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第四章旅游业公共关系传播,第四章旅游业公共关系传播,第一节公共关系传播概述第二节旅游业公共关系传播策略第三节旅游业公共关系传播技巧,第二节旅游业公共关系传播策略,把握公关传播的基本规律克服公关传播的障碍选择适宜的公关传播媒介,一、把握公关传播的基本规律,传受双方的角色认同规律传播影响因素规律信息结构与信息数量合理搭配的规律传播效果的层次规律,二、克服公关传播的障碍,（一）传播者本身的障碍（二）信息传递的障碍（三）信息接受的障碍,三、选择适宜的公关传播媒介,类型和特点原则方法,(二)选择公关传播媒介的原则,目标导向原则特色鲜明原则有效沟通原则量力而行原则,（一）公关传播媒介的类型和特点,印刷类报纸杂志书籍宣传册电子类广播电视互联网手机,（三）传播媒介选择方法,传播的对象传播的内容经济状况时效性要求,第三节旅游业公共关系传播技巧,利用新闻媒介策划公关广告善于建立良好的人际关系,一、利用新闻媒介,善于搜集新闻素材如何制造新闻“老板喝涂料”,善于搜集新闻素材,管理特色组织成就社会公益活动,如何制造新闻,利用公众关注的热点抓住“新”、“奇”、“特”的事件借助名人效应主动与新闻界合作，赢得其支持利用旅游组织特点，借社会活动宣传自己“一则绝妙的广告”,二、策划公关广告,公关广告的概念公关广告的类型及要素旅游公关广告的策划,（一）公关广告的概念,广告指行为主体有计划地通过各种观妹小公众宣传商品、劳务，介绍事物、人物，借以影响公众意向，促进事业发展的一种手段。公关广告又称组织形象广告，指行为主体有计划地通过传播媒介向公众宣传有关组织信息，使公众对组织有整体了解，提高组织的知名度和美誉度，从而影响公众意向，取得公众对组织的信赖和支持，树立良好的组织形象的一种活动。,（二）公关广告的类型及要素,1、类型形象广告响应广告创意广告解释致歉广告2、要素语言、画面、色彩、音响、体语、实物,（三）旅游公关广告的策划,公众调查和形象定位确定主题和创意构思选择广告媒介旅游公关广告效果检测,广告主题的要求,创意独特、新颖健康、有品位切入公众的关心点,选择广告媒介,信誉好亲和力强结合广告的目的,旅游公关广告效果检测,公众的注意、认知、记忆程度广告质量评价,三、善于建立良好的人际关系,人际传播的心理效应建立良好人际关系的技巧,人际传播的心理效应,首因效应近因效应晕轮效应设防心理,建立良好人际关系的技巧,注意外表形象运用语言艺术学会倾听,本章习题,1、旅游业传播、公关广告的概念2、公关传播的目的、特点、要素、形态（概念、特点）3、新技术给传播带来的影响有哪些？4、选择公关传播媒介的原则和方法5、如何克服公关传播的障碍？6、如何利用新闻媒介制造新闻？7、如何建立良好的人际关系？,广州花园酒店,1995年“七一”是邀请广州全市优秀党员庆祝党的生日。为了迎接“秋交会”和世界女足球赛，酒店在大门口用两组红黄鲜花组成
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