（工商管理专业论文）基于y企业价值链驱动的业务流程再造研究.pdf

摘要 y 企业是一家典型的小型私营企业。在经济全球化的环境下，企业之间的竞 争越来越激烈，我国中小企业主要以劳动密集型出口产品为主，随着利润的不断 压低，生存空间越来越小。而传统的生产组织方式也越来越突显出效率低下、能 源浪费、成本提高的缺点，因此对企业业务流程进行重新的审视和设计变得越来 越重要。业务流程再造的思想正是适应了这种需求，为中小企业更好的发展指明 了一条光明大路。 本文以y 企业为案例，对y 企业基于价值链驱动的业务流程再造进行研究， 分析得出y 企业的业务流程优化方案。第1 章绪论中介绍了y 企业发展历程及现 状，明确了选题背景、原因、目的和意义。第2 章分析得出y 企业的战略定位及 发展方向。第3 章通过分析y 企业的价值链活动，找出企业的优势、劣势，并得 出企业核心竞争力。第4 章作为过渡章节，介绍了基于价值链驱动的业务流程再 造的内涵、联系等内容，同时通过分析y 企业业务流程的增值能力矩阵指导企业 对业务流程进行再造。第5 章对y 企业基本业务流程进行再造，并提出再造方案。 第6 章对y 企业辅助业务流程进行再造，并提出再造方案。第7 章对本文主要研 究进行总结，提出论文的不足和改进方向。 关键词：制造企业；战略定位；价值链；业务流程再造；业务流程优化 a b s t r a c t c o m p a n yy i sat y p i c a ls m a l l s i z e dp r i v a t ee n t e r p r i s e i nt h ee c o n o m i c 烈o b a l i z a t i o n c i l 砌m e n t ，t h ec o m p e t i t i o nb e t w e e ne n t e r p r i s e si s b e c o m i n gi n c r e a s i n g l yf i e r c e s m a l la n dm e d i u m 。s i z e de n t e r p r i s e si nc h i n am a i n l yb e l o n gt ol a b o r - i n t e n s i v ee x p o r t p r o d u c t s ，w i t hp r o f i t so fc o n t i n u o u sd o w n , l i v i n gs p a c el e s sa n dl e s s w h i l et h e t r a d i t i o n a lp r o d u c t i o no r g a n i z a t i o nm o d ei sa l s om o r ea n dm o r ed a s hf o r w a r d ，t h e v s n o wl o we f f i c i e n c y , e n e r g yw a s t e ，t h ei n c r e a s e dc o s to ff a u l t s ，t h e r c f o r eb u s i n e s s p r o c e s st om a k ef l e s hs u r v e ya n dd e s i g nb e c o m e sm o r ea n dm o r ei m p o r t a n t b u s i n e s s p r o c e s sr e e n g m e e n n gt h o u g h t si su s e dt ot h ed e m a n df o rm e d e v e l o p m e n to fs m a l la n d m e d i u m 。s i z e de n t e r p r i s e sb e t t e rp o i n t e da b r i g h tr o a d w i mt h ey e n t e r p r i s ef o re x a m p l e , t h ep a p e rr e s e a r c h e da n da n a l y z e dt h eb u s i n e s s p r o c e s sr e e n g i n e e r i n go fy e n t e r p r i s eb a s e do nv a l u ec h a i nd r i v et oye n t e r p r i s ea n d t h e nm a d et h ec o n c l u s i o no fy e n t e r p r i s eb u s i n e s sp r o c e s so p t i m i z a t i o ns c h e i n e c h a p t e r1i n t r o d u c t i o ni n t r o d u c e dt h ey e n t e r p r i s ed e v e l o p m e n ta n dp r e s e n ts i t u a t i o n ， w a sc l e a ra b o u tt h et o p i c b a c k g r o u n d ，r e a s o n s ，p u r p o s ea n dm e a n i n g c h a p t e r2 a n a l y s i so b t a i n e dye n t e r p r i s e ss t r a t e g i cp o s i t i o n i n ga n dd e v e l o p m e n td i r e c t i o n i n c h a p t e r3 ，t h ep a p e ra n a l y z e dt h ey e n t e r p r i s e sv a l u ec h a i na c t i v i t i e si no r d e rt of i n d o u te n t e r p r i s es t r e n g t h s ，w e a k n e s s e s ，a n dc o n c l u d e dt h ec o r ec o m p e t i t i v ec a p a c i t yo f e n t e r p r i s e s c h a p t e r4a se x c e s s i v ec h a p t e r s ，b a s e do nv a l u ec h a i nd r i v et h eb u s i n e s s p r o c e s sr e e n g m e e n n go fc o n n o t a t i o n ，c o n t a c t ，e t c ，a r ei n t r o d u c e d ，a n da tt h es 锄et i m e t h r o u g ht h eb u s i n e s sp r o c e s so fyv a l u e - a d d e dm a t r i xa n a l y s i st od i r e c tt h ee n t e r p r i s e b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g i nc h a p t e r5t h ep a p e rr e s h a p e dt h eb a s i ce n t e r p r i s e b u s l n e s sf l o wa n dp r o p o s e dr e c y c l i n gs c h e m e s i nc h a p t e r6t h ep a p e rr e s h a p e dt h e a u x l j i 叫b u s i n e s sf l o wa n dp r o p o s e d r e c y c l i n gs c h e m e s c h a p t e r7o ft h i sp a p e r m a i n l ys t u d i e sw a ss u m m a r i z e d ，t h ep a p e rp u tf o r w a r dt h e s h o r t c o m i n g sa n d i m p r o v i n gd i r e c t i o n k e yw o r d s ：m a n u f a c t u r ec o m p a n y , s t r a t e g i cp o s i t i o n i n g ，v a l u ec h a i n ，b u s i n e s s p r o c e s sr e e n g i n e e r i n g , b u s i n e s sp r o c e s si m p r o v e m e n t l l 第1 章绪论 1 1 选题的背景及问题的提出 1 1 1y 企业简介1 y 企业是一家生产、销售俄罗斯樟子松集成材的企业，属于典型的劳动密集 型小企业。俄罗斯樟子松以其自然生长、材质细密、油脂少、材积大和树龄大的 特点闻名于世界，是国际市场上最受欢迎的树种之一。我国依托与俄罗斯的邻邦 优势，大量进口俄罗斯樟子松原木和锯材，经过加工程序，产出标准规格的樟子 松集成材。y 企业2 0 0 4 年成立，注册资金3 万元，专门从事俄罗斯樟子松集成材 销售，是第一家把俄罗斯樟子松集成材引进北京家具、装修市场的企业，第一家 实行产品一个月内无理由退换货的企业，更是第一家实现产品零甲醛的企业。y 企业进入北京市场初期货源有两部分组成：一种是出口日本的集成材尾货，另一 种是与辽宁的集成材企业合作，派技术人员驻厂监督生产，验货合格发往北京。 y 企业的俄罗斯樟子松集成材自2 0 0 4 年3 月进入北京市场以来，市场反应热烈， 先后和京城多家家具企业、装修公司合作。2 0 0 6 年，随着原材料成本的大幅上涨， y 企业在内蒙古满洲里市投资兴建了全资的集成材加工厂，保证了北京市场产品 的质量、价格双稳定。截至2 0 1 0 年底，y 企业共有工人7 8 人，产销量历史同期 比实现了大幅增长，企业年产量达到3 2 0 0 立方米，销售额达到1 5 0 0 万元。 y 企业以内蒙古满洲里市为生产基地，以北京市为销售基地，提出“追求 自然和谐、实现健康生活”的理念，努力让寻常百姓同样享受绿色建材。 1 1 2 选题背景 l 、中小企业在国民经济中的地位不断提高 y 企业是一家典型的小型私营企业。目前，我国中小企业约1 0 0 0 万户，占我 1 资料米源：y 企业内部。 国企业总数的9 9 以上；劳动密集型出口产品大多是中小企业生产的，中小企业 产品出口额占我国出口总额的6 0 ；中小企业提供了7 5 的就业机会，我国从农 村转移出来的劳动力绝大部分被中小企业所吸纳；中小企业每年为国家缴纳的工 商税收占总额的5 0 。2 中小企业和大企业一样，是国家经济发展的重要组成部分。 在开放的市场环境中，中小企业蓬勃发展，许多成长型中小企业逐步成为市场的 中间力量。在我国国民经济中，中小企业具有保持经济活力，促进经济增长；提 供多数就业岗位，促进社会稳定；技术创新，深化社会生产专业分工，促进大企 业发展；推进市场化进程，促进经济体制改革；推动农村工业化、城市化，促进 区域经济快速发展等重要作用。从发展趋势来看，我国今后的发展可以概括为国 有大企业为主导，非公有制中小企业为主体结构和企业规模结构，这将有助于形 成我国经济持续快速增长的长久动力。3 2 、我国中小企业业务流程改造存在很多问题，主要体现在以下几方面： 第一，学术界缺少理论研究。中小企业在我国国民经济体系中具有重要作用， 但目前我国学术界对中小企业的业务流程改造研究还处于初级阶段，没有一个操 作性强的理论思想。 第二，中小企业对业务流程改造的认识不够。将企业的产品和服务以最有效 的方式传递给顾客是企业生存的命脉。在业务流程改造方面，一些大企业给予了 越来越多的重视和投入，然而大多数中小企业在认识上还不够。 第三，中小企业缺乏业务流程优化的技能。随着经济的发展，竞争的加剧， 很多中小企业已意识到企业管理升级的重要性，但是很多企业由于领导者自身能 力原因，只能在削减开支、偷工减料上下功夫，而优化业务流程、提高生产效率、 降低成本的方法则知之甚少。 第四，中小企业对自身的管理模式习以为常，不好改变。中小企业的领导者 通过自身的特色管理着企业，虽然知道这样的管理给自己的企业带来很大的束 缚，但是毕竟这是自己所得心应手的，因此只要还能生存下去，就不愿改变。 第五，业务流程改造方案缺乏实际操作性。一些中小企业制定了业务流程改 造方案，但在如何具体实施改造方案方面，缺乏明确的方法和步骤，使得制定的 业务流程改造方案缺乏可操作性。 2 资料来源：李朋，我陶中小企业战略管理研究，新两部，2 0 0 9 第1 0 期，6 5 6 6 页。 3 资料米源：姚俊f ，浅淡小企业如何由对和解决生存发展中的问题，中小企业管理与科技，2 0 0 8 年第2 期，4 - 5 页。 2 1 1 3 选题依据 1 、业务流程再造对小企业来说非常重要 在经济全球化的环境下，企业之间的竞争越来越激烈，我国中小企业主要以 劳动密集型出口产品为主，随着利润的不断压低，生存空间越来越小。而传统的 生产组织方式也越来越突显出效率低下、能源浪费、成本提高的缺点，因此对企 业进行重新的审视和设计变得越来越重要。业务流程再造的思想j 下是适应了这种 需求，为中小企业更好的发展指明了一条光明大路。 和管理者在促进公司成长方面采用的措施( 如：技术投资、收购、大型广告 等) 相比，运营管理方面的创新相对来讲更可靠，成本也较低。4 业务流程再造能 够为企业创造出优化的业务流程，提升企业的核心竞争力。我国中小企业想在激 烈的竞争中实现发展，就必须对企业各个业务流程进行认真分析和反思，对其进 行重新设计，以便使成本、质量、服务和速度等获得改善，激发和增强企业的竞 争能力。 2 、y 企业与所有小型企业一样在业务流程方面存在问题 y 企业在2 0 0 7 年初在内蒙古满洲里市建厂，自行生产货物，在北京的销售中 心销售其全部产品。目前，国内市场对俄罗斯樟子松集成材质量要求不需要达到 出口日本水平( 日本对于樟子松集成材的质量要求标准最高) ，对生产控制水平 要求不是很高，使y 企业可以在相对较短的时间内扩大生产规模，同时y 企业销 售策略转变为以北京为中心向全国批发。5 虽然目前经营状况良好，但对于一个劳 动密集型的小企业来说，原材料成本和劳动力成本的不断攀升挤压着企业微薄的 利润，如果不进行业务流程的升级和优化，企业的长远发展成为空谈。 为了使y 企业在今后实现长远发展，必须要对企业的业务流程进行科学的改 造和优化。本文试图通过对y 企业的战略定位和价值链的分析，来更科学、更准 确的制定出企业的业务流程优化方案，在成本、质量、服务和速度等方面取得显 著地改善，使得y 企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代经营 环境。 1 2 论文的目的及意义 4 蔡斯等著，任建标等译，运营管理，机械工业；l ；版社，2 0 0 7 年7 月，3 页 5 资料来源：y 企业内部。 3 1 2 1 理论意义 目前国内对中小企业的业务流程优化研究相对较少。由于中小企业与大企业 相比，在规模、管理等方面存在着很大差距，特别是在业务流程优化等方面存在 的差距更大。在我国中小企业地位越来越高、在国民经济中发挥的作用越来越大 的同时，其业务流程优化的研究仍未引起学术界及相关工作者的重视。对我国中 小企业的业务流程优化的研究还处于初级阶段，还没有形成强有力的理论体系。 由于针对我国中小企业的业务流程优化的研究很少，因此中小企业在产业升 级和转型过程中缺乏一定的理论支持；同时企业对自身业务流程分析不够客观准 确，更使得业务流程再造成为难题。而本文，笔者试图通过对y 企业竞争战略和 价值链的深入分析和研究，为y 企业的业务流程优化提供指导和建议，为其它小 企业在业务流程优化方面提供借鉴。 1 2 2 实践意义 1 、分析y 企业的战略定位和价值链是进行业务流程优化的基础 y 企业经过4 年多的自产自销发展，已经成为年产量达到3 2 0 0 立方米、年销 售额达到1 5 0 0 万元的生产型小企业，在同行业中具有一定的发展实力。如果y 企业在今后的业务流程再造过程中制定和实施得当，那么企业获得长足发展是可 能的，同时这也正是企业未雨绸缪的良方。 本文通过对y 企业的战略定位和价值链分析，制定出该企业的业务流程再造 方案，为y 企业的长远发展提供保证力量。 2 、帮助y 企业制定业务流程优化方案 y 企业作为集成材行业中的一个小企业，与其它企业具有类似特征。由于行 业内均为中小企业，对于y 企业来说，现在是一个实现突围，与其它小企业拉开 距离，取得领先的机会。本文以y 企业为案例进行深入研究，制定出业务流程优 化方案，这个行为本身也可以理解为是y 企业相对于其他行业内企业的一个优势。 这必将为y 企业取得行业领导地位打下坚实基础。 1 3 研究方法与论文结构 4 1 3 1 研究方法 本文主要运用案例研究方法，根据企业流程再造方面主要理论和目前企业再 造研究最新成果，参考相关研究论文，通过波特五力模型、s w o t 分析、波特价值 链分析等手段对y 企业的战略定位和价值链进行研究，从而对y 企业业务流程进 行再设计和再优化。 1 3 2 论文结构 本文以y 企业为案例，对y 企业基于价值链驱动的业务流程再造进行研究， 分析得出y 企业的业务流程优化方案。第1 章绪论中介绍了y 企业发展历程及现 状，明确了选题背景、原因、目的和意义。第2 章分析y 企业的战略定位及发展 方向。第3 章分析y 企业的价值链活动，找出企业的优势、劣势，并分析得出企 业核心竞争力。第4 章作为过渡章节，介绍了基于价值链驱动的业务流程再造的 内涵、联系等内容，同时通过对y 企业业务流程的增值能力矩阵进行分析从而指 导企业对业务流程进行再造。第5 章对y 企业基本业务流程进行再造，提出再造 方案。第6 章对y 企业辅助业务流程进行再造，提出再造方案。第7 章对本文主 要研究进行总结，提出论文的不足和改进方向。研究框架见图1 - 1 所示： 5 第1 章 绪论 第2 章 战略定位及发展方向 第3 章 价值链现况分析 第4 章 基于价值链驱动的业务流程分析 第5 章 基本业务流程再造 1 4 论文创新之处 第6 章 辅助业务流程再造 第7 章 总结与展望 图1 1 研究框架 目前，对集成材行业企业的系统研究、分析还较少。集成材产生于上世纪8 0 年代的德国，后传入日本、韩国。我国自9 0 年代开始发展代加工业务，随着原 材料和劳动力的上涨，一些大型工厂纷纷倒闭，而一些低成本运作的小企业却幸 存下来，他们开始开发国内市场。目前，行业内大部分为中小型企业，且以手工 作坊似的小企业为主，还没有形成集成材行业的领导企业和强势品牌，所以对集 成材行业企业的系统研究还较少。本文的研究，走在了对集成材行业研究的前列， 为集成材行业企业研究业务流程再造、提高内部管理水平提供了借鉴。 6 第2 章y 企业的战略定位及发展方向 2 1y 企业的战略定位 2 1 1 波特五力模型分析 一个产业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，这些作用力汇集起来 决定着该产业的最终利润潜力。6 一个企业的竞争战略目标在于使公司在产业内部 处于最佳定位，保卫自己，抗击五种竞争作用力，或根据自己的意愿来影响这五 种竞争作用力。7 由于五种竞争作用力的合力对于所有竞争者都是显而易见的，因 此，战略制定的关键就是要深入到表面现象之后分析竞争压力的来源。8 这五种基 本的竞争作用力为：新进入者的威胁、供应商讨价还价能力、买方讨价还价能力、 替代品的威胁，以及当前竞争对手之间竞争的激烈程度，企业通过借鉴潜在的客 户并为他们服务，来认识现有的和潜在的竞争者。9 6 迈克尔波特著，陈小悦译，竞争战略，华夏 f 版社，2 0 0 5 年，3 - 4 页。 7 迈克尔波特著，陈小悦译，竞争战略，华夏版社，2 0 0 5 年，3 4 页。 8 迈克尔波特著，陈小悦译，竞争战略，华夏；l 版社，2 0 0 5 年，3 4 页。 9 迈克尔波特著，陈小悦译，竞争战略，华夏j l ；版社，2 0 0 5 年，3 4 页。 7 供应商讨价还价能力： 由予集成材生产使用的 原木绝大部分依赖千迷 口i l i i 且集成材捷用量 只占很小部分，对进口 原来价 各无法产生影 响。所以集成材行业供 应商的讨价还价能力很 强 新进入考的威胁：集成材行业 蒜要方置熟练劳动力，搜先进 入者形成了非规模优势；物流 成本所占比例高生产企业建 厂位置形成一定进入障碍但 现有企业相对较小没有形成 联滥。对新进入者没育有效反 击 畚 蛰代品的威胁；集成材与细术 工扳和原木夏为替代品由于 高环l 襞要求，集成材育苗代细 东工振的趋势；由于标准化产 品要求育替代原术的l 釜势 图2 1y 企业的波特五力模型 资料来源：y 企业内部 买方讨价还价能力：由 于终端消费者对集成材 不够了解i l f 且集成材 生产企业棍攮较小，产 品同质化程度高。集成 材购买商i 寸价；荟价醒力 段强 下面围绕波特五力模型，对y 企业所在的集成材行业进行分析： l 、现有竞争对手之间的竞争 随着人们牛活水平的提高，人们对绿色家具、绿色装修的要求越来越高，因 此集成材行业进入行业生命周期的成长期，市场需求在近五年将会持续增多。各 8 生产企业设备普遍落后，生产规模不大、管理水平不高，产品同质化程度高，以 价格竞争为主。1 0 因此，如果市场前景看好，现有企业之间竞争不会加剧：如果 市场前景看好，新进入企业增多，同时现有企业增加产量，则竞争也会加剧；如 果市场前景不好，则竞争更会加剧。 2 、新进入者威胁 集成材行业属于典型的劳动密集型行业，因此学习曲线比较平缓，先进入者 需要一年左右的时间进行熟练。同时物流成本制约着工厂选址问题。以俄罗斯樟 子松集成材的生产和销售为例，物流成本差异见表2 1 所示： 表2 1 俄罗斯樟子松集成材物流成本比较 原材料入境地生产聚集地 产品销售地 序 物流成本( 内蒙古满洲里市) ( 辽宁抚顺) ( 北京) 列 l原料到工j 2 0 ) d m 31 2 0 元m 32 0 0 元m 3 2 产量( 出材率) 5 8 5 8 5 8 3 产品到销售地 2 0 0 元m 31 2 0 元m 32 02 1 j m 3 4 物流成奉公式 2 0 0 + ( 2 0 5 8 )1 2 0 + ( 1 2 0 5 8 )2 0 + ( 2 0 0 5 8 ) 5 物流成本 2 3 42 d m 3 3 2 7 冗m 33 6 5 ) t ；m 3 6 物流成本对比0 元m 3+ 9 3 元m 3 + 1 3 17 d m 3 资料来源：y 企业内部 由表2 1 表明：以在北京销售1 立方米的集成材，工厂设在满洲里的物流成 本最低，设为基数o 。工厂设在辽宁，物流成本提高9 3 元；工厂设在北京，物流 成本提高1 3 1 元。因此工厂设在尽量距离原材料近的地区，物流成本低。 而集成材行业的规模生产、产品差异、资金需求、转换成本、销售渠道等方 面对新进入者不构成威胁。同时，现有企业相对较小，虽然在地域上有一定联系， 但目前还没有形成各自联盟，对新进入者没有任何整体、有效的反击。 3 、替代品的威胁 集成材行业产品的替代品主要是人造板材中的细木工板( 大芯板) 和原木( 烘 干板) 。集成材是介于原木和细木工板之间的一种板材，性质更接近原木，应用 范围与细木工板和原木大致相同。三种产品的比较见表2 2 所示： 1 0 资料米源：y 企业市场调研资料。 资料米源：y 企业市场调研资料。 9 表2 2 集成材、烘干板、细木工板应用范围比较 品种 集成材细木工板烘干板 项目 特性 实木板材 实木板材实术板材 用途家具、装修家具、装修家具、装修 用胶量很少 多不用 甲醛含量几乎没有有没有 价格高低高 规格板材规格板材 环保指标高易于加工 优点 环保指标高 易于加工不易变形 不易变形价格便宜 板材规格小 价格偏高 缺点 价格偏高环保指标低 易于变形 不易加工 市场份额 小 大一般 资料来源：y 企业内部 从表2 2 可以看出，从经济发展来看，随着人们对环保要求不断提高和对产 品认识程度的提高，集成材应该会逐步提高市场份额。 4 、购买商讨价还价能力 集成材购买商主要为建材经销商、家具生产企业和装修公司。目前集成材生 产企业没有形成战略联盟，产品同质化程度高，因此购买商讨价还价能力较强。 但目前，集成材购买商对集成材产品的讨价还价行为还不多，因为购买商利用与 终端消费者信息不对称这样一个优势，从终端消费者处赚取较高利润，这使集成 材购买商缺少与集成材生产企业的讨价还价动力。1 2 各类商家利润比较见图2 2 所示： 2 资料水源：y 企业市场调研资料。 1 0 ；7_ ， ， j 一l ，7 7 7 鞠利润率 ， j 鞠， j 7 2 1 。2s w o t 分析 s w o t 分析方法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系 统评价，从而选择最优竞争战略的方法。s w o t 分析的核心是“匹配”，既根据企 业的机会、威胁、优势、劣势相应地设计出s 0 、w o 、s t 、w t 战略。y 企业的s w o t 分析矩阵见表2 5 所示： 3 资料束源：y 企业市场调研资料。 表2 3y 企业的s w o t 矩阵 优势( s ) 劣势( w ) l 、生产工人稳定l 、属于典型家族式企业管理 2 、产品质量、产量稳定2 、工人数量富余，劳动力成本高 3 、销售渠道畅通 3 、厂房面积较小，限制产能 4 、管理者素质相对较高4 、财务、会计缺失 5 、生产厂设在原材料供货基地5 、缺乏质量控制、责任制等管理 6 、定期汇总和分析企业内外部制度 信息 机会( 0 )s o 战略 w o 战略 l 、城市化建设不断加快，带动家优势一机会( s o ) 战略是一种发 劣势一机会( w o ) 战略的目标是通 具、装修市场发展挥企业内部优势，利用企业外部过利用外部机会来弥补内部劣势。 2 、家具、装修标准化，对标准化机会的战略。管理者都希望企业适用于这种战略的基本情况是：存 板材需求增多处于这种状态：企业可以利用自在一些外部机会，但企业有一些内 3 、消费者对绿色、环保建材的要己的内部优势去抓住和利用外 部劣势妨碍他利用这些机会。目前 求不断提高部机会。y 企业要进一步精细化集成材需求量较大，降低了用户对 4 、装修预算增多，对集成材需求生产_ t 艺，使产品满足用户不断产品质量的要求，使得y 企业拥有 迅速提高提高的要求，i 司时充分发挥渠道了弥补自身劣势的时间基础。因此 5 、原木深加工的需要越来越强烈优势，采取新建生产线或工厂的y 企业应该尽快引入先进的管理方 方法，整合优质资源，迅速扩大法，优化业务流程，不断提高管理 自身产能，逐步开发新领域市水平。 场，不断扩大市场份额。 威胁( t ) s t 战略w t 战略 l 、木材依靠进口，价格不稳定 优势一威胁( s t ) 战略是企业利劣势一威胁( 1 l 盯) 战略是一种旨在 2 、物流成本不断提高用自身优势【口| 避或减少外部威减少内部劣势同时回避外部环境 3 、其他人造板材在环保、质量控胁的影响。y 企业主要威胁是生威胁的防御性技术。y 企业要在弥 制等方面指标不断提高产要素成本的不断提高和利润 补自身管理水平、制度建设方面的 4 、随着终端消费者对集成材的了的不断降低，因此y 企业需要利劣势的同时，降低各项投入成本。 解，购买方议价行为增多用自身人力资源、产品质量、销通过加强企业文化建设来稳定员 5 、劳动力价格不断提高 售渠道的优势来应对这些威胁。工、提高工作效率；通过加强财务 即y 企业要进行业务流程优化，管理来精确核算成本和利润；通过 保证产品质量、产量的同时降低加强运营管理来消除富裕劳动力， 各个环节的成本，实现成本领先降低劳动力成奉。 战略。 资料来源：y 企业内部 2 1 3 战略定位 1 2 由波特五力模型分析和s w o t 分析得出，y 企业目前的战略定位应是：基于纵 向一体化的成本领先战略。这就要求y 企业必须对现行的业务流程进行重组和再 造，能够创造优化的业务流程，提升y 企业的核心竞争力。 2 2 战略发展方向 2 2 1 实施后向一体化的原因 第一，后向一体化帮助y 企业实现生存。自产模式可以实现对产品的质量和 成本进行控制，自销模式可以保证产品的消化和资金的畅通。 第二，后向一体化帮助y 企业实现利润增长。y 企业纵向一体化战略实施的 第三年，即在2 0 0 9 年，企业进入稳定的状态，实现了较高的利润增长。证明了y 企业实施纵向一体化战略是比较成功的。 第三，后向一体化帮助y 企业形成价值链整合优势。y 企业是典型的前店后 厂的经营方式，很好的避免了牛鞭效应，为企业提高了效率。 2 2 2 实施成本领先战略的原因 第一，y 企业具有较大的成本压缩空间。y 企业在管理、成本控制等方面还 有很多不足，还有很大提高空间。 第二，降低纵向一体化带来的风险。纵向一体化加大了企业的经营风险，特 别是资金分散在工厂和销售点，这需要畅通的销售渠道来保障资金链的安全。实 施成本领先战略，要求企业在各个环节降低成本，从而降低经营风险。 第三，提高承担投入品涨价影响的能力。通过前面的分析发现，原材料、物 流、劳动力成本是y 企业最主要的三方面成本，而y 企业恰恰对这些成本没有控 制力，尤其是原材料成本。对于y 企业来说，只有通过实现成本领先战略，才能 提高承担这三方面成本涨价影响的能力，确保企业的j 下常运转、赢利。 第四，在价格相同条件下获得更高利润。目前集成材行业没有领导企业和强 势品牌，也没有通过规模经济实现低成本的企业。这对于y 企业来说是绝佳的机 会。如果能够成功实施成本领先战略，企业可以在行业中取得一定的定价权，在 价格相同的条件下，获得更高利润；反过来用高利润来扩大产能、强化生产，从 1 3 而再进一步降低成本。 第五，低价吸引大量购买者。y 企业的经营宗旨是“努力让寻常百姓同样享 受绿色建材”。如果y 企业能够成功实施成本领先战略，降低产品价格，那么y 企业会吸引大量购买者，在广大消费者有条件享受到高品质板材的同时，y 企业 实现更大的利润。 2 2 3 战略发展方向 经过分析得出，y 企业目前的战略发展方向是：实施基于纵向一体化的成本 领先战略。为此，y 企业必须围绕其价值链业务单元展开分析和优化，才能保障 企业战略的实现。 2 3 战略发展目标 通过对y 企业现况的分析，得出y 企业的战略发展目标是实现基于纵向一体 化的成本领先战略。任何目标都不是一蹴而就的，需要分步骤、分时段去实现。 下面就y 企业的各战略目标何时实现，做出如下规划： 2 3 1 近期目标 2 0 11 年，y 企业巩固现有生产线的产能，使其稳定的产量达到每月4 0 0 立方 米；优化生产工艺、提高原材料使用效率；减少原材料和产成品库存资金，达到 原材料保持在1 8 0 万元左右，在制品和产成品库存保持在1 2 0 万元左右：巩固北 京市场份额；寻找合适的厂房，做扩大生产的准备。 2 0 1 2 年，y 企业要降低外包费用，包括购买原木的代理费用、原木的锯材和 烘干费用、产成品的物流费用；扩大生产规模，使产量达到每月8 0 0 立方米；开 发南方市场，工厂订单生产部分产品；企业品牌建设战略逐渐形成并开始实施。 2 0 1 3 年，y 企业要在南方市场建固定销售点；扩大产能到每月1 2 0 0 立方米； 完成企业品牌建设的全面布局，逐步加强品牌在南方的知名度。 2 3 2 中期目标 1 4 5 年内，y 企业要将产品在北京大型超市上架；实现客户的信息化管理；扩 大产能到每月1 6 0 0 立方米；再增加一个树种的集成材生产：企业品牌在行业内 具有较高知名度。 7 年内，y 企业要到俄罗斯采购原木；扩大产能到每月2 0 0 0 立方米；成为国 内俄罗斯樟子松集成材生产龙头企业；企业品牌成为知名品牌。 2 3 3 远期目标 l o 年内，y 企业要扩大产能到每月3 0 0 0 立方米；具备强大的生产能力和销 售平台，y 企业品牌成为集成材行业的强势品牌。 1 5 第3 章y 企业价值链现况分析及评价 迈克尔波特在其创作的竞争优势一书中，提出了“价值链 这一概念 并进行了深入研究。一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式反映了其历 史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的根本经济效益。价值链做为进 行分析的基本工具，将一个企业分解为战略性相关的许多活动，企业正是通过比 其竞争对手更廉价或更出色地开展这些重要的战略活动来赢得竞争优势的。1 6 迈克尔波特认为竞争不是发生在企业与企业之间，而是发生在企业各自的 价值链之间。只有对价值链的各个环节进行有效管理的企业，才有可能真正获得 市场上的竞争优势。1 6 企业发展的最终目标是要实现利润的最大化，在这个过程 中，企业要不断创造价值，实现持续不断的绩效改进，通过对企业价值链的分析， 进行业务流程再造是企业实现上述目标的有效途径。1 7 y 企业的价值链现况见图3 1 所示： h 迈克尔波特著，陈小悦译，竞争优势，华夏 f 版 i ：，2 0 0 5 年，第3 3 3 7 页。 b 迈兜尔波特著，陈小悦译，竞争优势，华夏 版引：，2 0 0 5 年，第3 3 3 7 页。 1 6 马车，硕i ：学位论义皋于价值链的业务流程1 i f 造方泫研究，华北电力大学，2 0 0 7 年，第1 - 2 页。 1 7 马军，硕l ：学位论文某于价值链的业务流程再造方法研究，华北电力大学，2 0 0 7 年，第1 - 2 页。 1 6 辅 助 活 动 人力资源管理：激励机制、人员培训、福利待遇 技术开发：生产工艺的技术开发、排产的技术开发 企业基础设旄：总体管理、财务管理、信息化管理、质量管理 采购：原材料采购、辅助材料采购、设各及零件采购 内部物流加工外部物流市场和销售 原材料库存工艺流程原材料采购 历年分析 在制品库存 设备使用及维护 运输物流营销策略 产成品库存 销售物流定价和报价 渠道关系 客户维护 3 1 基本业务分析 基本活动 图3 1y 企业的波特价值链现况分析模型 资料来源：y 企业内部 通过对y 企业的价值链现况分析，找出了y 企业的四项基本业务，即内部物 流、加工、外部物流、市场和销售。下面分别对这四项基本活动进行分析。 3 1 1 内部物流 内部物流，指原材料库存、在制品库存和产成品库存三个方面。具体数据见 图3 2 所示： 1 7 灏原木缫生产线糍产成品 图3 2y 企业内部物流各方面占用资金比例图 资料来源：y 企业内部 1 、原材料库存即为原木库存 目前在满洲里口岸直接购买俄罗斯樟子松原木的企业较多，原木基本上处于 供不应求的状态，所以企业的需求每次不一定能够得到满足，或者因为价格过高 自动放弃购买，或者价格合适因为购买者太多而买不到，或者由于判断失误导致 购买的原木质量不符合集成材生产要求。1 8 企业购买原材料比较被动。所以企业要 持续生产，就要通过储存足够的原木来避免停产的风险。但是原木作为集成材产 品最主要的成本，其库存占用的资金量对企业流动资金的多少起着决定作用，目 前y 企业原木库存占用流动资金的比例为6 0 左右。 y 企业目前的生产状态是供不应求，所以y 企业必须要确保企业持续进行生 产。y 企业努力减少原木库存占用的流动资金比例，其主要做法是，y 企业每次 购买少量原木作为储备，增加购买频率。但这给y 企业带来了新的风险，既是y 企业在需要购进原木的时候未必能够及时购进原木；因为没有购买原木的贮备资 金，使企业丧失在低价购进原木的机会。这些都给企业生产和成本核算带来风险。 原木制材后要进行烘干处理，一般夏季为7 - 9 天，冬季为1 2 1 5 天，同时烘 干后的板材不能马上进行加工，而是需要1 5 2 0 天的养生期( 回水期) ，这段时 8 资料米源：y 企业市场州研资料。 间的原材料库存占原木总金额5 0 0 5 的比例，是企业必须承担的资金占用过程。 2 、在制品库存 在制品库存就是生产线库存，贯穿于整个加工流程，为了保证加工流程的顺 利进行，每一道工序都存在一定数量的库存。y 企业的在制品库存是通过各工序 正常工作产生的库存数量得出的结果，并没有经过具体的数据计算和工序分析得 出的结果，这在一定程度上浪费了库存。具体库存情况见表3 1 所示： 表3 1y 企业在制品库存情况表 序号工序 库存说明 库存数量备注 l 制材 外包工序，库存划归原材料库存，不属于在制品库存 2 板材干燥 3 备料准备伞天生产材料 1 5 2 0 m 3 主要是夜班需求量 4 截除缺陷承接备料和配条工序没有库存 5配条配好的板条分类码放等待输齿l m 35 分钟生产需要 6 输齿承接配条和长度指接t 序没有库存 指接端口需要涂胶，有胶干时间；同时此 两个工作组进行数 7长度指接 工序是计件基准工序，指接条数量核准需 l o m 3 最的核准 要下道工序进行 8 四面刨光指接条两个侧面刨光，等待配板 5 m 3 9 配板承接侧面刨光和宽度拼接工序没有库存 1 0宽度拼接涂胶等待、上架时间0 4 m 3 1 1 精截下架拼板直接精截没有库存 主要是夜班生产的 1 2 养生精截后的拼板进入养生阶段 i o e 3 产品白班砂光 1 3砂光砂光过程中产生的等待库存 3 m 3 1 4 入库产品入库后划归产成品库存，不属于在制品库存 资料来源：y 企业内部 3 、产成品库存包括满洲里工厂成品库存和北京销售点成品库存 满洲罩工厂成品库存平均不超过3 5 m ：，工厂到销售点运输的货车一般可以装 载5 0 7 0 m 产品，因此工厂库存一旦达到5 0 m 3 ，即会安排运输。原因是工厂不独 1 9 立销售产品。 北京销售点成品库存平均在2 0 卜2 5 0 m 3 之间，这样保持库存金额在8 卜1 0 0 万元之间，不会造成资金紧张。 3 1 2 加工 加工是y 企业创造价值的最主要环节。加工包括了生产工艺流程和设备维护。 l 、工艺流程 y 企业的厂房共有1 0 0 0 平方米，其中车间面积为7 4 0 平方米。y 企业现在的 加工工艺：制材一板材干燥一备料一截锯木材缺陷一配条一输齿一长度指接一配 板一宽度拼接一规格精截一养生一砂光一入库。伸其中制材和干燥外包，其它工 序自己完成。具体工艺及介绍见表3 2 所示： 表3 2y 企业生产- 丁艺说明表 序号工序介绍改进 l 制材把原木锯材成规定厚度的板材这两道工序绝人多数企业都 板材在蒸汽烘干窑中，通过定时喷淋，激活树浆 采用外包的方式 和油脂，最后和水分一起脱出，板材出窑时含水 2 板材干燥率控制在8 - 1 0 的范围内。一般冬天烘干时间为 1 2 - 1 5 天，夏天为7 - 9 天烘干好的板材在板材 棚堆放1 5 - 2 0 天，进行养生 多片锯部分：板材纵剖的宽度应为集成材的初始2 0 0 8 年购买了多片锯，提高 厚度，根据规格要求锯裁成板条了生产效率和出材率 3 备料 宽度两面刨光：保证板条两侧面剔除毛茬，刨 光后的板条宽度应为集成材木条宽度 去除术材缺陷的标准一般根据产品的质量要求 4 截除缺陷 确定，去除结疤、裂纹、腐朽、虫眼等木材缺陷 属于完全人工的丁序，2 0 0 8 5配条 根据木条的纹理、颜色区分为径切纹和旋切纹年把配条分类由4 种增加到 8 种 9 资料米源：y 企业内部。 2 0 把木条的两端进行指加工，裁出齿口，齿长为2 0 0 8 年把齿长由l l a m a 缩短 6 输齿 8 一l o m 成9 5 m m , 2 0 0 9 年再次缩短 成8 m m 带指木条进行两端涂胶、再加压胶合，最后定长 2 0 0 9 年把定长截断的富裕 7 长度指接 截断 长度由1 5 m m 缩短成l o m m 指接条在四面刨上刨削两侧面，刨削后的指接材2 0 0 9 年把四面刨改成砂光 表面不得有哨头、钝棱等缺陷。刨削后木条四个机来完成四面刨光的工艺， 8 四面刨光 表面相互垂直，木条厚度差在0 i m m 之内。指接 提高了效率和 l ：材率 条四面应平整、清洁、无油污、灰尘等。刨削后 的指接条应尽快胶合，不超过2 4 小时 按材面质量、纹理、颜色要求进行配板，对于 a b 和c 级质量的指接条应将木条无缺陷或少缺 9配板 陷部分作为集成材正面，并存集成材两侧放置材 质好的木条，木条之间不得有缝隙存在 涂胶：涂胶量2 5 0 - 3 0 0 9 m 2 ，进行单面涂胶，涂 胶均匀，不得漏涂，涂胶加压后挤出的胶液在整 个胶缝两侧形成完整的硬化胶层为宜。 冷压胶合；为了保证胶合质量，胶合加压应在装企业从生产之初便使用液压 1 0宽度拼接 有压力计的专用设备上进行。常温固化时，胶合拼板机，使得胶合压力均匀， 温度在2 0 度左右，加压压力：针叶材避免因压力不均导致开裂现 0 5 - 1 n m m 2 ，阔叶材i - i 5 n m m 2 ，加压时间随象 胶种而异，水性高分子异氰酸酯胶粘剂约 4 0 - 6 0 m i n 裁出要求的集成材规格，一般要求宽度、长度误2 0 0 9 年实现一边下沫不下 1 1精截 差小超过士l o m m料的突破，提高了出材率 集成材压力解除后，要有足够的养生时间方可进 1 2养生 行下面工序的加t ，一般养生时间为2 4 小时 粗砂光：砂光采用4 0 # 、8 0 # 、i o o # 砂带，砂光 2 0 0 9 年购买了双面砂光机， 1 3 砂光 表面达到半整即可 替换掉了原来的单面砂光 修补：集成材的材面 l ；现掉齿或拼接缝隙，采用机，提高了生产效率 人丁修补或机器修补 2 1 精砂光：集成材砂光采