（管理科学与工程专业论文）亚新科集团电子商务供应链项目管理.pdf

l 北京邮电大学硕士研究生论文声明 独创性( 或创新性) 声明 i i i ii it i l l1 1 1 11 1i ii il y 17 6 0 317 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列 的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也 不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过 的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名： 理玻 日期：迦鑫厶竺 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论 文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单 位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交 论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公 布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它 复制手段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此 规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在年解密后适用本授权 书。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人签名： 导师签名： 日期：塑墨：z ：缝 日期：迎g ：兰芝： 孤新科集团电子商务供应链项目管理 ，ji ； 0 北京邮电大学硕士研究生论文第l 页共5 2 页 亚新科集团电子商务供应链项目管理 摘要 过去的数十年，在科技进步的带动下全球经济发生了很大的变化： 经济全球化的加剧，关税的降低，贸易壁垒的减少，世界贸易组织成 立，促使了市场竞争的全球化。企业有机会把产品销售到全世界的同 时，也面临着来自全世界的竞争，只有最佳的拥有优势的企业才能生 存下去。 随着新的制造技术的开发和新策略的应用，使得企业降低制造成 本的可能性趋于零。企业只能从降低交易成本着手，而提高供应链的 管理水平是降低交易成本的最有效的方法。同时，随着互联网和计算 机的广泛应用，电子商务和供应链管理理论的结合一二一一电子商务 供应链，成为了提高供应链管理水平的主要方式。 同其他公司一样，在中国投资多年的亚新科工业技术有限公司 ( a s i m c o ) 也面临同样的问题。自1 9 9 5 年起，a s i m c o 就以集团的形 式统一购买了美国思博公司的四班软件，并开始在集团内部推行此管 理信息系统。经过十几年的实施工作，四班系统已经在1 8 家制造企 业( 以下简称为o c ) 和各个销售分公司得到了广泛的应用。但随着 各个o c 出口业务的急剧增加，销售分公司与o c 之间由于信息流、物 流的不畅而造成的恶劣影响越来越明显了，导致项目投资无法及时获 得汇报，无法创造利润。四班系统只能解决一个公司内部的问题，需 要电子商务供应链做为它的外延和补充，进一步提高企业的信息管理 亚新科集团电子商务供应链项目管理 北京邮电大学硕士研究生论文 第2 页共5 2 页 水平。在这种情况下，亚新科集团决定实施电子商务供应链系统，将 供应链系统( s u p p l y w e b ) 与e p r ( 四班) 系统紧密结合，实现亚新 科集团的最佳收益。 本文通过对电子商务、供应链以及e r p 原理的分析，得出供应链 系统与e r p 原理相结合的可行性。并记述了该项目的整个管理过程， 运用软件项目管理的方法和手段，对该项目的启动、计划编制、执行、 控制和收尾各个过程进行的管理。具体内容涉及到该项目的计划管 理、组织管理、过程管理、风险管理。一方面将所学到的项目管理知 识应用于实践当中，另一方面对整个项目进行总结，为以后的项目管 理工作提供借鉴。 关键词：e r p 供应链电子商务项目管理软件项目管理 皿新科集团电子商务供应链项目管理 一 北京邮电大学硕士研究生论文第3 页共5 2 页 t h ee s c mp r o j e c t a g e t e n t o fa s i m c o b s i r a ( ：i i np s s tt o ny e a r s ，g l o b a le c o n o m yh a dh u g ec h a n g eu n d e ri m p e t u so fa d v a n c oi nt e c h n o l o g y f _ x , o n o m i e a lg l o b a l i z a t i o na g g r a v a t i n g , t h ec u s t o m sd u t yr e d u c e da n dt r a d et l l l l t i e l r e d u e e c t , p r o m o t o dm a r k e tc o m p e t i t i o ng l o b a l i z a t i o - 勘t e r p r i s eh a de h a n e ot os a l et h e i rp r o d u c t i o na r o u n d t h ew o r l d , a tt h es 锄et i m et h o yw o u l df a e ot h ec o m p e t i t i o na r o u n dt h ew o r l d e n t 即r i s ew h i c h h a dt h eb e s tc o n d i t i o na n dt h eb e s ta d v a n t a g ec a ne x i s t t h ep o s s i b i l i t yo fe n t e r p r i s ot o 代，d u m a n u f a c t u r i n gc 0 5 ti si m p o s s i b l eb e i u s eo fd e v e l o p m e n t o fn o wt e e l m o l o g ya n d a p p l i c a t i o no fn e ws t r a t e g y e n t e r p r i s ec a l lo n l yr c d u c ot r a d oc o s ti no r d e r t oi m p r o v ei t sa d v a n t a g e a n dt h eb e s tw a yt or e d u c et r a d oc o s ti st oi m p r o v e $ c m a st h ew i d e a p p l i c a t i o no fi n t e m e ta n dc o m p u t e r , t h e 珥i 玎腧r ) rw a yo fs c mi m p r o v e m e n ti 8e - s c m ( c o m b oo f e l e c t r o n i c c o l n m c l c ea n ds c m ) l i k et h eo t h e rc o m p a n y , a s i m c ow h i c hh a di n v e s t e di nc h i n af o rm a n y y e a r sh a so c c u r r e dt h o 黜p r o b l e m a s i m c ob o u g h tf o u r t hs l a i t t ( s o t t b r a n d sc o m p a n y ) b yg r o u p sf o r ma n ds t a r t e d t oi m p l e m e n tf o u r t hs h i f ti ng r o u ps i n c e1 9 9 5 f o u r t hs h i f th a db e e nw i d e s l 删a p p l i e di n1 8 o p o r a t i o nc o m p a n i e s ( f o l l o w i n gi sc a l l e do c ) a n de a c hs a l e sg u b s i d i a r yc o m p a n y a st h ee x p o r t b u s i n e s sp r o m o t i o n ，p r o b l e mh a sb e e nm o r ea n d1 1 1 0 1 他o b v i o u sl e t w e e no ca n ds a l e ss u b s i d i a r y c o m p a n yb e e a u s oi n f o r m a t i o nf l o wa n dm a t e r i a lf l o wi sn o ts m o o t h i nt h i sc o n d i t i o n ，8 0m a n y i n v e s t m e n t sc i u ln o tb er e p a i d a n d 锄n o t e r e a t oi n c o m e f o u r t hs h i f tc a l lo n l ys o l v ep r o b l e m s o x i s t e di n s i d ec o m p a n y e - s c mi 8s u i t a b l ee 。t t e n da n ds u p p l e m e n to ff o u r t hs h i f ti no r d e rt o i m p r o v ec o m p a n y si n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tl e v e l a t t e ri n v e s t i g a t ea n ds t u d i e si ne v e r yw a y , a s i m c od e c i d e dt oi m p l e m e n tb s c m s y s t e ma n di n t e g r a t es c ms y s t e m ( s u p p l y w e b ) a n de r p ( f o u r t hs b i f t ) i no r d e rt oc r e a t et h eb e s ti n c o m eo f a s i m c o a u t h o ro b t a i n st h ef e a s i b l eo fs c ma n de r p si n t e g r a t i o nt h r o u g ha n a l y z i n gt h et h e o r i e so f 亚新科集团电子商务供应链项目管理 3 厂 垄塑堕塑苎塑型苎堕燮 蔓! 墨茎丝里 _ - 一 刀7 _ r ，、，- e l e c t r o n i co o m m o r , s c ma n de r p i nt h i sa r t i c l e a n da l s o ，a u t h o rn o t e dt h e w h o l ei 玎1 p l e m 饥t 脚o ft h ep r o j e c t , i n c l u d i n gp r o j e c ts e t t i n g u p , p l a n n i n g , p r o c e s s i n g , c o n t r o l l i n g 觚d c o 【n c l l 妇u s i n gs o f t w a r ep r o j e c t m a n a g e m e n tm e t h o d t h i sa r t i c l ei n v o l v e s p l 删1 i n g m 锄哪；e m 饥t o r g a n i z a t i o nm a n a g e m e n t , p r o c e s sm a n a g e m e n t , r i s k m a n a g e m e n to f t h ep r o j e o t o n t h eo n e h a n d , a u t h o ra p p l i e dt h ep r o j e c tm a n a g e m e n t k n o w l e d g e i np r a o t i o e 8 ；o nt h eo l h 贯h 彻正 a u t h o rs u m m a r i z e dt h ee n t i r ep r o j e c ta n d p r o v i d e sf o rl a t e rp r o j e c tm a n a g e m e n tw o r kp r o f i t s k e y w o r d s ：e r p , s o r e ，o - b u s i n e s s , p r o j e c tm a n a g e m e n t , s o f t w a r ep r o j e c tm a n a g e m e n t 面两面再丽蘅丽丽两4亚新科集团电子商务供应链项目管理 。 4 北京邮电大学硕士研究生论文 第5 页共5 2 页 目录 第一章绪论6 1 1 项目背景6 1 2 项目的意义8 1 3 论文结构9 第二章基本原理概述1 0 z1 电子商务概述。1 0 2 2 供应链管理概述n 2 - 3e r p 原理概述1 2 2 4 电子商务供应链管理概述1 4 2 5 项目管理概述1 4 z6 软件项目管理1 4 第三章项目决策规划1 6 3 1 供应链管理策略审核。1 7 3 2 供应链软件2 0 3 3 电子商务实现了供应链与e r p 的系统集成”2 0 3 4 项目总体方案：2 l 第四章项目可行性分析2 1 4 1 新系统的描述。2 l 4 - 2 可选择的系统方案。2 5 4 3 投资和效益分析j 2 6 4 4 社会因素“2 7 第五章项目计划以及实施管理一2 8 5 1 项目计划书：3 0 5 2 项目小组以及组织结构3 8 5 3 过程管理4 2 5 4 风险管理4 4 5 5 项目实施总结4 6 参考文献一4 9 致谢4 9 作者在攻读工程硕士期间将要发表的论文5 0 亚新科集团电子商务供应链项目管理 5 北京邮电大学硕士研究生论文第6 页共5 2 页 1 1 项目背景 第一章绪论 在科技进步的带动下全球经济发生了很大的变化，企业有机会把产品销售到 全世界的同时，也面临着来自全世界的竞争，只有最佳的拥有优势的企业才能生 存下去。 中国经济的运行原本有其自身的优势一一劳动力廉价，廉价的劳动力降低了 产品的制造成本。另一方面，由于市场制度还没有完全建立，经济活动缺乏规范， 经济行为人缺乏诚信等原因，造成了交易成本很高，这是中国经济运行中的劣势。 在中国加入1 r r o 之前，存在较高的关税和非关税壁垒，具有交易成本优势的境外 企业无法充分利用境内制造成本低的优势，使本土企业得到了某种程度的保护。 但在中国加入1 r 1 o 之后，关税和非关税壁垒迅速降低，于是境外企业纷纷把他们 的加工厂转移到中国内地，以便分享制造成本低的优势。此外，新制造技术和策 略的不断开发，躲p 、看板、全面质量管理等系统地广泛应用，使企业降低制造 成本的可能性趋于零，只有从其他环节的成本着手。有一个比喻十分贴切( 软三 元) ：一件商品的零售价是4 元，其生产成本是l 元，要再减少非常困难，只有 从另外的3 元入手。这3 元就是供应链各个环节的价值，包括产品设计、原材料 采购、物流运输、批发零售、信息和管理。从这个方面来思考，企业尚有很多机 会可节约成本。所以在中国的企业要通过应用供应链管理的原理来提升自己的劣 势，将降低“软三元 做为当务之急。美国著名的物流专家克里斯托弗认为：“2 1 世纪的竞争就是供应链与供应链之间的竞争。糟 亚新科工业技术有限公司( “亚新科集团 一英文简称a s i m c o ) 成立于1 9 9 4 年，其总部设在北京，在中国拥有1 8 家制造企业( 简称o c ) 和3 6 家销售办公 室，在美国拥有3 家制造企业，并且还在美国、英国、日本分别设有一家销售分 公司。亚新科集团约有7 0 的销售面向中国客户，其余3 0 销往美国、欧洲和日 本的客户，为中国乃至全球的汽车市场提供具有竞争性价格和高品质的零部件产 亚新科集团电子商务供应链项目管理 6 北京邮电大学硕士研究生论文 第7 页共5 2 页 自1 9 9 5 年起，a s i m c o 就以集团的形式统一购买了美国思博公司的四班软件， 并开始在集团内部推行此e r p 管理信息系统。经过十几年的实施工作，四班系统 已经在1 8 家制造企业( 以下简称为0 c ) 和各个销售分公司得到了广泛的应用。 四班系统的广泛应用为亚新科集团带来了显著的效益： l 、使用了四班系统之后，加强企业对市场变化的反应能力，企业的生活质 量得到了改善。通过实施四班系统，企业的整体工作被协调起来，以销 售计划和订单确定主生产计划，展开出主生产计划和采购计划只需要几 分钟的时间。企业能够很快的跟踪市场变化，消除了计划员最怕市场变 化的情况。满足了供应链管理中以客户为中心，以市场需求的拉动为原 动力的概念。 2 、通过使用四班系统降低了企业的采购、库存等环节的成本。避免了物料 的短缺，合理降低库存，改善库存不成比例，无效库存过高的状况来降 低库存成本；根据系统提供的数据来选择供应商可进行多方面的比较， 从而降低了采购成本；通过对应收账款的严格管理，使企业准确地掌握 客户的货款情况，以采取相应的措施，加快企业的货款回收，减少坏帐 损失。 3 、通过周密的计划使车间减少加班，降低人工费和制造费用，降低了产品 的完成时间。缩短了产品的完成时间使生产尽量贴近实时需求。 。4 、改善财务的核算能力和分析能力使用了四班系统完全可以做到日清日 结，随时反映企业的经营状况，系统提供大量的统计数据，将财务人员 从繁重的手工劳动中解脱出来( 算账、记账、报账) ，从事一些分析性的 工作以便及时控制和解决企业经营过程中的问题。 5 、为管理层提供分析所需的数据。在手工管理的情况下有许多分析数据是 无法得到的。但四班系统不同，随着系统使用的不断深入，所积累的数 据越来越多，它就成为了一个庞大的信息数据库，能够为管理层提供各 种各样的分析数据。管理层可以根据这些数据来对工作流程、实物流程、 信息流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进。 亚新科集团中的各销售分公司会负责1 8 家o c 的出口业务，其主要工作包括： 联系客户、获取销售订单，并就完成客户与o c 之间的协调工作。其具体业务流 亚新科集团电子商务供应链项目管理 7 北京邮电大学硕士研究生论文第8 页共5 2 页 程为：四班系统中下达销售订单、在四班中为0 c 下达采购定单、通过电话、传 真通知0 c 采购信息、等待0 c 对订单进行确认、接收0 c 的产品、为客户发货等。 但随着各个0 c 出口业务的急剧增加，销售分公司与0 c 之间的业务流程出现的很 多问题：订单信息错误、订单信息没能及时通知0 c 、订单不能及时得到0 c 的确 认等。由于问题造成的恶劣影响越来越明显，导致项目投资无法及时获得回报， 无法创造利润。 问题主要表现在以下几点： 1 ，由于订单处理不及时造成的加急运费，在2 0 0 6 年就高达几十万人民币； 2 ，各个销售公司的库存居高不下； 3 ，工作效率低，出现的很多重复的无效劳动： 4 、由于工作流程烦琐，工作责任不明确，没有记录系统，出现问题后无法 确定责任人，也无法对工作的优劣进行考核。 这些问题归根结底是供应链管理不善、信息沟通渠道不畅通造成的。在整个 集团内部，销售分公司与o c 之间是客户与供应商之间的关系。他们之间的问题 只有通过提高供应链管理水平来解决。经过多方调研，亚新科集团决定在销售量 最高的美国销售办公使用i n f o r 公司的s u p p l y w e b 软件，并完成其与四班系统的 集成，实现电子商务供应链在亚新科集团的应用。将在实施成功后在全集团内、 集团外部供应商推广。 2 硬目的意义 。 中国是目前世界第三大汽车市场仅次子美国和日本。据估计，汽车制造商 和供应商已经在中国投资了3 0 0 多亿美元用来修建工厂和创立研发部门。尽管中 国传统的当地汽车供应商没有太多竞争力，但外国技术和资金的流入将有助于中 国提高其生产力和零部件质量，同时一些工业专家预测中国零部件供应产业将在 5 1 0 年内拥有国际竞争力。另外，中国低廉的劳动力成本，使得零部件的成本进 一步下降。这样，低廉的价格，逐渐提高的质量使得零部件的出口市场进一步的 扩大。 中国将逐渐成为汽车零部件出口的基地。美国商务部最近发布的数据表明， 去年美国从中国进口的零部件总额已达到5 3 5 5 亿元人民币( 6 9 亿美元) ，增幅 亚新科集团电子商务供应链项目管理 8 。1。1。l 北京邮电大学硕士研究生论文第9 页共5 2 页 为2 8 1 。其中包括售后市场销售以及运往各个组装厂的原始设备。而中国商务 部网站的消息表明，中国将争取l o 年内，把汽车及其零部件出口从1 1 0 亿美元 提高到1 2 0 0 亿美元，使中国汽车零部件的出口量将占全球市场份额的1 0 既然汽车零部件的出口已经成为大势所趋，那么哪家公司能率先抢占国外市 场，率先抢占客户，这家公司也就必然获得了获胜的先机。 同时，在信息时代“人才是企业的支柱，信息是企业的生命一。为了实现企 业的目标，必须通过信息的不断传递，一方面进行纵向的上下信息传递，把不同 层次的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把不同的部门、岗位 的经济行为协调起来。随着电子商务的迅速发展，信息技术正把全世界连成一个 巨大的供应链网络，使信息及时共享变成可能。电子商务面向企业整个供应链管 理，使企业降低交易成本、缩短订货周期、改善信息管理和提高决策水平。整合 了上下游企业，构成一个电子商务供应链网络，消除了整个供应链网络上不必要 的运作和消耗，促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。 亚新科集团早于4 5 前就开始发展其出口业务，专门成立了销售分公司负责 出口业务，以此弥补0 ( 3 的语言、地域等等方面的劣势。经过这几年的运作，集 团领导发现尽管获得出口订单很多，但盈利却少之又少，甚至很多年度是亏损。 最初阶段，由于订单少销售费用高，造成亏损是正常的。可随着各个o c 的出口 业务的急剧增加也未发现盈利就是很奇怪的事情了。经过详尽的分析发现是由于 销售分公司和o c 之间的信息流、物流不畅造成的恶果，也就是说集团的供应链 管理方便存在严重的问题。 那么如何解决亚新科集团的供应链问题也就成为了亚新科集团顺利占领出 口市场的重要前提。此项目实施的成败是亚新科集团的关键一步，直接影响到整 个集团获利以及今后的发展。 1 3 论文结构 本文通过对电子商务、供应链、e r p 原理的深入分析j 并大量参考相关文献， 运用所学过的项目管理、财务管理、人力资源等学科知识，全面地分析了供应链 与e r p 系统集成的必要性，重点阐述了系统实施的项目管理。 全文共分一下五章： 亚新科集团电子商务供应链项目管理 9 北京邮电大学硕士研究生论文第l o 页共5 2 页 第一章介绍项目背景、研究意义以及论文结构 第二章对该项目涉及到的基本原理进行介绍 第三章项目的决策规划 第四章项目可行性分析 第五章介绍项目计划以及实施管理 第二章基本原理概述 21 电子酉务概述 电子商务( e l e c t r o n i cc ( 粕m 贸) 是利用计算机技术、网络技术和远程通信 技术，实现整个商务( 买卖) 过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面 对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据( 包括现金) 进行买卖交易。而是 通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统 进行交易。其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源 配置，从而实现社会财富的最大化利用。 电子商务并非新生事物，最早产生于6 0 年代，发展于9 0 年代。早在本世纪 7 0 年代，电子数据交换( e d i ) 和电子资金传送( 呵) 作为企业间电子商务应 用系统的雏形就已出现。但早起的解决方案价格极其昂贵，无法得到广泛的应用。 近3 0 年的时间，随着社会的进步，技术的发展，为电子商务的普及提供了强有 力的保障。计算机的广泛应用、网络( i m o m o t ) 的普及和成熟等等都成为了电子 商务发展的重要条件。 电子商务的主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证 的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要的交易类型有如下两种： 企业对个人( bt 0c ) 方式，如：网上书店，网上票务等；企业对企业( bt 0b ) ， 企业与企业之间通过互联网进行产品、服务以及信息的交换，这种方式使企业之 间的交易减少了很多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业的经营成本，这 种方式正在飞速的发展。参与电子商务的实体有四类：顾客、商户、银行以及认 证中心。 亚新科集团电子商务供应链项目管理 l o 北京邮电大学硕士研究生论文 第l l 页共5 2 页 电子商务是伴随i n t e r n e t 产生并发展的，是网络技术应用的全新发展方向。 互联网所具备的开放性、全球性、低成本、高效率等特点，也成为电子商务的特 点。所以电子商务必将成为一种新的贸易形式并被大家广泛接受，它不仅会改变 企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 2 2 供应链管理概述 企业从原材料和零部件的采购、运输、加工制造、分销直至最终送到客户手 中的这一过程被看做是一个环环相扣的链条，这就是我们所说的供应链。供应链 管理从字面上可以简单理解为对整个供应链进行的计划、协调、操作、控制、优 化的各种活动和过程。具体说来就是以市场需求为起点，以客户为中心，将客户、 供应商、制造商、经销和零售商等成员有效集成的一系列方法，通过这些方法， 是客户能够在正确的时间、正确的地点接受到正确数量的产品，从而实现在满足 服务水平要求的同时，使系统的成本最小化。 凡是对成本有影响并在满足客户需求过程中起作用的环节，都在供应链管理 考虑之列，包括供应商、制造商、仓库和配送中心、零售商和商店等。供应链管 理的目标是整个系统的效率和成本效益。所有的成本包括运输和配送，以及原材 料、在制品和成品的库存都要最小。简单的降低其中一项成本是没有效果的，应 该采用系统的方法平衡运费和库存的成本。 9 0 年代以来，随着各种自动化和信息技术在制造企业的不断应用，制造生产 率已经被提高到相当高的程度，企业降低生产成本的幅度已经接近了实际可能的 极限。为了进一步挖掘降低产品成本和满足客户需要的潜力，人们将目光从管理 企业内部生产过程转向产品生命周期的供应环节和整个供应链系统。 般地，供应链管理可分为两种。内部供应链管理，包括企业内部的采购、 计划、制造、销售以及相互的协作关系。外部供应链的管理，指供应链各个环节 之间的协作关系。 供应链管理的关键问题包括：配送网络配置、库存控制、供应合同、配送策 略、供应链集成和战略合作伙伴、外包和采购策略、产品设计、信息技术在和决 策支持系统、顾客价值等。 亚新科集团电子商务供应链项目管理 北京邮电大学硕士研究生论文第1 2 页共s 2 页 2 3f l i p 原理概述 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ) 是一套统筹管理企业内部所有部门的集 成式的信息系统，起源于m r p 和m r p i i 原理。 上世纪6 0 年代，随着技术的发展，计算机在企业得到了越来越广泛的应用， 为企业提供数据存储和处理服务。1 9 6 5 年针对当时企业出现的供应之后、交货 不及时等问题，a p i c s ( 美国生产与库存管理协会) 提出了l v i r p ( 物料需求计 划) 的概念。它把物流分为独立需求和相关需求两种类型，并按时间阶段确定不 同时期的物流需求。m r 回答了4 个问题：l 、通过主生产计划m p s 来回答要 生产什么；2 、通过物料清单来回答需要什么；3 、通过库存信息来回答已经有了 什么；4 、通过m r t 运算后提出的报告来回答还缺少什么，何时订货。但m r p 只完成了物流、信息流的统一，它无法反映财务信息。 到了8 0 年代，企业开始通过对整个内部供应链的监控和计划来指导生产， 以面向市场为管理中心，随时了解和控制产品的最终成本，m r p i i ( 制造资源计 划) 的概念以及相应的软件应运而生。 图2 - 1 腿p 原理图 亚新科集团电子商务供应链项目管理 1 2 北京邮电大学硕士研究生论文第1 3 页共5 2 页 图2 - 2m r p i i 原理图 进入上个世纪9 0 年代，世界经济格局发生了几个显著的变化。首先，全球 经济一体化的进程加速；其次，以计算机和网络技术为代表的新经济开始发展， 并在社会生活中占据越来越重要的地位；另外，电视、广播、网络等媒介使得信 息传播越来越迅速，市场呈现出个性化和多元化的需求变化。这些变化使得企业 不能单纯依靠扩大规模来降低成本和增加利润了。相反，一些小规模、信息灵通、 反应敏捷、供货及时的企业得到了飞速的发展。企业越来越强调利润控制的作用， 因此简单的财务数据和生产数据的集成以及事后控制的系统已经无法满足管理 的需求了。在1 9 9 0 年前后，e r p 逐渐取代了m r p i i ，成为了主流企业管理软件。 e r p 是在m r p i i 原理的基础上，增加了评估m r p i i 的内容和效果的软件包。 e r p 不只是一个软件系统，而是一个集组织模型、企业规范和信息技术、实施方 法为一体的综合管理应用体系；e r r 是企业的管理核心从“在正确的时间制造和 销售正确的产品 ，转移到“在最佳的时间和地点，获得企业的最大利润；e r p 必须能够适应互联网，可以支持跨平台、多组织的应用，并和电子商务的应用具 亚新科集团电子商务供应链项目管理 北京邮电大学硕士研究生论文第1 4 页共5 2 页 有广泛的数据业务逻辑接口。 i 2 4 电子商务供应链管理概述 电子商务供应链管理( e - s u p p l yc h a i nm a n a g o m o n t ) 是供应链管理领域新的 研究热点，将电子商务与供应链相结合，以电子商务为平台完成供应链管理。 e - s c m 的核心是高效率地管理企业的信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企 业内部和供应商之间的信息流。 电子商务供应链大致分为两类：一类是利用电子商务手段将供应链上的各种 异构系统集成为一个整体，以提高业务流程的效率，降低供应链的总成本，如： e r p 与s c m 的集成，接口与标准、e d i 的战略应用以及对伙伴商务关系、权力 平衡等，侧重信息技术的应用和管理。另一类是研究电子商务环境下供应链管理 的特征和管理方法，如：重新设计分销流程、减少流通中间层、避免价格差异等， 侧重管理模式的创新。 2 5 璜目管理概述 所谓项目就是为创造某种独特产品或服务所做的一次性的努力。项目就有独 特性和一次性两大特点。项目管理是把知识、技能、工具和技术应用于各项活动 之中，以实现或超过项目相关者对项目的要求和期望 项目管理的主要内容包括：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人 力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理。 项目管理通常被认为是第二次世界大战的产物，在四、五十年代主要应用于 国防和军工项目。近代项目管理起源于5 0 年代。项目管理可被划分为2 个阶段： 8 0 年代之前为传统的项目管理阶段，此时的项目管理还只限于建筑、国防和航 天等少数领域；8 0 年代后为现代项目管理。近年来，以项目为中心的组织管理 模式更加适合组织的发展和竞争的需求，项目管理的重要性为越来越多的公司、 企业、政府机关所认识，项目管理迅速得到了推广和普及。 2 8 软件项目管理 软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成， 亚新科集团电子商务供应链项目管理 1 4 北京邮电大学硕士研究生论文第1 5 页共5 2 页 而对人员、产品、过程和项目进行分析和管理的活动。其根本目的是为了让软件 - 项目特别是大型项目的整个软件生命周期( 分析、设计、编码到测试、维护全过 程) 都能在管理者的控制之下，以预定的成本按期，按质的完成软件交付用户使 用。2 0 世纪7 0 年代中期，美国国防部研究了软件项目无法按时、按质交付使用 的原因，发现7 0 是因为管理不善而非技术原因造成的，由此就提出了软件项目 管理。 软件项目管理区别于其他项目管理的本质是人的脑力劳动能够得到最大潜 能的挖掘于发挥，遵循标准、规范和采用现代化设计思想和信息技术。其独特性 表现在一下几个方面： l 、标准化 软件项目管理的标准化是与项目管理的标准化同步发展起来的。我国于19 9 1 年6 月成立了中国项目管理研究委员会( p ，在推进我国项目管 理标准化方面起着重要的作用。标准化是和m 世r c 界) 接p 轨m 的r c 基本要求。 2 、规范化 规范化是软件行业的立足之本，随着软件行业的迅速发展，软件项目管理也 逐渐走向规范化的管理模式，规范化是很多软件项目验收的重要标准之一， 主要体现在软件开发环境选择的规范性以及开发过程中文档与编程格式的 规范化。 3 、国际化 随着社会的发展，软件项目管理的国际化也是新时期管理的明显特征。 i n t e r n e t 的发展使得项目管理专业信息的无国界共享性越来越显著。 4 、阶段连续性 软件项目生存期各个阶段的工作和任务不是孤立存在，而是连续进化的，上 一阶段是下一阶段的基础，各个阶段的连续执行构成了软件项目管理的衔接 链，各阶段成果的积累和发展将逐渐逼近目标。 5 、并行性 软件项目在生存期中各阶段虽然具有一定的独立性，但不表明他们都是“一 次性 的，也不表明必须在一个阶段完成之后才能进行下一阶段的工作。在 管理软件项目过程中，很多工作是并行执行的。实际中，往往采取并行技术 亚新科集团电子商务供应链项目管理 北京邮电大学硕士研究生论文第1 6 页共5 2 页 来加快项目的进度。 6 、螺旋式循环渐进性 螺旋模型是一个演化软件的过程模型，它将原型的迭代特征与线性顺序模型 中控制和系统化的方面结合起来，使得软件增量版本的快速开发成为可能。 7 、大量复合型人才的参与 、 软件项目是高新技术领域里技术难度较强的项目之一，需要大量的掌握现代 管理知识、信息技术知识和计算机技术知识的高科技人才的参与，而高科技 人才的管理更是需要现代化管理手段和交流方式，其他实体项目的传统做法 是很难满足要求的。 8 、技术性强 软件项目是开发设计、网络技术、通讯技术和计算机技术，以及各类编程方 法的综合应用，是一项技术性很强的系统工程，没有大量技术人员的参与是 不可能完成的。 ： 9 、协作性 一个大的软件项目往往涉及多个利益相关者，而且这些组织或个人可能会分 布在异地，甚至是异国，网络化协同工作成为他们开展业务的基础，为他们 及时地进行交流和沟通创造了必要的手段。 软件项目管理的核心内容是：按需求界定目标( 依据客户的个性化需求圈定 软件项目的范围与目标) ；按目标制定计划( 包括分解目标，制定阶段性里程碎 计划，制定软件生存周期各个阶段的资金、资源的配置方案等) ；按计划组织资 源( 包括人力资源、设备资源、资金等的组织与分配) ；按计划执行管理过程； 按目标落实和考核阶段性成果，按目标进行评估、分析、总结、改进和完善。总 结为一句话：需求是依据、计划是前提、资源是保障、组织是手段、管理是核心、 落实执行是保障、评估分析是必要。 第三章项目决策规划 经过前面的分析已经确定亚新科集团的问题症结集中在供应链的管理上。如 果要彻底解决这些问题，第一要重新审核供应链管理策略；第二天要确定如何实 1 6 北京邮电大学硕士研究生论文第1 7 页共5 2 页 现这种管理策略；最后要确保将外部供应链系统和四班的紧密集成，更好的利用 现有的数据。 3 1 供应链管理策略审核 i 供应链管理中涉及到的关键问题包括：配送网络配置、库存控制、供应合同、 配送策略、供应链集成和战略合作伙伴、外包和采购策略、产品设计、信息技术 和决策支持系统、客户价值。亚新科美国销售分公司本身没有生产过程，它直接 从o c 购买产品，再将产品按客户数量、时间的要求销售给客户。结合亚新科集 团销售分公司的特点，将从配送网络配置、库存控制、供应合同、外包和采购策 略几方面加以改进。 配送网络配置 是指管理者如何选择仓库的位置和容量，确定每个厂商的生产批量，并设定 设施之间的运输流，包括生产厂到仓库和仓库到零售商，已保证这些决策可以最 小化所有生产、库存和运输的成本，并满足必要的服务水平要求。具体明细问题 包括：确定每个仓库的位置；确定合适的仓库数量；确定每个仓库的规模；确定 。客户将从哪个仓库收到何种产品。也就是在库位成本( 租赁费或建设费，相关人 员的人工费等) 和运输成本之间做选择。 、 仓库位置 改进之前： 1 、仓库设定在办公室所在地附近； 2 、仓库面积大、品种多； 3 、雇佣员工负责管理库存。 ， 改进之后： l 、仓库设定离顾客比较近的地方； 2 、仓库面积小、品种少、便于管理； 原因：产品与客户有一一对应的关系，从港口运到办公室附近的费用与运到 客户所在地附近费用相差无几。由库房到客户的运输成本非常低。 一 3 、将库房的管理交与第三方物流公司负责。 原因：降低人工成本，只需定期由财务人员去各个库房进行盘点。 亚新科集团电子商务供应链项目管理 北京邮电大学硕士研究生论文第1 8 页共5 2 页 仓库的数量 改进之前改进之后 一个( 多个) 按照客户的位置、订货数量、订货频次等因素 确定 仓库的规模 表3 - 1 改进之前 改进之后 ， 很大不用过大，可以考虑和其他公司合租 客户将从哪个仓库收到何种产品 表3 2 改进之前改进之后 ， 无每个仓库有对应的客户列表 。 表3 3 库存控制 一 库存控制的重要性早已为大家所熟知。库存也如同企业的现金一样，只不过 是以不同的形式存在着。降低库存、提高库存的周转率一直是企业们追求的重要 指标。导致库存过高的原因：意想不到的客户需求变化；在许多情况下供应的数 量和质量、供应成本和交货时间存在明显的不确定性；提前期；运输费用的规模 经济定价。 虽然销售分公司的库存类型只有产成品，但采用海上运输的方式，运输的提 前期需要加以考虑。运输的周期长还需考虑一些不可抗原因，如：天气、罢工等 情况。由于来不及运输产生的加急运费给亚新科集团造成了很大的损失，库存的 控制也成为了此次审核的重点之一。 讨论决定通过最大库存、最小库存的设定来完成库存的控制。最小库存的设 定可以通过四班系统来完成。在四班系统中提取前一年的销售数据，按物料分类 确定最小库存。公式如下： s u m ( 某产品前一年销售数量) 1 2 系数- - - - 某种产品最小库存 将计算所得最小库存的数据输入到四班系统的安全库存字段，重新核对提前期数 据。设定好基础数据后，每天晚上四班系统会进行计划展开，第二早上相关同事 亚新科集团电子商务供应链项目管理 北京邮电大学硕士研究生论文第1 9 页共5 2 页 就可以看到系统提示的库存短缺的建议信息。为了确保计划展开数据的准确性， 还要求库存的变化情况要尽快录入四班系统，而且要随时维护安全库存和提前期 数据。避免出现。r u b b i s hi nr u b b i s ho u t 的情况。 最大库存的控制无法由四班系统完成，集团希望通过将要实施的供应链软件 来完成。首先确定最大库存数据，公式如下：最大库存= 最小库存毒1 5 。最大库 存的提示会在供应链软件中出现，如果某一物料的库存超过了最大库存，相应的 0 (