（工商管理专业论文）供应链管理环境下制造业企业的供应商选择策略研究.pdf

中文摘要 本文以在经济全球化影响下，制造业企业的基本竞争环境为切入点，针对 制造企业存在的诸多问题和影响企业绩效的因素进行了分析和研究，并提出在供 应链管理环境下供应商选择是提高制造业企业的绩效水平和核心竞争能力的重 要方法。 制造业企业的供应商选择运作从分析企业外包业务入手，通过区分外包业 务类型，制定不同的策略，并由跨部门、职能专家小组对供应商进行评价，选择 出适合企业的供应商，并最终通过这些供应商提高企业的竞争优势。在此基础上 对供应商选择的组织结构进行重新设计，并对支持制造业企业在供应链管理环境 下供应商选择的两大支撑体系信息系统和知识管理体系进行了阐述。 最后，本文结合作者所在的公司的实际案例对制造业企业在供应链管理环 境下实施供应商选择可实现性和可操作性进行了研究，并以此基础得到了制造业 企业在供应链管理环境下供应商选择运作有实际应用价值的结论。同时，本文还 对制造企业供应链管理前景和进一步的研究进行了展望。 关键词：制造业企业供应链管理供应商选择核心竞争力 a b s t r a c t t h i st h e s i sa n a l y z e st l l ei s s u e sa n df a c t o r sa 缗：c t i n gt h eo fa c h i e v e m e msi nt i l e m a l l u f a c t u r i n gi n d u s 仃y t e 叩r i s eb a s e do nt l l ee c o n o m i c a l 翊o b a l i z a t i o ni n f l u e n c e 卸dt 1 1 eb a s i cc o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n to fm a n u f a c t u r i n gi n d u 蛐叮e n t e r p r i s e i nt h e s u p p l yc h a i nm 锄a g e m e n t ，t h ec h o i c eo fs u p p l i c ri sae f l 宅c t i v em e t h o dt 0e n h a n c e a c h i e v e m e n t sl e v e la n dc o r e c o m p e t i t i v ea b i l i 哆o ft h em a n u f a c t u r i n gi n d u s n y e n t e r p r i s e t h c nw ep r o p o s em a tt 1 1 es e l e c t i o n0 ft h es u p p l i e ri sai m p o n a n tm e a i l st o i m p r 0 v et l l ep e 哟m a n c eo fm 锄u f a c t u r i n ge n t e 叩r i s e sa l l dt h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s s u n d e rt h es u p p l yc h a i l lm 锄a g 鲫朋t v i r o n m e n t t h es e l e c t i o no ft h es u p p l i e r si nt h em a n u f a c t 丽n g i n d u s t 哆s t a | 砖f b m l e 锄a l y s i s o fc o 驴i i a t eo u _ t s o u r c i n gb u s i n e s sa n dd i s t i n c t i o nb e t 、e e n 廿l et y p e so f0 u t s o u r c i n g b u s i n e s s n e nm ee n t e 叩r i s e sc h o s em es u i t a b l e s u p p l i e r st h r o u 曲d e v e l o p i n g d i 腩r c n ts t r a t e g i e s 锄de v a l u a t i n gt h ee a c hs u p p l i e rb yt h ec r o s s - d e p 矧m e n ta n d e x p e f t s ，锄de i l l l a n c et i l e i rc o m p e t i t i v ea d v a n 魄eb ya d o p t i o no ft h e s es u p p l i e r s f o l l o w i n gn l j st h ea n i c l ed 咖0 n s 昀t et h er e c o n s 觚j c t i o no f o r g 锄i z a f j o n a is 仉l c t u 陀o ft 1 1 e s u p p l i e r ss e l e c t l o n 锄dt l l et v v os u p p 0 晌gs y s t 咖i n f o r m a l i o ns y s t 伽l s 锄dl 【1 1 0 w 1 吨em 柚a g 锄钮t s y s t 哪f o rt i l es u p p l i 懿s e l e c t i o nu n d e rt i l et h es u p p l yc h a i nm a l l a g e m e n t f i n a l l y t h em e s i sd e m o n s t r a t e st h ef e a s i b i l i 哆锄do p e r a b i l i 哆o fs u p p l yc h a i n i n t e 铲a t i o nm o d e lw i t l l r e a lc a s eo ft h ee n t e r p r i t l l ea u t i l o rw o 呔硒r t h e n 、e m a l ( eac o n c l u s i o na b 伽th o wt oc h o o s es u p p l i e ri i lm 鲫u f a c t u r i n gi n d u 鳓r ) ，e n t e i p r i u n d e rt l l es u p p l yc h a i l lm 柚a g e m e n t a tn l es 锄et i m e ，、ep r e v i e wt 1 1 ep r o s p e c to f s u p p l yc h a i l lm 锄a g e m e 鸣觚dp o i n to u ts o m ei n t e l s t i n gt 叩i c sa b o u tf h 劬e r r e s e a r c h0 ns u p p l yc h a i nm a n a g e m 朋t 皿yw o r d s ： m a n u f a c t u r i n gi i l d u s 仃y 朗t e q 炳，s u l ) p l yc h a i nm a n a g 锄e 鸸 s u p p l i e rc h o o s e ，c o r ec o m p e t i t i v ea b i l i l 哆 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得：墨壅盘望或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 一样蟹骛一飙叼m 咖 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解苤叠盘茔有关保留、使用学位论文的规定。 特授权天垄大望可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行榆 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部f 馘机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：毛黎铮 签字日期：) 年多月；日 导师签名： 签字日期：d 了年占月f 弓日 第一章绪论 第一章绪论 随着中国进一步融入世界贸易体系中，凭借丰富的资源、低廉的劳动力成本、 巨大的潜在消费市场及国家政策的大力支持，中国正逐渐成为世界的加工制造中 心。大量的中国产品走出国门，同时越来越多的国外公司特别是跨国公司把生产 制造工厂和采购中心放在中国，以此增强自身的竞争优势。面对这种情况，认清 企业的生存环境并确立自己的竞争优势对于中国的制造业企业来说就显得尤为 迫切和重要了。 1 1 经济全球化带来的环境特点 从2 0 世纪9 0 年代，由于科学技术不断进步和经济的不断发展，全球化信息 网络和全球化市场的形成及客户需求的多样化，围绕新产品的市场竞争也日趋激 烈。技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、 提高产品质量和个性化服务的压力。所有这些都要求企业能对不断变化的市场做 出快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的个性化产品去占领市场以赢得竞 争，竞争的不断加剧使企业面临的环境更为严峻。顾客( c u s t o m e r ) 主导、变化 ( c h a n g e ) 迅速、竞争( c o m p e t i t i o n ) 激烈构成了现代市场环境的基本特征。综合 而言，企业面临的环境有如下几个方面的特点。 ( 1 ) 信息爆炸的压力 信息技术的飞速发展使得企业能够通过更多的渠道快速获得相关信息，满足 客户不断变化的需求，同时也为科学决策提供了依据。但是，过量的信息也对 企业如何准确的过滤和有效的利用各种信息提出了很大的挑战。 ( 2 ) 技术发展越来越快 新技术、新产品的不断涌现一方面使企业受到空前未有的压力，另一方面也 使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工必须不断地学习新技术，否则他们将 面临由于掌握的技能过时而遭淘汰的压力。 ( 3 ) 高新技术的使用范围越来越广 互联网使所有的信息都极易获得。而更敏捷的教育体系将使越来越多的人能 在越来越少的时间内掌握最新技术。面对一个机遇，能够参与竞争的企业越来越 多，从而大大加剧了竞争的激烈性。以计算机及其他高新技术为基础的新生产技 第一章绪论 术在企业中的应用成为2 0 世纪的主要特色之一。例如，计算机辅助设计、计算 机辅助制造、柔性制造供应链管理系统、自动存储和拣出系统、自动条码识别系 统等。虽然高技术应用的初始投资很高，但它会带来许多竞争上的优势。高技术 的应用不仅仅在节省人力，降低劳动成本，更重要的是提高了产品和服务质量， 降低了废品和材料损耗，缩短了对用户需求的响应时间，为企业在时间上赢得了 优势。这种趋势在2 1 世纪将会进一步得到加强。 ( 4 ) 市场和劳务竞争全球化 企业在建立全球化市场的同时也在全球范围内造就了更多的竞争者。尽管发 达国家认为发展中国家需要订单和产品，许多发展中国家却坚持他们更需要新技 术，希望也成为国际市场上的供应商。商品市场国际化的同时也创造了一个国际 化的劳动力市场。教育的发展使得原本相对专门的工作技能成为大众化的普通技 能，从而使得工人的工资不得不从他们原有的水准上降下来，以维持企业的竞争 优势。 ( 5 ) 产品研制开发的难度越来越大 竞争的加剧使越来越多的企业认识到新产品开发对企业创收的重要性，因此 许多企业不惜工本予以投入，但是资金利用率和投入产出比却往往不尽人意。原 因之一是，产品研制开发的难度越来越大，特别是那些大型、结构复杂、技术含 量高的产品在研制中一般都需要各种先进的设计技术、制造技术、质量保证技术 等，不仅涉及的学科多，而且大都是多学科交叉的产物，因此如何能成功地解决 产品开发问题是摆在企业面前的头等大事。 ( 6 ) 可持续发展的要求 工业的发展在带动生产力的提高和物质文明的进步的同时，也给环境造成了 很大的破坏，维持生态平衡和环境保护成为各国政府的重要课题。在全球制造和 国际化经营趋势越来越明显的今天，各国政府纷纷将环保问题纳入发展战略，相 继制定出各种各样的政策法规，以约束本国及外国企业的经营行为。随着发展中 国家工业化程度的提高，如何在全球范围内减少自然资源的消耗成为全人类能否 继续生存和持续发展的大问题。在市场需求变化莫测，制造资源日益短缺的情况 下，企业如何取得长久的经济效益，是企业制定战略时必须考虑的问题。 ( 7 ) 全球性技术支持和售后服务 赢得用户信赖是企业保持常盛不衰的竞争力的重要因素之一。赢得用户不仅 要靠具有吸引力的产品质量，而且还要靠销售后的技术支持和服务。许多世界著 名企业在全球拥有健全而有效的服务网就是最好的印证。 ( 8 ) 用户要求个性化 随着时代的发展，大众知识水平的提高和激烈竞争带给市场的产品越来越 2 第一章绪论 多、越来越好，用户的要求和期望越来越高，消费者的价值观发生了显著变化， 需求结构普遍向高层次发展。一是对产品的品种规格、花色品种、需求数量呈现 多样化、个性化要求，而且这种多样化要求具有很高的不确定性；二是对产品的 功能、质量和可靠性的要求日益提高，而且这种要求提高的标准又是以不同用户 的满意程度为尺度的，产生了判别标准的不确定性；三是要求在满足个性化需求 的同时，产品的价格要向大批量生产的那样低廉。 1 2 二十一世纪市场竞争的主要特点 经济全球化使市场竞争的范围、速度和规则都发生了历史性的变革。作为市 场竞争主体的企业，必须正确把握现代竞争的特点，认清主要竞争因素的影响力， 对于企业管理者制定能够适应企业长期发展的经营战略，使企业在激烈的竞争中 立于不败之地有非常重要的意义。 ( 1 ) 产品寿命周期越来越短 随着消费者需求的多元化发展，企业的产品开发能力也在不断地提高，新产 品的开发周期与以前相比大大缩短。另外，随着人们消费观念的变化和消费能力 的提高，这一趋势正在得到加强。由于产品在市场上存留的时间大大缩短，企业 在产品开发和上市时间的活动余地也越来越少，给企业造成巨大的压力。企业在 当前的竞争环境下，如果不能快速应对市场环境的变化，大幅缩短新产品的开发 周期，企业将面临被淘汰的危险。 ( 2 ) 产品的品种数迅速增长 消费者观念的变化使得需求的多元化越来越突出，企业为了满足消费者不断 变化的需求，便不断地推出新品种。另外，激烈的竞争使企业不断细分市场，并 向目标市场提供个性化的产品，以保持企业在目标细分市场的垄断能力。从而引 发了一轮又一轮的新产品开发竞争，使产品的品种数量成倍的增长。产品品种数 量的飞速膨胀在一定程度上满足消费者个性化消费需求的同时，也给企业的生产 和管理带来了不少的麻烦。而且，传统的制造模式已经很难适应产品多样化的生 产需求；按照经济批量生产的要求，又可能导致大量的库存积压，由于库存占用 了大量的资金，这提高了企业的运营资本，严重影响了资本的周转速度，进而影 响企业的竞争力。这对传统制造模式提出了很大的挑战。 ( 3 ) 交货期的要求越来越严格 竞争的加剧使经济活动的节奏变得越来越快，使每个企业都感到客户对时间 方面的要求越来越高。这一转变的直接反应就是竞争主要因素的变化。2 0 世纪 6 0 年代企业间竞争的主要因素是成本，7 0 年代竞争的主要因素是质量，进入8 0 第一章绪论 年代以后竞争的主要因素转变为时间。这个时间是指企业对客户的响应速度和交 货期。客户不但要求厂家按时交货，而且对交货期的要求也变得越来越短。市场 机会稍纵即逝，留给企业思考和决策的实践极为有限。如果一个企业对客户要求 的反应稍微慢一点，很快就会被竞争对手抢占先机而使自己处于非常被动的位 置。因此，缩短产品开发、生产周期，提高配送渠道的速度，在尽可能短的时间 内满足客户需求，成为企业在激烈的竞争中立足的基础。 ( 4 ) 对产品和服务的期望越来越高 随着买方市场向买方市场的转换，客户对产品质量、服务质量的要求也越来 越高。用户已不再满足于向市场购买标准化生产的产品，他们希望得到按照自己 要求订制的产品或服务。特别是互联网的普及和电子商务的迅速开展，使客户对 这种定制化服务的要求变得越来越明显。 企业要在新的环境下保持可持续性发展，就必须对营销战略和生产方式进行 变革，具有根据客户的特定要求订制产品或服务的能力，以满足客户的个性化需 求，提高对客户的服务质量和服务水平，提高客户的忠诚度。同时，个性化定制 服务对企业的管理水平和运营模式也提出了更高的要求。 1 3 研究制造业企业供应商选择策略的重要性 改革开放二十多年来，我国的制造业在推进市场经济建设过程中取得了丰硕 的成果和巨大进步，但是我国的制造业还存在着许多的不足，特别是跟国外的竞 争对手相比还有较大的差距，包括产品研发能力、人力资源开发和管理、营销管 理和运营能力等。入世以后中国市场逐步对国外企业放开，在这种背景下，中国 的制造企业如何应对跨国公司和国外企业的竞争是摆在我们面前的重要课题。尤 其是大中型制造企业，由于他们的规模和在研发、制造、营销上的优势地位，使 其在所处行业发挥着重要作用，他们的进步对于所处行业的发展以及相关行业的 发展有着举足轻重的影响。 另外，在当今经济全球化趋势的影响下，中国制造企业不仅在国内要同国外 竞争对手进行竞争，还要在国际市场与他们展开角逐。目前，中国销往国外市场 的产品大多数为纺织产品以及一些附加值较低的产品，产品在国际市场缺少品牌 效应。造成这种现状的原因很多，但产品完成周期较长、对顾客需求响应速度较 慢、运营能力较差和服务水平较低是制约中国的制造企业参与国际竞争的主要因 素之一。 要想使中国的制造企业在较短的时间尽快地赶上并超过他们，仅满足于对企 业进行局部的调整和完善是行不通的，必须用系统的方法对企业的业务流程进行 4 第一章绪论 彻底的改造，按照供应链的思想来重新设计流程，合理分配资源，以提高企业对 客户的响应速度，提升企业的竞争能力，而供应链的起始就是如何选择适合自己 的供应商，利用供应商的优势来弥补或增强企业的竞争能力。 基于此，本文的研究重点放在制造企业上，通过制造企业的发展带动产业链 的发展，形成较强的产业配套加工能力，并通过企业群参与国际竞争，提升中国 制造业的整体竞争能力。所谓制造业企业，本文中是指以供消费品和日用消费品 的生产和制造为主业的。 1 4 本文研究思路 本文从经济全球化环境下的宏观环境特点和市场竞争特点入手，阐述在全球 化竞争环境下，制造业企业所面临的新的市场环境特点以及市场竞争的特点说明 在供应链管理环境下对制造企业进行供应商选择研究的必要性。 在对供应链管理的基本概念和特征以及供应链管理方面的基本理论进行简 单的介绍之后，通过对中国制造业企业发展现状的分析，阐述中国制造业企业面 临的机会、存在的问题，并对影响制造业企业绩效的因素进行分析，进而说明制 造业企业在供应链管理环境下通过供应商选择取得竞争优势的重要性。 j 在供应链管理环境下制造业企业供应商选择的研究中，本文试图在企业选择 供应商的思路和方法上，既能保证科学合理性，又能方便企业采用这些方法去实 践，使企业通过选择适合自己的供应商建立自己的竞争优势，实现企业的长期盈 利能力。 最后，本文结合作者所在的公司进行供应商选择的具体案例对该模式的可行 性进行了进一步的说明，为制造业企业实施供应商选择的效果提供实证依据。并 在此基础上形成了本文的一些结论，而且在此基础上对制造业企业供应商选择的 进一步研究作出了一些展望。作者迫切希望制造业企业能通过供应商选择建立一 套完善的供应商选择系统，并在此基础上进行系统的供应链管理，以便在激烈的 市场竞争中取得竞争优势。 第二章供应链管理的基本理论 第二章供应链管理的基本理论 本章将介绍供应链基本概念、供应链的类型、供应链设计的基本原则以及供 应链管理的相关概念和供应链管理的基本策略。 2 1 供应链的基本概念 环境不确定性的不断增加和市场竞争程度的加剧使企业逐渐把关注的焦点 从企业内部转向企业外部，原有的零和博弈理论已经很难让企业获得长久的盈利 能力。通过与供应商、经销商建立长期的战略合作，消除运营中的信息孤岛，实 现双赢或者多赢才是企业实现长期盈利的基础。对于供应链是什么，许多的学者 或者组织从不同的角度给出了很多不同的答案，但目前尚未有一个统一的答案。 下面是部分组织和学者对供应链所下的定义： ( 1 ) 根据中国国家标准物流术语，供应链的定义为：在生产和流通过程中， 涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游和下游企业所形成的网链结构。 ( 2 ) 美国供应链协会( s c c ) 对供应链的概念给出的解释是：“供应链，目前 国际上广泛使用的一个术语，它囊括了涉及生产与交付最终产品和服务的一切努 力，从供应商的供应商到客户的客户。 ( 3 ) 英国著名物流专家马丁克里斯托弗( m a r t i nc h r i s t o p h e r ) 教授在物 流与供应链管理一书中对供应链进行了如下定义：供应链是指涉及将产品或服 务提供给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。 ( 4 ) 哈里森( h a r r i s o n ) 将供应链定义为，供应链是执行采购原材料、将他们 转换成为中间产品和产成品，并将产成品销售到客户的功能网络。 ( 5 ) 华中科技大学的马士华教授给供应链下的定义是，“供应链是围绕核心企 业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间品以及 最终产品，最后由销售网络把产品送到用户手中的将供应商、制造商、分销商、 零售商、直至最终用户联成一个整体的功能网络结构模式”。 ( 6 ) 香港利丰集团认为，供应链是由顾客( 消费者) 需求开始，贯穿从产品 设计到原材料供应、生产、批发、零售等过程( 中间或经过运输和仓储) ，把产 品送到最终用户的各种业务活动。供应链的业务过程和操作可以从工作流程 ( w o r kf l o w ) 、实物流程( p h y s i c a lf l o w ) 、信息流程( i n f o 珈a t i o nf l o w ) 和资 6 第二章供应链管理的基本理论 金流程( f o u n d sf l o w ) 四个方面进行分析。 以上组织和学者都强调了顾客的重要作用和企业之间的协调与合作。通过对 供应链定义的分析，可以总结出以下几个方面： ( 1 ) 供应链的业务活动始于客户需求，通过原材料供应、制造装配、配送等 过程，最后把产品交付给最终客户。 ( 2 ) 供应链是由多个企业组成的，各节点企业之间通过协调与合作实现各自 的经营目标或利益。 ( 3 ) 供应链的目的是在一定的工作流程基础上，使信息流、物流、资金流能 够更加通畅的运作。其中信息流是基础，通过信息流推动物流，实物的流动反馈 为资金。同时，通过把在运作的过程中获得的知识及经验和外部学习获得的知识 结合起来形成自己的知识体系，并用该知识体系来指导企业的发展。 2 2 供应链的基本特征 供应链是一个由所有加盟企业组成的网络结构，由供应商、制造商、经销商、 零售商和最终顾客组成。供应链上的各个企业为了实现各自的利益进行合作，不 同节点之间是需求与供应的关系。供应链主要具有以下特征： ( 1 ) 供应链是一个复杂的网络系统 首先，受不同外部经济环境、不同行业、不同生产技术和不同产品的影响， 会产生不同形态结构、不同行为主体构成和采用不同控制方式的供应链。由于供 应链节点企业的跨度不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成。其次， 在一条特定的供应链中，包括供应商、制造商、分销商、零售商和顾客。一个企 业是一个节点，节点企业之间是一种需求和供应的关系。每个企业具有不同的甚 至可能是冲突的目标。 ( 2 ) 以顾客的需求为关注焦点 向市场提供顾客需要的产品是企业生存和发展的基础。供应链的形成、存在、 重构，都是给予一定的需求而发生的。顾客需求的变化直接影响着产品的生产流 程和供应链上各节点企业的运作。顾客需求拉动是供应链中信息流、产品傅物 流、资金流运作的原动力。 ( 3 ) 供应链系统是动态变化的 市场需求是在不断变化的。即使企业能够通过一定的预测工具能够得到某些 消费信息，还要面对需求的季节波动、政府政策变动、行业发展态势、竞争对手 营销策略等因素的影响，这些情况要求企业必须作出适当的调整以适应环境的变 化。另外，原材料供应商、制造商、分销商和零售商等合作伙伴的组成结构和行 7 第二章供应链管理的基本理论 为方式，也在不断地进行优化组合。 ( 4 ) 供应链具有交叉的特点 供应链是一个网状结构。供应链上的节点企业既是这个供应链的成员，又是 另外一个或几个供应链的成员。众多的供应链形成交叉结构。由于一个节点企业 同时为几个企业服务( 供货或者配送) ，需求适应不同的运营模式或组织文化， 这无疑会增加管理和协调的难度。 2 3 供应链管理的定义及内容 供应链管理是从本质上说一种集成管理的思想和方法。它执行供应链中从供 应商到最终用户的物流计划和控制等职能。早期的供应链管理主要强调的是库存 和运输管理，现在的供应链管理则把供应链上的各企业作为一个不可分割的整 体，使供应链上各个企业分担的采购、生产和销售的职能成为一个协调发展的有 机体。 2 3 1 供应链管理的定义 大卫、飞利浦、埃迪斯( d a v i ds i m c h i l e v i ，p h i l i pk a m i n s k y ，e d i t h s i m c h 卜1 e v i ) 认为，“供应链管理是指对供应商、制造商、物流者和分销商等各 种经济活动，展开有效的集成管理，以正确的数量和质量、正确的地点，进行产 品的制造和分销，提高系统效率，促使系统成本最小化，并提高消费者的满意地 和服务水准”。 美国物流管理协会对供应链管理的推荐定义是：“供应链管理是以提高企业 个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调， 对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进 行战术控制的过程”。 供应链管理的目的是通过“战略协调和“战术控制”优化资源配置，提高 企业的竞争力水平。 2 3 2 供应链管理的目标 实施供应链管理，主要为了实现以下目标：( 1 ) 以更完整的产品组合，满足 不断增长的市场需求；( 2 ) 面对市场需求多元化的趋势，不断缩短供应链完成周 期；( 3 ) 对于市场需求不确定性，缩短供给与消费的市场距离，实现快速与有效 反应：( 4 ) 不断降低整个供应链的成本和总费用。 2 3 3 供应链管理涉及的内容 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应( s u p p l y ) 、生产计划( s c h e d u l e p l a n ) 、物流( l o g i s t i c s ) 、需求( d e m a n d ) 。供应链管理是以同步化、集成化生产 第二章供应链管理的基本理论 计划为指导，以各种技术为支持，尤其以i n t e r n e t i n t r a n e t 为依托，围绕供应、 生产作业、物流、满足需求来实现的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从 供应商到用户的物料( 零部件和成品等) 和信息。 在以上四个领域的基础上，可以将供应链细分为职能领域和辅助领域。职能 领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、 分销管理。而辅助管理主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资 源、市场营销。 供应链管理注重总的物流成本与用户服务水平之间的关系，为此把供应链各 个职能部门有机的结合在一起，从而最大限度的发挥出供应链整体的力量，使供 应链企业群体受益。 2 4 供应链管理的几个重要概念 香港利丰集团认为，供应链管理有以下几个重要概念。 ( 1 ) 以顾客为中心，以市场需求为关注焦点 供应链的动力是消费者的需求，企业适应顾客的需要而组织生产和供应，并 从中获得利润。市场竞争程度的加剧和消费行为的改变，使产品由卖方市场向买 方市场转变，消费者不再被动地接收产品，而是积极参与产品的设计和生产中来， 这就要求企业必须以顾客的需求为中心，不断的关注市场需求信息的变化，并及 时作出相应的调整，以满足市场的需求。 ( 2 ) 企业应专注于核心业务，建立核心竞争能力 企业资源是有限的，一个企业要在各个行业或领域与竞争对手全面展开竞争 并获得竞争优势几乎是不可能的，因此它必须把有限的资源集中到自己所擅长的 某个( 些) 领域，即核心业务上。同时，企业具有在核心业务上的竞争优势是合 作伙伴愿意进行长期合作的基本前提。 企业确定自己的核心业务后，应将非核心的业务外包出去，交给那些在这些 领域更加专业的企业来运作。通过将非核心业务外包，使企业能够以相同或较低 的成本获得更好的产品或服务。同时通过外包，可以让企业决策者把更多的时间 投入到核心竞争力的建设上，实现资源的最优配置。 ( 3 ) 各企业之间应紧密合作，共担风险，共享利益 由于供应链上的各个企业专注于自己的核心业务，最大限度地发挥分工所带 来的专业化优势企业之间的相互信任与合作就显得极为重要。供应链管理要求企 业要从系统的角度考虑自身的利益之外，还要考虑供应链整体的竞争力和盈利能 力。在供应链管理模式下，要把供应商和企业( 顾客) 之间的敌对关系转变为合 9 第二章供应链管理的基本理论 作关系，让所有的供应链成员有机配合，分工合作，实现利益共享，降低企业之 间的控制成本、协调成本和交易成本以及时间的浪费，提升供应链的长期竞争能 力。 供应链成员在相互合作的过程中，企业通过向合作伙伴反馈各种提高品质与 流程效率的意见，不断提高合作伙伴的能力，也可以共同进行供应链的优化，建 立长远的、互惠互利的合作方式 ( 4 ) 对工作流程、实物流程、信息流程和资金流程进行设计、执行、修整 和不断进步 顾客是供应链管理的焦点，供应链上的各个企业都是为最终顾客服务的。确 定顾客需求，就有了供应链的目标，从而才能形成相应的供应链计划。供应链是 工作流程、实物流程、资金流程和信息流程的综合。1 2 公司认为，所有企业都 具备五项基本活动( 采购、制造、运输、存储、消瘦) ，企业可以利用供应链管 理的概念制定出相应的近期和远期计划。经期计划是针对某一种情况而制定，是 具体的操作内容；而远期计划是涉及整个企业的供应链方案。 实施供应链管理需要有目标、有步骤地进行。并设定可度量的指标来评价供 应链的效果，一边修整和改进。通过对供应链各个环节分别作整体和局部的分析， 明确各个环节的工作及其对产品供应系统的作用和责任。不论是外包、上下游的 合作以致企业内部，都需要从整个系统的角度进行评估，平衡局部利益和整体利 益，同时建立绩效考核准则。供应链管理不针对企业内部的功能，亦要落实到链 上的各个环节。除客户满意程度之外，绩效还要考虑到各个客户订单的真正盈利 情况。依据对客观信息如统计数据的收集和分析，比较计划与执行的误差并分析 原因，评估各个环节的表现，不断进行修正和改善。 ( 5 ) 利用信息系统优化供应链的运作 信息流程是沟通的过程，亦是保证工作流、实物流和资金流能够顺利运作的 基础。信息系统是一个令每一个环节都能获得决策和运作所需信息，使工作快速 完成的工具。通过建立信息系统，使各个环节得到必要的信息，保证决策的正确 性，实物流和工作流的信息有效地进行传递。 建立一个配合业务的信息系统对企业的迸一步发展十分重要。企业规模越 大，内部分工合作就越大，必须借助信息系统提升信息流通的效率。另外，通过 信息系统能够快速响应顾客需求，降低由于信息延迟而导致的牛鞭效应，提高企 业应对市场变化的能力。 ( 6 ) 缩短产品完成周期，使生产尽量贴近实时需求 市场需求的波动是距离最终顾客需求的时间越长，需求预测的准确性也越 低。为了应对市场的不确定性，供应链上个节点企业往往需要维持较高的库存水 1 0 第二章供应链管理的基本理论 平，加大了企业的运营风险。因此，企业需要延迟产品的交付时间，以便及时调 整生产以应对客户的最新需求状况。 另外，市场竞争的加剧和需求的变化是产品的寿命周期变得越来越短。为了 快速满足顾客的需求，对于产品的设计、质量、交付时间等都提出了特定的要求。 供应链上的各个企业必须组织起来，采取并行设计、推迟产品的差异化时间、延 迟生产等方式来快速应对消费者需求的变化。 ( 7 ) 减少采购、库存、运输等环节的成本 供应链管理的核心目标是以顾客为中心实现经营业绩的增长，并通过流程优 化减少各个环节的成本，从而推动盈利水平的增长。通过供应链管理可以有效地 降低采购、库存、运输等环节成本，提高企业的运作能力，提升企业整体的竞争 能力。 首先是采购成本。供应链管理概念主张企业紧密合作，通过长时间的合作建 立相互信任，减少采购过程的交易成本，使工作流程更为有效。通过与供应商形 成长期战略合作伙伴关系，还能再提高所交付的零部件质量的同时，有效的降低 质量检验成本能。而且更高的零部件能够有效降低由于产品质量问题而产生的退 货和争执，提升产品的竞争能力。 另外，在实物流程方面，通过流程的设计、物流和信息系统的整合实现准时 库存，同时利用小批量、多批次进货等手段，可使企业减少库存的数量，节省仓 库管理和运营方面的开支。 第三章制造业企业供应商选择的现状 第三章制造业企业供应商选择的现状 本章将对中国制造业的发展现状、存在的优势、面临的挑战以及中国的制造 业企业供应商选择普遍存在的问题等进行分析，并讨论在新的市场竞争环境下， 影响制造业企业业绩的因素以及制造业企业如何通过供应商选择获得竞争优势。 3 1 中国制造业企业面临的机会与挑战 3 1 1 中国制造业企业发展情况分析 制造业是国民经济的物质基础和重要产业。自改革开放2 0 多年来的中国经 济增长，主要依赖于制造业的成长，制造业的增加值占国内生产总值比重的4 0 以上；中国财政收入的一半来自于制造业；制造业吸收了接近一半的城市就业人 口和村剩余劳动力；制造业是中国商品出口的主体，2 0 世纪9 0 年代以来，制造 业的出口一直维持在8 0 以上，创造了近3 4 的外汇收入。虽然近年来我国政府 对产业结构进行了调整，即减少了第二产业的比例，增加第三产业的比例。工业 化是一个国家走向现代化的重要途径。而制造业的可持续发展能力对于实现国家 的工业化有着举足轻重的影响，作为第二产业重要组成部分的制造业仍将在中国 现代化经济发展建设中发挥主导作用。 由于中国经济的快速发展的拉动作用，是中国制造业生产快于世界平均水 平，导致中国制造业的全球份额不断上升趋势。1 9 8 0 - 1 9 9 7 年的1 7 年间。中国 占世界制造业增加值的份额从1 4 上升至5 9 ，平均每年约上升0 2 6 个百分点， 中国制造业正在成为世界的重要新生力量。通过十几年的迅速发展，中国在不少 重要工业产品方面已成为世界上数一数二的生产大国，中国现在已经有1 0 0 多 种制造产品的产量处于世界第一位，产品种类涵盖家电制造、通讯设备、纺织、 医药、机械设备、化工等十多个行业。而且随着我国整体投资环境的进一步完善 和提高，国外跨国公司对华投资的力度进一步加大，跨国公司在华投资企业产品 和技术的升级、当地配套率的提高和研发能力进一步增强，在跨国公司全球生产 体系中，中国的地位正在从低技术含量、低附加值的加工组装基地，向产品与技 术档次齐全、当地省加工的制造基地转变。同时，随着跨国公司投资规模的扩大 和投资水平的提高，中国继续保持劳动密集型产业的优势的同时，高附加值产品 和技术研发上的优势也开始形成。 第三章制造业企业供应商选择的现状 随着中国制造业的迅猛发展，再加上稳定的政治经济环境，国内外的很多政 府、媒体和专家学者都十分看好中国制造业的发展前景，认为中国将继英国、美 国和日本之后，成为“世界工厂( t h ew o r k s h o po ft h ew o r l d ) ”美国商业 周刊撰文指出：“中国正在变为制造业的超级大国。中国在世界制造业中的位 置，很快就会相当于沙特阿拉伯在国际石油市场的地位”。日本产经新闻曾 连续发表文章，认为“中国2 0 0 2 年将加入世贸组织，巨大的中国市场将进一步 开放。在制造业方面，中国已经成为世界工厂，在信息技术等尖端领域，中国也 正在摸索世界标准，将在国内外与日美欧展开争夺战，其前哨战已开始”。我 国著名经济学家吴敬琏曾说过，中国称为2 1 世纪的世界制造中心已经成为定论。 另外，由于地理位置、自然环境和政策导向等原因，我国的制造业在各地区 的发展存在很大差异，而且随着改革的深入，这些差异又出现了新的变化，主要 表现在： ( 1 ) 地区之间的差异进一步加大，而且出现强者恒强的趋势： ( 2 ) 制造业的发展正在向少数省份集中： ( 3 ) 制造业的相对兴衰与区域国民经济增长相对快慢紧密相关： ( 4 ) 制造业的就业人数与区域制造业的发展规模相关。 3 1 2 中国制造业企业所拥有的比较优势 经过改革开放以来二十多年的发展，是中国的制造业获得了长足的发展，基 础设施正在逐步完善，工业配套市场发育良好。中国社会科学院工业经济研究所 所长吕政认为，与一般发展中国家相比，中国经济在制造业发展上拥有的七大优 势有望转变为中国制造业现实的竞争优势。 ( 1 ) 劳动力成本低廉。我们国家的平均工资水平是美国的五十分之一，欧 洲的四十分之一，日韩的三十五分之一。而且重要的是中国的二元经济结构和地 区差异是这种低成本的优势有望保持1 0 年到2 0 年。 ( 2 ) 中国劳动力素质较高而且还在不断提高。随着义务教育的普及和高校 招生规模的扩大，中国每年将有1 5 0 万以上的理工科大学生进入劳动力市场。中 国在工程技术人员数量上的优势将使中国在劳动密集型和技术密集型产业向结 合的领域具有较强的竞争力。 ( 3 ) 困扰制造业发展的基础设施瓶颈障碍目前已经基本消除。目前中国在 能源、交通、通讯、工程施工和设备安装等各个方面都已经能够为制造业提供比 较充分的保障。 ( 4 ) 工业配套能力较强。目前，除了少数高新技术设备和高端电子元器件 需要从国外进口外，中国制造业发展所需的大多数设备已经可以立足国内制造， 从而降低了采购成本和生产成本。 第三章制造业企业供应商选择的现状 ( 5 ) 拥有广阔的国内市场。这种市场的规模不仅仅是指现有的规模，而且 包含发展的速度，中国每年以平均7 8 的速度增长，使国内市场迅速扩大。广 阔的国内市场及能够推动制造业规模经济的形成，又能够促进行业内部的成本降 低和技术进步。 ( 6 ) 社会与政治环境稳定，汇率有保障。我国近2 0 年来经济高速发展，外 汇储备充足，汇率稳定。让外国投资具备充分的安全感。 ( 7 ) 中国的部分地区已经出现了新兴的产业和企业集群，出现了制造业向 优势地区集中的特征。如江苏昆山、浙江义乌、广东顺德等地同行业企业的集聚， 使中小企业通过专业化和分工深化实现生产规模的扩大和成本的降低成为可能。 同时，在“国家信息化带动工业化 的战略思想的指导下，国家制造业信息 化工程已经全面启动。目前，2 7 个制造业信息化试点省和4 7 个制造业信息化重 点城市纷纷出台了制造业信息化工程实施方案，结合本地区的特点，在企业应用 示范、关键技术应用攻关和中介服务体系建设方面开展了卓有成效的工作。经过 几年的探索和努力，大部分制造业企业对企业信息化的认识趋于清晰，也更加理 性。国内大型制造业企业已普遍进入信息化建设的成熟发展期。信息化建设为企 业快速应对市场变化、加速新产品的开放速度、消除内部信息孤岛、改善企业的 管理水平、提高企业的运营能力等提供了有力的保证。 另外，物流业的迅速兴起为制造业从大批量生产向多批次、小批量生产模式 变革，以快速应对市场变化提供了良好的外部环境。随着市场竞争程度的加剧， 市场竞争的焦点已经从单纯的价格因素转向了对顾客的快速反应速度、准时供货 等因素上来。物流配送系统能够有效地缩短产品的完成周期，降低企业的运营成 本，同时也为企业实施j i t 、敏捷制造等管理模式提供了有力的保障。 3 1 3 中国制造业企业面临的挑战 虽然我国虽然我国制造业拥有良好的外部发展环境，但是中国毕竟还是一个 发展国家，市场机制、法律制度等还存在着很多不足之处，有待于进一步的完善， 这对制造业的健康发展形成了制约。美国埃森哲著名供应链专家罗伯特伊斯顿 在2 0 0 3 年发表的中国供应链的现状与发展中指出：“同其他发达国家相比， 中国一直受到这样一些问题的困扰：基础设施薄弱，分销体系零散混乱，地方保 护主义严重，缺乏第三方能力，现金流与应收款方面存在问题，法规落后过时或 限制性太大 同时，我们也应该清楚地看到，中国制造业本身还存在很多劣势：很少有属 于中国的世界知名品牌，物流成本高、物流企业分散，基础设施薄弱，人才结构 不合理。与先进工业国家相比，还存在规模和质量上的显著差距。尽管工业制成 品的产量相当大，但是所获得的经济效益却不高。虽然我国已经有1 0 0 多项产品 1 4 第三章制造业企业供应商选择的现状 的产量成为世界第一，但是认真分析会发现：这些产品基本上都是技术含量和附 加值比较低的劳动密集型产品和资源型产品，高端产品的核心技术仍然掌握在欧 美和日本等发达国家手中，中国的制造业从目前的水平来看，仅仅是发达国家的 加工基地而已。 另外，我国制造业企业与国外同行和跨国公司相比，无论规模上还是在技术 水平上都还有一定的差距。相对低廉的原材料和劳动力成本使中国成为全球制造 中心的重要原因之一。但是，制造业大国并不等于是制造强国。中国的制造业必 须把握制造中心转移所带来的发展机会，认清自己的优势和劣势，提高企业自身 的竞争能力，把制造大国转变成为制造强国，成为真正意义上的全球制造中心。 在经济全球化背景下，能够获得最大经济利益的往往是能够在全球范围内合 理配置资源的跨国公司。中国要成为“世界工厂 ，必须在继续保持比较优势的 同时，大力发展制造企业，通过制造企业的发展带动产业链的发展，形成具有竞 争力能力的企业群，提高中国制造业整体的竞争优势。 3 2 国内企业供应链管理现状 我国传统制造业企业受国外先进的管理理念的影响逐渐摆脱那种“大而全 。小而全”的思想束缚，开始重视供应商管理，并在此投入了一定的精力，从而 在企业界形成关注供应链管理的观念，更有很多企业已经在供应链管理的实践中 取得骄人业绩而成为行业标杆。 对中国企业供应链管理现状的情况分析如下： 1 、供应链上各节点企业间的合作时间比较长