（管理科学与工程专业论文）企业实施知识管理获得后发优势的实现机制研究.pdf

企业实施知识管理获得后发优势的实现机制研究 摘要 随着科学技术的进步和世界经济的发展，我们正经历着从工业经济向知识经济跨越的 历史性阶段。知识经济时代与农业经济时代和工业经济时代不同，它是以知识和信息为基 础，以知识总量的急剧增加为特征的。企业获得竞争优势的要素已经由土地、资本等转变 成知识。企业在这个知识更新速度日益加快的时代将面临前所未有的挑战，因此，实施知 识管理成了企业管理的趋势。 本文先探讨的问题是实旌知识管理的条件。通过对实施知识管理的内部及外部条件进 行分析，找出哪些企业适合进行知识管理，企业在实施知识管理的时候需要满足哪些外部 及内部条件。作为一种先进的管理方式，知识管理的优点是毋容置疑的，它会给企业带来 如提升竞争力等许多方面的优势。但是同时另一个问题出现了，既然企业实施知识管理会 给企业带来各种好处，这些各种好处又会给企业带来利润，那么为什么企业没有大面积的 实施知识管理呢? 有许多企业实施了知识管理的方式，为什么许多实施知识管理的企业没 有取得意想中的成功昵? 企业实施知识管理是有成本的。企业实施知识管理的成本与需求 有着一定的替代关系。本文进一步研究了企业实施知识管理的成本问题。通过对成本和费 用等刚性条件的分析，提出企业实施知识管理的障碍分析。 在明确地分析哪些企业适合使用知识管理的模式之后，探寻企业如何通过实施知识管 理获得后发优势。详细分析知识管理对于获得后发优势的源泉、关键和作用机理。根据经 济增长的理论有很多的生产要素对企业有重要的意义，是企业成功的刚性因素。企业通过 实施知识管理获得后发优势的刚性因素有哪些呢? 首先知识超过了过去，成为最最最重要 的生产要素。通过对知识的集约和创新获得后发优势。管理随着社会分工的出现而出现， 随着科学技术的发展而不断变化。近代社会经历了三个时代：工业经济时代，信息经济时 代和知识经济时代。在工业经济时代，以资本、土地和劳动力为主要资源，社会生产效率 低下，所以实施规模化大批量生产，如何降低成本以及有效的利用资源是管理的重点一企 业的管理模式为以泰罗为代表的科学管理模式。到了信息经济时代，信息成为最重要的生 产要素，如何获取和利用信息变得至关重要。企业生产方式已经由工业经济时代的粗放型 向集约型转变，重在加强产品中的科技含量。加强对信息管理的信息管理模式被企业广泛 采用。随着知识经济时代的来临，传统企业的经营和发展不再主要依赖于资本、自然资源、 劳动力等传统资源，而是更多依赖专业知识、想法和洞察力这些知识资产。创造、传播和 使用知识的能力成为企业核心能力的关键要素。研究适合知识密集型企业发展的知识管理 模式变得非常重要。因此在文中重点对于企业获得后发优势的知识管理模式的选择作了重 点地研究。 所谓的创新实质是旧事物灭亡和新事物的产生的过程，管理的创新也是围绕着扬弃进 行的。抛弃落后的腐朽的阻碍企业发展的旧的因素，进而重构企业的新过程，进行企业再 造。第四章中研究企业实施知识管理后发优势的重构。重点研究了实现后发优势的知识基 础的重构；知识产业追赶机制的重构；知识管理后发优势微观实现机制的重塑。 文中的最后一部分指出了研究的局限性以及意义。 关键词：知识管理，后发优势，实现机制 t h er e a l i z a t i o nm e c h a n i s mr e s e a r c ht oo b t a i n i n gt h e s u p e r i o r i t ya f t e rt h ee n t e r p r i s ei m p l e m e n t s k n o w l e d g em a n a g e m e n t a b s t r a c t a l o n gw i t ht h es c i e n c ea n dt e c h n o l o g yp r o g r e s sa n dt h ew o r l de c o n o m i c sd e v e l o p m e n t , w e a r ee x p e r i e n c i n gf r o mt h ei n d u s v ye c o n o m yt h eh i s t o r i c a ls t a g ew h i c hs u r m o u n t st ot h e k n o w l e d g ee c o n o m y ，k n o w l e d g ee c o n o m yt i m ea n da g r i c u l t u r a le c o n o m yt i m ea n dt h ei n d u s t r y e c o n o m yt i m ea t ed i f f e r e n t ，i ti st a k et h ek n o w l e d g ea n dt h ei n f o r m a t i o na st h ef o u n d a t i o n , t a k e k n o w l e d g et o t a lq u a n t i t ys h a r pg r o w t ha sc h a r a c t e r i s t i c t h ee n t e r p r i s ew i l lo b t a i nt h e c o m p e t i t i v ea d v a n t a g et h ee s s e n t i a lf a c t o ra l r e a d yt oh a v et h el a n d ，t h cc a p i t a la n ds oo n t r a n s f o r m st h ek n o w l e d g e ，t h ee n t e r p r i s et h et i m ew h i c hs p e du pd a y b yd a yi nt h i sk n o w l e d g e r e n e w a ls p e e df a c e st h eu n p r e c e d e n t e dc h a l l e n g e ，a n dt h e r e f o r e , t h ei m p l e m e n t a t i o nk n o w l e d g e m a n a g e dt h eb u s i n e s sm a n a g e m e n tt e n d e n c y t h i sa r t i c l ef i r s td i s c u s s e st h eq u e s t i o ni si m p l e m e n t st h ek n o w l e d g em a n a g e m e n tt h e c o n d i t i o n t h r o u g ht oi m p l e m e n t st h ek n o w l e d g em a n a g e m e n tt h ei n t e r i o ra n dt h ee x t e r n a l c o n d i t i o nc a r r i e so nt h ea n a l y s i s ，d i s c o v e r sw h i c he n t e r p r i s e ss u i t a b l yc a r r i e so nt h ek n o w l e d g e m a n a g e m e n t ，t h ee n t e r p r i s ei ni m p l e m e n t a t i o nk n o w l e d g em a n a g e m e n tt i m en e e d st os a t i s f y o u t s i d et h e s ea n di n t e r n a lc o n d i t i o n a so n ea d v a n c e dm a n a g e m e n t w a y , t h ek n o w l e d g e m a n a g e m e n tm e r i ti sd o e sn o td oa l l o wt od o u b t , i tc a nb r i n gl i k et h ec o m p e t i t i v ea b i l i t yt ot h e e n t e r p r i s ea n ds oo nm a n ya s p e c t ss u p e r i o r i t y b u ts i m u l t a n e o u s l ya nq u e s t i o na p p e a r e d ，s i n c e t h ee n t e r p r i s ei m p l e m e n t st h ek n o w l e d g et u b et op a ya t t e n t i o nt ot h ee n t e r p r i s eb r i n g se a c hk i n d o f a d v a n t a g e ，t h e s ee a c hk i n do f a d v a n t a g e c a l lb r i n gt h ep r o f i tt ot h ee n t e r p r i s e ，t h e nw h y e n t e r p r i s en o tb i ga r e ai m p l e m e n t a t i o nk n o w l e d g em a n a g e m e n t ? s o m em a n ye n t e r p r i s e sh a v ei m p l e m e n t e dt h ek n o w l e d g em a n a g e m e n tw a y ，h a s n tm a n y i m p l e m e n t a t i o n sk n o w l e d g em a n a g e m e n te n t e r p r i s eo b t a i n e dw h yi m a g i n e st h es u c c e s s ? t h i s c e r t a i n l yd o e sn o tt a l l yk e s ia b o u te n t e r p r i s e ss u p p o s i t i o n t h ee n t e r p r i s ei m p l e m e n t st h e k n o w l e d g em a n a g e m e n tt oh a v et h ec o s t t h ee n t e r p r i s ei m p l e m e n t st h ek n o w l e d g em a n a g e m e n t t h ec o s ta n dt h ed e m a n dh a st h ec e r t a i ns u b s t i t u t i o nr e l a t i o n s t h i sa r t i c l ef u 曲e rs t u d i e dt h e e n t e r p r i s et oi m p l e m e n tt h ek n o w l e d g em a n a g e m e n tt h ec o s tq u e s t i o n t h r o u g ht oc o s ta n d e x p e n s ea n ds oo nr i g i dt h ec o n d i t i o na n a l y s i s ，p r o p o s e dt h ee n t e r p r i s ei m p l e m e n t st h e k n o w l e d g em a n a g e m e n tt h eb a r r i e ra n a l y s i s h i a f t e re x p l i c i t l ya n a l y z e ss u i t st h eu s ek n o w l e d g em a n a g e m e n tt h ep a ：c t e r n e n t e r p r i s e ， i n q u k e da b o u th o w t h ee n t e r p r i s ed o e so b t a i na f t e rt h ei m p l e m e n t a t i o nk n o w l e d g em a n a g e m e n t s e n d st h es u p e r i o r i t y t h ek n o w l e d g em a n a g e m e n ta f t e ro b t a i n ss e n d st h e s u p e r i o r i t yt h e f o u n t a i n h e a d , t h ek e ya n dt h ea c t i o nm e c h a n i s m t h et h e o r yg r o w sw h i c ha c c o r d i n gt ot h e e c o n o m yh a st h ev e r ym a n ye l e m e n to f p r o d u c t i o nt oh a v et h ev i t a ls i g n i f i c a n c et ot h ee n t e r p r i s e ， i sr i g i df a c t o rw h i c ht h ee n t e r p r i s es u c c e e d s w h i c hd o e st h e e n t e r p r i s eo b t a i na f t e rt h e i m p l e m e n t a t i o nk n o w l e d g em a n a g e m e n ts e n d st h es u p e r i o r i t yt h er i g i df a c t o rt oh a v e ? f i r s tt h e k n o w l e d g eh a ss u r p a s s e d ，b e c o m e se x t r e m e l yt h em o s ti m p o r t a n te l e m e n to fp r o d u c t i o n t h r o u g hi si n t e n s i v ea n dt h ei n n o v a t i o na f t e rt h ek n o w l e d g eo b t a i n ss e n d st h es u p e r i o r i t y t h e m a n a g e m e n ta p p e a r sa l o n gw i t ht h es o c i a ld i v i s i o no f l a b o ra p p e a r a n c e ，b u tu n c e a s i n g l yc h a n g e s a l o n gw i t ht h es o c i a lp r o d u c t i v ef o r c e sd e v e l o p m e n t t h em o d e ms o c i e t yh a se x p e r i e n c e df o r t h r e et i m e s ：i n d u s 仃ye c o n o m yt i m e ，i n f o r m a t i o ne c o n o m yt i m ea n dk n o w l e d g ee c o n o m yt i m e i nt h ei n d u s t r ye c o n o m yt i m e ，h a k et h ec a p i t a l ，t h el a n da n dt h el a b o rf o r c ea st h em a i nr e s o u r c e s ， t h es o c i a lp r o d u c te f f i c i e n c yi sl o w ，t h e r e f o r et h ei m p l e m e n t a t i o ns c a l em a s sp r o d u c t i o n , h o w r e d u c e st h ec o s ta sw e l la st h ee f f e c t i v eu s er e s o u r c e si st h em a n a g e m e n tk e yp o i n t e n t e r p r i s e s m a n a g e m e n tp a t t e r nf o rt a k et a l o ra sr e p r e s e n t a t i v e 。ss c i e n t i f i cm a n a g e m e n tp a r e m t ot h e i n f o r m a t i o ne c o n o m yt i m e ，t h ei n f o r m a t i o nh a sb e c o m et h em o s t i m p o r t a n te l e m e n to f p r o d u c t i o n , h o wg a i n sa n dc h a n g e sv e r yi m p o r t a n tu s i n gt h ei n f o r m a t i o n t h ee n t e r p r i s e p r o d u c t i o nm e t h o da l r e a d yw a se x t e n s i v eb yt h ei n d u s t r ye c o n o m yt i m et ot h ei n t e n s i v e t r a n s f o r m a t i o n a g a i ni ns t r e n g t h e n si nt h ep r o d u c tt h et e c h n o l o g yc o n t e n t , s t r e n g t h e n st ot h e i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tp a t t e r nb yt h ee n t e r p r i s ew i d e s p r e a du a l o n gw i t hk n o w l e d g ee c o n o m y t i m ea p p r o a c h i n g ，t h et r a d i t i o n a le n t e r p f i s e sm a n a g e m e n ta n d t h ed e v e l o p m e n tn ol o n g e rm a i n l yr e l i e so nt r a d i t i o n a lr e s o u r c e sa n ds oo nt h ec a p i t a l ，n a t u r a l r e s o u r c e ，l a b o rf o r c e ，b u ti st h em o r ed e p e n d e n c e ss p e c i a l i z e dk n o w l e d g e , t h ei d e aa n dt h e i n s i g h tt h e s ew i s d o mp r o p e r t i e s t h ec r e a t i o n , t h ed i s s e m i n a t i o na n dt h eu s ek n o w l e d g ea b i l i t y b e c o m e st h ee n t e r p r i s ec o l ea b i l i t yt h ee s s e n t i a lf a c t o r t h er e s e a r c hs u i t st h ek n o w l e d g e m a n a g e m e n tp a r e mw h i c ht h ek n o w l e d g e i n t e n s i v ee n t e r p r i s ed e v e l o p st oc h a n g ec a l li tb et h a t i so f t e ni m p o r t a n t t h e r e f o r ek e yo b t a i n e di nt h ea r t i c l ea f t e rt h ee n t e r p r i s es e n d st h es u p e r i o r i t y t h ek n o w l e d g em a n a g e m e n tp a t t e r nc h o i c et od oh a ss t u d i e dw i t l le m p h a s i s t h es o - c a l l e di n n o v a t i o ne s s e i i g xp a s te v e n tp e r i s h e sw i t ht h en e wt h i n gp r o d u c t i o np r o c e s s g t h em a n a g e m e n ti n n o v a t i o na l s or e v o l v e st od e v e l o pt h eg o o da n dd i s c a r dt h eb a dc a r r i e so n ， a b a n d o n so l df a c t o rw h i c hb a c k w a r d n e s st h ed e c a y e dh i n d r a n c ee n t e r p r i s ed e v e l o p s ，t h e nt h e h e a v yc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e 。sn e wp r o c e s s ，c a r r i e so nt h ee n t e r p r i s et om a k ea g a i n i nf o u r t h a f t e rc h a p t e rs t u d i e st h ee n t e r p r i s et oi m p l e m e n tt h ek n o w l e d g em a n a g e m e n tt os e n dt h e i v s u p e r i o r i t yt h eh e a v yc o n s t r u c t i o n s t u d i e dt h er e a l i z a t i o nt os e n dt h es u p e r i o r i t ya f t e rw i t h e m p h a s i st h ek n o w l e d g ef o u n d a t i o nh e a v yc o n s t r u c t i o n ；t h ek n o w l e d g ei n d u s t r yp u r s u e st h e m e c h a n i s mt h eh e a v yc o n s t r u c t i o n ；a r c rt h ek n o w l e d g em a n a g e m e n ts e n d st h es u p e d o d t y m i c r o s c o p i cr e a l i z a t i o nm e c h a n i s m 煳m d i n g i nt h ea r t i c l el a s tt h ep a r th a sp o i n t e do u tt h e r e s e a r c hl i m i t a t i o na sw e l la st h es i g n i f i c a n c e k e yw o r d s ：t h ek n o w l e d g em a n a g e m e n t ，l a t t e rs e n d st h es u p e n o n t y ， t h er e a l i z a t i o nm e c h a n i s m v 企业实施知识管理获得后发优势的实现机制研究 第一章引言 一、研究课题的背景及意义 ( 一) 实施知识管理的时代背景 随着知识经济时代的来l 临和我国市场经济体系的不断完善，人们的生产方式、生活 方式、思维方式都发生了巨大的转变，企业所处的环境也随之变化。在知识经济时代， 企业如果离开了知识和知识管理就不可能具有竞争力，越来越多的企业正在投入新的 力量从事知识管理活动。“1 知识经济时代与农业经济时代和工业经济时代不同，它是以 知识和信息为基础，以知识总量的急剧增加为特征的。企业获得竞争优势的要素已经有 土地、资本等转变成知识，企业在这个知识更新速度日益加快的时代将面临前所未有 的挑战。一方面，从外部环境来看，国际竞争的日趋激烈使企业面临更多的挑战和机遇： 另一方面，从企业自身的发展来看，只有对不断变化的环境及时、正确的做出反应，才能 掌握竞争主动权。当知识成为了企业成败的关键因素后，对知识的管理随之变得更重 要起来。 知识的流传自古有之，从很早时期的师傅带徒弟，到工业社会的合作化生产，以 至到目前的数字化经济。尤其是近年，企业都在强调“以人为本”，无不重视人的重 要性。因为在这些过程中，人作为一个知识的载体而存在。有价值的经验、方案和技 巧，都保留在员工的大脑中，为企业发挥着作用。当员工离开企业时，同时存放在员 工大脑中的知识也离开了企业。企业不得不重新培养新人，将他培养成一个有知识的 员工，但并不长久又会面临同样的问题。这就是为什么企业，尤其的i t 等知识型企业， 员工的流失率一直是企业心中永远的痛。 。 企业认识到：企业不仅仅是一个经济实体，同时也是一个知识实体。应该将企业 作为公司的知识载体而不是员工的大脑。将这些知识如何有效和高效地利用起来，达 到企业知识创新的目的。就是我们认为的知识管理的目标。知识管理的特点：它强调人 的重要性，注重知识创新及其有效利用。”1 知识管理是以知识为核心的管理，按照协作和信任的原则建立起开放的企业内外 部交流环境，通过知识共享和应用集体的智慧提高企业应变和创新能力的一种全新的 管理模式。知识管理在企业中的应用会给企业带来持续发展的动力，给企业带来竞争 优势。积极利用知识和对知识进行有效的管理，是决定企业兴衰成败的关键性因素。 引入和实施知识管理对形成企业的核心竞争力，提升企业的整体竞争优势，具有极为 重要的理论价值和实践意义。” 企业实施知识管理获得后发优势的实现机制研究 ( 二) 实施知识管理的必要性 经济的全球化。随着我国加入世界贸易组织( w t o ) 及企业全球化的发展，要求企 业能够在无限的时空范围里，充分而有效地利用和分享知识、经验和资源 快速的市场变化。不断缩短的商业周期、新近解除的包括通信在内的各种行业管 制、对迅速升级的i t 技术的不断加深的依赖，将企业置身于一个瞬息万变的环境中， 为了保持企业灵活性，要求企业能够快速根据需求来访问多种形式的信息和知识。 面向服务。从企业业务上来说，越来越多的企业开始以服务为导向，这种情况下， 只有当所需信息和相关的专业技术能够在线获取，并能很快地融入到行动中，才能取 得客户的满意。 战略联盟。现在企业和他们的用户、合作伙伴、甚至竞争对手建立起越来越紧密 的工作关系。原因很简单，商业周期的缩短不容许我们花费过多的时间用于研究，必 须通过学习外部经验，甚至是本行业之外的。企业的战略联盟无论是作为一种新的战 略思维，还是作为一种新的管理方法，它的出现绝不是偶然的，而是经济的全球化和现 代科学技术发展的必然结果。“1 工作人员的流动。工作人员更加具有移动性和地理上的分散要求企业提高对整个 员工的陪训、教育和知识访问能力 技术。先进的通信系统、群件和w e b 的结合，提供了企业知识管理的技术基矗换 句话说，当前信息技术的迅速发展为知识管理提供了可取的资源和可靠的保障。 竞争激烈的竞争迫使企业开始意识到，企业需要持续地更新和通过知识管理系 统引导专家知识参与每天的运作，能够加强企业的竞争优势。 ( 三) 我国企业实施知识管理的现状 经过中国企业几年的知识管理实践，知识管理在中国取得了更加快速的的发展。 结合导师王家斌教授主持的国家社科基金项目“中外企业再造中的知识管理模式比较 研究”，对中国知识管理的实施现状进行了调查研究。两1 重点调查研究了中国企业知识 管理的成熟度现状分析以及中国知识管理调查趋势的分析。现将其中的一些重要结论 总结如下： 1 、中国整体企业成熟度分析 ( 1 ) 本次调查的机构知识管理整体成熟度处于中级阶段。 考虑到参与调查机构对知识管理大都有一定认识和实践，因此整体来看，中国企 业知识管理水平并不乐观。 ( 2 ) 在知识运作的“沉淀、共享、学习、应用、创新”的五环节中，知识“沉淀” 2 企业实施知识管理获得后发优势的实现机制研究 相对更好，而知识“创新”则显不足。抽1 机构在知识“沉淀”环节最好，说明中国企业已经普遍认识到知识沉淀的重要 性。相比较而言，机构在知识“创新”环节最差，在“创新”方面特别需要引起中国 企业关注和投入实践。 从五环节排序来看，“沉淀” “应用” “共享” “学习” “创新”。 ( 3 ) 在影响知识管理的三个主要因素“文化”、“管理”和“技术”中，“技术” 处于最低的水平，这反过来影响了知识管理的“文化”促成和“管理”机制贯彻。 中国机构在“文化”维度得分最高，说明中国机构普遍认识“文化”宣导对知识 管理建设的能动作用。相比较而言，中国机构在“管理”维度得分次之，机构还需要 在知识管理的制度建设方面夯实基础。机构在“技术”维度得分最低，在支撑知识管 理的技术方面急需提高。 知识管理的i t 水平的欠缺，反过来影响了知识管理的“文化”促成和“管理” 机制贯彻。 ( 4 ) 从行业以及机构类型对比来看，知识管理成熟度整体水平比较平均，个别行 业如“医药卫生”、“文教”、“i t 业”、“电信业”相对领先，而“能源产业”、 “娱乐传媒”、“建筑房产”、“商贸”则整体水平滞后；合资企业和政府机构的知 识管理成熟度水平相对较高，而国有和民营企业则处于较低状态。 从行业对比来看，“医药卫生”、“文教”、“i t 业”、“电信业”相对领先； 而“能源产业”、“娱乐传媒”、“建筑房产”、“商贸”则水平相对滞后。从机构 类型对比来看，“合资合作企业”和“政府机构事业单位”相对领先；而“集体”、 “国有”、“民营”企业则处于较低水平。 2 、中国企业对知识管理的认知和关注 ( 1 ) 目前对知识管理认知还缺乏统一的标准，但是越来越多的企业不再把知识管 理仅仅定位为“i t 工具”。 目前对知识管理认知还还缺乏统一的标准，对知识管理的理解形形色色。其中， 将知识管理理解为“知识型的企业文化”、“学习型组织”、“创新管理”和“分享 出色的实践经验”的比例比较高；这说明越来越多的企业希望知识管理能够塑造知识 型企业文化、培养学习型的组织、增强企业创新能力和强化企业共享能力。有3 6 9 8 将知识管理理解为一种i t 工具。”1 ( 2 ) 对知识管理的关注和投入呈明显增长的趋势 对知识管理关注和投入变化? 对知识管理的关注度? 在知识管理的关注和投入方面，有5 3 的机构表示“关注和投入”在增加；有2 5 企业实施知识管理获得后发优势的实现机制研究 的机构表示“关注和投入没有变化”；有8 的机构表示“关注和投入在减少”。 就知识管理的关注度来说1 1 的机构表示知识管理“在业务中被自如应用”，2 4 的机构表示知识管理“是热点，得到战略关注”：3 2 的机构表示知识管理“是热点， 但没有处于战略高度”；2 8 的机构表示知识管理“没有得到太多关注；而“从来没有 开展知识管理活动”的比例只为5 “在业务中被自如应用”的公司存埃森哲jd e l l 中国、神州数码等。而“是热点，得到战略关注的公司”则有：中兴通讯、摩托罗拉 中国技术公司、西门子、华为等。 ( 3 ) 有一半机构已经认可“知识”的战略资产地位 缺乏知识管理对商业机构和经营效果的损害? 是否将知识作为战略资产? 大多数被调查者( 8 4 ) 认为由于“缺乏知识管理而对企业的商业机会和经营效果 受到损害”；只有6 表示反对。 有5 0 的机构“将知识作为企业的战略资产”，有3 0 表示还没有“将知识作为企 业的战略资产。” ( 4 ) 知识管理对于机构未来战略目标和绩效的影响度明显增加 知识管理对于机构当前战略目标和绩效的影响度? 知识管理对于机构未来战略目标和绩效的影响度? 知识管理对于机构战略目标和绩效的影响度正在增加。认为知识管理对于机构当 前战略目标和影响度“较高”和“非常高”的已有3 8 和6 ；而认为知识管理对于机 构未来战略目标和绩效影响度“较高”和“非常高”的则上升到5 3 和1 3 。 ( 5 ) 相对于对知识管理认知上的重视而言，大部分机构还没有制订明确的知识管 理战略规划，但对“知识管理战略规划必要性”的认同度很高 机构是否明确的战略规划? 机构是否有明确的知识管理战略规划? 相对于已经有7 1 的机构具备明确的战略规划而言只有3 6 的机构表示具有了明 确的知识管理战略规划。8 8 的机构认为有必要制订知识管理战略规划，但在由谁制订 知识管理战略规划方面，不同的机构有不同的选择，并没有一个固定的模式。 ( 6 ) 在知识管理的建设目标方面，对于“提高干部员工能力”、“加速创新”、 “增强沟通和协作”和“沉淀知识、降低风险”这四个方面的认同度最高 是否有必要制订知识管理战略规划? 知识管理战略规划由谁制订? 在知识管理建设目标方面，对于“提高干部员工能力”、“加速创新”、“增强 沟通和协作”和“沉淀知识、降低风险”这四个方面的认同度最高。该调查结果和我 们对于知识运转的五个环节“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”和“创新”的 4 企业实施知识管理获得后发优势的实现机制研究 认识也非常一致。1 3 、中国知识管理实践和主要挑战 ( 1 ) 大部分企业在处于“萌芽和启动”以及后续的规划和建设阶段，但尚有2 8 目前没有建设知识管理的计划。 在知识管理建设方面，处于“萌芽和启动状态”的占3 6 ，有1 2 的机构已经着手 “战略制订和规划”，有1 4 的机构正在“设计并开始知识管理活动、建设知识管理 系统”，进入“知识管理推广和支持”和“知识管理制度化”的机构共占1 0 。尚有 2 8 的机构在知识管理方面“暂时没有计划”。“1 “将知识管理制度化”的公司有：埃森哲、宝钢集团公司教育培训中心、中兴通讯上 海研发中心等。“知识管理推广和支持”的公司有：深圳华为技术有限公司、联想集 团、三九医贸等。 ( 2 ) 过去2 3 年的机构知识管理实践带有浓厚的办公自动化色彩；而未来2 - 3 年的机构知识管理实践呈现出多样化的特点。 在过去2 3 年的机构知识管理的相关实践中，“行政办公管理”和“知识文档管 理”的比例最高，这说明过去2 3 年的知识管理实践带有浓厚的办公自动化色彩。相 对来说，在和业务相结合的知识管理实践方面，主要体现“客户知识管理”和“项目 知识管理”从未来2 3 年的知识管理实践趋势来看，呈现多样化的色彩，没有哪一 种实践会成为非常主流的应用。“行政办公管理”、“知识文档管理”仍然将会得到 比较多的应用。 ( 3 ) 知识管理建设对于知识内容规划的关注度越来越高，其中“制度、流程和规 范”以及“专业、管理领域干部员工经验”受到了更多的关注。 从知识管理所关注的“知识”对象来看，认为“制度、流程和规范”以及“专业、 管理领域干部员工经验”更重要的比例相对较高，有近8 0 认为这两者是企业重要的 核心知识。从这种统计来看，未来的知识管理建设将呈现出明显的两个趋势：一是知 识管理将越来越和机构的流程管理相结合；二是知识管理思想会越来越多的融入企业 人力资源管理的实践。 相对来说，“业务系统中有待挖掘和分析的数据”也得到了足够关注，这说明在 很多企业在信息化建设已经达到一定水平的情况下，构建企业的商业智能系统也将成 为知识管理的关键应用。 从发展趋势来看，竞争情报、客户知识管理以及知识合作联盟也将成为机构知识 管理的重要应用趋势。 ( 4 ) 以往的机构知识管理实践在收益方面，主要体现为“提高员工技能和知 识”、“提高员工工作效率和生产率”、“改善知识沉淀和储存”、“帮助避免作重 企业实施知识管理获得后发优势的实现机制研究 复工作”以及“协作机制和流程改进”这些方面。 从知识管理实践所取得的价值来看，主要体现在“提高员工技能和知识”、“提 高员工工作效率和生产率”、“改善知识沉淀和储存”、“帮助避免作重复工作”以 及“协作机制和流程改进”等方面。表示取得明显的财务收益的有1 7 7 1 ；但是，也 有1 4 2 4 的机构表示其知识管理实践没有取得明显的收益。 从该调查分析统计来看对知识管理收益评估应该成为知识管理研究的重要方向。 ( 5 ) 机构仍然面临着“缺乏高层的理解和推动”这个最大的挑战；而“没有融入 业务流程”、“缺乏必要的知识管理技能”和“知识管理优先级不够”也是知识管理 实施中必须跨越的主要障碍。“” 二、国内外文献的综述 ( 一) 知识管理的理论研究及评述 近几年来，我国企业知识管理的研究已经取得了一系列研究成果。“”本文主要基于 清华同方的全文数据库检索系统等，对我国企业知识管理的研究进展进行描述、分析和 总结。 1 论文统计分析 ( 1 ) 数量分布2 0 0 7 年4 月5 日，利用清华同方中国期刊全文数据库，以企业知 识管理为检索词，进行篇名路径检索，得到以下统计结果( 见表1 ) ： 表1 企业知识管理论文篇数年度分布 年份 1 9 9 81 9 9 9 2 0 0 02 0 0 12 0 0 22 0 0 32 0 0 42 0 0 5 2 0 0 6总计 数量( 篇)3 2 03 05 15 28 38 31 8 92 1 87 2 9 比例( ) o 12 33 77 67 71 1 41 1 42 5 92 9 91 0 0 从表1 可看出，中国学术期刊全文数据库在1 9 9 8 2 0 0 6 年期间，收录了有关企业知 识管理的论文一共7 2 9 篇( 剔除一稿多投、文摘，由于系统的时效性，2 0 0 4 年的论文统 计可能不全面) ，论文数量年代分布呈现出明显的递增趋势和阶段性特征。因此，可将国 内企业知识管理发展和研究过程划分为三个阶段：a 初始阶段( 1 9 9 8 2 0 0 0 年) 在这个 阶段，国内企业知识管理初露端倪，这段时间相关研究论文较少，仅有5 3 篇，占1 0 6 ， 说明知识管理在当时尚属新事物，虽然有强大的生命力，但是没有得到应有的重视，而 企业知识管理研究更是如此，这段时期发表论文仅限于对国外研究与经验的介绍和引 入。b 快速增长阶段( 2 0 0 1 2 0 0 4 年) 此阶段研究论文每年以1 0 一2 0 篇的速度增长，说明 学术界开始重视企业知识管理的研究。c 激增阶段( 2 0 0 5 年一2 0 0 6 年) 相关研究论文激 增，2 0 0 5 年比2 0 0 4 年多了1 0 6 篇，这一年的论文数量占到了总数的2 5 9 。2 0 0 6 年论 6 企业实施知识管理获得后发优势的实现机制研究 文达到了2 1 8 篇。从学术研究的角度分析，企业知识管理的研究正逐渐向高层次发展并 开始向其他领域渗透。 ( 2 ) 主题分布。目前，我国学者对企业知识管理研究的内容分布比较广泛，主要涉 及企业知识管理的基本问题，如内涵、特点、功能、方法、内容、规律、主体、影响因 素等：各类企业知识管理，如高科技企业、软件企业、虚拟企业、电子商务企业、林业 企业、物流企业、石油企业、金融企业、化工企业等：企业知识管理系统：企业知识管 理的战略、创新、实施、评价、风险、技术、平台、体系和机制：企业知识共享：竞争 情报与企业知识管理：企业知识管理能力：企业知识管理与竞争力：企业知识管理的现 状及对策：知识经济与企业知识管理：国外企业知识管理和综述等。 2 国内企业知识管理研究的现状 从以上文献统计分析可知，目前国内对企业知识管理研究的内容比较广泛。鉴于企 业知识管理的基本问题，各类型企业知识管理等方面的研究现状在相关综述中已有所 涉及，因此，本文笔者主要就企业知识管理系统、企业知识管理的模式、企业知识管理 评价、企业知识管理实施等方面的国内研究进展作概要性的描述。 ( 1 ) 企业知识管理系统。企业知识管理系统的研究已经成为近年来企业知识管 理研究的热点。有关企业知识管理系统的研究内容主要涉及系统的结构、模型、评价、 集成和实施( 包括现状及对策等方面) 。叶鹰( 2 0 0 3 ) 认为，知识管理系统可以被分成四 个大的