（工商管理专业论文）家电企业建立逆向物流系统研究.pdf

学位论文独创性声明 本人郑重声明：今所呈交的家电企业建立逆向物流系统研究论 文是我本人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果尽我所知， 文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其他教 育机构的学位或证书所使用过的材料。 作者签名： 日期：鲨2 年上, e i 3 b 学位论文版权使用授权书 本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规 定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网 络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或 其他复制手段保存论文。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 作者签名：鼬导师签名： 瑚- - f , 包e 11 1 1 1 ：珥年月土日 首都经济贸易大学硕士论文家电企业建立逆向物流系统研究 怛i e 促贡 随着科技的进步和人们生活水平的提高，消费者对家电产品多样化和个性化的要 求也越来越高，由此导致家电产品更新换代加速，被人们淘汰的家电产品也越来越多。 人类在享受物质文明时，也受到自然资源枯竭和环境恶化的惩罚。与此同时，人们不 得不加强环保意识，推动家电和其他各种逆向物流的研究日益增多，各种回收法规在 逐步出台和日益完善。世界各国人民有目共睹全球各国的环境恶化和各国回收行动和 方法正日益规范和高效。 企业为了提高竞争力、谋求长远发展、肩负社会责任、提高美誉度，就有必要把 长期提高家电逆向物流的回收工作作为战略发展大计来研究和实施。 本文正是在较深入理解逆向物流研究意义的基础上，对家电企业实施逆向物流进 行的研究。本文用定性和定量相结合的方法、主要以家电企业及产品为对象，阐述了 构建废旧电器电子产品研究的国内外背景，实施家电逆向物流的意义，概括了国内外 发展状况和其相关理念概述，运用财务理念分析其成本和收益，阐述了逆向物流系统 的概念和内容、家电逆向物流的特点、分类和流程；详细讲解逆向物流规划和信息系 统建立相应功能模块；对物流管理、物流管理标准和家电逆向物流质量管理进行阐述； 最后对家电逆向物流系统的优化对策。 总之，本论文可供国家相关部门和企业在建立、实施和管理家电逆向物流系统时 做决策参考。 关键词：家电企业逆向物流财务分析信息系统物流管理 首都经济贸易大学硕士论文 家电企业建立逆向物流系统研究 a b s t r a c t w i t ht h ea d v a n c e m e n to fs c i e n c ea n dt e c h n o l o g ya n dt h ei m p r o v e m e n to fp e o p l e s l i f el e v e l ，c o n s u m e r sr e q u i r e m e n ta b o u tp r o d u c t sd i v e r s i f i c a t i o na n di n d i v i d u a t i o na r e m o r ea n dm o r eh i g h e r t h e r e f o r e ，t h ep r o d u c t sl i f ec y c l ei sb e c o m i n gs h o r t e r , a n dt h e s p e e do fp r o d u c t sr e n e wi sm o r eq u i c k l yt h a nb e f o r e s op e o p l ee l i m i n a t ea n da b a n d o n m o r ep r o d u c t st h a nb e f o r e p e o p l eh a v eb e e nc o n m e n t e dw h a ta r en a t u r er e c o u r s e s e x h a u s t i n ga n de n v i r o n m e n td e t e r i o r a t i o n a tt h es a m et i m e ，w i t hp e o p l em u s ts t r i n gt h e i r c o n s c i o u s n e s so fe n v i r o n m e n t a lp r o t e c t i o n , t h er e l a t e dl a w sh a sb e e nf o u n da n dp r a c t i c e d a n dm o d i f i e dm o r ea n dm o r e a l lo v e rt h ew o r l d sp e o p l es e e i n gi tw i l lb em o r ee f f e c t i v e l y i nr e v e r s el o g i s t i c sm e t h o d so rm e a n sb yp e o p l e i no r d e rt oe s t a b l i s hl o n g - l i f e s p a ne o r p e r a t i o na n dt a k eo ns o c i a ln m p o m b i l i t y , t h e e n t e r p r i s e sm u s tr e s e a r c ht h er e v e r s el o g i s t i c si nt i m e t h i sp a p e ri sj u s tw r i t t e da f t e rt h ea u t h o rh a v eb e e nr e a dad e e ps t u d yo nw a s t e h o u s e h o l da p p l i a n c e sr e v e r s el o g i s t i c s i ta t t e m p t st om a k ea l ls t u d yo nr e v e r s el c g i s t i c s q u a n t i t a t i v e l ya n dq u a l i t a t i v e l y i ti n t r o d u c et h er e v c l s el o g i s t i c sc o n d i t i o ni na b r o a ta n d i n l a n d ，p o i n to u t i t sp o s i t i o nm e a n i n g i tg i v et h eb a s i ct h e o r i e sf o rs t u d y t h ea r t i c l e a n a l y s et h ec o s ta n db e n e f i tm a n a g e m a n ti nd i t a i l ；i ti n t r o d u c el o g i s t i c sm a n a g e m e n ta n d i t ss t a n d a r da n dl o g i s t i c sq u a l i t ym a n a g e m e n t f i n a l l y , i tg i v es o m ea d v i c ef o ro p t i m i s t i c o p t i o ni nh o u s e h o l da p p l i a n c e s r e v e r 翻gl o g i s t i c s i ng e n e r a l ，i tc a nh e l pi n v e n t o r sm a k ed e c i s i o n so nh o u s e h o l da p p l i a n c e si ne s t a b l i s h r e v e r s el o g i s t i c ss y s t e m k e yw o r d s ：h o u s e h o l da p p l i a n c e se n t e r p r i s e s , r e v e r s el o g i s t i c s ， f i n a n c a i la n a l y s e , m e s s e n g es y s t e m , i o g i s t i e sm a n a g e m e n t 首都经济贸易大学硕士论文家电企业建立逆向物流系统研究 目录 1 绪论1 1 1 选题背景和意义1 1 1 1 选题背景l 1 1 2 选题意义2 1 2 国内外研究现状2 1 2 1国外研究现状2 1 2 2国内研究现状3 1 3 逆向物流概述3 1 3 1家电企业逆向物流的概念和内容3 1 3 2 家电企业逆向物流的特点3 1 3 3 家电企业逆向物流的分类4 1 3 4 家电企业逆向物流的流程5 1 3 5 家电企业逆向物流系统的构成5 1 4 家电企业逆向物流影响因素6 l - 5 主要研究内容7 2 废旧家电的环境污染分析8 2 1 废i f l 家电成分的危害分析8 2 2 废旧家电污染的环境治理成本9 2 3 家电企业逆向物流成本收益分析1 0 3 家电企业逆向物流系统1 3 3 1 家电逆向物流系统的阐述1 3 3 1 1 物流系统的定义1 3 3 1 2 逆向物流系统的分析1 3 3 1 3 家电企业逆向物流系统分析步骤1 4 3 2 家电企业逆向物流系统规划1 5 3 2 1家电企业逆向物流系统建立的决策因素1 5 3 2 2 家电企业逆向物流建立系统的决策方法1 6 3 3 家电企业逆向物流运作网络分析法1 6 3 4 家电企业建立逆向物流信息系统1 8 3 4 1家电企业建立逆向物流信息系统的基本功能1 8 3 4 2 家电企业建立逆向物流信息技术标准1 8 4 家电逆向物流管理2 0 4 1家电逆向物流管理的定义和内容2 0 4 2 家电逆向物流管理的步骤2 0 4 2 1家电逆向物流计划阶段的管理2 0 4 2 2家电逆向物流实施阶段的管理2 0 4 2 3 家电逆向物流评价阶段的管理2 0 4 3 家电逆向物流管理标准2 l 4 4 家电逆向物流的质鼍管理2 2 4 4 1家电逆向物流质量的概念2 2 4 4 2 家电逆向物流质量的主要指标2 3 首都经济贸易大学硕士论文家电企业建立逆向物流系统研究 4 4 3 家电逆向物流质量管理的原则2 4 4 4 4 质量管理的三部曲2 5 5 实施家电逆向物流的若干建议2 6 5 1 废旧电子电器产品现状分析2 6 5 2 家电逆向物流实施的若干建议2 8 6 总结3 3 6 1 总结3 3 6 2 不足与展望3 3 参考文献3 4 致谢3 6 - n - 首都经济贸易人学硕士论文家电企业建立逆向物流系统研究 1 1选题背景和意义 1 绪论 1 1 1 选题背景 近十几年来随着科技的进步和发展，地球上出现了很多电器电子垃圾、电子废弃 物，对它们的回收物流系统的专门研究也随之产生。这些电子与电器废旧物品种类繁 多，它们包括电脑、电视机、电冰箱、手机等系列产品，一般结构复杂、难以处理， 给电气电子产品的回收物流带来严峻考验，因为回收物品的质量检验、维修、拆解处 理等都需要一定的专业技术，有相当的难度和规范要求。 在废弃电器电子产品回收和再利用上，早在2 0 0 4 年欧盟各成员国就都要求把报 废电子电气设备指令和关于电子电气设备禁止使用某些有害物质指令写入本 国法律，目的在于加强废旧电器电子产品的重复使用和回收再利用。该两项指令规定 对发达国家的指导和鞭策作用是积极的、有效的。比如在实施后，美国、日本、欧盟 等国家( 如德国、意大利等) 废旧要求就更加严格和管理高效、回收率每年都在提升 1 0 左右。我国制定的废弃电器电子产品回收处理管理条例，在2 0 0 8 年就出台， 但对回收率没有具体的指标要求。要确保较高回收率的有效手段是构建结构合理、运 行高效的回收物流系统。要满足家电产品从设计、生产到回收再利用的循环运作并且 达到标准规范要求，这些对我国家电企业进军欧美市场是挑战又是促进。 中国是发展中国家、是电器电子产品的生产和消费大国，从2 0 0 4 年来中国就在加 快步伐进入电器电子产品报废高峰期。如果大量的废旧电器电子产品处理不当，将造 成资源严重浪费和环境极度污染，并且危害动植物和人类的健康。废旧电器电子产品 是由各种材料和元件组成的复杂混合体，其中含有稀有金属、塑料、化纤、玻璃等材 料。在对这些材料回收利用时，人们常采用物理分解、冶炼或焚烧等方式，在废旧电 器电子产品中同时含有许多对人体和动植物健康有害的物质，如铅、锡、汞等；如果 没有较好的经济条件及技术支持很难达标，如果处理不好就会对水质、土壤和空气造 成污染，还对人体和动植物的健康带来长期危害。 废弃电器电子产品回收处理管理条例已经于2 0 0 9 年正式公布，2 0 11 年1 月 l 同执行。今后，我国家电企业废弃电器电子产品物流按规范的条例将有法可依有规 可循。条例所监督和考核的对象包括所有在我国境内从事家用电器生产、进口、 销售、使用、维修和废旧家用电器回收、处理活动的自然人、法人及相关组织。 相对于发达国家的逆向物流的实施和管制，我国废旧电器电子产品的逆向物流实 施和管制起步晚，要求还不严格不规范，对于逆向物流的思想理念感受不强烈。废旧 葛一波，朱立毅欧盟两道“指令一影响我国传统家电产品i l i u 【n 】中国质置撒，2 0 0 5 1 2 1 3 第l 页共3 6 页 首都经济贸易人学硕士论文家电企业建立逆向物流系统研究 家电回收多年来是通过走街串户的个体户进行收购，电器电子产品处理很多不完善不 集中，这不利于国家对环境的保护及对消费者的保护，很容易造成大量的资源浪费， 我们就非常有必要加大力度研究家电逆向物流。 1 1 2 选题意义 研究本课题的意义：可持续发展、循环经济模式、环保立国是未来社会发展的大 方向，要适应这样的经济发展趋势，需要建立专业化的电子与电气废旧物品回收物流 系统并实施规范化的管理，这是国内社会经济发展的内在需求：随着欧盟成员国等发 达国家市场监管部门监督力度的加大，中国电子产品出口面临的国际市场环境更加严 酷，加快我国电子废弃物处理产业化发展已成为迫在眉睫的现实问题，电子废旧物品 回收物流系统是废弃物处理产业的重要环节。对这一环节的严格控制和规范管理，积 极寻求适合我国国情又与国际标准接轨的电子废弃物回收物流与处理方案，如建立专 业化的回收物流系统和符合环保要求的技术中心对废弃物进行分门别类的处理，可促 进国内相关企业采取积极主动的措施，应对国际贸易技术壁垒和绿色壁垒限制，在实 践中使电子废旧物品处理模式逐渐步入良性循环，对我国电子行业的发展意义重大。 我国的废旧家电的数量每年以大于1 5 的增长率在不断产生，并且在污染地球的环境， 影响和伤害地球上所有的生命体。选择这样的课题，既可以为我国作为制造业大 国在环保责任和社会责任方面勇挑重担、树立和维护大国信誉提供相应理论参 考，也可以为家电企业提高信誉和社会责任、在建立和完善逆向物流系统方面提供较 全面的研究思路和参考价值。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 国外研究现状 2 0 世纪9 0 年代起，欧美同等国家相关学者就逐步开始对废旧物品回收物流系统 进行研究。由于欧美闩等发达国家的电器电子制造业发展较发展中国家更早蝗，所以 它们的废弃电器电子产品的污染问题也较早出现，受到重视也同比发展中国家要早， 其逆向物流理论的建立和实施就相应早些和成熟些。最早提出逆向物流的思想是美国 人s t o c k ，s t o c k ( 1 9 9 2 ) 提出了逆向物流领域与商业和社会的相关性，该思想提出标志 着逆向物流理论的诞生。k o p i c k i ( 1 9 9 3 ) 等学者对逆向物流的实际操作和规则作了研 究指出再利用和再循环的观点。 物流的网络设计具有非常重要的作用。在安排生产i j i 、中、后期的货物运输，原 废材料、半成品及成品( 如好的可用电器电子商品) 的库存以及配送到各级代理商或 批发商手中等，其设施选址和运输路线的最优化等问题对于整个逆向物流的成本及运 作绩效都有着很重要的作用。国外逆向物流代表人物有f l e i s c h m a n n 、k a s i l i n g a m 、 d a s k i n 等。f l e i s c h m a n n 对逆向物流进行的研究比较深入，他长期考察和运作了逆向 物流中的数量模型，并将逆向物流应用到三个方面：配送网络规划、库存管理、产品 第2 页共3 6 页 酋都经济贸易大学硕士论文 家电企业建立逆向物流系统研究 规划等。k a s i l i n g a m 提出了各种基本的设施选址模型；d a s k i n 在多层次物流网络设 计等复杂问题上有相应求解的论述，也应该值得国内专家学者来研究和应用。 1 2 2 国内研究现状 从国内外相关文献的检索就可以看出，国外家电逆向物流理论成果相对成熟些、 和实践经验要先进些；国内这方面的研究较晚，不少是利用网络结构理论分析其运营 模式等，对具体废旧电器电子物流研究多集中于国外理论和经验的引进与介绍，自身 的创意有限；国内相关研究项目有：国家8 6 3 高科技研究项目废家电资源回收利 用技术研究；国家发改委项目废家电资源回收利用示范工程：清华大学9 7 3 科技 研究项目电子废物资源回收利用技术研究开发等。目前对我国实施该类物品物流 系统的政策建议往往是宏观和理论层面的，缺乏废弃电器电子产品回收与物流现状的 基础数据，急需废弃电器电子产品物流系统的研究。随着逆向物流研究不断深入和物 流网络构建理论与实践的快速发展，逆向物流的网络构建已经成为学者和企业研究的 热点。 1 3 逆向物流概述 1 3 1 家电企业逆向物流的概念和内容 我们通常说的废旧电器电子产品包括废旧电视机、电冰箱、洗衣机、空调、以及 国家有关部门适时发布的废旧家电目录内的产品。废旧电器电子产品包括作废家电和 二手家电。作废家电指丧失使用功能或者在经济合理条件下经过维修仍然达不到合格 二手家电安全标准和性能标准的家电，只能报废处理；二手家电指没有经过维修或经 过合理条件下的维修后，经测试能够达到正常情况使用的家电安全标准和性能标准 的，只是使用寿命要短些，可作为旧商品去销售、使用的家电。 大多数发达国家很早就研究并实施废旧电器电子产品的回收，目前发展中国家很 多也逐步对家电企业和消费者提出了回收其产品的要求。如今家电产品大都是采用i c ( 即集成电路) 模块式设计、生产，所以废旧家电的部件许多都有再使用的价值。随 着政府以及公众对环保的期望提高，对这些废旧家电的回收处理以及再利用也将成为 家电企业必须承担的义务。 家电产品逆向物流就是指对废旧家用电器电子产品的回收、检测、分拣、运输、 库存、加工再销售的过程，其传递过程中包含有信息和资金的流动，以达到最大限度 地减少环境污染，实现资源再利用和价值再创造的目的 1 3 2 家电企业逆向物流的特点 实施逆向物流的作用有很多，包括促进和推动产品更新使用的及时有效转换，发 挥产品全部或部分的价值，使所使用的资源真正得到合理利用；促进企业改善产品质 量、提高社会责任感和环保意识，提升企业在维护社会责任和遵守法规上的讲信誉重 承诺的形象。逆向物流之所以成为供应链物流管理的特殊领域，就在于其活动和管理 第3 页共3 6 页 首都经济贸易大学硕士论文家电企业建立逆向物流系统研究 相对于正向物流是有很大差异的，而这种差异性也决定了其信息流和物流管理活动的 特殊性。概括起来。逆向物流的特点主要表现在如下几点： ( 1 ) 逆向物流的预测和计划较困难 因为废旧电器电子产品故障或报废的发生是随机的，回收处理需求不是来自于顾 客的主动需求，具有更多的不确定性，因此，逆向物流相对于正向物流更难预测更难作 计划。这主要反映在发生在逆向物流过程中的信息流在多数情况下往往是例外或突发 事件所驱动的，而且对比于正向物流，逆向物流中的输入和传递信息在质量上和时间 上具有延迟性的特点( 即常常放置家中多年，不会立即交给回收商) ，信息来源准确 性要差些，汇总统计的信息数据就不及时不准确，所以在预测时就较困难。 ( 2 ) 从分散的多点到集中的单点的运输 逆向物流区别于正向物流的另一个方面是运输物流的形态不一致。正向物流是单 点到多点的运输，而且是品种整齐划一，数量是订单数量的上千上万倍，包装和管理容 易统一规范，容易实施物流标准化、条理化、单元化运作；与之相反，逆向物流是多点 到单点的运输，且品种多样，性能各异，数量与订单差不多是1 0 ：l 或l ：l 之间的对应， 难以统一规范和标准化、条理化运作。所以，并不能简单地结合正向物流与逆向物流 的运输资源和网络，在实施时往往需要专业化的管理和资源调度。 ( 3 ) 物流路线和处理方案的复杂性 我们知道当回收的物资从起点运达处理中心后，进一步的判断及维修处理比较复 杂，花费很多时间来检测与维修，最终处理目的地和运输路线难以用简易方法规划管 理。随着通讯和互联网络功能的强大，能最大程度上通过信息化网络化的手段，提供 及时、完整、合理的解决方案，就能够将各种可能的处理差别化的要求整合在一起。 ( 4 ) 成本结构和定价的差异化 一般而言，相对于j 下向物流，每件产品在逆向物流活动中的运输、搜集、分类，再 处理、废弃、和包装等的成本都要高于讵向物流，而经维修后出售的价格( 或利润) 还 远不如好的新产品价格。所以，这种成本结构的差异性就导致物流作业定价较难标准 化，这就需要根据不同的管理活动和要求采用几乎完全差别化的策略来定价。 。 ( 5 ) 管理规范性较差 因为逆向物流流程的跟踪、控制和管理较难批量化实施，管理的越细致就越要建立 大量的数据库信息，而且很花费时间来查阅；又由于逆向物流活动是分散进行，也造 成难以进行必要的推广营销，这些也都要求费用较高的专门化渠道和方式来推进逆向 物流管理的规范性。 1 3 3 家电企业逆向物流的分类 对于逆向物流的分类，每个人从不同的分析角度就有不同的结论，都有一定的合 理性。而本人认为物流领域的权威我国学者马士华，他的分类就比较全面与容易 第4 页共3 6 页 首都经济贸易大学硕士论文家电企业建立逆向物流系统研究 理解。按逆向物流形成原因，他将逆向物流区分为投诉退货、终端使用退回、商业退 回、维修退回、生产报废与副品，以及包装退回等六大类别。 1 3 4 家电企业逆向物流的流程 我们知道逆向物流通常具有两种渠道：一是沿j 下向供应链的路径流程逆向返回， 二是经过修理在拆解中心做出分类决策并进行一系列的处理后是否需要按来源地归 还的流向过程。逆向返回有时会跳过某一级直接到供应商或拆解中心，逆向物流流程 解析如图： 正向物流经拆解中心回返直接返回至上游 图1 1 逆向物流流挫 1 3 5 家电企业逆向物流系统的构成 逆向物流系统是由回收、运输、存储、装卸搬运和配送等环节所组成。系统的输 入是运输、存储、搬运和装卸等环节耗费的劳务、设备以及材料等资源，经过处理转 换成物流系统的输出，即物流服务。现代化的逆向物流系统与传统逆向物流系统本质 无区别，不同之处是现代物流系统突出强调一系列电子化、机械化、自动化工具的应 用以及准确、及时的物流信息对物流过程的监督。逆向物流的流向与传统物流之j 下向 相反。如下图所示： ( 1 ) 回收。顾客或回收业主以有偿或无偿的方式，将分散在各地的废旧家电、 不合格品、淘汰老化产品收集起来、运往供应链上任何一个方便的节点( 供应商、制 造商、分销商回收中心) 。 消费者客户 同 收 商 信息流、现合流、实物流等 i 口l 收处理 斤i 图4 2 逆向物流系统结构示意图 第5 页共3 6 页 首都经济贸易大学硕士论文家电企业建立逆向物流系统研究 参考t 卢沽家电企业逆向物流模式的选择研究从家电制造企业的视角z 【硕士学位论文】南京：东南大学2 0 0 6 ( 2 ) 检测与分类。按需要对废旧家电进行外观、性能和兼容性、寿命等方面进行 检测处理，可以为下一步处理做准备。 ( 3 ) 再处理。对废旧家电进行维修、拆卸或组合处理，以获得再利用价值。其中 再处理方式有再使用、分拆、报废处理等。 ( 4 ) 运输与存储。在运输过程和存储期间都要对不同性质、品种、型号的回收物 品进行包装、整理、标示和记录；要注明其出入库日期和是否合格判断或是否检测的 标示；包装是最繁琐的事情，因为回收物流的少量性和多样性，不能混同其他产品； 记录也是要细心，还要每件都保存相应记录。 1 4 家电企业逆向物流影响因素 家电企业建立或实施逆向物流应对各种废旧家电的来源，法规、政策、技术条件、 交通运输、市场状况、能源供应、劳动力成本、生活设施等客观条件和环境因素，运 用相关方法进行调查和考核，论证是否具有技术上的先进性、经济上的合理性和建设 上的可行性，以选择最佳方案。 ( 1 ) 法律因素和政策因素。政府明确自己的管制范畴，制定各种法律法规和政 策，更好地引导和激励企业实施逆向物流工作。企业和消费者积极做出配合响应，就 能有效地解决我国废旧家电污染的问题。政策因素是企业逆向物流活动最直接、最重 要的一个驱动因素，主要措施包括税收、罚款和奖励和补贴等。 ( 2 ) 市场需求因素。市场需求，尤其是废旧家电中能正常使用的i c ( 集成电路) 、 金属和塑料的市场需求情况，在很大程度上决定了家电企业逆向物流的成本，是企业 在逆向物流的运作中必须考虑的一个重要因素。 ( 3 ) 资金成本管理 管理者对生产费用进行预算控制，对生产活动采取的技术实施改革，进行成本盈 亏分析，包括盈亏平衡点分析、投融资风险分析；然后再决定采取多种经济合理的措 施方案。 ( 4 ) 新产品开发和新技术的引进 在设计和采用新产品或新技术时，对其使用目的、技术结构、原材料规格及性能 要求、销售生产、价格和质量、维修难易度和互换性等进行分析，以确定产品最适宜 的设计性能、技术结构、用料选择、市场接受的价格和原材料供应。 ( 5 ) 组织企业的生产布局和生产检修线。在生产组织方面为求得人员、机器及 设备所需空间进行最佳的分配和安捧，使之相互能有效配合及安全的运作 ( 6 ) 人员招聘和培训。人是最好的生产力，做企业就是造人才。所以找人、用人、 留人和带人是我们也要考虑的。人力是否易得，健康状况如何，薪资水准，人力成本 第6 页共3 6 页 首都经济贸易大学硕士论文家电企业建立逆向物流系统研究 也得考虑进行。 ( 7 ) 生产调度。双方自营、联合经营还是委托第三方物流公司? 如何以经济合理 的库存来确保生产正常进行，提高资金和产品周转率，也是我国家电企业逆向物流亟 待考虑和解决的问题之一。 1 5 主要研究内容 论文研究主要涉及以下内容： ( 1 ) 绪论部分是先对家电企业逆向物流的研究背景、国内外现状和国内外学者 研究理论进行介绍，其次对实施家电企业逆向物流的必要性和重要性进行阐述。最后 对家电企业逆向物流进行界定和解释，包括对逆向物流的定义、特征、流程，家电企 业逆向物流的定义及影响因素等。 ( 2 ) 废旧家电环境污染分析部分进行废旧家电污染问题的环境分析。就废旧家 电给环境造成的影响与破坏进行分析，对家电企业实施逆向物流的财务分析和环境治 理成本进行归纳和估算。 ( 3 ) 家电企业逆向物流系统部分详细阐述家电企业逆向物流系统，包括逆向物 流系统分析、逆向物流系统规划、逆向物流的网络层次分析法、企业建立物流信息系 统的意义、内容及标准，为企业决策提供大量又系统的参考。 ( 4 ) 家电企业逆向物流管理，管理的标准和逆向物流的质量管理。 本论文研究方法：本人采用了定性和定量相结合，理论与实践相互指导和应用， 归纳和推导相互巩固的方法；对废旧家电给环境造成的影响和破坏进行了分析，并以 环境治理成本纳入企业的财务成本来衡量废旧家电的财务成本和收益；家电企业建立 逆向物流系统时运用系统思想和网络层次法来规划的思路较全面，包括层次分析法。 第7 页共3 6 页 首都经济贸易大学硕士论文 家电企业建立逆向物流系统研究 2 废旧家电的环境污染分析 2 1废旧家电成分的危害分析 我们生活的环境日益恶化等问题使得人们的身体健康受损。由于目前废弃电器 电子产品处理因专业人员的严重缺乏和技术上的落后，导致很严重的环境破坏。如 果没有有效的逆向物流系统对其回收和处理，废旧家电将直接进入生态环境中破坏 水土，水和土并不能对废旧家电中的各种有毒害物质进行降解和消化，有毒害的物 质的潜伏对环境造成长期的负面影响。 众所周知，废旧家电电脑、照相机、摄像机和手机中的电池、开关、印刷线路 板、数据传输线、液晶显示器等含有汞、铅、镉和铬化物。若是处理不善，其内部 的有害化学物质会对环境和个人造成巨大的影响。欧美规定：从2 0 0 6 年7 月1 日起， 各国进入欧盟地区的电子电气产品都要符合欧盟有毒有害物质禁用指令( r o h s 指令) 要求，严格限制铅、汞、镉、六价铬、多溴二苯醚( p b d e ) 和多溴联苯( p b d ) 等6 种有害物质的使用。 ( 1 ) 重金属：汞( 又俗称水银) 主要损坏肾脏和破坏脑部：六价铬能穿过细胞 膜被吸收产生毒性，引起支气管哮喘，损坏脱氧核糖核酸d n a 。铅存在于c r t 玻璃屏 和印刷电路板中，属于持久性污染物，对人体许多系统均有危害，特别是损伤血液系 统、神经系统和肾脏。镉在半导体和s m d 芯片电阻的制造中广泛使用，对人体的危害 不可逆转，可在体内蓄积，损伤肺部、肾脏和骨骼。 ( 2 ) 气体污染物。冰箱和空调的制冷剂氯氟烃c f c s 和保温层中的发泡剂氢氯氟 烃h c f c s ( 又称氟利昂) 属于损耗臭氧层物质，会直接破坏大气臭氧层，使太阳的紫 外线被空气吸收较少就直接辐射到地球表面，对人体健康危害很大；s 0 2 、h 2 s 、c 1 ：会 导致呼吸缺氧，刺激大脑，使人头晕、恶心甚至窒息。 ( 3 ) 塑料。家电壳体塑料对环境的污染，主要是p v c 和阻燃剂。p v c 燃烧会产生 二恶英和呋喃，具有极强的毒性和致癌性；阻燃剂，一般是指聚合溴化联苯( p b d ) 、 聚合溴化联苯乙醚( p b d e ) 等含溴元素的有机化合物，干扰人体内分泌，损害神经系统， 增加消化及淋巴系统致癌的危险。 废旧家电所带来的环境污染和生态破坏绝不仅仅是危害的简单相加，而是存在着 复杂的协同和叠加作用，最终危害会扩大几倍甚至几十倍。例如：若把废电池混入生 活垃圾中一起填埋，久而久之，渗出的重金属有剧毒，不但不易降解，而且污染地下 水和土壤。一节电池烂在土壤里，可以使一平方米土地失去利用价值；一个小小的纽 扣电池可以污染6 0 万升水，相当于一个人一生的饮水量。 这种污染通常不会自行消失，会在环境中累积起来，不仅影响当代人的健康，而 第8 页共3 6 页 首都经济贸易大学硕士论文家电企业建立逆向物流系统研究 且会影响到后代人们的生存和发展。 废旧家电具有很大的危害性，但如果集中进行无害化处理加工，其6 0 9 6 8 0 9 6 成分 可以被分离成纯度较高的铅、铜、铁、不锈钢、塑料、贵金属混合物等再生资源。因 此，对我们这样一个人口众多个人资源偏低的国家来说，废旧家电的回收利用将是节 约资源、发展循环经济的有效途径。 2 2 废旧家电污染的环境治理成本 我们环保部门和企业可以对废旧家电处理引起的大气污染、水体污染、固体废弃 物污染以及重金属污染的治理成本进行核算。三废的内容是指废水、废气、废渣。废 水污染物包括酸性污染物和废水沉淀物及碱性污染物等；废气污染物包括c 0 z 、s 0 2 、 c 1 ：和n 0 2 等；废渣污染物主要包括各种金属和塑料的碎片、边角料、加工后的残渣、 化学反应后的沉淀和焦炭等物质；重金属污染物则含镉、铬、铅、汞等重点控制重金 属物质；废旧塑料绝大部分可以回收循环使用，治理成本很少。处理工艺以处理效果 好、成本低、不良副产品少为原则；处理成本由处理工艺原理和实施的先进程度、熟 练程度及污染物数量来衡量。 水污染 酸性污染物：主要污染物为硝酸和盐酸，多采用中和法去除水中酸性，多用氢氧 化钙等经济实用的碱性物中和，单位成本约为5 8 - - - 7 0 元吨。 碱性污染物：主要污染物为烧碱( 或其他碱性物质) ，多采用中和法去除碱性， 多用盐酸等，单位成本约为3 5 - - 5 0 元吨。 大气污染 c 0 2 ：是人体和动物呼吸的气体排泄物，它大量排出会造成全球气候变暖，可以 由植物在光合作用下吸收产生0 2 所以可排放到大气环境当中。 s 0 2 ：用吸收剂氨水与进入反应塔的含s 0 2 烟气接触混合后，生成亚硫酸铵，再与 空气氧气反应生成硫酸铵溶液，可得化肥硫酸铵。脱硫率可达到9 5 ，处理成本在 1 3 5 0 1 5 6 0 元吨。 c l ：采用碱性物质如石灰石去除法脱除烟气中的c l ：，单位处理费用在1 6 8 0 2 1 5 0 元吨。 n 0 2 ；采用氨作为还原剂，在一定温度和催化剂的作用下，n o z 与还原剂发生反应， 将氮氧化物还原为氮气和水，处理费用在6 9 0 8 5 0 元吨。 固体废物和重金属 铅：铅的处理方法有多种，主要包括吸附法、过滤中和法、化学沉淀法等。处 理能力最好的是木质素吸附法，处理费用在2 5 - 2 9 元k g 。 铬破坏环境的现象大量存在，铬的处理成本在11 0 - 1 5 0 元k g 。 镉：采用分离提纯法，镉处理成本在1 0 0 1 2 6 元k g 。 第9 页共3 6 页 首都经济贸易大学硕士论文家电企业建立逆向物流系统研究 汞：其规范标准还不完善，治理成本约为3 1 2 5 - - 3 5 8 元k g 。 塑料：各种塑料难于自然分解或腐烂，回收后可以用粉碎机粉碎后做水口料循环 使用；p v c 塑料在生产和焚烧时会产生二恶英和呋喃，填埋治理成本和焚烧治理成 本约为3 7 5 5 0 元吨和1 0 0 1 5 0 元吨。 2 3 家电企业逆向物流成本收益分析 企业行为很大部分是受经济利益驱动的，企业是否积极主动地承担废旧家电的回 收处理职责，在很大程度上取决于家电逆向物流的成本和收益，只有经营逆向物流有 利可图，高层管理者才会愿意承担这一风险投资，才有积极性来构建和管理家电企业 逆向物流系统，才能有效的减少废旧家电的污染，实现资源的再利用。 物流成本的概念有狭义和广义之分。狭义的物流成本是指在物流过程中企业为了 提供有关的物流服务，所要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动中必要劳动的价值的 货币表现，是物流服务价值的主要组成部分。广义的物流成本包括狭义的物流成本和 客户服务成本。物流活动是企业追求客户满意，提高客户服务水平的关键和重要保证。 物流成本是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，具体表现为物 流各个环节的人力、物力和财力的总和。一般来说，物流成本由以下几部分构成。 ( 1 ) 人工费用。 为物流作业人员和管理人员支出的费用，如工资、资金、津贴、社会保险、医疗 保险和员工培训费等。 ( 2 ) 作业消耗。物流作业过程中的各种物质消耗，如包装材料、燃料、电力等 的消耗以及车辆、设备、场站库等固定资产的折旧费。 ( 3 ) 物品损耗。物品在运输、装卸搬运、存储等物流作业过程中的合理损耗。 ( 4 ) 利息支出。用于各种物流环节占有银行贷款的利息支付等。对企业而言， 主要指存货占用资金的成本。 ( 5 ) 管理费用。组织、控制物流活动的各种费用、如通信费、办公费、差旅费、 咨询费及技术丌发费等。 管理和决策上的成本概念与财务会计上的成本概念并不完全一致，前者包含并不 实际支付的机会成本，如自有资金的利息，而会计成本的核算必须遵循实际发生原则， 不计算机会成本。因此从财务会计部门获得的物流成本资料不直接用于成本控制和管 理，需要适当调整。 当前由于家电实行多批次、小批量配送和适时配送，也由于收货单位过多和过高 的服务要求，使物流服务水平越来越高，导致运费上升；又由于商品品种多样，寿命 缩短，必然出现库存增加，或时多时少，由此导致库存费用上升；由于缺乏劳动力导 致人头费增多；由于地价上涨导致物流中心投资费用增加；由于道路拥挤导致运输效 第1 0 页共3 6 页 首都经济贸易大学硕：l ：论文家电企业建立逆向物流系统研究 率下降。凡此种种都是影响着物流成本。 精明的物流企业者要筹划和核算逆向物流的各项成本，为各阶段的工作做准备 和总结。主要包括投融资成本、经营成本和环保成本三部分： ( 1 ) 投融资成本。在新建立逆向物流企业初期有很多筹备工作要办理，而且投资 有相当一部分是长期的固定资产，投资回报率还不容易预测，风险较大。初期投资包 括机器设备购买和处理工艺的购进、融资筹资的交际费用及利息等费用。 ( 2 ) 经营成本。 收购成本。收购成本是指废旧家电从消费者、小贩和个体回收站手中回收到 集体处理场的费用，其中比例较大的运输费用应属于收购成本。 仓储成本费用。在构筑仓储成本时，新建或租用仓库的费用要计算仓库等建筑 的折旧成本或租用租金，还有物料在仓储时的损耗等，这些常常会被投资者忽略。 处理成本。废旧家电进行处理时所需的生产性支出，包括处理所需材料( 包括 能源) 、经营成本以及其他必须的支出费用。这人力的劳务成本是很关键的一环。 设备折旧：设备折旧成本由设备购买成本和年折旧率决定，其中各加工和检测设 备( 包括信息系统所要使用的电脑等) 的折旧多数是按加速折旧发计算的而运输车 辆的折旧就是按运输里程数占理想总里程数的比例来计算折旧。 税收成本：各行业和各地区对税收的税率有不同的比率，不同企业性质的税率也 有差异：税收是种类繁多，如国税、地税、工商税、增值税、个人所得税及行业内的 其他税种，其税率也因地区、行业和政府是否鼓励支持等有一定差异 ( 3 ) 环保成本 凡是会产生大气污染物、水污染物、固体废弃物等工业污染物以及重金属等对环 境构成危害的污染物，我们都尽可能全面考虑随时处理或集中对其进行治理。然后治 理的成本都要计算在财务当中，否则将使得实际的盈利违反环保要求和社会责任的声 誉而受到重罚；当然也不可过度计算环保成本，使利润受到低估时就导致没有积极性 去从事环保治理工作。 所有的成本核算是以自身的企业的治理成本来执行，预算也是，可以参考我们上 节的标准去考核自身企业的水平状况，去选择是否外包某些成本较高的处理工艺。同 时，在回收的循环中，每个大循环套小循环，每个循环中都考虑环境治理成本因素， 把环境治理成本做出列项来评价，才产生了环境治理循环链，层层把关。 ( 4 ) 回收家电处理的收益。 收益主要包括三个部分：一是经检验无故障家电产品或可低成本修复的家电产品 进行再出售的价格减去购买成本所得；二是帮助检测修复后的服务及劳务报酬；三是 可进行材料再生的产品进入再生渠道，得到塑料、贵金属等有用物质出售所得。 ( 5 ) 进行成本管理的好处 第1 l 页共3 6 页 首都经济贸易大学硕士论文 家电企业建立逆向物流系统研究 通过进行有效的物流成本管理，正确的会计核算，可以实现以下5 方面的目标： ( 1 ) 提高家电逆向物流企业对物流重要性的认识，真正认识到物流是企业的“第 三利润源一。 ( 2 ) 为物流企业制定逆向物流收费价格提供依据。 ( 3 ) 为货主企业物流外包提供决策依据。 ( 4 ) 为企业改善物流系统、更新物流设施提供决策依据。 ( 5 ) 及时发现家电逆向物流运作和管理中存在的问题，促进家电逆向物流运作 和管理水平。 第1 2 页共3 6 页 首都经济贸易大学硕上论文家电企业建立逆向物流系统研究 3 家电企业逆向物流系统 3 1 逆向物流系统的阐述 3 1 1 物流系统的定义 系统是同类或相关事物按一定的内在联系组成的，相对于环境而言的，有一定目 的、一定功能和相对独立的整体。物流系统是由物流各要素所组成的，要素之间存在 着有机联系并具有使物流总体功能合理化的综合体。物流系统是社会经济大系统的一 个子系统或组成部分。 物流系统和一般系统一样，具有输入、转换和输出三大功能，通过输