（工商管理专业论文）广东水电二局股份有限公司的知识分享与整合研究.pdf

摘要 摘要 科学技术的迅猛发展使全球步入以知识密集为特征的新经济时代，中共十六届五中 全会提出科学发展观，并且大力鼓励自主创新目前基于知识的管理正受到越来越多企 业家和学者的关注。由于专业分工越来越细，各公司拥有的专业知识和市场优势也不尽 相同。由于二局股份成长的速度越来越快，已于2 0 0 6 年8 月在深交所上市，公司规模 越来越大，在不同区域的分支机构拥有的知识和市场优势也有较大的区别，以知识分享 和知识整合为核心的知识管理显得更为重要。 本文是在总结了前人关于知识管理、知识分享与知识整合的基础上，并结合二局股 份的实际情况而进行的诊断研究。首先，阐述二局股份的知识管理体系，分析二局股份 知识分享与整合的障碍因素：时空障碍、制度障碍、文化障碍、能力障碍、渠道障碍、 激励障碍，整合平台障碍、知识挖掘障碍、组织障碍，提出改进公司的知识分享、知识 整合的方案，以及利用知识的分享与整合推动公司的创新，将隐性知识显性化，促进知 识在非正式组织中交流。完善知识分享的保证机制，建立知识测评激励机制，营造一种 以分享知识为荣的企业文化，设立专职人员进行知识管理。建立基于对等知识联网的柔 性组织，加强知识挖掘过程的人员参与等，提出知识分享与知识整合是二局股份知识管 理成功的关键，也是推动创新的核心。 知识分享与整合的目的是使二局股份的知识资本增值，推动公司持续创新，提高公 司的核心竞争力。分享与整合是创新的基础，知识整合能提供公司产品创新、技术创新、 管理创新。消除一些知识分享与整合在推动公司创新方面的障碍：学科与专业障碍，不 同学科人员间的冲突障碍，创新人员的交流与沟通障碍、组织障碍、外部知识的支持障 碍、激励障碍，鼓励与引导建设性冲突，进行求同存异的创造性活动，将现有的知识相 互分享，整合为创新知识，实现公司的创新目标，为公司创造经济效益，使知识分享与 整合融合到“创新、诚信、和谐、发展”的企业文化中。 关键词：知识管理；知识分享；知识整合；企业文化 华南理工大学硕士学位论文 a b s t r a c t s c i e n c ea n dt e c h n i c a lf a s td e v e l o p m e n tm a k et h ew o r l dw h i c hk n o w l e d g ei sn e w e c o n o m i ca g e so fc h a r a c t e r i s t i c t h ec h i n ap u tf o r w a r ds c i e n c ed e v e l o p m e n tv i e w , a n d e n c o u r a g e si n d e p e n d e n c ei n n o v a t i o nm o n # y i ti 3 b es u b j e c t e dt om o r oa n d m o r e e i r r e p r c n e u r sa n dt h es c h o l a r sc o n c e r na c c o r d i n gt ot h em a n a g e m e n to f k n o w l e d g ec u r r e n t l y b e c a u s et h ep r o f e s s i o nd i v i s i o no fl a b o u ri sm o l a n dm o r et h i n , e a c hc o m p a n yo w no ft h e p r o f e s s i o n a lk n o w l e d g ea n dt h em a r k e ta d v a n t a g ei sn o tt ot h e 鼢r l l ee i t h e r b e c a u s ew a t t i n g u a n g d o n gg i v e so rg e ta ne l e c t r i cs h o c kt h es p e e do f t w ot h eb u r e a ui n c o r p o r a t e dc o m p a n y g r o w t h sm o r ea n dm o r eq u i c k , a l r e a d yi na u g u s t 2 0 0 6d e e p l ya p p e a ro nm a r k e t , t h ec o m p a n y s c a l eo w i l si nt h eb r a n c ho r g a n i z a t i o no fd i f f e r e n td i s t r i c tg r e a t l ym o r ea n dm o r eo ft h e k n o w l e d g ea n dt h em a r k e ta d v a n t a g ea l s oh a v eb i g g e rd i f f e r e n t i a t i o n , w i t ht h ek n o w l e d g e s h a r et oi n t e g r a t ea n dk n o w l e d g ei st h ek n o w l e d g em a n a g e m e n to ft h ec o r es c c l nt ob em o r e i m p o r t a n t t h i st e x ti so i lt a l l y i n gu pp e o p l eo ft h ep a s tac o n c e r n i n gt h ek n o w l e d g e m a n a g e m e n t , k n o w l e d g et h ef o u n d a t i o nf o rs h a r i n gt oi n t e g r a t ew i t hk n o w l e d g e ，a n dc o m b i n e w a t e ri ng u a n g d o n gt og i v eo rg e ta ne l e c t r i cs h o c kt w oa c t u a lc i r c u m s t a n c eo ft h eb u r e a u i n c o r p o r a t e dc o m p a n i e sb u tc a r r yo no ft h ed i a g n o s i ss t u d y e l a b o r a t e sw a t e ri ng u a n g d o n g g i v e so rg e ta l le l e c t r i cs h o c kt w ok n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e mo ft h eb u r e a ui n c o r p o r a t e d c o m p a n i e sf i r s t ，t h ea n a l y t i c a lg u a n g d o n g w a t e rg i v e so rg e ta l le l e c t r i cs h o c kt w oo b s t a c l eo f i n c o r p o r a t e dc o m p a n yk n o w 王e d g es h a r i n ga n di n t e g r a t i o ni nb u r e a uf a c t o r s , t i m e s p a c e o b s t a c l e ，s y s t e mo b s t a c l e ，c u l t u r a lo b s t a c l e ，a b i l i t yo b s t a c l e ，o u t l e to b s t a c l e ，e n c o u r a g e o b s t a c l e 。i n t e g r a t et c 栅eo b s t a c l e ，k n o w l e d g eo b s t a c l ea n do r g a n i z eo b s t a c l e , p u tf o r w a r dt h e p r o j e c tt h a tt h ek n o w l e d g es h a r i n g , k n o w l e d g et h a ti m p r o v e sac o m p a n yi n t e g r a t e 。a n dm a k e s u s eo f t h es h a r i n ga n di n t e g r a t i o no f k n o w l e d g ct op u s ht h ei n n o v a t i o no f t h ec o m p a n y , s h o w t h er e c e s s i v e n e s sk n o w l e d g es e xt u r n , p r o m o t i n gk n o w l e d g ee x c h a n g e si nt h ei n f o r m a l o r g a n i z a t i o n t h ea s s o r a n c em e c h a n i s mo ft h ep e r f e c tk n o w l e d g es h a r i n g , t h eb u i l du p k n o w l e d g et om e a s u r et oe n c o u r a g eam e c h a n i s m ，t h ec o n s t r u c tak i n do fc o r p o r a t ec u l t u r e t h a tt a k e st h es h a r i r l gk n o w l e d g et h ea sg l o r y , e s t a b l i s haf u l l t i m ep e r s o n n e lt oc a r r yo na k n o w l e d g em a n a g e m e n t b u i l dl l pa c c o r d i n gt o t h eg e n t l eo r g a n i z a t i o no ft h eo na l le q u a l f o o t i n gk n o w l e d g en e t , t h ep e r s o a n e lw h os t r e n g t h e n st h ek n o w l e d g ee x c a v a t i o np r o c e s s p a r t i c i p a t ee t c ，p u tf o r w a r dt h ek n o w l e d g es h a r i n ga n dk n o w l e d g et oi n t e g r a t ei sw a t e ri n g u a n g d o n g t og i v eo rg e ta ne l e c t r i cs h o c kt w oi n c o r p o r a t e dc o m p a n yk n o w l e d g e si nb u r e a u t om a n a g eas u c c e s s f u lk e y , a l s oi sp u s hc r e a t i v ec o r e i i a b s t r a c t t h ep u r p o s eo fk n o w l e d g es h a r i n ga n di n t e g r a t i o ni st h ek n o w l e d g ec a p i t a lt h a tm a k e s w a t e ri ng u a n g d o n gg i v eo rg e ta l le l e c t r i cs h o c kt w ob u r e a ui n c o r p o r a t e dc o m p a n e st o i n c r e a s ei nv a l u e , p u s m n gac o m p a n yt ok e e po ni n n o v a t i o n , t h ec o l ec o m p e t e n c i e so ft h e e x a l t a t i o nc o m p a n y t h es h a r i n ga n di n t e g r a t i o na r ec r e a t i v ef o u n d a t i o n s , t h ek n o w l e d g e i n t e g r a t i o nc a np r o v i d et h ec o m p a n yp r o d u c tc r e a t i v e , t h et e c h n i q u ei sc r e a t i v ea n dm a l l a g c i n n o v a t i o nr e m o v es o m ek n o w l e d g es h a r i n g sa n di n t e g r a t i o np u s h i n gc r e a t i v eo b s t a c l eo f c o m p a n y ；t h ea c a d e m i c sa n dp r o f e s s i o n a lo b s t a c l e , t h ec o n f l i c to b s t a c l eo ft h ed i f f e r e n t a c a d e m i c sp e r s o n n e l s ，t h ee x c h a n g e sa n dc o m m u n i c a t i o no b s t a c l eo ft h ec r e a t i v ep e r s o n n e l ， o r g a n i z et h es u p p o r to b s t a c l eo ft h eo b s t a c l e ，t h ee x t e r i o rk n o w l e d g ea n de n c o u r a g eo b s t a c l e ， e n c o u r a g et oc o n s t r u c t i v ec o n f l i c tw i t hl e a d i n g , c a r r yo nb e gt os a v et h ed i f f e r e n tc r e a t i o n a c t i v i t yt o g e t h e r , t h ee x i s t i n gk n o w l e d g es h a r e sm u t u a l l y , t h ei n t e g r a t i o ni sac r e a t i v e k n o w l e d g e ，c a r r y i n g o u tt h ec r e a t i v e t a r g e t o ft h ec o m p a n y , c r e a t i n ga r te c o n o m i c p e r f o r m a n c ef o rt h ec o m p a n y , m a k et h ek n o w l e d g es h a r i n ga n di n t e g r a t et ob l e n dt h e c o r p o r a t ec u l t u r eo f i n n o v a t i o n ，t r u s t w o r t h i n e s s ，d i a p a s o n , d e v e l o p m e n t k e yw o r d s ：k n o w l e d g em a n a g e m e n t ：k n o w l e d g es h a r i n g ；k n o w l e d g ei n t e g r a t e s ：c o r p o r a t e c u l t u r e i i i 圈袭清单及主要符母表 图表清单及主要符号表 图卜1 从知识分布规律看知识整合的作用6 图l 一2知识整合平台7 踅1 - 3 瓣i p , 努事与整合瓣关系。7 图卜4 錾予知识流的知识分享与知识整合关系8 图2 一l 水电二局发展脉络l l 表2 - 1 广东承电二弱黢徐存隈公司2 0 0 0 2 0 0 5 年主要经漆撵挥。1 3 图2 2 广东水电二局股份有限公巅股权结构1 4 图2 3 二局股份的组织架构1 6 表2 2 裁至2 0 0 5 年广东拳趣二届毅徐蠢疆公裁入员魏或1 6 图2 4二局股份各项爵经理部组织架构1 7 图3 - 1 基于知识流的知识分享、知识整合、刨瓤的关系2 5 圈4 一l 豫经熬谖显瞧纯过程。2 奎 图4 - 2问题研讨中心工作原理3 1 表4 - 1 广东水电二局知识分享与憋合障碍及解决方案3 5 华南理工大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所 取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任 何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡 献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的 法律后果由本人承担。 作者签名： 鼻售日期：珀f 年p 月可日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即： 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华南理工大学。学校 有权保存并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位 论文被查阅( 除在保密期内的保密论文外) ；学校可以公布学位论文的全 部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位 论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。 本学位论文属于： 口保密，在年解密后适用本授权书。 口不保密。 学位论文全文电子版提交后： 口同意在校园网上发布，供校内师生和与学校有共享协议的单位浏 览。 ( 请在以上相应方框内打“4 ”) 作者签名：枯如 指导教师签名： 日期：知3 2 日期： 第一章绪论 第一章绪论 1 1 研究背景和意义 1 1 1 研究背景 知识经济的兴起推动了知识管理的蓬勃发展，知识管理最终目标是通过各种有效途 径和机制使企业的知识经济增值，分享知识就是提高集体竞争力。企业人员各有千秋， 有些偏重于技术，有些偏重于管理，并且技术也千差万别，这就需要知识的分享与整合。 整合知识可以延续企业的核心竞争优势。 广东水电二局股份有限公司是2 0 0 1 年底由广东省水利水电第二工程局发起，广东 水利电力设计研究院、广东省建科院等七家单位参股成立的股份有限公司，注册资本2 5 亿元，其中广东省水利水电第二工程局占7 1 股份，公司拥有六个一级建筑工程资质： 水利水电旋工总承包一级；房屋建筑施工总承包一级；市政公用工程施工总承包 一级；机电安装工程总承包一级；公路工程施工总承包一级；地基与基础专业施 工一级。另有港口航道施工等四个总承包二级资质。2 0 0 2 年被广东省科技厅授予高新技 术企业，是目前省属施工企业中唯一的高新技术企业，也是省政府的防汛机动抢险队 控股单位广东省水电二局2 0 0 4 年从省建工集团独立出来，目前属广东省国资委直接监 管的2 l 家大型企业之一。 参股单位广东水电设计院具有水利水电、市政公用、房屋建筑、港口航道等四个甲 级设计资质目前在全国省属水电设计院中技术力量排名第一。省建科院的设计、咨询、 科研力量在广东省也是首屈一指。广东梅雁集团是第二大股东，作为上市公司，技术力 量雄厚，另三家参股单位均为建筑施工企业。 广东水电二局股份有限公司拥有员工约4 0 0 0 人。其中教授级高工5 人、高级职称 1 0 0 多人，工程师4 0 0 多人。目前施工遍布全国1 8 个省( 市、自治区) 。国外的阿富汗、 越南也有工程项目，有施工分公司1 6 个，另外在湖南、云南还投资水利水电项目。 如何通过分享知识、整合知识来提高知识管理的绩效，如何营造一种适应知识分享 与整合的文化；如何通过有效的技术为广东水电二局股份有限公司的知识管理提供必要 保健因素，成为决定公司在知识经济时代能否赢得竞争优势的关键；如何让公司现有的 知识技术通过分享与整合为公司的创新管理服务以及如何推动自主创新；本文的构思正 是源自对上述问题的思考与探索。 华南理工大学硕士学位论文 1 1 2 研究目的与意义 当今是知识爆炸的时代，各专业、学科之间的交叉越来越多、分工越来越细、合作 越来越多跨国的经济、科技合作日趋频繁有效利用各种智力资源尤其重要2 0 0 6 年，广东水电局二局股份有限公司在结合国内外经济发展和充分分析建筑市场环境的基 础上，提出。一增、二多、三有利”即确保国有资产增值1 0 ；投资主体多元化、经营 结构多元化；对国家有利、对企业发展有利、对骨干和员工有利。要落实公司的发展目 标，知识的分享与整合尤其重要。 当前国外研究企业知识的分享与整合的文章也不少。大部分是从纯理论层面上研究 知识的分享与整合。本研究的目的在于从广东水电二局股份有限公司的内部现状入手， 从实证的角度探讨知识的分享与整合在广东水电二局股份有限公司发挥怎样的作用，有 哪些因素影响公司的知识分享与整合及各自的影响力度，以及综合考虑知识的分享与整 合在广东水电二局股份有限公司推动创新发展的作用，从而有助于为公司建立一个较系 统而全面的知识分享与整合的策略或机制，有助于提高公司的核心竞争力。 公司的各类专业技术人员是公司的骨干力量，只有发挥骨干队伍的集体智慧、提高 整合能力，才能共同创新，才能在多个领域( 多元化发展) 占领市场，把公司做大做强 以人为本的管理理念也必须要重视知识的分享与整合。目前广东水电二局股份有限公司 逐步向知识型企业发展，各种专业技术人员的知识在公司内得到分享与整合才能提升个 人的素质与技能，会让大家有一个好的自我实现。 知识的分享与整合有助于公司专项或独有的技术在公司得到更广的应用，也是公司 的一个品牌。通过本文的诊断研究，可以让读者和广东水电二局股份有限公司对知识分 享与整合的重要性有较深入的认识，对公司的知识管理及创新发展有一定的参考作用 1 2 文献综述 1 2 1 知识管理 随着全球竞争的激烈和环境的急剧变化，企业竞争力的基础正由资产资源转向知识 资源，组织越来越依赖知识的累积与发展以提升自己的竞争力( g r a n t ，1 9 9 6 ) 。知识逐 渐被视为企业最重要的资源( k o g u t z a n d e r ，1 9 9 2 ) ，知识的获取、储存、转移、整 合、分享与应用成为企业建立竞争优势的必备能力( z a c k ，1 9 9 9 ) 。 知识是核心业务能力的最主要的支持要素，分为显性知识与隐性知识，公司的知识 2 第一章绪论 分享与整合属于知识管理的一个方面，显性知识采用编码管理策略，隐性知识采用个性 化策略，如此细分为四种管理策略：守护型编码策略、守护型个性化策略、扩张型编 码策略和扩张型个性化策略 隐性知识更有价值、更完善。隐性知识的重要性在于其包含了对问题出现及问题探 求的许多感知与直觉，包含许多丰富的判断和探索，如技艺高超的导演和艺术家虽然经 常可以有很多灵感，并由此创造出杰作，却难以将自己的技巧与心智表达出来，也难以 将他们的知识与他人分享。 隐性知识显性化才有利于整合与分享，提高企业竞争力。如果能够激发这种隐性知 识，并且通过某种机制，使隐性知识在不同的主体之间更好地流动，传递与分享，那么 隐性知识就能导向问题的解决，继而转化为显性知识。 隐性知识由于其重要的作用及其难模仿性，达文波特( 1 9 9 9 ) 提出获取隐性知识的 难度不亚于对其进行编码，但其巨大的价值使之值得一试，因为拥有重要隐性知识的人 一旦离开公司，将可能对机构的知识资本构成严重的威胁，部分的解决方法是设法通过 辅导或者训练的方式尽可能多地进行知识传递，以便使重要隐性知识不会集中在一个人 身上 随意的、自然的知识传递对公司的成功至关重要，公司可以制定具体的策略，将专 职人员来回调动，有效利用冷饮室和会谈室来鼓励进行自然交流。知识的创造是由知识 互动而得，也就是经过知识转换以创造新知识，n o n a k a 认为组织知识的创造就是一种螺 旋的过程，称为知识螺旋。此外，知识创造是从个人层次开始，逐渐上升并扩大互动范 围，从个人至团体、组织甚至组织问，过程中不断有共同化、外化、结合及内化的知识 整合活动。 1 2 2 知识分享 h e n d r i k s ( 1 9 9 9 ) 指出，知识分享是一种沟通的过程，知识不象商品可以自由传送， 向他人学习知识的时候，必须有重建的行为，必须具有去学习、分享他人的能力。 知识分享包括两个过程，知识拥有者外化知识，知识需求者内化知识，知识分享不 仅在空间上分享，而且在于不同的时间分享，分享是一种沟通的过程，通过知识的分享， 可以推动知识的创造，知识分享做得好的公司一定有一个好的保证机制。 通过知识的分享，也可以推动知识的创造。n o n a k a ( 1 9 9 1 ) 认为组织创造知识的过 程起始于分享隐性知识，而其核心发生在团队层次，因为个人必须通过情绪、感觉与心 3 华南理工大学硕士学位论文 智模式来建立互信，需要一个范围让个人可以与他人互动在这个范围内，人们可以分 享经验并使身体与心智的节奏同步，最典型的团队互动范围是一个跨部门、高自主性、 协力达成共同目标的工作小组。因此建立团队的机制，让内部成员得以充分的分享与互 动，是组织知识创造与分享的关键问题 知识的分享不是理所当然的，知识的流动受到了各种各样的阻碍因素困扰杨其清 ( 2 0 0 1 ) 认为阻碍组织内部知识转移的障碍包括知识来源者的障碍，知识接收者的障碍， 知识来源者与知识接收者的沟通障碍，时间的障碍，知识本身的障碍、知识管理系统的 障碍。 知识工作者不愿意为了金钱或为改善同事间的关系而分享知识，其知识分享的动机 主要来自三个较高的需求层级，即归属感、自尊与自我实现。因此，知识分享的意愿同 样受到了个人需求层次的影响。 知识的分享是知识拥有者对知识的不一定等价的交换，从经济学的角度考虑类似于 商品的“买卖”高得佑( 2 0 0 2 ) 认为知识分享是知识拥有者双方的一种“交易”，这种 交易与普通意义上的交易有很大的不同。经济学中认为，交易成本是采购成本以外的隐 含成本，包括搜索成本、双方协商的一致、签订契约的成本，以及时间监督交易进行的 成本与违约成本。由于知识分享受到人有限理性，机会成本，交易的不确定性和资产特 殊性的影响，因此知识分享中也存在交易成本。吴思华( 1 9 9 8 ) 认为在进行知识分享时 交易的双方无法预知或是控制环境的改变，实际环境充满不可预知的变化，又无法将所 有状况都纳入契约中，将导致整个知识的成本升高。而知识资产的特殊性则表现为实物 资产特殊性( 因为知识的内隐性和特殊性而产生) 。s i m o n i n ( 1 9 9 9 ) 的研究指出，知识 模糊程度是影响知识转移的主要中介因素，而内隐知识、知识复杂度、经验及文化和组 织的差异都是造成知识模糊的原因。 高得佑( 2 0 0 2 ) 认为知识的交易成本会降低组织内的知识分享意愿，如果可以有效 的降低知识交易成本，知识分享活动会变得更加活跃。降低组织内的知识交易成本是目 前企业应该思考实施的方向。高得佑从三个方面来阐述如何降低交易成本，包括减少个 人因素的交易成本、减少环境因素造成的交易成本、减少知识交易特性造成的交易成本。 1 2 3 知识整合 随着知识管理研究的逐步深入，知识整合在知识管理中的作用逐渐受到人们的重 视。( 谢洪明、吴隆增，2 0 0 6 ) d e m s e t z ( 1 9 9 1 ) 指出知识的整合与应用需要专门化的 4 第一章绪论 处理，是公司存在的原因。胡汉辉和周治翰( 2 0 0 1 ) 认为：竞争优势的真正来源是知识 的整合能力，这种能力使得经理能够基于对未来的判断整合企业内外部知识，使企业把 握变化中的机会。陈力，鲁若愚( 2 0 0 3 ) 也指出知识，特别是核心知识对企业的竞争优 势起着决定性的作用，竞争优势的真正来源是企业对知识的整合能力，这种能力使得经 理人员能够基于对未来的正确判断来整合企业内外部的知识。知识整合不仅可以很好地 利用专业分工的模式而缩短产品上市的时间，还可以利用共同学习的方式来增强研发能 力，并通过持续的整合和创新，发展企业的竞争力。g r a n t ( 1 9 9 6 ) 从组织能力的角度 研究知识整合，提出企业知识理论，认为知识整合是组织的基本职能和组织能力的本质， 从而把知识整合提高到企业的战略层面。从以往的文献上看，知识整合的研究大致可以 分为两个方向：一是讨论组织内跨部门之间的整合。事实上，组织内各个部门之间不同 的专业知识虽然领域不同，但这些专业知识对企业所造成的影响却可能环环相扣，对这 些知识加以整合才能使企业内各个不同部门员工的紧密地运作；另一个方向是跨组织边 界，将组织间的技术知识借由技术交流、人员互动等方式整合起来。 。 知识的整合是指组织必须通过整理、整合、分享并且将知识扩散到组织各处，这样 的知识才能达成良好的绩效( z a c k ，1 9 9 9 ) i n k p e n ( 1 9 9 8 ) 认为知识整合是“知识的 连接( k n o w l e d g ec o n n e c t i o n ) ，即个人与组织间透过正式或非正式的关系形成，这些 内部关系可以促使新知识的分享与沟通，并提供一个基础使个人知识转变为组织的知 识。b o e r ，e ta 1 ( 1 9 9 9 ) 认为知识整合能力是三种能力的综合：( 1 ) 系统化能力一通 过符号、设计与程序等形式化的系统，将既有的知识整合成新的知识的能力；( 2 ) 协调 能力一通过互动、沟通、教育训练等管理手段，将既有的知识整合成新的知识的能力： ( 3 ) 社会化能力一通过价值信念、非文明规范的准则或默契，成员彼此适应协调而将 复杂内隐的知识整合成新知识的能力。 知识整合是一个动态的过程，它是指企业对其内部的知识进行重新整理，摒弃无用 的知识，并将企业员工和组织的知识有机地融合起来，使之具较强的柔性、条理性、系统 性，必要的时候需对原有的知识保证体系进行重构，并以此形成企业新的核心知识体系。 翟丽( 2 0 0 1 ) 从知识生产的角度提出了知识融合的概念，认为融合是把不同专业背 景，不同技能甚至不同价值观的人集合在一起，使他们面对一个共同问题或从事一个项 目，通过彼此的冲突、碰撞，使得他们最终对问题产生一个共同的，具有创造性的解答， 通过这种协同的方式可以产生复杂的、具有创新性的知识。为了使知识的融合更加有效， 必须遵循以下的原则：一是意识到寻求知识的价值，并愿意投入精力去创造知识二是 5 华南理工大学硕士学位论文 确定在知识融合过程中起关键作用的知识工作者。三是强调存在于复杂和多样化设想中 的创造性潜力，以积极的态度对待差异，不要满足于对复杂问题的简单解答四是使知 识创新的目标明确，以便鼓励、奖励并指导人们朝着共同的目标努力五是确定成功的 标准和里程碑，以反应知识的真实价值所在 资料来源：陈力企业的知识分享与整合研究四川大学硕士学位论文2 0 0 3 3 ：2 8 页 图1 - 1 从知识分布规律看知识整合的作用 知识整合的主要工具是在于知识挖掘。就是从原始数据、信息和知识中提炼出有用 的、扼要的知识，它向使用者屏蔽了原始数据、信息、知识的其他相对无用的细节，直 接将有用的知识交给使用者。获得有用的知识和扼要性知识是知识挖掘的根本要求 公司知识整合的对策：建立知识整合的支持平台。知识整合平台是知识管理系统的 核心和实现功能的主要部分。其中的知识挖掘功能主要由基于人工智能的知识工具来完 成，知识整理和知识的融合需要在公司知识管理机构进行人工干预，整合平台完成了摒 弃旧知识，融合新知识并形成公司新知识系统的任务由于新的知识系统是经过整理和 融合的，所以具有一定的系统性和条理性，使公司员工可以很方便地分享到；另外，利 用知识整合平台的帮助，可以很方便地整合公司内不同组织的知识，加强组织之问的知 识融合。 6 第一章绪论 资料来源：陈力企业的知识分享与整合研究四川大学硕士学位论文2 0 0 3 3 ：2 9 页 图卜2知识整合平台 1 2 4 知识分享与整合 分享与整合是一对孪生伙伴，两者密不可分，前者是前提，而知识分享又是整合的 后续过程，个人知识，组织知识表达出来才能进行知识的整合。知识管理中两个核心的 部分就是知识分享与知识整合。知识分享通过分享机制将知识、经验进行最大范围的传 播，使知识、经验的价值在最大程度上得到体现；知识整合则将分散于个人、企业多个 组织的知识进行挖掘，并将之融合到公司的知识系统中去。 资料来源：陈力企业的知识分享与整合研究四川大学硕士学位论文2 0 0 3 3 3 6 页 图1 - 3 知识分享与整合的关系 构建有效机制，面对面的交流，将隐性知识显性化，构建知识分享网络和知识服务 7 肇南理工大学磺士学位论文 最具京能动性豹资源。只有将夔仑豹知识分享煎| 每个相关豹人，才是公霹嶷歪意义上戆 掌握知识，获取知谈竞争力。圈1 4 描述了众波知识分享岛知识整合在众娩知识交流巾 ；霎罢竺兰云三i 圳臣亘至三三二k 二二= 二二! 二至乎彤式新知识体系 刍会泸织掌握、台后的知识u 比尔。盖茨认为：“一家企业的麓层经理们 i 譬要坚信知识分享的重要键，否则邸使再 努力擎攘知识毽会失效”。“知识就是力量”，力蠹不是来鑫予保密的知谈，两是来自分 如何通过分享知识、整合知识来提毫知识镑理绩效。翔德营造一静适殿知识分享鸟 整合的的内外环境，包括有稻子知识整合酶组织结构、企数文亿等( 茏勇、周建其，2 0 0 6 ) 1 3 研究对象与论文结构 本论文的研究对象为广东水电二局股份有限公司的知识分享与整合，本研究的丑橼 在予蔽瑾论上鞫建个关于公霉审知谚 分享每熬合豹分辑穰黎，并获安诞豹角度诊瑟熟 识的分攀与整合在广东水电二局股份有限公司中发挥怎样的作用，有哪黪豳素影响公司 中的知识分享与整念及各自的影峨力度，以及综合考虑知识的分享与整合在广东承电： 弱黢赞骞隈公司的发震，获瑟有鲂予为广东承电二局黢静寄激公司建立一今较系统两全 面的知识分享与整含的策略或机制，对公司的知识管理起一定作用，有助于公司自主创 圭鬻穰述论文豹研究鹜景、蹲的与意义，麓述论文的研究方法，并分缨全文的结构 s 第一章绪论 从历史、现状以及耳前的经营战略，介绍、分析公司目前的特点及发展战略，并阐 述当蘸广东窳耄二燕羧徐蠢羧公司瑟箍豹魏羧，麸嚣懿维窭絮识分攀与整合戆撂爝。 第二部分广东水电：局股份有限公词的知识瞥骥现状 该章是文掌的重点酋先对公司发展阶段、主要技术戗新的成绩作一简单介绍，然 骺该章论述了蓥磁设藏与瓷金戆投入，囊要豹翻薪承擒及其关系。期识分享与蘩会熬系 统以及制度与激励体系。 第三部分知识分享奄知识整合的障碍诊断。 这是文章瓣核心。蓄宠辩二蜀羧徐麴识分享与整念存在静主鬟| ；霹| 瑟进行分撰，将知 识分享的障碍、知识整合的障碍，以及分亭与整合推动创新的障碍进行详细分析。 第四部分知识分享弩整合改进方案 这与第三黎共同稳成文章豹孩心。在t 一章分耩豹蓉硝，锌瓣- n 荻份鹣特点疆 出一些改进措蠡瓿与建议，以期能对二局股份的知识管璁有所参考与帮助。 第五部分结论 简要静慈络全文豹稔煮。 1 4 研究方法 定毪麴缡分辑。 利用已有文献资料，通过理论研究岛逻辑分析，对广东水电= 局股份有限公闭中知 识分享与整合机制，公司中知识分享与熬含的影响因素进行归纳、分析、述评、从而得 滋结论。 数据分析。 以公司中的知识分享与熬合各种真实数据进行统诗，从定量角度进行分析，为揭示 公霹孛豹麓浚分享与整合淘题进行一些爨纯分辑，爱蕊褥出结论。 9 华南理工大学硕士学位论文 第二章二局股份的知识管理现状 2 1 概况 2 1 1 广东水电二局股份有限公司简介 广东水电二局股份有限公司，本部设在增城市新塘镇港口大道3 1 2 号，占地近4 0 0 亩的大院内，具有经国家主管部门评定的水利水电工程、公路工程、市政公用工程、房 屋建筑工程、机电安装工程等五项施工总承包壹级和地基与基础工程施工专业承包壹级 资质，以及港口航道、装饰、隧道、水工金属结构四个二级施工资质。公司取得了i s 0 9 0 0 1 质量体系认证，i s 0 1 4 0 0 0 环境体系认证，o s a s l 8 0 0 0 职业健康与安全体系认证。1 9 9 6 年获国家科技进步奖二等奖，1 9 9 7 年被水利部授予“全国水利系统先进企业”，1 9 9 9 年 被评为“中国建筑企业信誉从a 级单位”，2 0 0 0 年被省政府授予防汛机动抢险队，2 0 0 2 年被广东省科技厅认定为“高新技术企业”，2 0 0 2 年获得“全国五一劳动奖章”。2 0 0 g 年8 月1 0 日在深交所成功上市，股票名为“粤水电”，代码为0 0 2 0 6 0 ，是省国资委监管 的2 1 家大型企业之一 公司的前身是1 9 5 8 年创建的南水水电工程局，队伍源于1 9 5 1 年兴建福建省古田溪 水电站的燃料工业部古田溪水力发电工程处。1 9 7 8 年1 2 月党的十一届三中全会以后， 公司的工作重点转移到经济建设上，企业进入改革发展的新阶段。1 9 8 4 年，企业开始进 行从计划经济体制向社会主义市场经济体制转轨的探索，特别是公司第四次党员代表大 会上，明确提出“一业为主，多种经营”的方针，在坚持水利水电工程施工为主的基础 上，依靠企业实力，发挥自身优势，参与市场竞争，多元发展经济，到建筑市场寻找工 业民用建筑、市政建筑、交通设施等工程项目，以提高效益。1 9 8 7 年3 月，公司本部迁 到增城南边的新塘基地，同年1 2 月正式定名为广东水电二局，历来是广东省水利水电 系统的国有施工企业。 2 1 2 广东水电二局股份有限公司发展阶段 公司发展经历了四个阶段： 1 0 事塾 嚣 ：霉 一t 嘉 蓑l 斗 甜 委旧 封 奎冀 拶 臻莲蓬越嘬_=脚*rn匝 等蘩_ 斡窝61吐酱a一 特 衾_ 【 双n跨a96_【 霹* 豁誉_ 蓬醛h 霉籁r * 瓤 嚣撼蚤- 莲祷餐姑 臻弑_ 第悬粥辩器黛蛊枣菸疆雏褂据 华南理工大学硕士学位论文 第一阶段：1 9 8 4 年1 9 8 7 年，企业本部迁入新塘基地挂牌办公，结束“大篷车” 时代，直属水利厅。 第二阶段：1 9 8 7 年2 0 0 1 年，建设新塘基地，夯实基础 第三阶段：2 0 0 1 年2 0 0 4 年，广东水电二局股份有限公司成立，快速发展 第四阶段：2 0 0 4 年以来，划归省国资委，2 0 0 6 年8 月1 0 日在深交所上市 2 1 3 公司主要技术创新的成绩 公司本着“创新、诚信、和谐、发展”的企业精神，作为省高新技术企业，近年来， 在技术创新方面取得了一定的成绩，也获得了一定的荣誉。 1 9 9 g 年公司承建的广州珠江隧道工程获国家科技进步二等奖。 2 0 0 0 年公司在广州地铁建设中获国家市政工程金杯奖。 2 0 0 4 年公司在东深供水改造工程中，获建设系统最高奖：鲁班奖。以及水利系统的 “大禹奖”，土木工程的“詹天佑奖”。 公司近8 年已具有国家发明专利5 项，实用新型专利1 0 多项。 公司在新材料、新工艺、新设备的应用上，已加大投入，拥有国内先进的设备一大 批，如施工地下连续墙的液压铣槽机，国内共有5 台，公司也有一台 公司现有高级职称人员1 2 0 人，中级职称人员3 0 0 多人，还有许多能工巧匠，历年 在小发明、小创造、合理化建议中也为公司创造了较好的效益，每年底公司的科技进步 评奖会涌现出许多技术创新成果。 公司坚持按照“安全、优质、文明、高效”的方针抓好工程的质量，实施与争创了 许多“样板工程”，“优质工程”，采用新技术、新工艺、新材料，坚持高标准的工程项 目管理，确保了工程质量，获得“全国质量管理效益型先进企业”，“全国优秀施工企业” 有质量管理方面的荣誉2 0 多项。 2 2 基础设施与资金投入 2 2 1 近年经营概况 广东水电二局股份有限公司近年始终以创新管理为主线，在设备、材料、基地建设、 经营规模等发展很快，特别是近5 年处于高速发展期，创新的功能在加强，各项主要经 济指标都达到了历史最高，每年都保持了两位数的增长率，较好地实现了国有资产的保 值增值，为企业的后续发展奠定了良好的经济基础。由于行业竞争激烈，企业投入逐年 1 2 第二章二局股份的