本降低，交易费用减少。当然如果再考虑 到企业所有权和经营权的分离，信息披露的公开化等改革的需要，企 2 企业信息化概述 业的信息化建设还能有效地降低代理费用，提高信息发布的快捷性、 准确性。 总之，信息技术的应用是信息时代发展的潮流，信息化建设在潜 移默化地影响着我们的思维方式和行为方式，改变着企业发展的战略 和决策者的决策科学性。只有加快信息化建设，用信息化带动工业化 发展，才能保证企业正确的发展方向，提高企业的生产效率和经济效 益，改善企业运营的环境，促进企业的管理水平，实现企业整体水平 的提升。 北京交通大学硕士学位论文 第三章我国企业信息化建设总体评价 3 1 我国企业信息化的进程 我国企业信息化开始于2 0 世纪8 0 年代，其发展的进程大致 可分为3 个阶段：第一个阶段是企业产品设计信息化阶段，开 始于2 0 世纪8 0 年代初期，以c a d 的应用为代表；第二个阶段 是企业生产流程和生产工艺信息化阶段，开始于2 0 世纪8 0 年 代中期，以生产设备的自动化和现代化为特征：第三个阶段是 企业管理信息化阶段，开始于2 0 世纪八九十年代，从会计电算 化开始。其中，企业管理信息化发展历程又可分为3 个阶段( 如 图3 一l 所示) ：第一个阶段大概是从8 0 年代中期到1 9 9 5 年前后， 以会计电算化为特征：第一二个阶段大致是从1 9 9 5 年至1 9 9 7 年， 以财务业务一体化为主要内容；第三个阶段大概是从1 9 9 7 年至 今，以制造资源计划( m r p i i ) 和企业资源计划( e r p ) 为主要 今，以制造资源计划( m r p ) 和企业资源计划( e r p ) 为主要 特征。 信 息 化 内 容 以 c a d 应用 为代 表 以生产 设各的 自动化 和现代 化为特 秆 从会 计电 算化 开始 剽器 财务 业务 一仕 化 制造资 源计划 m r p i i ) 企业资 源计划 ( e r p l ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 二! ! ! 塑! ! 堡至竺 时间 i 企业信息化发展阶段i 企业管理信息化发展阶段l 我国企业信息化建设总体评价 3 2 我国企业信息化的现状 l 、信息化的重要性 从全球范围看，由计算机与网络组合形成的新技术，成为 推进新经济的加速器。世界各国都在力图把握机遇，掌握新的 生产力，加速自身发展。 1 9 8 4 年，邓小平同志就指出，“开发信息资源，服务四化建 设”。1 9 9 1 年，江泽民同志提出，“四个现代化，哪一化也离不 开信息化”。2 0 0 0 年，江泽民同志在世界计算机大会上阐述了我 国“以信息化带动工业化，发挥后发优势，加快生产力的跨越式 发展”的战略；党中央关于“十五”规划的建议和全国人大通过的 “十五”规划，都突出地强调了“大力发展信息产业，加快经济与 社会信息化”：朱镕基同志指出，“推进国家信息化，不失时机地 推进国民经济的信息化，把信息化和工业化结合起来，带动产 业结构和产业素质提高到一个新的水平，在继续发展传统产业 的同时大力发展以信息技术为中心的高科技技术，实现国民经 济的信息化”，并特别强调“信息化是改革的重要方面”，“是一场 深刻的革命”。这些都标志着，从最高决策层到最权威的国家规 划，都把信息化摆在了国民经济现代化建设的重要位置上。 在党的十六届五中全会审议通过的中共中央关于制定国 民经济和社会发展第十一个五年规划的建议中，也明确指出 要“加快发展先进制造业。坚持以信息化带动工业化，广泛应 用高技术和先进适用技术改造提升制造业，形成更多拥有自主 知识产权的知名品牌，发挥制造业对经济发展的重要支撑作 用”。 这要求我们要不得高度重视信息化在国民经济现代化中的 地位和作用，深入理解信息化的重要性，确实抓好信息化建设 并取得实效。 2 、信息化的紧迫性 我国的国民经济正面临着经济结构调整和产业升级的要 北京交通火学硕士学位论文 求，面临着改造传统产业、调整行业结构、提高企业核心竞争 力的挑战。只有通过深入分析我国经济发展的阶段性特征，正 确地判断国际经济贸易环境，剖析我国企业的发展现状，才能 有助于提高对信息化紧迫性的认识。 一是增长方式转换的要求。改革开放二十余年，我国经济 保持了年均9 以上的高速增长。从二十世纪九十年代后半期开 始，国内市场供求关系，由改革开放之初的短缺向供求相对平 衡、供略大于求变化，基本解决了总量供不应求的矛盾。但同 时也面临着调整产业结构、提高经济增长质量，从速度型向质 量型、从粗放型向集约型的经济增长方式转换的重要转折。这 样的战略性调整，意味着我们对发展的要求在提高，在由温饱 向小康、向富裕发展过程中，必须解决产业结构和增长质量的 问题。 二是提高企业竞争力的要求。当前我国的钢材、水泥、玻 璃、洗衣机、电冰箱、电视机等基础原材料和各类消费品，无 论从生产能力上讲，还是从实际产量讲，都处在世界前列。但 由于缺乏具有自主知识产权的产品、技术和服务，特别是缺乏 对拥有世界级的核心技术和关键技术的控制能力，在按照国际 规范划分的4 0 个工业行业中，我国普遍缺乏具有国际竞争力的 产品。这其中，无论是率先市场化、率先走向国际市场的耐用 消费品，如家电行业，还是关系整个工业生产加工品质的重型 机械设备制造业，或是具有广泛应用前景的有机和无机化学工 业，甚至是成长率最高的信息产业，在国际、甚至亚洲地区， 或者是亚洲环太平洋地区，均没有绝对的竞争力。 体现竞争力的核心标志，就是是否拥有自主知识产权的技 术、产品和服务，特别是关键技术、核心技术。我们是电视机 生产大国，但无论从晶体管到电子管、从模拟机到数字机、从 宽屏到窄幅，任何产品的升级换代，都是跟在别人后面。我国 耐用消费品行业虽然是最早走向国际市场，已经具备巨额出口 创汇能力的行业，但一流产品只能进入外面的二、三类市场， 二、三流产品就只能进地摊了。从决定工业产品生产加工质量、 性能的装备工业看，数控车床、组合车床、加工中心等，与国 6 我国企业信息化建设总体评价 际水平相比均缺乏竞争力。从基础原材料看，尽管钢产量居世 界第一，石油加工量在2 亿吨以上，处世界前列，但原材料的 品质严重地制约着工业制成品的质量。高、精、尖的供应产品 使用的多是进口原材料。而精密机械零件的加工，从设备到原 材料，都是进口的。 三是参与国际竞争的要求。经济全球化在计算机网络技术 的推进下，在信息化的浪潮中加快。尽管我国经济增长保持了 年均9 的水平，这只反映了经济总量，而经济增长质量、综合 国力并没有相应地有这样的提高。 中国要不被世界潮流所淘汰，要缩小与发达国家间的差距， 就必须通过加入w t o ，加快融入经济全球化的进程。随着国门 的进一步敞开，虽有利于我们更多地融入国际经济社会中，融 入国际市场中，争取参与国际资源的分配、扩大国际市场份额。 但是，旦国门进一步打开，我国的企业首先面临的不是进入 国际市场的选择，而是面对等在国门多时、甚至在境内已经做 了若干年准备的世界5 0 0 强的企业，与我们在国内市场上，对 现有市场份额的争夺，对已有的资源分配方式的挑战。在更多 关系到国计民生的产业里，由于长期的关税保护和非关税贸易 壁垒，企业缺乏适应国际竞争的能力。至今，还有许多企业认 为，加入w t o 仅仅与出口型、外向型的企业有关。还搞不清楚， 将是世界顶级的跨国公司，在中国的市场上与我们的企业要争 得一杯羹，而且是通过国际通行的经贸规则，力争我国市场份 额。 3 、信息化