（工商管理专业论文）基于ECC培育的中央机厂核心员工绩效管理研究.pdf

中文摘要 进入2 1 世纪以来，在全球经济一体化浪潮的冲击下，企业面临的环境更加具 有不确定性。由此，国内外兴起了企业竞争能力的研究。我们的国有煤矿机械制 造修理企业在新的时代它有没有竞争优势? 如何增强它的竞争优势? 本文出于以 上目的对此进行了尝试性的研究。 本文在第一章绪论中首先介绍了本文的研究背景和研究意义，第二章对企业 竞争理论作了大体介绍，并用这一理论对中央机厂的竞争能力进行了剖析。随后 得出了人力资源特别是企业核心员工在企业竞争力构成中的重要作用。第三章初 步运用a b e 管理法和层次分析模型对中央机厂的核心员工进行了甄选。认定核心 管理人员、核心研发人员、核心技术工人是中央机厂的物质财富和精神财富的主 要创造者。出于加强核心员工管理，增强企业竞争能力的目的，作者在第四章对 企业核心员工的岗位职责、评价人的确立及绩效评价体系的选择进行了研究。在 第五章重点对核心管理人员、核心研发人员、核心技术工人的能力开发与培养做 了探讨，在第六章充分运用薪酬激励理论与方法对核心员工的激励问题进行了进 一步的探讨和研究。 本文的创新点在于：l 、提出了加工制造企业核心员工甄选评估模型。2 、提 出了企业核心员工绩效管理与评价方法。3 、提出了企业核心员工培养与开发的途 径e4 、建立了企业核心员工薪酬激励体系。本文从实际情况出发，分别运用了企 业竞争理论和分析工具、a b e 管理法理论与分析工具、绩效管理理论与评价方法、 培训技术与方法等学科知识。较为系统对国有企业竞争能力的增强做了研究。希 望能够对国有煤机企业在新时期加快发展步伐，提高企业效益有所帮助。 关键词： 企业竞争力a b c 管理法核心员工平衡记分卡绩效管理 关键绩效指标 e n t e rs i n c e2 1c e n t u r i e s ，t u r nt h ei m p a c to f 也ew a v et i d ei nt h ee c o n o m i ci n t e g r a lw h o l ei nw o r l dn e x t ，t h ee n v i r o n m e n tt h a tb u s i n e s se n t e r p r i s ef a c eh a st h ei n d e t e r - m i n a t e - i o nm o r e f r o mh e r e , i tw a sd o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a l t or o s et h eb u s i n e s s e n t e r p r i s ec o m p o t e st h er e s e a r c ho f 也ea b i l i t y o u rs t a t e - o w n e dc o a lm i n em a c h i n e m a n u f a c t u r i n gf i x st h eb u s i n e s se n t e r p r i s ei nt h en e wa g e sd o e si th a v et h ec o m p e t i t i v e a d v a n t a g e ? h o wt h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g et h a ts t r e n g t h e ni t ? t l l i st e x tc o m p sf r o mt h e a b o v ep u r p o s et ot h i sp r o c e e d i n gt h er e s e a r c ho f t h et r i a l n l i st e x ti n t r o d u c e st h et e x t a a lr e s e a r c hb a c k g r o u n dw i t hs t u d yt h em e a n i n gf i r s t i na ni n t r o d u c t i o n 。ac o m p e t i t i o nf o rt ot h eb u s i n c s se n t e r p r i s ec o m p e t i n gt h e o r i e s m a k i n gb i gi n t r o d u c i n g , c o u n t e r a c t i n gt h i st h e o r i e st oc e n t r a lm a c h i n ef a c t o r ya b i l i t y p r o c e e d e d 也ea n a l y s i s h a v et oo u tt h eh u m a n r e s o u r c el a t e ro ne s p e c i a l l yb u s i n e s s e n t e r p r i s ec o r ee m p l o y e ei si nb u s i n e s se n t e r p r i s ec o m p e t i t i o na b i l i t yc o n s t i t u t eo f i m p o r t - a n tf u n c t i o n af i r s ts t e pa p p l i c a t i o na b cm a n a g e m e n tm e t h o da n a l y z e st l l e m e d e lw i t ht h el e v e lo f s t r u - c t l l l et ot h ec e n t r a lm a c h i n ef a c t o r yc o r ee m p l o y e e p m c e e d e ds e l e c t s ? a f f i r m i n gt h ec o r e ：m a n a g e st h ep e r s o n n e l ，c o r ed e v e l o p st h ep e r s o n n e l ， c o r et h et e c h n i q u et h ew o r k e ri st h em a t e r i a lw e a l t ho f t h ec e n t r a lm a c h i n ef a c t o r yw i m t h ew e a l t h ya n dm a i nc r e a t o ri ns p h - i t c o m ef i o mt oe q r h a n c et h ec o r et h ee m p l o y e em r n a g e 。s t r e n g t h e n n i n gt h ep u r p o s et h a tb u s i n e s se n t e r p r i s ec o m p e t ea b i l i t y , a u t h o r e s t a b l i s h m e n ti nap o s tf o rt ob u s i n e s se n t e r p r i s ec o r ee m p l o y e e j o b ，a p p r a i s e ra n d r e s u i t s e se v a l u a t et h ec h o i c eo f t h es y s t e mp m c e c d e - dt h er e s e a r c h m a n a g et ot h ec o r e i na p o i n tt h ep e r s o n n e l ，c o r ed e v e l o pt h ep e r s o n n e l ，c o r et e c h n i q u et h ew o r k e r sa b i l i t y d e v e l o p m e n tw i t he d u c a t e st od ot h es t u d y , a tas t u d yf o rm a k i n g 也em o s to f s a l a r ye n c o u r a g i n gt h e o r i e sa n dm e t h o dt oc o r ee m p l o y e ee n c o u r a - g i n gp r o b l e mp r o c e a d i n gf u r - t h e r 、衍ms t u d y t e x t u a lal i t t l eb i tc r e a t i v ec o n s i s ti n ：l ，p u tf o r w a r dt op r o c e s st om a k et h eb u s i n e s s e n t e r p r i s ec o r et h ee m p l o y e es e l e c tt h em o d e lo fv a l u a t i o n 2 ，p u tf o r w a r dt h eb u s i n e s s e n t e r p r i s ec o r et h ee m p l o y e et h er e s u l t sm a n a g e m e n ta n de v a l u a t i o nm e t h o d 3 ，p u tf o r - w a r d d e dt h eb u s i n e s se n t e r p r i s ee o r ot h ee m p l o y e et r a i n sw i t ht h ep a t ho f t h ed e v e l o - p m e n t 4 ，e s t a b l i s hb u s i n e s se n t e r p r i s ec o r ee m p l o y e e ss a l a r ye n c o u r a g et h es y s t e m t h i s t e x ts e t so u tf r o mt h ea c t u a lc i r c u m s t a n c e , m a k i n gu s eo f t h eb u s i n e s se n t e r p r i s ec o m p e t i t i o nt h e o r i e sw i t ha n a l y z et h et o o l ，a b cm em a n a g e m e n tt h el e g a lt h e o r yt h et h e o r y r e s p e c t i v e l ya n da n a l y z et o o l ，r e s u l t sm a n a g e m e n tt h e o r i e sa n de v a l u a t i o nm e t h o d 。t r a - i n i n gt e c - h n i q u ea n dm e t h o de t c c o u r s ek n o w l e d g e t h a nc o m p e t et ot h es t a t e o w n e d b u s i n e s se n - t e r p r i s ef o rt h es y s t e mt h et ob u i l du po f t h ea b i l i t yd i dt h er e s e a r c h h o p e c a nt os t a t e - ow r i e dc o a lm a c h i n eb u s i n e s se n t e r p r i s ea tn e wp e r i o dd e v e l o pt h es t e p q u i c k l y , i n c r e a s et h eb u s i n e s se n t e r p r i s ep e r f o r m a n c eh a v et h eh e l p k e yp h r a s e ：e n t e r p r i s ec o r ec o m p e t i t i o na b cm a n a g e m e n tc o r ee m p l o y e e p e r f o r m a n c em a n a g e m e n tb a l a n c e ds c o r ec a r d k e yp e r f o r m a n c ei n d e x 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果。也不包含为获得叁生盘堂或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：镢企 签字日期：彬年z 月日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解基壅盘堂有关保留、使用学位论文的规定。 特授权鑫注盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：橛 昼 导师签名 签字日期：缈年l z 月日 签字目期：矿一厂年f 。月2 ，目 第一章导论 1 1 选题背景 第一章导论 近几年来，全世界形成了一个普遍的认识：我们进入了一个新的时代新时 代特征主要有两点：一是经济知识化：二是经济全球化新时代的特征深刻地影 响着企业的竞争力2 0 世纪8 0 年代以前的经营管理理念、管理思想、竞争优势正 在逐步失去原有的辉煌。企业都在竭力寻求重新定位，探索新的生存与发展模式。 新时代企业竞争的特点表现为：1 影响企业竞争力的基础要素发生了变化。土 地、劳动力数量、资本存量、工业装备等资源虽然很重要，但已经不再是决定性 的资源取而代之的是人的知识、能力和科技水平的提高。2 企业的竞争环境发生 了变化，表现在世界贸易自由化、金融活动全球化，特别是行业的竞争壁垒大大 弱化，其竞争对手不仅仅局限于本行业，而是面临着更多的替代品和潜在进入者 的威胁3 竞争由产品和服务的价格、质量的竞争转变成为品牌、技术、营销方式、 反应速度、售后服务、产业选择等全方位的竞争知识、技能以及掌握知识的人 才在竞争中的作用日益突出。 从上世纪9 0 年代以来，我国煤炭机械制修行业发生了深刻的变化。这种变化 既包括管理体制、投资体制、运营体制等宏观方面的变化，也包括企业自主权力 增加、注重投入产出比等的微观方面的变化。但是由于煤炭机械行业环境相对封 闭的特殊性，进入2 l 世纪以来，它的生存与发展面临着巨大的挑战。一方面作为 国有老企业，税负重、装备差、产品附加值低、社会负担重等因素削弱了它的市 场竞争能力；另一方面作为为煤矿服务的机械企业，它的发展问题不为人们所关 注特别是前几年煤炭市场的持续疲软严重制约了煤机行业的更新改造。 当然，大型国有煤机制修企业也具备着自己的竞争优势，例如它往往拥有着 _ 支数量庞大但是精英荟萃的员工队伍可惜的是，我们的很多企业领导人没有 意识到这一点。企业中大锅饭、平均主义现象严重人才得不到有效的开发与使 用，晋升、加薪等激励措施最终都成为一纸空谈企业效益不好的时候先从员工 的工资里想办法，企业效益好了有钱大家都有份，严重地挫伤优秀员工的积极性。 近几年来，煤机企业的人才流失严重，技术断层、管理断层日益严重。 煤机企业的优势在哪里? 出路在哪里? 本文从以上问题入手研究。希望能够 为国有煤机企业的改革、发展、壮大提供一些有益的帮助。 第一章导论 1 2 本文的研究意义和思路 1 2 1 本文的研究意义 本文的创新之处在于给企业指明了一条增强企业核心竞争力的途径长期以 来，在管理学领域，从以亚当斯密和李嘉图为代表的早期经济学理论到以科思 ( r o n a l dc o a s e ) 、马歇尔( a 4 a r s h a l l ) 、沃纳菲尔特、西蒙、彭罗斯等为代表 的企业理论，再到以钱德勒、安德鲁斯、迈克尔波特为代表的企业战略理论，还 是从泰勒科学管理理论开始的管理理论丛林的出现，大量的经济学家都专注于企 业能力提高的研究中了他们分别从企业的战略、组织结构、过程控制，产业产 品等角度来研究但是很少有人对于具备一定经济规模但又处于发展受到现实环 境制约的企业指出一条增强核心竞争能力的路子来。本文基于以上原因对此进行 了尝试性的探索和研究。它的意义在于： 1 对于传统的国有煤机企业增强竞争能力指明了行动的方向。 传统的国有煤机企业处于相对闭塞而稳定的环境，从成立时它就具有着自己独 特的竞争优势。如国家无偿给予的资金、土地、技术、人才等资源但是随着我 国社会主义市场经济体系的建立、国家国有企业管理方式的转变，这种原有的竞 争优势正在一步一步地丧失而新的竞争优势又没有及时建立起来。这种情况下很 多企业陷入了困境我们为什么不如竞争对手? 有的企业归结为成本高；有的企 业归结为装备差；有的企业归结为技术落后；还有的企业归结为社会负担重但 是很多企业的困境恰恰都是缺乏竞争优势的一种具体体现那末在不具备大规模 更新改造的条件下怎样才能增强国有企业的竞争优势呢? 本文提供了这样一种方 向：站在企业战略的高度上，从构成企业核心竞争力中那些最难模仿的要素 人力资源上来想办法 2 对于传统国有煤机制修企业增强竞争力勾勒出了行动的路线。 这还是上面提出的问题。一方面国有煤机制修企业仍然具有一定的竞争优势， 另一方面这一竞争优势正在逐步地丧失。也就是说：现在我们仍然可以生存，但 是因为为种种制约，我们难以发展。那末我们怎样在硬的方面受到严重制约的现 实情况下增强企业竞争力，解决企业生存、发展的问题呢? 答案是：吸引人、留 住人、用好人是不是所有的员工都是企业的宝贵财富呢? 是。但是我们一定要 明白：在所有员工中大约有2 0 的核心员t g , j 造了我们企业价值8 0 的财富。因此， 我们给出了国有煤机企业增强竞争能力的路线图如下： 3 对于传统国有煤机企业提高竞争能力提供了切实可行的办法。 第一章导论 本文从增强国有煤机企业竞争能力的角度出发提出了加强核心员工的开发、 培养、管理与激励工作特别是在核心员工的绩效管理方面，笔者认为不仅要对 他们进行绩效的考评、激励管理，更要注重能力的培养和开发，这样才能真正地 构建起煤机企业自己的核心竞争力来文章充份运用了国内外最新的绩效管理模 式，对予企业在现实中操作具有显而易见的参考和使用价值 1 2 2 本文研究思路和结构 本文共分七章： 第一章导论，本章共分两小节在第一小节首先提出了基于企业竞争力培养 的核心员工绩效管理研究的现实背景。第- - , 1 , 节简要地介绍了国内外有关企业竞 争理论，并提出了本文的创新点和研究意义 第二章是本文的重要内容，论述了中央机厂培育企业核心竞争力的目标文 章共分四小节第- - 4 节介绍了企业竞争理论。第二节介绍了中央机厂的基本情 况况及h 蹦现状。第三节对中央机厂的企业竞争力作了分析第四节从对核心员 工在企业核心竞争力构成中的重要作用进行了论述。 第三章是本文的重要章节。它主要讲的是运用a b c 管理管理理念对企业的核 心员工进行甄选和培养。全章共分三小节第一节介绍了人力资源a b c 管理法的特 性及其优越性。第二节讲了企业核心员工的甄选评估模型第三节主要讲了企业 核心员工的产生与流动。 第四章讲的是企业核心员工的绩效管理与评价全章共分四小节。第- - d 节 主要是对绩效管理与评价理论作介绍第二小节主要讲对核心管理人员的绩效管 理与评价第三小节讲的是对核心研发人员的绩效管理与评价第四小节讲的是 对核心技术工人的绩效管理与评价。 第五章共分四小节主要讲的是对企业核心员工进行能力开发与培养。第一 节介绍了能力开发与培养理论、方法。第二节讲的是对核心管理人员的能力开发 与培养。第三、第四小节讲的是对核心研发人员、核心技术工人的能力开发与培 养。 第六章主要讲的是薪酬激励理论及其对核心员工的激励。第一小节对薪酬激 励理论及方法作了介绍。第- - , j , 节讲的是对核心管理人员的薪酬激励。第- - 4 节 讲的是对核心研发人员的薪酬激励。第四小节主要讲的是对核心技术工人的薪酬 激励。第五节最后讲了核心员工绩效管理理论在中央机厂的实施效果。 以上就是本文的结构体系，见下图1 - 1 。 第一章导论 企业竞争能力分析 u 人力资源的重要性 u a b c 管理法甄选企业核心员工 一 jl 企业核心员工 核心管理核心研发核心技术 人员人员工人 土 核心员工绩效管理与评价 j 上 核心员工能力开发与培养 ll 核心员工薪酬设计与激励 u 实施效果：企业生产、经营、管理状 况得到改善 上 形成企业核心竞争力 图1 - 1 本文研究思路 4 第二章中央机厂培育核心竞争力的目标 第二章中央机厂培育核心竞争力的目标 2 1 企业竞争理论 2 1 1 企业竞争概念 竞争，从广义上来说诺贝尔经济学奖获得者、竞争理论大师乔治斯蒂格勒在 新帕尔格雷经济学丈词典 中写到，竞争系个人或集团或国家之间的角逐；凡 两方或多方力图取得并非各方均能获得的某些东西时，就会有竞争在狭义上来 讲，竞争也可以理解为在市场组织方面的相互独立市场生产者，为了获得有利的 产销条件和投资领域而相互争衡，各尽其能的过程。长期以来从古典政治经济学 家到当代西方经济学者都对竞争十分重视，并进行了充分、细致的研究。在自由 资本主义阶段，西方经济学家都崇尚和主张自由放任、自有竞争和自由贸易，随 着资本主义经济的发展，他们又提出了不完全竞争、寡头竞争和完全垄断理论， 从而建立起了比较完整的竞争理论。 2 1 2 企业竞争的特点和内容 企业竞争是两个或更多的企业为实现各自的目标，动员其可支配的资源采用 各种可能的策略和手段，以压倒对方的过程。 企业竞争的特点是；1 至少有两个或者两个以上的参与者，2 有明确的目的 性；3 市场经济是企业竞争的客观环境：4 企业竞争具有市场导向性的特征；5 企业竞争具有策略性的特征：6 企业竞争具有独立的经济利益要求的特征；7 企 业竞争具有长期和持久性特点：8 企业竞争是多方面的，几乎涉及企业活动的所 有领域。 企业在竞争中所处的地位可以从两个方面分析一是从总体上考查企业的市 场机构，二是从战略竞争的主要领域分析企业是否具备优势企业在竞争中所处 的地位可以分为五种情形，即支配地位、优势地位、有利地位、维持地位、劣势 地位 1 支配地位，处于支配地位的企业一般不存在势均力敌的竞争对手，该企业 不仅基本上不受其他公司的影响，而且其经营活动对其他公司产生影响甚至起支 配作用。 2 优势地位，处于优势地位的公司一般能保持其长期稳定的市场地位而不受 第二搴串受瓤厂培育棱心竞争力静群鞯 竞争对手的影响。它可以采取一烂独立的行动而不会觅及其长期地位，她予优势 地位的公司一般在某一方面具有优势或具有很强的竞争能力，但不具有多方面的 综合优势 3 。骞穰琏僚，楚手专裂缝霞熬袋键在主要囊争鹱力童大薅裹予乎驽瘩警，在 有的方面还可髓骞比较明显酶优势，这类公司存在较多盼枕会采取菜静繁略疆施 来改进在竞争中所处的地位 4 维持地位处于维持地位的公司在主要竞争能力上低于平均水平。并面临 着生存闯题。 s 。劣势( 举嶷) 遣整，这炎公司往往缀俊裁会陷入短蘩生存熬凝。 现代企蠛阏竞争静主要蠹窖钰掇； 1 信息竞争，信息竞争是企业竞争能力的一个薰聚源泉，企业在竞争巾簧压 倒对手，首先辫在信息竞争中取得优势，信息能给予窳业在关键时刻，挫败竞争 对手的能力。 2 。技术冬剑麟竞争，技本与剑掰竞争是最强有力，瓣社会蓑毒嚣豹竞争澎式 之一，箕其髂蠹容包摇薪产磊、耨羧零，耨懿供应来源、赫垄企韭鹣密凌镣。 3 筹供竞争，是指企业在确保供给的情况下尽可能在低价供给方面与对手企 业展开的竞争。 4 成本竞争，成本竞争是企业为了压倒对手，采取不问断的努力使其间类产 晶成本低于竞争众韭熬过程或零觉争的幸# 用可以扶鼹个轰嚣看：产黥挽格能 毒 偿残本，众渡才能生存；亵激爨竞争德嚣下，金簸蘩莱能够吴毒藏零馋努， 那就会有明显的有利地位。 5 质量竞争，质量竞争是指众娥为赢得更多的顾客，在产品耐用性、价值、 性能、式样、w 靠性、使用价值、服务交货等方面尽擞满足消费者需要的活动， 或者其它在价格、质量、服务范围内尽力满足消费者偏好的各种努力。 彝。产燕蹙爹，产最竞争在缀大糕发主与技零截募竞争有关，这圭霎播憝金堑 不断开发新产龉域对产品骰出实质髓改进的活动。 7 价格竞争，价格竞争是企她为了实现经营目标设法以低于竞争者价格出售 产品的活动。 8 促销与服务竞争，促销竞争怒企业依靠其所可以支配豹资源，采用镑种不 嚣豹手段在产熬镄售孛莲蓬竞争众戴鹣过程。 2 1 3 企业竞争力理论 关于企业宽争力的概念，不同的专家、学者有着不问的观点和看法，洛桑国 第二章中央机厂培育棱心竞争力的目标 际管理发展学院的定义是：一国或一个企业在全球市场上较竞争对手获得更多财 富的能力国内目前比较权威的定义是由孙明华主编的企业竞争力 一书给出 的：企业竞争力是由企业资源有机组合而形成的强于竞争对手且可持续的占领市 场，获取利润的能力，他在书中进一步阐明，第一，企业竞争力来源于其内部要 素及其组合；第二，企业竞争力是相对于其竞争对手而言的，是同别的企业相比， 而不是自己和自己相比：第三，必须是可持续的盈利能力，而不是一时的盈利能 力；第四，企业竞争力必须落脚于占领市场和获得利润，否则，企业竞争力失去 意义他进一步认为按照企业竞争力内在性和外在表现形式，可把企业竞争力划 分为两个层次，企业核心竞争力和雏在竞争力，外在竞争力表现为消费者所接受 的产品质量、产品价格、产品售后服务，这种竞争力是由企业的核心竞争力所决 定的：企业人力资源、企业的技术开发创新能力、经营管理能力、文化建设、营 销方法和促销手段等，在他的观点中。他明确地提出了人力资源是企业核心竞争 力的重要组成要素企业竞争力具有如下特点：效率性、差异性、综合性、动态 性、相对性。 2 1 4 企业竞争力分析方法 企业竞争力分析方法主要有两种，价值链分析法与核心能力分析法。1 价值 链分析法，所谓价值链就是企业创造价值的一系列活动，迈克尔波特认为，分析 企业竞争优势必须深入到企业的价值活动过程中。波特还认为企业竞争优势归根 到底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值。2 核心能力分析法，克拉克帕 拉哈里德和加利哈默尔提出的核心竞争力是目前影响较大的理论之一。他们认为： 首先，核心竞争力是将集体力量融合在一起的能力，将各门、各类技术协调的能 力，其次，公司的核心能力不但要协调各种技术，还要负责劳动力组织和资金分 配。第三，核心能力是载体组织联络、参与和约定它所涉及的各级人员和资源的 功能。 2 1 5 企业竞争力理论渊源 虽然理论界研究企业竞争力只有不到2 0 年的历史，但是对企业的研究却早已 经开始和涉及这一领域。对竞争力研究的理论渊源最早来源于经济学和管理学。 在经济学中，主要从企业的实质和企业的要素方面，对企业竞争力做出解释，在 管理学理论中，主要从实践的角度对如何培养企业竞争力做出解释。 1 早期经济学 丹麦的经济学方法论专家克里蒂安克努森认为，企业竞争能力理论可以追溯 第二章中央机厂培育接心竞争力的目标 至1 7 7 6 年亚当鬏搬在国富论孛叙述豹“劳动分工”理论。两吉典缎济学的比 较饶势理论帮集聚壤论框架虽然弗来臻臻竞擎力命瑟，却涛濒缝撵示了灏舔分工 体系下国家之阃绝对和相对竞争优势的形成机理，因而被睾为市场竞争优势理论 的基础 2 企堑理论 自科斯以来，现代企业理论着力于打开新古典经济学中的企业理论科斯 ( r o n l dk o a s e ) 在1 9 3 7 年关于企业性质的研究中认为，企业的形成就是为了减 少枣场交易费用。嚣莛马歇零( 轰。妇r s h a l l ) 等入的企业能力理论则更进一步认为： 企照静竞争力是令能力俸系，积累、傈持联运焉这种戆力来开蕹产晶鞠市场是 企业长期竞争优势的决定性因豢；企业能力储蓄决定着企业的经营范围，尤其是 多元化经营的广度芹口深度；能力舱差异是企业持久竞争优势的源泉。而襁1 9 8 4 年， 沃餐赣容特发表豹企盈瓷滚蘩疆论控嚣了金整资源毽论豹攘幕，豫扶失金堑 的资源是企业竞争优势的源泉。而资源基础理论的分析平台则是一个众渡实际可 以利用的资源。谯种理论更多的是从经济学的角度分析优势资源获利能力的潜在 瑷鼹。企业理论则楚近年来出现_ 鞫不赣深纯酌一静理论，它认为企业内戆知识存 量和知识结梅是企娩绩效静最深层蛇决定健麓索。是形成企韭核心竞争力静关键 因索。要提高企业的核心竞争力，则必须在企业内部构建一个能够有效地吸收、 保持、共享和转移知识活动的微观机理。 3 。企鲎酸臻懋论 众业战略理论研究的核心烧如何建立和保持企业竞争力，2 0 世纪6 0 年代初期， 以钱德勒。安索夫、安德鲁斯为代表，出现了第一代战略管理理论，战略管理的概 念由_ l 辍：产生，莠被认为是金数旋竞争中获矬的藏提和关键。8 0 年代，第二我战赂 管璜毽论研究者撼鹜光投向企娥姊部环境，邋党尔波特鬟融7 企韭竞争结构的分 析模激，并且提出了成本领先、差异化、集中化等几种一般性的竞争战略。9 0 年 代以来，企业核心竞争力理论研究兴起，最终成为了第三代战略管理理论。 | | 。企鼗管理理论 众业管理理论研究的核心怒如何提高效率，获得利润。从1 9 0 3 年泰勒的科学 管瑷理论的提出到1 9 9 0 年核心竞争力概念的形成，在一个世纪的管理理论演变过 程串，有影嫡懿繁理理论先嚣鸯3 3 秘，主襄分为第一除段戆吉典管理瑷论验段， 第二阶段的行为科学理论，第三代阶段静管壤理论煞棒理论。 2 1 6 企业竞争力研究现状 邋年来，在众韭竞争力理论学派的指导下，众多的学者对企业竞争力的多个 第二章中央机厂培育棱心竞争力的耳标 领域进行了研究总结起来有以下几点：1 各派在竞争力概念上各执一词有的学 者认为企业竞争力是一个综合性、重复性的概念，它具有多层次的含义；有的学 者从市场的角度来定义企业竞争力，认为企业竞争力主要表现为企业满足市场需 求，夺取市场，获得利润的能力；有的学者从企业合理配置生产要素、降低成本、 提高效率来定义这一概念；有的学者从企业生存的角度来定义企业竞争力，认为 企业竞争力与企业获取竞争优势，超过对手，持续生存有关2 在企业竞争力诸 要素的评价领域，既有世界经济论坛( w e f ) 和瑞士洛桑国际管理开发学院( i m d ) 等国际竞争力中的企业竞争力评价体系：也有诸如财富、商业周刊) 和福 布斯 等世界主要杂志的企业竞争力评价体系；还有8 0 年代以来涌现出来的，最 引人注目的e v a ( e c o n o m i cv a l u ea d d e d ) 方法，e v a 指标衡量的是企业资本收 益与资本成本之问的差额；国内目前比较有影响的评价体系有2 0 0 0 年由中国企业 联合会制定的全国企业竞争力指标体系。它包括资产、销售收入、利润等3 9 个定 值指标和企业决策的科学性等2 6 个定性指标。 而在孙明华主编的企业竞争力一书中，他明确地提出了企业的竞争力应 该表现为盈利能力、生存能力和发展能力、创新能力、凝聚能力、应变能力、承 载能力等七种能力，而这七种能力的发挥又取决于企业的三种要素，即资源性要 素、运筹性要素和功能性要素。 2 2 中央机厂基本情况及f i r m 现状 2 2 1 中央机厂基本情况 中央机厂是大同煤矿集团有限责任公司下属的一家全资子公司，始建于1 9 4 9 年主要担负着同煤集团所有煤矿机械产品的制造和修理任务。企业主导产品为 液压支架、皮带机、刮板输送机、联合采煤机等它现在共有1 5 个生产车间、三 个辅助生产车间、2 6 个机关科室和1 3 个后勤辅助单位。现有职工3 2 8 6 人，其中 中高层管理人员1 6 2 人，工程技术人员2 4 0 人，生产岗位员工1 3 6 0 人，其余后勤 辅助人员1 5 2 4 人。 2 0 0 4 年度中央机厂的主要经济技术指标挖成情况如下； 1 固定资产原值1 2 8 亿元，固定资产现值0 4 2 亿元。 2 工业总产值：2 2 8 亿元，比上一年度增长了1 2 。在全国所有煤矿机械制 修企业中名列第一 3 销售收入：2 3 5 亿元，比上一年度增长1 3 ，再创近年来的新高。 4 全员价值效率：实际完成8 2 9 万元人，低于全国煤机行业平均水平约2 1 。 第二章中央机厂培育核心竞争力的目标 5 安全摇标；乎入受伤率掇豢在0 。3 6 以内 6 产蘸质量：产品综合合猿攀实际完戒9 6 8 5 ，高予企嚣煤炭祝械翻修行监 9 哦的平均水平 7 设备完好率；实际完成9 3 。珊，特别是夔点关键生产设备完好率遮1 0 眺， 薤够究掰瀵是生产豹霉要。 8 职工收入：禚岗职工人均收入1 4 5 7 9 元，比2 0 0 3 年度曾长了1 9 3 2 ，高于 大同市人均收入水平3 嘶左右 从1 9 4 9 年建厂至今，串央槐厂豹于郄职羔在集团公嗣嬲领导下，露众一心， 群策群力，把孛蹙梳厂初步建设成为一个综会船工戆力使予行业领先霸鏊位静大登 煤机制修基地特别是近十年来，玉厂的产假、利润、职工收入连年翻番，环境 面貌也发生了巨大的变化。 然瑟鬟要搔爨熬莛：垂手多年来嫠在集弱公司戆疆臻黧生存，箕产菇氇是单 纯的为集团公司的煤矿服务，因此在惯性思维的引导下，中央杌厂没有自主的余 地、熙没有自主的思想去培育自己的核心竟擎力在国内外煤机制修行业发展突 飞獯避戆今天，我粕窝弱行业鹩其德企业秘魄，在设冬配疑、产品结构、装零含 蓍、入员管理等方颟均已处予落后的地位。 2 2 2 中央机厂h r m 现状 中央视厂酶入力资源管理( h 黼) 采用的述是二十世筑驻十年静管瑗办法，较 为原始和落后，戳经远远不能邂应时代进步和企业发展的要求具体表现为以下 几个方砸： l 。入力资源饕毽部门苓统一。在孛夹辍厂，孛层班土半帮久事关系耄党委缰 织部管理，一般干部和工程技术人员由人事部门进行管瑗，工人由工资部门进行 管理，而全厂所槲员工的薪酬统一由工资部门进行管理，这样就造成丁人力资源 各令管理琴苇不掺壤，难班真蒸发挥人力资源管理魏重要俸残。 2 企韭没有蠢主用工权力中央视厂的所有劳动用王都由同煤集丽统一进行 调拨，这样做直接导致的后果就是企业需要的人才难以引进，而本己人浮于事的 浅使却不断进入。特别是近几颦来，企业管理与生产系统豹员工队伍熬体出现了 老龄纯瑗蒙，管壤瑟瑟。毅寒簌撰现象蠢益产黧。 3 员工能力堵训严重不足。直接造成了了干部职工的文化水平低、业务能力 差，远远不能适_ | 藏企业进一步发展的要求。 4 。绩效营理等毅单一，员童手努于环一令撵。曩蓠全，所骞于郝职王豹考核 指标凡乎只有一项；劳动时间和纪律。难戬激发员工开籀迸取的动力，更反映不 第二章中央机厂培育核心竞争力的目标 出员工实际工作产出 5 薪酬激励简单化目前中央机厂执行的是山西省2 0 0 5 年第4 3 2 号文件精神 ( 这个文件是是为公务员量身订做的) 所有员工的工资都由岗位工资、技能工资、 津补贴组成，其中岗位工资在工资总额中所占的比例不足2 0 9 薪酬既反映不了员 工技能水平的高低，也反映不出员工所作贡献的大小 由上我们可以看出。在中央机厂的h r m 方面确实存在着不少问题按照国家 八部委的8 5 9 号文件精神和同煤集团的部署，它马上就要面临着与煤炭主业主辅 分离、辅业改制的问题因此，对于一个即将断奶的企业而言，立刻就要面临着 在市场竞争大潮中生死存亡的抉择 2 3 中央机厂的核心竞争力分析 煤机企业竞争力由三大要素即资源性要素、功能性要素和运筹性要素构成。 资源性要素包括人、财、物资源，无形资产资源、时间资源和环境资源；运筹性 要素包括企业制度、组织、管理和企业文化；功能性要素包括生产能力、营销能 力、理财能力、人力开发能力和研发能力煤机企业的竞争力表现为七种具体的 能力：1 生存能力；2 盈利能力；3 发展能力；4 创新能力；5 凝聚能力；6 应变能力；7 承载能力。 1 生存能力就是企业维持自身生存的能力。影响企业生存能力的因素有 企业战略、管理能力、有无健康的企业文化，有无自己的核心竞争能力等。从目 前情况来看，同煤集团中央机厂的生存能力还是比较强的。这体现为它与同煤集 团强势一体化的组织体系，企业的基本生产业务来源有足够的保障它的管理能 力虽然在水平和手段上已经落后于行业平均水平，但是它长久形成的健康和谐的 企业文化弥补了它的这一缺陷。在它的核心产品方面，经过5 0 多年的生产运作， 它在大型或超大型综采机械的维修方面积累了相当丰厚的技术和生产经验，在国 内同行和所在地区内堪称一流。 2 盈利能力。企业的盈利能力就是企业不断增加盈利，提高经济效益的能 力。从价值链的角度来看，由于企业产品主要是为同煤集团服务的，煤矿机械产 品的价格也是由同煤集团内部确定，因此产品的成本中各种物料成本和人工成本 就占到了8 0 以上，高科技因素没有能够在产品中实现，因此企业的盈利能力极 差。而且一旦钢材等原材料价格大幅度上涨，就会对企业效益造成巨大冲击。如 2 0 0 4 年度上半年钢材上涨3 0 ，使得这个2 亿元产值中有5 3 钢板成本的企业突 然成本增支3 0 0 0 多万元。 第二章中央机厂培育核心竞争力的目标 3 企业发展能力发展能力就是企业自身新陈代谢，不断发展壮大的能力 由于中央机厂是同煤集团的一个全资子公司所以中央机厂的自我积累和发展能 力受到了严重制约从1 9 9 7 年到2 0 0 5 年，全厂不但未获得外部点滴投资，反而 其用于简单再生产的固定资产折旧6 0 0 0 多万元全部被集团公司拿走。致使设备老 化，设备结构不合理的问题变得十分突出在人力资源方面，由于企业不再录用 正式工，上级政策对临时用工又限制十分严格因此近十年来，企业新入厂员工 比率不足5 ，为企业的可持续发展埋下了严重的隐患 4 创新能力企业创新能力是指企业吸收先进科学技术成果付诸于企业生 命运动过程的能力影响创新能力的主要因素有：企业整体技术水平、创新的资 源投入能力、研究开发能力、创新管理能力、创新倾向等。从中央机厂的现状来 看，由于从1 9 9 7 2 0 0 1 年期间的煤炭企业经济状况的持续低迷，严重地影响了企 业的创新能力在这几年期间，全厂大学本科以上学历的工程技术人员流失率达 9 0 以上，而具有中高级以上职称的生产技术工人流失率达4 0 以上，严重地刨 伤了企业的技术研发能力。企业的科研经费投入几乎为零。产品未能实现有效的 更新换代和技术改造。 5 凝聚能力。这种能力是指企业全体员工团结一致、奋发向上、共同为实 现企业目标而形成的向心力和合力。它是企业经营思想、经营目标、职工队伍素 质、管理组织能力与管理水平的综合反应长期以来，中央机厂在长达5 0 多年的 发展历程中，有效地培育起来一支高素质、高技能的干部职工队伍。其中中高层 管理人员内部化率达9 0 以上特别是作为一个老厂、大厂，企业内形成了盘根 错节的姻缘关系，这更加有助于形成一种休戚与共的团队精神，而且企业中尊敬 师父、尊重技术、重视人才的氛围也较为浓厚。虽然近年来随着社会大环境的变 化，工厂的企业文化也出现了一些不良的倾向，但是稍加引导和帮树还是有着巨 大的培养潜力的。 6 应变能力应变能力是指企业在一定条件下，适应市场和外部环境变化 的能力。它具体表现为快速反应能力和超前应变能力由于中央机厂是隶属于同 煤集团的大型机械制造企业，加上多年来积累的较为雄厚的物质、管理、技术、 文化底蕴，总体上抵御风险的能力较强。但是我们也注意到：企业对煤机行业等 市场信息的收集、整理、处理的相关能力几乎为零。而且在组织结构设置上对应 变的考虑一点没有，对市场的变化缺乏准备措施。 综上所述，中央机厂的企业竞争力基础较好( 表现为它的产品去向、产品性 质、人员结构和素质、企业文化等方面) ，但是面对市场环境变化能够有效应用的 能力储备却严重不足，其长远发展前景不容乐观。一旦它的所有制结构发生重大 变化( 如主辅分离，辅业改制为独立企业或同煤集团的煤机产品需求发生重大变 第二章中央机厂培育核心竞争力的目标 化) 马上就面临着生死存亡的大问题笔者认为：在目前中央机厂的股权、资本、 人员在受同煤集团严格控制的情况下，培养企业核心竞争力，促进企业的长久生 存与发展只有从保持和提高现有人员的质量上想办法 2 4 核心员工在企业核心竞争力构成中的作用 对于中央机厂来说，因为受到管理体制和投资体制的种种约束，所以我们增 强企业竞争能力的唯一办法就是对人才的有效利用和开发。 人是生产力诸因素中最重要的因素，也是企业生命力的源泉。企业生命体的 运动不外乎做好两个协调，即企业与生存环境的协调和企业自身机体的协调自 身机体的协调是外部协调的基础，如果企业自身凝聚力很强，就能处理好企业与 环境的关系。即使生存环境变化了，也能齐心协力、同舟共济、共渡难关。如果 自身机体不协调，缺乏凝聚力，内部危机四伏，别说环境变化了；就是在正常环 境下，也无法理好企业与生存环境的协调关系。企业各种目标的实现，只能是空 中楼阁“人心齐，泰山移”企业是否具有凝聚力，关键在于“心齐”，所以主观 客观上充分重视人本管理原则，把人的发展和需要的满足放在首位，企业的凝聚 力才能增强，企业的生命才能焕发出蓬勃的生机与活力 企业核心竞争力的内