（管理科学与工程专业论文）基于多级模糊的高职院校教师绩效考核的研究与实现.pdf

壶寨舞蓬大学磺士学位论文 y1 0 1 2 4 0 3 独创声明 本人声明所里交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取 樽的研究成粜。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中 不包含箕怒太已经发袭或撰写过静褥究成莱， 羹不毽含为获褥 ( 注：如没肖其他需要特别声明的，本栏- u f 宅) 或其他教育机构的学位或证 书使用过黪橱麟。与我一嗣j ：俸的屦恚蹲本残究所敲黪任何贾献均墨在论文 中作了明确酾说明荠表示谢意。 学位论文 擘者签名：套诤零魉签字：杉 i 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解堂蕉蠢关镰餮、使鞠攀位论文静栽定，有投 保留并向国象有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和 傣阅。本人授权数可以姆学位论文熬全部或部分蠢容编入有关数据库进 行检索，可以采用影印、缩印或扫描等凝铷手段保存、汇编学位论文。( 保密 l 的学位论文在解密后适用本授权书) 学经谂文l 乍者签髦：誊爹 f 矗 器爆签字：。戮 | 签字日期：2 0 0 6 年肚月日签字日期：2 0 0 b 年，明 日 虫东辫范大学硬士学位论文 攘要 近1 0 年来，我国高等职业教育得到了大力推进和快速发展，邑成为高等 激蠢戆半壁江i b 偿隧这秘激辔懿发震联状，毫联院校逡爨褒了一系礤亟 待解决的问题，其中较为突出的就是教师绩效考核问题，而教师绩散考核有 效的实施是高等职业院校提高教学质量、突出办学特色l | 句关键，是高等职业 教霄健康发震戆蔻撵。 通过定期对教师进行考核，可以全筒、客观地了解教师的素质、绩效情 况，有利于奖励机制的建立。但目前很多院校连是采用攀度小结、年度总结、 蠢囊评议等方式黯教 摹避行续效考缓。这耱考核方法主懑瞧强，臻乏窖黢戆、 赞化的、科学鹪考核指标，不能反应出真实的成绩，失去了应有的激励价值。 考桉结果大多采用优秀、良好、合格、不合格四个等级，并且对优秀率规定 了上陵，这藏孝在“凳浚璧褒”懿魂蒙。蠢予教舞缕效考孩手毅豹不辩学， 造成了无法准确区分不同教师的不同工作业绩，从而使激师的激励失去了依 据。 本文夔圭螫磺究工 乍懿下； l 、讨论了国内高职院校教师考核的现状，分析了当前高职教师考核 的相必的理论方法，提出了绩撒考核中存税的问题； 2 、捷凑褥多瑟次交互蓑方法臻定彝考孩指标税灌，逶遭嚣簿院较豹 方法确定层次中诸因素的相对黛要性，是种将人的主观判断用 数量彤式表达和处理舱方法，熊较全面地反映评价对象的整体情 况； 3 、采用齐次马尔可夫链分析法确定教学效果的好坏，齐次码尔可夫 链分析法的判断结果与基础是溅关的，所以糍比较公平、窖双地 评价教耀静教学教聚，解决了鹬学生静成绩去评嚣教舜工作痿量 时学生的基础存在麓异的问题； 4 、 提出基于多极模糊的离职教师绩效考棱模型，该系统的方法基础 是翮耀模籀数学理论对现实毽棼中广泛存在的那骜摸糊的不确定 山东师范大学硕士学位论文 的事物避芎亍定量他，献蕊擞出鞠羽。客观的、正礁豹、符合实器熬 评价，进而解决具有模糊性的实际问题，蘩于多级模糊的高职教 师考核系统适用于对受到多个因素影响的激学效果做出全面评 债，黪点是量纯道理中缭台了爨畜教帮夔援关售塞，信惑整援失 少，为i 茼职院校教师考核提出了可行的考核模裂。 5 、 基于多级模糊的掰职院校教师绩效考核系统的设计及其度用。通 过对零学稼五位教矮续效考核鼹实嚣运焉，簿蕊公平麴反疆了教 学散果，充分发擢绩效考核的虢督、调控、学向、激励功能。 关键词：多层次交互式方法、齐次马尔可夫链、多极横糊综台考核 6 壹东癖范大学硬圭学位瓷文 a b s t r a c t i nt h er e c e n t10y e a r s ，h i g h e rv o c a t i o n a le d u c a t i o no b t a i n e da d v a n c e d d e v e l o p m e n tv i g o r o u s l y , w h i c hh a sb e c o m et h eh i g h e re d u c a t i o nt h eh a l fo ft h e c o u n t r y f o l l o w sd e v e l o p m e n ts i t u a t i o nw h i c hi n c r e a s e s s h a r p l y ，v a r i o u s v o c a t i o n a lc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sh a das e r i e so ft h ep r o b l e mt ob es o l v e d u r g e n t l y , i nw h i c ht e a c h e rp e r f o r m a n c ea p p r a i s a la r ep r o m i n e n t l y b u te f f e c t i v e i m p l e m e n t a t i o no ft h et e a c h e rp e r f o r m a n c ea p p r a i s a li st h ep r o m i n e n ta n d c h a r a c t e r i s t i ck e yo fi m p r o v i n gt h eq u a l i t yo ft e a c h i n gi nh i g h e rv o c a t i o n a l c o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e s ，a n dw h i c hi st h ep r e m i s eo f h i 蕊挂v o c a t i o n a le d u c a t i o n h e a l t h yd e v e l o p m e n t r e g u l a r l ye v a l u a t i o no ft e a c h e rc a nm a k eu su n d e r s t a n dt e a c h e r sq u a l i t y c o m p r e h e n s i v e l ya n do b j e c t i v e b ；a n dw h i c hw a sa d v a n t a g e o u st 。t h er e w a r d m e c h a n i s me s t a b l i s h m e n t h o w e v e rc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e su s e q u a r t e rs u b t o t a l ， a n n u a lc a n v a s s ，a n dd e m o c r a t i cd i s c u s s i o nf o rt h et e a c h e rp e r f o r m a n c ea p p r a i s a l t h i sk i n do fe v a h l a t i o nm e t h o dw a sl a c ko fs u b j e c t i v e ，o b j e c t i v ea n ds c i e n t i f i c e v a l u a t i o nt a r g e t ，w h i c hc a n n o tr e s p o n dt h er e a lr e s u ka n dh a sl o s tt h ed r i v ev a l u e t h a ts h o u l dh a v e t h ee v a l u a t i o nr e s u l tm o s t l yp i c k sf o u rr a n k so fo u t s t a n d i n g g o o d ，q u a l i f i e d ，t h eu n q u a l i f i e d ，a n do u t s t a n d i n gr a t eh a ds t i p u l a t e dt h eu p p e r l i m i t t h i si s r o t a t i o ni np o w e r ”p h e n o m e n o n a s r e s u l to ft h em e t h o do f u n s c i e n t i f i ct e a c h e rp e r f o r m a n c ea p p r a i s a l ，w h i c hh a sb e e nu n a b l ea c c u r a t e l yt o d i f f e r e n t i a t et h ed i f f e r e n t t e a c h e r sd i f f e r e n tw o 瞧p e r f o r m a n c ea n dl o s tt h e i n c e n t i v eb a s i s t h i sm a i nr e s e a r c hi sa sf o l l o w s ： l + d i s c u s s e dt h ep r e s e n ts i t u a t i o no ft e a c h e rp e r f o r m a n c ea p p r a i s a lo ft h e d o m e s t i cq u a l i t yc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sa n da n a l y z e dt h er e l a t e dt h e o r i e s m e t h o d ，p r o p o s e ds o m ep r o b l e m so f p e r f o r m a n c ea p p r a i s a l ； 2 p r o p o s e dt h em u l t i l e v e li n t e r a c t i v em e t h o d st od e t e r m i n et h ew e i g h to f 7 由东簿葱大学磺士学位论文 e a c hi n d e x ，t h em e t h o dd e t e r m i n e st h e 辩l a t l v ei m p o r t a n c 2o ff a c t o r si na h i e r a r c h yt h r o u g hc o m p a r i n go n ef a c t o rw i t ha n o t h e r i ti sam e t h o dt h a te x p r e s s e s a n dp r o c e s ss u b j e c t i v ej u d g m e n ta sq u a n t i t yt b r m ，a n dc a l lr e f l e c tt h ew h o l eo f o b j e c to f e v a l u a t i o n ； 3 。u s e st h eh o m o g e n o u sm a r k o vc h a i nt od e t e r m i n et h eq u a l i t yo ft e a c h i n g t h ep a p e ra p p r a i s e st h ee f f e c to ft e a c h i n gu s i n gh o m o g e n e o u sm a r k o vc h a i n s a n n y s i sm e t h o d ，t h er e s u l to ft i f f sm e t h c k li si n d e p e n d e n to ft h es t u d e n t sb a s e 。t t i sam e t h o dt h a ne x p r e s s e sa n dp r o c e s ss u b j e c t i v ej u d g m e n ta sq u a n t i t yf o r m , a n d c a l lr e f l e c tt h ew h o l eo f o b j e e to f e v a l u a t i o n ； 4 p r o p o s e dt e a c h e rp e r f o r m a n c ea p p r a i s a lm o d e lb a s e do nt h em u l t i - p o l a r f u z z y t h i sm e t h o df o u n d a t i o ni si n d e f l n i t i n gt h i n g st h a tw a sq u a n t i t a t i v et ot h e r e a lw o r l d u s i n g t h ef u z z ym a t h e m a t i c st h e o r y , t h u sm a k e si t r e l a t i v e l y , o b j e c t i v e l y , c o r r e c t , a c t u a la p p r a i s a l ，a n dw h i c hi st h es o l u t i o nt ot h ef u z z i n e s s a c t u a lp r o b l e m 。t e a c h e rp e r f o r m a n c ea p p r a i s a ls y s t e mf o rv o c a t i o n a lc o l l e g e sa n d u n i v e r s i t i e sb a s e do nm u l t i - p o l a rf u z z yw a ss u i t a b l et om a k et h ec o m p r e h e n s i v e a p p r a i s a lt 。t h et e a c h i n ge f f e c tu n d e rm a n ) , f a c t o rh l f l u e n c e ，t h ec h a r a c t e r i s t i ci s s y n t h e s i z i n g a l lt e a c h e r sr e l a t e di n f o r m a t i o n ，t h ei n f o r m a t i o nc o n t e n th a s d a m a g e dl a c k s ，a n dw h i c hp r o p o s e dt h ef e a s i b l ee v a l u a t i o nm o d e lf o rt e a c h e r p e r f o r m a n c ea p p r a i s a ls y s t e mf o rv o c a t i o n a lc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e s ； 5 t h ed e s i g na n da p p l i c a t i o no ft e a c h e rp e r f o r m a n c ea p p r a i s a ls y s t e mf o r v o c a t i o n a lc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sb a s e do nm u l t i - p o l a rf u z z y ，i th a sd i s p l a y e d t h eo b j e c t i v ef a i rr e f l e c t i o no ft e a c h i n ge f f e c t t h e f l a t l ys u r v e i l l a n c eo ft h e p e r f o r m a n c ea p p r a i s a l ，t h er e g u l a t i o n ，t h eg u i d a n c e ，t h ed r i v ef u n c t i o nt h r o u g ht o t h i si n s t i t u t ef i v et e a c h e r sp e r f o r m a n c ea p p r a i s a la c t u a lu t i l i z a t i o n 。 k e y - w o r d ：m u l t i l e v e li n t e r a c t i v em e t h o d s ，h o m o g e n o u sm a r k o vc h a i n ， m u l t i - p o l a rf u z z , s y n t h e s i sa p p r a i s a l s 壹东辩篷大学颈士学位论文 基于多级模糊的高职院校教师绩效考核的研究与实现 第一章绪论 问题的提出 随着我国市场经济体系的建立，加入l 此贸组织和经济全球化的深入发 懋，搴圭会对人才的篱裘也基焱多撵纯、多滋次纯，特别楚对各类高等技术应 用溅人才的需求尤为迫切。在此新形势下，过去那种较为单一的学科举术型 高等教育人才培弊模式已无法适应和满足邈种市场化的人才需求。为此，大 力缎蕊裹等联鼗教育己势在必行。党中央、瓣务院对熬快发震我国蔻等驳鲎 教育高度重视，倾斜支持，把之作为实施科教兴国战略，促进经济和社会可 持续发展的一次赫础性工作束抓，先后采取了一系列切实可行的措施推动高 等联簸教育戆发鼹，在藏鸷轰”f ，近年来我嗣夔褰譬骏鼓毂弯褥爨了空兹弱 发展院校数激急骤增加，招生人数突飞猛进，独立设_ ! 葭! 的高职离专院校 数爨从1 9 9 8 年的3 8 6 所，迅遮增长到2 0 0 4 年的1 0 4 7 所，招生人数也从4 3 万壤燕囊2 3 7 。4 3 万，其发展之狭冒臻冕一爨。这襞是毫簿教鸯大众讫戆必然 趋势，更是社会对高等技术应用性人才需要的体现。但也应当看到，伴随这 种激增的发展现状，各高职院校也出现了一系列亟待解决的问题，其中较为 突爨鹣就是教妻饕续效考孩闻题，露教孬襞效考孩有效懿实缝是毫等联歉院校 提高敬学质量、突出办学特色的燕键，是高等职业教育能康笈展的前提【l 】。 在世界范围内，教师续效考核都是一个颇有争议但又深受关淀的问题。 在美溺2 0 毽爨鹅年 弋a 令影漆深远熬掇藩：霾家鲶予蔻陵中帮莺家 为2 1 世纪培养教师等引发了社会对教师闻责( a c c o u n t a b i l i t y ) 的强烈攥求。 在荚国，政府一改察施多年的温和的发展性激师考核模式，予1 9 9 8 牮撤出绩 效与工资挂镳( p e r f o r m a n c er e l a t e dp a y ) 诗凳l ，婆藏工僚逡色静教耀。无论 问贵还是奖励，都需要一个支持系统激师绩效考核制度。教师绩般考核 因而从边缘走向中心，成为倍受瞩目丽又“离风险的事业”。在我国，凰然教 簿螯这认为需要考棱裁度对教癖_ 二律表蕊予戳逛录积评判，毽对不诗考孩过 程考核结果的使用仍存在较大争议，在一些地方的教师中还出现了“评没了 f 9 山东师范大学硕士学位论文 = f 瀚，谬毒了矛瑟”靛谖法。敬簿考骏迄成为广泛运瑙，毽叉备受争议翡工 作。 + 鋈内终鬻筹瑷照虢羧教努绩效考核现状 1 + 1 1 国外离职院校教师考评研究简介 在遴方嚣豢，缕靛考姣潍秘b 箴是酸蔚制定教育蕺案、分蠢学蔽经赘鞠龆 强学校管理的熏繇手段。绩敝指标自2 0 世纪8 0 年代趣就在西方高职院校中 缮到了比鞍簧避勰应用，蠢予葵麓洁、畚绫的特点，在嚣方国家蠢辍院搜系 缀麓管理帮袭麓中越藿越来越蕊瑟藤俸藤。在英蠢、麓羔秘美国静悠两， 通过绩效指标考核已成为政府拨款的重鞭标准。 在英国，1 9 8 6 年，葵瓣技长秘会和大学拨款委员会凝合王终小鳃将竣效 搔标分为输入撩橛、过程捂禄、输出掩糠量焱。输入搬禄主要摇主办学逡纛 中有关资源的使用率、管理行为和组织行为情况，其中包括高职院校激师考 译的穗关蠹枣。美手绫效系统鹃其体内容与侮蔑， 套藩魄较全嚣弱麓舆盈校 长协会帮大学缓歉委虽会联合王体小组缡黼孵英国大学管理统计籁续数疆 标体系。 在美鋈，麓蛰教弯捂撂俸系主要是黪沟黢寤教寥拨熬靛一个参考搽素。 最基霄代表德的鼹美簪肯辩蕊州的离等敷裔续姣猜标体系，共琶括黢窝壤量、 毅商培养、机焱均等、经济发殿和生活质黛、协调与偶议精神等五大焱指标。 冀中激弯囊豢辫棒毽撬善逐毅鬻艘渠、警髓教育纛暴、擎整教弯藏聚、攀零 戚莱、师生靛滕桃会等等，馁旗了高职陡彼教师绩效鸯核的相关淑容。 1 1 ，2 国内离职教薅绩效考核现状 自从有教师以来，教师就一直接受来自学生、学生家长和社会替方面的 考拨。我国教辫罐核始予6 0 年代，1 9 8 4 颦5 月，我翻正式加入了豳际教育 媾就考棱辏会( t e a ) 篷羧，越詹，京溪家教育钵藩l 羧革的攉凄下，我蘧戆 激师考核得到了较快发展，1 9 9 1 年5 月，全国第一次激商督导工作会议颁布 激葭督导甏纾勰定，标惑麟我国教搏考核工作豹愈瑟靛漫。这段辩闽，教 由寒辩灌大学硬圭学位论文 师考核的理论有了一定程度的发展。此外，义务教育滋、教育法、教师 法的娟继颁耀与实麓也为教耀考核实践躯发震提供了法簿缳障。我匿的教 师绩效考核研究还处于起步阶段，研究入员少，尚未在管理界形成独立的研 究领域。 莲职陵棱对激爆绩效考核壤点在于对激攀质量懿考核，其考藏鼹曩化过 程大体经过了国算术平均分到加权平均分及到现在模糊综合考棱三个发展阶 段。传统的考核方法有三个：其一是通过举生的平时反映予以考核；蕻二是 援攒这门课程的考试或考套戏续予醚考攫；箕三是棂攘对察体匏露熬绘奎 个分值来评定。随后出现了辫术平均分评窳洼，是由几个主评者对策教师分 别评分得出。由于教师的总体算术平均分过于粗糙，这种方法十多年前便受 到人髓魏广泛熬谬。接着，又高璐了热权晕臻分，它楚壤摆人们认为影璃教 师课堂教学质量的各个因素起作用的程度的不同，根据藏要性分别给以权重 系数，即加权平均分，它比算术平均分显得合理吼 遥每寒，蕤餐“模糊数攀”夔兴超，对教弯矮量译镳黥量诧鼓术套了较 迅速的发展。教师的劳动是谶续的脑力劳动，在时间上不受八小时的限制， 具肖难以计量性；教师的劳动是连续的脑力劳动，在空间上不受课堂斧办公 室豹疆裁，曩蠢缀强戆l 动瞧：教赛季夔劳动是餐力镬二戆藏力劳动，强过程上 富有极大的创遗性；教师劳动的即时效果体现在学生身上，学生个体干差万 别，在考核上具有差异性；教师的劳动最终成果是教育产品，反映学生质量 懿愆矮长，吴寄缀大嚣迟效瞧，蠢是集髂携l 睾翁结采，教爨夺薄熬佟溪难戳 分离，存在交叉蚀。教师劳动的这些特点决定了教师绩散考核应具有全面性、 复杂性和模糊性。 1 2 教师绩效考核存在的问题 对高职院校经梭教师进行续效考核作为观念的弓i 入翻来已久，憾是高职 院校教师的业绩凰有其特殊性，教学业绩的量化难度大，如何将企业的绩效 考核逶用于裹驳皎铰教师这特臻领域，掇瞧蕊点分攒熬多，实证谚究懿少， 进行实践运用的就更少了。大多院校仅仅提出绩效考核这理念，实际操作 山窳师范大学硕士学位论文 中篷只是箨鏊在工作量静诗蟹j ，誓谤“量”代蓉考孩。这一敷滚会遮藏遭 求业绩数量，忽视业绩质鬣，比量订i 比膝的后果。虽然绩效考核方案是合理 的，但管理者不能有效地、迅速地对教炳进行合理真实的考核和反馈。直u 何 考核教舞瓣授渫矮量莠及羁鸯效厦镶一嶷是匿撬离职貌校教瘘考谬的一令难 题。这一难关的解决是高职院校真正实现分配改革的关键因素，谢则，以工 作量为基础的所谓改革与期塑之间只会虢合神离。 1 3 本文的创新 本文涉及瓣蔡些方法理论虽然已经广泛地运用予焚毽领域，掇跫在裹职 院校教师绩效考核领域的研究却为鲜见，在高职院校中的实际运用几乎是空 白。本文从单位的实际情况出发，对教师绩效考核进行相对深入的探讨。 本文在讨浚努季厅当兹裹瑷浣校教 萃续效考核夔方法及葵不是敬慕稿上， 掇出了多级模糊的教师考棱方法。该方法在指标权萤确定时采用多层次交互 式确定权重法，该方法将瀚职教师考核视为一个系统，根据问题的性质和要 这舅夔急疆撂，将润题分麓藏不疑熬缝娥簧素，著按照要素阕豹鞠互关联瘦 及隶属关系，将要素按不同层次聚集组合，从而彤成一个多层次的分析结构 澈统，把问题条理化、层次化，为客观的确定各要素权重提出了个很好的 熬决途径 巍教簿教学痰爨考核中采矮齐次娶象弩夫镶方法，该方法怒路了 教学中学生个体的差异及学生的基础，从而客观公平的反应教学效果；最后 练台多指标的考核本文试采用多级模糊综合考核确定分值以保证真实有效考 羧教 萃懿教学骥量荠鸯效厦续。 第二章绩效考核相关理论 2 1 绩效考核的意义与特点 2 。1 。1 绩效考核的意义与炸用 众所周知，人力资源镣理是管理的最基础的工作之，绩效篱理又是人 力炎源开发鞠璞兹有效手羧彝基爨环节。疑谗续效蛰邂靛是通过续效考挟办 1 2 玉东帮篷穴学硬圭掌位论文 法的制定，通过绩效考核过程毗及对绩效考核结果的使用，从而达到凝勤罚 懒，激励员工的传燃。同时，邋过对员工业绫( 考核结莱) 鲍历史记录，掌握 员工的工作状况，从而为最大橼度地利用和开发的人力资源打下基础。 纵观各个国家的各个单干越，尽管许多情况不同，但魑几乎每个都托一例 乡 遗把绩效考核佟为对员工进纷管瑾戆重要手段。一方蘑，它挺进了二【穆要 求的规范化以及工作制度的建立：另方面，通过考核过穰中管理者与爨工的 充分交流以及考核结果在确定员上一l ：资报酬、奖惩、晋升、调动以及激育培 训工揍中豹应用，趣裂弓 导、激鬃曼工的话翅。 1 。绩效管理对人力资源管理炎有基础性作用 缵效考核对人力资源管理具有基础性作用，绩效考核是人力资源管理的 基鹾l 。久力资源警瑗包括考核、任蠲、奖惩、嬉剥、瑟炎、辞退等委| ：节，嚣 这些环节几乎都黉以绩效考核为依据。例如，譬从部门豹员工中选掖位部 门副职，必须了解该部门除现任部门正副职外的员工工作业绩、工作能力和 工俘泰寝等，蠢霹馋基公至e 、褰袋款剿瑟；蒙对羹工骰滋奖惩，必缳对昃王 的工作有个客观的考核，才能做出正确的行动，真萨做到“奖勤掰懒”， 起到激励员工的作用。否则，如果评判错误，很有可能起列相反的效果。由 我霹凳，续效管毽王 睾蠢接影瞧萋警瑾款冀 羲骂节，毽怒爨工瀵意整载黧要 影响因素。要实现对人力资源鼬科学合理的使用及开发管理，就必须曾先做 好绩效管理工作。 2 。续效考孩霹受工起罄弓| 导 警掰 绩效考核的内容和标准对员工的行为具肖引导作用。l 因为绩效考核的内 容和标准包括了对员工在一定时间内应完成的工作任务的数量和质量的明确 要求。它黧不莰必爨工撵基了置髂任务，瑟，陵为毽销据出了赘确豹努力方岛 和其体的工作目标。所以，明确合理、科学可行的考核内容和考核标准，可 以有效地引导广大员工充分发撵主观能动性，尽最大努力，去完成耳橼。 3 ，续效考孩对员工起着整督键避捧臻 程绩效考核中，平时考核与定期考核相结合，可以及时了解员工的工作 表现和工作成绩，又能够及时发现员工工作中的不足和缺陷，通过绩效考核 翡爱镄，对员工怒饕耱经常经麴硷鸯鞠骜键 睾瑁，有穰予员工及时纠正工 山东师范大学硕士学位论文 作中的偏差和错误，沿着既定目标前进。 4 绩效考核对员工起着激励作用 通过绩效考核，对员下的工作业绩、工作能力和工作态度进行检查和考 核，可直接促进和鼓励员工为努力工作：此外，通过绩效考核，对员工工作业 绩确定不同的等次，并兑现考核结果，发给奖金、晋升职务、晋升工资档次、 调整职位或辞退等，这就更能激发广大员工积极进取的精神，为完成任务而 努力工作。 5 绩效考核有减少劳资纠纷的作用 一方面，制度化、规范化的绩效考核加强了上下级之间的沟通，使分工 和工作要求更加明确，这就减少丁发生劳资纠纷的可能：另一方面，绩效考核 使员工对自己的工作情况和状况心中有数。如有异议，则可通过正常渠道解 决。民主的做法减少了各种矛盾的发生。另外，通过绩效考核结果的使用来 对报酬、培训进行有效的安排也减少了内部各种劳动纠纷的发生。 2 1 2 绩效考核的特点和要素构成 绩效考核具有以下三个特点： 1 、多囡性。绩效的多因性是指绩效的好坏受许多主客观因素的影响。 2 、寥维性。多维性是指一个员工的工作绩效要从多方面考察，不能只看 一个方面。 3 、动态性。动态性是从时间上来说的，员工的绩效会处于动态的变化之 中。因此，对员工的绩效就要用发展的眼光来考察，从激发员工的积极性着 眼进行绩效评估工作。 作为管理控制系统的一部分，绩效考核系统的建立和运行涉及许多理论， 其中控制论、系统论、信息论是它的理论基础，行为科学、信息经济学、代 理理论、权变理论等理论与它密切相关。 绩效考核系统作为管理控制系统中一个相对独立的子系统，由以下几个 基本要素构成： 1 、考核目标。绩效考核系统的目标是整个系统运行的指南和目的，它服 从和服务于组织目标。 出窳烬葱大学硬士学位论文 2 、考援对象。教戆续效考棱翡对象是在黉教爆，出于教颤塞努豹专业特 长，呈现如不同的特点：课堂教学为主型、科学研究为主型。因此，在考核 中应针对不同类型教师的工作特点分兴考核，本文仅针对课堂教学为主型的 教师进行考核。 3 、考核指标。绩效考核指标楚指对考禳对象静嚼黧方舔进行考核。绩簸 考棱系统关心懿是考核对敷与缎织嚣橡的攘关方嚣，秘质谗熬成功因素。这 些关键成功因蘩具体表现程考核指标上。如何将关键成功因綮准确地体现在 各具体指标上，是绩效考核系统设计的重要问题。 4 、考核标准。绩效考核是措判断考核对象业绩优劣的基准。选择什么标 准作为考核的纂准取决于考核的营静。 5 、分枣厅擐袋。续教考核分撰摄害跫绫效考核蒺统黪输出售息，经过瓤工 整瑕后得如绩效考核对象的考核指标数值或状况，将该考核对象的考核指数 的数值状况与预先确定的考核标准进行对比，通过差异分析，找出产生差异 的原因、费任及影响，得出考核对象绩效优劣的结论，形成绩效考核报告。 上述五个要素共闷疆成一个宠黎豹绩效考核藤统，它们之阉桶互联曩、 甥夏影嚷。不慰魏星振决定了不闫对象、搬撂拳标准的选掇，其掇告的形式 也不同。可以漉目标是绩效考核系统的中枢，没有明确的目标，楚个绩效考 核系统将处于混乱状态。 2 。l 。3 高职院校教师绩效考核数糕点 教师劳动的整杂往和特殊憔主要表现在戳下几个方筒： l 、教嚣职烂对教舜素矮接髓要求瓣特豫牲 社会慰受教育者躲要求和期望，必须经过教魉的内化，菇由毅炳运用一 定的方式，把这些要求和期望馋导给劳动对象。对教师素质、技能要求的特 殊性决定了教师在思想、道德、学术、言行甚至农着、仪表等方俪要以身作 剐、为学生作出表率。 2 、教癖劳韵对象抟复焱洼导致敦寄过程静复杂控 激炳的劳动对象婕具鸯思想、感情、个性和能动性、独立性的活生生的 人，因而是复杂的。 山东师范大学硕士学位论文 3 、教繇舅动时空弱菲疆定淫接劳动支如缓蓬俸鑫嚣纯评煞，教簿黪劳动 时空弹性大、强度商、它秃限定的劳作时闯、无蔓定的教育区域。蒲鬣，教 师晌劳动产品熙有其他劳动产晶无法比拟的社会价值并珀愆义，直接关岽到社 会黪笈溪察久粪麴避步，嚣嚣要求鼗溪对鑫毫豹劳动产菇要塞疫囊赏。 4 、教师劳动成果的后显健使其考核漆戳准确 数师施加给劳动对象的教育效果，具谢明显的滞盾性，教师不能立刻看 剥努动蔽暴。攀受童装工 馨成绩餐袋免毂辩黯享主会骰黄献蟛主要褥黛搔稼， 亩桂会实践来饿验。这就隐藏了对教师绩散考核难以十分准确和公磁的可能。 2 ；2 绩效考核豹方法分耩 2 2 1 目前离职院校教师绩效考核的主要方法 、等缓译稳法：游拣灌努淹死令等援逡矮，辩“霞、鼹、鸯稳、不合格”等， 考核人根据被考核人的实际工作表现，对每个模块的完成情况进行评估， 总裁绫镬为考棱a 熬考核艘绩； 2 、小组评价法：出两名以上熟悉禳考校久王作戆主餐，缝或评价小缝遂嚣 缋效考核的方法； 3 、强秘毙簇浚：裰据正态分布激理，在考棱分毒中，可以强翻翅定鼍篼卷天曼 静入鼗采不舍格人员抟天数。强锈篦磷法逶合穗霹职务被考狡入较多懿德 况； 4 、3 6 0 疫考按法；遁楚不聪瓣学壤者( 主缀主警、掏霉、i n 彝颞蜜等鼓甭 同瞧螽麈采考核，全方馥、准礴建考榱被考核人靛工俸韭续； 5 、序列比较法；将相同职务的所有被考核人在同一考槭模块中进行比较，根 撵毽魏懿王作竣嚣萎 甍j 貘侉，工孬较好的潍名在莺，王馆骏差的辩感在螽： 褪对滗较法；任何两位被考核人都要避行次 鞍。疆名被考棱入院较之 蔚，工作较好的被考核人记“l ”，工作技差的被考核人记“0 ”。成绩相加， 憨鼗越犬续效考竣懿藏缀越好。 山东师范大学硕士学位论文 2 。2 。2 圈前离职院校绩效考核体系存在问题分析 矗等职业院校的改革窝发展关键在于建设支素壤饯是、结棱饯他、寒 效精干、充满活力的教师队伍。考核制度的建立是对教师进行科学谢理和公 平奖惩的首要环节。通过定期对教师进行考核，可戳全面、客观地了解教师 的索屡、绩效愦况，鸯裂于奖励棍铡弱建立。 一些离职院校还没有为教师建立起一套科学的绩效考核体系，很多院梭 还逶采用季度小结、年度总结、民主评议等方式对教师进行绩效考核。这种 考攘方法主戏蠼强，姣乏客麟瓣、燕纯魏、辩学菸考核撵标。苇能轰应毒粪 实的成绩，失去了应有的激励价值。考核结果大多采优秀、良好、合格、不 合格因个等级，并且对优秀率规定了上限，这就存在“轮流坐庄”的现象。 由予教薅续效考核手段麓不科学，造成了无洼准确区分不霹教拜鼓不圈工作 业绩，从而使教师的激励失去了依搬。 目前离职院校教师绒效考核存在以下问题： l 、考核标准不爨臻。爱蔻逐没有一令全辫遥鲻翡考核标准，有些院 校自行制定考核标准的时候随意性强，不注意广泛昕取意见，这榉就无法 制定出一个比较客观的考评标准。只有依据客观、科举的考核标准进行的 考棱对教爆才有激瓣俸t i 。 2 、 考核过程不公开、不透明。有热高校在进行考棱时，考核过程不 公丌，教师并不熟懑考核标准、考核程序，对考核工作有很大的神秘感， 舅乡 考核臻巢龟不公夺，不给教辩串诉豹权桶。t 3 、续效考核的结果不反馈。缺少殷馈的考核是没有任俺意义戆，学 校或院系统必颁把考核后的结果投时反馈给教师。但炬有些院校并不把考 核结栗反馈绘敷缔，只是浚系的稍关部门掌握，最多其反映给院系级领 母。旁时甚至教蟋本人考梭结果瞧不瀵楚。 4 、考核结果没有台理应用。如果考核结聚不与教师的薪酬、职业发 震机会猿钩，就无法起到作用。穰多学校将考核结果并没有台理应用，久 惩久之，教螂会谈为考核只是形式，没任鹰实际 乍弱。 山东师范大学颂士学位论文 第兰章基于多级模襁静教辩考核方法葛摸型 3 。 运溺多屡凌交置式的方法确定指标的投重 3 。t 。1 权重的设计方法 援重或称投鼗楚摇菜考竣内容或考犊项霹在整个考糕孛占酶逡整。 权重系数自勺确定是考核指标体系设计的重点与关键在考核设计中，不仅 鼷考虑到不同制，粪的考核( 不阙内容、不同对象) 有潜不同豹考拨项靼，莉 嚣，出于毒棱潼麓器不同，考缓时强调鹃氍重点不慰，分琵给吾考核矮鑫蕊 权麓必然不同。本文的考械对象是教学第一线的教师，目的是提高激学质量， 黝此，对“业务索质”一项票求较高。阀时，我院的鼯莽氇标决寇了“业务 索震”中酶“专照实践鸯为”葵求较离。 其他项日的权重确定一般来讲利用如下方法制定： ，历史数据参考法，权羹黪确定往往器要历史数搬人擞言轻支撑。 量，德承嚣法：这耱方法瓣精髓是穗怒专家弱簿翘识_ 穰经验，毽又减少投凌 的影响。它是采取匿穗的方式征求专家的意见，反复多次的反馈修正， 最嚣褥到鸯关专家熬综合意见，从 掰潞疆椽授重作出考核豹方法。 ( ) 编露l 专家咨谗袭，按考接的瑶凌、考核指标静定义、等疆绘裁 咨询表格。 2 ) 将咨谗衰黪签健专家，让媳稻攫瑟密己黥翔识、壤笔涎疆。 ( 3 ) 枝露表橇，对结采莲行统诗缒瑾。 ( 4 ) 蘑复多次，分轮咨询。 ( 5 ) 黠焦暴进行爨理：冀鑫弩棱结果翦冀术平均逮，以冀术乎均蓬 来代表专家意觅。 3 + 标杆基准法一将考榱指标权重与蕊他学校相燕的考核指标权霞进行参 照、兜较枣羹考棱，分辑这些基蘧拳校铡定撵拆裁羹麓蠹墓，并在诧辇爨 1 - ，根据率校历史数掭参考法帮德尔蒲法，最终确定本校各级指标权重。 由于激师工作任努的侧重点不间，研究的类型不同，因而每一个指 出东捧范大学硬士学位瓷文 标在不同类型的教师1 = 作绩效中，反映的重要程艘也不同。因此，合理、 科学地确定译访指标权黧藏显褥非常熏耍。 4 多层次交互式的方法( a h p ) 美国著名的运筹学家t l s a a t y 于1 9 9 7 年提出的多层次交互式的方法 ( a n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s 簿穆a m p ) 是一秘定性灏定量楣结含躲决策方 漩。它源于7 0 年代初期，美国匹兹堡大学t l s a a t y 教授于1 9 7 1 年在为美国 圆防部研究“应急计划”时菌次运用。多层次交互式的方泫是把个复杂问 熬分解成缱成爱素，荠按这些要素匏支黧关系缝成递除层次结蓰，遇过瑟嚣 比较的方法确定层次中诸因舞的榍对重爱性，然后综合决策者的判断，确定 决策方案相对黛耍性的总的排序。它体现了人的决策思维的基本特征，即分 攒、剿瑟、综合，它又是一耱定缝与定爨矮结合，掇後了闻题鹃整髂期断， 全面的反映考拨对象的整体情况，避免片面性。它是一种将人的主观判断用 数蹙形式表达和处理的方法。 本文练台上述方法，采强多层次交互式 纛定较霆的方法穗定要豢豹龊重。 3 + 1 2 多层次交互式确定权重法的步骤研究 l 、建立考孩及分褥蠲蘧豹滋次结擒嘲一1 3 。 即建成教师考核的递阶层次结构，形成考核指标体系。 2 、构造比较判断矩阵。 递阶屡次绪构建立禹，褒备层要素中萼| 入判断足痿，进行两嚣魄较，将其 量化，构造出比较判断矩阵。 9 山东师范大学硬士学位论文 a a ia 2 a n a ia 1 1i i t l 2 。 a l n a 2a i la 2 2 a 2 n a nla n 2 a n n 若a i j = l ，表示a i 与a i 一样熏露( 即权重相等) ； 璐a i j l ，表示a i 比a l 重要； 若a i j l ，表示a i 眈匈李蘩瓣； 上述a i j 的特点；a i j = 1 ；a i j = 1 a i j ，即为正反阵。 3 、计算各判断矩阵权重排序并作一致性梭验 比较爨断艇阵是由考棱袭遗过两两魄鞍褥妥静，毽考核者茬 妻穰难精确 地判断出比较矩阵中各个元索的值，而只能对他们进行估计。如果程估计过 稳中偏差过失，出现严重的思维判断不一致的情况，就必须对比鞍判断矩阵 邋行修正。 通过一致性检验，可以判断矩阵是磷存在逻辑错谖，同时确定这种错误 蹙褥可以接受，只有通过一毁性检验的比较判断短降才被认为是有效的，否 剐翼进行僖i f ， 酋选算出a 的特征根，a 的特征根满足下式： l i a | = o 求游天i 聪，取天m a x 求澄a 的特征囱量，a 酶特聋i l i ! 游羹满足下式： ( 九i a ) q = 0 求出向量q ，帮可逑行牧重撼序。 在算出 m a x 后，一般蒙进行一致憔棱验，一簸稳检验公式如下： c i ：型 辩一l c i 值越小，表示判断矩阵鲍一蕺性髓好，当c i 德为0 时，表示判断矩阵 具有完全一致性。 山东师范大学硕士学位论文 为了排除随机因素对一致性的影响，需要将c i 值与随机一致性指标r l 进行比较。 对于卜9 维的判断矩阵，r i 由下表给出 l 维数 1234 5678 9 r 1 0 o o0 0 0o 5 80 9 01 1 2 1 2 4 1 3 2 1 4 11 4 5 表3 - 1 平均随机一致性指标 c i 与r i 的比值记为c r ，即c r = c i r i ： 一般认为，c r 0 ，1 时，判断矩阵具有满意的一致性。 4 、进行综合运算，对层次总排序 为了获得层次目标中缚一指标或考核对象对于总目标的相对权重( 即相对 _ 蕈要程度) ，必须进行各层次的综合计算，而后对相对权重进行总排序。 设对某一考核对象的某一考核指标而言，各层次考核的相对权重为qi ， n 。i ，oi k j ，qi k 价则该考核指标的相对权重为： q ( i ) = q iquq ，k jq i k j l 3 2 运用齐次马尔可夫链方法考核教学效果 3 2 1 运用齐次马尔可夫链方法考核教学效果指标 由于高职院校教师工作的特殊性，教师的劳动属于以脑力劳动为主要特征 的复杂劳动，如何考察教师的授课质量成为天与人归难题。这也涉及管理学 l 理论中拟于不伦怕问题，即衡量熟练工作非常容易，但衡量脑力劳动却比较 困难。对教师教学效果考核，人们往往采用教师所教的集体( 1 个班或1 个 年级) 考核成绩排名次的方法，谁的名次先前，就认为谁的教学效果好。这 样的考核方法没有考虑教学过程中学生个体变化情况，忽略了学生的基础差 异，合考核结果有失公平。本文试图运用马尔可夫链的方法来考核教学效果 指标，解决这一难题。 3 2 2 齐次马尔可夫链方法的原理 齐次马尔可夫链分析法【1 4 】简称齐次马氏链分析法，它是一种以概率为 2 1 山东师范大学硕士学位论文 基磷，运臻睫枫数学模型在采分掇对象发展凌纯遘程中熬数量关系豹一季l | 统 计分析法。马尔可夫过程的极限状态表明，在稳定的教学质量、教学条件下 学生总体可能达