（工商管理专业论文）基于企业文化的置信集团执行力研究.pdf

中文摘要 海尔、联想、华为、万科这些优秀企业的成功，让中国企业 界越来越意识到制定一个战略远比执行一个战略容易，越来越意识到 执行力的重要性和威力，很多企业甚至提出“执行力竞争力”，因为 执行战略是任何人不能替代的，它需要组织自身踏踏实实的作为才能 实现。只有通过有效的执行，处于构思、设想状态的战略目标才能变 为现实。执行是连接组织的战略与目标之间的桥梁，缺少强大的执行 力，组织的战略目标将是无本之木，无源之水。 本文论述了企业的执行力建设对我国企业发展的作用，以成都置 信集团为对象，对置信集团的执行力做了全面的介绍和分析，并在此 基础上对置信的执行力建设从各个不同层面提出了若干意见和建议。 全文共分为五章： 第一章，绪论，主要介绍论文写作的背景目的和意义，以及企业 文化研究现状和执行力的相关理论综述，企业文化是以企业管理哲学 和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感，积极性和创造性的入本管 理理论，也是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象 为载体的一种经济文化，本文是基于企业文化基础之上的对置信执行 力的探讨。优秀的企业文化是企业发展的强大驱动力，能够激发企业 员工的积极性和创造性，形成内在的发动机，增强企业的凝聚力，提 高企业对外的适应力和抵抗力。丽企业超强的执行力可以让企业的发 展更迅速、它是企业核心竞争力的决定因素和根本因素。 第二章，相关理论综述，企业文化的构成；物质文化、行为文化、 制度文化、精神文化。执行力的定义和内涵以及构成要素。安家 杂志总编辑刘文彬认为成都置信是成都的第一品牌，这个立志成为西 南最优秀的企业所仰仗的正是自己独特鲜明的执行力文化，执行力就 是竞争力。 第三章，成都置信集团公司的执行力现状。置信集团公司的概况 介绍以及该集团的执行力现状及存在的问题分析，重点介绍置信的 企业文化与沟通现状。 第四章，执行力分析与评价。在分析置信执行力文化的基础之上 对如何构建执行力文化进行了深入的阐述。经历了九年的发展之后， 置信作为成都本土的知名企业已颇具规模，如何将置信已有的优良文 化和良好的执行力文化继承并发扬? 对一心想成为百年老店的置信 来说将还有漫长的道路，可谓是“路漫漫其修远兮”本章对如何加 强该企业的执行力提出了建议。 第五章，结论。 本文的创新之处在于提出执行是战略的观点。以前“执行”仅仅 是指战略、计划、决策的实施，在2 1 世纪“执行”被赋予新的含义， 即执行是一门学问，是战略的内在组成部分；是包括企业领导者在内 的公司成员的工作；是组织文化的核心元素。同时，本文还总结出( 1 ) 执行就是行动。( 2 ) 三流的点子加上一流的执行力远远胜过一流的点 子加上三流的执行力等新观点。 关键词：企业文化执行力执行力文化成都置信 a b s t r a c t w i t ht h es u c c e s so f m a n yo u t s t a n d i n ge n t e r p r i s e s ，s u c h a s h a i e r ，l e n o v o ，h u a w e i ，v a n k e ，e t c ，m o r ea n d m o r ec h i n e s eb u s i n e s s e n t e r p r i s er e a l i z et h a tc a r r y i n g o u tas t r a t e g yi sf a rm o r ei m p o r t a n tt h a n d r a w i n gu pi t ，m a n ye n t e r p r i s e s a t t a c hm u c h i m p o r t a n c et op o w e r o ft h ee x e c u t i o n al o to fb u s i n e s s e m e r p r i s c s e v e n p u t f o r w a r d “e x e c u t i v ep o w e ri sc o m p e t i t i v ep o w e r ”，b e c a u s ep e r f o r m a n c eo ft h e s t r a t e g yc a nn o tb es u b s t i t u t e db ym e n i tn e e d su st a k ea c t i o n s0c a r r y o u tt h es t r a t e g y s t e pb ys t e p o n l yt h o u g hav a l i dp e r f o r m a n c e ，t h e s t r a t e g yc a nb ep l a c e di nt oc o n c e i v eo u t l i n e ，c o n c e i v ea p p e a r a n c et h e n c a nb er e a l i z e d e x e c u t i o ni st h eb r i d g eb e t w e e n s t r a t e g ya n dt a r g e t ， t h es t r a t e g yo ft h ee n t e r p r i s ew i l lb et h ew o o dw i t h o u tar o o ta n dw a t e r w i t h o u tas o u r c e i nt h i s t e x t ，i d i s c u s s e dt h ee x e c u t i o nc o n s t r u c t i o nf o rc h i n e s e b u s i n e s se n t e r p r i s e m yr e s e a r c ho b j e c ti sc h e n g d uz h i x i n g r o u p a c c o r d i n g t ot h ee x e c u t i v ep o w e r ，ii n t r o d u c ea n da n a l y s i st h eg r o u p c o m p l e t e l y ，a n de v e np u tf o r w a r dc e r t a i n l yc o n s t r u c t i v es u g g e s t i o n t h e r ea r ef i v ec h a p t e r s ： c h a p t e r1 ，i si n t r o d u c t i o n ，m a i n l yi n t r o d u c i n gt h ew r i t i n gp u r p o s e a n dm e a n i n g ，p r e s e n tr e s e a r c hc o n d i t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r e a n d e x e c u t i o no fr e l a t e dt h e o r i e so v e r v i e w ，c o r p o r a t ec u l t u r ew i t hb u s i n e s s e n t e r p r i s em a n a g e m e n tt h ep h i l o s o p h ya n dt h eb u s i n e s se n t e r p r i s es p i r i t f o rc o r e ，c o a g u l a t eab u s i n e s se n t e r p r i s ee m p l o y e et ob e l o n gf e e l i n g ，t h e p e r s o no f w i t h 】a g g r e s s i v ea n dc r e a t i o nm a n a g e st h e o r i e so r i g i n a l l y ，a l s o i ti si n f l u e n c e d b ys o c i a lc u l t u r ea n dc h e c ka n ds u p e r v i s i o n ，t a k et h e b u s i n e s se n t e r p r i s er e g u l a t i o ns y s t e ma n dt h em a t e r i a lp h e n o m e n o na st o c a r r yak i n do fe c o n o m i cc u l t u r eo ft h eb o d y ，t h i st e x ti sa c c o r d i n gt ot h e c o r p o r a t ec u l t u r ef o u n d a t i o no no fc o n t r a p o s i t i o nl e t t e re x e c u t i o no fs t u d y ， t h ee x c e l l e n tc o r p o r a t ec u l t u r ei sf o rab u s i n e s se n t e r p r i s et od e v e l o po f s t r o n g d r i v ew h i c hc e r t a i n t yc a ns t i r u pt h e b u s i n e s s e n t e r p r i s e e m p l o y e e sa g g r e s s i v ea n dc r e a t es e x ，b e c o m ei n s i d eo fl a u n c hm a c h i n e ， s t r e n g t h e n ab u s i n e s se n t e r p r i s et o c o a g u l a t ed i n t ，r a i s eab u s i n e s s e n t e r p r i s et oa d a p tt h ed i n ta n dr e s i s t i b i l i t yo u t w a r d h o w e v e r b u s i n e s s e n t e r p r i s et h es u p e ra n ds t r o n ge x e c u t i o nc a nm a k et h ed e v e l o p m e n to f t h eb u s i n e s se n t e r p r i s em o r eq u i c k e r i ti st h ed e c i s i v ea n db a s i cf a c t o r o f 【w i m 】t h eb u s i n e s se n t e r p r i s ec o r ec o m p e t e n c i e s c h a p t e r2 ，r e l a t i v et h e o r i e so v e r v i e w , t h ec o m p o s i n go fc o r p o r a t e c u l t u r e ：m a t e r i a lc u l t u r e ，b e h a v i o rc u l t u r e ，s y s t e mc u l t u r e ，a n d s p i r i t c u l t u r e t h ed e f i n i t i o na n dc o n t e n to ft h ee x e c u t i o na n dc o n s t i t u t em a i n f a c t o r s e tu ph o u s e h o l d m a 套a z i n ee d i t o r - i n - c h i e f , l i uw e nb i nt h i n k a l l p l a c el e t t e ri sb e c o m ea l lo n eb r a n d ，t h i sr e s o l v e st ob e c o m ew h a t s o u t h w e s ta n ds e c o n dt on o n eb u s i n e s se n t e r p r i s er e l yo ni se x a c t l ya l l o w ns p e c i a la n df l e s ha n dc l e a re x e c u t i o nc u l t u r e ，t h ee x e c u t i o ni sa c o m p e t i t i o na b i l i t y c h a p t e r3 ，p r e s e n tc o n d i t i o no fz h ix i n i tp l a c e s t h eg e n e r a l s i t u a t i o ni n t r o d u c t i o no ft h el e t t e r g r o u pc o m p a n ya n dt h ee x e c u t i o n p r e s e n tc o n d i t i o na n de x i s t e n tp r o b l e mo ft h a tg r o u pa n a l y s i s ，t h i sp o i n t i n t r o d u c t i o np l a c e st h ec o r p o r a t ec u l t u r eo ft h el e t t e r ，a n dp l a c e sl e t t e rt h e p r i z ea n dp u n i s h m e n ts y s t e mp r e s e n tc o n d i t i o na n dc o m m u n i c a t e sp r e s e n t c o n d i t i o n c h a p t e r4 ，t h e e x e c u t i o na n a l y s i sa n de v a l u a t i o n i t a n a l y z e s f o u n d a t i o no fz h i x i ne x e c u t i o nc u l t u r eo nt oh o ws e tu pt h e e x e c u t i o nc u l t u r et oc a r r yo nt h o r o u g ho fe l a b o r a t e z h i x i nc o n d u c t a n da c t i o n st ob e c o m ea na l ln a t i v ew e l l - k n o w nb u s i n e s se n t e r p r i s et o h a v ea l r e a d yh a ds c a l er a t h e ra f t e re x p e r i e n c i n gad e v e l o p m e n tf o rn i n e y e a r s ，h o wi n h e r i tt h eg o o dc u l t u r ea n dg o o de x e c u t i o nc u l t u r et h a t z h i x l nt oh a v ea l r e a d yh a v ea n dd e v e l o p ? l i k i n gt ob ea no l ds t o r ef o ra h u n d r e dy e a r st oz h i nt oah e a r tw i l ls t i l lh a v ee n d l e s sr o a dt os a y i t 2 m a y b es a i d “t h e r ei sal o n gw a yt og o ”t h i sc h a p t e rt oh o ws t r e n g t h e n t h a tb u s i n e s se n t e r p r i s eo fe x e c u t i o ni n c e p t i o ns u g g e s t i o n c h a p t e r5 , c o n c l u s i o n k e y w o r d ：c o r p o r a t e c u l t u r ee x e c u t i o n c h e n g d u z h i x i ng r o u p 3 第一章绪论弟一旱三：百下匕 第一节论文写作背景 企业文化最早出现在2 0 世纪8 0 年代的西方学术界和企业界。随 着我国上个世纪8 0 年代的改革开放，该理论为国人所知晓并引起了 广泛的关注。随着全球化和世界信息化的发展，企业之间的竞争越来 越激烈，企业之间的竞争己由过去的产品、质量、技术、服务的竞争 演变为信息、知识、能力的竞争，企业的产品差异化程度越来越小， 企业越来越注重消费者的个性需求，稍不注意，公司的竞争优势便会 稍纵即逝。正因为如此，世界各国的企业都在努力寻找能使企业永保 竞争优势的法宝，企业文化的研究也成为学术界的热门课题在知识 经济的宏观背景下，研究企业文化，建设企业文化，运用企业文化的 理论来提升企业的核心竞争力已经成为十分重要的课题。 企业文化对企业的生存与发展有着不可替代的作用，企业文化建 设作为现代企业管理的重要内容，对企业经营业绩的促进作用已被公 认。企业文化建设在2 1 世纪将成为企业兴衰的关键因素，中外企业 发展的成功事例表明，企业文化是现代企业管理理论和管理方式的重 要内容，其丰富的内涵、科学的管理思想、开放的管理方式、柔性的 管理手段，为企业管理创新开辟了广阔的天地。企业应切实重视企业 文化的建设，真正为企业的健康发展注入持久的文化推动力，企业的 发展靠的是核心竞争力，脱离企业文化的核心竞争力将如无源之水、 无本之木。 企业文化与企业可持续成长密不可分，企业文化具备开放性、阶 段性和发展性的特点，生生不息的企业文化是支撑企业可持续成长的 支柱，世界上的长寿公司都有一个共同的特点，就是他们都有坚不可 摧的企业文化，企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业可持续 成长的关键是它追求的价值观要被接班人认同，这样能使核心价值观 在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。 近年来，我国理论界对企业文化的研究颇多，成果也不少，国内 企业文化的研究主要有以下两大类： 第一类研究是运用企业文化的概念和理论分析总结中国企业的 经营管理经验，如海尔文化、长虹文化等。这类研究总结和提炼我国 企业自己的管理模式，将一些企业成功的经验进行总结传播。为企业 界的管理提供了一种可以借鉴的模式。 第二类研究是将企业文化的理论与中国传统文化结合起来，力求 建立具有中国特色且符合中国国情的企业文化理论，像儒家文化在管 理中的运用理论等成果，这种努力从时间的角度把中国传统文化与管 理中的企业文化相结合，从空间的角度将社会文化和企业文化相联 系。把企业文化与中国的社会文化背景有机的融合在一起。与西方的 研究相比我国的企业文化研究多采用规范的研究方法，不过当前也有 一些学者开始利用实证研究法对企业文化进行探讨。 第二节论文的写作目的和意义 在科学技术迅猛发展的今天，企业之间的竞争日趋残酷，一个企 业要想保持持久的核心竞争力，就必须依据企业自身的资源状况，结 合环境的变化培植、构建适合本企业发展战略的独特的企业文化，这 已是当今战略专家的共识。企业的竞争力决定着企业的生存发展，而 执行力又是竞争力的核心元素。本文基于企业文化研究企业的执行 力，着重探索组织执行力对企业生存与发展的重要性，本着探析企业 文化、企业执行力理论的发展历程，研究企业文化与企业执行力的相 互关系和有机联系。 执行文化与企业文化的关系在于执行文化是企业文化的一个分 支，或者说执行文化是一种先进的、积极的企业文化。因为执行力也 是一种文化，执行力诞生于企业的文化，并且也反作用于企业文化， 成为文化的一部分，执行文化是企业文化的一个子文化，是以执行力 为导向，把提升企业执行力作为所有行为最高准则和终极目标的企业 文化。 总体而言，执行文化能激发企业员工的积极性和创造性、增强企 业的凝聚力；执行文化能促使员工按照企业所需要的方向去努力，主 动适应市场环境变化和顺应企业战略的调整；执行文化是一种有助于 提升整体执行力的企业文化。执行文化是一种以执行为导向的企业文 化，它具备高度的参与性和一致性，高度的适应性和使命感，能促使 员工的行为朝着高执行力的方向转变，提升企业整体执行力，从而推 进企业战略目标的实现。 基于执行力和企业文化的这种休戚相关的联系，笔者选择了从 文化这个角度来研究执行力，这正是笔者写作本篇论文的目的和意 义。 第三节企业文化研究现状 尽管t e d e a l 等早就在1 9 5 2 年指出：“企业管理本身不仅是一 门科学，更是- - i u 文化，是有自己价值观、信念、工具和语言的一种 文化。”1 但是直到1 9 8 2 年人们才意识到：“文化中有管理，管理中有 文化的真谛! ”2 一、国外企业文化研究现状 国外的企业文化发展始于两个明显的事实：首先是日本企业的生 产效率大大赶超了美国，日本的产品占领了原本属于美国的许多市 场。二是美国本土的许多企业，在世界剧烈的竞争中始终立于不败之 地。 。 7 0 年代末，日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑 战。在这种形势下，人们注意到日美企业管理模式的不同，其中发现 理性化管理缺乏灵活性，不利于发挥人们的创造性和企业长期共存的 信念，而塑造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化，才能 真正对企业长期的经营业绩和发展起着潜在的却又至关重要的作用。 8 0 年代初，威廉大内的z 理论、特雷斯迪尔和艾兰肯尼迪 1t e d e a l a a k e n n e d y c o r p o r a t ec u l t u r e 中国对外翻译出版社，1 9 8 9 2 名和太郎经济文化冲固经济出版社，1 9 8 7 3 的企业文化以及阿索斯和沃特曼的追求卓越三部专著的出版， 掀起了企业文化研究的热潮。8 0 年代，企业文化的研究以探讨基本 理论为主，如企业文化的概念、要素、类型以及企业文化与管理各方 面的关系等。 9 0 年代，随着企业文化的普及，企业组织越来越意识到规范的 组织文化对企业组织发展的重要意义，并在此基础上，以企业文化为 基础来塑造企业形象。因此，企业文化研究在8 0 年代理论探讨的基 础上，由理论研究向应用研究和量化研究方面迅猛发展，出现了下述 四个走向。 ( 一) 关于企业文化理论的深入研究 1 9 9 0 年，本杰明斯耐德出了他的专著组织气氛与文化，其 中提出了一个关于社会文化、组织文化、组织气氛与管理过程、员工 的工作态度、工作行为和组织效益的关系模型。在这个模型中，组织 文化通过影响人力资源的管理实践，影响组织气氛，进而影响员工的 工作态度、工作行为以及对组织的奉献精神，最终影响组织的生产效 益。其中人力资源管理对组织效益也有着直接的影响。1 9 9 0 年，霍 夫斯帝德及同事将他提出的民族工作文化的四个特征扩展到对组织 文化的研究，通过定性和定量结合的方法增加了几个附加纬度，构成 了企业文化研究量表。1 9 9 9 年，特瑞斯迪尔和爱兰肯尼迪合作， 出版了新企业文化。在这本书中，他们认为稳定的企业文化很重 要，他们探寻企业领导在使企业保持竞争力和满足工人作为人的需求 之间维持平衡的途径。他们认为，企业经理和企业领导所面临的挑战 是建立和谐的企业运行机制，汲取著名创新型公司的经验，激励员工， 提高企业经营业绩，迎接新的挑战。 ( - - ) 关于企业文化与经营业绩的研究 1 9 9 2 年，美国哈佛大学商学院的约翰科特教授和詹姆斯克 特出版了他们的专著企业文化与经营业绩。在该书中，科特总结 了他们在1 9 8 7 1 9 9 1 年期间对美国2 2 个行业的7 2 家公司的企业文化 和经营状况的深入研究，列举了强力型、策略合理型和灵活适应型的 企业文化对公司长期经营业绩的影响，并且用一些著名公司成功与失 败的案例，表明企业文化对公司长期经营业绩有着重要的影响，并且 预言，在近十年内，企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。 ( 三) 关于企业文化的测量 1 9 9 7 年，p i e r r ed u b o i s a s s o c i a t e si n c 出版了一套组织文 化测量和优化量表，在其中包括用于组织分析的模型和用于组织文化 的步骤。其模型包括七个方面：( 1 ) 社会经济环境；( 2 ) 管理哲学； ( 3 ) 对工作情景的组织；( 4 ) 对工作情景的知觉；( 5 ) 反应：组织 行为、工作压力；( 6 ) 企业经营业绩( 7 ) 个人和组织变量。 ( 四) 企业文化的诊断和评估， 1 9 9 8 年，k i m s c a m m e r a o n r o b e r tq u i n n 出版了诊断和改变 企业文化：基于竞争价值理论模型，这部专著为诊断组织文化和管 4 理能力提供了有效的测量工具，为理解企业文化提供了理论框架，同 时也为改变组织文化和个人行为方式提供了系统的策略和方法。 二、国内企业文化研究现状 通观我国在企业文化理论研究方面的基本形貌，不难发现，始终 处于一种尴尬的境地，因为，尽管在我国这样管理实践十分丰富的国 家，如海尔的“休克鱼”、“斜坡理论”已登上了哈佛大学的讲坛，但 是我们所操作的理论研究的基本要素语言，几乎全是搬来品，即美国 式的，因此，在企业文化研究方面多半是转述别人现成的结论，加之 我国管理学界的“急功近利”和“学以致用”的观点颇为流行，因此， 有关企业文化的研究并没有得到实质性的进展。 2 0 世纪8 0 年代中期，出现在管理世界权威杂志上的一篇名 为“组织文化”的译文揭开了企业文化在我国研究的新篇章。它系统 的总结了2 0 世纪8 0 年代的主要研究成果，包括企业文化的基础理论、 社会学、社会心理学、人类文化学及其关系，并对企业文化的研究传 统和方法作了较全面的介绍，十分有助于我们对企业文化的理解。然 而这篇极具有学术价值的文献综述并没有像想象的那样在我国掀起 企业文化的热浪，其可能的原因是：这篇介绍企业文化理论的文章视 野宽泛，超出了当时国人的理解能力。直到最近，才有一些研究者采 用“整体阐释性”研究方法和“分析框架”来阐释企业文化，采用定 量方法研究企业文化也得到了长足的进步。在我国，企业文化的研究 分为大陆派和港台派。在香港和台湾多采用定量研究方法，如陈正南、 黄文宏的成功企业制企业文化类型，徐联恩、赖国茂的企业文 化属于性与企业绩效权变观点、占德干、张炳林的企业文化构 建的实证性研究一对四个不同类型企业的调查与分析。而国内研究 者多青睐于“深入”、“参与”、“观察”、“阐释”的临床研究方式，代 表性有陈春花的企业文化的改造与创新。 第四节执行力研究概述 一、执行的提出和含义 执行的概念首先在管理学中被提到。管理学认为决策的过程 为：( 1 ) 研究现状，判断改变的必要；( 2 ) 明确组织目标；( 3 ) 拟定 方案；( 4 ) 方案的比较和选择；( 5 ) 执行方案；( 6 ) 检查处理 在管理学在执行方案中强调：方案的执行是决策过程中至关 重要的一步。在方案选定后，就可以制定实施方案的措施和步骤。通 常而言，执行过程中应做好以下工作：制定相应的具体措施保证方案 的顺利执行；确保有关决策方案的各项内容为所有的人充分接受和彻 底了解；运用目标管理( 船o ) 的方法把决策目标层层分解，落实到 每一个执行单位和个人；建立重要的工作报告制度，以便随时了解方 案的进展情况，及时调整行动。 在计划管理p d c a 循环法中也提到了执行。p d c a 是按照计划p ( p l a n ) ，执行d ( d o ) ，检查( c h e c k ) ，处理a ( a c t i o n ) 四个阶段 的顺序，周而复始地循环进行计划管理。 执行的含义： ( 1 ) 执行是一门学问，它是战略的内在组成部分。 人们通常都是从战术的角度来考虑执行问题，这本身就是一个大 3 王璞；企业文化咨询实务，11 13 页，中信出版社，2003 4 美】拉里博西迪拉姆奁蓝著，执行机械工业出版社，2 0 0 2 ，18 页 6 错误。战术是执行的核心但执行不等于战术。执行是战略的基础所以 它必须成为战略的一个决定因素，如果不考虑企业的执行能力的话， 任何领导者都不可能制定出真正有意义的战略。对于那些落实计划过 程中的细节问题，你可以称其为流程实施，或关注细节，或其他任何 东西，但千万不能将执行与战略混淆起来。所以，在新时期“执行” 的含义不等于管理学中的“执行”，显然它的含义有了新的拓展。 甚至有的专家提出“执行是战略”的观念。 执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质 疑、坚持不懈的跟进，以及责任的具体落实。它包括对企业所面临的 商业环境作出假设、对组织的能力进行评估、将战略与运营及实施战 略的相关人员的组合、对这些人员及其所在的部门进行协调，以及奖 励与产出的结合。它还包括一些随着环境变化而不断变革前提假设和 提高公司执行能力以适应野心勃勃的战略挑战机制。 从最基本的意义上来说，执行是一种暴露现实并根据现实采取行 动的系统化的方式。执行的核心在于三个流程：人员流程、战略流程 和运营流程。如图所示： ( 2 ) 执行是企业领导者的工作。 与传统的认识不同，有效的执行是需要领导者亲历亲为的系统 工程，而不是对企业具体行为的细枝末节的关心，在领导者的亲自倡 导下，执行文化应该成为企业的基因，贯穿于企业的方方面面。很多 企业的领导认为，作为企业的最高领导者，他不应该去从事那些具体 的工作。这种观点其实是错误的。对于一个组织来说，要想建立一种 执行文化，它的领导必须全身心地投入到该公司的日常运营中。5 就企业战略而言，任何一个优秀的战略都不是一蹴而就的凭空臆 断，都需要企业领导者以执行的踏实心态，对企业所处的宏观经济环 境与行业发展特点进行透彻地分析与研究，在这个基础上结合企业自 身的资源来确定切实可行的战略规划。在该过程中，核心是解决好“木 桶效应”和“指头理论”的问题。具体来说，企业就像一个木桶，由 各个业务板块构成，决定这个木桶盛水多少的是最短的那块板子。如 果企业想从平凡走向成功，领导者必须能够发现和补齐使企业“漏水” 的最短的那块木板。在这个基础上，企业决策者还要积极发现和发挥 “最长的指头”的优势，也就是发挥自己所有业务资源中比较优势最 大的一项，来打造自己的核心竞争力。 对于人员的问题，领导者除了要以是否具备执行能力为标准，积 极选拔合适的人员到恰当的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行力，其 中最为关键的是要解决三个问题。首先，企业的领导者要让战士爱打 仗，要用各种方式调动人员的积极性；其次，要让战士会打仗，要通 过持续的练兵后提升人员的综合素质和专业化素质；最后，企业决策 者还要训练队伍作战的有序性。只有一支训练有素的队伍在投入战斗 是才能不乱阵脚，进退有序，才能成为战无不胜的铁军。 最后，领导者的执行力要通过运营流程，通过具体的运营设计来 体现，这也是最为困难和最讲究艺术性的一部分。 领导必须亲自运营这三个流程挑选其他的领导者，确定战略 方向，以及引导企业运营，并在此过程中落实各项计划。这些工作都 是执行的核心，而且无论一个组织的规模大小，企业领导者都不应将 其交给其他人。 ( 3 ) 执行应当是一个组织文化中的核心元素。 二、执行和执行力 执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能 5f 美】拉里博西迪，拉姆查蓝著，f 执行机械工业出版社，2002 18 页 6 纪她悦，韩广智著，执行力组织，7 1 页，企业管理出版社，2 0 0 3 8 力和手段。在形成了决策、制定了具体的计划之后，达成目标的具体 行为就是执行，而确保执行完成的能力和手段构成了执行力。执行力 是衡量一个组织或个人执行绩效的概念。如果一个组织或个人做某一 项工作执行不力，我们就说执行力差。反之，执行得力或执行有力， 我们说该组织或个人执行力优秀。 三、当前执行力的研究概述 执行力是企业成功的关键，也是决定企业成败的一个重要因素， 是构成企业竞争力的重要环。在激烈竞争的市场中，一个企业的执 行力如何，将决定企业的兴衰。无论是在中国还是在其他国家，执行 力是每个企业当前所面临的首要问题。执行力是一整套行为和技术体 系，它能够使公司形成自家独特的竞争优势。那些长期以来的绩优公 司以及最新崭露头角的企业，无一不是具有出类拔萃的执行能力。 麦肯锡公司和国际管理咨询公司研究发现，凡是业绩辉煌的公 司，企业文化的作用都十分明显，优秀的企业文化是世界5 0 0 强得以 成功的基石。世界5 0 0 强出类拔萃的根本原因，就在于不断创新企业 文化，并保持其先进性。世界上著名的长寿公司都有一个共同的特征， 就是它们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的、不断丰富和 发展的优秀企业文化。 企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业的兴衰将 发挥着越来越重要的作用，甚至是关键性的作用。2 l 世纪企业之间 的竞争，最根本的是企业文化的竞争。谁拥有文化优势，谁就拥有竞 争优势、效益优势和发展优势。今后的5 0 0 强企业将是采用新企业文 化和新文化营销策略的公司。企业家不可能沉湎于过去或现有的成 功，必须不断扬弃过去，超越自我、展望未来建立新的企业价值观和 企业文化。 企业文化的作用非同一般，要想使你的公司富于执行力，就必须 将执行力融入企业的文化之中。执行力文化将成为2 1 世纪的主流文 化，也是企业得以长胜不衰的力量保证。只有将执行力融入到企业文 化之中，使其成为企业文化的一个组成部分时，才能使企业中的每一 个人都理解并深入实践执行力这门学问，只有这样执行力才会充分发 挥作用。 执行文化和企业文化之间的关系： 培养一种能够与企业战略相适应的健康优秀的文化对于企业战 略执行力的提升有着至关重要的作用。而近年来管理学界提出的学习 型组织理论，其本质也是通过对企业员工持续不断的学习和思考，在 企业内部形成一种能够适应外部环境变化、促进企业战略目标实现的 企业文化。执行文化是企业文化的一个子文化，是以执行力为导向， 把提升企业执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的企业文化。 观察那些执行力强的组织会发现它们有一些共同点： 1 、有执行力的组织内部都建立了一种执行力文化。 在这种执行力文化框架下，领导者亲自参与到企业当中。这些领导者 对他们的企业及员工有着全面的了解，他们深入企业，对所有的人都 坦诚以待。在企业内形成了一种良好的氛围，在这种氛围中，每个人 都更注重实质性的内容，而不是走过场。 2 、执行力组织的薪酬设计更多的与业绩联系在一起。 在执行力强的企业中对业绩的衡量不仅仅是以单纯的数字为标准，而 是更注重一个入的潜力，以及为公司所做的贡献。换句话说，他们对 那些具有执行力的人给予更多的精神及物质上的回报。 3 、在执行力组织中，人员、战略、运营三个核心的流程是紧密 连接在一起的。而在传统的组织中，这三个部分往往被割裂开来，于 是出现了这样的情况：企业有很好的战略，也做好了充分的准备然而 最终却遭到失败。这也是那些具有相似策略的公司经营结果为什么不 一样的原因。在执行力组织中，这三个核心流程被有机的结合在一起， 因而能够使企业的战略及运营计划最终取得成功。 4 、执行力组织的领导们都有一些共同的特点：他们首先对自己 的企业有着深刻的了解，他们经常给下属提供指导，并通过薪酬将执 行力不同的员工区分开来，他们都有着坚韧的情感强度。他们亲历亲 为，参与企业的一切活动，他们以一种开放的对话将所有的员工凝聚 在一起，为了共同的目标而奋斗。 5 、执行力组织很注意评估。 他们对战略计划、运营计划定期进行评估，对前一段的工作总结， 找出不足与优势，并分析以后可能面临的变化，从而及时修正计划与 目标。他们对人才的评估更注重他们的执行能力，在评估中对他们进 行培养和指导，发现高潜力人才，从而建立起完善的领导人才渠道。 7 6 、有执行力的组织的构成要素。 公司的组织结构就是公司各构成部分之间的相互关系。这就是说 公司的组织结构首先是由各个部分构成的，各个部分的划分是基于公 司的战略目标之上，即要把完成的任务划分和安排成几个可以管理的 部分。通常用来表述分析、划分和工作安排为几个可以管理的部分的 这一过程称作“部门化”。其次，还要确定公司的高层管理者的管理 幅度。管理幅度也确定了组织层次的多寡。最后，还有确定决定权在 各个层次之间的划分，这也就是权利的分配问题。组织工作的最后表 现形式是组织结构，当企业面临的内外环境发生变化以后，组织都要 根据实际情况及时调整组织的结构。因此，有执行力的组织结构的构 成要素应该包括以下几点： ( 1 ) 适应组织的战略； ( 2 ) 合理划分部门； ( 3 ) 合理确定管理幅度和组织层次； ( 4 ) 集权与分权关系的处理； ( 5 ) 选用合适的组织结构形式； ( 6 ) 及时进行组织结构的调整。5 没有执行力的企业注定不会长久，他们必然在激烈的竞争环境中 败下阵来。只有那些建立了执行力文化的组织才能长久发展，基业长 青。 7 【曹锡仁，中国文化比较导论，中国青年出版社，1 9 9 2 ，4 13 页 8 汪澎自二十世纪中国文化史论) ，中国青年出版社，1 9 9 9 1 1 第五节论文的总体结构 本文分为五章。第一章为绪论，主要介绍论文的写作背景、目的 和意义，国内外相关理论的研究现状和发展趋势。第二章是相关理论 综述，主要介绍企业文化理论和执行力相关理论。第三章和第四章主 要是对置信集团公司的执行力进行研究。这两章是论文的核心部分， 主要是立足于企业文化的基础上对置信集团公司的执行力进行了一 定程度的分析与评价。第五章是结论部分。 第二章相关理论综述 第一节企业文化理论综述 一、文化的定义 研究企业文化首先要了解什么叫“文化”，理清文化的内涵是理 解企业文化的逻辑起点，并有助于准确的解读企业文化。 文化是中国古以有之的名词，指的是“文治教化”9 。现在通用 的文化一词来源于拉丁文c u l t u r e ，原来是作为耕作、教育、培养、发 展、尊重讲，后来被引申到精神领域。现代文化学的奠基人泰勒 曾在原始文化一书中指出：“所谓文化或文明乃是包括知识、信 仰、艺术、道德、法律、习惯以及其他人类作为社会的成员而获得的 种种能力、习性在内的一种复合整体1 1 。中国词海对文化的释意 是：“从广义上说，是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富 和精神财富的总和；从狭义上说，是指社会的意识形态以及与之相适 应的制度和组织结构1 2 。中国大百科全书也对文化进行了广义和狭 义两方面的阐述。可见文化是一个内涵深邃，外延广阔的概念，既有 广义与狭义之分，又有宏观和微观之别。作为一个科学术语，文化主 要用于社会学和人类学领域，社会学家和人类学家对文化的共同定义 是，文化是人类群体和社会的共享成果，这些共有产物不仅包括价值 观、语言、知识，而且包括物质对象。从一般意义上讲，文化是代代 相传的人们的整体生活方式，是“一种习惯行为的社会传递”，“在形 成个人行为中有着无形的影响力”玎。 9 庄锡昌等，多维视野中的文化理论 ，浙江人民出版社，1 9 8 7 1 0 朱恒天中国文化史教程，江苏教育出版社，2 0 0 1 ，21 25 页 1 1 朱狄信仰时代的文明：中西文化的趋同与差异，中国青年出版社，1 9 9 9 1 2 迈克尔茨威尔著创建基于能力的企业文化，华夏出版社，2 0 0 2 ，49 页 1 3 威廉大内z 理论：美国企业界怎样迎接日本的挑战，中国社会科学出版杜，1 9 8 4 ，44 46 页 1 4 e d g a rh s c h e i n c o m i n gt oan e wa w a r e n e s so fo r g a n i z a t i o n a lc u l t n r es l o a nt l a n a g e m e n t r e v i e w 1 9 8 4 1 5 纪建悦，韩广智著，执行力组织4 - - 5 页，企业管理出版社，2 0 0 3 1 6 纪建悦，韩广智著，执行力组织8 - - 9 页，企业管理出版社，2 0 0 3 二、企业文化的定义及内涵 人类学家将文化定义为人类代代相传的生活方式。从经营角度 看，企业文化是组织的生活方式，它由员工代代相传。正如我们上面 讨论文化定义所感受到的那样，企业文化的定义及含义也由于其广泛 的来源而呈“千姿百态”。威廉大内认为：“传统和气氛构成了一个 公司的文化。同时文化意味着家公司的价值观，这些价值观构成了 公司员工的活动、意见、行为规范。”沃特曼彼得在成功之路中 指出：“企业将其基本信念，基本价值观灌输给员工，形成上下一致 的企业文化，促使广大员工为自己的信仰在工作，就是产生强烈的使 命感，激发最大想像力和创造力”。迈克尔茨威尔在刨造基于能力 的企业文化一书中这样写道：“企业文化被定义为在组织的各个层 次得到体现和传播，并被传递到下一代员工的组织运作方式，其中包 括组织成员共同拥有的一整套理念、行为方式、价值观、目标、技术 和实践p y oe d g e r h s c h e r n 认为：“组织文化是一个给定的组织在其应 对外部适应性和内部一体化的过程中，创造、发现和发展的，被证明 是行之有效，用来教