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摘要墙端 本文紧扣时代的脉搏，结合i n t e m e t 技术，以e r p 为研究对象，结合作者 参与的江苏省企业信息化应用示范工程张家港银河电子集团公司企业资源 规划系统( y h e r p ) ，对e r p 与供应链管理集成进行了深入的研究，并从应用 的角度探讨了e r p 与p d m 的集成。1 9 9 7 年前的e r p 系统基本上是构建在c s 结构的基础上，这种体系结构已经不适应企业在i n t e r n e t 时代竞争的需要。 在此背景之下，作者从理论上明确提出了i n t e m e t 时代e r p 应该采用b s 结构 的多层分布式应用体系，并提出了可供选择的开发策略。同时，作者对e r p 的发展趋势做出了预测。最后，作者结合实践，探讨如何在我国企业内建立成 功实施e r p 的保证体系，并运用财务管理风险分析的方法，对企业实施e r p 、 的风险进行了分析，提出了防范对策丁、 关键词：企业资源规划，i n t e m e t ，供应链管理，产品数据管理 a b s t r a c t i nt h i sp a p e r ，e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ) w h i c h c o m b i n e st h ei n t e r n e t t e c h n i q u e i sd i s c u s s e d b a s e do nt h ee r pp r o j e c t o fy i n h ee l e c t r o n i cg r o u p c o r p o r a t i o ni nz h a n gj i ag a n go fj i a n g s up r o v i c e ( y h e r p ) t h a tt h e a u t h o r p a r t i c i p a t e di n ，t h ei n t e g r a t i o nb e t w e e ne r p a n ds c mi ss t u d i e d m e a n w h i l e ，t h e i n t e g r a t i o nb e t w e e ne r p a n dp d mi sa l s op r o b e di no nt h ep o i n to f t h et h e o r y b e f o r e19 9 7 ，t h ee r ps y s t e mw a s e s t a b l i s h e do nt h ec s ( c l i e n t s e r v e r ) a r c h i t e c t u r e w h i c hh a sn o ts u i t e dt h en e e do f t h ei n t e n s ec o m p e t e n c ei nt h ei n t e r n e tt i m e s u n d e r t h i s b a c k g r o u n d ，m u l t i p l e l a y e r d i s t r i b n t e da r c h i t e c t u r e b a s e do n t h eb s ( b r o w s e r s e r v e r ) s t r u c t u r e i s d e f i n i t e l yp r o p o s e db y t h ea u t h o r m o r e o v e ri t s d e v e l o p i n gt a c t i c s a r eg i v e na n dc o m p a r e dw i t he a c ho t h e r a f t e rt h a t ，t h et r e n do f t h ef u t u r e se r pi sp r o s p e c t e d f i n a l l y , w i t ht h ea u t h o r se x p e r i e n c e ，h o w t os e tu p a ng u a r a n t e e da r c h i t e c t u r et oi m p l e m e n te r ps u c c e s s f u l l yi nt h e n a t i o n a le n t e r p r i s e i sd e s c r i b e d f u r t h e r m o r et h er i s ko fe r p si m p l e m e n t a t i o ni sa n a l y z e da n dt h e d e f e n s i v es t e p sa r ep o i n t e do u t k e yw o r d s ：e n t e r p r i s e r e s o u r c e s p l a n n i n g ，i n t e r n e t ，s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t ( s c m ) ，p r o d u c t i o n d a t am a n a g e m e n t ( p d m ) 引言 从人类社会诞生之日起，每一次技术的进步都会极大地冲击人们现有的生 活方式。从最初的农业革命、工业革命到目前的信息革命，每一次生产方式的 变革都同时引发了生活方式和思维方式的变革。今天，随着i n t e r a c t 的迅速普及， 地域的差别和人与人之间的距离都大大缩小，i n t e m e t 正在以令人瞠目结舌的速 度构造着一个丰富多彩的网上世界。 据f o r r e s t e rr e s e a r c h 统计，截止到今年2 月，全球约有1 5 亿人连入i n t e m e t ， 其中中国上网计算机的数量约有7 4 7 万台，上网用户数2 1 0 万。预计到1 9 9 9 年 底，全球将有1 9 6 亿i n t e m e t 网民，中国网民数量则将达到4 0 0 多万。 从企业的角度来看，i n t e m e t 使得“小企业变大，大企业变小”，i n t e m e t 经 济是一种全新的经济模式，它不只是技术上的改变，而且还是一种营销模式和思 维模式的改变，i n t e m e t 的风靡给企业带来了无限商机。 换言之，i n t e r n e t 正在改变一切。具体来讲，i n t e m e t 所带来的改变体现在四 个方面：它改变了经济模式；改变了公司的架构；改变了业务流程；改变了人 类的文化氛围。i n t e r n e t 使企业在今后5 年内所面临的挑战比过去5 0 年还要 多，i n t e r n e t 计算时代已经来临，传统的客户服务器计算时代即将结束。 从企业管理软件的发展历史来看，企业管理软件已经从m r p i i ( 制造资 源计划) 阶段发展为e r p ( 企业资源规划) 阶段，i n t e m e t 时代的到来，e r p 软 件将面临着深刻的变革。随着企业间的竞争日益激烈，更好地满足客户个性化 的需求成了企业制胜的法宝，i n t e m e t 的出现，简化了从供应商到客户之间的供应 链，从而使供应链管理( s c m ) 成为e r p 中新的思想和内容。e r p 发展至今， 理论上正在逐步完善，其应用的领域也在不断扩展，但是，由于企业的生产类 型和业务流程各不相同，使得e r p 在企业的实际应用也是千差万别的，虽然 e r p 在我国的应用已经比较广泛，但是，e r p 集成s c m 的研究在国内却并不 多见，因此，本论文结合作者参与的江苏省企业信息化应用示范工程张家 港银河电子集团公司企业资源规划系统( y h e r p ) 为背景，对e r p 与供应 链管理集成进行了深入的研究，这在一定程度上填补了e r p 与供应链集成研 究的空白，对我国大力推进企业信息化建设具有非常重要的借鉴意义。 全文共分成六章，第一章论述了企业管理软件e r p 的发展历程和它在我 国的应用情况；第二章在第一章的基础上论述了e r p 的主要内容及其特点； 在第三章中，作者结合y h e r p 的实践，深入地研究了e r p 与供应链的集成， 并从理论上研究了e r p 与p d m 的集成；第四章，作者明确提出了i n t e m e t 时 代下e r p 的技术架构和开发策略；第五章，作者对e r p 的发展趋势做出了预 测；最后，在第六章中，作者结合自身的体会，探讨了如何从用户的角度出发， 在我国企业内系统地建立成功实施e r p 的保证体系，同时，运用财务管理风 险分析的方法，对企业实施e r p 的风险进行分析，并提出了防范对策。 硕士学位论文第1 页 基于| n t c r n e t 的e r p 研究 1 企业管理软件e r p 概述 1 1 企业管理软件e r p 的发展历程 自1 8 世纪产业革命以来，手工业作坊向工厂生产的方向发展，出现了制造 业。随之而来，所有企业几乎无一例外地追求着基本相似的营运目标，即实现 企业资源( 包括资金、设备、人力等) 的合理有效利用，以期企业利润最大化。 这一基本目标的追求使制造业的管理者面临一系列的挑战：生产计划的合理性、 成本的有效控制、设备的充分利用、作业的均衡安排、库存的合理管理、财务 状况的及时分析等等。日趋激烈的市场竞争环境使上述挑战对企业具有生死存 亡的意义。于是，应付上述挑战的各种理论和实践也就应运而生。在这些理论 和实践中，首先提出而且被人们研究最多的是库存管理的方法和理论。 1 9 5 7 年，美国2 7 位生产与库存控制工作者创建了美国生产与库存控制协 会( a m e r i c a n p r o d u c t i o na n d i n v e n t o r y c o n t r o l s o c i e t yi n c 。简称a p i c s ) ， 旨在研究、交流与宣传生产与库存控制的原理与技术。1 9 6 0 年前后，由a p i c s 的物料需求计划( m a t e r i a lr e q u i r e m e n tp l a n n i n g 简称m r p ) 委员会主席j o s e p h o r l i c k y 等人第一次运用m r p 的原理，开发了一套以库存管理和控制为核心的 软件系统。a p i c s 的成立与第一套m r p 软件的面世，标志着现代企业管理软 件的发展开始起步。其后，经过4 0 多年的发展，目前企业管理软件产业欣欣向 荣，至9 0 年代，在世界范围内涌现出几百家专门从事企业管理软件开发与经销 的公司，形成了百花齐放的局面。 纵观企业管理软件的发展过程，我们可以看到，企业管理软件的每一步发 展均与社会经济发展阶段与企业所处竞争环境的变化息息相关，其发展主要可 以划分为以下几个阶段： 一：时段式m r p 系统的产生 时段式m r p 系统产生于二十世纪六十年代。在自由竞争的市场环境下， 企业的竞争优势在于自己生产的产品成本是否低于自己的竞争对手，降低产品 生产成本的有效途径就是进行库存优化管理。在计算机出现以前，企业根据生 产订单发出采购订单和进行催货是当时库存管理工作所要做的，然而确定对物 料的真实需求却是靠缺料表。这种表上所列的是马上要用，但却发现没有库存 的物料，然后，派人根据缺料表进行催货。 定货点法就是在当时的条件下，为改变这种被动的情况而提出的、以库存 管理为中心、根据物料使用的历史经验、预测未来物料需求的方法。它根据物 料的平均用量和期限再加上“安全库存量”来保护偶尔超过平均量的物料需求， 这种方法实际上是一种“库存补充”的方法，其核心问题是定货点，它可以根 据以下公式确定： o p = d l t + q s ( 定货点= 需求率提前期+ 安全库存) 其中： 硕士学位论文 第2 页 挂于i n t e r n e i 的e r p 研究 q s 2 s x s f x l t i 一 ( 安全库存= 标准误差安全系数提前期预测周期) 定货点法的假设条件是：对各种物料的需求是相互独立的；物料需求是连 续发生的；提前期是己知的和固定的：库存消耗是稳定的；库存消耗完毕之后， 应被亚新坝满。山j ：这假没条件扯现实艮难成立，从而难以解决“何时订 货”这一库存管理中的核心问题：而且，定货点法不适应需求离散、消耗不稳 定的物料。 六十年代时段式m r p 就是为解决定货点法存在的缺陷而提出来的，它首 先将物料需求区分为独立需求和相关需求并加以处理，其次在库存状态数据中 引入了时间分段的概念。 时段式m r p 根据主生产计划表上何时需要物料来决定订货和生产。m r p 使用丰，卜产计划表、物料清单、库存数据计算物料需求计划。m r p 回答了制造 业要生产什么? 用什么东西来生产? 已经具备了哪些生产资料? 还需要哪些物 料? 以及什么时候需要? 需要多少数量? 的制造业物料管理的基本问题，为之 提供了物料需求的准确时间和数量。 二：闭坏式m r p 系统的形成 由于运行m r p 需要两个前提条件： ( 1 ) 企业有足够的设备和工时，以保证主生产计划的实现； ( 2 ) 假设物料采购计划是可行的，即供应商有足够的供应能力和运输能力。 所以说m r p 实际上是一个无限能力的开环系统，只有单向的信息流动。 而且，m r p 系统也没有涉及车问作业计划及作业分配，这部分工作仍由人工完 成，因此，也就不能保证作业的最佳顺序和设备的有效利用。 为了解决以上问题，m r p 系统在七十年代发展为闭环m r p 系统。闭环 m r p 系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购 作业计划也全部纳入m r p ，形成一个封闭的系统。其原理是根据长期生产计划 制订短期的主生产计划，而这个主生产计划必须经过生产能力负荷分析，才能 够真正具有可行性。然后再执行物料需求计划、生产能力需求计划和车间作业 汁划，j i ：n ：i | 划执行过栏h 将米自4 i 问、供应尚和计划人员的反馈信息，进 行汁划的、卜衡调整，从而使生产计划方面的各个子系统得到协调统一。其工作 过程是一个“计划、实施、评价、反馈、计划”的封闭循环过程。它能对生产 中的人力、机器和材料各项资源进行计划与控制，这一点已大大超越了m r p 系统的资源计划范围，从而使生产管理对市场的应变能力大大增强。 三：m r p l i 系统的形成 闭环m r p 系统的出现，使生产活动方面的各种子系统得到了统一。但这 还不够，因为在企业管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的只是物流， 而与物流密切相关的还有资会流，这在许多企业中是由财会人员另行管理的， 这就造成了数据的重复录入与存贮，甚至造成数据的不一致。 m r p i i 即是在闭环m r p 的基础上，以m r p 为中，凸，将m r p 的信息共享 颁1 学位论文第3 页 基于i n t e m c t 的e r p 研究 程度扩大，使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合在一起，共享有关数据， 组成了一个全面生产管理的集成优化模式，实现了物流和资金流的紧密集成。 它提供了按数量的业务计划和按金额的财务计划，并且具备了一定的模拟功能。 一般的m r p i i 包含了分销、制造和销售三大部分，由经营计划、销售、订单、 预测、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间作业计划、采购、成 本、总帐、应收帐、应付帐、工资和固定资产等财务模块以及基础数据模块集 成而得。为了区别传统的m r p ，故称之为m r p i i 制造资源计划( m a n u f a c t u r i n g r e s o u r c ep 1 a n n i n g ) 。 然m ，进入9 0 年代之后，随着m r p i i 应用的推广，人们对m r p i i 的批评 越来越多，认为m r p l l 存在以下问题： ( 1 1m r p i i 的核心m r p 使用了事先给定的提前期和批量政策，不能如实地 反映实际情况： ( 2 、传统m r p i i 不能处理多种管理模式的混合； f 3 ) 传统m r p i i 一般用于离散型的工业中，对流程型工业，以及离散型和 流程型混合的企业没有提供足够的支持： ( 4 ) m r p i i 在车间控制中对各种干扰因素缺乏处理手段； ( 5 ) 传统m r p i i 是一个集成控制的系统，响应速度慢，处理时间长，系统 可靠性差； ( 6 ) 传统m r p i i 主要着眼于企业内部的物流、信息流和资金流控制，而对 企业外部资源( 供应链部分) 的管理存在明显的缺陷。 以上这些不足，促使m r p i i 系统需要有更进一步的完善和发展。 四：e r p 系统的出现 随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围的进一步扩大，以及市 场与客户需求变化的进一步加速，八十年代m r pi i 主要面向企业内部资源全面 计划管理的思想逐步发展为九十年代面向全社会资源如何进行有效利用与管理 的思想，这种企业管理的新思想导致了九十年代的e r p 系统的出现。对这种管 理思想的变化与发展需要我们从社会经济与时代背景的发展变化来进行分析。 从世界范围来看，a - t 一年代后期，现实社会开始发生了革命性变化，即从 工业化社会刀：始步入合成化社会，企业所处的时代背景与竞争环境发生了很大 的变化。j ：要表现在以下几个方面： ( 1 ) 创新过程的变化 与工业化社会相反，合成社会的组织，是把元件组成前所未有的整体一一 产品、工艺或者工程。合成化社会的目标是创新( i n n o l t l 0 n ) ，创造性能 更新更高的产品，或者是用新的工艺把部件组成优质低价的现有产品。在工业 社会中，创新主要来自杰出的个人，合成化社会中的创新，则主要是集体合作 的产物，是有计划的常规活动，极少有单独个人的创新；在工业社会中，创新 一旦完成，则长时问较少变化，而合成化社会的创新则是连续出现的。 ( 2 ) 墩得竞争优势的变化 硕：【：学位论文第4 页 基于i n t e r n e t 的e r p 研究 在工业社会中，竞争优势来自列效率的追求，但在合成化社会中，竞争优 势来自对创新和对战略伙伴关系的追求。世界上各个行业的领先企业逐步认识 到，要获取成功，关键是具备发现、采用、拓展那些能够推动持续改善的最佳 业务实践( b e s tp r a c t i c e s ) 的能力和建立良好的战略伙伴关系。这些企业相信 唯有”创新”和“战略伙伴”才是引导它们走向成功的”未来之路”。通过与战略 伙伴的合作首先或早期生产新产品、使用新工艺或者提供前所未有的服务，可 以取得一定时间的垄断利润，从而获得竞争优势。 ( 3 ) 需求的迅速变动与生产过程的调整 在合成化社会中，那种“生产什么就卖什么”的时代已经一去不复返了， 市场的需求在迅速变化，同时创新过程也在创造需求。在这种情况下，企业必 须能够相应地迅速调整其生产过程，以争取新品上市时间，从而赢得竞争。 ( 4 ) 竞争空间的扩大 随着各国市场的开放、信息化管理手段的应用，企业逐步形成规模化并进 入国际化发展空间。竞争不再受地域限制，任何企业都要承受来自国际化发展 的压力，这就要求它们能够迅速地采纳并推广来自本行业甚至其他行业的最佳 业务实践。很明显，任何行业的企业都希望拥有为它们定制的、能够适应行业 特殊需求的业务系统。而且，为了赢得或维持领先地位，这些企业还希望系统 能够特别地支持本企业特有的运营实践。在当前闩益扩展的全球供应链环境中， 要实现这些功能并将其成功地应用于企业，变得非常复杂和困难。 在以上情形下，企业管理一方面要在现有的基础上，考虑进一步提高效率， 以适应市场竞争；另一方面还要考虑适应持续创新过程造成的市场需求的变化 及其对企业生产流程不断调整的要求以及企业怎样在更广阔的竞争范围内取得 竞争优势。 e r p ( e m e r p r i s e r e s o u r c e sp l a n n i n g ) 企业资源规划就是在这种时代背景下 出现的，它是在m r p i i 的基础上扩展了管理范围，给出了新的结构。在e r p 系统设计中考虑到仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把 经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密 联系的供应链中，才能有效地安排企业的生产、供应、销售活动，满足企业利 用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率 和在市场上获得竞争优势；同时也考虑了企业为了适应市场需求变化不仅组织 “大批量生产”，还要组织“多品种小批量生产”，在这两种或多种情况并存时， 需要用不同的方法来制定计划。 1 2m r p e r p 在我国的发展 自从1 9 8 1 年以来，我国沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套 m r p l i 软件以来，m r p i i e r p 在中国的应用和推广已经经历了近二十年的风 雨历程。据不完全统计，我国目前已经有近千家企业购买或者自行开发使用了 m r p i i e r p 软件。 硕七学位论文第5 页 基十i n t e r n e t 的e r p 研究 从我国m r p l i ，e r p 的应用和发展过程来看，我国的m r p i i e r p 应用大致 可以划分为三个阶段：探索启动阶段、快速成长阶段、日渐成熟阶段。 第一阶段：探索启动阶段 我国m r p i i 的探索启动阶段基本上贯穿了整个八十年代，这一时期，由于 m r pi i 对国人而言，还完全是一个新鲜的东西，所以这一阶段的主要特点是立 足于引进国外的m r p i i 软件、进行理论上的研究探索、然后开始实施以及部分 应用，其应用范围主要局限在传统的机械制造业内。由于受到多种条件的制约， 其实施应用的效果有限，被人们称为“三个三分之一”( 即：国外的m r p i i 软 件三分之一可以用，三分之一修改之后可以用，三分之一不能用) 阶段。 第二阶段：快速成长阶段 这一阶段大约是在1 9 9 3 年至1 9 9 6 年，其主要特征是m r p i i e r p 在中国 的应用与推广取得了较好的成绩，从而从实践上否定了以往的“三个三分之一” 的观念。 这一阶段虽然仍然主要是定位在国外m r p i i 软件的的推广应用上，然而涉 及的领域已突破了机械行业，而扩展到了航天航空、电子与家电、制药和化工 等行业上。典型的企业有成都飞机制造工业公司、广东科龙容声冰箱厂、上海 机床厂等。 这一阶段外国软件公司纷纷完成了软件的本地化工作，其产品在开放性和 通用性方面也作了许多改善，伴随着他们的进入，国内的一些公司对国外软件 经过二次开发和改装后形成了国内版本的软件产品并推向市场，使得中国的企 业有了更广的范围选择适合本企业的软件产品。 第三阶段：日渐成熟阶段 该时期从1 9 9 7 年开始至今，其主要特点是e r p 从观念到产品的引入，e r p 成了这一时期管理软件的主角，软件的应用范围随之扩大，从第一产业到第二、 第三产业，应用的效果也在逐渐提高，e r p 软件开始在我国步入成熟发展时期。 从e r p 软件在中国的市场需求来看，其前景还是比较明朗的。随着中国企 业市场意识的不断提高，企业越来越认识到如何提升企业的竞争能力乃是关系 到企业生死存亡的大事，企业在确保现有市场的条件下，如何进一步拓宽市场 则决定着企业的进一步发展。而且，随着市场的进一步开放，中国企业走向国 际化经营将是企业发展必由之路。为了达到以上目的，企业必须改变以前的经 营观念，转向“以顾客为中心，提高客户满意度”的经营方针。而e r p 则很好 地适应了企业的这一要求，它把客户的需求和企业内部的经营活动、以及供应 商的资源完全整合在一起，从而实现企业的上述经营发展目标。 这一阶段，国内许多知名的企业，如联想集团、康佳集团等纷纷引进或者 即将引进e r p 软件，甚至有一些乡镇企业，如浙江的金轮集团也开始引进e r p 软件。 可以预见，随着中国经济的持续增长，中国将有越来越多的企业引进国内 外的e r p 软件。 硕士学位论文第6 页 基十i n t e r n e t 的e r p 研究 2 e r p 所包含的内容和主要特点 在第一章中，我们已经对e r p 的出现背景和核心内容作出了简略的介绍， 下面让我们对e r p 的概念和其包含的新内容及特点做进一步的剖析。 2 1e r p 系统的界定 e r p 的观念最初是由美国著名的咨询公司g a r t n e r g r o u p 总结了m r p - i i 软 件的发展趋势，在9 0 年代初提出来的。g a r t n e rg r o u p 不但提出了企业资源规 划的观念，而且就其功能标准给出了界定。作为企业管理思想，它是一种新型 的管理模式：而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。 所以，e r p 很快为学术界承认，并逐步被软件供应商和企业扩大使用。g a r m e r 给e r p 的晁定为： 超越m r p i i 范围的集成功能； 支持混合方式的制造环境； 支持能动地监控能力、模拟分析和决策； 支持开放的客户机朋匣务器计算环境。 从此，企业管理软件系统进入了e r p 的新时期。但是g a r t n e r 给e r p 的界 定只是从管理系统的功能范围、应用环境、支持技术等方面给出了评价，而并 未象a p i c s 规范m r p i i 一样，给出了明确的定义。 2 2e r p 的实质及基本思想 基于g a r t n e r 对e r p 的界定，e r p 的实质是基于“供应链”的管理思想， 在原有的m r p i i 对企业内部资源进行合理配置基础上，拓宽了管理范围，给出 了新的结构，把客户需求和企业内部的制造活动，以及供应商的制造资源整合 在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。e r p 系统的基本思想中考虑到仅 靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关方 面如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密连接的供应链中，才 能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速 高效地组织生产的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。 e r p 系统的基本思想中体现出： 它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一 起，体现了完全按用户需求制造的思想，这使得企业适应市场与客户需求快速 变化的能力增强； 它将企业的业务流程看作是一个紧密连接的供应链，其中包括供应商、 制造工厂、分销网络和客户等：同时将分布在各地所属企业的内部划分成几个 相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务 维护、工程技术等。还包括企业的融资、投资以及对竞争对手的监视管理； 硕士学位论文第7 页 基于i n t c r n c t 的e r p 研究 e r p 系统向面对市场快速反应发展，提出了基于时间制造的概念。e r p 系统中，时间已被纳入企业资源管理且成为关键资源之一。要求对客户需求作 出快速n 向应，在最短的时间内交付高质量和低成本的产品，使得企业经营目标 的重要性顺序由成本( c ) 、质量( q ) 和交货期( t ) ，转换为交货期( t ) 、质 量( o ) 和成本( c ) ，这正体现了顾客购买因素由价格第位向交货期第一位 的市场新需求转变。 2 3e r p 与m r p1 i 的关系 e r p 是在m r p l i 应用和实施的基础上，总结m r p i i 软件的不足，分析企 业管理软件的发展趋势，顺应企业发展的需求而产生的。从理论发展角度来看， m r p i i 对制造企业内部资源进行计划与控制，实现物流、资金流和信息流的合 理流动。e r p 在此基础上，向外扩展为对企业整个供应链上的外部环节进行有 效的管理，它直接把供应商的资源和客户需求纳入企业经营计划内部，实现面 向市场的快速响应。 除了保持原有的m r p i i 功能框架外，利用最新的计算机技术，e r p 增加了 许多新的功能，e r p 实现了面向企业制造全局供应链上所有环节的有效管理， 这些环节包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、 服务与维护、财务管理、人力资源管理、实验室管理、项目管理、配方管理等， e r p 加强了对以上环节的管理，充分地体现了完全按用户需求制造的思想。所 以说：e r p 并不是m r p l i 的简单的扩展或者升级，它是在m r p i i 基础上的一 次飞跃。 2 3 1e r p 对m r p 的功能扩展 一：e r p 全面加强了“供应链”管理的功能 m r pi i 系统的采购和销售功能，完全是建立在对本企业内部的资源管理的 基础之上的，并没有将企业外部的其它可利用资源纳入到企业管理范围之中， 无法实现合理的资源流动方式。e r p 系统提供了全面的供应链管理方案，从采 购、生产制造到销售的整个环节都实行了合理的供需调配，以需求拉动的方式 带动企业整个物流的流动。 全新的采购方式 e r p 系统的采购管理是一个依据供应链思想的综合采购方案。e r p 系统按 照供应链管理的思想充分重视供应商的重要性，大力发展与关键供应商的战略 协作关系，以利于企业得到更好的服务和更优惠的价格，相应地减少采购成本 和管理费用。e r p 系统的采购管理，主要引导企业集中精力于战略性供应基地 的丌发和采购过程的改善上。通过供应基地的建立，有效地监控供应商的产品 质量、价格和交货表现，达到企业总的采购成本最低。e r p 系统通过完全的在 线操作，有效地减少工作流转，可以帮助企业迅速高效地处理报价请求、采购 请求、采购订单和收货等业务，从而不断改善采购过程。 硕士学位论文 第8 页 堆j + i n t c m c t 的e r l l or 究 完善的销售体系 e r p 系统的销售管理采用了建立分销中心直接针对客户需求进行生产销售 的分销体系，即根据客户订单和市场需求制定分销需求计划，通过合理地组织 生产用以满足客户的特定需求。e r p 系统还提供了全部自动化的销售手段，使 得销售人员利用最新移动计算技术，交互地、高速地访问重要的业务信息，以 赢得每一份商机。e r p 系统以闭环的方式跟踪所有的销售数据，极大地提高了 企业的市场效率；e l p 系统利用环球网( w w w ) 可以大力开拓新市场，甚至 是以前认为不适合涉足的消费市场和小商务市场，从而推动企业电子商务的发 展。 关于e r p 中的“供应链”管理，笔者将在下文中详细地进行研究。 二：e r p 在加强供应链管理的基础上，发展了m r p i i 原有的e d i 功能， 大力推进了企业i n t e r n e t i n t r a n e t 和电子商务( e b u s i n e s s ) 的发展 虽然e d i 是许多m r pi i 已经具有的功能，但其应用有着很大的局限性， 只限于企业内部的业务数据传送，无法满足企业拓展业务和有效管理的需要， e r p 利用因特网及w e b 的最新技术，建立起新型的e d i 系统，促进了企业内 外信息交流，对企业市场开发战略的发展起到至关重要的作用。 e r p 通过i n t r a n e t 技术将企业内部的e d i 集成。 业务文件( 如计划和订单) 的传递和一般的公文传递，在内容、传递范围 或是所运行的计算机环境等方面，都有区别，但又是交叉在一起的。e r p 利用 i n t r a n e t 技术把原来分散的e d i 连通，是企业办公自动化的一个重要的进步。 e r p 系统的e d i 具有与系统以外的各种形式的e d i 连通的功能，实现了e r p 用户与本企业的非e r p 软件用户在同一个环境中交流信息，有利于企业内部门 之间的信息交流，打破部门界限，作到快速反应。 e r p 通过i n t e m e t e x t r a n e t 技术，建立企业间的信息桥梁，有利于实现 企业间的集成。 e r p 突破了m r p l i 企业内部生产的局限性，实现面向全局供应链的生产经 营，建立食业间的协作关系，特别是与主要供应商和客户的紧密合作，成为企 业寻求市场机遇、满足客户化需求、合理利用资源的重要保证。i n t e m e t e x t r a n e t 技术有助于实现企业间的集成和建立虚拟企业，就像企业内部集成可以将并行 工作和信息交换联成一体一样，企业间的集成也将企业与供应商和客户联结成 为一个整体，通过网络形成企业间的合作，将公司的相关部分联成一个紧密的 整体，从而形成称为“虚拟企业”的大联合企业。 e r p 综合运用网络信息技术和现代营销理念，推动了企业电子商务的 发展。 e r p 系统通过i n t e r n e t i n t r a n e t 媒介加强了企业内部与外界的联系。企业使 用e r p 系统提供的电子商务工具，可以快速地向全球范围的客户介绍自己的产 品，并能够迅速收集客户的反馈信息，使得销售人员不出门就能有效地宣传、 销售企业的产品，同时也拉近了与客户的距离，建立起现代网络销售方式，为 硕十学位论文 第9 页 挂十i n t e r n e t 的e r p 研究 企业实现电子贸易奠定了基础。同时，采购人员可以通过电子商务系统随时了 解原材料的市场供应情况和价格，在需要采购的时候，直接实行网络订货，减 少采购人英的工作量，节约费用。e r p 系统电子订货、电子发货、电子采购、 电子签名的实现，为进一步实现电子洽谈，电子贸易、电子结算等面向世界范 围的全面电子商务，起到积极的推进作用。 三：e r p 集成了产品数据管理( p d m ) 的一些功能 产品数据管理( p d m ) 将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产 品不同设计阶段的数据和文档组织在一个统一的环境中。随着计算机集成制造 系统c i m s 和并行工程的闩益发展，p d m 愈显重要。在e r p 方面，b a a n 公 司出台了自己的p d m 产品，实现设计数据、产品结构b o m 、设计文档、有效 性控制等功能；在o r a c l e 的m a n u f a c t u r i n g1 0 s c 中的工程数据管理则是面向 企业新j “：6 6 】：发和研制的，具有相当强的p d m 功能；b p c s 的c s 版以及s a p 的r 3 中都直接加入了与p d m 相重叠的功能；r 3 与b a a n 的p d m 还能直接 与c a d 软件相连接。 e r p 软件集成了p d m 的部分功能，增加了对设计数据、设计文档的应用 和管理，减少了m r pi i 庞大的数据准备和数据管理工作量，通过p d m 还可以 与c a d 软件直接相连接，实现e r p 与c a d 的无缝集成，大大简化了系统在 新产品投产时的准备1 二作量。 四：针对企业办公自动化和业务流程重组的需求，e r p 增加了工作流( w o r k f l o w ) 功能 对工作流的需求是与无纸管理及e d i 在e r p 软件中的应用同时发生的。使 用e d i 之后，企业业务信息中就出现了电子文档( 如：电子的计划文件、电子 订单或工程变更文件) 在要求的时间按照规定好的路线传递到指定的人员处的 问题，必须采用工作流管理进行控制。全面的工作流规则保证与时间相关的业 务信息，诸如对采购订单需求的核准，能够自动地在正确的时间流转到指定的 人员处。划】作流管理的实现，使得企业轻松定义业务规则，灵活改变组织结 构。 血：针刈企业高层决策的需求，增加了数据仓库( d a t aw a r e h o u s e ) 和联 机分析处理( o l a p ，o n - l i n ea n a l y t i o a lp r o c e s s i n g ) 功能 现代市场竞争环境，要求企业高层面对不断变化的市场快速高效地进行决 策，抓住转瞬即逝的市场机遇。然而，m r p 软件的基本特征是“联机事务处理”， 对于企业高层管理者来说，从规模庞大、数据完整但“事无巨细”的m r p i i 系 统中直接获取对其进行宏观决策时所需的数据是很困难的。9 0 年代中期出现的 数据仓库d w 和联机分析处理o l a p 技术，新一代e r p 系统立即将其综合进 去，为用户提供企业级宏观决策的分析工具。e r p 通过强大的基于d w 和o l a p 技术的决策支持环境，为企业决策的准确性、及时性和程序化作出了保证。 从系统功能上来看，e r p 系统虽然只是比m r p l i 系统增加了一些功能子系 统，但更为重要的是这些功能子系统的紧密联系以及配合及平衡。正是这些功 能子系统将企业所有的制造场所、营销系统、财务系统紧密地结合在一起，从 f i ! i | i 学位论文 第1 0 页 基于i n t e r n e t 的e r p 研究 而实现全球范围内的多工厂、多地点的跨国经营运作。 2 3 2e r p 对m r pi i 的性能改进 一：e r p 对m r p l l 计划功能的改进 e r p 突破了m r p i i 的计划原则，使得计划方式更加灵活方便。 m r pi i 的最少库存和最迟投入的计划原则，是基于减少资金占用、相对于 订货点方法而言的。但纯粹的以销定产的投入方法，势必会延长交货期，就有 可能失去许多商机和客户。e r p 系统为企业提供极其灵活的计划方式，增加了 对计划的预测和模拟功能，执行主需求计划( m d s ) 和主生产计划( m p s ) 双 层计划系统。 e r p 系统突破了m i 冲i i 系统的单一计划方式，支持多种计划类型和计划方 法。m r pi i 系统通常只支持离散制造环境的生产计划方式，无法满足众多企业 混合制造的生产方式，为企业运行m r p i i 系统进行计划与控制带来了困难。 e r p 系统突破了这种单一的计划方式，在企业生成主需求计划和主生产计划后， 企业川订选择地把需求类别和主需求计划或主生产计划联系起来，定义不同的 计划方式，以满足企业多种计划方式并行的需求。e r p 系统支持离散的、流程 的和混合制造环境的复杂计划方式，并提供了多种可选择的计划方法进行物料 主计划的展开。 二：e r p 其有能动的监控能力，超越了m r p i i 系统的控制能力 m r p i i 是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程的，它的实时性较差， 一般只能实现事中或事后控制。而e r p 系统强调企业的事前控制能力，它可以 将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行相关的作业，为企业提供 了对质量、适应变化、客户满意和效绩等关键问题的实时分析能力。e r p 系统 的事阿控制能力主要体现在以下几个方面： 并行工作方式 e r p 系统通过集成企业内相关的业务活动，以一种并行的工作方式完成面 向客户的生产制造过程。e r p 实行供应链管理方式，从客户的潜在需求和市场 分析预测开始，以“面向客户服务”的经营方式直接将需求并行地传输到企业 的设计、工艺、制造、采购、销售以及运输等部门，改变了原来以上各部门相 互割裂的串行工作模式，加强了相互之间的合作。通过并行作业和协作生产， 尽早发现问题，提供最好的客户服务。 面向过程的高效工作流管理( w o r k f l o w ) 如前文所述：e r p 系统提供的工作流管理方式，使得企业能够迅速高效的 处理业务。 先进完善的预测模拟系统 e r p 在m r pi i 的基础之上，发展并完善了模拟分析功能，增加了预测方法 和建模技术，成为一套实用完整的企业事前预测系统。e r p 系统的模拟分析能 力贯穿企业的销售、采购、库存、生产计划、财务、投资等各项企业活动，为 硕| 学位论文第1 1 页 摧十 n t e r n e t 的e r pl 叶究 企业提供了完整的企业预测解决方案。 适于企业动态决策的联机决策分析o l a p e r p 系统的管理深度从原来m r pi i 式的生产计划与控制的联机事物处理 o l t p 发展为更加先进的联机决策分析o l a p ，提供了任意复杂的查询模式， 适于企业进行相关业务的敏感性分析和动态决策。 完美的预警系统( a l e r t ) e r p 系统发展了m r p i i 系统的预警功能，为企业提供了更加全面和灵活的 预警方案。企业利用系统工具方便地定义各类业务的预警指标( 系统的弹性域 功能允许企业自定义各种预警项目) ，系统将按照事先定义的预警指标分层次有 级别地提醒企业相关业务活动的用户。 2 3 3e r p 比m r pi i 具有更加广泛的应用模式 e r p 系统比m r p i i 有着更加广泛的应用模式和使用范围，支持多种混合方 式的制造环境，应用范围已经从制造业扩展到食品行业、房地产业、服务业等， 极大地推广了e r p 系统的应用和发展。 一：应用模式的扩展 生产方式的扩展 传统的m r pi i 系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复 制造、批量生产、面向订单生产、面向订单装配、面向库存生产、面向订单设 计等，对每一种类型都有一套管理标准。而在八十年代末，九十年代初期，企 业为了紧跟市场的变化，纷纷从单一的生产方式向混合型生产方式发展，许多 企业的生产方式是“多品种小批量生产”和“大批量生产”两种情况或多种情 况并存，而很少单纯的离散制造环境和单纯的流程环境，e r p 则能很好地支持 和管理混合型制造环境。 经营方式的扩展 e r p 系统在m r p i i 区域经营方式的基础之上。发展了多种经营方式的组 合，满足了企业多角化经营、特别是面向跨国经营的集团经营方式的要求。 二：e r p 应用范围的扩展 e r p 打破了m r p l l 只局限在传统制造业的旧的观念和格局，在应用范围上 实现了更为宽广的扩展。e r p 已经把它的触角伸向各个行业，特别是第三产业 中的金融业、通信业、高科技产业、零售业等情有独钟。例如德国著名的e r p 软件供应商s a p 公司