（工商管理专业论文）信息技术在石油机械制造企业中的应用与研究.pdf

摘要 随着我国w t o 的加入，中国石油机械制造业厩临着更加严峻的挑战， 企业内部长期存在的问题没有解决，又面临着外部激烈的市场竞争。要想 走出困境，寻求发展，就必须进行管理和技术上的改革，建立完善的企业 信息化系统，全面提升企业的竞争实力，把握住时代所赋予的机遇。 本文针对石油机械制造业的特点，对制造企业的信息化建设进行了详 实地研究，为本企业正确实施信息化建设提供了有益的指导。本文从企业 的信息化建设入手，论述信息、信息技术和信息化的概念；企业信息化的 内涵、层次和内容，以及企业信息化的意义；信息系统及其发展过程中的 几个典型的阶段。并进一步讨论了制造技术的发展过程与趋势， c a d c a p p c a m c a e c i m s 等计算机辅助系统，以及产品数据管理的相关知 识。 基于以上研究，本文较为详尽地分析了e r p 系统的管理思想、结构与 功能，以及决策支持系统，供应链和客户关系管理系统，企业网络与电子 商务系统等关键集成技术的实现方法。结合大型信息系统e r p 的主要技术 环节，对本企业进行了认真细致地调研与分析，总结了企业在信息化建设 中的成果与经验，并为本企业信息系统的进一步发展提供了基本框架和可 行的技术术方案，最后对系统进行了效益分析。 主题词石油机械制造企业信息化信息技术设计制造 e r p a b s t r a c t w i t ho u rc o u n t r y b e i n g am e m b e ro fw t o ，t h ec h i n e s e p e t r o l e u m m a c h i n e r ym a n u f a c t u r i n gi n d u s t r yi sf a c i n ge v e nm o r es e v e r ec h a l l e n g e ，t h a t i st h ep r o b l e me x i s t si n s i d et h ee n t e r p r i s eo v e ral o n gp e r i o do ft i m ei sn o t s o l v e d ，a n da tt h es a m et i m eo u t s i d et h ee n t e r p r i s ei sf a c i n gt h ef i e r c em a r k e t c o m p e t i t i o n t og e t r i d eo ft h ed i f f i c u l ts i t u a t i o na n ds e e kt h ef u r t h e r d e v e l o p m e n t ，i t sn e c e s s a r yt o m a k et h er e f o r m a t i o no nm a n a g e m e n ta n d t e c h n o l o g y , b u i l d t h e p e r f e c te n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n s y s t e m ，p r o m o t e t h e c o m p e t i t i o ns t r e n g t ho fe n t e r p r i s ec o m p l e t e l y , g r a s pt h eo p p o r t u n i t yt h a t i s o f f e r e db yt h et i m e s a c c o r d i n gt o t h ec h a r a c t e r i s t i c so fp e t r o l e u mm a c h i n e r ym a n u f a c t u r i n g i n d u s t r y , t h i sa r t i c l em a d ead e t a i l e ds t u d ya n dp r o v i d e dt h eh e l p f u lg u i d a n c e o ft h ei n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o no fo u r e n t e r p r i s e s t a r t i n g w i t ht h e i n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o no fe n t e r p r i s e ，t h i sa r t i c l ed i s c u s s e dt h ec o n c e p t so f i n f o r m a t i o n ，i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n di n f o r m a t i o n i z a t i o n ，i l l u s t r a t e dt h e c o n n o t a t i o n ，h i e r a r c h y , c o n t e n t sa n dm e a n i n g o f e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n z a t i o n ， t h ei n f o r m a t i o ns y s t e ma n dt h em a i ns t a g e si nt h ec o u r s eo fd e v e l o p m e n t t h i s a r t i c l ef u r t h e rd i s c u s s e dt h ed e v e l o p m e n tp r o c e s sa n dt r e n do f m a n u f a c t u r i n g t e c h n i q u e ，s o m ea i d e ds y s t e m ss u c ha sc a d ，c a p p , c a m ，c a e a n dc i m s ， a n ds o m er e l a t e dk n o w l e d g eo fp r o d u c td a t am a n a g e m e n t b a s i n g o nt h ea b o v e s t u d i e s ，t h i s a r t i c l e m a i n l ya n a l y z e d t h e m a n a g e m e n tt h o u g h t s ，s t r u c t u r ea n df u n c t i o no fe r ps y s t e m sa sw e l la st h e s o l u t i o nt ot h e k e yi n t e g r a t e dt e c h n o l o g y s u c ha s d s s ，s c ma n dc r m ， i n t r a n e ta n de - c o m m e r c e 。a n ds oo n c o m b i n i n gt h em a j o rt e c h n o l o g yl i n k so f l a r g e s c a l ei n f o r m a t i o ns y s t e me r p , t h i sa r t i c l em a d eac a r e f u la n dd e t a i l e d a n a l y s i s ，s u m m e du pt h ea c h i e v e m e n t sa n de x p e r i e n c et h a tw eg a i n e di nt h e c o u r s eo fi n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o n ，p r o v i d e dt h eb a s i cf r a m ea n df e a s i b l e s c h e m ef o rt h ef u r t h e r d e v e l o p m e n t o ft h ei n f o r m a t i o n s y s t e m o fo u r e n t e r p r i s e ，a n df i n a l l ym a d e t h eb e n e f i c i a la n a l y s i st ot h i ss y s t e m k e yw o r d s ：p e t r o l e u mm a c h i n e r ym a n u f a c t u r i n g ，e n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n i z a t i o n ，i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , d e s i g na n dm a n u f a c t u r i n g ，e r p 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和 取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得基洼太堂或其他 教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所 做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：强杖 签字同期： 俨。年月曰 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解苤洼盘堂 有关保留、使用学位论文的 规定。特授权苤凄盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅 和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名 级旌 导师签名： 签字日期：了呻净6 月口日 签字日期d 日 天津大学硕士学位论文 第一章引言 1 。1 石油机械制造企业的现状与发展出路 伴随着我国石油工业的发展，我国石油机械制造企业从无到有，从小 到大，从单一品种到门类齐全，从高精尖石油装备主要依靠进口到国产化， 应该说我国石油机械取得了长足进展。但是，随着我国由计划经济向社会 主义市场经济的转变，近几年来一些企业在转制期间遇到了带有普遍性的 暂时困难。 1 1 1 现状分析 目前中国石油集团公司拥有机械制造企业( 处级以上) 3 7 个，其中直 属机械制造厂6 个，油m ( 含管道、物探局) 机械制造厂2 4 个，直属炼 化企业机械( 仪表) 厂7 个。这些企业都不同程度地面对着以下诸方面的 问题。 ( 1 ) 历史包袱沉重，资金紧缺。集团公司的石油机械制造企业大部分是 五、六十年代建厂的老厂，由于长时期以来实行低价位政策，企业只能维 持简单再生产，缺乏自我发展的能力。长期积累下来的不良资产、不良存 货、亏损挂帐和负债率高的问题，以及离退休职工比例较大的问题等使企 业背着沉重的包袱。 ( 2 ) 产品结构不合理，技术进步缓慢，与国际先进水平差距较大。在3 7 个制造企业中，只有三分之一是专业化生产厂。大多数企业没有自己的拳 头产品和技术依托，主导产品技术水平低，主导产品更新换代缓慢。由于 受亏损和资金短缺的困扰，新产品开发力量薄弱，老产品又失去了竞争力， 以致企业订货严重不足，被迫贷款经营，压价促销，甚至亏本销售。 ( 3 ) 企业管理制度不适应市场经济需要，企业管理水平落后，缺乏现代 化管理手段，明显滞后于市场经济的变化。企业创新能力不强，改革措施 无法明显发挥的作用不够企业人员大量富余，劳动生产率低下，企业效 益下滑，亏损企业数量增加。使减员增效的在短期内难以见到实效。 ( 4 ) 市场观念淡薄，竞争意识不强。大部分油田( 或炼厂) 的机械厂不 具备独立法人资格，长期依靠油田企业，缺乏开拓市场的能力。由于新产 品开发缓慢，缺乏竞争力，以致丢失了已经开辟的国内市场。同时，对于 国外的市场信息闭塞，反应迟钝，抓不住商业机，无法占领国际市场。 1 1 2 面临的环境 第一章引言 国内市场上整个行业供大于求，竞争激烈。如果说供大于求的状况， 在8 0 年代后期已经初见端倪的话，进入9 0 年代后这种状况就愈演愈烈， 石油装备制造业的生产能力至今己超过需求量的将近6 3 ，见下图左。在 国内市场不够规范，从而导致激烈的市场竞争，使老的石油装备制造企业 在石油装备市场上所占的份额明显下降，而除机械工业和石油工业部门 外，国防工业和地方工业部门从事石油装备制造的企业迅速增加，见下图 右，后者在企业总数中所占的比例，由1 9 8 0 1 9 8 5 年间的3 0 猛增到 1 9 9 0 1 9 9 5 年间的6 2 ，1 0 年间翻了一番还多。 图1 1 石油装备制造业现状 随着石油机械产品要求向高档次、高水平的转变，从2 0 世纪9 0 年代 中期开始，石油工业的国际化程度大大提高。美国、加拿大等主要石油机 械生产国，具有较强竞争力，其产品大举进军中国市场，给国内石油机械 制造企业带来了巨大的冲击和竞争压力。这此国家拥有先进的制造技术和 信息技术，企业多为跨国公司，能参与全球竞争，具有垄断性。国外企业 的进入使得中国石油机械市场的竞争异常激烈“3 。 1 1 3 发展出路 面对如此严峻的形势，我国石油机械制造企业的出路何在? 答案只有 一个，必须全面改造旧的机制，这是唯一的发展出路。 ( 1 ) 我国石油机械制造业面临困境的根本原因，在于管理思想和管理模 式的落后。首先应尽快造企业的优化重组与管理机制的转变工作，以增强 在市场竞争中的适应能力。 ( 2 ) 采用现代化的管理模式和管理手段，建立适合本企业的管理制度， 提高企业的总体管理水平，以增强企业发展的后劲。扩充与完善现有的信 息网络，增强石油集团装备制造企业之间及装备制造企业与用户之间的协 调与沟通。 ( 3 ) 完善与规范国内的石油装备市场，并确保在这个市场中的主导地位； 大力开拓国际市场，以此构造新的经济增长点。严格地把企业的经营嚣于 市场机制之下，毫不手软地实旆优胜劣汰的竞争规则”1 。 天津大学硕士学位论文 ( 4 ) 依靠科技进步，发展新装备，应用新技术，以促进新产品的开发。 企业只有不断开发新产品，提高产品质量，降低成本，增强市场竞争力， 才能生存和发展。 1 1 4 加速石油机械制造业信息化 如何实现上述一系列的改革措施，提高企业的竞争实力。我国首先以 机械制造企业计算机辅助技术的应用为突破口，全国约有1 0 万家企业和 设计院应用c a d ，从此甩掉了图板；有1 0 多个行业的2 5 0 多家不同类型 的企业示范应用c i m s ，并取得显著效果。据1 3 8 家应用企业统计，设计 周期缩短1 2 以上的占7 6 ，产品质量明显提高的占9 1 ，成本降低效果 显著的占7 2 。c a d c i m s 技术的应用，取得重大进展，积累了丰富的经 验，为推进制造业信息化奠定基础”1 。 多家企业的实践证明，信息技术和现代管理技术是当前提高企业竞争 力的两个最活跃的因素。将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合， 应用于企业产品生产周期的各个阶段，可以大幅度提高企业的经济效益、 技术水平和管理水平。因此，加速企业信息化进程，完成跨越式发展，是 从根本上改变石油机械制造业落后状况的有效途径。 1 2 本文研究目的和内容 随着我国w t o 的加入，中国石油机械制造行业的发展己经到了一个关 键性的历史时期，对中国石油集团公司石油机械制造业来讲，压力与机遇、 困难与希望并存。华北石油第二机械厂作为其下属的一个机械制造厂，不 可避免地存在着上述问题，面临着上述环境。为了使本企业加快信息化改 造，建立起套适合自己发展的现代化企业管理信息系统，从而提高企业 的竞争力，把握住时代所赋予的机遇。这也是本文研究目的所在。 本论文作者通过查阅大量的国内外有关企业信息化的著作，针对石油 机械制造业的特点，对制造企业的信息化进行了详细地研究。在此基础上， 结合大型信息系统e r p 的主要技术环节，对本企业进行了认真细致地调研 与分析，总结了企业在信息化建设中的成果与经验，并为本企业信息系统 的进一步发展提供了基本框架和可行的技术术方案，为企业正确实旋信息 化工程提供了有益的指导。 为了实现上述目的，本文对以下内容进行了针对性地研究和论述： 第一章：介绍了石油机械制造企业的现状，并分析了国内外的发展形 势，提出了要想走出困境，寻求发展，就必须进行管理和技术上的改革。 第一章引言 而加速企业的信息化进程，是从根本上改变其落后状况的最有效途径。 第二章：要加快企业信息化进程，就要建立适合本企业的信息系统。 本章简要介绍了信息、信息技术和信息化的概念；企业信息化的内涵、层 次和内容，以及企业信息化的意义；信息系统的定义与作用，及其发展过 程中的几个典型的阶段。 第三章：设计制造系统对于石油机械制造企业来说，是企业信息化的 关键。针对制造企业环境发生的变化，技术改造势在必行，本章详细论述 了先进的制造技术和思想；c a d c a p p c a m c a e c i m s 等计算机辅助设 计和制造系统；和产品数据管理的相关知识。 第四章：企业信息化是一项长期的综合性系统工程，涉及许多关键的 集成技术。e r p 是现阶段企业信息化的重要组成部分，是构成企业信息化 的基础和核心。在e r p 系统的基础上，还进一步介绍了管理信息与决策系 统，供应链和客户关系管理系统，以及企业网络与电子商务等。 第五章：简要介绍华北石油第二机械厂的企业概况，企业信息化的成 效与存在的问题；提出了企业信息化的目标和总体规划，以及相应的保障 措施；对系统进行总体结构设计，分别介绍了网络系统、数据库系统、e r p 系统中的核心内容、决策支持系统和电子商务系统的总体设计；最后迸行 了系统评价与效益分析。 通过总结上述的研究结果，增强了对石油机械制造企业发展前景的信 心和希望。企业只要抓住机遇，大力改革，以企业信息化建设为契机，推 动企业管理技术、制造技术和信息技术的共同提高，必将迅速的摆脱暂时 困难，提高市场竞争力和企业的综合实力，完成跨越式发展。 天津大学硕十学位论文 第二章企业信息化 信息与物质、能源并称为社会发展的三大资源。信息技术是当代人类 最活跃的生产力，正在对经济和社会的发展产生巨大而深远的影响。信息 化水平的高低已成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重 要标志。随着w t o 的加入，必须把握机遇，加快企业信息化进程，建立适 合本企业的信息系统，提高企业的竞争力。 2 1 信息、信息技术与信息化 2 1 1 信息 1 信息的定义 信息( i n f o r m a t i o n ) 已成为现代社会中普遍使用的概念。什么是信 息? 现在有许多说法。不同的领域，信息有不同的定义，信息已经与计算 机技术、通讯技术、网络技术、多媒体技术、信息管理、信息产业等含义 紧密地联系在一起。我们可以抽象地认为，信息是对客观世界中各种事物 的变化和特征的反映；是客观事物之间相互作用和联系的表征：是客观事 物经过感知或认识后的再现。 2 管理中的信息 在现代企业中，管理的职能可分为计划、组织、指挥、协调、控制等。 管理者在行使职能时，都离不开人的信息活动。现代管理的核心是决策， 而决策的过程包括发现问题、明确目标、探索方案、预测与评价、抉择等 阶段“3 。整个决策形成的过程就是信息的收集、加工、分析和利用以及新 的信息的形成过程。信息对企业的管理和决策产生起着直接的影响。个 企业的管理就其实质来说，就是对信息的处理和利用的一种活动。 以制造企业为例，在企业的物流活动中伴随着大量的信息活动，这些 信息都在有规律地运动。我们把企业中信息的定向流动称为信息流。信息 流的运动表示了企业中各项管理活动的内容和节奏“3 。( 见图2 - 1 ) 2 1 2 信息技术 1 信息技术的定义 一般认为，所谓信息技术就是人类开发和利用信息资源的所有手段的 总和。信息技术既包括有关信息的产生、收集、表示、检测、处理和存储 等方面的技术，也包括有关信息的传递、变换、显示、识别、提取、控制 和利用等方面的技术。 第二章企业信息化 进入9 0 年代，计算机技术、数据库技术、通信技术和网络技术的迅猛 发展，使信息处理技术好像插上了强劲有力的翅膀，进入了一个全新的迅 速发展阶段。其主要支柱是通讯( c o m m u n ic a t i o n ) 技术、计算机( c o m p u t e r ) 技术和控制( c o n t r 0 1 ) 技术，即“3 c ”技术”3 。 辛物褫 一 空制佰恳 一反馈信息 图2 - 1 制造企业的信息流 2 信息技术对管理技术的影响 在信息时代，信息技术与管理技术是密不可分。信息技术是现代管理 技术重要支持，信息技术的发展必然推动现代管理技术的创新与提高。管 理技术是一个不断发展的开放体系，信息除了能够改善现有管理方法的信 息基础和信息通讯手段外，它还与传统管理技术相融合，产生出新的管理 方法和管理技术，见下表2 一l 。 表2 - 1 支持各项管理活动的管理技术、信息技术 管理活动管理技术采用的信息技术 生产计划管理生产过程控制 数据库技术 技术开发计算机辅助系统 计算机网络技术 营销管理网上销售、市场分析 高速信息传输技术 采购管理库存控制与电子采购 多媒体信息处理技术 人力资源管理人事档案查询系统 人工智能技术等 领导决策办公室自动化、决策支持系统 把信息技术与管理技术的最新发展应用于企业经营与管理实践中，为 企业参与竞争提供了完善的理论指导，促进了企业管理现代化水平的提 高。集信息技术、管理技术与制造技术于一体的c a d c i m s 的应用，以 及制造资源计划m r p - i i 和企业资源计划e r p 等先进管理模式的运用，都 有效地改善企业管理的现代管理技术，从而提高了企业的管理水平。 天津大学硕士学位论文 2 1 3 信息化 信息化( i n f o r m a t i z a t i o n ) 是近年来世界各国都非常关注的并具有 深远影响的战略课题。信息化是指加快信息技术发展及其产业化，提高信 息技术在经济和社会各领域的推广应用水平并推动经济和社会发展前进 的过程。 信息化的内容很广，一般包括：信息装备的使用，越来越多的计算机 设备、通信设备和网络设备等应用于管理实际；信息技术的采用，利用先 进的信息获取、传输和处理技术，改进管理流程，提高管理效率；信息内 容的数字化，各种设计、生产、经营和管理信息经过生成和整理，使之规 范化、标准化，最后进行数字化，从而便于查询和管理”1 。信息化是分层 次进行的，一般由低到高分为：产品信息化、企业信息化、产业信息化、 国民经济信息化和社会生活信息化。本文主要研究企业信息化，将在下节 详细介绍。 通过信息化来动工业化，加速企业生产、科技和经营管理的信息化进 程，是我国“十五”期间优化产业结构，增强国际竞争力的重要任务。信 息化不仅能有效地改善了企业流程，加快了作业速度，而且能提高各种资 源的使用效率，减少了浪费，在不同程度上提高了产品竞争力和企业竞争 力。 2 2 企业信息化 2 2 1 企业信息化的概念 1 定义 企业信息化是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技 术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、 决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 2 企业信息化的内涵 ( 1 ) 目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。 ( 2 ) 手段：计算机软件和网络技术。 ( 3 ) 涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制 造、管理等职能部门。 ( 4 ) 支持层：高级经理层( 决策层) 、中间管理层( 战略层) 、基础业务层 ( 战术层) 。 第二章企业信息化 3 企业信息化的外延 ( 1 ) 企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术 本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。 ( 2 ) 企业信息化的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发 展而发展，企业信息化是一个长期的、发展的过程。 ( 3 ) 企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集 成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手 中，为企业的运作决策提供数据。 ( 4 ) 企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有 层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管 理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。 2 2 2 企业信息化的层次 一般来说，企业管理可分为三个层次：战略规划层、管理控制层和操 作控制层。根据信息服务的不同层次，企业信息化可相应建立不同的层次。 各个层次上的系统应无缝地集成在一起，相互之间还要进行频繁的信息交 流，其信息流动方向如图2 2 所示”1 。 图2 2 企业信恩化层次图 ( 1 ) 战略层系统( e s s ) ：主要是帮助高层经理处理和解决战略问题和预测 未来趋势，包括对企业内外部生产经营环境的分析和预测。 ( 2 ) 管理层系统：主要是为中层经理的监督、管理、决策和行政事务活 动服务的。它又可分为管理信息系统( m i s ) 和决策支持系统( d s s ) 。 ( 3 ) 操作控制层：主要是控制企业的各项基本活动，如销售、库存、财 务、设计和生产等。及其支持技术，主要是支持知识和数据的管理，其目 的是帮助企业把知识运用到管理中，如工程图库管理和办公自动化等。此 层又可相应地分为作业层系统( t p s ) 和知识层系统( k w s ) 。 天津大学硕士学位论文 2 ，2 3 企业信息化的主要内容 企业信息化建设包括：网络平台建设、信息资源建设、应用系统建设 三大部分，其逻辑结构如下图2 3 所示。 从图中我们可以知道，所有系统都是建立在计算机通信网络平台之 上，并要配有网络管理系统和信息安全监控系统。而应用系统必须要有相 应的信息资源支持，通常分为“内部综合信息资源”和“对外公共服务信 息资源”，这些都是建立在统一的信息资源平台之上，并要有相应的数据 维护管理系统。 两鬲习 ll p 公自动化f l m i s l i一 臣巫巫亘垂亟困 图2 - 3 企业信息化逻辑结构图 企业信息化在应用层上涉了企业的决策、产品设计、生产过程、产品 销售、经营管理等多个方面内容。可分为如下一些主要系统： ( 1 ) 管理信息系统( m i s ) ：实现计划管理、财务管理和人事管理等企业事 务处理活动自动化和信息化，并辅助领导决策，建立决策支持系统( d s s ) 。 ( 2 ) 办公自动化系统( o a ) ：实现信息传递、信息类资源的共享、电子邮件、 公文流转、工作流程等的自动化。 ( 3 ) 辅助设计制造系统：实现设计和生产过程的自动化、信息化，通过 c a d c a m c a p p c a e 计算机辅助系统的运用，逐步建立起产品数据管理( p d m ) 和计算机集成制造系统( c i m s ) 。 ( 4 ) 企业网站系统：建立企业内部网( i n t r a n e t ) ，实现对生产、物资、财 务、计划、销售、库存等大量数据的综合处理，完成企业级的信息集成，建 立企业资源规划( e r p ) 。 ( 5 ) 企业电子商务系统：实现企业i n t e r n e t 的接入，通过供应链与客户关 系管理，建立新型的商务管理模式，引领企业进入电子商务领域，实现交易 信息的网络化、电子化和国际化。 2 2 4 企业信息化的意义 第二章企业信息化 1 提高了企业的整体管理水平 在信息化过程中企业采用先进的管理思想和管理方法，转变传统的管 理观念和管理模式，提高全体员工的整体素质，建立良好的管理规范和管 理流程，使现代信息技术为企业管理服务，全面增强管理功能，从而提高 了企业的整体管理水平。 2 促进组织结构优化 企业信息化从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式，从而 导致组织形式的巨大变革，推动了业务流程再造乃至组织结构的重构。企 业由原来的中央集权式的金字塔结构转变成矩阵型，这时的组织结构是相 对扁平的，形成了纵横交错的信息网络结构，见图2 4 ”1 。组织结构通过 优化，改变了传统组织结构存在的各种弊端，使信息传递更为畅通，反馈 及时准确，促进了各部门相互间知识和经验的交流，调动了组织成员的潜 能和积极性，从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境。 图2 4 信恩网络结构 3 有效降低成本，赢得竞争优势 现代信息技术与制造技术相结合，实现了企业开发、设计、制造、营 销及管理的高度集成化。加快产品和技术创新，提高设计效率，保证设计 质量，降低了生产成本，管理成本和交易成本。有使企业管理趋于柔性、 敏捷性和适应性，生产经营更为精良、灵活和高效。从而增强企业的核心 竞争力，赢得竞争优势。 4 、扩大企业竞争范围 信息化在企业经营管理中的广泛应用，加强了企业与社会之间的信息 联系，提高了办事效率，使企业以更加灵活的方式存在，增强企业适应市 场变化、抓住机遇的能力。企业通过改变和调整经营战略，在企业与供应 商及客户之间建立起高效、快速的联系，为企业客户提供更完善的服务， 天津大学硕士学位论文 从而为企业树立起的独特竞争优势，有利于迎接w t o 的挑战，适应国际化 竞争。 2 3 信息系统介绍 2 3 1 信息系统的概念 任何企业信息化都要建立自己的信息系统，这现代企业管理与信息技 术相结合的必然结果。 1 信息系统的定义 信息系统( i n f o r m a t i o ns y s t e m ，简称i s ) 主要指基于计算机技术、 通讯技术和软件技术，且容各群现代管理理论、现代管理方法以及各级管 理人员为一体，最终为某个组织整体的管理与决策服务的一个人机结合的 信息处理系统“。其基本模式如图2 5 所示。 2 信息系统的作用 信息系统能够及时全面地为企业提供各种数据和信息，为企业的规 划、目标和决策提供战略指导；对企业的生产经营的计划、控制和调度提 供战术指导：对各各职能部门提供直接的操作服务。总之，信息系统渗透 到企业的每一部分，它在全局上对企业的管理进行协调，起到了神经中枢 的作用。 高届t 最 麓蛔，臣标，控瓤凄簟 中层臂曩 f 计捌、控桶谭魔) 篙攀斟挂搿理信息葺毫卜一 j 、皿 二车= = 卜1 a 一 中央t 器库k 凝器 j 信毒瓢jj 信i ：筑 j 撼就 j 信盒氛j 信嚣撬j停息幕境 j 信息摹垃jj 信息秉筑jj 信息采睫) j 信息幕鞋fi 信息景撬一 图2 - 5 信息系统基本概念示意凰 2 ，3 2 几种典型的信息系统简介 信息系统的最初运用是十分简单的，但是随着管理思想与信息技术 的发展，特别是以数据库和网络技术为主的计算机技术的飞速发展，使信 第二章企业信息化 息系统在企业管理中扮演着越来越重要的角色。到现在信息系统已经发展 成建立在全球i n t e r n e t 基础上的跨国家，跨企业的运行体系，初略可分 做如下阶段m ，： 1 m i s 系统阶段( m a n a g e m e n t ln f or m a t i o ns y s t e m ) 企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总以及 辅助决策等方面的工作。m i s 按组织职能可以划分为办公系统、决策系统、 生产系统和信息系统。 2 m r p 阶段( m a t e ria i r e q u ir e p ia n n in g ) 物料需求计划是以库存控制为主的企业管理信息系统，主要对产品构 成进行管理。借助计算机的运算能力，依据客户订单和在库物料，按照产 品结构清单展开并计算物料需求计划，从而实现减少库存，优化库存的管 理目标。 3 ，m r pi i 阶段( m a n u f a c t ur er e s o u r c epia n ni n g ) 制造资源计划系统在m r p 管理系统的基础上，增加了对企业生产中心、 加工工时和生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能， 同时也将财务和市场等资源囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的管 理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。 4 cim s 阶段( c o m p u t e rin t e gr a t e dm a n u f a c t u rin gs y s t e m ) 计算机集成制造系统是一种以m r p i i 为中心，利用现代计算机技术将 以往企业相互分离的自动化孤岛如产品设计、加工制造、质量管理和销售 及服务等环节和人力、财力、设备等生产要素集中起来，发挥自动化的高 效率、高质量，使企业各项业务相互协调地进行，提高企业对多变竞争环 境的适应能力。它是一种生产高效益、高柔性的人一机制造系统，是未来 制造业企业生产管理的一种发展趋势。 5 e r p 阶段( e n t er p r is e r e s o u r c ep ia n n in g ) 企业资源计划就是将把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的 制造资源看作是一个紧密连接的供应链，利用信息技术将供应商、分销网 络、客户以及企业内部各个部门，包括财务、生产、物料、质量、销售和 人资源管理等连接在一起。并对所有环节进行有效地管理，加强资金流、 物流和信息流的控制，从而实现了企业对整个供应链的管理，符合了企业 竞争的要求。 天津大学硕士学位论文 第三章设计制造系统 对于石油机械制造企业来说，企业信息化的关键，就是引进先进的制 造技术和思想，建立计算机辅助设计与制造系统，并以此作为源动力，带 动整个企业的信息化建设。对于一个制造企业，首先应该建立起自己的设 计制造系统。 3 1 先进制造技术 3 1 1 制造业环境的变化 随着信息技术和计算机网络技术的发展，世界经济正经历着一场深刻 的革命。2 1 世纪己经进入到网络经济的时代，制造业面临全球性的市场、 资源、技术和人员的竞争，其环境发生了根本性的变化，详见表3 一l 。 表3 一l 制造业环境的变化 、不同的时期 传统经济时代两络经济时代 环境要辜 、 消费者的可选择性区域性 全球性 消费需求物美价廉，满足基本需求个性化、多样化 市场 相时稳定 快速多变、无法预测 生产需求低成本、高质量客户化、快速交货 生产方式标准化、系列化、大批量小批量、多品种 技术与资源相对集中全球分布 竞争要素性价比柔性与响应速度 从上表，我们可以清楚地发现：在新的时期，用户对产品的需求发生 了巨大的变化，其产品一般要具备以下特征。 ( 1 ) 最优的产品质量，最低的价格和最佳的服务。 ( 2 ) 产品的个性化和多样化。 ( 3 ) 产品寿命周期越来越缩短。 ( 4 ) 产品使用方便灵活，具有智能化特征。 ( 5 )“绿色”是2 1 世纪产品的必备特征。 3 ，1 ，2 技术改造势在必行 石油机械制造企业自身设备陈旧，设计、工艺落后，产品单一，技术 含量低。面对着上述变化的环境和用户对产品需求的变化，对每一个企业 都是一个巨大的挑战。如何能够适应环境的变化，使企业扭亏脱困，唯 的办法就是通过技术改造，提高企业的环境适应性和对市场的快速响应能 第三章设计制造系统 力。 1 技术改造的内容 ( 1 ) 装备更新。石油机械制造企业装备比较落后，不更新难以生产出高水 平的产品，所以技术改造的内容首先是更新装备。很难想象一个装备落后 的制造厂能生产出符合用户需要的、技术先进的产品来。 ( 2 ) 技术更新。技术落后是目前石油机械制造企业的一个突出矛盾，因此 技术改造的主要内容之一应是技术更新。技术更新应着重设计技术、研究 技术、制造技术和管理技术等方面的更新，使石油机械制造企业的技术上 档次，上水平，从而满足石油勘探开发对先进装备的需求”“。 ( 3 ) 工艺更新。多年来，不少企业仍然采用传统工艺组织生产，由于缺少 投入，先进的制造技术和先进的制造工艺得不到采用和推广，不仅效率低 下，质量也难以保证，落后的工艺已成为制约石油机械制造企业经济效益 提高的重要因素。企业在技术改造时，必须实现工艺更新，把工艺更新当 作技术改造的重点。 2 技术改造的方法 一般说来，石油机械制造厂和其他机械制造行业相似，主要包含热加 工和冷加工两大基础加工部分。随着科学技术的进步，现代制造技术己 越来越多地在机械制造业中获得应用，其作用更是引起有识之士的高度重 视。因此引入和采用现代制造技术是企业技术改造最直接、最有效的方法。 从整个机械制造行业的情况看，石油机械制造企业运用现代制造技术 的水平和先进企业之间的差距还非常大，应当说是远远落后。为此，在实 施石油机械制造厂的技术改造时，必须高度重视现代制造技术的应用。要 选准某一突破口，大力推进，跟上制造技术的发展。 3 1 3 先进制造技术的发展 制造技术的研究和发展十分迅速，从三、四十年代的流水线生产，一 直到现代的虚拟制造、集成制造等，大至经历了以下几个阶段，详见表3 2 。 1 早期制造技术 ( 1 ) 流水线生产，是指3 0 年代首先由美国提出的大规模、大批量的标准化 生产，制造企业以降低产品成本，追求规模效益，从而降低经营风险去占 领市场。但其在生产中所存着库存大、周转慢的浪费现象。 ( 2 ) 准时生产( j u s ti nt i m e 简称j i t ) 也称作适时生产，是指以市场需 求为驱动，按质、按量和按时提供市场需求产品，达到低成本、高质量和 高效率”。 天津大学硕士学位论文 ( 3 ) 全面质量管理( t o t a lq u a l i t ym a n a g e m e n t 简称t q m ) ，要求企业职工 重视产品质量，不仅要产品合格，而且要求不断提出新的改进方案，改进 质量，做到尽善尽美。 表3 - 2 制造技术的发展 时期管理对策 相应的技术 3 0 6 0 年代降低产品成本的竞争标准化、流水线 堕 提高企业整体效率及产品质量的竞争 准时生产、 期 7 0 8 0 年代全面满足顾客在交货期( t ) 、质量( q ) 、 全面质量管理 价格( c ) 和服务( s ) 等方面要求的竞争 现 9 0 年代 可持续发展条件下快速开发高质量及c e 、l p 、a m 、 代性能价格能被用户接受的新产品g m 、v m 等 来 2 l 世纪以知识为基础的新产品的竞争 智能化、集成化、网络 来化、全球化 2 ，现代制造技术 ( 1 ) 并行工程( c o n c u r r e n te n g i n e e r i n g 简称c e ) 又称同步工程或周期工 程，是目前世界上十分活跃的一种制造新技术。它是一种集成地、并行地 漫计产品及其相关过程( 包括制造过程和支持过程) 的系统方法。它相对 于传统的产品串行生产模式，即先进行需求分析，然后进行产品设计，再 进行生产过程设计，最后得到原型产品“。并行工程要求产品开发人员在 设计一开始就考虑产品整个生命周期，从概念形成直到产品报废处理的所 有因素，包括：质量、成本、进度计划和用户要求等。采用这种制造技术， 可以缩短产品开发周期，提高产品的质量，降低成本，增强了企业的竞争 能力。其工作过程如图3 一l 所示。 需求分析 l 塑垒兰生| 厂 分 - 1 笙塑兰生r 7 析 h 蚤丑一 评 区五卜 估 i 磊1 | h 图3 一l 并行工程的工作过程 ( 2 ) 精良生产( l e a np r o d u c t i o n 简称l p ) 又称精益生产，是一项在生产实 践中总结出来的新技术，其特征是精简一切生产中不创造价值的工作，减 第三章设计制造系统 少管理层次，简化产品开发过程和生产过程，减少非生产费用，强调一体 化质量保证。其终目标是要以具有最优质量和最低成本的产品，对市场需 求作出最迅速的响应。 ( 3 ) 敏捷制造( a g i l em a n u f a c t u r i n g 简称a m ) ，它强调企业应具有高素质 的员工队伍，具有高柔性和可重构的工艺装备，强调人、技术、管理的全 面集成，具有灵活、多变的动态组织结构，要求企业能够对不可预测的需 求环境做出快速反应，是一种面向2 l 世纪的制造战略和现代制造模式。 ( 4 ) 绿色制造( g r e e nm a n u f a c t u r i n g 简称a m ) ，是一个综合考虑环境影响 和资源效率的现代制造模式，其目标是使得产品从设计、制造、包装、运 输、使用到终极处理的整个产品生命周期中，对环境的负面影响最小，资 源利用率最高( 见下图) 。它系统综合了制造技术的最新成果，主要体现 为绿色设计、绿色材料、绿色工艺、绿色包装和绿色处理的有效集成，是 全球可持续发展战略在制造业中的体现 图3 - 2 绿色制造的主要内容 ( 5 ) 虚拟制造( v i r t u a lm a n u f a c t u r i n g 简称v m ) 又称拟实制造，它是由制 造技术、计算机技术和仿真技术等组成的一种多学科交叉的前沿技术。与 实际制造不同，虚拟制造是在计算机上对产品的设计、加工、装配以及维 护的全过程进行模拟仿真，见图3 3 。通过仿真结果可以及时地发现可能 出现的错误和缺陷，从而进行产品设计和工艺的改进。虚拟技术还可用于 虚拟产品制造环境、生产过程以及企业整个生产经营过程，使之成为一个 能够快速响应市场、充分利用现有资源、具有较强市场竞争力的虚拟制造 企业。 3 制造技术的发展趋势 随着管理技术和网络技术的不断发展，面向2 1 世纪的制造技术大体 有以下几个方面的发展趋势。 ( 1 ) 制造智能化。智能制造是未来制造自动化发展的重要方向。它是由智 能机器和人类专家共同组成的人机一体化智能系统，在制造过程中能够进 行各种智能活动，诸如分析、推理、判断、构思和决箢等，使整个制造过 程实现智能化。 天津大学硕士学位论文 ( 2 ) 制造集成化。集成化生产是2 1 世纪制造业占主导的生产方式。它借助 于计算机技术、自动化技术和信息技术来实现制造系统集成，并此基础上 引入现