（工商管理专业论文）企业培训新形式—素质拓展训练的研究.pdf

中文摘要 当今世界正处于竞争全球化、激烈化、信息化、高科技化的急剧变化 浪潮中，企业间的竞争归根结底就是人才的竞争，人力资源作为企业的重 要资源越来越被重视，已成为当今企业能否在激烈的竞争中生存下来的决 定性因素之一。培训和教育作为企业人力资源开发的主要手段，在企业人 力资源管理中扮演着极为重要的角色。素质拓展训练以其独特的培训方式 受到越来越多管理者的青睐。 关于企业培训形式的多种多样，可以研究的内容十分广泛，本文则选 择了素质拓展训练这种新型的体验式培训模式作为研究对象。通过理论资 料研究结合调查实例分析，从素质拓展训练的起源、在企业培训中的意义、 素质拓展训练的概述、素质拓展训练模式的介绍、对培训公司的核心竞争 力的分析等方面进行说明介绍和深入分析，最后结合某公司的素质拓展训 练培训案例，对该培训模式进行深入实际的分析及评价，进而希望形成一 套可供为数众多的企业和拓展培训组织在实施素质拓展训练时借鉴的培 训方案。 关键词：企业培训培训形式素质拓展训练 a bs t r a c t w h e nt h ew o r l di si nt h es h a r pc o m p e t i t i o nc h a n g e so fg l o b a l i z a t i o n ， i n t e n s i f i c a t i o n , i n f o r m a t i o na n dh i ：g ht e c h n o l o g y ，t h ec o m p e t i t i o na m o n ge n t e r p r i s e si s f i n a l l yt h et a l e n tc o m p e t i t i o n a st h ei m p o r t a n tr e s o u r c e s ，h rh a sb e e ng i v e nm o r e a n dm o r ea t t e n t i o nf o rt h ee n t e r p r i s e sa n da l s ob eo n eo ft h ed e c i s i v ef a c t o rw h e t h e r t h ec o m p a n yc a l ls u r v i v ei nt h es h a r pc o m p e t i t i o na sw e l l t h et r a i n i n ga n de d u c a t i o n ， a st h ep r i n c i p a lm e a n so fh rd e v e l o p m e n t ，p l a y sam o r ei m p o r t a n tr o l ei nt h eh r m a n a g e m e n t t h eo u t w a r db o u n dt r a i n i n gi si n t e r e s t e db ym o r ea n dm o r em a n a g e r s w i t hi t su n i q u em e a n s f o rt h ev a r i e t yo ft h ee n t e r p r i s e st r a i n i n g ，t h e r ea r eal o to ff i e l d s t ob e r e s e a r c h e d ；h o w e v e r ，w ec h o o s et h eo u t w a r db o u n dt r a i n i n g ，w h i c h i san e w e x p e r i e n t i a lt r a i n i n gm o d e ，a st h eo b j e c to fs t u d y b yt h et h e o r yd a t as t u d y ，w i t h t h e i n v e s t i g a t i o ne x a m p l ea n a l y s i s ，w ei n t r o d u c ea n da n a l y z ed e e p l yo n t h eo r i g i n a lo ft h e o u t w a r db o u n dt r a i n i n g ，i t ss i g n i f i c a n c ei nt h ee n t e r p r i s e st r a i n i n g ，t h es u m m a r yo f t h eo u t w a r db o u n dt r a i n i n g ，t h ei n t r o d u c t i o no fi t sm o d e ，a n dt h ea n a l y s i sf o rt h e c o r e c o m p e t i t i o no ft h et r a i n i n gi n s t i t u t i o na sw e l l a n dt h e n , w eh o p et om a k ea s e to f t r a i n i n gp r o g r a m sw h i c hc a nb eu s e db yt h em o s te n t e r p r i s e sa n dt r a i n i n gi n s t i t u t i o n w h e nt h e yi m p l e m e n t 也eo u t w a r db o u n dt r a i n i n g ， k e yw o r d s ：e n t e r p r i s et r a i n i n g ，t r a i n i n gm o d e ，o u t w a r db o u n dt r a i n i n g 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得苤鲞盘堂或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：李良先 签字日期： 加。7 年二月力日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解苤鲞盘堂有关保留、使用学位论文的规定。 特授权墨盗盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：否茯 导师签名：靳 签字日期：加。尹年2 月 日签字日期：矽。7 年月占日 第一章绪论 1 1 课题研究背景 第一章绪论 1 1 1 现代企业培训的形式和意义 培训是一个组织为要现组织目标所进行的增进其成员的职务知识、技 能及改变其态度、社会行为的一系列有计划的活动。简而言之，培训是为 提高当前和未来绩效的尝试。 企业培训是企业根据需要所进行的培训人的教育活动，是对企业跟人 创造能力的培养和新知识、新技能的学习和训练，是企业人力资源管理与 开发的重要组成部分和关键职能之一。企业员工培训同企业其他诸多活动 一样是在不断发展变化的，企业领导及培训工作者尤其应该密切注视员工 培训的新动态，尽可能更新、完善企业自身的培训制度，使企业培训活动 持续有效、具有前瞻性。 较之传统的讲授法那种单一的单向性的信息传递，现代的企业培训形 式多种多样，层出不穷。众多的企业培训形式，其特点和自身的优劣性各 有不同。企业培训的效果在很大程度上取决于培训形式的选择。需要考虑 培训的目的、培训的内容、培训对象本身的特点以及企业具备的培训资源 等诸多因素来选择培训形式。 多媒体、国际互联网等新技术的广泛应用，现在的培训形式多见于视 听式、演示法等高科技的培训方式。现在企业培训除了知识、技能培训外， 还包括培育企业文化、团队精神、领导力培训等，并且为人才提供完善的 职业生涯管理，这是培训具有战略意义的发展趋势。企业领导者的能力、 素质、魄力、气度和经营业绩以及员工的技术水平、文化素质，职业道德、 仪表装束都蕴含着企业文化，展示着企业形象，而培育企业文化的最重要 途径就是进行员工培训。其培训形式有案例研究角色扮演、沙盘模拟、体 验式培训等等。 国际流行的培训形式还有德国的“双元制培训模式，就是以企业为 主，学校与企业结合，以实践为主，理论与实践相结合的职业教育，其特 色在于自始至终都是以立法的形式将企业与学校连在一起的。另外，企业 办大学，是现代企业日趋复杂时期应运而生的现象。企业投资办学，建有 自自己的技术学院、培训中心，其宗旨就是继承企业育人的传统，适应当 今技术革命和技术革新的需要，培养具有新知识、新技术和国际视野的人 第一章绪论 才。不过这一模式只适用于实力雄厚的大型企业，中小企业只能采取联合 办学或者委托公共教育机构培训员工。国内企业中比较成功的范例是海尔 集团，海尔以价值观念培训为基础，以实战技能培训为重点，以良好培训 环境作保障，以个人生涯培训促发展的人才培训机制说明，培训也是竞争 力。因此，许多国内企业开始借鉴海尔的经验，大批企业送自己的员工到 海尔大学参加培训。 企业培训的意义在于： 首先是使员工明确自己的任务、目标、适应其工作岗位，提高员工的 工作绩效，有利于提高企业员工的整体素质。 企业的长远发展不只是依靠先进的设备、优质的产品及领先的技术， 它更依赖于具体高素质的和有创造力的员工，这些员工对于企业的管理、 经营和服务的改进和提高具有举足轻重的意义，是企业长期生存并得以发 展的关键。 其次，根据马斯洛的需求层级理论，我们知道，员工在企业工作还有 更高级的需求，如自我成长和自我价值的实现。企业培训给员工以新的知 识和技能，使之能够接受具有挑战性的工作和任务，实现自我成长和自我 价值，增强员工的成就感。当今社会对于每个人而言，终身学习已经成为 一个必须接受的现实。因此说培训也是企业吸引人才、培育人才和保留人 才的重要手段。 最后培训还可以传播企业文化，凝聚企业向心力，增强企业整体创造 力，组织可以实现变革与发展，使组织更具有生命力和竞争力。现代企业 必须不断对自身进行调整和变革以求得更好的发展，培训能使得企业员工 能够及时调整和改变自己的思想、行为和习惯，熟悉和适应企业的变革， 减少企业变革的成本。 1 1 2 素质拓展训练与企业培训 我国企业在员工培训上虽然形成了一套基本规范的体系，但实际工作 中存在许多问题，培训往往流于形式，企业培训通过各种培训课程，来提 高员工的文化素质、业务能力、提高他们的工作热情，影响其作风和品格， 改善其工作与生活态度，促进人的全面发展，进而提高组织总体的核心竞 争力。为此，各企业致力于高效的培训方式的积极探寻与尝试。近年来， 素质拓展训练这一体验式培训形式的引进，作为对传统培训形式的一种有 益拓展和补充，取得了良好的效果，尤其是对组织的团队建设和自身领导 力的提升有很大作用。 第一章绪论 素质拓展训练培训形式规避了我国企业培训中存在的一些问题。例如 高级管理层的提升素质拓展训练将企业全员培训进行到底，而非单纯的只 对普通员工和基层管理人员进行培训。再例如素质拓展训练的多方位多内 容的课程项目改变了传统的培训形式单一，将集中授课转化成互动体验。 团队训练项目往往能够增加员工归属感，减少员工的流动率和流失率，使 员工之间沟通和谐心理健康。 素质拓展训练将为企业的管理人员提供运用管理学知识的平台。例如 “盲人方阵 培训项目。该项目背景是在有限时间内，由一个队员指挥其 他被蒙眼的队员利用两根绳子最大限度的围成个正方形和一个正三角 形，拼成一个尖状房项的房子形状的雷阵。项目中体现了核心与领导力的 力量，有效的沟通和合理分配资源，强势领导与团队的关系，科学决策等 管理学知识的应用。 素质拓展训练将增进企业管理者的团队合作意识。例如“信任背摔” “勇攀天梯”等培训项目。“勇攀天梯”是需要两名队友相互支撑，互帮 互助从悬挂的大间距木梯底端爬到顶端。项目中需要队友相互支持鼓励， 成功配合，完全体现了自己的力量再强大也不如团队配合的力量大的团队 合作精神。 素质拓展训练将使参训者更好的理解企业文化的作用。例如“破冰” 培训项目。“破冰”是为了增进队员们彼此之间的了解，消除其自我为中 心的想法，在培训之初进行的一个组建团队，打破“冰面”的项目。项目 中需要确定团队的队名、队旗、队歌、口号等团队文化，还要选出l e a d e r ， 秘书、宣传员等。由队员亲自创建的团队文化将是团队迈向成功的基础。 当队员在体力透支意图放弃的情况下，团队的口号将是他们坚持的动力； 当本队的分数落在其他队伍后面的时候，高亢的队歌将是他们奋勇追赶的 声音；当队友在l o 米高空的木桩上失去信心的时候，挥舞的队旗将是他 们勇气的源泉；l e a d e r 要适时的激发团队活力和创新精神。在队员亲身感 受到了组织文化的重要性后，必将加强员工对企业组织文化的认同感，同 时迫使管理者利用各种方式建立起适合自身发展的组织文化。 第一章绪论 1 2 课题研究的意义 1 2 1 理论意义 随着市场经济的飞速发展，我国很多企业已经意识到对员工进行培训 的重要性，采用什么样的培训形式才能使培训效果更明显、更深刻、更持 久也逐渐成为人力资源管理研究的一个焦点。素质拓展训练就是在这种情 况下应运而生的。体验式培训的理论和实践都源于西方，而中国在这两个 方面相对滞后，还是新生事物。而且目前学术界对于我国培训的研究很大 一部分集中在具体企业培训体系的设计以及培训效果的评估上，对员工培 训模式的研究则比较少，特别是在素质拓展训练培训领域，目前国内还没 有形成系统的理论。对企业培训新形式一素质拓展训练理论的研究不仅会 丰富我国人力资源管理中培训方式的理论，而且也会为企业员工体验式培 训实践做出指导，同时还会为体验式培训范畴内的具体培训方式的研究奠 定理论基础，以利于该领域更深层次的研究。 1 2 2 现实意义 中国加入w t o 以后，国际化向行业纵深发展将越来越明显，人们对于 培训的需求也越来越多，对培训的需求层次也越来越高了。培训作为人力 资本投资和再生产的重要手段，将有效地促进企业构筑持续竞争优势，应 对市场竞争的挑战。目前，许多企业虽然对培训的课程和过程投入很多， 但是往往忽略培训的效果、企业的实际需要和未来的变化。近年来随着培 训方式的变革产生的素质拓展训练培训形式，能有效地达到激发个人潜 能，发掘个人创造性，激发团队活力和凝聚力的作用。这种方式以其寓教 于乐和效果持久的优势照亮了渴求者的眼睛，被称作“成人演绎的寓言”。 这对于解决传统培训的问题，具有十分重要的现实意义。 1 3 课题主要内容及研究方法 1 3 1 主要内容 本文旨在对素质拓展训练这种新型企业培训形式进行总体把握，初步 提出较完整的课程方案，发挥其在企业培训教学中的最大效用。并结合教 第一章绪论 学实践，探讨该培训形式未来的发展前景， 竞争力在哪里。全文共分为五大部分。 第一部分是绪论。为论文的开篇部分， 义，以及课题研究的内容和方法。 以及素质拓展训练培训公司的 主要介绍课题研究的背景和意 第二部分是素质拓展训练的概述。主要从素质拓展训练的起源、概念、 理论基础和理论体系展开，最后简介绍一些与素质拓展训练相关的一些概 念。 第三部分是素质拓展训练的课程模式介绍。主要是对素质拓展训练的 课程层次、种类和模式等客观叙述，以及从受训公司的角度介绍了到底如 何选择素质拓展训练培训服务商。 第四部分是以一个具体的实例研究进步说明素质拓展训练的模式 和流程。 第五部分是素质拓展训练培训公司的核心竞争力。从素质拓展训练培 训市场分析入手，评述该行业培训公司的核心竞争力以及提升核心竞争力 的对策。 最后一部分是结论与建议。此部分为本文的结尾，通过前几部分的分 析，对文章的主要观点进行了总结，并结合我国企业素质拓展训练培训形 式的实际情况，对企业培训提出了几点参考性的建议。 1 3 2 研究方法 文献资料法 阅读有关教育学、管理学、心理学、企业培训等方面的著作3 0 多部， 并通过中国期刊网、u m i 、e b s c o 等检索了大量的相关的文献资料，浏览多 家国内外专业的拓展训练网站，大量的资料来源为本研究提供了有力的理 论依据。 专家访谈法 笔者一直在拓展公司任职，所以有机会接触不同公司的负责人和拓展 培训师，并与他们进行相关访谈。同时也与多个企业h r 部门的有关领导 者和部门负责人探讨相关问题。 实证分析法 以某拓展培训公司开展的一次具体的拓展培训为实例，从拓展培训公 司和受训公司两个角度，进一步阐述说明并分析素质拓展训练这种新的企 业培训模式的相关理念和具体应用实施步骤。 第一章绪论 描述性研究法 利用已有的现象、规律和理论，通过自己的理解和实际工作验证，描 述在素质拓展训练过程中培训服务商和受训公司所面临的问题，揭示弊 端，描述现象，介绍经验，提出自己的见解等。 第二章素质拓展训练概述 第二章素质拓展训练概述 2 1 素质拓展训练的起源及发展 2 1 1 素质拓展训练起源 素质拓展训练源于英文o u t w a r db o u n d ，中文译为“拓展或“外展， 原意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一 次次挑战，去战胜一个个困难! 这种训练起源于二战期间的英国。当时大 西洋商务船队屡遭德国人袭击，许多年轻海员葬身海底。人们从生还者身 上发现，他们并不一定都是体能最好的人，但却都是求生意志最强的人。 于是库尔特汉恩等人创办了“阿伯德威海上学校 ，训练年轻海员在海 上的生存能力和船触礁后的生存技巧。战争结束后，拓展训练的独特创意 和训练方式逐渐被推广开来，训练对象由海员扩大到军入、学生、工商业 人员等群体。训练目标也由单纯体能、生存训练扩展n , b 理训练、人格训 练、管理训练等。现在的“素质拓展训练 侧重于后者。 德国籍的教育学家库尔特哈恩( k u r th a h n ，1 8 8 6 1 9 7 4 ) 博士为此做 了很多研究，并将研究结果用于对人的生存训练，尤其以应对海上危机为 主。1 9 2 0 年，德国的一位皇家高级官员一马克斯亲王和哈恩合办了一所招 收男女生的寄宿学校，哈恩担任校长，这就是萨拉姆学校( s a l a ms c h o o l ， s a l a m 有时写成s h a l o m 或p e a c e ) ，也叫和平学校。这也是哈恩在七年前 就曾构想过的学校。七年前，由于哈恩犹太人的身份，德国独裁者想对他 实施谋杀，并导致后来哈恩一无所有，连精神也萎靡不振。直到他参观了 戈登思陶恩空着的急需修缮的城堡，并且觉得这个是他建立理想学校的可 能地后，哈恩才有了精神。1 9 3 4 年4 月，戈登思陶恩作为一所男校建立了 起来，起初只有2 个学生，但这并没有动摇哈恩的决心，由于此后的不断 努力，不久该校就成了一个非常有名望的学校。9 月份就有了2 1 名学生， 此后学校的招生人数稳步增长。 1 9 3 8 年哈恩获得了英国国籍，此后他呼吁英国战争委员会在部队中实 行一种训练方式，这种训练能够在几个月里让英国步兵在耐力、胆识和自 卫能力方面不亚于德国兵。第二次世界大战爆发后，英国部队征用了戈登 思陶恩，学校很艰难地搬迁到威尔士的营部。那时的哈恩试图实行一个“城 郡徽章计划( c o u n t yb a d g es c h e m e ) ，这是一个雄伟的国家计划，想要 第二章素质拓展训练概述 培养英国青年人的身体素质、事业心、韧性以及激情，可是这个计划进展 不大。当哈恩与霍尔特谈及此事时，这位对大西洋上船只受损后人员伤亡 非常担忧的戈登思陶恩的大亨与他的思路不谋而合。哈恩提议他们联合力 量，开创一所新型学校，对年青人进行一个月的培训课程。课程运用哈恩 的“城郡徽章计划”来实施霍尔特对通过培训改变年青人态度的要求。 1 9 4 1 年一所学校在威尔士的阿伯德威成立了，霍尔特叫它o u t w a r d b o u n d ( 简称0 b ) 学校，它是0 b 课程模式和0 b 组织的开端。但是，这不是 一所只针对年轻商船海员的学校。除了霍尔特的公司以及其它轮船公司的 年轻职员外，有来自政府用船的年轻海员，还有工厂的学徒、警察、消防 员以及军校学员以及从普通学校放假或者就要参军的男孩子。 从最初在阿伯德威的日子开始，0 b 的发展始终没有脱离哈恩和霍尔特 的基本理念，即在自然的环境中获得挑战的深刻体验，通过这种体验，个 体能够建立起对个人价值的认识，整个小组也会更清楚地认识到人类之间 的相互依靠，以及所有人都要关心处于困境和危险中的人们。 1 9 4 6 年o u t w a r db o u n d 信托基金会( o u t w a r db o u n dt r u s t ) 在英国成 立，目的是推广o b 理念并且筹集资金创建新的0 b 学校，0 b 信托基金会拥 有0 b 的商标，掌握该商标使用许可证的发放。1 9 6 4 年1 月9 日，组成0 b 法人组织( o u t w a r db o u n di n c ) 的文件在美国起草，法人组织最初的创立 者是小威廉考芬牧师、约翰开普、艾伦麦克洛伊夫人、乔什曼纳和小 约翰斯蒂文斯等人。随后的数年间，o b 学校在世界各地地位不断成立， 并一直实践着o b 理念。o b 组织也逐渐发展成为o b 国际组织( o u t w a r db o u n d i n t e r n a t i o n a li n c 简称o b i ) ，目前办公地点设在美国犹他州的德雷伯市。 o u t w a r db o u n d 在许多教学研究人员的关注与研究下，理论更加丰富，课 程体系日趋完善，并且将其的学习规律回归到体验式学习，并在其它学科 和不同领域内大胆的结合与使用，取得了良好的效果。在对o b 的研究与 运用中，考虑到户外活动中许多因素难以掌握，风险太高，美国的一些拓 展培训机构把高风险的体验带入设计好的游戏中，在安全可控条件下给人 同样的启迪。 2 1 2 素质拓展调练的研究发展现状 创始于2 0 世纪4 0 年代的素质拓展培训，近年来迅速在世界范围得到 传播。现在意义上的拓展培训机构是五六十年代从欧洲兴起的，它开始于 英国。真正兴盛是在美洲、加拿大，其它国家地区发展较晚，到现在也只 有十多年的时间。由于拓展培训适应了时代完善人格、提高素质和回归自 第二章素质拓展训练概述 然的需要，因此使成千上万的人趋之若鹜，成为素质教育的新时尚。o b 在 得到认可之后，慢慢被教育系统和企业人士所关注，目前，在世界许多国 家和地区，已有百余所从事此类培训的机构。总部设在英国的拓展培训学 校，即o b 国际组织下属的o u t w a r db o u n ds c h o o l ( 简称o b s ) 在几十年 内已经遍布全球，o b s 己在全球五大洲设立了四十多所分校，受训人员包一 括学生、家长、教师、企业员工和各级管理人员。1 9 6 0 年，美国引进o b s ， 学员通过在高山大海的户外实践，影响态度改变，这给嬉皮士盛行期的美 国教育打了强心针，也使越战后人们的消极心理得到修复。美国教育界因 此青睐体验学习的方式。考虑到户外活动中许多因素难以掌握，风险太高， 美国的一些拓展培训机构把高风险体验带入设计好的游戏中，在安全可控 条件下给人同样的启迪。其间，先后有两家机构投入拓展培训的领域进行 研究、教学和发展，其一是户外发展学校( o u t w a l lb o u n ds c h 0 0 1 ) ：其二 是以主题式冒险训练机构( p r o j e c ta d v e n t u r ei n c ) 。两者分别从个人发 展和团队建立两个方向切入，虽有着不同的训练结构，但共同运用了体验 学习的教学模式，强调“从做中学”( l e a r n i n gb yd o i n g ) ，并且设计了 许多培训方案。拓展训练由于其理念独特、形式新颖，而迅速成为企业培 训的主要项目之一。国际上有专门的“体验式教育协会、“培训与发展 协会”、“挑战性课程技术协会”等。 以0 b 为基础产生了诸多衍生课程，其中较有影响力的有p a ( p r o j e c t a d v e n t u r e ) ，e l ( e x p e d i t i o n a r yl e a n i n g ) 外展训练和以问题为本的学习 p b l ( p r o b l e m b a s e dl e a l ) 等等，这些课程在得到认可的同时，也得到一 些国家教育结构的帮助。在实践的同时，相关的理论研究水平也同步得到 了发展，各种论文和研究专著的不断发表使其获得了更多理论支持。尤为 重要的是，o b 促成了户外体验式教育这一领域的兴起，也成为中国的体验 式教育和拓展训练兴起的根源。 在亚洲地区，新加坡最早建立o u t b o u n ds c h o o l ，此后香港、新加坡、 日本、韩国先后引进了拓展培训。1 9 7 0 年，中国香港成立了香港外展训练 学校，这是中国第一个加入o b 国际组织的专业培训机构。1 9 9 9 年该组织 在广东肇庆成立了外展训练基地，成为该训练组织下属的国内第一个培训 基地。1 9 9 5 年，北京人众人拓展训练公司创办的北京拓展训练学校是中国 人自己创办的第一所素质拓展培训学校。拓展训练被注册之后，这种新颖 的学习模式逐渐在国内被认可，迅速发展，倍受推崇。从几年前的外企开 始，到现在的国内企事业单位、国家机关等机构都开始逐步认可拓展训练 这种培训形式。甚至现在众多的高等教育学校已经将素质拓展训练列入必 第二章素质拓展训练概述 修课。时至今日，拓展训练已经在我国发展了1 0 多年，当初的北京拓展 训练学校已发展为拥有1 4 家分支机构和2 1 个拓展培训基地的人众人教育 集团。拓展训练在培训领域引起了前所未有的震撼。短短几年时间，拓展 训练机构遍布全国大江南北，并呈几何数字增长。目前，全国许多城市都 已经有了专业且呈规模( 每年培训人数超过千人以上) 的拓展公司，而参与 其中组织拓展训练或“类拓展训练的各机构，包括培训学校、户外运动 俱乐部、管理咨询公司等已超过千余家。虽然许多公司都是以营利为目的， 但是为了追求客户的满意度和公司的长期运营，许多拓展训练公司在项目 设计、实施与服务等方面都己经达到较高的水平。 培训公司利用自然环境和户外场地，设计出一整套完整的训练设施和 训练课程，以培养学员们“超越自我、磨练意志、适应社会、熔炼团队 的品质。我国体验式培训受欧美等国的影响较深，但是随着日韩等国体验 式培训的发展，并由于亚洲强调协作和团队精神以及含蓄的文化的原因， 日韩式的体验培训对于我国体验式培训的影响也逐渐加强。 2 2 素质拓展训练的概念及特点 追根溯源，素质拓展训练是与传统的认知教育不同的体验式教育活 动，他是体验式教育在中国特定环境中的产物。素质拓展训练借助于精心 设计的特殊情境，以专门配合现代企业进行团队建设需要而设计的一套体 验式培训。培训内容丰富生动，寓意深刻，以体验启发作为教育手段，学 员参与的训练将成为他们终身难忘的经历，从而让每一系列活动中所寓 意的深刻的道理和观念，能牢牢地扎根在团队和每个成员的潜意识中， 并且能在日后的工作合作中发挥应有的效用。 如今知识和技能已成为人们生存的重要资本，而强烈的进取心、顽强 的意志力和良好的沟通与合作精神更是一种无形的力量。在什么情况下能 使有限的知识和技能充分释放出能量如何开发出那些一直潜伏在每个人 身上，而人们又未必真正了解的能力和情趣怎样才能实现跟他人的良好 沟通和弄清这种沟通能够深人到什么程度怎样有效地破除个人自我中心 概念，改变对于个人和团队的冷漠心态这些就是拓展训练的真正意义 所在。通过各种精心设计的训练课目，面对挑战、解决问题的实践能力活 动，达到“克服弱点、完善人格、磨练意志、提高心理素质、铸造团队” 的目的。 第二章素质拓展训练概述 素质拓展训练无疑会对传统模式下的培训带来巨大的挑战。所谓传统 培训方式，即是指由企业自行组织，通过邀请外部的专家学者担任培训讲 师，定时定点，有一定规模、脱产或者半脱产，就某一个专题进行为期数 天或数星期的正式培训活动，采取的形式多为讲座式，辅以若干直观的教 具、多媒体手段、案例分析、情景模拟、趣味技巧等。那么，将素质拓展 训练与传统培训形式比较之： 素质拓展训练培训与传统培训的最大区别在于：前者以学员为中心 ( 以学为主) ，而后者以教师为中心( 以教为主) 。素质拓展训练更加注重人 作为一个平衡体的存在，它不像传统教育以理论讲授为主，教师比较主动， 而是把学员作为学习的主体，认为学员的经验是学习的重要资源，培训师 的职责是给学员创造一种情景，引导学员去运用知识、常识。正如伽利略 所说：“你无法教别人任何东西，你只能帮助别人发现一些东西”。因此， “教”不一定导致“学”，更不一定产生“会。 从内容上：传统的培训主要以知识和技能的灌输为主，素质拓展训练 则更关注个人的非智力因素，比如观念、态度、人格等等。 从培训方法：传统的培训是直线式、灌输式的教学方法，素质拓展训 练是一种参与式、互动式的教学方法。 素质拓展训练是一种可以亲身经历的体验式培训。有关专家指出：阅 读和听到的资讯我们只能学到1 0 1 5 ，但体验过的事我们却能收获8 0 。 在传统的课堂教学或讲座培训方式下，受训员工是处于被动的接受信息， 自然收获到的东西是很少的，并且培训的可转换性较低，所以这种培训效 果并不明显。而素质拓展训练正式打破传统培训的枯燥，尤其户外拓展在 青山绿水间构建一系列的培训项目，使参训者在思想完全放松的状态下接 受体验式培训，从而提高参训者的积极性，这样也会使得到事半功倍的培 训效果。同时，素质拓展训练可以节约培训的成本。 素质拓展训练是一种适用于现代人和现代组织的全新学习方法和培 训手段，它利用户外自然环境、通过精心设计的活动项目，使学员在解决 问题、应对挑战过程中达到磨练意志、挖掘潜能、完善心理和人格、熔炼 团队的目的。 现代企业培训的趋势在于让更多的员工体验式的培训，通过体验式的 培训激发员工的潜能，从而创造出更大的价值。素质拓展训练作为体验式 培训重要的方面，将立足于如何帮助企业开发人的潜力，成为企业培训不 可或缺的手段，打开企业培训的新思路。 第二章素质拓展训练概述 2 3 素质拓展训练的理论基础 要做好指导性的工作就必须充分认识到理论研究的必要性，要很好的 掌握各自专业领域的知识和原理，但一定不能忘记理论是为实践而存在的 原则，要在实施教学大纲的实践中不断地发现问题和研究问题，要边实践 边进行调查研究，要经常不断地进行同事之间的沟通，经常相互交换意见， 要通过各种研讨会和交流会获取更新的信息，这些对工作的发展都是很有 必要的。故此，除了实践技术是素质拓展训练顺利开展的重要环节，理论 知识也具有相当重要的作用。 2 3 1 素质拓展训练的相关理论体系 ( 1 ) 人本主义学习理论 人本主义心理学是2 0 世纪五六十年代在美国兴起的一种心理学思潮， 其主要代表人物是马斯洛( a m a s l o w ) 和罗杰斯( c r r o g e r s ) 。该理 论学家认为，教育的目标、学习的结果应该是使学生成为具有高度适应性 和内在自由性的人，人本主义重视的是教学的过程而不是教学的内容。罗 杰斯认为，促进学生学习的关键不在于教师的教学技巧、专业知识、课程 计划、视听辅导材料、演示和讲解、丰富的书籍等( 虽然这中间的每一个 因素有时候均可作为重要的教学资料) ，而在于特定的心理气氛因素。人 本主义学习理论把教学活动的重心从教师引向学生，把学生的思想、情感、 体验和行为看作是教学的主体，从而促进了个别化教学运动的发展。 ( 2 ) 社会学习理论 社会学习理论是阐明人怎样在社会环境中学习，从而形成和发展他的 个性的理论。社会学习是个体为满足社会需要而掌握社会知识、经验和行 为规范以及技能的过程。该理论代表人物班杜拉将社会学习分为直接学习 和观察学习两种形式。直接学习是个体对刺激做出反应并受到强化而完成 的学习过程。其学习模式是刺激一反应一强化；观察学习是指个体通过观 察榜样在处理刺激时的反应及其受到的强化而完成学习的过程。正因为人 类具有观察学习的能力，所以人们才能不依靠尝试错误一点一点地掌握复 杂的行为，而很快地学到大量的复杂的行为模式。班杜拉对观察学习进行 了比较系统的研究，积累了较丰富的实证资料。他的社会学习理论是以观 察学习为核心而建立的。班杜拉从认知和行为联合起作用的观点上去看待 社会学习。他注重社会因素的影响，把学习心理学的研究同社会心理学的 研究结合在一起，吸收认知心理学研究成果，把强化理论和信息加工理论 第二章素质拓展训练概述 有机地结合起来，对分析解释人类行为做出了不可抹杀的贡献。特别是他 的观察学习概念被称为继经典条件反射、操作条件反射之后又一解释学习 的有效工具。社会学习理论的发展对我国教育研究以及今天素质教育理论 和实践的发展都有一定的启发意义。 ( 3 ) 经验学习理论 经验学习理论由库伯( d k o l b ) 在2 0 世纪6 0 年代末提出，经过不 断发展，融合了多种教育思想，目前已经成为一个重要的教育理论。经验 学习理论认为，人具有天生的学习能力，学习是将获得的经验转化为知识 的过程。库伯认为学习过程是四个环节的循环，首先学习者通过具体经验 获得信息，再对信息进行反省和组织，然后经过抽象思维形成理论，最后 积极应用理论进行实验或实践，该过程不断重复。库伯认为知识是通过对 经验持续地修正而获得的，经验学习的本质是教学的交互性。经验学习强 调者积极地参与，能从经验形成理论，并且应用这些理论制定决策，解决 实际问题。被誉为“国际体验学习之父的卡尔朗基对外展训练的衍生 物p a 教育模式进行了大量的理论研究，并于1 9 7 7 年出版了具有里程碑意 义的牛棚和眼镜蛇这使他成为体验式学习发展中不可或缺的人物。 ( 4 ) 情境学习的理论思想 情境认知理论强调：学习的设计要以学习者为主体，内容与活动的安 排要与人类社会的具体实践相联通，最好在真实的情景中，通过类似人类 真实实践的方式来组织教学，同时把知识和获得与学习者的发展、身份建 构等统合在一起。总之，情境认知理论的观点影响着教学系统设计与学习 环境开发等多方面的教学理念。威廉姆j 克兰西在其论文情境学习指 南中认为，情境学习是有关人类知识本质的一种理论，它是研究人类知 识如何在活动过程中发展的。阿尔伯特爱因斯坦曾经说过：“我从未教 过我的学生，我只是创造了一个让他们学习的环境。情境理论则认为， 学习的实质是个体参与实践，与他人、环境等相互作用的过程，是形成参 与实践活动的能力、提高社会化水平的过程。学习更多的是发生在社会环 境中的一种活动。情境学习的理论思想对素质拓展训练的理论体系有着一 定的帮助。 2 3 2 素质拓展训练的相关理论基础 无论是在素质拓展训练项目设计、实施和评估中都要运用到相关学科的知 识，例如下面将要提到的管理学、心理学、教育学、统计评价等方面的理论，同 时这些理论知识对于素质拓展训练本身的理论构建与研究也同样重要。素质拓展 第二章素质拓展训练概述 训练的发展，除了户外或室内活动项目的实际操作作为直观行为外，人们更多的 将素质拓展训练与其他诸多学科联系在一起，诸如心理学、生理学、教育学、管 理学、社会学、组织行为学、成功学、领导学等与其都有密切的联系。正是相关 学科成熟的知识体系在素质拓展训练中的运用，使得素质拓展训练本身显得更加 充实。 ( 1 ) 教育学是素质拓展训练教育价值体现的依据 在某些具体的问题上，素质拓展训练作为一种突破传统教育思维和模 式要求的全新学习与教育方式，受到了关注与肯定，但它本身仍然符合一 些传统教育的规律。由于教育学本身太博大的缘故，关于素质拓展训练与 教育学的联系只能简要的就几个问题做些论述。 教育学的观点认为人体的主管能动性是其身心发展的动力，从个体发 展的各种可能变为现实这一意义上来说，个体的活动是个体发展的决定性 因素。人的能动性是客观环境不断变化产生新的要求，新的客观要求为人 所接受就引起人们的需求。需求包括生物方面与精神方面的，这也符合马 斯洛的需求层次论。素质拓展训练设计的场景与环境，是将生活中的许多 可能遇到有可能发生的问题在时间与空间上进行合理的控制，给学生一个 新奇、有趣、觉得有能力完成，但需要付出努力的过程，而且这种努力需 要合理的个体与团队行动方式才可完成，这就引起了学生心理上的需求， 促成了学生心理的矛盾运动，成为学生心理发展的动力，推动学生的心理 发展。这种状态能最大限度的调动学生的主观能动性，会使学生朝着积极 的方向发展。 在北京大学2 0 0 4 年 - 2 0 0 5 年第一学期的拓展训练课上，学生们对这 种形式的学习表现出了极大的热情。比如：出勤率经过粗略调查是体育课 中最高的之一，如一个2 8 人的班级，1 6 周课程共1 0 余人次缺课，其中有 1 人因毕业面试缺少3 次，其余几位同学因学校活动安排偶尔缺勤一两次， 绝大多数同学始终坚持每次课必到，这是在北京秋风冬雪的户外体育课中 难以完成的。更为可贵的是由于分享时间紧张，学生们会在课下继续讨论， 讨论的形式有课外聚会、在b b s 上进行主题讨论等，同时将自己每节课的 心得体会落于笔端交给老师，一学期老师所得学生作业十几万字，其中部 分文章以论文的形式，旁征博引，精彩又不乏深刻之处。 素质拓展训练能够在学习中实现教与学的互动性。素质拓展训练的许 多项目是在培训师与学员的共同交流与互动中进行的，由于情境的设置， 这种互动包括学员与当时情境的互动，学员与学员的互动，学员与培训师 的互动。 第二章素质拓展训练概述 素质拓展训练能够通过学员在项目中的表现，通过互相观察、自我观 察他们的一言一行、一举一动，然后反思自己存在的问题，哪些是需要继 续保持的? 哪些需要改正? 这种“行动一观察一反思”的学习模式，能够 使自己得到一个“螺旋式”的提高，而不会“波浪式的起伏，更加有助 于学习动力的保持，也有助于自我的检查与提高。 ( 2 ) 心理学是素质拓展训练对个体发展影响研究的基础 拓展训练的项目本身只是我们学习知识与完善自我的一个载体，我们 参加何种项目为了达到何种目标，参与中可能出现的不同认知与偏差，在 我们设计课程之初都是必须考虑的。因此我们注重在参与素质拓展训练时 的心理感受，同时关注参与者真实的心理反应。这就是我们所参与的活动 项目，已经将某些可能出现的心理学问题提前设计其中，参与活动时自然 会有所体现，只是每一个人感受的层次不尽相同而已。 认知发展理论( 即发生认识论) ：从认知心理学的角度去看，外界对 人的心理会产生影响，人是为了对应现实中发生的事情而整理、统合自身 的存在，在素质拓展训练中的规则与活动计划都是事先制定的，活动中主 要是为了解决项目中的各种问题，由于在各个问题的解决过程中，我们会 得到各自的认知，在体验后与打架分享，换位思考别人的认知与自己的差 异，得到再次的学习。 教育心理学巨匠皮亚杰认为，在活动中个体经历着一个不断同化适应 环境并将外部活动内化为内在的心理活动的过程，这就是从认知发展的理 论去看问题的角度。 参与素质拓展训练时人们针对现实中的问题和事件会提出各种各样 的看法，这也是素质拓展训练的优点所在，这样能够适应多种实用性问题， 也是参与者认为素质拓展训练是能够更接近生活需要的学习方式，转而帮 助生活需要的方法根本所在。 实用主义学说：心理学家拉扎鲁斯( a l a z a r u s ) 说：“在当今心理应 用领域中，固守某个理论或学派的专家将越来越少。大家都逐渐认可了只 要能用，不管是什么方法或理论就拿来使用的做法。”拉扎鲁斯也将这 种现代心理临床学者们称为“实用主义学者”。素质拓展训练从某种意义 上借鉴了这种实用主义的观点，它们成功地吸取了其中可以运用的部分， 并在实践中进行了发展，而不是一味地沿袭守旧。 行为主义理论：行为主义认为学习就是学生行为改变的过程，这种行 为的改变是学生在不断的实践行为中总结经验。“从做中学 正如生活中 很多技能与知识的获得并非从书本上得到的，而是在现实生活中体验总结 第二章素质拓展训练概述 得来一样，人的经历带来的体验可以促使人的行为改变。拓展训练虽然以 模拟情境让学生感受，但在特意设计的情境下足以让学生获得较强刺激的 体验，并在理论提升下使自己的行为得到改变。 ( 3 ) 组织行为学为素质拓展训练提供了帮助 组织行为学在我国也经常叫做管理心理学，它是素质拓展训练理论体 系的一个重要支柱。尤其在分享回顾与心智提升环节上，对于个人挑战项 目中关于个性分析、关于知觉与个体决策的联系、关于最优化决策模型， 以及价值观的分析、个体的激励等都是经常运用的理论知识点。 对于群体、团队的概念，群体与团队的差异，组织、组织文化，以及 其中的经典理论都在素质拓展训练中常常提及，当然沟通问题也是组织行 为学的一部分，特别是在群体与团队发展的动荡期，培训师经常会提醒学 员：一个小小的抱怨就会让我们的团队建设前功尽弃，一定要多做积极的 沟通。 对于参训团队来说，在准备参与素质拓展训练时，培训机构一定会对 参训团队的组织结构进行分析，因为素质拓展训练的活动从某种意义上 讲，与他们的现有的内部组织结构有关，也就是说，除了个体和群体因素 之外，员工所属组织的结构关系对员工的态度和行为具有重要影响。组织 结构有助于减少不确定性，明确工作内容，澄清员工所关心的问题，解决 他们所提出的问题，正是这类问题对员工的态度产生影响，以此激励他们 提高工作绩效。当然，组织结构在某种程度上也限制着员工的所作所为。 参训人员的态度和行为在素质拓展训练的活动中也与平时的表现有 “似曾相识”之嫌，培训师在设计课程时就需要与参训团体的主管进行沟 通，培训的主旨是需要推进现有的组织文化，还是需要做某些方面的改变， 将培训中可能出现的情形与特点提前与之交流，并需要领导层给予配合， 用换位思考的方式感受员工的一举一动，发现其中积极的部分，在回到工 作中时给予支持。如果不能很好的进行前期的分析与研究，培训活动有时 会变成一种反驳与抱怨会，如果这种情况不能很好的控制，培训后会出现 新的团队文化的假象，这种假象会导致小团伙的互相认可与