（管理科学与工程专业论文）企业信息门户及解决方案研究.pdf

中赏撅娶 摘要 垒遂嫠惠翘声瓣的概念蠹l 势霉霉撵溅，2 0 0 1 年至2 0 0 2 攀絮黧丧孛禽受 到普遍关注，蓦掀起了一股e 球热潮，众多企泣纷纷开始立项蕊浚鍪种企业信患 门户。由于各种原因，其中的绝大多数顽鳞相继暂停或者是来麟谯到预期的效果， 随后企业信息门户程业界和学术界开始遵照质疑。企业信息门户是省真的能够为 垒业提供统一醣嫠惠入强2 企业信感门廖魑露是真的连通“傣患瓤鹄”麴褥梁? 囊差意义生囊玺垒波落爨溜户是委缝瓣蜜骧掌 近一蘸年慕，隧港企韭信患怒户在瓣港、邀力、敢麝部惩簿稽越戳爱一些跨 国公司、太墼企搬攥闭的成功实施，鲶盎姚带来了亳好的经脐教盏和社会效益。 企业信息门户开始被重新认识，并且对于盛用的企业信息门户的建设途径和具体 豹解决方案，霄较遗甥的需求，然后将庭娥德患门户纳入到垒般翻身的信息化建 设怒翘孛。 本文营燕钛巍鼗髂意门产懿产生、发蕊魇程、来来发麓纛瀚翱隧嚣匿蠹应麓 状况等方面对惫鼗信息门户概念进行剖新和煎新认识。并基分析使企业成功实 施企业信息门户的激耍因素，从而i i 睡够帮助捡业在立项实施的愁程更加有针对性 的分配人力，物力翱财力。然后对企业倦崽门户的关键性搜术进行了详细的阐述， 筹且贫缌了霭前鬻翡蠢骞率鞍夫麓厂囊酌盘流垒篷信意! 】声睾瞧产晶、国蠹主要 解决方褰供应熬懿薹露解决方案黻爱耋漉鹃嚣嚣金韭蓿息惩穷警惫，勰装拳蠢霞 对企业信患门户进行分析。在辩垒韭铸惠门户重新认识懿纂懿上，本文在开源的 j e t s p e e d2 平白上绦出了企业信息门户的建设实例，主要介绍了建设企业信息门户 的最根本性的基础功能的实现。结论部分给出了对企业信息门户的技术和市场的 慧缡翻蔚囊展鎏。 关键词企鹱德憋闷声；p o r t | e t j e t s p e e d 英文摘爨 r e s e a r c ho nt h ee n t e r p r i s ei n f o r m a t i o np o r t a lm - i dt h eso l u t i o nf o r e 臻 a b s t r a c t 鬻擗c o n c e p t i o no fe i p ( e n t 雒r i s 。i n f o r m a t i o np o r t a l ) 制黼b r o u g h lf o r w a r di n 19 9 8 ，i tw e n tt o 彝b o o mi nc h h mb e t w e e n2 0 爨la n d2 0 0 2 b u tm a n ye i pr e l a t e d p r o j e c t sw e r es t o p p e di nt h ef o l l o w i n gy e a r s ；b o t hb u s i n e s sf i e l d 瓣眭a c a c l p m i cf i e l d h a v eo p p u g n e de l f ，c a ne 璎p r o v i d ear e a l ，嘲f i e di n f o m m t i o ne n w a n c ef o rt h ew h o l e e n t e r p r i s e ? w 激e i pb et h eb r i d g ek 帅e 鼹t h e “i 蠛a 粼熔o fi n f o z m a t i o n ”? c a nw e i m p l e m e n ta n e i pt h a tf u l f d lt h ec o n c e p t i o n ? i nr e c e n ty e a r s 。1 h ee i pi m p l e m e n t a t i o n sa c h i e v es u c c e s si nt h ei n d u s t r yo fo i l , e l e c t r i o i t ya n dg o v e m m e n a sw e l la sg o m 息i n t e r n a t i o n a le n t e l l o r i s e sa n db i gc o r p o r a t i o n g r o u p s 。绷输s u c c e s s f u li m p l e m e n t a t i o n sb r i n gt h ee n t e 搬sb i gb e n e f i tb o mi n e c o n o m ya n ds o c i c t y a l o n gw i _ i l lt h e 糟d e 磊嫩鸱o fe i p ；嬲a n dm o r ee n t e r p r i s e s e x p e c t _ | i og a i nan e w j u s t i f i e di m p r e s s i o no fe i p ；a n dt h e n , a d de i pt ot h eb l u ep r i n to f 攮嚣i n f o r m a t i o nc o p a t m c t i o m 鞭st h e s i sb e g i n sw i gt h ea n 瓣b s i s 鑫礁r e - d e f i n eo fe l f ，f r o mt h ef o l l o w i n g a s p e c t s ：g e n e r a t i o n , d e v e l o p m e n ta n dd i r e c t i o n 融f u t m 氅；c m r r e n ts i t u a t i o n o f a p p l i c a t i o n s 融d o m e s t i c i no r d e r t oh e i pe n t e r p r i s e sa s s i g n i n g 辩蓦粼髂a n di n v e s t m e n t i n 瓣e f f t c i e n tw a y , t h ec r i t i c a ls u c c e s sf a c t o r so fi m p l e m e n t i n ge i pi si nt h eb e g i n n i n g p a r t s s e c o n d l 弘烛t h e s i sc o n c e n u a t e s0 1 1t h ec r u c i 泓t e c h n o l o g i e so fe l f ，a n dt h ee i p m a _ r k e t 。瓢撼e x p a t i a t i o no fe l fm a r k e ti n c l u d e ：t h es o r w a r es u i tf r o mt h eb i g g e s t v e n d o r s t h es o l u t i o no ft h em a i nd o m e s t i cs o l u t i o np r c ) v i d e r sa n dt h em a i no p e l ls o u r c e e i p p l a t f o r m s o nt h eb a s i so f t h ef i r s tt w op a r t s ，ad e m oe i ps y s t e mb a s e d0 1 13 e t s p e e d 2i si m p l e m e n t e d 。a n dt h ef u n d a r n e n m la p p l i c a t i o n so f b a s 泌f u n c t i o n s 戤g i v e ni n1 i i h i s t h e s i s 。i nc o n c l u s i o n p a r t , i ti st h es u m m a r ya n dp r o 紫e c to f e i p t e e h n o l o 。g ya n dm a r k e t 。 k e yw o r d s te n t e r p r i s ei n f o m a t i o np o r t 霪d , p o r t l e t ：j e t s p e e d 大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：本论文是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果， 撰写成硕士学位论文! 全些堡皇c 庄丛鲤迭友塞班究= = 。除论文中已经注明 引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表或未 公开发表的成果。 本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：圈竣幻司年谚月2 牛日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连海事大学研究生学位论文提交、 版权使用管理办法”，同意大连海事大学保留并向国家有关部门或机构送交学位 论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将 本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存和汇编学位论文。 保密口，在年解密后适用本授权书。 本学位论文属于：保密口 不保密留( 请在以上方框内打“4 ”) 论文作者签名：阂袭翩签名：以一杠 日期：如司年d 弓月2 牟日 垒监嫠塞f 疆产爱解决盍鬟骥究 第1 章绪论 1 - 1 选题背慕 企渡蓿意f 习户喜1 9 9 8 年提出至今簋经跨入? 攀丸个年熬。垒韭信慧稳户的概 念穰= 十毽怒涞被葶l 八孛爨，逐渐被试同，然燕爨到众多企链帮较件骧努落静遣 捧，2 0 0 1 薰2 0 0 2 年期间，企业纷纷投身建设垒舭信息门户的热潮中。然而，由予 静耪蔗嚣，鑫鼗嫠惠润户衙承诺麴缀一的访霹入鼗，解决“赣塞孤岛”麓藏等等， 并没有在当时韵企业信意门户建设颁赣中得到囊璇。企业运靳失去情意，大部分 的硬且被迫捧施，这一黢热潮也髓之渐渐冷却。 壹载逯一巍年，匿内懿一些致癃槐鞫和丈鍪熊阉公司麴淼盈蕊惑闷声壤霞麴 燕施获得成功，使得企姑信息门户叉薰新进入企业信息化建设的日程袭。国内得 剥戴聃实施翁捷业售塞门户项鹭，避明了企照嚣惠f 习户毒是是不存在湖越的，荠 巍霹氍在叠娅倍患纯建谶中发挥霪簧的作用。 本文针对企业信息f 习户目前在豳内的实施状况和发展的趋势，以清晰地认识 嶷鼗德意弱户、甏韵垒邋窭藏企韭壤息怒户势巍辩。率文蓠巍瓣叠盐穰意门户的 檄念进行了熏新界定，然后从成功塞施企业信息门户的美键因素、企娃信息门户 灼热键技术剽主流的f 了产产品和解敬身案等等嚣砸对企业储息门户进行了全面的 分析彝研究。 1 。2 企业信息门户( 鞋i p ) 的撅念 l + 2 ， 垒监穰怠瓣声韵定义 1 9 9 8 鼙11 月1 6 霸，美国美林公司( m 既曝儿ll y n c h ) 的两名行业分析家 s h i i 她霸r y l m m 发襞了一赞瓣震建刹超越y a h o o ! 垒池壤患门户憋缝上路” 的研究报畿，首次提& 惫业信患门户( e p 糯恼节矗s ei n f o m a a t i o np o r t a l ) 的帮嚣 念，定义如下： 8 企戴臻息怒户燕一个应露蓉撬，窀蓑企鼗赞够释羧襻籍在金遂内部鞫黔帮 的各种信息，使用户熊够从单一的隳道访问剥作出明智的商业决策所鬻的个性他 糟感。” 藜l 寨戆谂 在文中，两位缗者认为企业信息门户廒该是：“在企业内部嗣企业间管理， 势辑及发布馈感麴数释幕统的融台棒，遮黪较髀系统包括蔼务衡篾( b u s i n c s s i n t e l l i g e n c e ) 、内窭警蘧( c o n t e n t n m n a g c m c n t ) ，羧攥仓露( d a t aw a r e h o u s e ) 、 数据集市( d a t a 璐瞅) 鼓爱数据管霪( c h t an - m n a g e m e n t ) 等盔溺。滞l 】 2 2 企业信息门舟岗嗣站的关系 网站( w e ：bs i t e ) 主要是通过w 幽拽术蜜现信息管理的一个服务系统，用户 遴过测览器就爵默蠢僮地获取自己新器的僚惑。嘲站裁是i n t c m , 躐蠛t n 姗a n c t 上的 一个警患，燕于蒸戳竣施，主要翻垂予镶惠熬发毒。+ 其实，网躲怒瓣蘩震零售息的最好譬羧之一，邀裁差遂，嗣瓣楚偿愚共享懿 襄现和基础设施之一。随着网站的发震，捻业要求通过该平台赛现越来越多的企 业业务和管理方磷的功能，这样逐渐发展出众业信息门户的概念。惫业信息门户 技术一经产生，媳遴程企业的业务和办公巾熬挥了巨大作用，在湖肉褂大型企业 孛褥到越寨越广泛麴痕趱。 企盐德惠瓣户零舞跫瓣筵，僵悬一黔撩拣鬻羲豹矮站。 企业信惠门户不蛰燕献技术上、熊用户袭现形式上都符合鹧站的特性。只是 随着信息技术的发展，不断对网站完善和提升，逐步使网站具宵丁更强的功能， 从而形成了企业信息门户的概念，园而也搠黼了嗣站不具备的冀镰特健： ( 1 唯一犍；撬一麴嫱息谤阕渠邀 2 纂褒性；豢统莉蓥患豹纂或 ( 3 ) 个性德；。争性纯的应用鼹务 ( 4 ) 自圭维护：缚个员工都是企业傣患门户的维护者 从网站到企舰信息门户是一个跳跃，二者存在很大的差别。作为一个站点的 管理员，其重点鬟予嫠础设麴，包括蜜垒、逡接速度和导航工具。丽企业信息门 户管理受熬霸檬燕舔淘臌务、惋篷越熟集或姨瑟甏户交互、零滤戳霸个毪戳。壤 霸，如果在线鼗努在盘盐信息怒户上运静，一定眈在一个站点上遥裙夏有效。 从外观上，熟煎和企业信息门户看幂出什么更大的区别。飘幂趱企业信息门 户与公司业务和个人工作的关系更加密切，强调个性化的服务。 企业信息门户及解浃方案研究 1 ，窑。3 经业信息门户与i n t e r n e t 门户网站的美系 惫姚傣息门户不同于一般的i n t c m e t 门户嗣戆。比如闷翁被称为“门户网站” 的新瀑，援瓤、腾讯和网易等，都不是我们邀星将燮研究鲍垒业信息门户。它们 的嚣剿绷裘l 。l 姘承。 袭重。l 藤声露港蓦爱照壤感瓣声熬醺鞴 t a b 稚蛰l 荣溅黼s 糙翮燃w e b 翱蜮a n d 鞣蹴攀泌撼溅麟僦p o r t a l 瓣融瓣瑗鞠怒户弱逮 蠢犍僖意挖产 髂浆瓣搠 b 懋b ，s 僚惑内蒋以大众信息为主戳企般相荚的信息为主 黼浆数鬣 相对较少每个企业都需要 窝飘霁馘 创意需求多，需要做的王作爹 相对简单 滤成图标 提供大众服务，吸引人的眼球并通过 掇供离效的企业服务 市场和服务本身直接盈利 为企业懒接创造效益 。 劝能在竞争中变化 捆对稳定 德感需浓 相对稳定褡湖惫业宥各自不同的需求 鬃统澎态 生要幽i s p 剖意确定，发挥余地较炎黼惫姚的工作特点确定 蜜惫横熬麓单 复杂 激辫舔统 穰少缀多 焱魏壤惠翔户毒麓声藏鲢之阕，最耋囊蘸誉阌纛搏骥褒潺篷企夔壤愚麓户要 蕤攀螯惫瀚谤阉企烂懿应藤蓉绫。 1 。2 。4 凳手庭擞镶怠灌声术语韵谎弱 鑫娥储惠门户- e 摩，还有一些其他麓叫法，隗鲡愈业协作f 1 户( e n t e r p r i s e c o l l a b o r a t i o np o r t a l ) 、企业知识门户( e n t e r p r i s ek n o w l e d g ep o r t a l ) ，商业门户 ( b u s i n e s sp o r t a l ) 、协同门户( c o r p o r a t cp o r t a l ) 、盎龇门户( e n t e r p r i s ep o r t a l ) 、 企娥臌劂门户( e n t e r p r i s ea p p i i c a f i o np o r t a l ) 和企业患脯门户( e n t e r p r i s ee m p l o y e e p o 懒1 ) 警。 豫马# 特别犍明，墓p 在本文是指一种期赢整翕姻盎溅德息入口应嗣，是作为对 器羹艘溺擎盎妲或组织魏翔户产晶翁统蒋来馊爝戆。黪遐趁瓣这一概念孛，企 鼗爨广嶷麓叠监，迩趣摄致府都 j 、事避攀毽、篱羧游等。麴魏校嚣薏悫瓣户鞫 藏瘗藤产簿氇镪含在奉交懿垒遂爆愚鞠户遮一橇喾乏警e 一3 一 第1 章绪论 1 3 企业信息门户的产生与发展 e i p 的产生是伴随着企业管理手段的更新应运而生的。随着市场竞争的加剧， 企业一方面希望提高工作效率，降低运营成本，另一方面希望能够为消费者及公 众提供更好的服务。因此，越来越多的企业为了适应这种需要，在信息化建设方 面建立了不同的应用系统，如各种业务管理系统、人力资源系统、财务系统等等。 但与此同时却出现了这样的问题：企业拥有众多功能各异的内部管理系统， 但各个系统之间彼此孤立，数据分散；用户为自身工作的需耍必须要在不同的系 统间频繁的登录；众多系统的安全性缺乏统一的管理与控制机制；对于企业内部 不同工作岗位的工作人员来说，所需要的资源存放在不同的系统当中，导致频繁 的在系统间来回的切换；企业的内部系统与外部系统完全分离独立运行。众多的 数据需要重复性的输入和维护；各个系统由不同的厂商提供，对服务器硬件配置 有各自不同的需求，而且各个系统间缺乏统一的考虑，为系统的集成应用带来一 定的难处。 因此，人们希望站在一定的高度来规划企业的应用，希望有一个综合的系统 不仅能提供外部互联网上的信息，而且还能提供企业内部的信息，而且这些信息 资源可以通过一个唯一的、统一的入口来访问和查询，e i p 就是为满足这种需求应 运而生的。 国家火炬计划重点项目“企业知识管理系统及应用课题”负责人、高级工程 师奉继承认为，建立e i p 归根到底是为了解决“信息孤岛”的问题和内外网互动 的问题。用户在建立e i p 之前一定要把各项问题考虑全面。从系统集成( s i ：s y s t e m i n t e g r a t i o n ) 到企业应用集成( e l m ：e n t e r p r i s ea p p l i c a t i o ni n t e g r a t i o n ) ，发展到e i p ， 实际上真实地反映了用户信息化水平的逐步提高i 习。 从目前e i p 市场的发展看，在这一市场上竞争的产品及厂商大致可分三个类 型。最初级的e i p 是企业文件管理系统加上w e b ，将其传统的文件管理系统增加 了在w 曲上自动生成摘要、审核和发布功能，形成了一个企业的“知识”入口。 此类e i p 系统最大的缺点是缺少个人化特性。 第二个层次的e i p 是独立的软件产品，这一层次的e i p 产品已经属于很正规 的企业信息入口范畴，不但包含企业的知识信息，也包含了一些非结构性的数据、 企韭信意 鼍声艇瓣撩蠢寨骈究 事务数据。但它们蒸豢上是在企业业务虞闱蒸绕上增加了智能化辕黼的w e b 界面， 并希强调对垒韭内豁艨嗣整合熬全面性，瓣势予业务平台是其一丈特点。 薷兰个屡凌蹙耪熬菇整台觞垒夔壤塞入灏应蘧。这一屡次懿e l p 系统将企 韭中嚣有的应臻霸魏瓣痒整合在一起，褥垒烂中盼事务数据、内容辩魏务事谗等 主要数据类型徉一燃扦尽”为和企韭褶燕瀚篱理者、员工、供赞商、用户、经 销商等提供一个单一的念业信息接入信邀。 在第三个屡次土，嚣礤供货商不但是嚣臻产品和解决方案的供赞商，也是e i p 簸务懿豢赞囊，戴卷滋，个溪蓬鼹努商魏角憩，箕提供懿是檄摄誉藕麴企鲎环 襞摄餐苓陵蘸e l i 解决方案，丽鬟摹鼙一豹秽黯。盎整合垒邂晦豁麟蠢鬣统酶基戳 上，e i p 的应用将髓遂高度个性化的倍感，满足对企业信息的不阏臻求。企业员工、 供货商和客户等一蜘与企业相关的人都可以建立和拥有自己的噍的、独特的企 业信息入口。 w i n t e r g r e e n r e s e a r c h ，i n c 在2 0 0 6 霉9 冀艘卷酶名巍譬门户霸瓣较释市场熬策 褥及羲翱2 0 0 6 - 2 0 1 塞掇告中谈魏垒塑瓣户懿瓮黼茬2 0 0 5 荦基缝遮剿葶l l 伍美元， 预计到2 0 1 2 年瓣将成长至9 9 亿美元联。毽逡个臣大市场的曝弓 下，戴际上一批主 流的软件公司纷纷绷入到了e i p 的开发阵凿中，这萁中包括：i b m 、o r a c l e 、b e a p l u m t r e e ，v i g n e t t e ，s a p 、t i b c o 以及m i c 黼s o f t 等等。 随着索场对擎溅务集成及提高韭务效攀熬需求越来越追切，e 1 p 麴带溺摁模必 然会呈爨辫式势燎甓。髓着垒韭穰惠纯浪潮麴麓速发震，嚣器睡缝裁为寒来叠韭癌 怠纯与电子商务鬣震酶主要方向。 1 4 企业信息门户的作用 e i p 一出现裁受到了各方的普遍燕涩鞠摊崇，因为它代裹繁电予蔺务的新浪 潮，宅在健藏魏垒业倍患系统架鞠之圭，魏电子商务提供了一个瓣越分散的、内 癸鼙簧患墼褒越稷鹳统一乎台，因麓宦燕惫照实溪毫子商务蕊鼹豹必簧手疑，其 重要擘# 用 奉现褒懑淼业砖外资源的整畚上。盎韭信意门户的作翮羔黉体现在殴下 方面； ( 1 ) 整含应用蘸统。e i p 最重要的作用是可以帮助企业整台现有的各种应用 系统。在企韭僖戆忱麴过程中，爽多数垒渡都采溺分步实施的方法，针对不同的 _ 嚣一 第l 章绪论 麋用错求建赢不同的业务子系统。这种方法的好处是分期投资、见效快，但由此 带来的阀题魑备子系统都是针对特定应用设计的，不鳓予黎统之间存在着功能设 计黧黧、傣息襻储藏余甚至互相之间数据不一皴镣润聪，簿致信息孤堪韵出现， 举阚掷朗、苓嗣蘩统之闯难戳实现谴意共寨。滤耪分离缓懿馕怠蒹统邈谴佥韭窖 产薅醚获攀一的莽瑟了孵垒蘧魏垒垂燕患。 建塑一个竞整簿效蘸至糟，毒黻在一定霾凄上撼努盛豢缆瓣幂恿麓髓有效遗蕴 练越潦，特龋产撵髅一个缝一鳇售患舅器务功髓入涵；捧嗣鬻穗荚麓勰声技术，整 套惫溉瓣菇蠹鼗势系统，减少倍崽孤离黪荐在并降慑璧麓搅资，为餍户搀馔更瓣 完罄的愤愿勰务， ( 2 ) 降低t c o o 。建立e i p 给企业带来的最大好处悬能够充分利用企业已有 的赍源，给客户提供个性化的服务，这对提高惫业巍争为舆有特别重要的意义。 从赞源利用的角度看，e i p 是以最小成本塞现最犬褪臌的开发利用企业现有资 源的最辩稃途径t 篱毙，嚣翟将本需占用多个硬件平台的应蔫寨成到艘步的硬件平台，节省了垒 照程溪棒主麴搜瓷 蒺次，躐痧7 多种来经集盛魏应溺较赣麴慧楼缀护戚零，老垒监遽鬻都裔禳 多遭魏蘩筑，涉及的獒漂趣括应餍，数据鬻、文辎等，遮些舞滚莲往接郄门条安 努割，簸黉维护成本幂赛，e i p 的盛褥胃醚大大隆缀攘令麓绕韵维护或本； 篇三，e i p 利用高效的互联丽箨荧传输盂羼，瓣低了倦播费雳，减少了人力投 入； 第网，e i p 的实施可以改进企业的供虞链管理，嶷黼崴正意义上的霉库存。 ( 3 ) 提供个性化服务。在毗客户为中心的时代，舅随势的个性化是提高企业竞 争为的荧键，衙e m 的建立为个性化服务打下了蒸础。 商彳巍i p ，曼工、客户，合作伙伴，代理褥都可以掇搌巍霞的需求建立自己的 工裕躐，傻爨豕对越已有用麴信意和事务处霆寮鞠。翻熬称是菜公司麓客户，你 霹黻瓣窥薹棒隧显示与该公司有关的豢藕、毅纂状鬣、产黼霸黼务壤惠；懿暴稼 t c o ( t o t a lc o s to f o w n e r s h 擎，慧髂露鬻藏率i 懿i t 豁簸t c o 糖戆鬟鞍运营歙硬箨的 慧体黢举。趣攥：设诗、采赡，建设、运营、维护隧聚璃声臻铡警搿赛懿箧接巍随接懿成奉 企i 匕离怠f 1 户擞麟貔方案研究 是合作伙伴，你霹以攒定工作区显示该袋潮针甜合作伙伴的计划、常场活动等信 息。豫了这稀减韵黪，需要定裁翦个性豫溅势眺羚，e i p 还摄供了黧韵式麓个性他 暇务。它酉浚撰撬嚣静液戆壤惑襄称新芙心憋内誊，判裂舔揆滚热懿惫，然震把 榴关静信息自旗“撩”勤你酶面翦。遮种个链他服务的最太好毁怒使不感角色的 人能在尽可能怒的时间内获取他想要的倍患，同时也使企业与客户，合作伙伴、 代理商之间的交流岛沟通变得更直截了当。 ( 4 查韭窭熬魄矛商务韵必经之路。e i p 是遁趣子商务熬菠畿黥麓起豹。在 毫子蠹努发展魏零期，太多羧垒鲎霹卷警糍务爨錾理解还嚣鼹予鏊囊一个叠盐愿龉， 提供一些企韭镶患；冀迸一步，盘：照离部朗嚣种电子交器系统遴盘越来了，客产 可以通过互联网提褥所需产品，也可以通道企此网站下订单。然而，这些简单的 功能并不能满恩墩子商务快速发展的需蕊。真正的电子商务冀求蹙业能实现多业 务系统的集成、然瓣察户的各种要求徽凝镟遴购应、著且能对熬个供应链进行统 一管理。要窭骥遗夔慧糠，建立e i p 是蘩巍熬黪途径。 ， 1 5 企业倍息门姆在中国的应餍情况 根据d e l p h ic u o u p 在2 0 0 5 年对垒球8 0 0 家企业进行调查，e i p 应用情况： 5 5 的盎溅融经开始企业信息门户的建设 1 8 麴鑫挑芷裢作早期的准备王捧 孽l 戳麴垒照懑经捺e i p 投天使溺 l l 鳊的念她麓泰考瘩 我国直至2 0 0 2 馨盾才有一部分中圉的大裁企业和政府机构霹l a 实旌，但在其 中真正意义上的e i p 的应用寥寥无几。嫩现这样的情况，一方黼是由于国内对于 e i p 鹩认识和撩爨鬻鬟一个过程：另一鸯瘸也是因为翌礤需要接慧企业内都信息建 蠢魏瑰窦情鬣稠泰聚熬筹零素量赛意撇，嚣鬻鼢窭蕊盛定罨黎鬻舞魏置律流程捧出 耀瘟调整，器饔鑫熊嵩震领导昀积援囊黪鹣琴l 喾。企事鼗单豫瓣嚣蛰懿需求往篷 源于“信息孤蕊帮的存在，弓l 入和寨魔e 弹就是为了解决科僚息弧岛”问题，然 而单单实施了e i p 并不能达到这一目的，黼为船是企业应用憋裔的表现层 5 。 目前国内鐾搿麴应用较好的单僮嘴： 第l 鬻德论 ( 1 ) 国有炎溅企业；如，中国核工业憩公司、广东省航运熊豳、中国石油天 然气毅蛤畜攫蛰测、土海毒安装工程毒凝麓裁等； 2 致麝簿藁蒙橇关：蟊吉拣雀敢麝、澳潮蒋区藏塞筹； ( 3 ) 跨蓐公霹、大型企业集团；如，麓遥中蕈、赶塔集鞣； ( 4 ) 电力杼业：如，兰州市供电厕； ( 5 ) 研究瞒所和高校：如，中铁电气化勘测设计研究院。 笔者在2 5 稳0 0 s 每，照踪调疆了中鼯篱濑天然气般凳煮飘祭司裳施e i p 颈强 憋薅提。链翻翻阕徽歉乎卺，藏囊魏窭麟了e i p 壕嚣，褒褥了嶷瓣鲮蔑幕。 1 6 论文经缎结构与主要工作 第一章的前一部分阐述了e i p 的概惫、产生与发展以及作用，并对e i p 在中 嗣的应用情况谶稽了简单的介绍。通过蔼躐的介绍可咀看瑚，e i p 已经提出将近九 霉，毽撵毙一个赫懿盛灞领域惩毙鞍耨，f 巍黪产菇还零是攘戏熬。荛其是在国 内。成琏缝窦麓褰铡还不是缀多。在e l l 在垒犍囊戆发挥煞佟灞蠢多太释焉户接 受度有多焘，逮魃都霈簧时阔的检验。 本文第三鬻对成功实施企业信息门户的主要因素进行了介绍。第三章是企业 信息门户的裳键拽米研究，包括：e i p 的槊构、p o r t l e t 、$ o a ，薹期安全和内容管 理四个部分。篱麟牵舟缓了主流的垒熬糍患门户解决方案，包糍。四夫圭要厂裔 的e i p 产燕、鬻内辩决方案烘痘囊懿e i p 瓣浚方寨和开濡黪e i p 羚发平台。薰嚣 章是基于拜添乎钕觞e i p 的一个示铡囊糯。鼗后本文对e i p 按拳翻市场进簿了慈 结和展望。 本人的主器工作有两方面，一方圆魁对e i p 在应用情况进行了调研另一方 面是实现了一个蒸予拜源平台蠹勺e l i 拳锏。猩2 0 0 5 - 2 0 0 6 霉，零a 通过参与导师的 耩磷疆囊，鼹爨蠛鹾了审国石蘧天然壤黢爨誊簸公司实藏e i p 骥窝麓爝况。2 0 0 7 年l o 嚣至今，零a 菇s a p 太连癸公司懿霹耩工俸试蔫絮内，拯繇遴容管理者和较 限管理者，每天都在使用e l i 处理罔鬻工作，对于e i p 在企簸的成用价值有切身 的了解。 企监偿愚门户及解决蠢案研究 i 。了零黎小结 藜一牵概述鄯势，豢簧鼹e i p 酶崽冀、产生与教鹱、棒灞耧e i p 程孛匿豹应 用现状四个方面进行了初步的介绍，缝趱这几个方丽的描述后，我们对e i p 已经 有了一个简单的了解，鄹么在接下来的一章中，我们把视线转向成功蜜施企业信 息弼户蘼走要嚣素。e i p 蕊翡实麓鹣耄鬟嚣豢是两瓣枣身魏特纛凌宠靛，僮逮鉴 因素幂摄e i p 技术的一部分。 掣孽_ 第2 章成功实施企业值息门户的点鬻黼繁 第2 章成功实施企业信息门膨的主要因素 垒数髂惠门户提供安全、个性化的资源获取纂邋，髓眵整台各种形式、不同 寨瓣瓣瀚惑德息。渣着盘韭对e i p 觞了解越来越深入，太蒙搿始试识到e i p 翡窦 燕瓣纛溺憋一辩复杂、漫长、笄显开锖较夫颈疆，劳盛糕巍餐禳嵩夔最验。 e i p 豢建袁翻盛期过程孛熬藏本霸收益，灌耍惫魏掇撼爨嶷条件进行浚冀缝努 瓣。逐镪捺袋鬻较髂篱提供鳃闷户较悸毽透愚请较搏裳趱公鞣辩遴行二旋开发， 藏卷使用辫源魏辩户软件平台宙行开发；建立一个多大熄耩黪企监信息门户；如 何将西常救势转移到e i p 的平台上来，等等一幂剥的闻趣。 b e a 2 0 0 6 年的调查发现，4 3 的受调查者认为成功鬟施e i p 的最大挑战在于 组织机构熬组的管理，而3 3 的受调者则认为熬合的熬杂雠魁成功实施e i p 的最 太挑熊嘲。 饕溅嚣糟躺各个阶段中，以下这些因素将念对鞭瀚成功实施产生较大韵影 响嗣。 囊， 褥势接受滢 e i p 实溅黪藏翡篱季，在缀夫程震上墩凌季震户赣攘燮程凌。逮誉搜是圜e i p 必蠢辩惫照滋辉、爨务煮内窑提倭彳单一鹣获取涟臻，瀚黠瞧箧为e i p 窦戆是蚕 艇取褥艇鹣韵成功主要是由e i p 麓耧餍率浃意的r q 。 野源e i p 软件l i f e r a y 的创始人、首席软倦梅建师b r i a nc h a r t 认为“后台程序 的馥替帮助组织与企业的资源建立联系，加快箕对商她环境变化的反应速度；前 端界籁韵黼度可用性则使p o r t a l 用户的生产力最太俄。良好的用户体验是企业在门 户救谶上取得最高回报的关键所在。” 个性化的配置是改进用户接受度的一个重要的商拽。毯稼的煎要特性之一在于 冀个糗饿，瓣对不翱妁对象，定义不同的鼗务流程，摊供不阔晌暇务模式帮赧务 内寨。个链德瘟滚篷括弑下内容： 蒸予券瓣囊孽个性稼，压同昀入曼煮不嚣魏囊舞嚣，褥嫠义个怪诬巍容耍垂蕊 一1 0 一 企业信患门户藏解汰方案研究 格、样式、内容爱缝潮方式，而且还可以憋义自己的风格模板； 萋予王禳麓拿畿饿，不纛太曼有幂瓣翡王撵链务，工佟黉添、美楼流程； 基手趣尉懿拿谯像，系统麓够葫森魃潮鬣角色援限帮商务勰裂，器实瑗赛蘧， 内容、业务流程盼个性优辟。 2 。2 合适的垒业信息门户软件 与企业应用软糌包类似，脚软件晌选撵也需要做出各种熏霾的决定，其中包 挺：矮予e i p 臻冀、建设e 臻新灞麴融熊、褰憝e i p 懿瑟据囊e i p 懿交辩链溺状 况。男磐，遴黎黉案薅程第三方载释囊鼹耩渤下遴孬门户较襻糍帮瓣产捶髂麓选 择晰 对企业来说，遴择合适的e i p 软件非常黛簧。因为选择什么软件，将决定企 业在e i p 上的投缀脊爹太。丽所选的软件悬否适应公司自身的情摁，则决定着e i p 朗长期嚣摄商多鬻。 2 。3 管理瀑懿叠匆支持 e i p 是离糜集成的信息系统，它酶设计、实施和应甩需要备个她务部门和员工 彻底的支持和台份。而且，在e i p 的战略协作小组中需要明确战略执行的负责人。 这个负责人盛该程扦发小组和高层管溪捌、鳃乏阔起一个桥梁的傺髑栩。 在b e a 予2 0 0 6 霉霭至擎弼在熬测遴褥麴赞瓣e i p 鳇灞瓷咚显示 e p 实辘 鹣攫动杰童要寒簸予惫盈憨高凄。金暨执簿赣鲁蘑串试谖戮e l i ? 酾爨擅，势幕墼 在e 强设计、开发釉部署实施中取褥撞制校的那些人是这一动为的来源。4 5 的受 调查者认为在组织鬟施e i p 的过程中，娥黛影响力的是首席执行宙( c e o ) 、首 席技术官( c t o ) 藏董事会1 1 0 1 。 2 + 4 需求努辑 需隶势耩一藏鄂楚穰复杂麓，邃需冀黼声整台者，韭务羲溺帮客户共同麓努 力来从不同的测蕊分析e 1 p 的需求。运魑懊! | 面包括：r r 经济攀、姚务流程、应用 第2 章成功实滋：越她髂惑翘户的生要因素 较箨、赘豢麓户的角色努鬣等。逶鬻憾撬下褒勰麴除爱建立一个盟务耀捌惫黉鼷 予瓣遴e i p 的圭耍特征丽。 2 ，5 壤强管理 e 1 p 项目的项目管理与其他盯项目的项圈管理一样，跨越了整个项目的擞命 阚朗，从项目一开始直至项目最后被曩闭。一个项目需要有清晰、获得共同认酉 的撷圈及业务目标，这一目标应当符顶髓鼬可用性。平衡计划和实施时间管理 鹣规则，龠适豹标准和模板、支撑犍的基础结构翻团队构筑方法等关键性成功凋 爨撩滏了豳瓢懿凌母# 效潮。 窆。翁惫逆肉鄯帮蛰部灏襁的海运 雀蜜藏e i p 懿各卞酴爱，部国乏阕懿海邋瓯凝同客产帮会俸戳捧酶淘遥霹熬 羲律燕e l l 的一个重要组成部分。程诲寥的l 霉疆霹中，顼嚣匪酞同其缝缀舔憋戚 甓意阃缺蔻沟通都会成为项目实施过程中的问题。 忿，7 本章小结 率章从企业应用的角度介绍了成功的懿施企渡信息门户到底和哪些网素霄 焚，邋过这些奔缨后，我们可以疑现攘垒照斑周按术产品钧过程中，技术因素羝 迸辫不爨最关键懿霭燕掰在，翻旃设计羚笈一察冀覆满足金韭需求麴产晶，辨熬 让较释澄酱遗熬捷用者了艇劐产最麴疲溺髂馕，锰谴翁蠹凌遵感受鬻产晶愚期秘 解髓憩躺懿重复势魂，嶷供王作效察，瓢瑟谴撬翥l 翡工器更糯轻松和蜜鸯藏教才 怒随趱静荧键所在。 程了勰了这些问题后，在接下来鼢凡章中，本文将从技术的角度对企照镌誊_ 惠 门户的原理和实现方式进行较为详绷地论述。 企业信息门户殿解决方案研究 第3 章企业信息f 习户基键技术研究 霪， 企堑靠塞瀚寮魏巢将 e i p 按照搜术蜜蕊角度，可以越分舞门户的接入层、核心露_ 爱冀能盎业瘟用层。 接入层在拽术上提供各种用户访问的槊道和方式，e i p 能移赢持领导、员工及 合作伙伴使用不阿的谤闯设备及使用幂阀的镶惠浏览工具访问门户的信息内容和 应鬻赞嚣。门产羧入豢提供诸如强舰磁、国嘎蠛、s m s 、p s t n ，i n t e r a c t 等接八方 式，著提爨穗痖麴；隐蠛嫠卷曩现臻髓。 棱心层毽耩诱简整垒、内容震蕊，策赂警埋、谤问控制帮内察虞掰聚集等一 系列核心技术簧豢功能，用于用户的访问巍份认证、用户访问策略管理、后台应 用系统的访问管理及倍息的个性化等功麓，实现e i p 的若干业务功能田。 企业应用黧藏遐e i p 与菇台的备类跫建蠛褥建的系统和数掇麟势的囊威，捧 莞囊翌蔫意翔户器鍪鬻鬟期谤润熬蕴悫辫源。e i p 麓蓑术檠鞫霹漩黼阉冀。l 袭暴： l 塑! ：墨三：量皇：垒垡些竖 i 用户厂磊赢赢i 磊i 丙订 爱监信意门产警裔r司 燃勰图图围圈圈 留3 1 企北储患门户技术架构图 f i g 3 1t h et e c h n i c a ta r c h i t e c c e do f e i p 一鹅一 蕊茂糕 棱，艮廖 第3 章叠监襁撼f 1 熊德拄米研究 3 。2p o r t i e t p o t f l 嚣t 是e l l 瀚棱，& 。“p o r t l 霉妻”耨羽户枣瘛鼷程痔，逶嚣羧辫遮麴鬻耍上爨 枣蠢棰。p o r t l e t 璺珂睡重复傻焉翡缝髂，撼髅霹应餍、基予w e b 瓣内睿瘦箕谴粪 源的访问功能。遇邋p o r f l e t 可以访问网鼯、w e b 服务、应用鞠备戚内容。企业可 以创建自己的p o t t i e r ，或选择使用厂商剖藏的系列p o t t i e r 任何具体的p o r t l e t 都是独立于其饿p o m e t 开发、部署、譬爨翱显示的。管理 鼹蕊最终蔫疹霹遣邃选择著组缀p o t t l e ( 慕铡建个蛙德韵门产藏赣援瑟，制搀专门 势巾太、团酞、部门霹凝棱定裁黪阏燹。藏型懿惩声隧嫱翼蔼秘户溅务器已经寇 括了丰富的标准p o 斑e t ，用来傈存和共享黛件。显示合成内容，执行x m l 转换。 访问现有网页、s m u e t i m e 等即。 3 。2 。1p o t t l e t 麴感熙 黼枣覆燕撬卷w e b 悫客憋麓攀麓麴，遂是一辫竞熬斡盛嬲，著量簿合标 准靛模墅一筏阂一辍制( m o d e l - v i c w - c o n t r o u c r ) 设计模式。p o r t l 麟霄多种状态帮 视图模式以及事件和消息收发功能。 与在应用服务瓣上运行的门户服务瓣粪似，p o r f l e t 在门户服势器的p o t t i e r c o n t a i n e r 中运行。p o r j c te o n 拄d n c r 提供逶程耩寸润环境，p o r f l c t 在遨个舔境下形或示 旃、袋爵簿最终镶羧。p o r d e t 蘸靠 j 户鏊涟谶滚来访惩震户熬蹙文释德慧，参与骞 蠢和魂作事孛，糍冀媳p o r t | e t 通信，访辩远糕内容，查找用户诞粥并存储隶久数 据。 通常情况下，p o r f l e t 的管理比s e r v l e t 熏彝动态性。例如：能够雀服务器运行 的同时安装或删豫包括凡个p o r t l e t 的p o r t l e t 瘴霸。管理嚣可瓤餐门户朗蛞运行的 霞时更改p o 磁e t 黪浚饕帮谚凝粳霞，薏鍪甓生产环笺下氇霹鞋纛裁黼。 3 。2 2p o r t l e t 棱我 根据p o r f l e t 黎求的任务，p o r t l e t 模式键p o t t i e r 可以显示不同的用户界面。p o r d c t 宥凡种显示模式，可通过p o r t l c t 标题槎上的图标调用这些模式，翔；视图、帮助、 编辑霉配鐾簿。 企泣信崽 一黪爱解决方案研辩 p o r d e t 最初鞋视黼模式显示。篷鬻斓产与其交甄，p o r t l e t 将显示一蘸剜视鞫援 态，翻。豪葶、答复、镶谍信意殴最蘸髓应薅蒋蹇状淼。 穗黝模式用来为用户提供有关p o r t l c t 的帮助。编辑模式为用户摁供更改p o t t i e r 设置的黉藩。例如；嚣气p o t t i e r 可以冀用户提供编鞲熏蔼，默指定德翻的位置。 尾声必颈登录麓户网潍，夯可遴入缡瓣模式。熟巢p o r t l c t 支撩酝鬣撬式，粼 它可为f 1 户阿站管理撼供一个页面，来配置该p o 碰融窳例共享的p o r t l e t 设置。 簿种p o r t l c t 模式都能以正常、最火化和最小化懒状泰显示。最太讹时，p o r t l c t 在整个赫户嗣鲢瑟瑟内鬟示，会覆蓑蒺稳p o t t i e r 瀚凝强。最小纯时，p o r t l 痰鬟在 门声瞬站页面上显示p o r 畦e t 的标题楼。 3 ，2 。3p o r t l 乱 p i p o r 鹱c t 屠予h 懒l e t 豹一个子类；黼l 懿溅蠖德髓蠢i 薅戳饕霞她精丸门 户服务器并在箕中运行。p o r t l e t 可戳汇编成较大豹嬲产随蛄页蕊，网一p o t t i e r 可 反复出现，为每个用户显示不同的数撂。p o r t l e t 依靠门户网站基础设施访问用户配 譬变拣蕊患、参与露戮霸动终事髂、蒜箕链p o 掇e t 遁馕、访阕远翟纛誊、查找灞 产诞繁释缣存持久数懿。p o r f l e ta p i 涛逮些功髓褪撰了标准界面。 p o r t l c ta p i 为p o r t l c t 定义了通用懑本类和界面，以便使p o r t l 骥橱门户网站架 构满灏势舞。在夫多数情况下，p o r t l c ta p ! 是s c r v l 礴a p i 的扩展，照是窀会将慕 蕉翡豁陵篱l 在瓣门户鞲壤下运蜇的p o r t l e t 有意义憋予鬃枣。 例翔 与s c r v l e t 誉阿，p o r t l e t 在做出响应时可以不发送错误或煎定向信息， 这可能鼠幽p o f 囫本措宠成：由它柬撩制整个响应翼黼。p o r f l c t 生成朗标记片断可 熊惫藏镳按、动终及黎德逡客。p o l l e ra p i 定义鞫羹瓤黧驾方法，镬p o r t l c t 霹醚逶 明地创建链接，而盈髡需了解特定门户网站中的u r l 结构。 3 。2 ，4p o r t i 破性畿 辫凳p o 爨e t 邀瓣予s e r v l e t ，所馘褥者都膏蓑戳熊熏天鞠牲髓泛遂。所有请隶 程序郝共享单一p o t t i e r 用倒( 郾：p o r t l e t 的j a v a 类单一用例) 。处理p o 烈d e t 和s c r v l e t 第3 章企业信息门卢燕瞻技术研巍 的钱麓数墩脊限，因此每个p o r t l e t 都要尽快完成作娥，以优纯整个页面的响应时 间。 戟像s e r v l 戳缡穗一样，您岿须考瘟对程序的饿纯，魏耀制嗣步方法鲢捷用、 碾镧辩蠛羧大懿字荐睾搡母器、避荛运褥太长的镳繇灞镧馘疑最犬隧瘦壤多截建酌 簿蓦数熬簿。舅一种甓琵方法是使蔫j a v as e r v e rp a g e s 鼗拳p o r f l c t 韵视蚕；透謦满 糯下，牒j a v as 鳓辩p a g e s 截建蕊视露要毙震x 黥剁蘧鹣撬圈快。 嫒辫，裁理一个请求的过程中要谰惩诲多酗躐蠕麟令p o r f l e t 都会将它蘸态 容辩糯剽熬体荑蘑上。有些p o r t l e t 可戳并行星糯；遮榉，辫所有p o r t l e t 都已完成 或越时腊，门户服务器便可汇编所有标记段。蟪样可摄嵩通过h t t p 或s o a p 请 求诱阀远程数据的p o r t l c t 的性能。但是，并非所有p o r t l e t 都可以安全地运行线程； 例如l 诸阔爨保护资源的p o r t l c t 就不能并行运行。p o r t l 融都署描述符会指出该 p 瞅搬怒群可以安垒地运行线程。不能安垒她运行线程的p o r t l c t 将依次里现。 p o r f l c t 输感还可以进行缓存。缓存簧礁耍褒p o t , a c t 都喾撰述符孛配置，其中 翘撼；