（工商管理专业论文）供应链契约环境下的供应商管理——以jo公司为例.pdf

苏州大学学位论文使用授权声明 l i t i i i i i l i m l l l l i l l l l l l l m i i i i y 2 12 19 8 4 本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定， 即：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文档的内容和纸 质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中国社科院文献 信息情报中心、中国科学技术信息研究所( 含万方数据电子出版社) 、 中国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子 文档，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存和汇编学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索。 涉密论文口 本学位论文属 在年一月解密后适用本规定。 非涉密论文口 论文作者签名：邀 导师签名： 日期：2 竺三! 翌 供应链契约环境下的供应商管理 中文摘要 供应链契约环境下的供应商管理 以j o 公司为例 中文摘要 随着科技的快速进步，客户需求变得不确定性以及产品的生命周期不断的缩短， 全球企业面临着越来越激烈的竞争。供应商管理作为企业管理的一个重要的环节，对 企业的发展至关重要。而供应链契约作为供应商管理的一个有效手段，能够激发企业 的积极性和创造性，提高整个供应链系统的绩效和实现多边的共赢。 本文运用供应链管理的思想，对其他的学者对供应链管理和供应商管理的研究成 果进行了总结，分析了供应链契约环境下的供应商管理的内容、特点和研究意义，并 建立了供应链契约的理论模型，阐述批发价格契约、数量弹性契约和收益共享契约在 企业的一些应用。 最后通过案例，分析j o 公司如何通过供应链契约来提高公司的效益和核心竞争 力，以及在供应链契约环境下对供应商进行选择和管理，扶持和激励，以及如何控制 和防范供应链风险。通过理论与企业实践相结合，从而增强了本文观点的实践性。 关键词：供应链契约，供应商管理，供应商激励，风险控制 作者：金祖笑 指导老师：周华明 t h es t u d yo fs u p p l i e rm a n a g e m e n tb a s e do nb a c k g r o u n d o f s u p p l yc h a i nc o n t r a c t t a k ej oc o m p a n ya sa n e x a m p l e a b s t r a c t w i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n to ft e c h n o l o g ya n dd i v e r s i f i c a t i o no fc l i e n t sn e e d ，l i f e c y c l eo fp r o d u c t sc o n t i n u e t or e d u c e ，e n t e r p r i s e sf a c ei n c r e a s i n g l yc o m p e t i t i o n t h e s u p p l i e rm a n a g e m e n ti s a ni m p o r t a n tl i n ko fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，w h i c hi sv e r y s i g n i f i c a n tt oe n t e r p r i s em a n a g e m e n t a sa ni m p o r t a n tm e a n so fs u p p l i e rm a n a g e m e n t ， s u p p l yc h a i nc o n t r a c ts t i m u l a t et h ee n t e r p r i s e se n t h u s i a s ma n di m p r o v ep e r f o r m a n c eo f s u p p l i e rc h a i ns y s t e m ，r e a l i z a t i o no fm u l t i l a t e r a lw i n - w i n t h r o u g ht h ei d e ao fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，t h i sp a p e rs u m m a r yo t h e rs c h o l a r s r e s e a r c ho ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n ds u p p l i e rm a n a g e m e n tf o ro t h e rs c h o l a r sa n d a n a l y s i sc o n t e n t ，f e a t u r ea n dc o n s t r u c t i o no fs u p p l i e rm a n a g e m e n t ，b u i l du pt h e o r e t i c a l m o d e lo fs u p p l yc h a i nc o n t r a c ta n dc l a r i f y t h ew h o l e s a l ep r i c ec o n t r a c t ，t h eq u a n t i t yf l e x i b i l i t yc o n t r a c ta n dr e v e n u es h a r i n g c o n t r a c t e v e n t u a l l y ，t h r o u g ha n a l y s i st h ec a s e ，v e r i f yh o wj oc o m p a n yi m p r o v e se c o n o m i c p e r f o r m a n c ea n dc o r e c o m p e t i t i v e n e s sb yu s i n gs u p p l yc h a i nc o n t r a c ta n ds e l e c t a n d m a n a g es u p p l i e r ，s u p p o r ta n dm o t i v a t et h es u p p l i e r s ，c o n t r o lp r e v e n ts u p p l yc h a i nr i s k u n d e r b a c k g r o u n do fs u p p l yc h a i nc o n t r a c t p r a c t i c a l i t yo ft h i sp a p e rp o i n te n h a n c eb yc o m b i n et h e o r yw i t hp r a c t i c e k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i nc o n t r a c t ，s u p p l i e rm a n a g e m e n t ，s u p p l i e rm o t i v a t i o n ，r i s k c o n t r o l i i w r i t t e n b y s u p e r v i s e db y z ux i a o j i n h u am i n gz h o u 目录 第一章绪论1 1 1 选题背景1 1 2 研究的目的和意义2 1 3 研究的方法2 1 4 研究的思路和框架3 第二章文献综述5 2 1 供应链管理的涵义5 2 1 1 供应链管理的涵义5 2 1 2 供应链管理的类型6 2 2 供应链管理文献综述8 2 2 1 供应链管理文献概述8 2 2 2 供应商管理研究文献概述1 0 第三章供应链契约环境下的供应商管理研究1 4 3 1 供应链契约环境下的供应商管理1 4 3 1 1 供应商管理涵义1 4 3 1 2 供应商管理的主要内容1 4 3 1 3 供应商管理必要性1 6 3 1 4 供应链契约环境下的供应商管理特点1 7 3 1 5 传统供应商管理与契约供应链环境下供应商管理的区别1 7 3 2 供应链契约理论1 9 3 2 1 供应链契约原理1 9 3 2 2 供应链契约的分类2 0 3 3 理论模型2 1 3 3 1 基本假设2 l 3 3 2 批发价契约2 3 3 3 3 数量弹性契约基本模型2 4 3 3 4 收入共享契约的基本模型2 4 3 3 。5 模型的用途和与后续研究内容的关系2 5 第四章j o 公司的供应链契约环境下的供应商管理2 7 4 。1j o 的基本概况2 7 4 2j o 公司的供应链契约环境2 7 4 2 1 供应链契约方式选择2 7 4 2 2 供应链契约的签订流程2 8 4 3j o 公司供应链契约的模式3 0 4 4j o 公司供应链管理目标3 4 4 5j o 公司的供应商管理3 5 4 5 1 供应商的选择和确定3 5 4 5 2 供应商的扶持和激励4 l 4 5 3 供应商风险控制4 3 第五章结束语4 6 参考文献4 7 在学习期间发表的论文情况5 0 致谢51 供应链契约环境下的供应商管理第一章绪论 第一章绪论 1 1 选题背景 2 0 世纪8 0 年代后，随着科技的迅速进步和经济的快速发展，客户的需求不断变 得多样化和不确定，全球企业之间的竞争越来越激烈。企业之间由传统的双方买卖关 系丌始寻求互惠互利的合作伙伴关系，优势互补和发挥各自的核心能力，攫取更多利 润。企业与企业之间的竞争逐渐演变成了供应链之间的竞争【l 】，企业必须依靠供应链 的整体力量参与市场的竞争，才能获取可持续发展的能力。 供应链管理f 是顺应时代的潮流产生的一种先进的管理模式，它为企业的成长和 发展提供了一条新的思路，指明了方向。它对物流、资金流和信息流进行有效的管理 和控制，通过对成员之间的协调及合作，有效满足客户的需求，降低整体成本，大大 提高了效率和增强了竞争优势。2 0 世纪的7 0 到8 0 年代是“市场的二十年”，9 0 年 代是“物流的十年”，而2 l 世纪的前十几年会是“供应链管理的十年” 2 1 。 供应商是供应链上的一个关键的节点，是供应链管理的主要组成部分。因为它是 物流的出发点和资金流的丌始点，又是信息流的终点。许多企业已经意识到应用供应 链契约与其他企业建立稳固的战略合作伙伴关系的重要性，并以此提升自身的核心竞 争力。通过契约结构和参数的设计来协调供应链中交易双方的各自利益，对决策者加 以引导和激励，促使其做出有益于全局的决策，从而使整个供应链得到有效的改善以 及保持供应链的稳定，使企业更具有竞争力。供应链管理中供应商的管理是决定供应 链效率与效益的重要指标。企业通过选择优秀的供应商并对供应链进行有效的管理， 建立起并维护一个富有强大竞争力的网络，从而赢得更大的竞争优势。 供应链契约是实现供应链协调的一个有效的手段。供应链契约是指通过信息的共 享和适当的激励措施，保证整体的协调，优化供应链整体的绩效的相关条款。有效的 供应链契约能协调和控制成员之间的生产和销售，极大调动节点企业的积极性，提高 收益和降低风险，提高整个系统的绩效，不断提升整体核心竞争力和实现多边的共赢。 第一章绪论 供应链契约环境下的供应商管理 1 2 研究的目的和意义 随着经济的发展、社会的进步，企_ q l n 互之间的竞争f j 益激烈。供应商不再是简 单的原材料、产品和服务的提供者，更是企业的发展的重要因素之一。而供应链管理 作为一种全新的管理思想也丌始得到广泛的认同，并在企业中大量的运用。供应商管 理是供应链管理中极其重要的一个环节，控制着供应链上游的主要过程，其管理的好 坏会将直接影响到企业最终的产品价格和竞争力。 传统的供应商管理中，企业与供应商进行价格的博弈，极力压缩采购的成本，交 易过程中侧重于价格、交货期等短期目标，采购部门不涉入供应商的生产过程。这种 模式也就决定了他们是暂时和短期的供求关系。供应链契约环境下的采购商不再是只 单单考虑价格因素，而更看重供应商的技术革新、产品设计、柔性支持等方面能力， 希望通过双方的努力去实现共有的目标，促进相互之间的长久合作和发展。 丌展供应商管理的策略和方法方面的研究也是社会发展的必然要求，促进全球经 济一体化的发展，实现供应链管理的高效率运作。同时学习和借鉴一些著名企业在供 应商的管理方面取得成功经验有助于其他企业少走些崎岖路和快速发展壮大。充分发 挥供应链的积极作用，促进供应链系统的有效运作。因此非常有必要对供应商的管理 做一个系统、深入的探索和研究。 本文立足于供应链管理、供应链契约理论和供应商管理方面的理论，结合企业实 际案例，研究供应链契约环境下的供应商的选择和分析、激励机制及风险的规范和控 制。通过描述和分析j o 国内公司在该环境下的供应商管理方面所取得一些成功经验 以及不足，为国内企业在契约环境下的供应商管理的优化、创新等研究提供一些实践 经验的总结和启发。通过对对该课题进行研究，j o 公司能够对供应链契约现状有更 深入的了解，为以后实施其他更高级的供应链契约如期权契约等做些铺挚。通过理论 和实践相结合，该研究有助于j o 公司集中有限的资源，对供应链进行有效的整合和 优化供应商的管理，实现多赢的战略目标。同时大大缩短公司的由于市场不确定性因 素造成的风险和降低投资风险，不断提升其核心竞争能力，确保公司长期获取较高的 利润，进而加快和促进公司的进一步发展。 1 3 研究的方法 本文研究将选择以下的方法： 供应链契约环境下的供应商管理，第一章绪 论 ( 1 ) 规范性理论分析方法 文中首先对供应链管理及供应链契约，供应商管理的相关理论进行详细论述，建 立三个供应链契约的理论模型，对其在j o 公司具体运用进行详细的论述，分析和总 结j o 公司在供应链契约环境下所采取的策略和方法，供应商激励机制以及如何控制 和防范面临的风险等。 ( 2 ) 实证调查与分析方法 主要通过对j o 供应商管理的实践经验以及其相关资料的分析和综合，得出研究 结论。 ( 3 ) 文献分析法 借助学校图书馆资源和互联网资源进行了大量资料搜索，收集和阅读了国内的相 关文献，为撰写本文积累了丰富的素材。 1 4 研究的思路和框架 本文研究将分为五部分： 第l 章主要介绍了论文的所处的背景，阐述了研究的意义和目的及采用的研究 方法，最后给出了论文的研究思路和框架。 第2 章对国内外针对供应链管理和供应商管理研究取得进展进行了归纳和整理。 第3 章回顾供应商管理相关的知识，叙述供应链契约在供应商管理中的重要内 涵，并建立供应链的契约的模型和阐明模型的意义。 第4 章结合j o 公司的案例，阐述j o 公司的供应链契约的环境，供应链契约的 模式以及供应链管理的目标。j o 公司在供应链契约环境下的供应商的管理，包括供 应商的选择与确定，供应商扶持与激励政策，供应商风险控制等内容。 第5 章结束语。总结了全文的研究的成果和不足之初，展望研究的发展前景。 第一章绪论 供应链契约环境下的供j 惋商管理 本文的研究框架： 4 供应链契约环境下的供应商管理 第二章文献综述 第二章文献综述 2 1 供应链管理的涵义 2 1 世纪以后，随着科技的不断进步与经济的快速发展，全球性的信息网络以及 全球竞争的市场格局逐步形成，企业面临着产品质量、成本、服务、交货期等多方面 的压力，市场的竞争由原来单纯的企业与企业的竞争逐渐演变为供应链与供应链之间 的整体竞争。 2 1 1 供应链管理的涵义 供应链指的是将原材料经过采购、生产、贮存、仓库管理、运输、分发、订单处 理等流程，一直到客户服务和对市场的需求预测、订货的一个全过程。通过对信息流、 物流、资金流的有效控制，从原材料到最终产品，通过销售网络把产品送到消费者手 中，将制造商、分销商、采购商、直到最终用户连成一个整体的网链模式，如图2 - 1 所示。 核心企业 一 一 黼暑的；黼娲 采购、加l ：生产、运输 客户 客塞碧 。 一 、 + i ，信息鎏二资拿流、印流 二， 一7 7 图2 1 供应链在连接市场、客户到制造、销售和服务的信息流、物流链和资金链的过程 中实现增值，同时给供应链上的各成员带来效益，提高其竞争能力。供应链管理是对 供应链系统中的各项资源进行有效的协调、优化、控制的一系列过程和活动。其主要 的目标是通过信息流、物流、资金流将产品送到最终客户手中，满足客户的各种需要 和需求，提高满意度，最终提高整体的效益和效率4 2 1 。通过制造商、采购商和供应商 共同努力，生产和销售合格的产品，满足客户的需求，提高了他们的绩效。 4 3 1 。 第二章文献综述供应链契约环境下的供成商管理 其不但能消除重复、浪费，减少企业的库存总量，降低成本，同时能优化链上的 成员，实现相互问的优势互补，减少产品销售或服务上的时间和空间距离，快速响应 客户，创造竞争优势。最后，通过建立供应链成员之间的共同努力，充分发挥企业的 核心竞争能力，实现整体优势。实施供应链管理是目前企业有效的参加市场竞争和赢 取竞争优势的重要手段之一，是现在企业管理实践中的趋势和主要做法。传统模式下 的供应商管理主要强调交易的商业性，关注的重点主要在多元化采购、比价采购、短 期性采购等策略，是零和游戏。而在供应链管理环境下，主要强调供应链整体的目标 和利益，强调对供应链整体进行协调和整合，内部既有竞争又有合作，实现多赢，共 同发展。 2 1 2 供应链管理的类型 一、供应链管理的发展 2 0 世纪长期以来，由于市场供应少于需求，企业之间的竞争也不是非常激烈， 市场也比较稳定，供应链之间的组织和部分的沟通和协调相对比较容易，本组织供货 部门的绩效也决定了企业的绩效，实际上还是处于卖方的市场环境。然而到了8 0 年 代之后，由于科技的进步和经济的逐步发展，市场环境的不断变化，客户的需求同趋 个性化和多样化，从以前的由卖方主导的、单的、稳定的市场环境变成了以买方为 主导的、复杂的、不稳定的市场环境。企业是否能够生存和发展，不仅仅由企业的本 身决定，更重要的是取决于客户，因而客户的满意成为企业追求的目标。但传统的企 业管理因为自身的问题难以适应新形势的发展，供应链上的企业间相互独立，往往只 关注自己眼前的利益，忽视供应链整体的发展，缺少充分的、有效的、相互的信息沟 通和交流，造成供货商的生产与客户的需求出现巨大的落差并且这种波动随着供应链 逐级向上传播和扩大，给企业带来了严重的后果和巨大的损失。例如产品库存积压严 重，服务的水平的降低等大大提高了产品的成本甚至会使企业处于破产的尴尬境地， 这些问题会损害了企业的竞争力和企业的发展能力。随着科学技术的进步和发展，企 业之间的竞争也同益激烈。不在只关注价格，质量，交货周期的方面的，更注重于企 业的柔性支持和长期的发展来提高自身的竞争力。在企业内部通过全面质量管理、准 时制生产等手段来降低生产的成本和提高质量。另外开始重视企业之间协调和合作， 与供应链的上游和下游建立稳固的合作伙伴关系，实行优势互补，对供应链整体协调 供应链契约环境下的供应商管理第一二章文献综述 和优化，来提高整体的效益。在该种情况下人们提出供应链管理的思想和方法，成为 理论界和企业届的研究实践的热点。 二、供应链管理的类型 供应链管理是随着时代的发展而不断的进步，其重点由开始的企业内部发展到了 供应链节点企业间，不再仅仅关注地方局部利益的最大化，更追求整体利益的最大化。 借助计算机信息技术的发展，供应链管理的方法产生巨大的变革，供应链管理的效率 同益提高。总体上讲，供应链的发展经历了四个阶段，即内观供应链的管理、集成供 应链管理、全球供应链管理、以及敏捷型供应链管理。 1 ) 内部供应链的管理 最丌始的供应链叫法是“企业内部供应链”。管理活动也局限于企业的内部范围 内，从整体上对企业的内部业务活动如订单、采购、生产、计划、市场、销售以及服 务等，再加上企业的人力资源管理、财务管理等全部规整到一个信息系统内部进行统 一管理。企业通过对内部资源进行优化和对内部工作流程的整理，努力更快更好的将 产品或者服务销售给客户，争取其自身的利润最大化。随着市场竞争的r 益激烈，企 业只有以客户为中心，满足客户的多样化和个性化的需求，提高客户的满意度，建立 以客户为中心的理念，企业才能赢得客户和市场，才能在激烈的竞争中生存和进一步 的发展壮大。该种供应链管理能够有效的把企业的各个业务活动连接在一起，实现企 业的各种业务及活动的共享和集成，但其管理思想还是基于单个企业内部的管理。 2 ) 集成化的供应链管理 传统的企业内部的运营和管理已经很难适应经济全球一体化的发展，任何一个企 业的所有业务都不能够在竞争全球化的市场成为主要的领导者。人们意识到只有联合 供应链中的上下游企业，集中有限的资源实行优势互补，建立一条具有共同经济利益 的供应链，充分的利用供应链节点企业的资源来提高市场竞争力，使得企业在市场竞 争中处于有利的地位。因而，供应链管理由最初的内部管理延伸到全行业范围内的集 成供应链管理，管理的范围也从企业的内部发展到外部。该种管理，克服了传统管理 思想中的弊端，突破了供应链采购、生产、销售之间的障碍，把相关企业连接成一个 网络，完成了单个企业所不能完成的任务和功能，能够更有效的提供产品和服务，获 取更多的利润。这种供应链管理适应了新的竞争市场环境，集成了相关企业的人力、 技术和管理等要素，有效协调和控制物流、信息流和资金流，实现整个供应链利益的 和目标。 7 第二章文献综述 供应链契约环境下的供应商管理 3 ) 全球化供应链管理 进入二十一世纪以后，随着互联网和电子商务的迅猛发展和全球经济一体化的进 程加速，产品的生产和销售不在局限于一个很小的范围内，跨国公司不同产品或者部 件可能来自世界各地，供应链变得越来越长和越来越复杂。这改变了上下游供应链成 本结构，同时传统的商业模式和供应链结构也发生了巨大的改变。传统的多层次的供 应链发成了以网络为基础的全球化供应链。在这种新的商业模式下，企业面临着更为 复杂和严峻的挑战。其不但要求企业降低产品的成本和提高服务的水平，而且要提高 市场的反应能力和满足客户多样化、个性化的需求。同时供应商和顾客的关系也发生 了巨大的变化，市场的竞争已经变成了供应链与供应链之问的竞争。从以前的单单将 商品的销售给客户转变为以服务的方式更好的满足客户的需求。企业之间的形态和边 界也发生了变化，整个供应链的协调和发展取代了传统的电子订单，供应链中的信息 能够被有效的传播和共享，沟通畅通无阻，增强了企业在不确定性的市场中的抗击风 险的能力。 4 ) 敏捷型供应链管理 敏捷型供应链管理是最新的供应链管理，指的是在竞争的、丌放的、动态的市场 竞争中，由多个供应商、多个销售商所构成，能够快速有效的适应市场变动的动态供 需联盟或者网络。其主要特点是动态联盟的产生和解体非常自由，重组和调整非常快 速和灵活，适应多变市场的发展，因而能够提高企业的敏捷性。敏捷型供应链管理能 够快速的转变企业的生产模式和促进企业之蒯的联合，提高企业的管理水平和效益。 2 2 供应链管理文献综述 “供应链管理”这一个词最早在二十世纪八十年出现在物流文献上。刚丌始只局 限于消减物流的库存、提高效率和调整供应商与客户之问的供需。现在供应链管理则 以制造商为核心，包括批发商、采购商以及客户，贯穿了他们的资金流、信息流和物 流的活动。相关的研究文献十分丰富，本文从供应链管理和供应商管理两个方面加以 概述。 2 2 1 供应链管理文献概述 、国外供应链管理文献概述 供心链契约环境下的供应商管理 第二二章文献综述 供应链管理起源于m i c h a e l p o t t e r 的价值链理论，在其基础上不断发展而来。国 外对供应链管理的研究起步比较早，并取得很多的研究成果，例如敏捷供应链、绿色 供应链等等。其研究有以下三大特点【3 1 ：1 ) 强调供应链节点之间的有效相互配合， 其目标是及时和无障碍传递各个节点之间的信息和对这些信息的开发利用。重视建设 整个链条的标准和行为准则，从而来提高整个供应链的竞争力。2 ) 注重理论和实践 的相结合，大力构建供应链管理的良好平台，优化和改进企业的产品和服务，并不断 完善该平台的功能。3 ) 随着技术的不断进步和发展，供应链管理的科技水平也同新 月异，其作用和功能也不断的发展强大。 1 9 9 5 年开始，管理科学设立为一个独立的领域来研究供应链管理。l a m b e r t 和e m m e l h a i n z ( 1 9 9 6 ) 研究了供应链伙伴关系的问题，把供应链伙伴分成重要的和 不重要的关系。重要的伙伴往往为行业的领导者或者战略经营公司而不重要的伙伴是 仅仅提供资源的公司，其研究为j 下确处理供应链伙伴提供了有力的依据。【4 】 h a n d f i e l d ( 1 9 9 7 ) 等提出供应链管理包含从原材料到产品和到达最终用户的所有相关 活动和出现的资金流、物流、信息流等总和，为获取企业持久的竞争力必须对其关系 进行改进。f i s h e r ( 1 9 9 7 ) 等从供应链与产品是否匹配的角度对供应链做了研究，将 产品分为功能性产品与创新性产品，利用供应链上的信息来灵活的、快速的满足市场 的需求和提高效率，从而在不确定的市场竞争中发展。【5 j c h o p r a ( 2 0 0 1 ) 等人从三个 层次对供应链管理进行了研究，即战略层次、战术层次和运作层次。战略层次是一个 考虑长远的重要决策，如果不经过深思熟虑而匆忙下决定后果会非常严重。战术层次 适用于短期运作的策略，需要预测未来年的市场需求。运作层次的时阳j 很短，短至一 周或者一天，对具体业务活动做出决策。 6 1h o u l i h a n ( 2 0 0 1 ) 等提出供应链管理对于 企业的发展具有重大的作用，其会影响企业的成本和竞争力。同时强调供应链的整体 性，不能被简单的分成生产、采购、销售等业务部分，还指出对供应链的整合不仅仅 限于接口方面的连接。 7 1w a d h w a 和r a v i n d r a n ( 2 0 0 7 ) 认为实施有效的供应链管理 能够大幅度降低采购成本，增强企业的竞争力。 二、国内供应链管理研究文献概述 国内对于供应链管理的研究起步比较晚，虽然与世界的先进水平还有不少的差 距，但进步非常快。学术界和企业界也认识到了供应链管理的重要性，正在加快这方 面的理论研究和实践工作，供应链管理也丌始成为人们关注的焦点。 q 第二章文献综述供应链契约环境下的供心商管理 刘丽文( 2 0 0 0 ) 将供应链管理划分为三大主要内容。第一是如何实施供应链管理 中的策略，如供应商的选择评价、库存的控制、核心竞争力的建立和外包业务的策略 等。第二是供应链管理技术方法和工具的开发研究，如合作激励机制、分配模型、决 策模型等。第三是注重于供应链管理理论和方法在实践中的应用，比如介绍惠普( h p ) ， 戴尔( d e l l ) 等国际知名公司在供应管理实践方面的具体运作的情况和取得成果。1 8 马士华、林勇( 2 0 0 1 ) 等提出供应链管理应包括采购、生产、销售直至最终顾客的整 个过程，在该过程中，通过物流、信息流和资金流高效运作，提倡用最小的代价、最 快的速度和最简单的方法实现供应链的优化。1 7 1 董安邦( 2 0 0 2 ) 从研究方法的角度将 供应链管理分为理论研究和实证研究，从管理内容角度将供应链管理分为供应链的设 计、优化和管理策略、库存、信息技术支持等多方面，从供应链运作模式角度将供应 链划分为敏捷供应链，虚拟供应链、绿色供应链等。【9 】陈良华( 2 0 0 4 ) 将供应链管理 的研究划分为战略管理、关系管理、物流管理、营销管理、组织行为管理和最佳的实 践，并对每个部分做了详细说明，如战略管理方面包含外包服务、核心竞争力、物流 设计、全球战略和自身能力开发等。【10 】刘建新和陈雪阳( 2 0 0 5 ) 认为供应链管理就是 对物流、信息流、资金流和价值流进行组织、计划、协调以及控制，建立供应、生产、 销售和客户之间的合作关系，尽可能的减少内部的消耗和提高反响应速度，实现供应 链整体利益最大化的一个过程。1 1 1 2 2 2 供应商管理研究文献概述 上世纪4 0 年代丌始，国内外已经认识到供应商管理的重要性。通过7 0 多年的发 展，在供应商管理方面的研究已经有了不少的成果，主要体现在对供应商关系、供应 商评价、选择、激励等方面。 1 供应商关系方面的研究 1 9 9 6 年，r a v a l d 等研究了供应商关系的价值内涵，指出良好的供应商关系能够 产生巨大的效益，提高企业的竞争力，有利于企k 的进一步发展。1 1 2 1 1 9 9 9 年j o s e p h 、 w i l l i a m 通过对已有的客户和供应商关系进行综合研究，提出良好供应商关系应该基 于长期的、相互信任的关系，双方应该具有共同的目标，沟通顺畅，能够共同丌发和 创造，以严格的尺度来衡量合作双方的表现等六个重要方面。 1 3 12 0 0 0 年，k r a u s e 等 发现了通过大量的供应商的合作和努力，绩效能够得到有效的提升。2 0 0 3 年， l o 供应链契约环境下的供应商管理 第二章文献综述 m i c h i e l r l e e n d e r s 著作了采购与供应商管理，将日益激烈的全球竞争环境下的新 型采购与供应商关系做了精确而系统的阐述【1 4 】。2 0 0 2 年，彭海燕认为有供应商的管 理非常重要，有效的管理能降低成本和提高企业的竞争力。赵嘉贤提出通过变革传统 的供应商管理模式来提高企业的竞争力【l5 1 。2 0 0 5 年，程晖提出了供应商关系管理， 对供应商进行全方面的管理和支持，对供应商的历史状况、产品、质量、信誉等多做 了解后再做决策。2 0 0 5 年，关志民等阐述了供应商供应量的选择和分配的问题【l 6 。 2 0 0 6 年王丽杰指出在战略合作伙伴关系下采购商与供应商建立相互信任的关系，双 方的信息能够及时的沟通和反馈，可以提高双方的效率、改进质量、降低成本。 1 7 1 2 供应商评价方面的研究 2 0 世纪9 0 年代，e l i z a b e t h w i l s o n 认为质量、价格、交货、服务是最重要的四项 指标，并最每项指标设定了可以量化的权重。通过对比过去的供应商选择标准做出分 析后，发现对供应商的评价时价格因素的重要性有所下降，不再是最主要的因素，其 主要原因是市场的充分竞争，供应商与制造商双方为实现低成本、高质量的目标而互 相合作。1 9 9 1 年，w e b e r 在d i s c k s o n 等人的研究基础上对供应商的指标进行了更深 入研究。通过对1 9 6 6 年到1 9 9 0 年出现的文献统计，排序了2 3 项指标出现的次数， 综合发现了价格、及时送货和质量是排在前三位的指标，成为企业选择供应商的最重 要因素【1 8 1 。1 9 9 4 年e l l a r m 提出在供应商选择时，不但要考虑质量、成本、交期等一 般量化指标外，而且还要考虑其他方面如管理相容性、目标一致性等柔性指标【1 9 1 。 p a t t o n ( 1 9 9 6 ) 年提出七项评价，分别是价格、质量、交期、销售支援、设备与技术、 订货情形、财务状况等【2 0 1 。2 0 0 7 年h u a n g 等讲评价指标划分为7 大类，并且根据 产品的类型、供应商的能力、合作的程度( 一般合作、重要合作、战略伙伴关系) 对1 0 1 项指标进行了详细的定位【2 1 1 。1 9 9 8 年，谌述勇、陈荣秋等对神龙汽车公司等2 0 多家 汽车零部件供应商进行了详细的调查，结合当时的实际情况，提出了应该对供应商进 行多方面评价，如产品质量、交货周期、服务能力、价格与批量生产等，价格不能作 为唯一的依据【2 2 1 。1 9 9 9 年，霍佳震教授提出供应链生命周期内的各阶段供应商评价 体系【2 3 1 。2 0 0 0 年，马士华、林勇提出供应商评价指标体系的四大部分，即质量系统、 企业业绩、业务结构与生产能力、企业的环境【| 7 1 。钱碧波、潘晓弘、程耀东提出了对 合作伙伴评价的1 0 个因素，即时间、质量、成本、服务、机遇实现能力、先进的技 术、创新、物流、环境、企业的文化和管理水平【2 4 1 。2 0 0 4 年牛娇红、徐国华建立供 第二章文献综述供应链契约环境下的供应商管理 应商评价体系的指导性的原则，即客观、可比性原则和完整、简洁原则和可以扩充性 的原则【2 5 】。 3 供应商选择方面的研究 对供应商选择方面d i c k s o n ( 1 9 6 6 ) 研究的比较早，他通过调查分析的方法，识 别出供应商选择评价方面的2 0 多个属性，如质量、交货、历史绩效、客户服务、沟 通、互相协商等，并对其进行了仔细的分类，其认为质量、交货期和历史的绩效是选 择供应商三个最主要因素【2 6 1 。同年w i l s o nj a n t r a n i a 得出成功企业的7 个特点的结论， 即目标的一致性、信任、投资、满意度、结构保障和社会保障以及对备选关系的专用 性投资能力。2 0 0 1 年g h o d s y p o u r 等通过建立决策支持系统来对供应商进行有效的管 理【2 7 1 。2 0 0 3 年m a g g i e 通过分解有关的元素对供应商的选择和决策进行定性和定量分 析。【2 8 12 0 0 7 年c h a n ，k u m a r 提出在全球供应商选择时除了考虑微观因素外必须对宏 观的因素做调查分析，如国家的位置、政治状况、经济情况等。2 0 0 0 年，孙静春、 王刊良、苏秦提出利用数据包络分析对供应商进行定量和定性的分析，然后归纳总结 出如何对供应商做客观的选择。【3 0 12 0 0 1 年马丽娟提出了在供应链管理模式下的供应 商选择模型，利用优劣解距离法对供应商做出评价后再做选择，通过实际的案例验证 该方法的正确性。 3 q2 0 0 4 年翟斌、周支立在“采购管理中供应商选择问题的研究” 一文中认为企业需要应该根据自身的采购需要而选择不同类型的供应商3 2 1 。陈春明提 出制造型企业应该从企业的能力、合作方式、服务水平三个主要层面对供应商进行选 择和评价，建立细分的指标体系，如市场的敏捷性、生产规模、生产的柔性、信息共 享的程度、口碑、价格比率、交货周期、质量的合格率等【3 3 j 。2 0 0 7 年，赵嘉贤指出 企业要在多变的市场竞争中生存和发展，必须要重视对供应商选择管理工作，爿能提 高公司的竞争力。【3 4 12 0 0 9 年，邹平、袁亦男建立供应商选择模型，提出对供应商的 选择主要考虑四大方面即商品的竞争力、企业内部的管理能力、外部的市场发展的潜 力和制造商与供应商之间的合作关系，并通过实证的研究来证明该模型是有效果的、 实用的。【3 5 】 4 供应商激励方面的研究 1 9 9 0 年，g u n i p e r o 提出在准时制生产中制采购商对供应商采用订单激励、技术 支持等激励方法和手段来提高供应商的积极性和配合能力。【3 6 】1 9 9 6 年l e e n d e r s 提出 通过对供应商进行有效的激励，能够提高供应商的绩效和能力，促进制造商和供应商 ! ! 壁壁鍪丝墅堑! 塑! ! 坐塑笪型笙三童塞鳖堡垄 关系的长期发展，提高核心竞争力，实现双方共同的宏伟目标。1 3 7 12 0 0 0 年，k r a u s e 等提出一个供应商激励综合性的手段，发现激励不但能投提高双方企业的绩效，还能 提升客户的满意度和竞争力，有效的实现资源的整合和优化，利于双方建立长久的伙 伴关系或者战略的联盟，为以后的良好合作建立了稳固的基础。【3 8 】 2 0 0 0 年，马士华等提出在供应商管理中如何对供应商进行有效的激励以及探讨 如何建立有效的激励机制的问题。1 3 9 12 0 0 2 年，马新安等对信息共享激励的问题进行 了研究，提出信息共享激励对于提高整个绩效非常关键同时发现目前状况下大多数企 业没有有效的实行该激励，并建立理论模型得出供应商的的努力在信息共享激励中起 着重要作用。 4 0 l2 0 0 5 年，赵小惠、孙林岩在支持产品创新的供应商管理研究中 提出通过利益、精神、信息等的激励手段，能够调动供需双方的积极性，消除信息不 对称和沟通不顺所带来的各种风险，有利于实现双方共赢的目标。1 4 1 1 第三章供应链契约环境下的供应商管理研究供应链契约环境下的供应商管理 第三章供应链契约环境下的供应商管理研究 3 1 供应链契约环境下的供应商管理 迈克尔波特提出基本竞争三种策略，其内容是成本领先战略、差异化战略、集 中战略。【4 6 1 对于企业来讲是如何通过成本的优势和差异化的手段取得竞争优势。供应 商管理是供应链管理的核心内容之一，是整个企业核心竞争力的源头。 3 1 1 供应商管理涵义 2 1 世纪以来，供应商管理问题已经得到了各界人士的大量关注，供应商、企业、 客户之间已经不在满足于传统的商业交易关系，而是寻求一种基于信息共享、长期的、 利益共存的战略合作伙伴关系。供应商管理是供应链管理重要的一个环节，从狭义上 讲是指对供应商多方面进行管理，如价格，交期质量等。广义来讲指的是包含从原材 料市场的调查、分析到供应商的丌发、选择及有效的分类和评价，制定管理策略，做 出正确的选择。 2 4 1 供应商管理就是企业按照自身的标准和要求，对潜在的和现有的供 应商进行调查、分析、分类和评估，做出最优的选择建立一定的管理策略和方法，并 对外部的资源进行有效的组织和管理以及充分的利用，从而提升企业持久的竞争优 势。有效的供应商管理能够降低采购的成本，缩短交货期，提高产品的质量，降低库 存，集成资源制造资源等，从而集成供应链，提高新产品的丌发能力，提升核心竞争力。 3 1 2 供应商管理的主要内容 1 ) 供应商管理 分析和总结企业自身的总体情况，结合企业在生产、销售、新产晶丁r 发、供应商 等多方面的战略目标和方针政策以及策略，建立供应商认证体系和选择标准和流程， 完善供应商管理体系。制定和设计相应的供应或服务协议和合同。确立分享的原则， 与供应商一起分享管理改善所带来的一系列收益。通过对潜在供应商进行初步调查、 资源市场的调查、深入供应商调查等寻找战略匹配的优秀供应商。实现企业供应商之 间的共赢。在供应商选择时，针对不同的供应商建立起详细的评价指标体系和评价方 法。对供应商在产品的质量、交货及时性、成本控制、学习能力、技术、服务等方面 1 4 供应链契约环境下的供应商管理 第三章供应链契约环境下的供应商管理研究 表现定期考核，综合考评供应商的绩效，比较和衡量每个供应商的表现。依据考核的 最后结果而采取相应的措施对供应商实施惩罚或激励。维持与供应商进行良好的沟 通，及时发现和解决共同问题，变事后控制为事前和事中控制。通过有针对性的对供 应商进行日常管理，实现对供应商的有效控制，达到企业的目标。 2 ) 风险控制 供应链风险指的是在供应链运行中由于各种不确定性因素而给相关企业带来的 种种损失和后果，其不但影响供应链的顺利运行，甚至还可能导致供应链的失败。其 主要的根源在于环境因素的不可控制性如2 0 0 9 年的海啸等，供应链的复杂性，如牛 鞭效应使供应链的风险被扩大，另外也有企业自身的原因，例如契约设计的不完备， 企业技术能力不行，管理能力有限等等。风险控制主要通过提高企业对风险的意识， 能够通过对大量的资料和信息进行分析，有效的识别潜在的各种风险，建立风险分析 系统和预警方案，对风险进行监控和反馈机制，来降低风险发生的概率和其带来的损 害。其主要手段是加强合作双方的信息透明度以及规范供应商的行为。合作双方的信 息共享可以提高供应商的忠诚度，有效的减少其背叛的机率和牛鞭效应的影响，提高 供应链的整体效率。同时采购商要合理的、公平的分配利益，不能因为其占据主导地 位而攫取不合理的利益，使得供应商的利益没有得到保证。只有考虑到双方的共同的 利益，才能促进双方的长远合作，实现共同的双赢目的，减少供应链的风险。