（工商管理专业论文）南汽新雅途核心竞争力的形成和提升研究.pdf

南汽新雅途核心竞争力的形成和提升研究 研究生：何章翔导师：陈伟达教授东南大学 摘要 经济改革给中国社会带来了前所未有的变化，也吸引了国内外许多专家学者 对其发展的奥妙进行探讨。核心竞争力概念的提出是“资源观企业理论”发展的 结果，在2 0 世纪9 0 年代初，不少学者在能力理论基础上提出了核心竞争力的概念。 但是，大多数对于中国经济韵研究偏重于宏观分析，而对中国经济发展的微观基 础企业的研究相对较少。 本文针对关系企业生死存亡的决定性因素企业核心竞争力，从产生的背 景、概念、实质、主要特征、构成要素、作用等多个方面进行了理论论述，并给 出自己的定义：通过企业家创造性的资源组合而形成的企业独特的、能持续带给 企业竞争优势的能力。企业家在这种能力中主要发挥的是：发现机会的能力、判 断决断的能力和组织实施的能力。然后，论文对企业核心竞争力的形成进行了探 讨，从而得出结论：企业核心竞争力的产生始于创新。创新是核心竞争力最重要 的形成机制，是核心竞争力的关键。核心竞争力是企业获得持续稳定的竞争优势 的源泉和基础，它有着强盛的生命力。企业应从自己的实际情况出发，结合核心 竞争力的形成机制及原理，不断研究探索出新路子。接着，文中宏观地提出了企 业核心竞争力的培育方法。再次，对新雅途公司所处的宏观环境和行业环境进行 了分析，并以此对新雅途公司进行了客观的s w o t 分析。论文最后，在前面理论所 建立的基础上，以新雅途公司的具体实际为例，阐释了一个企业的核心竞争力的 形成与提升。 关键词：企业核心竞争力，创新，汽车行业，s w o t 分析 t h er e s e a r c ho ft h ep r o m o t i o na n df o r m a t i o na b o u tt h e c o r ec o m p e t i t i v e c o m p e t e n c y i ns o y a tb r a n c ho f n a n j i n a u t o m o b i l eg r o u p g r a d u a t e ：h e z h a n g x i a n gs u p e r v i s o r ：c h e nw e i d a s o u t h e a s tu n i v e r s i t y a b s t r a c t t h ee c o n o m i cr e v o l u t i o nb r o u g h tg r e a tc h a n g e sn e v e ro c c u r r e dt oc h i n a t h e s e c r e t si ni ta l s oa t t r a c tm a n y - s c h o l a r si n t e m a la n do v e r s e a st or e s e a r c ha n dd i s c u s s t h ec o n c e p to fc o r ec o m p e t i t i o ni st h er e s u l to f “r e s o u r c ec o r p o r a t i o nt h e o r y ”， m a n yd o c t o r sp u to u tt h ec o n c e p to fc o r ec o m p e t i t i o ni nt h eb a s eo fa b i l i t yt h e o r yi n t h ee a r l yo f1 9 9 0 s b u tm a j o r i t yo ft h er e s e a r c hl a i dp a r t i c u l a rs t r e s so n m a c r o s c o p i c a la n a l y s i s ，a n dp a i dl i t t l ea t t e n t i o no nt h er e s e a r c ho fm i c r o c o s m i cb a s i s ， t h er e s e a r c ho nt h ee n t e r p r i s e t h i sa r t i c l ea i m sa tt h ev i t a l f a c t o r - - 一- t h ec o r ec o m p e t i t i v ec o m p e t e n c y ，a n d d i s s e r t a t e si tf r o ma l lk i n d s o ff a c t o r ss u c ha st h eb a c k g r o u n di te n g e n d e r s ，t h e c o n c e p t i o n , t h ee s s e n t i a l i t y , m a i nc h a r a c t e r i s t i ca n dt h ei n s c a p e a n di ta l s og i v e so u t t h ec o n c e p t i o nt h ea u t h o rd e f m e st h ec o r ec o m p e t i t i v ec o m p e t e n c y t h ec o n c e p t i o ni s t h a ti ti st h ec o m p e t e n c yw h i c hi su n i q u ea n dc a r lb f i n gt h ee n t e r p r i s ec o n t i n u o u s c o m p e t i t i o na d v a n t a g e ，f o r m e db yt h ee n t e r p r i s e r sa s s e m b l i n gt h er e c o u r s e si na c r e a t i v ew a y w h a tt h ee n t e r p r i s e re x e r t si nt h i sc o m p e t e n c yi st h a t ：t h ec o m p e t e n c yt o d i s c o v e rt h eo p p o r t u n i t y , t oj u d g ea n dr e s o l v ea n dt oo r g a n i z ea n di m p l e m e n t s e c o n d l y , p r o b ei n t ot h ef o r m i n go ft h ec o r ec o m p e t i t i v ec o m p e t e n c y , s e q u e n t i a l l y e d u c et h ec o n c l u s i o n ：t h ef o r m i n go f t h ec o r ec o m p e t i t i v ec o m p e t e n c yb e g i n sw i t ht h e i n n o v a t i o n i n n o v a t i o ni st h em o s tm e c h a n i s mt of o r mt h ec o r e c o m p e t i t i v e c o m p e t e n c y i ti st h ek e yt ot h ec o r ec o m p e t i t i v ec o m p e t e n c y t h ec o r ec o m p e t i t i v e c o m p e t e n c yi st h eb a s i sa n dh e a d s p r i n go ft h ee n t e r p r i s et og a i nc o n t i n u o u sa n d s t e a d ya d v a n t a g eo nc o m p e t i t i o n i th a sp u i s s a n tv i t a l i t y t h ee n t e r p r i s es h o u l df i n d o u tn e ww a yt oi m p r o v et h ec o r ec o m p e t i t i v e c o m p e t e n c yf r o mi t s o w na c t u a l s i t u a t i o na n dc o m b i n i n gw i t l li t sf o r m i n gm e c h a n i s ma n dp r i n c i p l e t h i r d l y , g i v eo u t t h ew a yt of o s t e rt h ec o r ec o m p e t i t i v ec o m p e t e n c yi nm a c r o s c o p y f o u r t h l y , a n a l y z e t h em a c r o s c o p i c a la n di n d u s t r i a le n v i r o n m e ! a tc o m p a n ys o y a t , a n dd os w o t a n a l y s i so fc o m p a n ys o y a tf o l l o w i n gt h i s l a s t w i mt h ef o u n d a t i o n o ft h e s i s i i e x p o u n d e db e f o r e ，a n a l y z ea na c t u a le x a m p l eo fc o m p a n ys o y a ta n dd e s c r i b et h e f o r m i n ga n da d v a n c e m e n to f t h ec o r ec o m p e t i t i v ec o m p e t e n c yo f o n ee n t e r p r i s e k e yw o r d s ：t h ec o r ec o m p e t i t i v ec o m p e t e n c yo fe n t e r p r i s e ，i n n o v a t i o n ，t h e i n d u s t r yo fv e h i c l e , s w o ta n a l y z e i i i 东南大学学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中 不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其 它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所 做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 东南大学学位论文使用授权声明 东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交 学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论 文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论 文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内 容。论文的公布( 包括刊登) 授权东南大学研究生院办理。 研究生签名： 衄童翅 导师签 弓鳓绷 东南大学硕士学位论文 第一章绪论 第一章绪论 1 1 课题来源与背景 在经济总量的迅速扩张及经济景气周期由收缩期转向扩张期的大环境下，经 济增长的结构出现了有利于汽车市场扩张的变化，使用条件及消费环境的改善间 接促进了需求。中国的汽车企业在近几年发展迅速，汽车产品也如雨后春笋般令 人目不暇接。但仔细研究，汽车企业在品牌宣传上的确成长了，但成长过程中所 遗留下很多问题。实际上，中国的汽车市场正转变为由跨国公司主导，中国汽车 企业正从市场的领导者转变为市场的追随者。 每个成熟的汽车企业无时不在总结、更新和完善其经营的关键成功因素。汽 车行业的多次整合和全球化进程表明：缺乏主动精益运营管理的汽车企业无法在 这个极具竞争的市场上长久立足。因此，历经优胜劣汰仍立于世界顶级车厂之林 的各个企业都有一套最适合其自身发展战略及竞争需要的运营管理成功要素。 随着几乎所有的全球顶级汽车企业以各种方式进入中国，中国汽车市场的竞 争在很大程度上成为o e m 巨头在全球汽车市场竞争的缩影。这些企业致力于把他 们的关键成功因素移植至g 相关的中国企业中进行应用，以期获得成功，但结果忧 喜参半，总体效果差强人意。 中国汽车市场从混乱渐趋有序，从幼稚迈向成熟，对于中小汽车企业来讲， 其自身也面临非常巨大的竞争压力，一方面是市场、受众相对稳定的几个大型企 业阵地固若金汤，一方面是财大势雄，管理经验丰富的境外汽车企业兵临城下， 中小汽车企业如何在激烈的市场竞争格局下确立自己的竞争优势，打造自身的核 心竞争力，已是急待求解的现实问题。中小汽车企业要想在经济全球化发展中生 存与发展，必须注重对企业核心竞争力的培育。企业的核心竞争力，要通过产品 功能与用户需求的整合以及企业体制与市场机制的整合来实现。 1 2 本课题的研究意义 本课题是全面、深入、全方位考察中小汽车企业竞争力研究的专业课题，不 仅对核心竞争力理论建设有所贡献，使理论研究和企业实际运作方面能够更好地 东南大学硕士学位论文第一章绪论 沟通。对确定南汽集团的未来发展战略意义重大；对整个中国中小汽车企业竞争 力的发展也将富有启迪，而且，还能为国家对中小汽车企业实施有效管理提供有 参考价值的思路和策略。 1 3 本课题采用的论证方法 本论文以经济学领域的核心竞争力理论为工具，以南汽集团作为研究实体， 通过调查弄清南汽集团的现状，开展市场分析和对比研究；研究南汽集团在品牌、 企业文化、人才、创新能力等多个方面的优势和劣势、障碍和困难，并探索解决 这些障碍和困难的方式方法，设计南汽集团企业核心竞争力的形成和提升的战 略。 本论文的技术路线如下图1 - 1 所示： 图卜1 论文的技术路线 本论文的研究结构如下图1 吧所示： 东南大学硕上学位论文 第一章绪论 基本 结论 图卜2 论文的研究结构 1 4 本课题国内外研究现状 核心竞争力概念的提出是“资源观企业理论”发展的结果，在2 0 世纪9 0 年代 初，不少学者在能力理论基础上提出了核心竞争力的概念。企业核心竞争力理论 可以认为它是在企业能力理论基础上发展而来的，从时间维度考察，企业能力理 论在2 0 世纪5 0 年代就出现了“特殊能力”的观点，萨尔尼科( s e l z n i c k ，1 9 5 7 ) 在对管理过程中领导行为作社会分析时，提出了特殊能力的概念，认为能够使一 个组织比其他组织做得更好的特殊资源就是组织的能力或特殊能力。此后，其他 学者如安索夫( a n s o f ，1 9 6 5 ) 等也相继就此开始研究，特殊能力概念才在理论 著作和实践中产生了广泛的影响。而企业核心竞争力理论首次是在2 0 世纪9 0 年 代，以普拉哈拉德和哈默共同发表的企业核心竞争力一文为标志的，两者在 时间上相差近4 0 年。由此，企业核心竞争力理论是在企业能力理论不断发展的基 础上，融合企业战略理论、基于资源观的竞争优势理论而得到丰富和完善的( 见 表卜1 ) 。 东南大学硕士学位论文第一章绪论 表1 一l 国内外学者关于企业核心竞争力的主要观点 序 代表人物主要观点 主要结构维度 主要特征 号 p r a h a l a d & h a m e l 组织中积累性的学识，特别是协调不同的生产技术； 用户价值；独 l 特性；延展 ( 1 9 9 0 ) 技能和有机组合多种学识流派的学问。技能。 性。 h c n d e r s o n 元件能力( 资源、知识技能、技术系统) 及构 2 絮能力( 合成能力、管理系统、价值标准、无元件能力；构建能力。独一无二。 c o c k b u m ( 1 9 9 4 ) 形资产) 的组合。 h a m e l & p r a h a l a d 企业由于以往的投资和学习行为所累积的技 用户价值；独 3 ( 1 9 9 4 ) ，c o y n e l 能与知识的结合，它是具有企业特长性的专洞察力预见力；前线 特性；延展 长，是使一项或者多项关键业务达到世界一流执行能力。 ( 1 9 9 7 )性。 水平的能力。 公司专有的、优异的、扎根于组织之中的和适 专有的；优异 f a u l k n e l & b o w a n应市场机会的，更有可能实现可持续竞争优 运行能力( 技术) ；制的：扎根于组 4 度能力( 价值保障、织；适应市场 ( 1 9 9 5 ) 势，获得超平均水平利润的一种复合性、整合 性的能力。 提升与创新) 。 机会；持续竞 争优势。 p a t e l & p a v i t l 专利份额( p s ) ；现实 5 离专利份额与高现实技术优势。创新性。 ( 1 9 9 7 ) 技术优势( r t a ) 。 是一组技能集合，可以用一个技能网络来表示各种技能及依据其关 6k l e i n ( 1 9 9 8 )能力相关。 核心能力。 系所形成的网络。 丁开盛，周星，柳 企业核心竞争力就是企业具有开发独特产品、 战略决策；生产制造； 独特性；知识 7 市场营销 组织协调 御林，张彦宁等 发展独特技术和独特营销的能力。 性；动态性。 管理。 核心竞争力是指一个企业不断创造新产品和 专利份额； 8 陈清泰提供新服务以适应市场的能力，不断创新管理技术优势；创新性。 的能力，不断创新营销手段的能力。管理能力。 核心竞争力是以企业核心价值观为主导的，旨企业特有的、足以胜 在为顾客提供更大( 更多、更好) 的消费者剩过竞争对手的所有要独特性； 9 管益忻 余的企业核心能力的体系。核心竞争力的本质素都构成企业核心竞 整和性。 内涵是消费者剩余。争力的一部份。 核心能力是分布企业组织的能量通过核心专核心价值观：组织与知识性；辐射 1 0 史东明一长表现出来，而其赢得竞争的能力核心又是企管理；知识与技能；性；不易仿制 业文化与价值观。软件与硬件。 性。 1 5 论文研究的主要内容 作为最为典型的规模经济产业，汽车行业的高投入、高产出特点要求必须在 尽可能短的时间内，尽快越过规模经济的门槛，只有这样，才能保证整车企业、 零部件企业以及相关产业进行经济的生产，才能保证开发能力的投入，才能在国 东南大学硕士学位论文第一章绪论 际市场上抢先占有采购优先权，从而降低成本，进一步扩大实力。因此，汽车行 业较一般的消费品而言，市场营销的理念运用和策略实践都表现的更加突出。综 观目前国内汽车市场虽呈群雄逐鹿之势，但以一汽、上汽为代表的企业军团己形 成压倒性的优势。那么在一个技术、资金、规模优势等进入壁垒均不明显的行业 里，中小汽车企业能在产品营销上寻求突破，在“夹缝”中生存起来，甚至壮大 自己和大企业抗衡呢? 在该行业中应该如何更好的运用营销、管理策略呢? 首先通过对汽车这一特定行业的市场营销、企业管理策略的研究和讨论，我 们可以增进对该行业管理规律的了解，弥补行业管理研究领域的空白，丰富行业 管理的规律。其次，通过大量实证性的调查研究，我们可以了解该行业中如被称 为“管理界的西点军校”的美国福特公司等跨国巨头的卓越的管理经验、品牌运 作、严谨的调研方法、创新的营销思路以及细致的分销管理等，总结出该行业核 心竞争力形成和提升的成功经验。第三，通过对这些跨国公司成功经验的借鉴， 将为我国企业进入和拓展该行业提供实际和理论上的指导。从中总结出的成功或 失败的经验甚至可以为从事汽车生产、营销的企业提供可资借鉴的一般性规律。 此外，论文中涉及的各种市场营销理论及策略设计过程中体现的思维方式、设计 方法等对企业就如何有效进行企业管理、如何基于行业分析、消费者行为分析和 竞争对手研究并应用于营销策略的设计具有较强的实践指导作用。 根据这一系列的问题，本论文将展开对汽车行业市场营销策略的研究工作。 在理论准备上，将需要融合市场营销的各种理论，并且涉及经济学、管理学、心 理学、行为科学等多门学科，对中小汽车企业的核心竞争力的形成和提升加以系 统地分析和探究，要求具有较强的实用性。其次需要大量的实证研究、搜集详细 丰富的各类资料，包括：行业宏观发展信息、各个企业信息、各种报刊、杂志相 关文章、各大买场的销售情况等等。论文中需要采用文献检索法、调研法、案例 法、访谈法、因果分析法、逻辑分析法、归纳法和演绎法等方法。 东南大学硕士学位论文第二章企业核心竞争力理 第二章企业核心竞争力理论 2 1 企业核心竞争力产生的背景 核心竞争力概念的提出是“资源观企业理论”发展的结果，在2 0 世纪9 0 年代 初，不少学者在能力理论基础上提出了核心竞争力的概念。核心竞争力理论是和 企业能力理论一脉相承的，并没有超出企业能力理论的边界，只是能力理论发展 到更高阶段的总结，核心竞争力和一般能力的差别在于核心竞争力是一种特殊的 能力形态，它具有独特性、稀缺性和不可模仿性等特征。在许多文献中，这两个 概念往往是混在一起使用的。对企业核心竞争力的理论背景有更清晰的认识，将 有助于更好地识别核心竞争力的基本涵义、本质和特征。 企业核心竞争力理论可以认为它是在企业能力理论基础上发展而来的，从时 间维度考察，企业能力理论在2 0 世纪5 0 年代就出现了“特殊能力”的观点，萨尔 尼科( s e l z n i c k ，1 9 5 7 ) 在对管理过程中领导行为作社会分析时，提出了特殊能 力的概念，认为能够使一个组织比其他组织做得更好的特殊资源就是组织的能力 或特殊能力。此后，其他学者如安索夫( h n s o f ，1 9 6 5 ) 等也相继就此开始研究， 特殊能力概念才在理论著作和实践中产生了广泛的影响。而企业核心竞争力理论 首次是在2 0 世纪9 0 年代，以普拉哈拉德和哈默共同发表的企业核心竞争力一 文的发表为标志的，两者在时间上相差近4 0 年。由此，企业核心竞争力理论是在 企业能力理论不断发展的基础上，融合企业战略理论、基于资源观的竞争优势理 论而得到丰富和完善的啪。 2 2 企业核心竞争力的概念 核心竞争力理论提出者，强调从理念方面探讨核心竞争力的含义、作用和特 征等问题，强调它是企业持续竞争优势的最终来源。随着这一理念的广为流行并 被逐步接受，现代企业之间的竞争方式也将随这一趋势由短期的产品价格或性能 之争，转向基于核心竞争力的长期竞争。 核心竞争力( c o r ec o m p e t e n c e ) 是一个较为抽象的概念，其英文原意是“核 心能力或核心技能”。这一概念是1 9 9 0 年，普拉哈拉德和哈默在哈佛商业评论 东南大学硕士学位论文 第二章企业核心竞争力理 上发表的企业核心竞争力一文中提出的，他们指出，所谓的核心竞争力是“组 织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术流的 学识”。 核心竞争力即是企业的核心能力，是企业获取和配置资源，以形成并保持竞 争优势的能力，是以知识、技术为基础的综合能力。它表现为两种的能力：一是 企业获取信息、知识、技术及相关资源并将其集成，转化为企业核心技术、核心 产品并获得竞争优势的能力；二是企业组织、调动各生产要素进行生产，使各职 能、各环节、各系统处于协调统一、高效运转并动态适应环境变化的能力。企业 的核心竞争力是一个持续动态优化的过程，是企业获得竞争优势的基础前提。从 市场定义看，它是“特有竞争力”；从其功能看，它是“资源优化配置模式”； 从企业个性特长来看，它是“独一无二”或“难以模仿”的竞争优势。由此可见， 企业核心竞争力是能提供企业在特定经营环境中的竞争能力和竞争优势基础的 多方面技能、智能、科研成果、互补性资产、运行机制等方面的有机组合；是不 同的知识系统、技术系统、经营系统、管理系统、资本营运系统的有机组合；是 企业适应环境能力、竞争能力、研究与开发能力、持续创新能力、资本营运能力 等的优化组合n 。 核心竞争力是一组技能和技术的集合体，而不是某一单个的技术和技能。通 俗地说，企业核心竞争力是企业长期形成的，蕴含于企业内质中的。是企业独具， 又支撑企业过去、现在和未来的竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取 得主动的关键能力。企业的一般竞争力，如营销竞争力，研发竞争力，理财竞争 力，产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力是处在核心 地位的，且影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。核心竞争力可以分为以下 几个层次：开发与获取构成核心竞争力的技术与技能；整合核心竞争力； 扩大核心产品份额。它们之间的关系可以用下图2 - 1 表示。表2 - 1 歹u 举了部分中外 知名企业的核心竞争力。 东南大学硕士学位论文 第二章企业核心竞争力理 开发与获取构成核心 竞争力的技术与技能 i 弋夕 i整合核心竞争力 f 弋夕 i扩大核心产品份额 j 弓 i扩大最终产品份额 l ( 拥有品牌和原始设备制造者 地位) 图2 - 1 核心竞争力的四个层次 表2 1中外企业核心竞争力列举一览 公司名称核心竞争力出处 s o n y微砸化技术 3 m 黏合剂、基质、涂复、先进材料研制 佳能 精密仪器研制、光学、成像和微处理器控制方面 p r a h a l a e i h a z e l 世界上最好的小发动机设计和优越的具有开创性的市场营销和 ( 1 9 9 0 ) 本田 分销能力 微软公司优秀的软件 g e 公司 以前是技术，现在是管理，尤其是人力资源培训查得克( 2 0 0 0 ) 戴尔直销能力 梅清豪( 2 0 0 1 ) 市场的整合力，它通过企业和市场机制及产品功能与客户需求 海尔 张瑞敏( 1 9 9 9 ) 的整合实现 长虹 技术吸收、创新能力、低成本扩展能力康荣平( 1 9 9 9 ) 中兴致力全面创新，涉及产品和管理的创新许庆瑞( 1 9 9 9 ) 一8 - 东南大学硕十学位论文第二章企业核心竞争力理 2 3 企业核心竞争力的实质、特征与构成要素分析 2 3 1 企业核心竞争力的实质 核心竞争力需要从三个层面上研究，才能比较充分地提示它的实质。 i 、企业核心竞争力是企业集体学习能力与要素组合能力的有机化。从结构 上看，核心竞争力表现为企业中两种能力的有机结合。一种是企业的组织能力， 核心竞争力是一种存在于组织内部的集体学习能力，一切与人无关的能力都不是 核心竞争力，一切与个人有关而与组织无关的能力也不是核心竞争力；另一种是 企业对资源要素的使用与协调能力，有核心竞争力的企业强调的是技术等与其他 能力的协调，以为消费者创造更多的价值。 i i 、企业核心竞争力是企业家能力与企业能力的融合体。从功能上看，企 业核心竞争力也是两种能力的融合。我们通常将价值链称作是从原材料的选取到 设计、生产、营销，最终产品送到消费者手中的一系列价值创造过程。核心竞争 力就是价值链上为客户创造“独特价值”的组织能力，从功能上看由两大能力构 成：一是对价值链上客户独特价值的洞察力或判断力，这往往是企业家功能的体 现；二是从组织、实施程序与制度上构筑业务实施能力，这往往是企业能力的体 现。 i i i 、企业核心竞争力最本质的内涵是消费者剩余。从本质上看，企业核心 竞争力不是有些学者提出的“核心程序”，也不是“领先技术”，更不是“关键机 制”企业核心竞争力的出发点和落脚点都是面对顾客，或者说，企业核心竞争 力最本质的内涵在于：使顾客得到的产品和服务高于竞争对手并体现出不可替代 的品质和价值，使顾客得到数量更多、质量更高的消费者剩余。 2 3 2 企业核心竞争力的主要特征 一般来说，核心竞争力有以下主要的特征： i 、价值性 核心竞争力富有战略价值，这种价值性主要表现在两个层次上，首先必须对 顾客所关心的价值有关键性的贡献，即只有那些确实能为用户提供根本性效用的 技能才能表明企业在此方面具有核心竞争力。其次，能为企业创造长期性的竞争 主动权，并能为企业创造超过同行业平均利润的超值利润。 东南大学硕士学位论文第二章企业核心竞争力理 i i 、异质性 核心竞争力和竞争对手相比必须具有领先或差异化特征，这决定了企业之间 的异质性和效率差异。这种差异可以表现为技术、成本、人力资源、组织管理等 某一个方面，也可以是技术水平、研发能力、生产能力、市场营销能力和组织管 理能力的综合体现，是“一组先进技术的和谐组合”，当然，核心竞争力的异质 性最终还是体现在企业拓展的一系列产品或服务上。 i i i 、延展性 即核心竞争力应为企业打开多种产品市场提供支持，对企业的一系列产品或 服务的竞争力都有促进作用。它犹如一个“技能源”通过其发散作用，将能量不 断扩展到最终产品上，从而为消费者源源不断地提供创新产品。如佳能公司利用 其在光学镜片、成像技术和微重量控制技术方面的核心竞争力，使其成功进入复 印机、激光打印机、照相机、成像扫描仪、传真机等2 0 多个市场领域。 i v 、缄默性 核心竞争力所蕴涵的各项特征，其内容大多难以用语言和符号来形象地、清 晰地描述，这决定了它的不可复制性和不可交易性。核心竞争力的缄默性特征是 与作为核心竞争力本质的知识具有黏着性特征紧密相关的，核心竞争力它不可能 离开载体而独立存在，这客观上决定了核心竞争力的难以复制性。 v 、阶段性 企业核心竞争力是相对其他企业的竞争能力而言，是某一时期企业在市场竞 争中处于优势地位的一种表现但这种优势地位的形成并不是相对固定的，竞争 对手会通过努力来冲击这种优势地位，如果拥有核心竞争力的企业不对现有核心 竞争力进行维护，并培育新的核心竞争力，那么这种竞争优势地位就有可能被对 手占领。事实上从企业核心竞争力的形成过程分析，这种阶段性同样表现明显。 一般核心竞争力的生命周期可分为以下阶段：无竞争力阶段、一般竞争力阶段、 核心竞争力形成阶段、核心竞争力成熟阶段、核心竞争力衰退阶段、核心竞争力 再生阶段。 此外，要正确认识核心竞争力还必须理解核心产品的概念。核心产品是核心 竞争力的载体，是核心竞争力的物质体现，同时也是核心竞争力的市场体现。核 心产品是最终产品的重要组成部分，是联系核心竞争力与最终产品的纽带。公司 东南大学硕士学位论文第二章企业核心竞争力理 通过核心产品的自行生产，防止秘密技术的扩散，将核心竞争力保持在公司内部。 可口可乐公司自行配制糖浆就说明了这一点。企业为了维持核心竞争力领域的领 导地位，就必须在核心产品的生产上维持尽可能大的制造份额。不过，要注意的 是，一个公司最终产品( 服务) 的市场份额不同于其在核心产品生产上的制造份 额。如英特尔公司在全球个人计算机市场上占的份额很少，而在个人计算机芯片 生产上却占了全球市场的绝对份额。有人曾打了一个很形象的比方来说明核心竞 争力、核心产品与最终产品的关系。“企业好比一棵大树，树干和大树枝是企业 的核心产品，小树枝是各业务单位( s u b s ) ，树叶、花和果实则是最终产品，而 提供营养的根系便是核心竞争力”“”。 2 3 3 企业核心竞争力的构成要素 i 、研究和开发能力 它包括基础研究、应用研究和技术开发。基础研究的目的在于扩大企业的科 学知识领域，为新技术的创造发明提供理论依据：应用研究是为获得新的产品而 进行的创造性研究；技术开发是指利用从研究和实际经验中获得的知识，或从外 部引进的知识、技术，为生产新的产品、建立新的工艺和系统，以及对现有技术、 工艺、流程、装备、工具等进行改进的系统工作。就企业的资本和科研实力而言， 以上三个部分中，技术开发应是发展企业核心能力的重点，因为它是提高生产效 率和产品质量的关键。 i i 、持续的动态创新能力 创新能力是企业核心能力和旺盛生命力的源泉，具有具备持续的创新能力， 才能在激烈的市场竞争中获胜。在这点上，企业人才的培养和积累尤其重要，包 括技术型和管理型人才，一支团结、稳定和不断充实的人才队伍是企业持续发展 所需创新能力的源泉。 i i i 、转化能力 转化能力是将技术创新、知识创新、发明创造的成果转化为产品、服务或现 实生产力的能力。只有这样才能提高企业的经营效率、效益和适应市场的能力。 积极主动地把握转化能力的技能和技巧，是使企业在生产过程中始终处于行业领 先地位的关键。这些技能技巧有： 东南大学硕士学位论文第二章企业核心竞争力理 、组合：把各种有关技术、方法组合起来系统化，形成一个可实施的组 合方案。 、移植：将其它领域的方法、技术、知识、构思移植到装饰企业相关的 技术创新中。 、改造：对现有的装饰技术、工艺、流程、工具、设备等用新知识、新 技术、新材料等进行改造和创新。 、重组：将现有的方法、步骤、技巧、流程、程序、机构、组织等，随 发展的不同时期及竞争的需要进行改组、整合，以其达到更有效j 更优化。 、集成：用现代集成思维模式，供助现代化辅助设备( 如办公自动化设 备) ，开展技术集成和管理集成，使企业动作规范化。 i v 、组织协调能力 这种能力表现为：一是将企业的生产、科技、经营、管理、文化各个部门、 各种系统、各种组织机构、各种职能、各个环节、各种流程、各个岗位、各类人 员等有机地组织、整合、集成，使企业运转高度协调、统一、高效、优质、安全； 二是能随时适应环境的变化，自动协调，实现企业经营、创新的动态优化，就是 要将资源配置达到最优化，在优化的资源配置中取得最优的投入产出。 v 、应变能力 它是对客观变化的敏锐感应、反应和对应变化做出的应付策略的能力。对企 业来说，一是要有了解市场的能力，包括市场信息的收集、掌握、处理和反馈能 力、市场调查研究分析能力、市场预测及对策能力；二是要有一支能攻克难关、 应变力强、技术过硬，经营灵活的员工队伍，做到能以变求进，变中求发展。 v i 、资本营运能力 企业的资产，包括固定资产、流动资产、无形资产一旦投入到企业的经营中 来，便充当着资本角色。企业的资本运作就是以它们为对象，将其价值化操作， 其目的就是确保资本增值和形成企业核心竞争力如装饰企业的资质和以往经营 活动中产生的企业信誉都是企业的无形资产，我们可将它合理利用，在承揽工程 的工作中发挥作用，这就是将无形资产物化的一种资本营运。现代企业时刻都离 不开资本的营运，怎样增强企业的资本营运能力，尤其是在工程运作与国际接轨 后，对国际资本运营，工程运作中的保函实施，是摆在国内企业面前的不可回避 东南丈学碗士学位论文 第二章企业核心竞争力理 的课题。 2 4 企业核心竞争力的作用 核心竞争力的特性决定了它的特殊功能。作为竞争制胜的税利武器，它已经 成为当今企业竞争的一种新战略。核心竞争力的功能和作用主要体现在以下五个 方面： i 、决定企业发展战略 企业是不同资源的集合体，它所经历的发展轨迹，获取的知识、技能，建立 的价值体系也各不相同。这些因素决定了企业不同的核心竞争力，而不同的核心 竞争力又决定了企业的经营范围和领域。企业现有的经营领域是企业在优胜劣汰 的市场竞争中的选择，是与企业的资源和能力所适应的。企业置身于这些能力能 够发挥其价值的状态中，企业的资源就能够得到最大限度的利用。如果企业想要 突破这一领域，也必须着眼于自身的核心竞争力，进行关联化、多元化经营。企 业核心竞争力的建设还可以促使公司高层管理人员超越部门利益的局限，更多地 从企业整体战略的角度考虑问题，为企业的长远发展着想。 i i 、使企业获得超额利润 拥有核心竞争力的企业可以通过四种途径获得超额利润。首先，拥有核心竞 争力的企业能够凭借核心竞争力所产生的位势使企业以较低成本获得各种稀缺 资源。其次，由于抓住了竞争的关键环节，对资源的配置也更有效率。再次，作 为学习型组织，企业通过学习提高其效率，使其有效地降低各种成本。最后，核 心竞争力能够为顾客带来长期的、关键性利益，企业通过为消费者创造价值自身 也分享到高于其他企业的利润。 i i i 、维持企业长期竞争优势 企业核心竞争力的培育过程就是企业健康成长的过程，它需要在企业发展过 程中长期的积淀，它孕育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为企业员工所 共同拥有。这种优势既不能通过交易获得，也难于被其他企业仿效，并且还不会 随企业人员的变动而转移。核心竞争力的特殊属性和特有机制使拥有核心竞争力 的企业能够长期获得竞争优势。 i v 、提高企业市场竞争位势 东南丈学硕士学位论文第二章企业核心竞争力理 市场竞争位势指的是企业的产品和服务在市场竞争中的地位和影响力，它有 助于企业取得比竞争对手更大的经营绩效。企业核心竞争力支撑着企业过去、现 在和未来的竞争优势，决定了企业有效的战略活动区域，并产生了企业特有的位 势和生命线，支持企业向更有生命力的新领域延伸。拥有核心竞争力的企业可以 跳出低层次的价格竞争，在产品创新、技术创新上寻找突破，能够获得参与竞争 的资格和长久的竞争优势，抢占知识经济和未来国际间竞争的制高点。高层次的 竞争可以反过来强化企业的核心竞争力，与之形成良性循环。 v 、使企业适应环境变化 核心竞争力与产业组织方式之间的逻辑关系是：不同组织模式的灵活性和 生产力不同；不同的组织模式具有相应不同的核心竞争力。这些核心竞争力的 价值依赖于对未来状况的普遍性预测，因为它把一定的环境适应性融入企业持续 竞争优势之中。一般的说，如果企业核心竞争力具有灵活性，那么核心竞争力就 可以在相当大的目标范围内发挥作用，而且具有较高的生产力，也即核心竞争力 的生产可以随它们能够提供的服务需求的增长而提高。另一方面，如果企业的核 心竞争力僵化而难以扩张，那么企业基本的战略活动空间就会减少，对环境的适 应性就差，从而也就更多地倾向于路径依赖。 2 5 本章小结 经济改革给中国社会带来了前所未有的变化，也吸引了国内外许多专家学者 对其发展的奥妙进行探讨。但是，大多数对于中国经济的研究偏重于宏观分析， 而对中国经济发展的微观基础企业的研究相对较少。 本章针对关系企业生死存亡的决定性因素企业核心竞争力，从产生的背 景、概念、实质、主要特征、构成要素、作用等多个方面进行了理论论述。在学 习借鉴的基础上，在此，笔者对企业核心竞争力给出自己的定义：通过企业家创 造性的资源组合而形成的企业独特的、能持续带给企业竞争优势的能力。企业家 在这种能力中主要发挥的是：发现机会的能力、判断决断的能力和组织实施的能 力。 东南大学硕士学位论文第二章企业核心竞争力理 第三章企业核心竞争力的形成 3 1 企业核心竞争力的产生始于创新 只有创新，才能使企业具有与众不同的核心竞争力。虽然模仿能使企业迅速 缩短同竞争对手的差距，如日本在战后通过购买国外技术专利，模仿欧美的先进 技术，在很短时间内企业技术普遍获得长足进步。但是，企业在模仿阶段还不具 有核心竞争力，因为简单的模仿不能产生企业的独有专长，必须在模仿学习的基 础上，通过吸收、消化、综合、创新，才能使企业能力质跃到核心竞争力”。 本田摩托车技术是综合了世界上5 0 0 多种摩托车技术，创新出独一无二的发 动机技术专长，在此基础上才真正拥有了持续竞争力。而企业创新远不止是技术 创新，还包括组织创新、管理创新、价值创新等，这些创新的综合结果是企业全 面的核心竞争力。创新是核心竞争力最重要的形成机制。如图3 1 所示。图3 - 1 中，核心竞争力位于核心竞争力产生的四大机制中央，与各种创新机制双向联系 和影响，而四大机制之间也是相互影响的。 图3 - 1 企业核心竞争力的形成 东南大学硕十学位论文第二章企业核心竞争力理 3 2 企业技术创新 目前，关于技术创新的定义众说纷纭，但基本的要旨是一致的，即当一种新 思想和非连续性的技术活动，经过一段时间后，发展到实际和成功应用的程序， 就是技术创新。经济合作与发展组织在技术创新统计手册中将技术创新界定 为：“技术创新包括新产品和新工艺，以及产品和工艺的显著的技术变化。如果 在市场上实现创新( 产品创新) 或者在生产工艺中应用了创新，那么就说创新完 成了。因此，创新包括了科学、技术、组织、金融和商业的一系列活动。” 技术创新是企业能力的最直接体现。由于技术创新能提供市场所需要的新产 品，这种新产品因其所具有的新功能、新特点而高于以往商品的市场价值，因此， 企业无不重视技术创新。技术创新体现了更多的知识含量，是人类更复杂的劳动， 因而其价值也更大。创新不但推动了经济发展和人类社会进步，而且直接受益消 费者。新技术、新工艺促使生产方法改进从而使产品物美而价廉。当今的市场竞 争实质是企业争夺消费者的竞争，谁能提供优质低价新功能的好产品，谁就受到 消费者的欢迎。企业竞争力的强弱，技术创新是一个很重要的指标。因为技术创 新能力高的企业，往往比竞争者更容易满足消费者的需求而能把握住市场竞争的 主动权。 关于技术创新的源泉，美国著名管理学大师德鲁克认为，系统的创新在于对 各种变化进行有目的的跟踪分析，即对创新机会的七个来源进行监测。这七个来 源是：意外事件。包括意料之外的成功、意料之外的失败、意料之外的外部事 件等；不一致性。指各种经济现实情况之间的不一致性，实际情况与人们对它 的假设之间的不一致性，企业的努力与顾客的价值和期望之间的不一致性，某个 过程的节奏或逻辑上的内部不一致性等；过程的需要。指成功的创新，包括了 五个基本要求：一个独立完整的过程，二个清楚的关于目标的定义，“薄弱”环 节剖析，明确解决问题办法的具体要求，具有高度的可接受性；工业和市场结 构的变化；人口结构的变化。如人1 ：3 数量、年龄结构、组成、就业、受教育及 收入等方面的变化等：观念的变化。比如感受、情绪和理解上的变化；新知 识。包括科技知识、社会知识等一切新知识。技术创新的机会大量存在，企业在 技术创新中应有目的、有针对性、有组织地寻找机会，确认机会，利用机会。 创新是生产要素的重新组合，其最终目的是通过核心技术的扩散来提高经济 东南大学硕士学位论文第二章企业核心竞争力理 效益和产品的竞争力。技术创新的成功关键在于市场化，且要方向正确，规模适 当。技术创新涉及新思想、新发明的产生及产品设计、试制、生产、营销、售后 服务等一系列活动，它是企业成长、增强竞争能力的最基本实践活动。跨国公司 最重视在r & d 上的投入，其研究开发技术机构是公司的心脏，公司竞争力皆源于 此。对于中小企业来说，通过技术创新增强其核心竞争力更是