（工商管理专业论文）大连中成公司供应链管理系统建设研究.pdf

人迮理i ：人学专业学位硕+ 学位论文 摘要 以计算机为核心的现代信息技术引发了社会经济结构、组织结构及生活方式的重大 变化，深刻地改变了世界的面貌。供应链管理( s c m ) 是一种集成的管理思想和方法， 是对供应链中的物流、信息流、资金流等进行的计划、组织、协调和控制管理过程。 首先，论文从供应链的视角入手，对大连中成公司外贸业务流程进行了分析，提出 了大连中成公司组织结构及其供应链管理系统的设计思路，并从物流管理、资会流管理、 信息流管理三方面进行了介绍。物流和资金流都是一种单向的实物流程，伴随着这些流 程的进行，必然有信息的产生。信息流是双向的，对物流、资金流起到反映、监督、控 制的作用。信息流在供应链的运作中起到协调和控制作用，快速集成的信息流可以使供 应链中每一实体及时响应实际的客户需求和调整实际的物流。 其次，论文从供应链管理系统的需求分析、建设方针、系统规划等方面介绍了供应 链管理的系统设计，提出了大连中成公司供应链管理系统体系。供应链通过链中节点企 业之问的合作，实现物流、信息流、资金流在整个链条上的高效流动，发挥出强大的整 体竞争优势。 最后，论文从战略合作伙伴选择、供应链物流管理、应收帐款管理三方面介绍了大 连中成公司供应链管理系统的应用。提出了大连中成供应链管理系统中战略合作伙伴选 择机制、公司合作伙伴评价指标体系、评价方法以及供应链合作关系的建立步骤；提出 了大连中成公司基于第三方物流的物流模型；提出了大连中成公司财务管理中的应收帐 款管理机制。 关键词：供应链管理；外贸企业；物流管理；资金流管理；信息流管理 r e s e a r c ho nb u i l d i n gs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts y s t e mo f d a li a nz h o n g c h e n gc o a b s t r a c t t a k i n gc o m p u t e ra st h ec o r eo fm o d e mi n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yh a sc h a n g e dt h e s t r u c t u r eo fe c o n o m ya n do r g a n i z a t i o n ，l i f em a n n e ra n d m a n yo t h e ra s p e c t so ft h ew o r l d t h e s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti sai n t e g r a t e di d e aa n dm e t h o dt op l a n ，o r g a n i z e ，c o o r d i n a t ea n d m a n a g et h el o g i s t i c s ，i n f o r m a t i o n ，f i n a n c ei nt h es u p p l yc h a i n f i r s t l y , t h ef o r e i g nt r a d es t e po fz h o n g c h e n gc o i sa n a l y z e df r o mt h ev i s i o no fs u p p i y c h a i n t h ef r a m e w o r ko f s u p p l yc h a i na n dt h eb a s i cm a n a g e m e n ti d e ao fz h o n g c h e n gc o a r ep r e s e n t e di n t h i sp a p e r , a n dt h el o g i s t i c sm a n a g e m e n t ，i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ta n d f i n a n c em a n a g e m e n ta r e i n t r o d u c e d l o g i s t i c sa n dc a p i t a lf l o wi sak i n d o fo n e w a v p r o c e s s a l o n gw i t ht h e s ep r o c e s s e s ，t h ei n f o r m a t i o nm u s tb eg e n e r a t e d t h ei n f o r m a t i o nf l o w i sat w o 。w a y ，w h i c hp l a yt h er o l eo f r e f l e c t i o n ，s u p e r v i s i o na n dc o n t r o la b o u tl o g i s t i c sa n d c a p i t a lf l o w t h el o g i s t i c s ，c a p i t a lf l o w sr e f l e c tt h ep l a y ，s u p e r v i s i o n ，c o n t r o l ，s u p p l vc h a i ni s t h em o s tf r e q u e n tf l o w ，f l o wt h em o s t ，t h ef a s t e s tac h a n g e i n f o r m a t i o nf l o wr e s u l ti nt h e c o o r d i n a t i o na n dc o n t r o li nt h es u p p l yc h a i no p e r a t i o n s ，w h i c hm a k ee a c he n t e r p r i s e t h e t i m e l yr e s p o n s et ot h ea c t u a lc u s t o m e rd e m a n da n da d j u s tt h ea c t u a ll o g i s t i c s s e c o n d l y , t h ed e s i g no ft h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts y s t e mo fz h o n g c h e n gc o ，i s i n t r o d u c e df r o mt h ed e m a n d ，p l a na n dg u i d e l i n eo f b u i l d i n gt h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t t h es u p p l yc h a i ns t r u c t u r eo fz h o n g c h e n gc o i sa n a l y z e d t h r o u g ht h ec o o p e r a t i o nb e t w e e n e n t e r p r i s e so fn o d e s ，s u p p l yc h a i nr e a l i z et h ee f f i c i e n tf l o wo fl o g i s t i c s ，i n f o r m a t i o nf l o wa n d c a p i t a lf l o wi nt h ew h o l es u p p l yc h a i na n dp l a yas t r o n go v e r a l lc o m p e t i t i v e a d v a n t a g e f i n i s h ，t h er e a l i z a t i o na n da p p l i c a t i o no ft h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti si n t r o d u c e d f r o mp a r t n e rc h o o s i n g ，l o g i s t i c sd i s t r i b u t i o n m a n a g e m e n t ，r e c e i v a b l e sm a n a g e m e n t t h e p a r t n e rc h o o s i n gm e c h a n i s m ，t h ep a r t n e rc h o o s i n gi n d e xs y s t e m ，a p p r a i s a lm e t h o d a n dt h e s t e p so fb u i l d i n gt h ep a r t n e rr e l a t i o na r ep r e s e n t e d t h el o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nm a n a g e m e n to f z h o n g c h e n gc o b a s e do nt h i r d - p a r t yl o g i s t i c si s p r e s e n t e d t h er e c e i v a b l e sm a n a g e m e n t m e c h a n i s mi sp r e s e n t e di nt h i sp a p e r k e yw o r d ：s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ；f o r e i g nt r a d ec o r p o r a t i o n ；l o g i s t i c sm a n a g e m e n t ； c a p i t a lf l o wm a n a g e m e n t ；i n f o r m a t i o nf l o wm a n a g e m e n t 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一向工作的同志 对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：蜜鲤 作者签名：鳅u日期：弘昭一。p 9 易 大连理i ：大学专业学位硕十学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位 论文版权使用规定，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送 交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理 工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也 可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。 作者签名： 导师签名： 翻t 屯 互多 妒娼年6 月0 日 大连理工大学专业学位硕士学位论文 1 绪论 1 1 选题的背景与意义 随着科学技术的不断进步、经济全球化的发展以及国际化市场竞争、客户需求多样 化和产品更新换代速度加快，使得市场竞争日益激烈。企业面临着缩短交货周期、提高 产品质量、降低产品成本和改进服务的压力。激烈的市场环境导致市场竞争特点也发生 了相应的变化。随着经济的发展，影响企业获取竞争优势的主要因素也在发生着变化。 市场竞争的特点主要表现在： ( 1 ) 产品寿命周期缩短 现代科技的进步促使企业研发的能力不断增强，研制周期大为缩短。而用户多样化 需求的提高，使得产品的寿命周期大为缩短，更新换代速度加快。如何较好地解决两者 之间的矛盾已经成为企业生死攸关的问题。 ( 2 ) 用户需求多样化和个性化 用户期望得到满足其个性化需求的多样化的产品，而不再局限于以往企业提供的千 篇一律的单调的产品。因此，如何在产品中融入用户的个性化和多样化需求，已经成为 企业需要面对的重要问题之一。 ( 3 ) 交货期成为主要的竞争因素 市场竞争的日益激烈使得竞争的主要因素也在发生着变化。从2 0 世纪6 0 年代的成 本竞争发展到7 0 年代的质量竞争，进而转变为8 0 年代的时间竞争。这里所说的时间是 指交货期和响应周期。主要表现为用户不但要求企业按期交货，而且要求的交货期越来 越短。与此相适应，企业的制造战略也转变为：在最短的时间内开发、生产出市场需要 的产品并以最快的速度将产品投放市场。因此，在稍纵即逝的市场机会面前，如何在有 限的时间内，更快、更好、以更低的成本制造出新产品并投放市场，已成为企业生存和 发展的关键。在市场占有率的很大一部分比例属于产品首先上市的企业这一背景条件 下，时间已经成为决定竞争胜负的最关的因素之一。 ( 4 ) 多品种小批量生产方式的发展 随着用户多样化、个性化需求的增加、市场竞争国际化的发展以及产品更新换代速 度加快，企业开始向多品种小批量生产方式发展，结果导致多品种小批量在生产中的比 例越来越大。这种生产方式在满足用户多样化、个性化需求的同时，也随之带来了一个 弊端，即：企业很难通过大批量的生产方式去降低成本，致使产品的成本过高，严重影 响了企业的经济效益。 ( 5 ) 定制化服务的需求 随着用户消费的日趋理性和成熟，其消费需求也发生了显著变化：用户已不满足于 大连中成公司供应链管理系统建设研究 从市场上购买到标准化生产的产品，他们希望获得按照自己要求定制的产品或服务。这 就要求企业具有定制化服务的能力，即可以根据用户的特殊要求定制产品或服务。为了 适应这一市场需求，企业纷纷从大量生产向定制化大量生产的生产管理模式转变，从而 对企业的运作模式提出了更高的要求。 ( 6 ) 高新技术的应用范围日益广泛 以计算机技术及其它技术为基础的高新技术在企业中的广泛应用是现代企业的重 要特色之一。虽然高新技术的应用初始投资很高，但能给企业带来很多竞争优势，如提 高产品和服务质量、缩短对用户需求的响应时间等，因此在世界各国的生产和服务中得 到广泛应用。 为了适应激烈的市场竞争，企业先后实施多种先进制造模式和组织管理方法，如： 柔性制造、计算机集成制造、并行工程、准时生产制、智能制造、企业流程再造、敏捷 制造、虚拟制造等。这些方法在提高企业生产效率、改进产品质量、降低生产成本、加 速产品的更新换代等方面取得了一定的实效，但是在经营的灵活性、快速满足顾客需求 方面并没有实质性改观【1 j 。 随着中国外贸体制改革的深入，外贸进出口权的放开以及加入w t o ，以往处于垄 断地位、享有种种优惠政策的外贸进出口企业面临着越来越严峻的市场竞争和来自国内 外的各种挑战。而长期以来形成的相对落后的管理体制和经营方式正严重地制约了外贸 进出口企业在新形势下的生存和发展，企业急需找到一种新的管理思路和管理模式，从 组织机构到管理模式进行全方位的优化和改造，从而提高企业的经营管理水平，增强核 心竞争力。作为一种适应市场环境变化，供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，简称 s c m ) 以系统的角度，通过供应商、制造商、分销商、零售商、仓库和最终客户等参与 企业之间的战略合作与信息共享，通过对产品的原料供应、加工、组装、分销、配送等 各个环节的集成管理，对贯穿整个供应链的物流、资金流和信息流进行协调和控制，实 现降低风险，提高竞争力和共同获利的目标1 2 1 。 面对这样一个宏观背景，大连中成公司只有顺时应势，及时启动和实施供应链管理， 才能在外贸行业迅速发展的今天，站稳脚跟，不断发展。 本论文正是将供应链管理的思想应用到外贸企业管理领域，完成大连中成公司供应 链管理系统某些模块的分析和设计工作，希望藉此提高中国外贸进出口企业的经营管理 水平。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 供应链的概念 供应链的概念最早出现在2 0 世纪8 0 年代。早期的观点认为供应链是制造企业中的 2 大连理工大学专业学位硕士学位论文 一个内部过程，它是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活 动，再传递到零售商和用户的一个过程【3 】。传统的供应链概念局限于企业的内部操作层 上，注重企业自身的资源利用。有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用 来表示与供应商之间的关系，这种观点得到了研究合作关系、精细供应、供应商行为评 估和用户满意度等问题的学者的重视。但这样一种关系也仅仅局限在企业与供应商之 间，而且供应链中的各企业独立运作，忽略了与外部供应链成员企业的联系，往往造成 企业间的目标冲突 4 1 。 d a v i s 认为供应链是包括供应商、制造商、销售商在内，涉及物流、资金流、信息流 的企业网络系统【5 】。s t e w a r t 则以买卖关系为角度，指出供应链是组织之间的一系列交易 活动构成的交易关系，并且这种交易关系将最终增值于产品和服务1 。雷星晖认为，供 应链是通过价值增值过程和分销渠道控制从供应商到客户的整个过程，它始于供应的源 点，终于消费的终点 7 1 。张馨月认为，供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流 及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的模【8 】。 l e e 认为，供应链是一个组织网络，所涉及的组织从上游到下游，在不同的过程和活动 中对交付给最终用户的产品或服务产生价值 9 1 。美国供应链协会给出的概念是供应链包 括了涉及生产与交付最终产品和服务的一切努力，从供应商的供应商到客户的客户。 这些定义都注意了供应链的完整性，考虑了供应链中所有成员操作的一致性。而到 了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如：核心企业与供应商、供 应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。此时对 供应链的认识形成了一个网链的概念，像丰田、耐克、尼桑、麦当劳和苹果等公司的供 应链管理都从网链的角度来实施。a m t z e n 进而将供应链定义为：供应链是执行采购原材 料、将它们转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网i lo 】。这些概念同时 强调供应链的战略伙伴关系问题。c a m m 认为供应链中战略伙伴关系是很重要的，通过 建立战略伙伴关系，可以与重要的供应商和用户更有效地开展工作i l 。 本文认为，供应链是指通过对知识、信息、物流以及资金流的控制，从采购原材料 开始，到制成中间产品，最终产品，直到把产品送到消费者手中的功能性网链结构模式， 这一模式将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户连结成一个整体，形成一个范 围广泛的网链结构模式。 1 2 2 供应链管理的概念 供应链管理这一名词最早出现于上个世纪八十年代，开始由迈克波特1 9 8 0 年发 表的竞争优势一书中提出了“价值链”的概念，可以说是供应链管理的前身，而该 词是由两位咨询人员珈l i v 盯和w e b b e r 于1 9 8 2 年首创，供应链管理最初的论文，是 1 9 8 3 年和1 9 8 4 年发表在哈佛商业评论上的两篇论文j 在9 0 年代初，学术界试图 3 大连中成公司供应链管理系统建设研究 给出一个供应链管理的概念框架。其中p h i l l i p 和w e n d e l l 两位学者，对供应链管理进行了 大量研究和广泛回顾，他们将供应链管理视为普通的学术理论来研究它的基本原理，并 推断供应链管理在将来会成为一个挑划1 2 】。 长期以来，对于供应链管理更多的还是从学术研究角度的普通层面而不是在引导业 务实践上进行的。关于供应链管理的定义有多种不同的表述。美国b o v e t 将供应链管理 定义为管理从物料供应者一直到产品消费者之间的物料和产品的流动的技术【1 3 1 。供应链 世界论坛给出的定义为g 供应链管理是从提供产品、信息和服务来为用户和股东增添价 值的，从原材料供应商一直到最终用户的关键业务过程的集成管理【1 4 1 。美国供应链协会 对供应链的概念给出了最权威的解释：供应链，目前国际上广泛使用的一个术语，它囊 括了涉及生产与交付最终产品和服务的一切努力，从供应商的供应商到客户的客户【1 5 1 。 供应链管理包括管理供应与需求，原材料、备品备件的采购、制造与装配，物件的存放 及库存查询，订单的录入与管理，渠道分销及最终交付用户。 虽然定义的文字不同，但基本思想是一致的，都强调一种集成的管理思想和方法， 把供应链上的各个环节有机结合，实现供应链整体效率最高的目标。 可见，供应链管理指对整个供应链系统进行计划、协调、执行、控制和优化的各种 活动和过程，供应链管理的内容是提供产品、服务和信息来为用户和股东增添价值，是 从原材料供应商一直到最终用户的关键业务过程的集成管理，其目标是要将客户所需的 正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态，以正确的 价格送到正确的地点，并实现总成本最小。 1 2 3 供应链管理的运作模式 科技改变了顾客的选择，而顾客的需求更影响了企业的整体策略，在面对高效率的 作业趋势，以消费者为主的商业模式正使得传统以制造导向的推式供应链模式，转而成 为拉式为主导的商业模式。 ( 1 ) 需求导引模式的供应链商业模式 传统的“推 模式里，商品被“推”到顾客手中。而在“拉”的模式里，顾客实际 开始了供应链的第一步行动，也称为需求导引模式。拉的模式提供更多的产品给消费者， 更改善产品品质和降低单位成本，使公司营运更卓越。“拉”式供应链管理包括：1 ) 快 速、正确收集顾客需要及需求；2 ) 以最低成本价格做出正确且迎合顾客需求的抉择；3 ) 在整个供应链，从取得原料到制造装配产品的过程中，完成正确的决定；4 ) 成品送往 消费者手中，可顺利的收到款项【1 6 】。 ( 2 ) 执行供应链管理的主要流程 为了满足消费者的需求，供应链管理所扮演的重要角色从接到订单开始，到原料的 采购、半成品与成品的制造、储存与配销到顾客手中，直至售后服务。一个企业若要提 4 大连理工大学专业学位硕士学位论文 供良好的服务品质，必须有一运作顺畅且环环相扣的运筹步骤来串接其采购、生产、配 销及反向运筹等环节来发挥其效能1 1 7 1 。 ( 3 ) 供应链模式与传统模式的区别 供应链管理与传统管理模式有着明显的区别，主要体现在：供应链管理把供应链中 所有节点企业看整体，供应链管理涵盖整个物流过程，包括从供应商到最终用户的采购、 制造、分销、零售等职能领域。供应链管理强调和依赖战略管理，它影响和决定了整个 供应链的成本和市场占有份额【l 引。 1 2 4 供应链整合理论 供应链管理和“纵向一体化”不同。纵向一体化通常意味着拥有上游供应商和下游 客户的所有权【1 9 1 。虽然这曾一度被认为是最为理想的策略，但目前越来越多的企业开始 重点关注它们的“核心业务 ，其他业务则都“外包 。所以，曾经自己制造所有配件的 企业学会了只完成最后的组配工作，汽车制造商就是如此。其他行业在签订转包合同， 如：耐克公司在进行运动鞋和运动衫制造时也是这么做的。显然，这种趋势对供应链管 理提出了更高要求，如何进行一体化、如何协调多供应商的物料都是问题。过去，经常 发生如下情况：供应商和下游客户间相互表现出竞争且不合作的姿态。今天，还有一些 企业依然如此，它们的主要目的是通过降低成本，或是依靠供应链上的伙伴的损失获得 更高的利润。这样的企业没有意识到，这么做只改变了属于同一条供应链的上下游企业 间的利润分配，实际上并没有使自己获得更多的竞争优势。处于市场领先地位的企业已 经认识到上述做法的荒谬，开始转变观念，将整条供应链作为一个整体，增加总体构架， 降低成本，从而提高供应链竞争力。因为真正的竞争不在企业和企业之间，而是在供应 链之间。 我们必须认识到供应链的概念不仅是“物流”的简单扩展。物流管理主要涉及企业 内部的最优化，而供应链管理认为仅仅是实现内部一体化是远远不够的，供应链一体化 是分阶段逐步达成的 2 0 l 。 第一阶段，各商业职能如制造、采购等彼此间是孤立的，它们分别完成各自的任务， 即：供应链所有组成实体的基本功能与活动独立、甚至是不协调执行。系统特性表现为： 超高水准的库存量；管理组织边界支付的高额费用；各种规划活动的短期性以及系统整 体性能的不稳定性。物流与过程的控制是可行的，但作为决策资源的信息将是缺失的。 第二阶段，企业认识到了相关功能间最为基本的一体化要求，如配送和物料管理或 采购和实物控制。其特性表现在：强调输入物流的管理，降低所有活动成本、费用，但 是以用户服务水准为标志的总体性能指标没有明显改善；商业功能仍然分离，因而维持 一定的库存水准作为生产能力与需求误差的平衡。需要指出，从第一阶段到第二阶段的 整合是基于技术的整合。 5 大连中成公司供应链管理系统建设研究 第三阶段，在明确组织目标的前提下，强调组织边界整合的规划与控制的集成，就 是要建立和执行端到端的计划框架。其特性表现在：从物料购买到产品分销有全局透明 性，生产规划延伸至中期，开始强调提高用户满意程度，准确而完备的信息资源以及库 存水准的急剧衰减。这一阶段的整合是基于组织结构的整合。 第四阶段是真正意义上的供应链一体化，是第三阶段的扩充，在这一步协调好上游 至供应商至消费者的关系。其特征为：从原有的面向产品的整合转向面向用户的整合， 强调系统的一切行为均按照最终用户的需求进行调整；供应商层面的整合意味着供应商 集合的协调与合作关系的确立。信息技术在外部整合过程中具有重要的作用，该阶段的 整合是基于概念或理念的整合。 供应链整合的结果首先表现为成本、费用的降低，接着是管理者的职能与供应链管 理概念的改变 2 h 。s c h n e i d e r 分析了供应商垂直整合的概念，研究比较了整合方式下的构 建与转换费用，交易成本费用和作业费用的特性【2 2 1 。p a d m a n a b h a n 认为随着整合阶段的 进行，供应链及其全部组成实体的交易成本降低幽l 。因此，整合的直接结果体现在对其 概念理解从局部性到全局性的变化中。 整合理论作为提高供应链系统性能指标的有效方法，得到了学术界与企业界广泛的 关注。l e e 把供应链整合归纳为如下几种类型 2 4 1 ： ( 1 ) 全局或战略的观点。强调考虑供应链的全局性与整合性，w h a n g 分析了供应 链系统的整体行为对其外在性能指标可能产生的重大影响【2 5 1 。 ( 2 ) 伙伴关系的观点。分析供应商到用户所代表的各组成实体的边界关系，强调 供应链伙伴关系、企业组织动态联盟等。 ( 3 ) 技术的观点。认为整合是基于信息技术的技术实现，强调信息技术的核心地 位。 作为一种新的管理方法，供应链管理就是对整个供应链中各参与组织、部门之间的 物流、信息流与资金流进行计划、协调和控制等，其目的是通过优化提高所有相关的过 程的速度和确定性，使所有相关过程的净增加植最大化，提高组织的效率和效益。供应 链中的物流是指从供应商到顾客手中的物质产品流。供应链中的信息流包括产品需求、 订单的传递、交货状态及库存等信息。供应链中的资金流包括：信用条件、支付方式， 以及委托与所有权契约等。这些流常常是跨部门、跨企业、跨产权主体甚至是跨行业的。 与传统的企业管理对比，现代供应链管理体现了以下几个基本思想 2 6 1 ： ( 1 ) 系统观念。不再孤立地看待各个企业及各个部门，而是考虑所有相关的内外 联系体，并把整个供应链看成是一个有机联系的整体。 ( 2 ) 共同目标。产品与服务的最终消费者对成本、质量、服务等的要求，应该成 为供应链中的所有参与者共同的绩效目标，从而才会使得利润最大化。 ( 3 ) 主动积极的管理。对供应链中增加价值的以及与成本有关的所有联系体( 内 6 大连理工大学专业学位硕士学位论文 部的、外部的、直接的、间接的) 进行积极主动的管理。 ( 4 ) 采取新型的企业与企业关系。在企业主动地关注整个供应链及其管理的同时， 供应链中各成员之间的业务伙伴关系便得到强化：通过仔细地选择业务伙伴、减少供应 商数目，变过去企业与企业之间的敌对关系为紧密合作的业务伙伴关系。这种新型关系 主要体现在共同解决问题与信息共享等方面。共同解决问题有多种形式，比如供应商、 顾客参与产品设计、质量改进、成本降低等。信息共享意味着有关库存水平、长期计划、 进度计划、设计调整等关键数据在供应链中保持透明。 ( 5 ) 开发核心竞争能力。只有企业本身具有核心竞争能力，供应链业务伙伴关系 才会持久。所以，供应链业务伙伴关系的形成不能以丧失企业的核心竞争能力为代价， 应做到能够借助其他企业的竞争力来形成、维持甚至强化自己的核心竞争能力。 供应链管理是在全球化市场经济和信息技术迅速发展的强烈竞争环境中产生的新 一代管理理论、模式和技术。对于一个企业，它的供应链是客观存在的，分析一个已有 供应链的运作，改进和增强供应链系统的经济效益和社会效益：对于一个准备进行管理 变革的企业，设计一个新的供应链系统，通过生产高质量产品和提高服务水平来增强企 业的竞争力，这都是现代企业生存和发展的重要管理问题。因此，供应链模型的建立与 优化设计成为供应链管理研究和工程应用发展的重要方向【2 7 】。 总之，供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、 资金流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程。 供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的全部过程，主要涉及四个主要领域：供应、 生产计划、物流、需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术 为支持，尤其以i n t e m e t 为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。供 应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并寻求两者之间的平衡。 1 2 5 供应链网络优化 供应链优化管理所取得的社会效益和经济效益，以及由此而获得的竞争优势已为世 人所瞩目。基于不同的理论和方法，产生了各种供应链管理策略和优化模型。在供应链 管理目标的驱使下，供应链管理进入了快速发展的轨道，供应链建模和优化技术成为深 入研究的热点。供应链模型抽象地反映了现实世界中供应链的运营状况、资源约束、流 程优化等实际问题，从不同角度刻画了供应链管理体系的内在规律性和复杂性。供应链 模型的优化程度综合反映了供应链的核心能力，体现了供应链整合社会资源、创新管理 的综合能力f 2 8 】。 面对日益增加的竞争压力和多样化的市场需求，在经济全球化发展趋势的推动下， 逐渐形成了集采购联盟、生产联盟和销售联盟一体化的供应链一价值链集成体系。供应 链节点企业为了提高供应链的可持续竞争优势，不断地扩大供应链作用的影响，打造供 7 大连中成公司供应链管理系统建设研究 应链体系的不可复制性，如供应链生产联盟中的制造企业，逐渐形成了多供应商、多地 点制造、多客户的新供应链模式【2 9 】。 在供应链发展的过程中，逐步形成了一个可以覆盖整个市场空间和时间的价值点分 布网络，在整个价值链体系上，各个企业选择合适的网络，并通过价值整合成为网络中 具有价值增值能力的节点。可以认为，供应链网络模型应该是一个整合价值点分布的优 化模型。同时，供应链网络模型的构造必须建立在深入理解供应链特性的基础上【3 0 】。 姚慧丽【3 1 】和t o w i l l 3 2 1 分别从不同的角度对供应链模型研究成果进行了总结。他们认 为供应链模型的发展经历了从简单到复杂、从单阶段到多阶段、从单产品到多产品、从 国家到国际、从确定型到随机型发展的过程，经历了多种经济形态的变化。 根据不同的划分方法，可以将供应链模型分成不同的种类。 按供应链涉及的区域不同划分，供应链模型可以分为国家模型和全球模型【3 3 】。国家 供应链模型是指考虑的供应链涉及的供应商、制造商和分销商都集中在一个国家内。全 球供应链模型考虑了供应商、制造商或分销商分布在多个国家。与国家模型相比，全球 模型复杂得多，需要考虑更多的因素，如关税、汇率、贸易壁垒、汇兑成本、进出口退 税等因素。 按照分析和研究方法的不同进行分类，可以将供应链优化模型划分为排队论模型、 对策论模型、网络流模型和策略评价模型等。 排队论模型主要用于研究生产企业在平稳生产状态下的情况，如各个设备或车间等 的输出率等，并对资源分配进行优化，如合理安排各个设备的加工任务、合理安排人员 的加工任务等，以达到提高生产效率的目标 3 4 1 。 对策论模型主要用于研究供应商与制造商之间、制造商与分销商之间的相互协调， 如研究制造商和分销商之间的协调，确定制造商和分销商各自的对策，确定产品价格、 订货时间等，使它们都能获得比原来更好的收益p 引。 网络流模型主要用于研究供应链中成员的选择、布局以及供应链的协调问题。网络 提供了一种描述供应链结构的方法，用网络流模型来表示一个供应链有其独特的优点， 它能很方便地表示供应链中各种活动的先后次序。有不少入利用网络流模型研究供应链 中成员的选择问题1 3 6 j 。 一般用混合整数规划来描述这种网络流模型，目标是使各种成本费用的总和最小， 而用整数变量表示供应链中成员的选择等，用连续变量表示供应链中各成员的能力等， 用约束表示供应链中的物流平衡关系和供需关系等1 3 丌。因为合理的供应链协调能降低生 产和销售成本，提高效益，所以企业很重视供应链的协调。用网络流模型研究供应链的 协调，主要是决定供应链中成员的产量以及各种运输渠道的运量等，优化供应链的物流， 从而降低成本。 策略评价模型主要用于研究供应链在不确定情况下的管理和协调问题。策略评价模 8 大连理工大学专业学位硕士学位论文 型提供了一种对采取的措施和策略进行评价的方法。策略评价模型一般是随机动态规划 模型，目标是使各个时期的期望费用总和最小或总收益最大【3 引。 网络流模型和策略评价模型有各自的优缺点，两者可以结合起来。如企业处理各种 可能的不确定性，提出相应的策略，利用策略评价模型对各种策略进行评价，在对策略 进行评价时可以利用网络流模型。 许多模型都可以表示成混合整数规划模型。目标是使各种成本费用的总和最小，而 用整数变量表示供应链中成员的选择、生产技术的选择、运输方式的选择等，用连续变 量表示供应链中各成员的能力、各资源的分配等，用约束表示供应链中的物流平衡关系 和供需关系【3 9 1 。h u c h z e r m e i e r 为d e c 公司建立了一个多阶段多产品的供应链混合整数规 划模型，该模型的目标函数中考虑了成本和时间的加权和，包括生产、库存和运输成本， 以及生产时间和运输时间，考虑了库存平衡、物料需求平衡、设备产能及全球供应链的 退税和减免税等约束条件 4 0 l 。 总之，供应链网络优化模型的建立，会受到供应链各个组成部分及其运行环境的限 制，主要包括市场限制、技术限制、库存能力限制、企业能力限制和政府政策限制。由 于供应链中信息的不确定性因素，一成不变的模式不可能解决这些限制和目标之间的贸 易关系【4 1 1 。即使在优化的供应链模型中，已经构造了结构清晰的供应链框架，在经济环 境变化压力的推动下，这些基本框架也需要伴随着供应链联盟的动态变化不断地进行优 化。一个性能优化的供应链体系应该做到内部活动的价值最大化，同时能够发展稳定的 伙伴关系，使外部活动的价值也达到最大化 4 2 书j 。 1 2 6 供应链管理系统的开发现状 只有在网络科技高度发达的前提下，供应链管理的高效实现才具有现实可能性。因 此国内外的专家学者对供应链的信息载体一国际互联网络十分关注。加拿大的f e d e x 和u p s 公司开发的基于i n t e m e t 的估价、连续定单跟踪系统就是一个很好的范例 4 6 1 。随 着通信技术障碍的不断弱化和消除，集团企业要迎接世界性的市场竞争的挑战，就必须 将多个公司的计算机系统连接到一个内聚、简单、便宜和友好的网络上。 北京赛迪信息技术评测有限公司和中国计算机报两大机构对供应链管理软件市场 的调查报告显示，由于供应链管理软件是近年来新崛起的一个热点，其市场规模有望在 未来几年内超过e r p 而成为主流的管理系统h 7 1 。供应链管理信息系统开发呈现出品牌 多、厂商杂的特点。 目前国内能够提供供应链管理软件服务的厂商不下5 0 0 家，其中有能力提供供应链 管理软件产品的企业近1 0 0 家。从供应链管理系统提供商的背景来看，主要有四种类型： ( 1 ) 从事e r p 等传统企业管理软件的提供商，如博科、金算盘等这类厂商对企业内部物 流相对了解，在库存、物料管理方面具有优势。另外，。由于它们本身有e r p 等企业管 9 大连中成公司供应链管理系统建设研究 理软件，因此它们所开发的供应链管理系统比较容易与另一方的企业管理系统对接。( 2 ) 专业从事物流软件开发的提供商，如招商迪辰、亚桥、亿康等这类厂商往往更专注于供 应链管理市场，并强调对资源的全程控制与监视 4 8 1 。( 3 ) 国外品牌，例如s a s 、e x e 等 这类厂商物流软件的优点在于技术上成熟，功能上相对完善和丰富，缺点是对国内物流 过程中复杂的关系不太了解，对国内物流的现状也不够清楚1 4 9 1 。( 4 ) 最后还有一类厂商， 即从用户转变而来，如中海物流其最大特点是对供应链的需求特别了解【5 0 】。 上述现状表明供应链管理系统开发的集中度有待提高，同时也意味着未来的供应链 管理软件市场和供应链管理系统的开发充满着机会。 中国对供应链的研究起步较晚，供应链与管理系统的结合应用也相对较晚【”】。从整 体上看，外贸企业在信息系统方面的投资相对较少，绝大部分企业在信息技术方面投资 少于3 0 万人民币，每年在信息技术方面花费少于l o 万人民币。 在外贸企业中应用最多的信息系统是财务管理系统，有8 2 6 的企业拥有财务管理 系统。在原料采购方面，大部分企业的信息系统包含供应商的表现记录( 9 1 5 ) 和对 供应商的考核( 8 9 8 ) ；一半左右的企业( 5 3 5 ) 的信息系统包含物料需求计划( m r p ) ； 6 7 。8 企业的信息系统具有发送订单信息的功能；一半左右企业的信息系统能够自动生 成购买订单( 5 0 8 ) 和自动接收文件( 4 8 3 ) 。 在产品设计方面，7 0 1 企业的信息系统包含有与产品设计相关的软件系统。在这 些企业中，8 4 7 企业的信息系统涵盖了计算机辅助设计( c a d ) 功能；4 9 2 企业的信息 系统涵盖了沟通与工作流程控制的功能；5 0 0 企业的信息系统涵盖了进展追踪的功能； 5 2 o 企业的信息系统涵盖了项目追踪的功能。 在生产管理方面，7 5 的企业的信息系统包含有生产计划的功能；6 7 1 企业有自 动的生产追踪系统；6 3 9 的企业的信息系统包含产品识别的功能，包括b o m ；6 3 9 的企业的信息系统包含工作进程追踪的功能；7 3 6 的企业的信息系统包含制成品质量 保证的功能。 在销售管理方面，7 1 5 外贸企业在网上向顾客展示产品；超过一半的企业( 7 2 o ) 通过信息系统接受订单；4 4 4 的企业可以通过信息系统追踪制成品的支付情况。 在物流运输上，4 0 2 的企业可以通过信息系统发送制成品的a s n ( 预先运货通 告) ，4 5 1 的企业可以通过信息系统追踪制成品运输情况；5 2 8 的企业可以通过电子 商务显示制成品的运输价格；4 4 4 的企业可以通过电子商务为制成品预定运货。另外 在包装上，3 0 8 4 的企业使用了包装条形码标签( u c c ) ；3 5 8 5 的企业使用了产品条 形码标签( u p c ) 。 1 3 研究方法及研究内容 本文依据管理学、经济学和系统工程理论，运用规范研究方法定性和定量相结台 1 0 大连理工大学专业学位硕士学位论文 来研究供应链管理系统对企业几个方面的影响，提出了大连中成公司供应链管理系统的 整体设计方案。 本文的主要研究内容如下： ( 1 ) 论文从供应链的视角入手，对大连中成公司外贸业务流程进行了分析，提出 了大连中成公司组织结构及其供应链管理系统的设计思路，并从物流管理、资金流管理、 信息流管理三方面进行了介绍。 ( 2 ) 论文阐述了公司供应链管理系统的设计过程；提出了大连中成公司供应链管 理系统的建设需求、建设规划、建设方针，提出了大连中成公司供应链管理系统体系。 ( 3 ) 论文从战略合作伙伴选择、供应链物流管理、应收帐款管理三方面介绍了大 连中成公司供应链管理系统的应用。提出了大连中成供应链管理系统中战略合作伙伴选 择机制、公司合作伙伴评价指标体系、评价方法以及供应链合作关系的建立步骤；提出 了大连中成公司基于第三方物流的物流模型；提出了大连中成公司财务管理中的应收帐 款管理机制。 大连中成公司供应链管理系统建设研究 2 大连中成公司供应链管理系统的现状分析 2 1 大连中成公司简介 大连中成公司成立于2 0 0 0 年8 月，注册资本金为3 0 0 万元人民币。经过几年的经 营，公司在国内已经拥有一批相对稳定的客户，在国外也相应获得了一些较为固定的客 户。公司以市场为导向，在保证各项传统业务较快增长的同时，加大了产业结构调整的 力度，逐步形成了多元化的产业格局，目前的经营业务覆盖了进出口贸易、工程承包、 劳务合作、远洋运输、远洋渔业、海水工厂化养殖六大领域。随着公司业务的不断扩展， 公司的规模也在不断扩大，公司现有员工3 1 人，平均年龄不足3 0 岁，其中具有研究生 学历的有5 人，大学本科学历的有7 人，大专学历的有1 3 人，高中学历的6 人。公司 自成立至今，共实现进出口总额3 5 0 0 万美元。 大连中成公司具有完备的股东会、董事会、监事会构架，下设综合部、国际贸易部、 国内贸易部三个部门；设经理办公会议事制度，由公司经理、副经理和综合部、国际贸 易部、国内贸易部负责人组成，研究决策公司经营管理中的日常事务；公司重大事项交 由董事会、股东会议决。公司机构设置如图2 1 所示。 图2 1中成公司机构设置图 f i g 2 1 t h eo r g a n i z a t i o ns e t t i n gm a po fc h o n g c h e n gc o 大连中成公司十分重视公司的发展战略，经过系统的研究和讨论，公司未