（管理科学与工程专业论文）基于国网“SG186工程”的省网ERP实施与绩效评价研究.pdf

j 声明尸明 本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文基于国网“s g l 8 6 工程”的省网 e r p 实施与绩效评价研究，是本人在华北电力大学攻读硕士学位期间，在导师指 导下进行的研究工作和取得的研究成果。据本人所知，除了文中特别加以标注和致 谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得华 北电力大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对 本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：盏叠盘塾日 期： 关于学位论文使用授权的说明 本人完全了解华北电力大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印件；学校可以采用影印、缩印或 其它复制手段复制并保存学位论文；学校可允许学位论文被查阅或借阅；学校 可以学术交流为目的，复制赠送和交换学位论文；同意学校可以用不同方式在不同 媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容。 ( 涉密的学位论文在解密后遵守此规定) 作者签名： 日期： 导师签名：厶鬲鹕j 华北电力大学硕士学位论文摘要 摘要 本文在系统研究e r p 和s a pe c c 6 理论与实践的基础上，首先，根据国网 “s g i8 6 工程 的功能和目标，对h b 电力公司的财务、项日、物料、设备、人力 资源进行全面的差异化分析，从而确定了以项目生命周期作为h b 电力公司实施 e r p 的技术路线；其次，针对埃森哲顾问公司的项目实施资料，从“计划、实现、 准备、生产 四个阶段对h b 电力公司e r p 实施作了进一步实证研究；最后，运用 平衡计分卡、关键成功因素和v a g u e 集等方法，对h b 电力公司e r p 实施进行绩效 评价，进而给出相应售后服务流程方案。 关键词：“s g l 8 6t 程一，s a pe c c 6 ，e r p ，绩效评价 a b s t r a c t t h i sp a p e rs t u d ys y s t e m a t i c a l l ye r pa n ds a pe c c 6o nt h eb a s i so ft h et h e o r ya n d p r a c t i c e ，f i r s t l y , a c c o r d i n gt ot h e f u n c t i o n sa n do b j e c t i v e so ft h es t a t eg r i d ”s g l8 6 p r o j e c t ”，t h i sp a p e rd e t e r m i n et h ed i f f e r e n tp a r t so ff i n a n c i a l ，p r o j e c t ，m a t e r i a l s ， e q u i p m e n t ，h u m a nr e s o u r c e s ，s oa st od e t e r m i n et e c h n o l o g yl i n eo fe r pi m p l e m e n ti n h bp r o v i n c i a lp o w e rc o m p a n i e s b yl i f ec y c l e ；s e c o n d l y , a c c o r d i n gt ot h ep r o j e c t i m p l e m e n t a t i o nd a t ao fa c c e n t u r ec o n s u l t a n t s ，t h i sp a p e rh a sb e e nf u r t h e re m p i r i c a l s t u d yf o rh bp r o v i n c i a lp o w e rc o m p a n i e sf r o mt h ef o u rs t a g e so f ”p l a n ，i m p l e m e n t a t i o n ， p r e p a r a t i o n ，p r o d u c t i o no f ；f i n a l l y , t h i sp a p e rh a sf i n i s h e dt h ep e r f o r m a n c ee v a l u a t i o n s t u d i e sf o re r pi m p l e m e n t a t i o no ft h eh bp r o v i n c i a lp o w e rc o m p a n i e sb y u s i n go f b a l a n c e ds c o r e c a r d ，c r i t i c a ls u c c e s sf a c t o r sa n dv a g u ea n dt h e n # v e n ，t h ec o r r e s p o n d i n g p r o g r a mo fa f t e r - s a l e ss e r v i c ep r o c e s s e s j i a n gl i a n f u ( m a n a g e m e n ts c i e n c ea n de n g i n e e r i n g ) d i r e c t e db yp r o f h ey o n g g u i k e yw o r d s ：s g18 6p r o j e c t ”，s a pe c c 6 ，e r p , p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o n 华北电力大学硕士学位论文目录 目录 中文摘要 英文摘要 第一章 引言：1 1 1 选题的背景和意义1 1 2 电力系统e r p 应用存在的问题1 1 3 预期成果和可能的创新点2 1 4 论文研究的思路2 第二章e r p 理论与s a pe c c 6 系统概述4 2 1e r p 理论基础4 ，2 1 1e r p 的基本概念4 2 1 2e r p 的发展过程4 2 1 3e r p 的五大特点j 5 2 i 4e r p 的六大核心思想、6 2 i 5e r p 系统的三大管理思想6 2 2s a pe c c 6 系统概述7 2 2 1s a p 系统简述7 2 2 2s a pe c c 6 系统架构8 2 2 3a b a p 4 开发平台9 2 2 4 应用s a pe c c 6 系统的注意事项9 2 2 5s a p 的功能模块介绍9 2 3e r p 与s a p 的关系1 3 第三章国家电网“s g l8 6 工程”的功能与目标1 4 3 1 “$ g 1 8 6 工程”概述1 4 3 2 国家电网实施“s g l 8 6 工程 的必要性：1 4 3 2 1 提高经济效益的需要1 4 3 2 2 市场竞争的需要1 4 3 2 3 提高核心竞争力的需要1 5 3 3 国家电网成功实施“s g l 8 6 工程”的风险及对策1 5 3 4 国家电网“s g l 8 6 工程 的总体功能架构1 6 3 4 1 国家电网“s g l 8 6 工程 的总体目标1 6 华北电力大学硕士学位论文目录 3 4 2 国家电网“s g l 8 6 工程 的实施架构1 6 3 5 国家电网“s g l 8 6 工程 的选型1 7 第四章 s a pe c c 6 在h b 电力公司e r p 系统中的实施和应用1 9 4 1 计划阶段1 9 4 1 1 成功实施e r p 系统策略1 9 4 1 2e r p 项目组织架构2 2 4 1 3e r p 项目建设人员：2 2 4 1 4e r p 项目实施计划2 3 4 1 5e r p 项目宣传策略一2 4 4 2 实现阶段2 4 4 2 1 业务流程图2 4 4 2 2 功能结构图一2 7 4 2 3e r p 系统与其他系统的集成问题2 9 4 2 4 数据编码3 1 4 2 5 数据清理3 l 4 3 准备阶段：3 2 4 3 1 单元测试3 2 4 3 2 集成测试和用户接受测试3 2 4 3 3 数据转换3 3 4 3 4 模拟上线3 3 4 4 生产阶段3 4 4 4 1 业务流程重组3 4 4 4 2 后续项目：3 5 4 4 3 优化系统3 5 4 5 整体项目阶段3 7 4 5 1 培训3 7 4 5 2 项目控制3 7 4 5 3 风险管理3 8 4 5 4 变革管理3 8 第五章基于b s c 和c s f 的h b 电力公司e r p 应用绩效v a g u e 集评价3 9 5 1 国内外e r p 应用绩效评价的现状3 9 h 华北电力大学硕士学位论文目录 5 2 基于b s c 和c s f 的e r p 应用绩效评价指标体系的构建3 9 5 2 1b s c 、c s f 与e r p 应用绩效评价3 9 5 2 2 用b s c 和c s f 构建e r p 应用绩效评价体系4 0 5 3 基于f h a p 的主要模块应用绩效评价4 2 5 3 1 应用a h p 计算主要模块的权重4 2 5 3 2 应用模糊方法对主要模块进行绩效评价4 4 5 4 基于c s f 法的船电力公司辅助模块绩效v a g u e 集评价4 5 5 4 1v a g u e 集的相关理论4 5 5 4 2 基于c s f 法的h b 电力公司辅助模块绩效v a g u e 集评价4 6 第六章总结5 0 参考文献5 1 致谢5 3 在学期间发表的学术论文和参加科研情况5 5 i i i 华北电力大学硕士学位论文 1 1 选题的背景和意义 第一章引言 e r p ( 企业资源计划) 是当今世界企业经营与管理技术的代表。它代表了当今 全球范围应用最广泛、最有效的一种企业管理方法，就是利用先进的计算机网络技 术，通过系统的计划和控制等功能，结合企业的流程优化，有效的配置各种资源， 加快对市场的反应，提高效率和效益【l 】，从而提升企业的竞争力。 当前电力企业计算机网络信息化应用很不平衡，大部分e r p 系统仅起到个数据收 集或者仅仅解决类电力系统的局部矛盾的问题，比如针对电力企业的资源规划、信息化 管理以及商业化运营、客户关系管理等方面，或是针对公司财务、采购、项目管理角度 来考虑，不能为高层领导提供分析、决策及制定规划等工作的e r p 系统软件工具。各子 系统的信息，如财务报表等，没有在整个企业管理范围内共享，因而在企业内部形成一 个个“信息孤岛 ，其价值流不能实现与物流、信息流的同步【2 】。企业信息化更是严重 滞后于发达国家同类企业的应用水平，直接影响电力企业的市场竞争与未来发展。因此， 大力推进计算机网络建设，努力开发信息资源，加快电力企业高层次信息化系统建设， 使电力信息技术进一步向综合应用方向发展，由控制层、操作层、管理层向决策层延伸， 加快信息化人才培养，应用信息化手段进行行政和技术管理，促进科技创新、增强电力 企业的竞争能力，已成为电力企业发展和创一流的当务之急。 由于电力企业属于国家基础能源行业，企业管理模式有其特殊性，完全照搬国 外e r p 软件或其他行业的信息化应用经验都很难奏效；随着国内电力企业市场化改 革的深入和激烈竞争，希望通过引入e r p 的先进管理理念和现代计算机管理手段， 挖掘内部潜力，实现对物流、资金流、信息流、工作流的顺畅控制，有效整合企业 的现有资源，实现精细化管理，提高生产率，降低成本，最终获得市场上的竞争优 势已成为必然要求。 1 2 电力系统e r p 应用存在的问题 在2 0 0 1 年8 月国家电力公司信息工作会议上，国电掌管信息技术建设工作的 领导在工作报告中提到e r p 在电力系统中的现状。目前个别企业已经开始了e r p 前 期工作，但在电力行业这一领域e r p 的实施尚无非常成功的案例。其项目的高投入 和高失败率让电力企业的决策者们踌躇不前。 国内外的e r p 软件和解决方案主要是针对金融财务、电子制造业、i t 业和大型 机电制造业，在电力行业的应用比较少。我国也只有部分省网公司，如浙江电力、 华北电力大学硕士学位论文 山东电力、辽宁电力等电力公司采用了s a p 、p e o p l e s o f t 等软件企业的e r p 产品，总 体上看发现几方面的突出问题： ( 1 )e r p 在国内，特别是电力行业，成功的例子太少； ( 2 ) 价格高，e r p 软件和实施费大都接近1 0 0 万美金以上，实施周期长，不能 马上显现效益； ( 3 )由于不是专门为电力系统设计，而是在制造业软件的基础上修改而成， 过分强调业务处理，对电力系统生产的安全性、可靠性考虑不足； ( 4 )e r p 系统由国外公司开发，有其应用的特定行业和企业，但与电力行业 企业现有的或将来的应用系统连接需要二次开发； ( 5 )e r p 系统与电力企业原有系统进行数据处理具有二义性，即用户不知道 哪个系统处理后的数据是最正确的。 不可否认的是，e r p 始终是现代化企业提高管理水平和企业效益的一个重要方 向，特别是在电力体制改革后，无论是电网公司，还是发电公司都会面临前所未有 的市场机遇和挑战，尽快提高自身的管理水平，优化包括信息系统在内的资源配置， 势必成为现代电力企业安全高效发展的迫切需要【3 】。 1 3 预期成果和可能的创新点 ( 1 ) 研究预期目标：h b 电力公司全面贯彻落实国家电网“s g l 8 6 工程部署 战略，优化公司核心业务流程，构建纵向贯通、横向集成的一体化现代企业管理系 统，真正实现人、账、物、项目等企业管理流程集成在一个平台上，实现物流、资 金流、信息流的“三流合一 。 ( 2 )研究预期成果和可能的创新点： 本文在系统研究e r p 和s a pe c c 6 理论与实践的基础上，根据国网“s g l 8 6 工程的功能和目标，在坚持科学性和实践性、适用性和前瞻性、静态和动态、定量 和定性相统一的基础上，系统地梳理了h b 电力公司e r p 实施的技术路线； 针对埃森哲顾问公司的项目实施资料，确定了以项目生命周期作为h b 电力 公司实施e r p 的技术路线，从“计划、实现、准备、生产 四个阶段对h b 电力公 司e r p 实施作了进一步实证研究； 运用平衡计分卡( b s c ) 、关键成功因素( c s f ) 和v a g u e 集等方法，对h b 电力 公司e r p 实施进行绩效评价研究，进而给出相应售后服务流程方案。 1 4 论文研究的思路 第一章：引言。阐述e r p 研究的背景、意义，同时结合我国电力企业信息化的 2 华北电力大学硕士学位论文 现状指出电力系统e r p 应用存在的问题，提出论文的主要内容和框架。 第二章：e r p 理论与s a pe c c 6 系统概述。介绍了e r p 的基本概念，回顾了 e r p 的发展历程，分析了e r p 的特点与理念。同时结合e r p 与s a pe c c 6 系统的 关系，详细阐述了s a pe c c 6 三层客户机服务器体系结构，s a pe c c 6 开发平台和主 要功能模块。 第三章：国家电网“s g l 8 6 工程”功能和目标。从宏观上阐述国家电网实施 “s g l 8 6 工程 的必要性、国家电网成功实施“s g l 8 6 工程的风险及对策、国家 电网“s g l 8 6 工程的总体功能架构、国家电网“s g l 8 6 工程 的选型这四个方面。 第四章：s a pe c c 6 在h b 电力公司e r p 系统中的实施和应用。确定了以项目 生命周期作为h b 电力公司实施e r p 的技术路线，从计划、实现、准备、生产四个 阶段对h b 电力公司e r p 实施进行了实证研究。 第五章：基于b s c 和c s f 的h b 电力公司e r p 应用绩效v a g u e 集评价。运用 平衡计分卡( b s c ) 、关键成功因素( c s f ) 和v a g u e 集等方法，对h b 电力公司e r p 实 施进行绩效评价研究，进而给出相应售后服务流程方案。 第六章：总结。总结本文的基本内容，提出论文中的难点和不足之处，需将来 进一步研究的方向。 3 华北电力大学硕士学位论文 第二章e r p 理论与s a pe c c 6 系统概述 2 1e r p 理论基础 2 1 1e r p 的基本概念 e r p 是企业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ) 的简称【4 】。它是一整套 建立在信息技术基础之上，以系统化的管理思想，为企业决策者及员工提供决策运 行手段的管理平台。e r p 系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业 的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为 企业在信息时代生存和发展的基石。 可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出e r p 的定义【5 】： ( 1 )由美国著名的计算机技术咨询和评估集团g a r t e rg r o u pi n c 提出的一 整套企业管理系统体系标准，其实质是在e r p i i ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e s p l a n n i n g ，“制造资源计划) 基础上进一步发展而成的面向供应链( s u p p l yc h a i n ) 管理思想； ( 2 )综合应用了客户机服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图 形用户界面、第四代语言( 4 g l ) 、网络通讯等信息产业成果，以e r p 管理思想为灵 魂的软件产品； ( 3 ) 整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力、物力、计算机硬件 和软件于一体的企业资源管理系统。 2 1 2e r p 的发展过程 e r p 是由美国加特纳公司( g a r t n e rg r o u pi n c ) 在9 0 年代初首先提出的。e r p 的发展经历了四个阶段【6 】： 第一阶段：m r p ( 物料需求计划) 产生于本世纪6 0 年代，它主要用于采购管理 和库存控制。其主要的功能是利用物料清单、库存数据和主生产计划计算物料的需 求； 第二阶段：闭环m r p 产生于7 0 年代，在m r p 的基础上，集成了粗能力计划、能力 需求计划、生产和采购，形成反馈，构成封闭的循环； 第三阶段：m r p i i ( 制造资源计划) 产生于8 0 年代，在闭环m r p 的基础上，集成 了财务、供销链管理和制造，构成了完整的企业管理流程； 第四阶段：e r p ( 企业资源计划) 产生于9 0 年代初，在m r p i i 的基础上发展而来， 4 华北电力大学硕士学位论文 它除了继承m r p i i 的基本思想( 制造、供销及财务) 外，还扩展了管理模块，如质 量管理、设备管理、分销管理、过程控制管理等。它融合了离散型生产和流程型生 产的特点，扩大了管理范围，更加灵活或“柔性 。e r p 系统的管理范围涉及企业的 所有供需过程，是对供应链的全面管理。 电力企业是垄断性行业，而且供应链也是独特的，他不支持与库存、物流相关 的一系列问题，故电力企业e r p 软件将以一个独特的形式存在。以下根据e r p 的发展 过程 描述电力系统e r p 发展的过程【7 】如图2 一l 所示： 。 矗 阶段企业经营方问题提出管理软件发展阶段理论基础 ： ( i i i ) 8 0 年代 ( ) 9 0 年代 2 1 3e r p 的五大特点 m r p 阶段 刮淼r 图2 - 1 电力企业e r p 发展过程 e r p 系统主要特点是集成性、模块化、功能性、开放性、适应性等。 ( 1 )集成性：e r p 把逻辑上相关联的企业紧密连接在一起，重复工作和多余 数据被完全取消，流程被优化；集成性是e r p 最大的特点，e r p 系统集成性主要体现 在：一是数据和信息集成，来源唯一，信息共享；二是业务和供应链集成，不同业 务模块中的相关活动可以自动触发；三是物流和资金集成，物与账、账与账之间动 态一致； ( 2 ) 模块化：e r p 的模块结构使用户根据业务管理需求灵活地选用部分模块； ( 3 )功能性：e r p 提供了一整套经营管理业务功能，每个业务由不同的功能 模块组成； 华北电力大学硕士学位论文 ( 4 )开放性：e r p 软件体系结构符合国际公认的标准，使客户得以突破专用 硬件平台及专用系统技术的局限，可以方便的与第三方软件产品有效的集成； ( 5 ) 适应性：系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的适应性，从而满足各种 用户的需要和特定行业的要求，满足企业机构重组、业务兼并等需求。 2 1 4e r p 白( j 六大核心思想 对于企业来说，e r p 首先应该是管理思想，其次是管理手段与信息系统。管理 思想是e r p 的灵魂，不能正确认识e r p 的管理思想就不可能很好地去实施和应用e r p 系统。e r p 的核心思想涉及以下六个方面： ( 1 ) 帮助企业实现体制创新； ( 2 )“以人为本 的竞争机制； ( 3 ) 把组织看作是一个社会系统； ( 4 )以“供应链管理 为核心； ( 5 )以“客户关系管理 为前台重要支撑； ( 6 ) 实现电子商务，全面整合企业内外资源。 2 1 5e r p 系统的三大管理思想 e r p 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个 方面【8 j ： ( 1 ) 体现对整个供应链进行管理的思想 在知识经济时代仅靠企业自己的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经 营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应 链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源 快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。 换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链 与另一个企业供应链之间的竞争。e r p 系统实现了对整个企业供应链的管理，适应 了企业在知识经济时代市场竞争的需要。 ( 2 ) 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 e r p 系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面： 其一是“精益生产l p ( l e a np r o d u c t i o n ) 的思想，它是由美国麻省理工学院 ( m i t ) 提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把 客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和 供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这 种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。 6 华北电力大学硕士学位论文 其二是“敏捷制造( a g i l em a n u f a c t u r i n g ) ”的思想。当市场发生变化，企业 遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产 的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供 应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同 步工程( s e ) ，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高 质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。 ( 3 ) 体现事先计划与事中控制的思想 一 e r p 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采 购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功 能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，e r p 系统通过定义 事务处理( t r a n s a c t i o n ) 相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生 的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。 从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的 相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时 做出决策。 此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实 现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心， 流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的 主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式 组织机构的 转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。总之，借助i t 技术的飞速发展与应用， e r p 系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。 2 2s a pe c c 6 系统概述 2 2 1s a p 系统简述 ， 一 s a p 【9 1s y s t e m s ，a p p l i c a t i o n s & p r o d u c t si nd a t ap r o c e s s i n g ，s a p ) 是一个 软件开发工具，它包括多个不同模块和应用程序，每个应用程序代表了一个特定的 商务领域，每个模块代表了一种基本模块处理。s a pe c c 6 是三层客户机服务器体 系结构，它包括：图形界面层、应用层、数据库层。s a pe c c 6 运行在一个名为a b a p 4 ( 高级企业应用编程语言) 平台上，使用编程语言a b a p 进行编程。s a p 开发相似的 产品满足特定领域的企业需要，它也适用于超大企业的一部分。这些应用程序实时 刷新和处理业务，因而能够在企业的不同领域间实现数据集成和信息交换。 s a p 在中国电力行业有着成功的应用，包括华东电网、西北电网、北京电力、 河南电力、陕西电力、重庆电力、上海电力、深封l i 电力等多家电力企业都已经使用 7 华北电力大学硕士学位论文 或正在建设s a p 系统。 2 2 2s a pe c c 6 系统架构 s a pe c c 6 是三层客户机服务器体系结构，如图2 - 2 所示，它将演示、应用程 序和数据库功能分散到不同的计算机上，提供了一种可行的企业级客户机服务器 解决方案【1 们。 举舞演嘲匿痒 图2 2s a pe c c 6 客户机服务器体系结构 ( 1 ) 图形界面层 图形界面层管理终端用户与应用程序之间的对话。这一层处理的内容主要有： s a pg u i 、s a p 登录和s a p 会话管理器。图形用户界面( g u i ) 的实现使系统 的用户界面更加友好，s a p 的用户界面具有固定的外观，不管演示软件安装在何种 平台上。 由于s a p 不是在e c c 6 应用程序服务器和表现系统之间传送整个屏幕画面，因此 演示每一屏，所需要的数据传输量都很低，约i 2 k b ，这使得网络流量达到了最低， 所以虽然s a p 是比较大的系统，但是它的速度，还是令人信服。 ( 2 )应用层 应用层执行实际的数据转换工作，用以处理企业应用程序以及中间件层( 被称 为基础平台层) 的工作。基础层包括多种组件，如a b a p 4 开发平台、系统管理工 具、系统维护工具、身份认证和安全系统，以及跨应用程序系统等。 ( 3 ) 数据库层 数据库层利用应用层的程序来存储、升级和恢复所需的数据。e c c 6 系统可以 在多种系统中使用，其与平台的独立性使得它可以采用多种硬件或操作系统来运 行，使得新模块的安装能够在不破坏现有s a p 系统的前提下充分享受到基础设施( 包 8 华北电力大学硕士学位论文 括硬件、操作系统、网络、数据库等) 的改善所带来的成果。 2 2 3a b a p l 4 开发平台 编程语言a b a p 起源于2 0 世纪8 0 年代，并在s a pe c c 6 的每个版本中不断得以 完善。s a pe c c 6 系统的所有应用程序都使用a b a p 4 编写( 第四代计算机编程语言 4 g l ) ，这种编程语言经过不断的扩充，现在已经发展成为一种完善的功能齐备的开 发环境，成为一种高级企业应用编程( a d v a n c e db u s i n e s sa p p l i c a t i o np r o g r a m m i n g ， a b a p ) 语言。 s a p 拥有的这个集成化开发环境，可以让客户根据企业实际需要，开发或者扩 展s a p 的标准功能，以进行e c c 6 系统的定制。a b a p 4 开发平台提供了所有的必需工 具，可以帮助设计、开发和测试数据表、界面、程序、查询j 报表等等。该开发平 台的核心是a b a p 4 数据字典，数据字典存储了对于整个系统中数据表的结构的描 述。这个开发平台还有一个对象库，其中存储了所有正在开发的对象，可以是程序、 动态程序、文档等，用于直接控制程序的开发和测试。当开发圆满完成之后，另一 个叫做工作台组织器( w o r k b e n c ho r g a n i z e r ) 的组件负责将新开发的部分传送到 生成系统或其他的s a p 系统中，工作台组织器具有版本控制的功能。 2 2 4 应用s a pe c c 6 系统的注意事项 s a pe c c 6 系统功能很强大，而且优势也十分明显，于是一些用户在对s a pe c c 6 是什么知之甚少的情况下，以远大的抱负目标购买大型软件，然后聘请大型的咨询 公司，这时他会发现发票蜂拥而至，业务流程重组开始，且持续很长时间，导致工 期延误。这不仅没有节省资本，反而耽误了工作进程，浪费了大量的资源。所以在 用户想要使用s a pe c c 6 系统前一定要考虑是否符合使用它的条件【u l 。 ( 1 ) 公司的规模：根据s a p 公司统计的数据其大部分的使用许可证售给大 型公司( 收入超过1 0 亿美元) ，也可以理解为s a pe c c 6 系统只为大公司服务； ( 2 ) 成本：s a pe c c 6 系统的最初实施只是一个基本框架，具体的模块要根据 公司的具体情况，由s a p 顾问再进行进一步的实施。所以这种投资不是一劳永逸的， 而是一个持续进行的过程。所以在购买前要进行成本利润分析，风险评估； ( 3 )时间：由于系统安装后业务流程重组，所以在与贸易伙伴签订相关条款 时要注意时间的问题。 2 2 5s a p 的功能模块介绍 s a p 系统主要是由如下应用模块组成的：财务管理模块( f i c o ) 、销售与分销模 块( s d ) 、物料管理模块( m m ) 、生产计划模块( p p ) 、品质管理模块( q m ) 、工厂维护 模块( p m ) 、人力资源模块( h r ) 、项目系统模块( p s ) 等，如图2 - 3 所示。 9 华北电力大学硕士学位论文 图2 3s a p 模块示意图 在h b 电力公司e r p 项目第一期试点实施阶段，将主要使用财务管理( f i c o ) 、项 目管理( p s ) 、物资管理( 姗) 、设备管理( p m ，生产管理中的部分功能) 以及人事 管理( h r ) 等五个模块。 2 2 5 1 财务会计( f 1 ) 一个有效的、现代的财务会计( f i ) 系统必须能够按有关规定向股东、债权人、 以及社会公众披露并提供所需的信息，必须满足内部的和法定的会计方面的要求。 财务会计模块是整个集成系统的核心业务流程，e c c 6 系统的集成性确保了会计 信息能够满足自动更新的要求。当用户在后勤模块处理业务时，例如：物料收到和 发运，这些业务所引起的财务上的变动将立即自动地记入会计系统。此外，e c c 6 系 统为其用户提供了电子化处理同业务伙伴之间的数据交换的功能，例如：与客户、 供应商、银行、保险公司以及其他信贷机构的业务往来。获取信息是任何业务往来 的重要组成部分。明晰的参考数据和各种协议保证了自动处理功能，即便用户没有 完整的信息也不妨碍业务，比如付款。f i 的主要功能包括：总分类账管理、应收账 款管理、应付账款管理、财务控制、法定合并、现金管理【1 2 】。 2 2 5 2 管理会计( c o ) 管理会计( c o ) 是提供企业内部管理控制及内部考核评价所需要的各种信息， 通过与销售、采购、库存、财务会计等模块的集成，将生产经营中的各种信息在c o 中进行分析和比较。所有的管理会计应用程序共用同样的数据源并使用一个标准化 的报告系统。e c c 6 的管理会计用户密切地监控所有成本、收入、资源及期限，对计 划成本与实际成本进行全面的比较。管理会计数据被完全集成到e c c 6 的后勤、销售 和财务会计的业务活动中。它的主要功能包括：成本中心会计管理、基于业务的成 本核算、订单和项目会计管理、产品成本核算、盈利能力分析、利润中心会计、公 司管理。 1 0 华北电力大学硕士学位论文 2 2 5 3 项目管理( p s ) 工程项目管理( p s ) 是将各种知识、技能、技术、手段应用于项目活动中，以 达到项目实施的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控、 收尾等项目管理过程组来进行的。目前，耶电力项目管理模块主要涵盖了电网基建 项目管理业务( 5 0 0 k v 、2 2 0 k v 、1 i o k v 、3 5 k v 及以下) 配网项目管理业务、生产技 改项目管理业务、科技项目管理业务、信息项目管理业务和小基建项目管理业务。 结合h b 电力的实际业务，项目管理模块提出了实行全过稼全方位、精细化的 项目概算管控机制，项目成本控制将改变传统意义上的对已发生的费用进行事后比 对的模式，而是将费用控制功能贯穿到整个实施过程中，实现全过程的控制，减少 费用控制的被动性。同时项目管理业务与物资采购业务紧密集成，滚动性的实现了 从采购计划、采购合同到款项支付的采购全过程的概算管理和控制，体现全面的概 算管控机制。它的主要功能包括： ( 1 ) 加强对投资计划、项目实施的信息化管理； ( 2 ) 利用投资程序及其结构，管理企业年度投资计划总盘，有效控制分企业 分类别的总体投资； ( 3 ) 利用分解项目整体结构的方式，将项目分块化，并按分块的项目进行有 效而实时项目预算控制，有效地做到实际成本核算和预算控制及成本计划的实时结 合； ( 4 ) 采用网络活动的功能，将项目实施过程中的物资需求、施工计划、劳务 需求线上体现，并给予时间计划安排； ( 5 ) 利用服务采购的方式，将工程建设的所有合同实现在线管理，有利于合 同的线上监控、成本分析； ( 6 ) 跟物资模块的集成，实现项目物资需求的线上提报和项目物资领用的实 时记账； ( 7 ) 跟财务模块的集成，实现成本控制及分析、项目款项的支付、转固等集 成。 2 2 5 4 物料管理( m m ) 物料管理( m m ) 是指基于物料( 含服务) 的物流管理操作13 1 。物料管理系统可 以充分发挥国家电网公司整体优势。大宗、通用、重要物资实行集中采购，规范招 投标采购、协议采购、询价、报价采购，做到适时、适质、适量、适价、适地采购、 最大限度降低物资采购成本。加强以物资需求计划、采购实施、资金支付和物资储 备为主要内容的专业化管理，建立、健全物资供应过程、物资供应部门与使用单位 华北电力大学硕士学位论文 及相关部门之间相互配合、相互监督、职责明确的运行机制。它的主要功能包括： ( 1 ) 采购管理：e c c 6 物料管理系统提供了强大和完善的采购模块功能，实现 从确定采购需求、选择供应商、下采购订单、采购订单的跟踪及催货、收货及发票 校对、付款等一系列涉及整个采购周期的所有活动； 此外，物料管理系统中的采购功能可以实现不同的采购需求方式，包括外协件 的采购，寄存货物的采购，转厂的采购等，还可以实现电子化采购审批程序，代替 传统的手工化审批程序； 还可以通过报价单申请及报价单录入来完成询价及报价的全过程。 ( 2 ) 票据管理( 发票管理) ：e c c 6 发票检验系统自动校验通过e d i 收到的发票。 发票校验的任务包括：输入接受到的发票和贷款凭证、检查发票的内容、执行一个 发票的账目记账、更新s a p 系统内的一些数据、检查那些与采购订单出入太大而被 冻结的发票； ( 3 ) 供应商管理：供应商管理功能尽量优化采购操作，简化选择货源过程、 不断跟踪和考察现有的供应关系。供应商的表现主要通过“价格、质量、交货、服 务 这4 个标准来度量，保证了评估的客观性，尽量减小个人的主观印象； ( 4 ) 库存管理：基于物料需求计划确定的需求，物料从外部采购或者内部采 购，交货作为收货输入到库存管理中。e c c 6 库存管理系统允许：按数量和价值管理 企业的库存、计划，输入和检查货物移动、进行实地盘存； ( 5 ) 库房管理：e c c 6 仓库管理系统( w m ) 为工作提供了灵活、有效和自动的 支持，它包括：定义和管理仓库中的存储区和仓位、处理所有记账和事务，如收货、 发货和一般的转储等、对库存的变动情况进行监测、按仓位进行存储、确保在存储 管理系统中的记账与仓库中的实际库存情况一致。 2 2 5 5 人力资源管理( h r ) 人力资源( h r ) 对人事档案和人力成本等进行综合管理。它的主要功能包括： ( 1 ) 人事管理：帮助企业完成包括人员管理和员工基本信息的所有基本处理； ( 2 )时间管理：帮助企业快速、高效地完成员工在时间上的业务和流程； ( 3 ) 组织管理：帮助企业对组织结构及政策信息进行管理交流； ( 4 )薪酬管理：帮助企业对工资核算的全过程进行自动化、流水型的处理， 并对未来年度人工成本进行计划和预算； ( 5 ) 培训和事件管理：让企业简单有效地计划和管理所有各种从培训事件到 管理的商务事件； ( 6 )招聘管理：可以依据招聘流程的各个阶段进行实时管理，实现与人事管 7 1 2 华北电力大学硕士学位论文 理、行政事务的集成。当申请者被录用后，申请人的相关数据可以转入员工主数据； ( 7 ) 人事发展：可以为员工制定出一生的发展计划。通过培训和事件管理模 块的集成，实现该员工的发展目标； ( 8 ) 人事成本计划：是一个辅助的模块，主要功能是可以很直观反映出人工 成本的增减； ( 9 ) 绩效管理：依据企业制定的绩效考核评估模式，对员工进行考核。可以 针对不同的员工制定不同的评估模式； ( 1 0 ) 福利核算：能对员工的各项福利进行方便的管理和调整。 2 2 5 。6 设备管理( p m ) 设备管理( p m ) 指负责复杂的工厂控制系统维护：支持对工厂的图形化表达， 可和地理信息系统相连，包括详细的工厂图标；对设备可进行预防性维护计划、缺 损保修、检修、备品备件管理等。电力企业是特大型国有企业，如何在保证产量、 质量的前提下，有效地管理、监控、跟踪设备等的维护费用，已是众多决策中的当 务之急，p m 的功能包括：设备台账管理、设备缺陷管理、设备维护管理、预防性维 护处理、安全操作管理等。 2 3e r p 与s a p 的关系 e r p ( 企业资源计划) 是建立在现代企业先进管理思想基础之上，利用信息技 术为企业提供决策、计划、控制和业务评估的全方位、系统化的解决平台。同样， 作为e r p 系统软件，s a p 延续和继承了这种先进的思想，s a p 软件的实施不仅仅是一 种管理思想的移植，同时也给企业提供了管理手段、相应的信息系统及其实现方式， 具体到其系统内部，包括了大量的企业业务模块、经过优化的商业信息仓库、预定 义的业务流程以及具体应用系统的实现形式和开发工具。所以，e r p 是一种思想， 而s a p n 是将这种思想进行具体实现的一种工具。 s a p 系统实现了企业所有资源整合集中，将企业的三大流物流、资金流、信 息流进行全面一体化管理，对各项资源进行综合平衡和充分考虑，把企业内部生产 经营的各种业务单元纳入一条供应链，从而方便地调配企业资源，实现企业资源的 优化配置，在财