（旅游管理专业论文）基于网络技术的会展研究——以中小型会展企业为例.pdf

ab s l r a c t abs tr act now a day s o u r d o m e s t i c c o n v e n t i ons and e x h i b i t i o n dev e l o p s w i ftand v i o l e nt . at t h e s ame ti me， n e 卜 刃 o rkt ech n o l o g y i s becom i n g perfect. the m e d i u mand p i n t 一 s i z e d con v e n t i o n a n d e x h i b i t i o n cor pora t i o n s t h e m s e l v e s . the y c a n u s e t h e i n t e me t con v e n t i o n s m u s t u s e t h e o p t a n de x h i b i t i o n s u n i t y t o d e v e l o p asa n ew p a t t e mo f . i ndova t i v e d e ve l o p m e n t ， and i t w i l l b e c o 们 。 e t h e i n e v i t abl e curreni . t 七 1 s p a p e r i s di r e c t e d b y in t e met c o n v e ni i o nsand exh i b i t in ns o m i cs 、 in d u s try e conom i cs、com p u t e r net w o rkth cor y ， i t a n a l y s e s t her e l a t i o n b e t w e e n e s t i m a t ive conve n t i o nsa n d e x h i b i t i o nsa n d i n t e rne t con v e n t i o n s and c x h i b i t i ons ， al so exp a t i a t e int e me t con v e n t i o n s a n d e x h i b i t i o n s s oci a l a n d eco n o m y e ffec t . llb r i n gst h e o p e ra t i onp at t e mo f i n t e met con v e n t i o n s a n d e x h i b i t i 0 n s a n d i d i 0 gr a p h i c a ppl icat i on a ll d al sod i s cus s t h e v 讯u ala ndactu a l p r o b l e mw h i cht h e ne。 形 o rkc o n v e n t i o n a n d exh ib itio n ma y enc o u n ter. thi s p a per i s d i v i d e d t 0 s i x chapt e rsthe fi r s t cha p t c r i s exo r d i u m ; th e s e con d ch叩t e r ana l yse s e con o m i csm e ani 雌o f con v e n t i o n a n d e x h i b i t i o n ; t h e t h i r d cha p t e r e x p at i a t e th e trai t a n d i m port ant o f i n te me t con v e n t i o n and e x h i b i t i on; t h e fou rt h cha p t e r d i s cus s t h e fu ncti o n a n d p r a c t ical e x e rt i o n o f i n t e metconve n t i o n and exh i b i t i o n s y s t e m ; t h e fi ft h cha p t e r ana l y s e s th e v i rt u aland a ct u a l wh icht h e netwo r k con v ent i o n a n d e x h i b i t i onm a y encou n t e r ; t h e s i x t h cha p t eri s t heconclu s i o n a n d e x p e ct a t i on. k e 钾o r d s : con v ent i o na n de x h i b i t i o n ;i n t e me t con v e n t i o n and e x h i b i t i o n :i n t e rne t con v e n t i o n and e x h i b i t i o n s y s t e m ;m e d i u ma n d p i n t 一 s i z e d con v e n t i o n a n d e x h i b i t i o n co甲o ra t i o n s 1 1 1 学位论文独创性声明 学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含 其他人己 经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得 南昌大学 或其他教育 机构的学 位或证书而使用过的材料。 与我一同 工作的同志对本研究所做的任何 贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学 位 论 文 储 签 名 (手 写 ):似 酚 签 字 日 期 : 。 7 年 了 ” 价 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了 解南昌大学有关保留 、使用学位论文的规定， 有权保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅 和 借阅 。 本 人 授 权南昌大学可 以 将学 位 论 文 的 全 部 或 部分 内 容 编 入 有 关 数 据 库 进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 才认以 范 雀成 学 位 论 文 作 者 挑 手 “ ):海 呵 导师签名 ( 手写) : 签 字 晰叫年 ” 声 日 签字日期: 年乙月) ! 日 护/2话编 尹;电邹 学位论文作者毕业后去向: 工作单位: 通讯地址 : 第一章 绪论 第一章 绪论 1 . 1 选题背景 自1 8 世纪中叶首届世界博览会在英国成功举办以来， 会展业得到迅速发展， 并成为一个新兴的产业，被世界各国所重视。目 前，会展业已发展到相当的水 平，随着世界经济全球化的发展，在贸易往来、技术交流、信息沟通、经济合 作等方面发挥着日 益重要的作用。从整体上看，国际会展业当前的发展水平与 发展格局同世界经济发展总体状况是基本一致的。大多数发达国家拥有开展会 展活动的良 好基础，办展经验丰富、品牌展会众多， 会展业竞争力强;在发展 中国家，会展业则在宏观管理体制和微观运作机制上都明显落后，产业缺乏国 际竞争力 。 20 世纪90年代以 来伴随着经济全球化趋势的加快和国际交往的日 益频繁， 会展业开始在我国兴起并形成产业化发展， 以前所未有的速度迅猛发展成为国 民经济发展的新增长点。我国的会展业已经步入持续、稳定、快速发展的历史 机遇期。在这块市场蛋糕的美味诱惑下， 越来越多的企业参与到会展这个行业 来。 近几年来，中国的会展业以平均20%的速度递增，已迅速成长为中国第三 产业一个不可或缺的分支2 。尽管1 0 年来中国会展业取得了不小的成效，行业经 济效益逐年攀升，场馆建设日 益完善，成为国民 经济的助推器和新亮点。然而， 在快速发展中也存在不少问题，与国际展览强国相比，中国的会展业起步晚， 水平低，总体上还缺乏必要的制度和规则，这是制约会展业发展的致命障碍。 中国入世之后，市场的开放将会展业的竞争范围扩大到全世界范围内，不论历 史长短，实力大小，中外企业都在同一市场中较量，处于初级阶段的中国会展 业无疑将面临严峻的挑战。 随着新世纪的到来，网络技术的发展日新月异，日益趋于完善。人类社会 步入了” 全球经济的网络时代” ，以高科技产业为支撑，以知识经济、 信息网络经 济为主要内容的新经济形式， 其核心内容是网络经济， 网络经济的核心技术是rr 技术和网络技术。网络日益成为人们生活第二空间，构成现代社会信息交流的 1 吴信菊， 会展概论， 上海， 上海交通大 学出版社， 2 0 03 2 萧灼基，中国 会展经济 发 展战 略前 睑，中国 会展网， 2003年3 月 第一章 绪论 一个重要平台，网络技术正渗透于人类经济社会生活的各个方面，网络技术的 发展使企业进行市场营销和对外交流、联系的方式、途径均发生了巨大变化， 给世界会展业带来了新的机遇和挑战。会展业必须顺应潮流，抢抓机遇，借助 网络信息技术提升产业竞争力，实现可持续快速发展。网络技术的发展与应用 使世界各国间的距离更近， 联系更紧， 面对这种挑战， 会展组织者一个有效的应 对之策是成熟的网络技术发展自己的网上展会业务， 即大力发展网络会展。 对会展企业来说，在互联网上建立虚拟展馆举办网上展览可以节省大量时 间和金钱大大提高展会的效益; 可以节省参展双方的交易成本如交通费广告费 等， 从而降低会展企业总体运营成本。网络会展还能增强市场抗风险能力。2 0 03 年的 sars 事件让我们从新审视网络会展存在的必要性与强大生命力， 而这也是 我国网络会展兴起的一个契机和转折点。此外会展组织企业还可以通过网络更 加快捷地获取来自各方的实时信息， 动态地调整相关政策， 更好地适应瞬息万变 的市场. 获得市场先机， 从而更大范围的拓展市场份额和提升自己的品牌影响力 3 。更重要的是网络会展能规范其经营行为。这是因为组织运营会展活动大多是 以盈利为目的的商业活动， 会展组织者在运作过程中能够实施会展信息化即采 用具有高效、快捷、方便等优点的市场营销和管理工具是实现利润最大化的手 段之一。会展的首要功能是传播信息， 会展信息化具有方便、高效的特性， 在组 织、参加会展的各个环节上信息收集、传递、处理的电子化和自 动化都使会展 业务处理效率空前提高。一些展出项目 的上网发布， 使得组展者与参展商的联系 更为直接， 从而避免一些中间环节及由这些环节产生的错误和时间耗费。这势必 能提高会展企业的管理水平和运营效率， 促进其跨越式的发展， 尽快的与国际接 轨。另外， 由于信息技术的广泛传播势必会加剧展览业界的内部竞争， 由于信息 资料的有效积累及电子技术本身的标准化最终将促成运作流程的标准化， 因而 会展信息化将促使展览活动操作走向规范化， 这是会展信息化发展的客观要求， 在当今的普适网络时代，利用网络技术将企业做大做强对会展企业尤其是中小 型企业来说是难得的也是必要的发展契机。因此， 中小型会展企业走创新型的网 络化发展道路的趋势是明显的， 而且其前景也是一片光明。 在世界会展经济如火如茶以及我国的会展业大发展的今天， 从事会展的企业 越来越多， 而且大部分是中小型企业。由于市场化运做力度的缺乏加上中国会展 业起步晚，水平低，总体上还缺乏必要的制度和规则， 行业无序、不正当竞争还 3 张学福.论网络环境下支撑中小企业的信息服务模式， 中国图书馆学报， 2 阅3 年第三期 第一章 绪论 存在。使得这些企业的生存空间受到了一定的限制， 而做大做强企业， 与世界接 轨也遇到了瓶颈。正是在这种背景下， 本文提出了对网络化的会展操作模式进行 研究，希望为中小型会展企业走网络化发展这条道路提供一点帮助。 1 . 2研究意义 1 . 21 理论方面的意义 由于目 前我国 会展学术界对网络会展的研究并没有形成系统化，因此在网 络会展的操作模式研究这一块还停留在较为浅显的理论层面上，存在着一定的 局限性，并没有创新之举。本文通过对网络会展的社会经济作用进行分析，初 步掌握其运行特点及发展规律， 对我国中小型会展企业的发展起到指导和借鉴 意义，也为会展企业的网络创新发展模式提供了理论上的支持和保证。另外重 点分析了网 络会展系统几个组成模块的功能和特点，并提出了具体的操作模式， 这在理论上丰富了网络会展的相关研究。 1 . 2 . 2实践方面的意义 我国已加入wt o ，对于中小型会展企业来说， 在这种市场经济环境下，如 何更好的找到适合自己的发展道路，早日与世界接轨，从而立于不败之地是非 常必要的。而充分利用网络技术大力发展网络会展是一个非常好的选择。正是 在这种背景下，本文提出了网络会展的具体操作模式，这对那些急于寻求一种 好的发展模式的中小会展企业来说无疑是雪中送炭。此外，中小型会展企业利 用网络会展快速发展对繁荣社会主义市场经济，促进第三产业快速发展也起到 了一定的作用。 第一章 绪论 1 . 3国内外的研究现状及存在的问题 1 . 3 . 1国外的研究现状 当前国外对会展的研究已 经不仅仅停留在会展经济、会展的产业结构等的 上面，而是向会展本身进行深层次的挖掘，突出会展中观众的重要性，以人为 本，从服务入手 。例如德、法等国都有一套成熟的展览服务运作模式，主办单 位以服务客户的面目出现，按照市场化、商业化、专业化的要求进行运作，想 参展商、 采购商之所想， 急参展商、 采购商之所急， 提供 “ 一站式服务 ( one 一 s t 叩 s e r vic e)”。汉诺威博览会的主办方汉诺威展览公司多年来一直坚持为各路展 商提供全方位服务包括银行、邮局、海关、航空、翻译、日用品、商店、餐馆， 整个服务体系成为一座城中城，从而解决了参展商的后顾之忧。主办方还专辟 一处休息场地，为那些疲惫的参展者免费提供躺椅，这对于那些在诺大的展厅 中转了半天的顾客无疑是雪中送炭5 。全方位、周到满意的服务为参展商与顾客 提供了极大的方便，可见全方位周到满意的展览服务不仅便于参展商成功地达 到参展目的，更为展览会培养了顾客忠诚度，树立了良 好的品牌形象. 在当今的网络普适时代，世界会展大国德国也充分利用互联网技术进行网 上销售和网络展览，已出现过一些内容较简单的虚拟网络会展。这使得德国的 一些实物展的总数有所下降， 特别是i t 行业的参展商锐减， 因为他们更多的利用 网络技术在网上进行展示产品、交流信息、洽谈业务，网络会展正蓬勃发展。 但德国的会展业仍然把参加贸易展览会作为最有效的市场营销和对外联系交流 途径。 由 此可见，在国外由于实物会展己 经发展的有相当规模和知名度，他们更 注重的是网络会展的辅助作用，因此在理论研究方面大都是关于网络会展盈利 模式等方面的研究。如米尔顿t 阿斯道夫( m i l t on t .a s fr) 和詹姆斯r 阿比 ( ja配sr .abbey ) . 认为:传统的展览 会是立体媒体，网络展览 会则是一种虚拟 传统展的网络媒体，网络展览就是将参展单位的参展产品及资料通过we b 的方 4s c hmi d t mj， 户 a g e n e r a l 1 ook a t t r a d e fai r s a n de x h i b i t i o n s 口 ， 2 0 0 4 ，第1 2 2 一 1 3 0 页 5 黎雄应.国际会展业的发展及对我国的启示. 会展财富， 2 0 02. 05 6 ( 美) 米尔顿t 阿斯道夫( m i l t o n t . a s f r ) ， 詹姆斯r 阿比( j a . e s r 京:中国旅游出版杜 2 002 .10。第26页 hol l a n d 。k e n s . a r l 内b l i c a t i o n s ， a b b e y ) . 会展管理与服务 m . 北 第一章 绪论 式向 客户展示， 从而达到宣传产品及公司形象 、 赢得产品用户、 增加市场份额的 目的同时，还可以充分应用互联网和电子商务技术，完成传统会展不能完成的 任务。由于它具有费用低廉、展览周期长、毫无地域限制、成效快等种种优势。 现在国际上比较通行的模式是先培育相关目 标市场，再结合这个市场寻找赢利 模式。它的存在有其合理性。不过要采用这种模式，公司需要有畅通的融资渠 道做后盾，因为培育一个市场，公司需要付出大量的成本和冒 相当大的风险。 1 . 32国内的研究现状 从目前我国的现状来看，对会展的研究落后于世界其他会展强国，大多数 研究仍是对会展经济和会展业自 身发展问题的 探讨，也有对会展信息流7 进行研 究的，但对网络展览的研究还处于初级阶段。因此大多数人关注更多的是网络 会展的优势及未来发展趋势， 而对网络会展具体操作模式的研究甚少。 如黄小勤8 认为:虚拟展会出现时间不长。还不成熟和完善，但与传统实物 展会相比，它的优势已经凸显，主要表现在传播信息更新更快 、查找信息更方 便，成本低、效率高、展出时间长增加贸易成交机会，展出空间无限广阔、经 营规模不受场地限制，没有地域空间界限、潜在观众十分广泛，展会信息能够 及时反馈、能够自 动统计和评估。毫无疑问，哪个展览企业率先使用现代信息 技术，哪个企业就能够立于不败之地。由此可见现代信息技术的发展为实物展 览增添了广阔的外延空间，延长了 展览的生命周期，但同时也使展览企业之间 的行业竞争更加激烈。敖强提出，这种模式对于大多数中国网络公司来说是不 可行的，因为它们都没有很好的融资渠道支持。而另外一种模式，即先有盈利 模式 ，再去寻找符合这个模式的 市场则是为中国本上多数实业家所推崇的模 式，因为这可以 使公司避免承担过大的风险，也不妨碍它从相关传统展览市场 获得一份利润。 1 . 3 ， 3存在的问题 由于我国会展业的发展仅有短短的几十年，当前会展理论界对会展的研究 还处在起步阶段。很大一部分纯粹是从理论上进行分析，而对实际操作的可行 ，刘晓.会展业的信息流管理. 上海交通大学，2 0 04年 . 王起静.会展项目 管理. 北京: 中国商务出版社， 2 0 04年，第7 9-80页 第一章 绪论 性并没有一个明确的认识，这也是栓桔我国网络会展快速发展的原因之一。因 此大多数学者对网络会展的研究仅仅停留在网络会展产生的作用和针对可能出 现问题的对策上，而对网络会展具体的操作过程涉及的很少，暂时还没有实现 基于网络的会展新模式。 在网络会展的实际应用中也存在着不少问 题。例如网络会展网站良 荞不齐， 除去由国家外经贸部开办的中国会展网外，现在己 经冒出大大小小几十个会展 网站，这对于一般的会展企业挑选起来是有难度的。而且不排除一些粗制滥造 的网站利用网上展览的机会窃取企业信息，进行非法的商业活动，从而给会展 企业带来巨大的损失。 另外，会展企业若参加一次展览就需要缴纳一定的费用，这对会展企业尤 其是中小型会展企业来讲是一笔不小的开支，从长远的发展来看是十分不划算 的。 还有，对于参加网络展览的中小型会展企业来说，信息的及时更新是必不 可少的，更重要的是要根据企业自身特点，选择适合自己的网络展览，以突出 实用性和个性化，在这几点上，当前的网络展览网站还不具备。 1 . 4论文的研究思路和基本内容 1 . 4 . 1研究思路 本文通过对新经济时代条件下网络会展的社会经济作用的分析， 同时结合会 展相关方面的方法和理论， 探讨了小型会展企业走创新型的网络化发展道路的 可行性及必要性。通过对网络会展操作模式的研究，提出了网络会展系统的功 能和特点，并分析中小会展企业如何独立利用网络会展来开展商业活动和将实 物会展与网络会展相结合来进行展览活动。同时分析网络会展可能遇到的虚拟 或实际问题并针对这些问题制定相关的应对措施。最后就网络会展的发展趋势 进行分析并对网络会展的发展提出意见和建议。 1 . 4 . 2研究内容 在新经济时代，网络化大兴其道的今天，作为在规模上受限制的中小型会 第一章 绪论 展企业，必须充分合理利用网络资源，把传统的实物会展搬到网上来。通过网 络更新、传播信息快，成本低廉等诸多优点，大力整合企业自身资源，通过信 息资料的有效积累及电子技术本身的标准化最终将促成运作流程的标准化， 使 得中小型会展企业早日 与世界接轨，并不断发展壮大。 首先通过对会展及网络会展概念的界定和网络会展社会经济作用的分析， 为中小型会展企业开展网络化发展道路提供理论支持。然后对中小会展企业如 何利用网络进行商业活动进行重点研究， 搞清楚其网络化发展的运行机制。此外， 通过对中小会展企业实施网络化发展的具体运作的研究， 提出一些有效的并能 实际操作的方法和措施并对网络会展可能遇到的问题进行预测和预防，最后分 析我国网络会展的未来发展趋势。 本文的研究框架大致如下图: 网络会展的社会经济作用 网络会展操作的可行性分析 理论上的可行性技术上的可行性 网络会展的操作模式研究 网络会展的发展趋势及建议 图1 . 1论文研究框架图 第一章 绪论 1 . 4 . 3创新之处 ( 1) 研究理论的创新。会展业虽然在我国会展的如火如茶，但有关网络会 展的理论研究方面还处于落后位置。本文通过对我国网络会展社会经济作用的 分析，给中小型会展企业开展网络会展提供了理论依据和支持。此外，本文通 过对网络会展具体操作模式的研究，将网络会展理论更进一步，从简单的理论 分析过渡到理论与实际应用相结合的层面。于此同时还提出了中小型会展企业 通过网络进行精准营销的理论。 ( 2 )研究内容的创新。由于当前己 有的网络会展网站的设计大都是计算机 专业人员按照常规思路进行的开发，而他们可能缺乏会展方面的专业知识，或 对会展的相关知识理解不够透彻。笔者在本科己学习的计算机技术的基础上， 加上研究生阶段对会展的研究，将会展中最重要的人的因素加入到网络会展设 计中去，以人为本，更加注重网络会展的对象以及网络会展的适用者一 中小型 会展企业，这就使得该系统的设计更具实用性和针对性. 第二章 网络会展的社会经济作用 第二章 网络会展的社会经济作用 2 . 1 会展与网络会展的概念 会展是由 会议( m e e t i n g s ，c o n v e n t i o n s ) 和展览( e x h i b i t i o n s ) 两部分组成。 在西方统称为c o n v e n t i o na n de x h i b i t i o nl n d u s t r y 。根据形式的不同，国际 间 产生了 各种各样的 提法: 在英 文中 与“ 会” 相关的 有convention， conference， m e e t i n g ，s e m i n ar，c o l l o q u i u m ，s y m p o s i u m ，f o r u m ，c o n g r e s s 。 等词，强调没 有或较少实物展出， 以会场演讲和来宾之间的讨论交流形式为主的活动; 与“ 展” 相关有: e x h i b i t i o n ，fai r ，e x p o s i t i o n ，s h o w ，d i s p l a y 等，指具有商品实物 或图文展示的展览会、交易会、博览会等;更有f estival ，d ay，week等可译为 “ 节、 “ 日”、 “ 周”等综合性活动，展中有会，会中有展，而且常常是贸 易、文化、娱乐等丰富多彩的活动的有机结合，规模宏大，成为一时盛事。还 有仅有活动名称，不用专业名词来说明性质的会展项目，以及各类公司举办的 产品发布活动( productl aunch)、 路演( road sh洲) 等等。 在英文中 这类形式各 异的活动以e v e n t 一词来笼统概括。 展览会是在集市庙会形式上发展起来的高层次的展览形式。在现代展览业 中展览会是使用最多， 含义最广的展览名称。从广义上讲它可以包括所有形式的 展览会; 从狭义上讲展览会指贸易和宣传性质的展览， 包括交易会、 贸易洽谈会、 展销会、看样定货会、成就展览等;在内容上展览会不再局限于集市的贸易或 庙会的贸易和娱乐， 而扩大到科学技术、文化艺术等人类活动的各个领域。在形 式上展览会具有正规的展览场地， 现代化的展览设施， 展览组织单位现代化的组 织管理等特点。 不同的名称说明了会展形式上的千差万别，按照其类型大致可以分为5 种形 式:国际会议，主要指国际上各种政治性、专业性和学术性会议;协会会议， 指各种团休、协会举行讨论会或年会;公司会议，指跨国公司、多国公司及其 他的公司的工作会议;展销会，指为推销产品、经贸洽谈而举办的专业性会议: 文化、艺术、体育盛会，指各种艺术节、电影节、文化市、体育节等聚会。但 ， 林宁. 展览知识与实务，经济科学出 版社，1999，第3 页 第二章 网络会展的社会经济作用 如果以目的来划分，则可分为两类: 非商业性的和商业性的。非商业性的不涉及 经济效益如中国改革开放二十周年成果展、中国摄影得奖作品展、反腐倡廉成 果展等活动，等等。盈利性的会展，主要是指专业机构主办的、以商业贸易为 主要内容的大型展览，盈利性的会议作为展会活动的部分或特例。 网络会展即利用网络技术手段，在互联网上举行会议或展览会。网络会展 突破现场会展时间、空间的局限性，被誉为 永不落幕的会展， 。网络会展包括 网上展览会 ( 简称网展)、网上会议、视讯会议等。 网上展览:是对实物展览会的虚拟，展览的组织、展出及展览活动的各个 环节都实现了电子化，组展者、参展商和观众之间的交流通过计算机和互联网 络进行。网上展览属于电子商务的范畴. 网 上会议:基于网络实时交互式多媒体通信平台技术的支持， 提供语音、 视频、数据共享等全面高效的实时通讯服务，任何地方的单位和客户只需有普 通上网浏览器，就可足不出户、安全快捷地通过互联网共享远在千里之外的文 件、程序、网页、话音、图象、视频，甚至操作远端的计算机，可以将声音和 视频传递给对方，实现实时、交互的在线会议，可以更加节约、高效地与客户、 同事或合作伙伴进行交流沟通。网上会议不需在用户端添置设备，也不需要昂 贵的启动费用，用户只需拥有电信服务账号，上网访问网上会议站点，即可获 得网上会议服务。网上会议可以在销售、市场、技术、客服等各部门得到广泛 的应用，从而增加销售、节约开支，提高工作效率及客户服务的满意度。 视讯会议:以宽带为主，兼容窄带接入的一种交互型视讯多媒体业务，能 实现点对点、点对多点的视讯传输，将不同地点的图象信息和语音信息安全可 靠地、 实时地相互传递。 ” 即使远隔千山万水， 仍能够面对面实时沟通” 。 可以足 不出户享受视讯服务，只需购置视讯终端设备放于办公场所，通过通信线路接 入，即可获得远程视讯服务。其优点是节省会议时间，提高工作效率;节约差 旅费用，免受舟车之劳。24小时全天候服务，可随时召开紧急会议、跨国跨区 会议。多组会议可并行召开，彼此不干扰.多种速率适配:支持多种协议速率 的 终 端 可同 时 接 入召 开 一个 会议， 如i s d n( 3 s 4 k 、 s i z k ) 、 e i 、 a d s l 等。 2 . 2网络会展的社会经济作用 网络会展是一种新兴的展览模式，它对促进会展经济的发展，增强会展企 业尤其是中小型会展企业有着重要的作用。它可以丰富各地信息港的有价值信 第二章 网络会展的社会经济作用 息，吸引大量企业主动上网并进行信息的撮合和交易，提升电 信运营商在中国 经济建设中的重要地位。 1 、网 络会展将丰富各地信息港的有价值信息 网 络会展最大的 特点是依托在各地运营机构和合作伙伴的信息平台或者企 业上网站点来展示。网络会展中的展会、展商、展品等所有信息都经过组委会、 电信运营商的严格审核，以保证网络信息的真实性， 有利于企业放心地选择展 会、展商和展品.网络会展信息的真实和有价值信息也增强了参与站点的信息 价值性， 增强这些站点在本地或本行业品牌影响力。 2 、网络会展可以吸引大量企业主动上网并进行信息的撮合和交易 网络会展在一段时间里的高速集中的宣传和造势，不仅促使实地参展的企 业同时参加网交会， 亦带动大量因受时间和空间限制的外地企业参加网络展。 使得网上会展线上线下都被企业关注，吸引企业上网进行产品供求信息的交换 甚至进行商品交易。 3 、提升电 信运营商在中国经济建设中的重要地位 中国 加入wto 后，会展经济在国民经济领域的重要作用日 益显著。会展业 作为一种高智商的服务行业和信息技术几乎有着天然的必然联系。网络会展完 全符合会展经济的发展趋势， 将是电信运营商参与中国会展经济运作的重要手 段，也是政府上网 工程和企业上网 工程的最佳结合点。 电信运营商是网络会展价值链的基础，依托网交会体系能够面向广大参展 企业和参会会员提供网络展会的一揽子服务。电信运营商在对参展、参会企业 服务的过程中，获得收益。电信运营商的定位将是平台和网络提供者，采取有 效的运营机制鼓励和发展社会it公司、网站网页制作公司作为代理发展网交会 的各项业务。 电 信运营商的 经济收益来自 直接收益和潜在收益两部分。直接收益:一是 参展企业网络展平台 租用费和参会企业会员费。二是参展企业网上展品的制作 业务，包括三维、视频、flash 、专题网站等特展制作。三是全国网交会网络导 航、广告宣传及网络营销推广服务。四是宽带视频会议系统等出租业务。五是 为网交会系统平台展商提供数据增值服务和电子商务，其中包括企业邮局及邮 件列表、 无线上网和短信服务、语音应答、 在线洽谈、 在线统计、在线调查、 安全认证、网上支付、网上贸易撮合等。间接收益:如同传统展会一样，通过 网交会平台这个虚拟的网上会展平台，大量现实和潜在的行业参展商及参观者 第二章 网络会展的社会经济作用 进行商贸互动，对于展开电 信业务的营销培训推广，拉动电 信的接入业务、i oc 业务和丰富的电子商务业务提供了广阔的应用空间。 网络会展同样存在着1 : 10的拉动效应，网络会展1 元钱的直接收益，将 带来电信接入业务、工 oc业务、电子商务业务、宽带视讯业务、网页制作、i p 电话会议、视频点播、彩信、3 g等数据业务等10元钱的拉动效应，进军网络 会展将有利于电信业正在进行的语音业务向数据业务的战略性转变。 4 、网络会展是扭转行业、企业网络应用观念的有效手段 网络经济在网络泡沫消退后步入了务实阶段，扭转企业的网络观念将是影 响到企业信息化发展的关键一步。网络会展并不提倡上网能够解决企业的一切 问题，而是主攻企业的供求信息的关注度，让企业能够得到真实有效的产品信 息，并通过互联共享机制，让企业发布的信息最广泛的为人所知，让企业感觉 到网络所能带来的实际利益，才能扭转企业的互联网应用观念，引导企业深入 到网络经济之中。 5 、 网络会展 成为会展业应对突发危机的最佳选择 会展组织者以展会为媒体，为展商与贸易商提供有效的交流平台，客观上 是以集群与时空结合的方式，为行为主体间创造交流的环境。在突发危机发生 的情况下，这种方式受到了挑战。 网络会展尸 以其高效、灵敏的特点，表现出 特殊的应用价值，实现了人们之间在不接触的情况下，照常经济交往与贸易活 动，有效阻断了 传统展览密集人群， 集合传染源的途径。 在s a rs期间，以 “ 非 接触经济 形态出现的， 网络会展， 高效运转，发挥着具有历史意义的重要作用， 成为我国会展业应对突发危机的最佳选择. 2 . 3本章小结 通过本章我们了解了会展及网络会展的概念和会展业的一些基本情况， 特 别对网络会展的社会经济作用做了深入的分析，这对我们进一步探讨中小型会 展企业开展网络会展是不无裨益的。因为只有充分认识到网络会展在国民经济 中的重要作用及其准确的功能定位，才能为会展企业尤其是中小型会展企业如 何走创新型的网络发展模式提供动力和研究切入点。 第三章 中小型会展企业开展网络会展的可行性分析 第三章 中小型会展企业开展网络会展的可行性分析 3 。 1我国中小型会展企业面临的问题与机遇 我国内 地会展经济从 1 9 49 年建国 起， 经历了 近 30年的缓慢起步阶段。改 革开放以后， 随着社会主义市场经济的建立， 国民经济每年达7 %一 8 %左右快速 增长， 会展经济也有了相应长足的发展. 特别是近几年来， 平均每年增长20%， 从规模上看，会展场馆逐年增加，面积逐年扩大。经政府批准主办和承办来华 展览资格的公司 1 97 个，有承办出国资格的公司2 00 多家。据专家估算，上海 会展业对其它相关产业的直接拉动效应为1 :6 :间接拉动效应为1 :9 ，拉动效 应十分明显，越来越引起各级政府高度关注和重视。会展业已成为内地非常具 有活力的新兴经济。尽管如此，由于内地会展经济起步晚，市场机制不健全， 缺乏行业管理，还存在着规模小、质量差等诸多问题. 参展商总数量 ( 家)展览馆数量 ( 家) 0 一 5 0001 8， 5 0 0 1 一 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 一 2 0 0 0 05 2 0 0 0 0以上 4 表3 一 1 “ 参展商数量一 一 展览馆数量 根据表3 一 1 可知，在2 0 0 3 年9 月至2 0 04年9 月之间，接待参展商数量小 于5 0 0 0 家的展览场馆几乎占到场馆总数的一半，而接待参展商数量在2 0 0 00家 以上的展览馆只有4 家。由 此可见， 在当前展览会数量急剧增加的同时，真正 吸引大量参展商参展的品牌化、规模化展览会还相对较少。 国际参展商总数量 ( 家)展览馆数量( 家) 0 一 5 0 02 8 5 0 1 一 1 0 0 04 1 0 0 1 一 4 0 0 02 4 0 0 0 以上 3 表 3 一 2 国际参展商数量展览馆数量 10这三个表格均摘自 2 4 年中国会展经济报告 ，第1 2 15页 第三章 中小型会展企业开展网络会展的可行性分析 据表3 一 2 可知，自2 0 0 3 年9 月至2 0 04年9 月， 接待国际参展商数量在0 5 0 0 家区间的展览馆数为28家，占场馆总数的75. 68% ，而接待国际参展商数量 在4 0 00家以上的仅有 3 家，占总数的8 . 1 1%。这些数据反映了目 前国内的展览 会的国际化程度还普遍不高。 据统计，在举办的 1 6 04 个展览中，参观者总人数为 124 2 6 3 66 人，国际参 观者总人数为5 5 0 5 50人， 国际参观者人数占 总人数的0 ， 44% 。 2 0 03年9 月至2 0 04 年9 月， 展览馆接待参观者人数少于100 万的展览馆共有34家， 占总量的89. 5%， 而接待参观者人数在2 00 万以上的只有3 家。 在接待国际参观者方面，2 0 0 3 年 9 月至2 0 0 4 年9 月之间， 接待国际参观者人数在1 万人以 下的展览馆有10家， 占总数的50% 以上，而接待国际参观者人数超过 10万的只有2 家。具体情况， 见表 3 一 3 参观者总人数 ( 人)展览馆数量( 家) 0 一 1 0 0 万 3 4 1 0 0 一 2 0 0 万 l 2 0 0 万以上 3 表3 一 3 参观者总人数 展览馆数量 除此之外，我国的会展业还存在在以下问题: ( 一) 管理体制不完善 由于我国早期实行的是计划经济管理体制，其影响难以完全消除。政府对 会展业该管的管，不该管的还管，加上行业组织尚未完全建立，直接影响和违 背了会展经济的自身规律和市场规律。如在会展审批上和资格认定上，程序繁 杂、手续繁多、时间太长。有的审批时间最长达半年或一年，既影响了会展质 量和水平，又浪费了会展资源。另外，会展业尚未与市场接轨，没有真正把会 展业投入市场中去，由市场来配置未能形成优胜劣态的竞争机制。内地有个别 大城市自 发地成立了行业协会，如北京、上海、深圳等，由于机制不健全，协 会作用也未能很好地发挥。目 前会展业缺乏宏观管理和调控，在计划 决策、研 究、管理交流 培训等方面欠缺，急需建立一个全国性有权威的集中统一的行业 管理机构来规范市场，强化管理形成统一领导和管理的市场运作机制。 ( 二) 相关行业的服务设施跟不上 由于会展业起步较晚，发展缓慢并且规模小、服务设施也跟不上， 如信息、 网络、交通、住宿、餐饮、旅游、银行、邮局、翻译、商店办公场所、仓库、 第三章 中小型会展企业开展网络会展的可行性分析 停车场等设备不够齐全，且服务质量不高。就是北京、上海 、广州这样会展业 兴盛的大城市和香港比起来在酒店、餐饮旅游等配套设施方面仍有较大差距。 ( 三) 专业会展少，专业观众少 目前，国际会展业趋向专业化发展。衡量会展质量和水平高低的一个主要 标准就是专业化，即专业观众和比例，而我国内地目前对专业观众的重视程度 还不高。此外，内地海外观众比例很小，从1 %到5 %不等，形成中外双边贸易 多，国际间多边贸易少的局面。 ( 四) 会展人才匾乏 由于我国会展业发展的时间不充足，还没有形成一套较为完善的人才培养 战略和教育体系，会展人员大多数属 “ 半路出家”的 “ 土专家” ，靠着自己在 实践中摸索走出来的， 缺乏专业基本知识，又未经过正规培训。 近年来，虽然 已经启动人才战略、基地教育等，但要培养出一大批高级专业人才还需要一段 时间。 近几年来，中国的会展业以平均 20%的速度递已迅速成长为中国第三产业 一个不可或缺的分支。尽10年来中国会展业取得了不小的成效，行业经济效益 年攀升，场馆建设日益完善，成为国民经济的助推器、新亮点，然而，在快速 发展中也存在不少问题，与国展览强国相比，中国的会展业起步晚，水平低， 总体还缺乏必要的制度和规则，这是制约会展业发展的致障碍。中国入世之后， 市场的开放将会展业的竞争范扩大到全世界范围内， 不论历史长短， 实力大小 ， 中外企业都在同一市场中较量，处于初级阶段的中国会展无疑将面临严峻的挑 战。会展业作为国民经济的一个有机部分，其市场化改革不可能脱离市场经济 发展的普遍规律，我们应该充分借鉴发达国家地区的成功办展经验，利用我们 的后发优势努力缩小它们之间的差距。 对于中小型企业来说， 对会展企业来说，在互联网上建立虚拟展馆举办网上 展览可以节省大量时间和金钱大大提高展会的效益; 可以节省参展双方的交易 成本如交通费广告费等， 从而降低会展企业总体运营成本。网络会展还能增强市 场抗风险能力。 2 0 03年的s a rs事件让我们从新审视网络会展存在的必要性与强 大生命力， 而这也是我国网络会展兴起的一个契机和转折点。此外会展组织企业 还可以通过网络更加快捷地获取来自 各方的实时信息， 动态地调整相关政策. 更 好地适应瞬息万变的市场， 获得市场先机， 从而更大范围的拓展市场份额和提升 自己的品牌影响力。更重要的是网络会展能规范其经营行为。这是因为组织运 第三章 中小型会展企业开展网络会展的可行性分析 营会展活动大多是以盈利为目的的商业活动， 会展组织者在运作过程中能够实 施会展信息化即采用具有高效、快捷、方便等优点的市场营销和管理工具是实 现利润最大化的手段之一。会展的首要功能是传播信息， 会展信息化具有方便、 高效的特性， 在组织、参加会展的各个环节上信息收集、 传递、处理的电子化和 自 动化都使会展业务处理效率空前提高。一些展出项目的上网发布， 使得组展者 与参展商的联系更为直接， 从而避免一些中间环节及由这些环节产生的错误和 时间耗费。这势必能提高会展企业的管理水平和运营效率， 促进其跨越式的发展， 尽快的与国际接轨。另外， 由于信息技术的广泛传播势必会加剧展览业界的内部 竞争， 由于信息资料的有效积累及电子技术本身的标准化最终将促成运作流程 的标准化， 因而会展信息化将促使展览活动操作走向规范化， 这是会展信息化发 展的客观要求，在当今的普适网络时代，利用网络技术将企业做大做强对会展 企业尤其是中小型企业来说是难得的也是必要的发展契机。 3 ， 2网络技术对会展的影响 3 . 2 . 1会展与电 子商务 电子商务被认为是推动国民经济和社会信息化发展的必然趋势，是增强综 合国力实现社会生产力跨越式发展的重要手段。伴随着全球化信息时代的到来， 互联网产业业在以 惊人的速度发展。电子商务以迅雷不及掩耳之势应用到市场 的各个行业，企业上网工程的实施，家庭上网的普及己 经将网络产业推向了高 峰。 “ 忽如一夜春风来， 千树万树梨花开” 。 以此来形容电子商务的发展毫不为过。 短短几年间，电子商务风靡全球，渗入到包括务对展览业有何影响?展览业界 如何应对电子商务商务正在全面影响展览业。电子商务能在展览业中实现是由 展览业自 身的特性所决定的。 首先，多数展览会发起的缘由是促进商品流通 以此为目的的经贸展览会在 展览会中占据重要地位这些展览本身就是商务活动。电子商务是商务活动的电 子化。因此 电子商务在展览活动中实现是自然而然的事情。其次。组织运营展 览活动大多是以盈利为目的的商业活动。展览组织者在运作过程中采用具有高 效、快捷、方便等优点的电子商务是实现利润最大化的手段之最后展览在其本 质意义上说首要功能是传播信息 电子商务最拿手的恰恰是对信息和数据的传 第三章 中小型会展企业开展网络会展的可行性分析 递.交换和处理等。因此电子商务与展览业一拍即合，展览业成为电子商务可 大显身手的舞台。 会展业已成为我国第三产业重要的一个方面，其发展速度紧随着经济和对 外开放的步伐而迅猛递增.会展 行业的各个经济要素如组委会、参展商、展馆 等，一直在利用各种信息化手段提高工作效率，提高整个行业的运作水平。随 着电 子商务日 益成为一种重要的经济运行形式，电 信运营商提供了 种类繁多， 日益便利的上网手段，更好地为实体经济服务。正是在这种背景下，网络会展 应运而生了。充分利用电子商务的优势带动会展业的发展是必然的趋势，网络 会展以其低投入高效益的特点必将成为传统会展的有效补充和延伸。 3 . 2 . 2 网络会展的基础条件 互联网技术飞速发展，网民数量迅速上升，视频会议系统实现视频、语音、 数据远程实时互动通信，并支持多地点同时召开会议，多媒体视讯系统的综合 远程、多点、实时、互动等功能，使越来越多的企业进行网上会展实践。 目前，中国网民数量已经超过6 000 万，占全球网民总数的叽，且增长