（外国语言学及应用语言学专业论文）外派商务人士跨文化适应影响因素研究.pdf

m at h e s i s i i l l l lllll u li l l l i ii l uiil y 1715 4 7 3 t h e i n f l u e n c i n gf a c t o r si nc r o s s - - c u l t u r a l a d a p t a t i o no f b u s i n e s se x p a t r i a t e s b y l i a n gf e i a d v i s o r ：d r s h ix i n g s o n g s c h o o lo f i n t e r n a t i o n a ls t u d i e s u n i v e r s i t yo f i n t e r n a t i o n a lb u s i n e s sa n de c o n o m i c s m a y2 0 1 0 r 。一 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。 对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文 中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承 担。 特此声明 学位论文作者签名：濞两矿 扣年上月be l 学位论文版权使用授权书 本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位 论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的 印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版， 并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有 权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学 校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不 以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内 容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。 学位论文作者签名：浑即 导师签名：也萼彳夏 匆扣年r 月知日 弘f 年j 、月日 a c k n o w l e d g e m e n t s g r a t i t u d es h o u l db eg i v e nt oa l lt h o s ew h oh a v eh e l p e dm ei nt h ec o b l s eo fm y p a p e rw r i t i n g f i r s t ，i dl i k et oe x p r e s sm yt h a n k st om yd e d i c a t e ds u p e r v i s o r , w h oh a s g i v e nm ei m m e n s eh e l pa n ds u g g e s t i o n s i ti sh e ru n r e s e r v e dt r u s ta n dr e p e a t e d e n c o u r a g e m e n tt h a th a se n a b l e dm et of i n i s ht h i sp a p e r t h ep a t i e n c es h eh a ss h o w ni n c o r r e c t i n ge v e nt h es m a l l e s tg r a m m a t i c a lm i s t a k e si nm yd r a f tp a p e r si si m m e n s ea n d t h ei n s i g h ts h eh a ss h o w ni nh e rs i n c e r ec o m m e n t si nt h es t r u c t u r ea n dc o n t e n to f m y p a p e ri se x t r a o r d i n a r y s i n c e r e l yia l ng r a t e f u lf o rh a v i n gs u c ha ne x c e l l e n tt e a c h e ra s s e c o n d l y , i dl i k et ot h a n ka l lm yc l a s s m a t e sw h oh a v eb e e nu n r e s e r v e di ns h a r i n g w i t hm ew h a t e v e rr e s o u r c e st h e yh a v e ，i n c l u d i n gt e x t b o o k s ，e - b o o k s ，a n do n l i n es u r f i n g t o o l sa n ds oo n w i t h o u tt h e i rh e l p ，1w o u l dh a v ee n c o u n t e r e dm o r ed i f f i c u l t i e si nm y l a s tb u tn o tl e a s t ，i dl i k et ot a k et h i so p p o r t u n i t yt os h o wm y g r a t i t u d et om y p a r e n t s ，w h oh a v er a i s e dm ea n dw h oh a v ea l w a y sb e e ns u p p o r t i v eo fm yp u r s u i n g a c a d e m i ca c h i e v e m e n t s l i a n gf e i m a y 2 0 1 0 摘要 全球一体化进程加速了国家间物质、信息以及人才的交流。特别是世界 经济一体化的发展，使得各国之间的商务交际日趋频繁。外派者能否顺利融 入外派国当地社会文化，直接影响到外派任务的顺利完成，也直接关系公司 的经济利益。因此，商务外派者的跨文化适应问题越来越凸显了重要性。跨 文化适应领域的无数学者都对此进行了研究。在综合前人研究的基础上，本 文对影响外派者跨文化适应的环境因素以及自身因素进行了研究。研究结果 表明，环境因素中的文化因素、经济发展水平、外派时间和经历以及社会支 持等因素都会对外派者的跨文化适应造成一定影响；自身因素中，外派者的 跨文化知识技能、与当地社会的接触和交流以及外派者的性格因素等也会在 很大程度上影响其跨文化适应。而研究结果也表明，一些人口统计学因素， 如外派者的性别、年龄以及经济收入等与外派者的跨文化适应并无很大关联。 本文的研究结果不仅有助于外派者的跨文化适应，对于跨国公司外派者的选 拔以及培训也有很重要的指导意义。 关键词：跨文化商务交际，商务外派者，跨文化适应，环境因素，自身因素 a b s t r a c t t h e i n f l u e n c i n gf a c t o r si nc r o s s c u l t u r a la d a p t a t i o no fb u s i n e s se x p a t r i a t e s l i a n g f e i o n eo ft h em o s ts a l i e n tc h a r a c t e r i s t i c so ft h ew o r l dt o d a yi si t se v e r - i n c r e a s i n g e x c h a n g e so fm a t e r i a l ，i n f o r m a t i o n ，a n dp e o p l ea c r o s sd i f f e r e n tc o u n t r i e sa n dr e g i o n s e s p e c i a l l yw i mt h er a p i dd e v e l o p m e n to fe c o n o m i ci n t e g r a t i o n , c r o s s c u l t u r a lb u s i n e s s c o m m u n i c a t i o nh a sb e c o m eac o m m o np h e n o m e n o n w h e t h e rb u s i n e s se x p a t r i a t e sc a n s u c c e s s f u l l ya d a p tt ot h eh o s tc u l t u r ei sd i r e c t l yr e l a t e dt ot h e i rw o r kp e r f o r m a n c ei nt h e h o s tc o u n t r y , a n dt h i si sc r u c i a lt ot h ee c o n o m i ci n t e r e s to ft h eh o m ec o m p a n y t h e r e f o r e ，t h es t u d yo nb u s i n e s se x p a t r i a t e s g w o s s - c u l t u r a la d a p t a t i o ni so fi n c r e a s i n g i m p o r t a n c et h e s ed a y s m a n ys c h o l a r si nt h i sf i e l dh a v es t u d i e dt h i st o p i cf r o mv a r i o u s p e r s p e c t i v e s b a s e do nf o r m e rs t u d i e s ，t h i st h e s i sm a i n l ye x a m i n e st h ee n v i r o n m e n t a l f a c t o r sa n dp e r s o n a lf a c t o r si nc r o s s - c u l t u r a la d a p t a t i o n a c c o r d i n gt ot h i sr e s e a r c h , a m o n gt h ee n v i r o n m e n t a lf a c t o r s ，c u l t u r a lf a c t o r s ，e c o n o m i cc o n d i t i o n s ，l e n g t ho fs t a y , e x p a t r i a t ee x p e r i e n c ea n d s o c i a l s u p p o r th a v e a l l p r o v e d t ob ei n f l u e n t i a li n c r o s s - c u l t u r a la d a p t a t i o n ；a n da m o n ga l lt h ep e r s o n a lf a c t o r s ，e x p a t r i a t e s i n t e r c u l t u r a l c o m p e t e n c e ，s o c i a l i n t e r a c t i o na n dp e r s o n a l i t yc a l la l s oe x e r ta ni n f l u e n c eo n e x p a t r i a t e s c r o s s - c u l t u r a la d a p t a t i o n h o w e v e r , s o m ed e m o g r a p h i cf a c t o r s ，l i k ea g e ， g e n d e ra n de x p a t r i a t e s e c o n o m i c s t a t u sa r en o tr e l a t e dt ob u s i n e s s e x p a t r i a t i o n a c c o r d i n gt ot h i ss t u d y t h er e s e a r c hr e s u l to ft h i ss t u d yi sn o to n l yh e l p f u lt ot h e r c r o s s c u l t u r a la d a p t a t i o no fb u s i n e s se x p a t r i a t e s ；a tt h es a m et i m e ，i ta l s op r o v i d e ss o m e g u i d a n c ef o rt h ee x p a t r i a t e ss e l e c t i o na n dt r a i n i n gi ni n t e r n a t i o n a lb u s i n e s s e s k e y w o r d s ： c r o s s - c u r u r a lb u s i n e s s c o m m u n i c a t i o n ， b u s i n e s s e x p a t r i a t e s ， c r o s s c u l t u r a la d a p t a t i o n ，e n v i r o n m e n t a lf a c t o r s ，p e r s o n a lf a c t o r s v c o n t e n t s c h a p t e ro n ei n t r o d u c t i o n 1 1 1n e e df o rt h es t u d y 1 1 2s i g n i f i c a n c eo ft h es t u d y 2 c h a p t e rt w ol i t e r a t u r e r e v i e w 3 2 1t h em a c r o l e v e ls t u d i e so fc r o s s - c u l t u r a la d a p t a t i o n 4 2 2t h em i c r o l e v e ls t u d i e so fc r o s s - c u l t u r a la d a p t a t i o n 6 c h a p t e rt h r e er e s e a r c h m e t h o d o l o g y 1 3 3 1r e s e a r c hq u e s t i o n s 1 3 ：j 2d a t ac o l l e c t i o n 。1 4 3 2 1r e s e a r c hs u b j e e u 1 4 3 2 2d e s i g no fq u e s t i o n n a i r e s 1 5 3 2 3d a t aa n a l y s i s 1 5 c h a p t e rf o u rr e s u l t sa n dd i s c u s s i o n 1 7 4 1e n v i r o n m e n t a lf a c t o r s 1 8 4 1 1c u l t u r a lf a c t o r s 1 9 4 1 。2l e n g t ho fs t a ya n dt h ee x p a t r i a t ee x p e r i e n c e 2 9 4 1 3e c o n o m i c c o n d i t i o n s o f t h e h o s t c o u n t r y 3 2 4 1 4s o c i a ls u p p o r t 3 4 4 2p e r s o n a lf a c t o r s 3 7 4 2 1k n o w l e d g eo fh o s tc u l t u r ea n dl a n g u a g es k i l l s 3 8 4 2 2e x p a t r i a t e s s o c i a li n t e r a c t i o n 一4 3 4 2 3p e r s o n a l i t y 一4 5 4 3d e m o g r a p h i cf a c t o r s 一5 1 4 3 1g e n d e r , a g ea n dc r o s s c u l t u r a la d a p t a t i o n 5 1 4 3 2i n c o m ea n dc r o s s c u l t u r a la d a p t a t i o n 一5 2 c h a p t e rf i v ec o n c l u s i o n s 一5 4 r e f e r e n c e s 6 2 a p p e n d i xle n g l i s hq u e s t i o n n a l r e 6 5 a p p e n d i x c h i n e s eq u e s t i o n n a i r e 6 9 l i s to ft a b l e s t a b l e1c o r r e l a t i o nb e t w e e nc u l t u r a ld i s t a n c ea n da d a p t a t i o n 1 9 t a b l e2c u l t u r a ld i s t a n c ea n da d a p t a t i o no f t h et w og r o u p s 2 0 t a b l e3c o m p a r i s o no fe x p a t r i a t e s a d a p t a t i o nt oe x t e r n a lf a c t o r sa n di n t e r n a l f a c t o r s 2 4 t a b l e4 a d a p t a t i o nt oe x t e r n a lf a c t o r s 2 5 t a b l e5c u l t u r a ld i s t a n c ea n da d a p t a t i o ni ne a t i n gh a b i t 2 7 t a b l e6a d a p t a t i o nt oi n t e r n a lf a c t o r s 2 7 t a b l e7a d a p t a t i o na n dl e n g t h o f s t a y 2 9 t a b l e8a d a p t a t i o na n de x p a t r i a t ee x p e r i e n c e 3 0 t a b l e9l e n g t ho f s t a yo f t h ef o u rg r o u p s ：；1 t a b l e1 0a d a p t a t i o no f t h ef o u r g r o u p s 3 2 t a b l e1 1s o c i a ls u p p o r ta n de x p a t r i a t e s a d a p t a t i o n 3 4 t a b l e1 2a c c o m p a n yo ff a m i l ym e m b e r s 3 6 t a b l e1 3k n o w l e d g eo f h o s tc u l t u r ea n da d a p t a t i o n 3 8 t a b l e1 4k n o w l e d g eo f h o s tc u l t u r ea n de x p a t r i a t e s a t t i t u d e s 3 8 t a b l e1 5l a n g u a g ea b i l i t ya n dc o m m u n i c a t i o ne f f e c t i v e n e s s 4 1 t a b l e1 6l a n g u a g ea b i l i t ya n dt h eo v e r a l la d a p t a t i o n 4 1 t a b l e17s o c i a li n t e r a c t i o n ；l i f es a t i s f a c t i o na n do v e r a l la d a p t a t i o n 4 3 t a b l e18l i f es a t i s f z l c t i o na n do v e r a l la d a p t a t i o n 4 3 t a b l e1 9e x t r o v e r s i o na n dc r o s s - c u l t u r a la d a p t a t i o n 4 6 t a b l e2 0e m p a t h ya n do v e r a l la d a p t a t i o n 4 8 t a b l e2 1i m p r o v e m e n ti ne m p a t h ya f t e re x p a t r i a t i o n 4 8 t a b l e2 2s e l f - c o n t r o la n do v e r a l la d a p t a t i o n 4 9 t a b l e2 3a g ea n dc r o s s c u l t u r a la d a p t a t i o n 5 1 t a b l e2 4i n c o m ea n dc r o s s - c u l t u r a la d a p t a t i o n 5 1 一 l i s to ff i g u r e s f i g u r e1s t r e s s - a d a p t a t i o n - g r o w t hd y n a m i c 5 f i g u r e2f r a m ew o r ko f t h i st h e s i s 1 7 f i g u r e3a d a p t a t i o no f a s i a ne x p a t r i a t e sa n de u r o p e a ne x p a t r i a t e s 2 1 f i g u r e4c u l t u r a lo n i o n 2 3 f i g u r e5a d a p t a t i o nt oi n t e r n a lf a c t o r sa n de x t e r n a lf a c t o r s 2 4 f i g u r e6a d a p t a t i o nt oe x t e r n a lf a c t o r s 2 6 f i g u r e7a d a p t a t i o nt oi n t e r n a lf a c t o r s 2 8 f i g u r e8l e n g t ho f s t a ya n de x p a t r i a t e s c r o s s c u l t u r a la d a p t a t i o n 2 9 f i g u r e9a d a p t a t i o na n de x p a t r i a t ee x p e r i e n c e 3 0 f i g u r e1 0a d a p t a t i o nc o m p a r i s o n so f t h ef o u rg r o u p s 3 3 f i g u r e1 1a c c o m p a n yo ff a m i l ym e m b e r s 3 6 x 厂 1 1n e e df o rt h es t u d y c h a p t e ro n e i n t r o d u c t i o n o n eo ft h em o s ts a l i e n tc h a r a c t e r i s t i c so ft h ew o r l dt o d a yi s i t se v e r - i n c r e a s i n g e x c h a n g e so fm a t e r i a l ，i n f o r m a t i o n ，a n dp e o p l ea c r o s sd i f f e r e n tc o u n t r i e sa n dr e g i o n s m o r ea n dm o r ep e o p l en o w a d a y sl e a v et h e i rh o m ec o u n t r yt os t u d y , w o r ko rb e g i na n e wl i f ei na t o t a l l ye x o t i ce n v i r o n m e n t a c c o r d i n gt ot h es t a t i s t i c so f c h i n e s ee x i t & e n t r ya d m i n i s t r a t i o nm i n i s t r yo fp u b l i cs e c u r i t y , t h e r ea r ea sm a n ya s3 4 8m i l l i o n p e o p l ec o m ei na n do u to fc h i n am e r e l yi n2 0 0 9 i ti st r u et h a tc r o s s - c u l t u r a l e x p e r i e n c eo f t e nt i m e sb r i n g se x c i t e m e n tt ot h es o j o u r r l e r so ri m m i g r a n t s ；h o w e v e r , a t t h es a m et i m e ，i tm a ya l s og e n e r a t eg r e a tp r e s s u r e sa n dc h a l l e n g e s i ft h e s ep r e s s u r e s a n dc h a l l e n g e sa r en o ta p p r o p r i a t e l yh a n d l e d ，v e r y n e g a t i v eo u t c o m e sm a yb e e n g e n d e r e d a c c u l t u r a t i v es t r e s s e sm a yl e a dt os e r i o u sp s y c h o l o g i c a ld i s t r e s s e si n m a n yc a s e s s o m es c h o l a r s d e f i n et h i s p h e n o m e n o na s “c u l t u r a l s h o c k - - - t h e f r u s t r a t i o nt h a tr e s u l t sw h e nh a v i n gt ol e a ma n dc o p ew i t hav a s ta r r a yo fn e wc u l t u r a l c u e sa n de x p e c t a t i o n s ( d a n i e l s ，r a d e b a u g h ，s u l l i v a n ，2 0 0 9 ) b u s i n e s se x p a t r i a t e sa r ea ni m p o r t a n tp a r to ft h em o d e r ni n t e r n a t i o n a lt r a v e l e r s l i k et h ea d a p t a t i o no fo t h e rs o j o u r n e r s ，t h ec i o s s c u l t u r a l a d a p t a t i o no fb u s i n e s s e x p a t r i a t e si sa l s oa l w a y se n c o u n t e r e dw i t hn u m e r o u sp r o b l e m s i l la d a p t a t i o nn o t o n l yb r i n g sh a r mt ot h ee x p a t r i a t eh i m s e l f , b u ta l s ob r i n g sg r e a th a r mt ot h ec o m p a n y a b o u t16 t o4 0 o fa l le x p a t r i a t e sl e a v et h eh o s tc o u n t r yw i t h o u tt h ec o m p l e t i o no f t h ea s s i g n m e n tb e c a u s eo fi l l a d a p t a t i o n ，a n de a c hp r e m a t u r er e t u r no fb u s i n e s s e x p a t r i a t e sc a u s e st h ec o m p a n yn e a r l y $ 10 0 ，0 0 0 ( b l a c k ，m e n d e n h a l l & o d d o u , 19 91 ) i nt h i ss e n s e ，w h e t h e rt h ee x p a t r i a t e sc a ns u c c e s s f u l l ya d j u s tt ot h en e we n v i r o n m e n t o rn o ti sn e a r l ya si m p o r t a n ta st h ee x p a t r i a t e s w o r kp e r f o r m a n c e t h e r e f o r e ，t h e s t u d yo ft h ec h a r a c t e r i s t i c sa n dt h ei n f l u e n t i a lf a c t o r so fc r o s s - c u l t u r a la d a p t a t i o nc a n g i v ep e o p l em o r ep e r s p e c t i v e si nd e a l i n gw i t hc r o s s - c u l t u r a lp r o b l e m s 1 2s i g n i f i c a n c eo ft h es t u d y f r o mt h em i d d l eo fl a s tc e n t u r y , c r o s s - c u l t u r a lc o m n m n i c a t i o nh a sg r a d u a l l y a r o u s e dt h ei n t e r e s to fs c h o l a r s b u s i n e s se x p a t r i a t e si sas p e c i a lg r o u pa m o n ga l l i n t e m a t i o n a lt r a v e l e r s ，s i n c et h e yn e e dt oa d j u s tt ot h el o c a lw o r ke n v i r o n m e n t ，w h i c h i ss u p p o s et ob ev e r yd i f f e r e n ta n dv e r yc h a l l e n g i n g , i na d d i t i o nt ot h el o c a ll i f e e n v i r o n m e n t i u - a d a p t a t i o no fe i t h e rw o r ke n v i r o n m e n to rl i f ee n v i r o n m e n tw i l lb o t h a f f e c tb u s i n e s se x p a t r i a t e s w o r kp e r f o r m a n c e ，a n dt h u sm a k et h eh o m ec o m p a n y s u f f e rag r e a tl o s s a sm e n t i o n e da b o v e ，p r e m a t u r er e t u r n ，w h i c hi su s u a l l yc a u s e db y i l l - a d a p t a t i o n , i sq u i t ec o m m o nf o rb u s i n e s se x p a t r i a t e s ；t h e r e f o r e ，t h es t u d yo f b u s i n e s se x p a t r i a t e s a d a p t a t i o ni san e c e s s i t yi nt h i ss i t u a t i o n t h i ss t u d ya i m st og i v eac o m p r e h e n s i v ea n a l y s i so ft h ei n f l u e n t i a lf a c t o r si n b u s i n e s se x p a t r i a t e s w o r ka d j u s t m e n ta n dl i f ea d j u s t m e n t b a s e do nt h ed a t ap r o v i d e d b ym o r et h a n8 0 0b u s i n e s se x p a t r i a t e s ，t h i st h e s i sa i m st oe x p l a i nh o wt h ei n f l u e n t i a l f a c t o r sf u n c t i o ni nc r o s s - c u l t u r a la d a p t a t i o n t h e r e f o r e ，t h er e s e a r c ho ft h i ss t u d y c o u l dh e l pb u s i n e s se x p a t r i a t e st og e tb e a e rp r e p a r e db e f o r ee x p a t r i a t i o n a n dg i v e n t h ei n c r e a s i n gi m p o r t a n c eo fe x p a t r i a t es e l e c t i o na n dt r a i n i n g , t h i ss t u d yc a na l s o p r o v i d es o m eg u i d a n c ei nt h i ss e n s e 2 c h a p t e rt w o l i t e r a t u r er e v i e w t h es t u d yo fc r o s s - c u l t u r a la d a p t a t i o nh a sg a i n e di n c r e a s i n ga t t e n t i o na n d i m p o r t a n c ef r o mt h eb e g i n n i n go ft h el a s tc e n t u r y , b e c a u s eo ft h ei n c r e a s i n g i n t e r a c t i o na m o n gt h ew