（工商管理专业论文）伟志光电生产运营中存在问题及其改进研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 摘要 伟志光电是一家l e d 背光源及其它l e d 产品生产制造企业，拥有超过4 0 0 0 名员 工，其经营目标是“以良好的成本控制，优质的客户服务以及良好的供货保障能力，成 为具有全球影响的背光源及其它l e d 产品加工制造企业”。但伟志光电生产运营目前 的管理还有诸多不足，未能达到支持其规模的进一步扩张并保障其生产经营活动的有 序进行的良好状态。 伟志光电生产运营存在的问题主要存在于在计划、库存管理、成本控制以及质量 管理四个方面，如果这些问题不能得到有效控制与改进，将严重削减伟志光电生产运 营的综合实力力，伟志公司的企业经营目标：致力打造成为具备世界影响力的背光源制 造企业也将难以得到实现。 本文以市场与企业生产运营的角度为着眼点，引入能帮助企业理清销售、库存、 生产之间关系的p s i 概念，提出了伟志光电生产计划的改进措施；通过建立科学的 线性回归模型，优化了库存管理方案；通过模拟建立成本控制管理操作办法，同时纳入 品质成本管理思想来提升整体的成本控制能力水平：对于通常在制造加工企业困扰的 品质问题，本广采用了6 s i g m a 的质量管理理念，从产品的投入品质预防，制程管理， 品质标准，品质成本等各方面来做体系阐述。 关键词：计划p s i , 库存；成本；质量；6 s i g a m a 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 i 页 a b s t r a c t w a i c h io p t o e l e c t r o n i c si sam a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s et h a tp r o d u c e sl e db a c kl i g h ta n d o t h e rl e dp r o d u c t s ，谢廿1m o r et h a n4 ，0 0 0e m p l o y e e s t h em a n a g e m e n tg o a li s ”b a s e do n t h em o s tc o m p e t i t i v ec o s ta n dg o o ds u p p l ya b i l i t y , b e i n go n eo ft h em a i nb a c kl i g h ta n d o t h e rl e d p r o d u c t sm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ew o r l d w i d e b u tt h ec u r r e n t m a n u f a c t u r i n g a n d o p e r a t i o nm a n a g e m e n t l e v e lo fw a i c h i o p t o e l e c t r o n i c s c a n t s u p p o r tt h e f u r t h e re x p a n s i o no ft h es c a l ea n ds a f e g u a r dt h e p r o d u c t i o na n db u s i n e s so p e r a t i o na c t i v i t i e so r d e r l y p r o d u c t i o ns y s t e mm a n a g e m e n ti st h ec o r eo ft h em a n u f a c t u r i n ga n do p e r a t i o n m a n a g e m e n t t h i s a r t i c l eu s e st h e r e l a t e d t h e o r yo fm a n u f a c t u r i n ga n do p e r a t i o n m a n a g e m e n tt od i a g n o s et h ee x p o s e dp r o b l e m si nw a i c h io p t o e l e c t r o n i c sm a n u f a c t u r i n g a n do p e r a t i o na c t u a la c t i v i t i e s ，a n dp r o p o s et h ei m p r o v i n gm e a s u r e s t h ep r o b l e mo fw a i c h io p t o e l e c t r o n i c sf o c u s e so nf o u ra s p e c t s ：p l a nm a n a g e m e n t ， i n v e n t o r ym a n a g e m e n t , c o s tc o n t r o la n dq u a l i t ym a n a g e m e n t t h e s ef o u r p r o b l e m s u n d e r m i n et h ec o r ec o m p e t i t i v ep o w e ro fw a i c h io p t o e l e c t r o n i c sm a n u f a c t u r i n ga n d o p e r a t i o nm a n a g e m e n tu n d o u b t e d l y i t i sn e c e s s a r yt oc a r r yo u tt h ei m p r o v e m e n t st o a c h i e v et h eb u s i n e s sm a n a g e m e n tg o a la n dl a yas o l i df o u n d a t i o no fb e i n gt h eb a c kl i g h t m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ew o r l d w i d e t h i sa r t i c l ei si n t r o d u c e dt h r o u g ht h er e l a t i o n s h i pc o n c e p t ( p s i ) a m o n gt h ep r o d u c t i o n ， s a l e sa n di n v e n t o r y w i t hr e g a r d st o t h em a r k e ta n de n t e r p r i s ep r o d u c t i o no p e r a t i o n , c o n s i d e r i n gt h ec o s t sa n dp r o f i t st o t a l l y , i tp u t sf o r w a r dt h ei m p r o v e m e n tm e a s u r e so fp l a n a r r a n g e m e n t t h r o u g h t h e l i n e a r r e g r e s s i o nm o d e l ，i tp u t sf o r w a r dt h ei n v e n t o r y o p t i m i z a t i o ns c h e m e t h r o u g hm a k i n gt h ec o m p l e t ec o s tc o n t r o lm a n a g e m e n tm e a s u r e sa n d i n t r o d u c i n gq u a l i t yc o s tm a n a g e m e n tc o n c e p tp r o m o t e st h ec o m p a n yw h o l ec o s tc o n t r o l s y s t e m m e a n w h i l e ，f o rt h ee x p o s e ds i t u a t i o ni nq u a l i t ym a n a g e m e n t , i tp r o p o s e st oa p p l y t h es i xs i g m a q u a l i t ym a n a g e m e n td e e p l y , e m b o d y i n gp r e v e n t i o nm a i n ，p u r s u i to fp e r f e c t ， p o l i s h e da d v a n c e dc o n c e p t so fq u a l i t ym a n a g e m e n t k e y w o r d ：p l a n n i n gp s i ；i n v e n t o r y ；c o s t ；q u a l i t y ；6s i g m a 西南交通大学硕士研究生学位论文第l 页 第1 章绪论 1 1 伟志光电公司背景介绍 伟志光电成立于1 9 9 2 年，是国内最大的l e d 背光源制造企业，公司并于2 0 0 6 年设立l e d 灯具事业部，涉足l e d 景观灯具，l e d 室内照明产品及l e d 路灯的生 产研发。公司注册资本1 0 0 0 万美元，净资产人民币8 亿元，现有员工4 0 0 0 多人，大 学专科以上学历员工占3 0 ，员工平均年龄2 5 岁。2 0 1 0 年，伟志光电共实现销售收 入人民币8 亿元。 伟志光电建立了以企业为中心、以市场为导向的研发体系，拥有独立研发中心， 研发中心下设背光源设计部、l e d 灯具设计部，在背光源导光板光效网点设计、导光 胶片光学效果处理、l e d 白光灯封装、背光源铁框及导光胶片一体化等领域具有国内 领先水平，车间面积达五万平米。 1 1 1 伟志光电组织架构 公司设总经理一名，下设人力资源及行政部、财务部、市场营销部、研发中心、 信息管理服务部、p m c 、采购部、i q c s q e 、彩屏生产部、非彩屏生产部、s m t 中心、 模切加工中心、彩屏品管部、非彩屏品管部、工程部、货仓部、文控中心十六个部门， 另按产品类别设置四个事业部：l e d 照明灯具事业部、塑胶精密模具及铸造事业部、 五金精密模具及铸造事业部、l e d 封装事业部；公司并另有因区域性业务需求而设立 的湖北及常州子公司。伟志光电组织结构如图1 1 ： 按职能和信息系统设置公司共有财务控制、研发中心、营销服务及生产运营四大 公共平台： ( 1 ) 研发中心：负责新产品的引入及旧产品的更新换代、产品升级。 ( 2 ) 财务控制平台：设财务、报关职能：监管各事业部以及子公司财务部。 ( 3 ) 营销服务平台：设业务、跟单、报价职能。 ( 4 ) 生产运营平台：设p m c 部、采购部、i q c s q e 、彩屏生产部、非彩屏生产 部、s m t 中心、模切加工中心、品管部、工艺工程部、货仓部、文控及信息控制中心 十一个部门 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 图1 - 1 伟志光电组织架构图 1 1 2 伟志光电生产运营部门与职能划分 伟志光电各生产运营的部门与职能划分如下： ( 1 ) p m c 部：部门内人事管理、岗位设定、日常工作安排，维护本部门的正常 运作；拟定并组织实施公司各生产单位的生产计划、物料计划；进行生产、物料、库 存分析，提高生产效率、物料周转率、减少呆滞物料，参与销售订单评审，对订单交 期负责；呆废料定期处理：统计和分析物料使用状况。 ( 2 ) 采购部：负责部门内行政人事管理、岗位设定、日常工作安排，维护本部门 的正常运作，负责公司的所有原料、辅料、设备、配件等的采购工作；负责新材料、 替代物料的申请与审核，并使之推广使用：配合p m c 、生产等部门对物料交期的管控； 协助品管部对来料质量异常的处理；配合货仓部门，使采购货物的入库工作的顺利进 行；负责供应商信息的搜集、分析、汇总，组织对供应商考察评估，有效的管控供应 商；主导供货商的选择评定；负责与供应商的比价、议价谈判，并将谈判的结果及时 交上级领导审批；根据p m c 的物料需求计划，并依据文件制定适时、适价、优质采 购，及时向p m c 反馈不能完成或突发情况；负责本部门的文件保密管理；负责制定 本部门的管理体系文件和7 s 标准，并组织实施、检查、监督及控制，使其正常运作。 ( 3 ) i q c s q e 部：部门内人事管理、岗位设定、日常工作安排，维护本部门的 正常运作；i q c s q e 应按月组织对供应商的评价，并形成书面量化评估；跟进供应商 的8 d 报告并对改善效果进行效果确认；依据来料检验标准检验物料；将所有来 料品质投诉的信息和不良样品传达至相对应的部门以及供应商；负责公司来料检验、 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 标识；正确填写检验报告；m i m 评审单的跟进。 ( 4 ) 彩屏、非彩生产部：负责部门内行政人事管理、岗位设定、日常工作安排， 维护本部门的正常运作；与业务部、p m c 配合，并保质保量完成生产任务，保障客户 订单的准时交付；制定并组织实施彩屏、黑白背光产品生产部的生产、质量目标和工 作计划；合理调配生产人力、设备稼动率和提升物料利用率和产品良品率，节约用电、 节约能源、节约产品生产费用，降低生产成本；每月向直属副总汇报当月的生产任务 达成、质量表现和成本管控状况；对加工工艺、工艺文件及工序作业指导书提出建议， 并对工装夹具的进行监督及提出改进的建议，对生产进行排拉及生产环境进行监测； 负责对不良品及客退品进行分析并提出解决和预防方案；协助工程部f a 小组对重大 质量问题进行分析和改进；负责生产部的现场质量管理和协助品管部对客户的投诉处 理；负责制定本部门的管理体系文件和7 s 标准，并组织实施、检查、监督及控制， 使其正常运作。 ( 5 ) 彩屏、非彩品管部：负责部门内行政人事管理j 岗位设定、日常工作安排， 维护本部门的正常运作；负责生产中质量异常事故的处理，降低客户的投诉率与退货； 按检验标准及检验方法对黑自屏、彩屏背光源及灯具进行首检、过程及成品检验；负 责对客户投诉不良现象进行确认，主导回复8 d 报告并对客诉的改善行动效果进行跟 进：负责库存品的重检；主导和客户对产品标准的鉴定，达成检验手法、判定标准的 统一，符合产品特性的要求；制定生产工艺标准和制定、执行来料标准，确保合理的 对供货商的质量管控；负责制定本部门的管理体系档和7 s 标准，并组织实施、检查、 监督及控制，使其正常运作。 ( 6 ) 工程部：负责部门内行政人事管理、岗位设定、日常工作安排，维护本部门 的正常运作；负责对新增生产辅料的确认，并初步确认供货商；负责工装治具的设计、 制作以及维修，配合生产，并不断改善工装治具在生产中的适应性，做到精密可调； 负责钢板刀模、铝板刀模、五金的设计、制作以及维修，并不断改善；负责夹具、刀 模、设备的报废的评估和确认；负责夹具、刀模、设备易损件及常用耗材申购及保管； 负责夹具、刀模、设备使用人员的培训及考核；负责对车间工艺改善、工艺文件、工 装夹具、排拉、工作环境及i e 工作的监督；负责设备、夹具、。刀模设计、维修及评审 的记录、报表的统计工作；负责制定本部门的管理体系文件和7 s 标准，并组织实施、 检查、监督及控制，使其正常运作。 ( 7 ) 灯具事业部：事业部内人事管理、岗位设定、日常工作安排，维护本事业部 厂的正常运作；根据生产需求采购物料，全面监督供货商的交期进度质量状况物料价 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 格等；负责灯具项目的方案设计规划预算标书相关工作以及负责项目工程按设计方 案要求施工确保通过客户的验收t 依据业务下达的订单制定生产计划且要统筹并跟进 订单所需的所有物料，依据生产计划安排生产且合理调配生产和人力资源，降低生产成 本以及按时满足客户及市场的需求：负责所有物料半成品成品的检验以及异常处理， 确定产品质量符合客户的要求：全面统筹灯具厂的所有工作。 ( 8 ) s m t 加工中心：负责部门内行政人事管理、岗位设定、日常工作安排，维 护本部门的正常运作；与业务部、p m c 配合，并保质保量完成生产任务，保障客户订 单的准时交付；合理调配生产人力、设备稼动率和提升物料利用率和产品良品率，节 约用电、节约能源、节约产品生产费用，降低生产成本；每月向直属副总汇报当月的 生产任务达成、质量表现和成本管控状况；负责产加工工艺改良、工艺文件及工序作 业指导书制作，并对工装夹具的进行监督及提出改进的建议，对生产进行排拉及生产 环境进行监测；负责对s m t 不良品及客退品进行分析并提出解决和预防方案；协助 工程部f a 小组封重大的品耍月题造行分析和改造；负责制定本部门的管理体系文件 和7 s 标准，并组织实施、检查、监督及控制，使其正常运作；负责s m t 的现埸质量 管理和觞助品管部封客户的投诉处理。 ( 9 ) 膜类加工中心：负责部门内行政人事管理、岗位设定、日常工作安排，维护 本部门的正常运作；与业务部、p m c 配合，并保质保量完成生产任务，保障客户订单 的准时交付：制定并组织实施膜类加工中心的生产、品质目标和工作计划，并维护正 常的生产秩序；负责本车间的品质管理以及涉及到客户的投诉膜类的问题进行处理； 负责制定本部门的管理体系档和7 s 标准，并组织实施、检查、监督及控制，使其正 t 常运作。 ( 1 0 ) 货仓部：部门内人事管理、岗位设定、日常工作安排，维护本部门的正常 运作；负责公司所有原材料与成品的收、发、存、盘，为产、供、销提供服务；负责 材料不良退料与供货商交接事项；负责报废品的接收及报废处理的申报与执行；负责 呆滞品的提报、跟进与执行处理意见；负责货仓日常管理。 1 2 伟志光电生产运营现行状况及主要问题 通过对伟志光电生产运营部门的职能划分、各部门的运作流程的了解及其实际工 作状况的检核，发现该公司在生产计划管理、库存管理、成本控制、质量管理几方面 均存在一定的问题，尚无法保障公司“以良好的成本控制，优质的客户服务以及良好的 供货保障能力，成为具有全球影响的背光源及其它l e d 产品加工制造企业”的经营目 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 标的顺利实现。 1 2 1伟志光电生产计划现行状况及主要问题 目前已有少部分生产制造型企业，把生产计划管理职能放在物流管理部门，由物 流管理部门统筹从物料需求到成品出货乃至交货至客户的全过程，但绝大多数企业还 是没能意识到两者集中管理的优越性及必要性，而这两者管理上的分离势必造成成品 的与原材料的物流管理的分离。与物流管理职能分离后的计划职能无论放在产供销哪 个环节或单独设立计划部门，都会由于其工作侧重点的不同造成成品物流、半成品物 流、原材料物流管理工作不能良好衔接，造成物流管理的低效率。 我们可以将生产计划大体分为两种类型：按订单生产( m a k et oo r d e r ) 和按库存生产 ( m a k et os t o c k ) 。专用产品都会有确定的订单，在接到确定的订单之前，是不备库存的， 一定的交货期往往也能被客户接受。第二种类型是通用产品的生产，客户往往不愿等 待，企业不得不自己备有或在销售公司、代理或经销环节备一定的库存以满足客户的 购买需要。当各环节所各库存低于目标库存时时，企业应及时安排生产补足。 按订单生产的企业，理论上因为需求确定，只需计划和物流部门共同按照客户订 单安排自己的生产或物流即可，但由于目前很多行业尤其是电子产品，由于市场变化 较快，交期普遍偏短，且下游客户为规避市场风险往往对己下订单的交货做出种种约 定：如订单变更、订单暂停( 延期交付) 、订单取消等等约定，这种情况下计划和物流 的分离将极大的影响企业在资源配置方面的应变能力。而按库存生产的企业，计划与 物流管理职能的分离将使企业规划自身资源( 主要指成品、半成品以及原材料库存的合 理配置) 的能力受到一定的影响。通常企业的生产计划、交货计划和原材料采购计划则 是具备严谨的逻辑关系的，生产计划不仅要满足产品交付的要求，同时应充分考虑如 何降低物流环节及生产制造环节的综合成本：因此生产计划必然是围绕产品交付需求， 工单或订单半成品使用需求、原材料需求这个完整物流链的需求来制定的。 伟志光电的产品包括了两种不同的业务类型，其生产计划也分两种产品销售模式 做了不同的设计。公司按订单生产产品主要为背光源产品及部分l e d 照明灯具，按库 存生产主要为l e d 照明灯具以及l e d 封装产品，部分中小尺寸背光及电视背光与客 户签订长期合作协议，协议量为六个月( 六个月以下订单会要求按单确定交货期及各 日期交货量) 及以上期限交货总量不确定具体交货日期及其交货量的也按库存生产。 1 2 1 1 生产计划流程 市场营销部汇总按库存生产部分产品的需求信息和客户客户已下达订单信息交生 产计划部( p m c ) ，p m c 据以拟定主生产计划及各生产部门月度生产计划，并把该计 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 划下达给彩屏生产部、非彩屏生产部计划人员，各部门的计划人员根据不同的产品工 艺流程，依据车间各拉线不同的特点及人员配置，按客户交货期来安排每周和每目的 生产计划，生产车间各拉线严格按计划生产并交货入成品仓库，这就是成品生产计划 的整个流程。 伟志光电各生产车间自行制定半成品生产计划。p m c 将月成品生产计划下达给 s m t 中心、模切加工中心等半成品加工生产部门，半成品生产部门计划员根据成品生 产排期并考虑必要的提前期制定相应半成品的生产计划，s m t 中心、模切加工中心的 生产车间按照该计划组织生产，及时交付成品车间使用，这就是伟志光电的半成品生 产计划流程。 生产计划部依据业务部确认的销售订单及业务部确认的成品备库需求确认材料需 求，采购部依据经p m c 确认的采购需求制定材料采购到料计划；需求计划包括两部 分：一为专用物料( 专供某个订单或某一产品使用的材料) 需求，二为通用物料( 即 可为多个产品、多张订单共同使用的物料) 。 其流程图如图1 2 ： 流程名称 责任部门依据及说明 记录表格 评审o k 订单录入月 1 市场营销部需求信息( 按 生产计划总表 p m c 课库存生产部分) 2 客户客户订单信息 1 依据各生产线产能目标 制作未来4 周订单生 p m c 课 月生产计表总表 产产能分析表 2 依据现有订单状况 1 依据各生产线产能 上 p m c 课 月生产计表总表 2 依据订单状况 利疋木术z 周早周王 1 材料状况 产排程 p m c 课2 刀模，夹具状况 单周生产排程 1 l 3 产能状况生产订单 制作下周每日生麈排程 仓库1 每日订单排程数每日生产排程 1r 仓库仓管员各料 制造部 1 每日订单排程数 上 2 欠料反馈到p m c 每日生产排程 制造物料员领料 上 制造部生产 1 l 1 每日生产订单排程数 生产完成0 q c 检验o k 后 制造部2 巽常及时反馈p m c 及相关每日生产排程 入库 部门处理 图1 2 伟志光电生产计划流程图 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 1 2 1 2 伟志光电生产计划存在的问题 伟志光电各部门各层面的生产计划均存在一定问题： ( 1 ) 公司尚没有建立一个能有效应对市场快速变化的计划系统。计划部门作出计 划安排的依据部分依赖于营销部门的订单需求及市场预测，订单需求经常会因应市场 变化的各种情况产生变更；由于产品市场的不确定性较大，以及销售人员流动较大， 使得各种已进入生产准备阶段的订单需求会产生变化，各库生产产品的市场预测的准 确性更是受到极大影响。 ( 2 ) 由于生产运营组织安排的不足，使得生产计划部门、市场营销部、各事业部、 分公司之间的信息必然是单向传递的，经常导致向后传递的信息如产生变化后补充信 息传递不及时或产生信息紊乱，向前反馈的信息由于需经过多个环节层层传递而导致 时效较差，甚至由于不同部门对于信息解读的不同而造成信息传递的偏差。生产计划 部很难及时、合理变更生产计划以应对信息传递产生的延误以及信息传递偏差带来的 需求变化，难以使生产、销售，库存三方面达成合理的平衡。 ( 3 ) 主生产计划制定过程中未能充分考虑公司各车间的实际生产能力以及瓶颈工 艺的实际产能承受能力，也未能充分考虑各车间的工艺特性，造成部分车间设备、人 员等资源闲置，部分车间产出不够的局面，致使生产成本高企，主要表现为材料利用 率( m e ) 、机器利用率( m 、工时效率都比较低。 ( 4 ) 生产计划的不合理致使产成品库存结构不当，部分产品积压严重，部分产品 缺货，致使客户服务水平低下的同时造成了库存周转天数高企。 ( 5 ) 原材料采购计划也会因生产计划的不合理也造成紊乱，部分贵重原材料采购 安排不当，致使库存很高，这些价格不菲的原料占用了大量资金，而同时部分交期较 长进口材料又由于订货提前期不足及订货批量不够，造成缺料；注塑等瓶颈工艺由于 计划的条理性不足，直接导致库存增加而紧急订单缺料或料件成套产出比率偏低，导 致产出很多但可供上线装配的比率较低。 ， ( 6 ) 生产计划的不合理也极大的影响了生产工人的积极性，特别是某些采用计件 工资的车间甚至将加大员工流失的比率；生产计划的不合理也使产品质量大受影响， 缺料异常工时的增加将大大影响员工的工作状态，造成品质异常的增加，紧张赶货的 计划安排将导致员工追求数量而忽视质量，加班加点将使员工休息不足，也将严重影 响产品质量。 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 1 2 2 伟志光电库存管理的目前状况与存在问题 通常企业储备库存的目的是为了防止由于材料短缺，减少或避免停工待料，满足 一用户按期交货的需求；有时由于考虑材料价格、运输费用等等因素，也会特意安排备 部分库存，以使采购成本( 采购单价及订货费用) 降低。 1 2 2 1 库存的重要性 库存控制是一个两难的问题：库存不足将延误生产，耽误交货，失去销售额，同 时也会使客户不满，影响公司的交货保障能力及客户评价；过多的库存则会大大增加储 存面积，增加仓库管理的工作量，增加管理人力成本和其它相关费用；并滋生由于库 存较长带来的管理性损耗损失的风险以及由于产品变更或停产导致的库存积压呆滞的 风险，同时也会占用大量的流动资金。为此，我们必须对库存加以严格的控制。 库存管理应综合考虑客户服务水平与公司成本；好的客户服务水平要求我们应保 证能在客户要求的地点、时间交付足够数量的合各商品给客户。从成本方面我们要考 虑如何以尽可能低的存货成本( 含订货成本和库存成本) 满足客户交货需求。也就是 说，库存管理的总的目标是在库存成本( 含资金、保管费用、库存损失) 的尽可能低 的情况下达到满意的客户服务水平。为了达到这个目标，我们就要加强库存管理，综 合考虑交货和成本两方面因素，使库始终存维持在合理水平，为此公司必须采用科学 的方法来决定合理的订货时间和订货批量，并通过加大过程跟进力度减少来料及生产 异常，以较少的库存满足需要。 1 2 2 2 伟志光电库存管理的现状 伟志光电的半成品由各生产自行管理，成品及原材料由不同库存管理单位分别管 理；生产计划部门( p m c ) 负责协调并跟催各部门间的物料交付。 原材料库存管理由货仓部负责，该部设有原材料仓库主管，负责包括材料仓库的 日常管理，材料的保管、接收、以及非生产物料、生产辅料、通用物料请购等事宜。 原材料仓组织安排如 货仓部设一名成 1 4 。 管理的全盘工作。成品仓组织安排如图 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 图1 3 原材料仓组织结构图 图1 - 4 成品仓组织结构图 公司的半成品主要是模切加工中心生产的膜片、s m t 加工中心的贴片产品及注塑 厂生产的注塑件、五金厂生产的五金件零部件，主要生产装配部门所需半成品，同时 也生产部分配套件对外销售或供售后服务用途；模切加工中心、s m t 加工中心及注塑 厂均设有半成品仓库，自行管理库存。成品仓库主要包括背光源、l e d 应用品。原材 料仓库主要包括注塑件、膜类材料、五金件、电子元器件、包装材料、呆滞物料等。 1 2 2 3 伟志光电库存管理存在的问题 ( 1 ) 伟志光电分部门管理原材料、半成品、成品库存，统一协调和控制没能形成 长效机制，流于形式。 ( 2 ) 库存管理使用e r p 信息管理系统，但b o m 信息的偏差、材料质量问题、材 料不同批次的差异性、材料大小料号的问题( 进口高端材料购进不按规格细分，使用 需细分) 、工程变更产生的领用异常等因素经常造成系统中的数据与实际仓库中实物不 一致。 ( 3 ) 成品库存结构存在较多不合理情形：某些成品存量较高高，远远超出正常的 产供销周期；而某些成品却库存较少或无库存，遇客户紧急订货时，公司无货供应， 即使勉强接下客户订单，只能忙于应付生产，造成非常被动的局面。 ( 4 ) 公司半成品车间库存很大，损耗较严重。公司每月报废、损耗的金额，9 5 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 存在于模切、注塑、贴片三大车间。 ( 5 ) 原材料仓库也存在与半成品仓同样的问题，其主要原因在于：1 、通用物料 ( 膜类材料、l e d 、灯具五金件等) 按预测购入与实际使用偏差较大，部分材料经年 未能使用或使用比率较低；2 、注塑件及p c b 等专用物料外购部分交货齐套性较差， 导致平均上线生产周期拉长；3 、专用物料生产预损耗不能按产品难度、产品批量大小 等合理估计，导致采购预损耗相应不合理，造成部分订单预损耗过大，形成公司常规 性材料积压；部分客户变更、暂停、取消订单未能及时要求供应商采取相应避险措施， 导致该部分不需用或赞不需使用材料生产出来后压库。 1 2 3伟志光电产品成本控制的现状及存在的问题 虽然伟志光电尚未能拟定完整的成本控制方案，且在实际执行的过程中，由于执 行能力的不足，很多临时的成本控制安排并没有有效进行，致使公司成本控制仍存在 较多的不足。主要问题如下： ( 1 ) 由于标准成本的制定不合理，导致成本控制效果的评价存在较多争议。其原 因主要有三方面：1 ) 材料更新换代较快，由于行业竞争激烈，新的材料不断涌现，基 于成本及性能两方面的要求，客户或公司常常会提出变更设计方案的需求，而标准成 本往往不能随之更新：2 ) 材料价格变化较大，有些材料( 如l e d 灯仔，年降价幅度 可达3 0 4 0 ) 降价幅度比较大，导致标准成本与实际成本偏差比较大；3 ) 产品标 准工时的测定不科学，目前标准工时由工程部将产品各工艺动作分解后在样品生产线 分别实际测定后汇总得出产品的总标准工时，但实际操作中往往由于部分工作人员经 验不足或受测产品制作人员的熟练程度的不同会产生较大偏差；标准工时的不合理将 会直接影响到人工制费及简介费用的分摊，可能是实际工艺难度合产品规格接近的产 品标准成本产生很大的差异。 ( 2 ) 工程变更较频繁，未能建立有效的工程变更成本控制机制。背光源产品属于 光电产品，其产品产出效果有赖于导光胶片( 注塑件) 、增光膜、扩散膜，反射膜及 l e d 灯仔的组合效果，部分材料的批次光学效果差异可能导致其它搭配性产品必须随 之变更，导致工程变更( 生产环节的临时变更) ，另外部分高端材料由于产出不足也会 导致必然的替代而产生较复杂的工程变更。 ( 3 ) 模切加工中心和注塑车间的未能建立有效成本控制机制。a 、统管理流程不 能有效执行，系统数据未能完全依工艺流程实际状况产生，有些数据事后补入系统致 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 1 页 使数据存在失真情况；b 、半成品车间因产出品种繁杂，模具挂机时间较长，为应付频 繁退补料状况往往采用预先多生产部分备品的方式，单位能对此形成有效控制机制， 产生较大物料浪费。 ( 4 ) 未能形成长效的成本评价机制。产品实际成本控制效果评价不能定期( 如按 月) 进行，往往因应公司管理层的要求进行，且由于上述异常的存在，评价往往比较 困难，耗时较长且效果不好。 ( 5 ) 未能引入对工厂内部品质异常以及客户退补货成本等质量成本项目引入科学 的管理控制方式。由于对质量成本管理的缺失，致使公司业务部门、物流部门、计划 部门、生产部门不能积极参与到品质异常的处理，或处理也更多的考虑在交货的生产、 技术、工艺等方面的问题，不能充分考虑成本节约的因素。 1 2 4 伟志光电质量管理的现行状况及主要问题， 1 2 4 1 伟志光电质量管理现状 伟志光电按建立起了符合i s 0 9 0 0 1 、i s o f r s l 6 9 4 9 、i s 0 1 4 0 0 1 、q c 0 8 0 0 0 0 要求的 质量管理体系、环境管理体系和有害物质过程管理体系；伟志光电按照i s 0 9 0 0 1 要求， 建立了较为严谨的质量管理体系，因应汽车行业的质量管理要求，2 0 0 3 年1 2 月公司 获得通过b s i 认证机构q s 9 0 0 0 质量体系认证，2 0 0 7 年1 月获得d q s 的t s l 6 9 4 9 认 证证书。为了满足欧盟和客户的环保要求，公司将于2 0 1 2 年4 月通过d q s 机构的 i e c qq c 0 8 0 0 0 0 有害物质过程管理体系的认证，并获得i e c qq c 0 8 0 0 0 0 证书。 1 2 4 2 伟志光电质量管理存在的问题 伟志光电的产品质量存在不足，常会遭到用户的有关脏污、包装缺陷等低级错误 的投诉；质量管理采用的方法比较落后且不系统，难以支持公司产品品质的持续改善。 1 3 本论文研究方法和篇章结构 本论文从伟志光电在生产运营管理中的实际问题出发，从生产计划、库存管理、 成本管理、质量改善几个方面进行深入分析，提出了具体可行的改善措施。本论文研 究过程中主要采用了如下研究方法： ( 1 ) 文献研究法，在本例研究中，本文收集并参考了生产运作管理相关的的理论 和方法。 ( 2 ) 数学模型分析法，主要在伟志光电库存管理分析中应用了一元、二元线性回 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 2 页 归数学模型分析方法。 ( 3 ) 生产计划管理方法，在伟志光电的生产计划管理改进措施分析中，应用了p s i 的管理方法。 ( 4 ) 质量管理理论及方法，在伟志光电质量管理改善中主要应用了以6 0 为主的 质量管理相关理论及方法。 ( 5 ) 成本管理方法，应用了财务及成本控制相关的理论及方法对伟志光电成本管 理方面进行分析。同时引入质量成本( c q p q ) 的概念。 本论文共分五大章节，具体的篇章结构如下： 第一章绪论，介绍了伟志光电公司背景，包括其公司组织架构、职能，重点对伟 志光电生产运营的现状和主要问题进行了详细分析，并就论文的研究方法和篇章结构 进行说明。 ， 第二章引入p s i 概念，运用科学的方法，提出改进伟志光电计划管理能力的措施； 第三章对伟志光电库存管理提出了全面改进的措旅，通过线性回归等方法的运用， 使伟志光电库存管理水平全方位得到提升； 第四章通过构建公司全面成本控制体系并引入品质成本的管理理念，全面加强伟 志光电的成本控制能力； 第五章通过引入6 s i g m a 管理的先进理念，深入研究了伟志光电质量管理的问题 及改善策略，使伟志光电质量管理持续改善能力得到提升。 西南交通大学硕士研究生学位论文第l3 页 第2 章伟志光电生产计划管理改进措施 2 1有效计划管理体系的建立 生产计划在整个制造企业的生产运营中有着非常重要的作用，它在市场、生产、 物料供应三者之间有着关键性的纽带作用。 伟志光电针对其现行生产计划存在的问题，改善了生产计划流程，如图2 1 。 新的生产计划管理流程改变了公司原先的计划信息单向传递的状况，相比具备更 高效率。具体内容如下： ( 1 ) 每月5 日( 如遇休息日顺延) 销售、计划、生产、财务部门一起召开全公司 销售计划会议，检讨上月公司销售、生产计划运行、交货、客诉、退补货等内容、库 存、生产等情况，最新的订单情况以及市场动向、新产品情况等。 ( 2 ) 每月7 日( 自销售计划会议顺延两日) 生产计划部组织各生产部门经理召开 公司生产计划会议，根据销售计划会议所发现的各种问题，确定主计划和粗能力计划。 ( 3 ) 每月1 0 日( 自生产计划会议顺延三日) 召开公司物料计划会议，具体讨论 生产计划安排是否可行，生产能力是否足够，材料供应、运输是否存在困难等工厂等 相关生产保证问题。 ( 4 ) 每月第1 2e t ( 自物料计划会议顺延两e 1 ) 召开公司生产、库存、销售协调会， 由生产计划部会同市场销售部共同商讨整个p s i ( p r o d u c t i o n 、s a l e s 、i n v e n t o r y ) 计划， 并对各方面问题确定应对措施。 ( 5 ) 每月第1 5 日，确定产、供、销最终方案，并将方案及时下发执行。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 4 页 相关 墩 p 执行时间p关键控枷 市场营销舒，财黼p i p ：爿三产部矿 ) o一：p 电p l l c 经理主持总结上 睁计划与运营计翅| 月整懒隧隋精况及 脯售计划或 计翅一l 阙计划土月回跏 客户服务、摩存控制、 | 市场信息一 每月5 曰： ，。_ _ - jl j - - 。二r 。j 一1 了 p s i 计矧执行情况p 由市殇麓翁尊墼主持总结 销售计划会议j 上月市场销售计划情况 及下月市场订单预测情 ： l 况、辑产品懂况p jl 一一一一- i j - o aoo 由p 配经理主持初步决 | 芏生产运营：工厂当日生l定主生揪l 、铴辫供 每月7 臼= 阡划j产能力计划 应、麾存、生产能力等 翼它相关方瑟内容一 - pp l p 一 由p n c 经理主持讨论主 每月l o 生产计划能力会议一 生产计划、物科供应、 日，麾存、生产能力等其它 相荚方面内容一 一 p：p o 由p i c 经理主持讨论t 每月1 2 i土ii 到出生产供痖方面所西 临豹问题包括供应键 日p 椭醐燃作批 l ： 及工厂生产能力等方面 的问题，并确定解决办 法p i i i 一 i o p i ，p 每月1 5淡敲皤一l流桦j |确定最终豹霉i 悟方燕及 日矿 方裹+ j l计划一i 生产讨哟 p 图2 i改善后的伟志光电生产计划流程图 2 2p s i 计划系统概念及初步方案 2 2 1p s i 概念及伟志光电生产计划系统现状分析 采用按库存生产( m t s ) 方式生产的通用产品引入p s i 平衡管理。 p s i 概念：p p r o d u c t i o n 生产 s - 一s a l e s 销售 i _ i n v e m o r y 库存 p s i 是通过控制成品库存( i n v e n t o r y ) ，使生产( p r o d u c t i o n ) ，销售( s a l e s ) 及库存 ( i n v e n t o r y ) - - - 者之间达成一种动态的平衡。如图2 2 ： 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 图2 2p 、s 、i 的关系图 当前伟志光电最突出的问题有两个，一是销售存在一定季节性，存在清晰的淡旺 季交替，淡季生产能力大于销售能力，如依公司固有产能安排生产必将造成产品不能 及时销售，库存产品增加；如果仅仅考虑销售情况，大幅降低生产量来维持低库存水 平，由于生产批量小，生产时断时续，结果会造成资源闲置，效率低，成本高，也不 利于保持生产员工高效的工作状态甚至影响员工的工作积极性( 产出较少或工作时间 缩短将会降低员工工资) 。公司旺季特别是订单由淡转旺的前期，由于人员流动或相关 配套物料准备不足等问题，会造成生产能力不足，致使不能按期生产交货，有时甚至 拖期严重。公司虽已使用e r p 系统进行管理，但m r p 计算尚不完善，只能涵盖公司 少部分物料需求，m p s 系统运用到生产计划系统还未成熟。 唯有引入p s i 管理，使库存、生产、销售三者达成较为合理的平衡，才是对公司 最有利的。但p s i 计划系统的建立、完善不能一蹴而就，是需要一个过程的。为此我 们应先建立起初级的p s i 系统。 2 2 3 初级的p s i 计划系统 初级的p s t 计划系统是一种按已有库存数量安排生产的生产计划理念，它包括以 下几个基本概念： n s o n e t s y s t e mo b j e c t i v e 目标库存 n s i n e ts y s t e mi n v e n t o r y 当前库存( 及已有实际库存) e c o n o m i cs i z e 一经济生产批量 首先要确定每种产品的n s o ，然后将它与n s i 比较。根据得出的不同比率确定不 同的应对措施，最大限度的降低生产成本。n s i n s o 的不同比率应对策略见表2 1 。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 6 页 表2 - 1n s i n s o 生产策略表 n s i n s o库存状况应对措施 小于7 5 库存过少加大投产量增加库存 7 5 1 5 0 库存平衡 保持原有投产量 大于1 5 0 库存过多 7“ 立即减少或停止生产，加大促销 力度 伟志光电以2 0 1 0 年7 月至2 0 1 1 年6 月销售量平均数的3 倍作为n s o 。并考虑了部 分( 如一次生产不少于3 天销量，最小经济批量1 k ) 限制条件。 伟志光电初级的p s i 己于2 0 1 1 年7 月运行，效果明显。7 1 0 月生产部门统计的数据 显示，产线的停工待料时间降低了约5