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sz 学院教学秘书队伍建设存在的问题及对策研究 thesis submitted to hebei university of technology for the master degree of business administration the study of problems and countermeasures in the construction of teaching secretary team in sz college by zhen junfang supervisor: prof. li yanshuang november 2011 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 i szsz 学院教学秘书队伍建设存在的问题及对策研究学院教学秘书队伍建设存在的问题及对策研究 摘摘 要要 学校竞争的核心是教学质量的竞争， 而提高教学质量需要教学和管理工作二 者的良好配合，教学秘书是教学管理工作的重要承担者。所以，教学秘书队伍建 设日益成为高等职业教育研究中的重要一环。 本文以高等职业院校教学秘书建设为研究对象，以 sz 学院为个案，采用问 卷调查、访谈法、文献检索、档案调研等方法进行实证研究，对 sz 学院教学秘 书进行问卷调查， 并对正在从事教学秘书工作和已经离岗的教学秘书进行随机访 谈。在大量详实调研的基础上认真分析、科学总结了高职院校的教学秘书队伍建 设中存在的问题，进而提出切实可行的对策建议。 在实地调研的基础上，本文首先从 sz 学院的教学秘书政策、队伍构成情况、 参加培训、绩效考核等方面进行了详细分析与阐述，为找出问题、设计解决方案 打下了基础。其次，在理论分析与访谈的基础上，本文对 sz 学院教学秘书队伍 建设中存在的问题进行了归纳。指出学院在绩效考核、培训进修、薪酬管理、激 励机制以及职业发展等政策制度上存在的不利于教学秘书队伍建设的因素。最 后，针对这些弊端与不足，本文提出了对策建议，认为要提高教学秘书队伍的素 质，进而提高整个学院的办学质量，则学院要在相关政策制度、专业化发展、职 业发展等方面做出合理规范的设计。 这个研究结果也应该对国内同类院校管理中 遇到的同类问题起到一定的借鉴作用。 关键词关键词: 教学秘书，岗位聘任，绩效考核，职业发展 sz 学院教学秘书队伍建设存在的问题及对策研究 ii the study of problems and countermeasures in the construction of teaching secretary team in sz college abstract the competition of teaching quality is the core of educational field s competition and the improvement of the teaching quality needs a good co-operation between both teaching and management, teaching secretary plays a very important role in teaching management. therefore, the construction of the teaching secretary team is increasingly becoming an important part in advanced vocational education study. in this paper, the construction of the teaching secretary team in higher vocational schools is the object of the study, the sz college is a case, questionnaire, interview, literature search, archive study and other methods of empirical research are used. several education secretaries and retired education secretaries are also interviewed randomly. carefully analyze, scientifically summarize the problems which exist in the construction of the teaching secretary team in vocational education institutions based on a large number of detailed research, and then put forward some countermeasures and suggestions which should be feasible. at the beginning, on the basis of investigation, the paper analysis teaching secretary policy, team constitution, training, performance assessment conditions. and this part has lay the foundation for finding out problems ,and designing solutions.and then, on the basis of analysis and interview, this paper sum the problems in teaching secretary team of sz institute . points out the negative factors in performance assessment, training and advanced education, salary management, incentive mechanism and the professional development policies on the existing system against the construction of the contingent of teaching secretary.at last, according to these disadvantages and shortcomings, this paper puts forward the suggestions, to improve the quality of the teaching secretary team, and improve the quality of the whole institute, the institute should make reasonable and standard design in the relevant policy to systems, professional development, professional development and so on . the results of this study should also use for reference in domestic colleges and universities that meet the similar problems in the management. key words: teaching secretary,position appointment,performance assessment ,career development 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 iii 目目 录录 第一章第一章 绪论绪论 . 1 1 1-1 选题意义 . 1 1-2 研究现状 . 2 1-3 研究方法 . 3 1-3-1 访谈法 . 3 1-3-2 问卷调查法 . 4 1-3-3 文献检索法 . 4 第二章第二章 szsz 学院教学秘书队伍现状调查学院教学秘书队伍现状调查 . 6 6 2-1 sz 学院简介. 6 2-2 sz 学院关于教学秘书的相关政策 . 6 2-2-1 管理岗位聘任年限要求 . 7 2-2-2 管理岗位的薪酬规定 . 7 2-3 sz 学院教学秘书队伍结构调查 . 8 2-3-1 年龄结构 . 9 2-3-2 职称结构 . 9 2-3-3 学历结构 . 10 2-3-4 专业结构 . 10 2-4 sz 学院教学秘书工作状况调查 . 11 2-4-1 人员来源 . 11 2-4-2 科研成果情况 . 11 2-4-3 对岗位职责的认识 . 12 2-4-4 教学秘书队伍人员流动情况 . 12 2-5 参加培训情况调查 . 15 2-6 绩效考核情况调查 . 17 第三章第三章 szsz 学院教学秘书队伍建设中存在的问题及原因分学院教学秘书队伍建设中存在的问题及原因分析析 . 1919 3-1 学院对教学秘书队伍建设重视程度不够 . 19 3-2 工作繁重，缺少公平合理的薪酬管理体系 . 21 3-3 绩效考核体系缺少科学规范性 . 23 3-4 缺少相应的岗位培训体系 . 25 3-5 教学秘书的选聘缺少合理机制 . 26 3-6 职业发展空间小，缺少职业吸引力 . 26 3-7 缺少有效的激励机制 . 27 3-8 队伍结构不合理 . 28 第四章第四章 加强加强 szsz 学院教学秘书队伍建设的对策及实施建议学院教学秘书队伍建设的对策及实施建议 . 2929 4-1 相关配套制度和体系 . 29 sz 学院教学秘书队伍建设存在的问题及对策研究 iv 4-1-1 建立具有激励作用的薪酬管理制度 . 29 4-1-2 建立公平竞争、择优聘任的选人用人制度 . 30 4-1-3 科学设岗，减轻教学秘书工作量 . 30 4-1-4 建立完善的培训体系 . 31 4-2 重视教学秘书队伍建设 . 31 4-3 为教学秘书提供多样化的职业发展前景 . 32 4-4 促进教学秘书专业化发展 . 32 第五章第五章 结结 论论 . 3434 参考文献参考文献 . 3636 附录附录 a a . 3838 附录附录 b b . 4040 致致 谢谢 . 4141 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 1 第一章第一章 绪论绪论 1 1- -1 1 选题意义选题意义 随着高等教育大众化的推进， 高等职业教育得到了长足发展， 高职院校数量、 在校生人数在高等教育中所占的比例日益增加，高等职业教育改革不断深入，办 学规模逐年扩大。 改革的深入与规模的扩大为高等职业教育的管理工作在实践层 面提出了许多新的挑战，在理论层面提出了许多新课题。本研究认为，教学秘书 队伍建设问题就是一个在改革不断深入、规模不断扩大的情况下，发展高等职业 教育日益突出的、绕不开的新问题与新课题。 改革的不断深入、 规模的不断扩大以及竞争的日趋激烈使各个高等职业教育 院校面临着严峻挑战。对高等职业院校来说，教学质量是它的生命线，是教育竞 争力的核心体现。而提高教学质量需要教学和管理工作的良好配合，不能片面强 调某一方面，只有通过二者的有机结合才能够极大的提高教学质量 1。所以，提 高教学质量离不开一支高素质的教师队伍， 当然也离不开一支高素质的教学管理 队伍。教学管理工作是高等职业教育学院一支不可替代的重要力量，而教学秘书 是这支重要力量中的重要一员。 教学秘书的重要性在于他是学校教学管理制度中 的基层执行者，起着承上启下、上令下传、下情上达、协调左右、沟通四方的桥 梁作用，几乎所有教学管理制度都是在教学秘书与教师、学生的沟通、协调中得 到落实的。所以，教学秘书的工作状态、工作效率、个人素质甚至心态、好恶、 自己对本职工作的认识等都直接影响着教学工作的正常运转， 直接决定着系部工 作的成效，甚至间接影响课堂教学质量的提高，从而对学校整体教学质量的提高 也有重要影响。 基于此，本研究认为，下述的研究设计与研究目标应该是有意义的：以“高 等职业教育学院的教学秘书队伍建设”为主要研究对象，以作者所在学校 sz 学 院为个案，以点带面，深入分析高等职业院校教学秘书队伍建设的发展现状，找 出其中存在的问题，针对问题提出建议，尽力寻求加强教学秘书队伍建设的有效 途径，进而，不但希望对 sz 学院的教学秘书队伍建设有所助益，而且对同类院 校也能产生一定的借鉴意义。 当然， “研究设计与研究目标应该有意义”不等于有现实研究价值，要有研 究价值还必须有一定的新意，所以，我们接着需要探究的是关于此问题的研究现 状。 sz 学院教学秘书队伍建设存在的问题及对策研究 2 1 1- -2 2 研究现状研究现状 以“高等教育、秘书队伍建设”为检索词条，在中国知网中跨库检索，可以 得到四篇硕士学位论文，五十四篇学术论文。精读并分析这些文章，我们可以看 到这些现有研究成果可以分为如下几类。 其一，教学秘书队伍建设存在的问题。虽然各高校存在不同的具体情况，但 根据现有文献， 国内学者普遍认为关于教学秘书队伍建设目前主要存在的问题体 现在以下几个方面：教学秘书整体素质参差不齐；人员流动性大，教学秘书队伍 不够稳定；教学秘书学历及职称层次有待提高；教学秘书参加培训较少。黄锐远 在其硕士论文高校教学秘书队伍问题及对策研究中，从教学秘书的角度系统 地研究了高校教学秘书队伍建设中存在的问题并提出了相关对策， 对高校教学秘 书队伍建设起到了很好的指导作用。 其二，在认识上对教学秘书队伍建设存在误区。受传统观念影响，目前许多 人对高校教学秘书工作缺乏正确的认识和评价， 认为教学秘书仅仅从事简单的事 务性的工作，教学秘书工作不如教学工作重要，由于这些错误的观念和看法，使 教学秘书队伍建设不被人们重视或重视程度不够。 关于教学秘书缺乏创新意识的原因分析，杨卫东 2、卜文军3具有同类的观 点，认为教学秘书经常忙于应付事务性工作，无暇思考创新问题 。黄柳 4认为 教学秘书创新意识不强的原因在于，管理人员既不用创新也无须搞教育研究，只 需服从领导意志即可， 从而养成了教学管理人员的惰性， 磨损了他们的创新意识。 其中罗笑芳 5的分析较为全面，认为部分人对教学秘书工作的创新性存在误区， 一是认为教学秘书工作讲求细致无疏漏，不需要搞创新；二是教学秘书的创新可 以用发表论文来衡量；三是认为教学秘书是教学管理人员，不需要高层次的专业 素养，对教学秘书工作的定位偏低，这些认识上的错位直接或间接导致教学秘书 队伍缺乏活力，缺乏新精神和创新能力。 其三，关于教学秘书队伍建设的对策研究。国内学者对如何加强教学秘书队 伍建设从思想认识、政策、管理等不同的角度提出了许多对策，总结现有文献可 归纳如下。 首先，提高认识，重视教学秘书队伍建设。目前，由于对教学秘书队伍建设 工作不够重视，导致教学秘书队伍建设缺乏相应的政策和措施，因此，正确认识 教学秘书的地位和作用，是做好教学秘书队伍建设工作的前提和保证。目前国内 学者在这一方面已形成了一致意见。 其次，加强教学秘书队伍建设应制定合理政策。在政策制定方面，有的论者 提出， 各高校应制定与学校的发展相适应的教学秘书队伍编制数， 合理定岗定编。 有的论者提出，强化岗位目标管理，建立相应的考核激励机制。如戚庭跃 6提出 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 3 引进科学合理的激励机制， 开展教学管理评估和评奖工作， 奖优罚劣， 优上劣下， 开展教学秘书间的岗位争优活动。还有论者提出加强培训，提高素质等等。 最后，促进教学秘书专业化发展。为提高我国高校整体教学管理水平，必须 加强教学秘书专业化建设。刘建宁 7提出建立一套推进教学秘书队伍专业化建设 的制度体系： 一是转变观念； 二是统筹规划； 三是强化专业基础和任职资格培训； 四是培养教学秘书良好的心理素质。 从以上的研究可以发现， 目前国内学者关于教学秘书队伍建设的研究有三个 方面的特点：第一，对于加强教学秘书队伍建设所采取的对策存在着多种观点； 第二，目前大多数文献对高校教学秘书队伍建设现状的调查研究局限于文献分 析，缺乏系统、详实的一手调查资料和数据分析；第三，现有文献对于高校教学 秘书队伍建设缺乏合理而全面的对策，有待进一步研究。 1 1- -3 3 研究方法研究方法 本研究以 sz 学院为例，采用问卷调查、访谈法、文献检索、比较法、档案 调研等方法进行实证研究。主要调查 sz 学院教学秘书队伍的稳定性、岗位培训、 绩效考核、薪酬等方面的情况。以调查问卷数据为基本依据，归纳出 sz 学院教 学秘书队伍建设存在的问题及问题产生的原因，在此基础上，探讨解决问题的对 策。 1 1- -3 3- -1 1 访谈法访谈法 为了能够对 sz 学院教学秘书队伍建设有一个更全面的了解，本文设计了访 谈提纲 （附件 b：关于 sz 学院教学秘书队伍建设现状访谈提纲） ，并对 sz 学院 在职、已离职的教学秘书随机选取作为访谈对象，访谈提纲针对 sz 学院教学秘 书队伍建设现状提出问题，目的就是希望通过访谈能够了解在职、已离职的教学 秘书如何看待教学秘书工作，为分析 sz 学院教学秘书队伍建设现状、存在的问 题收集资料，以便更全面、准确的掌握有关信息。 首先， 在学院抽取了四位具有代表性的正在从事教学秘书工作的老师进行访 谈，基本情况见表 1.1。 sz 学院教学秘书队伍建设存在的问题及对策研究 4 表 1.1 sz 学院现任教学秘书被访人员基本情况 table 1.1 basic situations of the current teaching secretary staff interviewed in sz school 被访人员 （代号） 性别 年龄 学历 专业 职称 任教学 秘书年限 c 女 32 本科 计算机 初级 2 x 女 34 本科 教育学 初级 6 l2 女 44 本科 教育学 中级 3 z 女 29 本科 电子商务 初级 6 其次，为了全面调查已转岗教学秘书转岗的原因，从学院抽取了 2 人进行访 谈。已转岗教学秘书的具体情况见表 1.2。 表 1.2 sz 学院已转岗教学秘书被访人员基本情况 table 1.2 basic situations of the teaching secretary staff have left their post interviewed in sz school 被访人员 （代号） 性别 年龄 学历 专业 职称 任教学秘书 年限 j 女 34 本科 工业设计 讲师 6 l1 女 40 硕士 法学 副教授 8 1 1- -3 3- -2 2 问卷调查法问卷调查法 为了全面了解教学秘书队伍建设现状，本文设计调查问卷一份（附件 asz 学院教学秘书队伍建设调查问卷 ） ，通过对 sz 学院教学秘书学历、年龄、职称、 培训情况、科研情况等问卷调查，统计分析调查数据，对 sz 学院教学秘书队伍 建设情况有了更全面、 客观的了解， 为如何进行教学秘书队伍建设提供对策依据。 调查对象包括 sz 学院 13 位教学秘书，发放问卷 13 份，回收问卷 13 份，有效问 卷 13 份，在各系（部）教学秘书的大力配合与支持下，使发放的问卷全部收回， 保证了问卷的回收率。 1 1- -3 3- -3 3 文献检索法文献检索法 通过各种途径，如互连网、图书馆、期刊，广泛查阅管理学、高等教育管理 和人力资源管理等相关资料，获取有价值信息，并对所有信息深入分析，研究和 发展。并且，笔者查阅了自 2000 以来关于教学秘书的相关文件档案。另外，笔 者本人就是 sz 学院的教学秘书，从事教学秘书工作多年，对于教学秘书工作， 有实际的工作经验和切实体会，了解相关岗位同事的工作境遇，掌握第一手档案 资料。 通过访谈与问卷调查等方法对 sz 学院教学秘书队伍的工作现状进行分析。 调查问卷(见附录 a)分别从教学秘书队伍的年龄、所学专业、学历、培训情况、 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 5 科研创新能力等方面进行了设计，对 sz 学院教学秘书队伍工作现状进行全面的 调查。另外，针对在职和已离职的教学秘书准备了访谈提纲(见附录 b)，以便对 相关问题能够了解得更深入、更全面。在此基础上，本文主要从三个部分展开论 述：第一部分是描述对 sz 学院教学秘书队伍工作现状的调查结果；第二部分从 制度、政策、认识等层面入手分析 sz 学院教学秘书队伍建设中存在的问题；第 三部分提出加强 sz 学院教学秘书队伍建设的改进建议。 sz 学院教学秘书队伍建设存在的问题及对策研究 6 第二章第二章 szsz 学院教学秘书队伍现状调查学院教学秘书队伍现状调查 相关政策措施、人员结构、工作态度、参加培训情况、绩效考核方式等方面 是考察一个团队工作效率与工作质量的公认指标。 对高等职业教育院校教学秘书 队伍的工作效率、工作质量的考察当然也不例外。我们对 sz 学院教学秘书队伍 的现状调查就从这五个方面入手。 2 2- -1 sz1 sz 学院简介学院简介 sz 学院创建于 1984 年，是经国家教育部批准、石家庄市人民政府主办的一 所全日制普通高等院校，是河北省重点建设的示范性高职院校。目前，学院设有 管理系、经济贸易系、信息工程系、建筑工程系、化学工程系、机电工程系、电 气与电子工程系、艺术设计系、公共外语部、公共体育部、社科部、继续教育学 院、软件学院、动画学院、海尔培训服务中心等八系三部三学院一中心，共设有 六大类 48 个专业8。2005 年学院通过教育部高职高专人才培养水平评估，获 得优秀，2010 年通过第二轮人才培养工作评估，2007 年学院被确定为河北省重 点建设的示范性高职院校，2010 年通过验收。2008 年学院在第三轮内部管理体 制改革中，取消了原有的以专业为单位建立教研室的学科性格局，按照以核心专 业为龙头，若干个技术领域相近或专业学科相近的专业组成一个集合的原则，将 若干相关或相近专业组成专业群，实施了“系主任领导下的专业群经理负责制” 的教学管理体制改革，构建了专业群，作为教学组织的基本单元。sz 学院现有 专兼职教师 583 人。 现有全日制在校生 13000 人， 成人教育本专科在籍生达 12000 人，半数以上的系在校生规模达到 1500 人左右，截止到 2011 年 9 月份规模最大 的系学生人数有 2083 人，规模最小的系学生人数有 435 人。 2 2- -2 sz2 sz 学院关于教学秘书的相关政策学院关于教学秘书的相关政策 sz 学院从 2004 年-2008 年为了进一步加快 sz 学院改革发展的步伐， 进行了 三轮内部管理体制改革， 实行全员岗位聘任制度， 岗位设置分为教学、 科研教辅、 管理、工勤四个系列，在 2008 年学院第三轮内部管理体制改革中把管理系列分 为正院级、副院级、中层正职、中层副职、一般管理等五级岗位，教学秘书属于 一般管理岗位。学院对教学秘书的聘任年限、薪酬等问题都有政策规定。 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 7 2 2- -2 2- -1 1 管理岗位聘任年限要求管理岗位聘任年限要求 一般管理岗位各级别的的任职条件， 除了对应聘者在工作能力上的要求有所 区别外，在年限上的要求见表 2.1。 表 2.1 管理岗年限要求 table 2.1 requirements of the fixed number of years for management position 级别划分 年限要求 管理岗一级 没有年限要求。 管理岗二级 要求本科学历有八年以上的相关工作经历，或大专学历有十年以上 的相关工作经历和一年以上的本岗位工作经历。 管理岗三级 要求本科学历有三年以上的相关工作经历，或大专学历有四年以上 的相关工作经历和一年以上的本岗位工作经历。 管理岗四级 要求本科学历有两年以上的相关工作经历，或具有大专学历有三年 以上的相关工作经历。 管理岗五级 要求本科学历有一年以上不足两年的相关工作经历，或具有大专学 历有两年以上的相关工作经历。 管理岗六级 要求具有大专学历有不足两年的相关工作经历。 由表 2.1 可以看出，管理一级岗虽然没有年限限制，但在实际操作中只有学 院特殊岗位的几个人才能被聘管理一级岗，教学秘书最高可聘到管理二级岗。在 最低工作年限上，管理三级、四级和五级岗位间隔一年，相差不大。而管理二级 岗和三级岗持有本科学历者相差七年，持有大专学历者相差六年，这就是说，持 有本科学历的人工作三年和八年，持有大专学历的人工作四年和十年，他们的岗 位级别是一样的。可见，管理岗二级和管理岗三级之间在年限要求上相差时间太 长。 2 2- -2 2- -2 2 管理岗位的薪酬规定管理岗位的薪酬规定 sz 学院校内津贴包括岗位津贴、超课时津贴、骨干教师津贴、科研奖励津 贴。津贴基数是 1600 元，每个月津贴计算为：津贴=1600津贴系数，津贴系数 规定见表 2.2 和 2.3。 sz 学院教学秘书队伍建设存在的问题及对策研究 8 表 2.2 教学系列岗位及津贴系数 table 2.2 teaching series positions and allowances coefficient 表 2.3 管理系列岗位及津贴系数 table 2.3 management series positions and allowance coefficient 岗位 类别 正院 级岗 副院 级岗 中层 正职 岗 中层 副职 岗 一般管理岗 一级 二级 三级 四级 五级 六级 津贴 系数 2.0 1.8 1.6 1.3 1.1 1.0 0.9 0.7 0.5 0.3 由表 2.2 和表 2.3 可以看出，一般管理岗三级和二级津贴系数相差 0.1，其 他各岗位、各级别津贴系数相差 0.2，教学秘书属于一般管理岗。 在系部，一般管理岗人员包括辅导员和教学秘书。对于辅导员，学院年终考 核有奖励政策的规定“优秀辅导员每年度评选一次，原则上分别超过辅导员总数 的 20%，由学院授予年度优秀辅导员荣誉称号，并颁发优秀辅导员奖金 2000 元” 。而对于教学秘书没有类似的奖励政策。学院只在津贴待遇上对教学秘书采 取了一定的倾斜政策： “学生人数在 1000 人以上的系，教学秘书津贴向上浮动 0.01%” ，对于稳定教学秘书队伍，提高教学秘书工作的积极性起了一定的促进作 用，但是学生人数只有 440 人的系和学生人数有 1100 人的系，教学秘书的工作 量肯定是不一样的， 而每个月的津贴仅相差 16 元,对人数较多的院系部教学秘书 来说，比之他们的工作付出，如此微薄的差别，激励作用十分有限。 2 2- -3 sz3 sz 学院教学秘书队伍结构调查学院教学秘书队伍结构调查 在 2006 年公布的高职高专教育评估手册教师队伍建设指标体系中，将 教师的职称结构、年龄结构、学历结构、专业结构作为评估指标之一，笔者对 sz 学院教学秘书队伍结构现状的调查就从这四方面展开。 岗 位 类 别 教授岗 副教授岗 讲师岗 助教岗 一级 二级 三级 一级 二级 三级 一级 二级 三级 一级 二级 三级 津 贴 系 数 1.8 1.6 1.4 1.5 1.3 1.1 1.2 1 0.8 0.9 0.7 0.5 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 9 2 2- -3 3- -1 1 年龄结构年龄结构 通过对一个关系群体年龄结构情况分析， 可以从某个侧面反映出一个关系群 体结构是否合理，一般来说，理想的年龄结构应该为金字塔形，顶端代表高龄员 工，这类员工人数最少；中间部位代表中龄员工，这类员工人数有所增加；底部 代表低龄员工， 人数最多。 由于不同年龄的人在学识方面、 工作精力、 工作经验、 以及创造力等方面表现不同， 因此教学秘书的年龄结构调查可以很大程度上反映 出这支队伍的工作质量、生存和发展情况。 对 sz 学院教学教学秘书队伍年龄结 构调查见表 2.4。 表 2.4 sz 学院教学秘书队伍年龄结构调查 table 2.4 survey of age structure of teaching secretary team in sz college 总人数 平均年龄 30 岁以下 31-35 岁 36-40 岁 41-45 岁 13 人 29.6 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 6 46% 6 46% 0 0% 1 8% 从表 2.4 可以看出，sz 学院教学秘书队伍平均年龄为 29.6 岁，35 岁以下人 员占 92%，说明当前教学秘书队伍年轻化程度较高，虽然年轻教学秘书在工作中 富有激情，但缺乏一定的社会阅历和生活磨练，在处理问题和协调问题的能力方 面较为薄弱。 2 2- -3 3- -2 2 职称结构职称结构 职称结构是指具有初级、中级、高级职称的教师数量的构成情况。职称结构 情况可以反映出 sz 学院教学秘书队伍的学术水平和对工作的适应情况、管理水 平，也是衡量教学秘书队伍素质的指标之一。对 sz 学院 13 个教学秘书的职称结 构调查情况见图 2.1。 初级 69% 中级 31% 副高级以上 0% 初级 中级 副高级以上 图 2.1 sz 学院教学秘书队伍支撑结构调查 figure 2.1 survey of professional title structure of teaching secretary team in sz college sz 学院教学秘书队伍建设存在的问题及对策研究 10 从图 2.1 可以看出，sz 学院教学秘书中初级职称人数比例最高，占到总人 数的三分之二，副高级以上职称为 0，职称结构存在不合理的现象。 2 2- -3 3- -3 3 学历结构学历结构 学历和学位情况能够反映出一个人的学术水平。一般来说，教学秘书队伍中 拥有高学历、高学位的比重越大，教学秘书队伍的业务素质基础就会越好 9。对 sz 学院教学秘书队伍学历结构情况调查如表 2.5。 表 2.5 sz 学院教学秘书队伍学历结构情况调查 table 2.5 survey of educational background structure of teaching secretary team in sz college 总人数 划分依据 人数 所占比例 13 人 学历 专科 0 0% 本科 13 100% 研究生 0 0% 学位 学士 12 92.3% 硕士 1 7.7% 从表 2.5 可以看出，教学秘书队伍中仍然缺乏高学历（学位）人员。在当前 从事秘书工作的人员中，没有具有研究生学历的人，具有硕士学位的只有 1 人， 而且是在职进修人员。教学秘书中具有硕士以上学历（学位）的人员与专任教师 相比，教学秘书比例明显偏低。 2 2- -3 3- -4 4 专业结构专业结构 专业结构是指不同专业背景的人员在教学秘书队伍中的比例。sz 学院 13 个 教学秘书的专业结构情况调查如图 2.2。 教育学 15% 计算机 8% 法学 23% 文学 15% 工学 31% 电子商务 8% 图 2.2 sz 学院教学秘书队伍学科专业结构情况调查 figure 2.2 survey of discipline and major structure of teaching secretary team in sz 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 11 教学秘书工作属于教学管理工作，因此教学秘书应懂得教育教学规律，具备 一定的管理知识， 这样才能更好的适应教学管理工作的需要。 从图 2.2 可以看出， sz 学院教学秘书队伍的学科专业结构中具备教育学和管理学专业的人员很少， 很多人所学的专业与现在从事的工作岗位关系不大， 具有教育学专业背景的人员 仅占 15%，非教育学专业的人员占 85%，绝大部分教学秘书所学专业与秘书工作 不沾边。 2 2- -4 sz4 sz 学院教学秘书工作状况调查学院教学秘书工作状况调查 教学秘书工作是联系教师、学生、教学职能部门的桥梁和纽带，称职的教学 秘书既是院、系领导的好助手，又是教师和学生的好后勤，通过对教学秘书工作 状况的调查可以反映出教学秘书的工作态度， 因此本项调查就从教学秘书的来源 情况、科研成果状况、对岗位职责的认识和教学秘书人员流动性着手对教学秘书 工作状况进行调查。 2 2- -4 4- -1 1 人员来源人员来源 通过调查，sz 学院的教学秘书队伍来源如下：从教转岗到秘书岗的人员占 0%，辅导员转岗的人员占 53.8%，其他转岗的 15.4%，进入学院工作一直从事教 学秘书岗位的占 30.8%。 可见，在 sz 学院的教学秘书队伍中，来源于辅导员转岗的所占比例最大。 这是因为 sz 学院各系辅导员按学生数 300:1 的比例配备，辅导员工作承担着很 大的风险。因此，辅导员普遍存在转到教学秘书岗的意愿。同时，通过调查教学 秘书的身份发现， 所有教学秘书的身份都是人事代理关系， 没有一人是在编人员， 说明学院在教学秘书人员配备上随意性较大。 2 2- -4 4- -2 2 科研成果情况科研成果情况 关于 sz 学院教学秘书近三年的科研成果情况，调查结果如表 2.6。 表 2.6 sz 学院教学秘书从 2008 年 6 月到 2011 年 6 月期间科研情况（总人数：13） table 2.6 situations of researches which are conducted by teaching secretary team in sz college from june, 2008 to june, 2011. (13 people total) 科研情况 发表省级论文 发表核心论文 编著作 主持课题 人数 2 0 1 1 所占比例 15.3% 0% 7.7% 7.7% 科研成果能够反映出一个人的学术水平、思维水平。从表 2.6 可以看出，在 sz 学院教学秘书队伍建设存在的问题及对策研究 12 近三年来，sz 学院教学秘书团队中只有 15.3%的人在省级刊物发表过论文，没有 发表过论文的人员占 84.6%。可见，sz 学院的教学秘书人员科研成果不足，科研 积极性不高，科研水平低下，这在一定程度上制约了教学秘书管理水平的提高。 2 2- -4 4- -3 3 对岗位职责的认识对岗位职责的认识 以“如何才能做好教学秘书工作”为问题，并设计了四个备选答案，以多项 选择的形式向 sz 学院 13 位教学秘书进行了问卷调查。结果如表 2.7。 表 2.7 对岗位职责的认识（总人数 13 人） table 2.7 cognition to job responsibilities (13 people total) 如何才能做好教学秘书工作描述 人数 所占比例 能按照领导指示完成工作就可以 4 30.7% 具有良好的业务素质，具有一定的工作能力 10 76.9% 为师生提供服务，关键在于服务态度好 7 53.8% 需要不断的加强业务培训 8 61.5% 通过表 2.7 可以看出，认为做好教学秘书工作需要“具有良好业务素质，具 有一定工作能力”的人员占 76.9%，比例最大，其次是认为做好秘书工作“需要 不断加强业务培训”的人员，占 61.5%，接着是认为“秘书工作是为师生提供服 务，关键在于服务态度要好”的人员，占 53.8%，最后是认为教学秘书工作“能 按照领导指示完成工作”就可以的人员，占 30.7%。可见，大部分人认为做好教 学秘书工作需要具备良好的业务素质，需要不断加强业务培训，为师生提供良好 服务。仍有相当一部分人认为只要能按照领导的指示完成交代的工作就可以，这 说明仍有一部分教学秘书对秘书的工作认识上存在偏差。 2 2- -4 4- -4 4 教学秘书队伍人员流动情况教学秘书队伍人员流动情况 sz 学院从 2004 年开始实行岗位聘任制， 两年为一个聘期， 到 2011 年已经进 行了三轮聘任。 对 sz 学院自 2004 年以来三轮聘任中教学秘书岗位流动情况进行 了调查，情况如图 2.3 所示。 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 13 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 第一轮第二轮第三轮 聘任 流动率