（管理科学与工程专业论文）汽车租赁收益管理存量控制研究.pdf

s o u t h w e s tj i a o t o n gu n i v e r s i 够m a s t e rd e g r e et h e s i s 摘要 随着世界经济的不断发展，汽车租赁行业也得到了巨大的发展，从其行业利润额 的增长就可见一斑。由于当今竞争日益激烈，消费者的需求日益个性化和多样化，对 服务的要求也越来越高的市场环境下，汽车租赁行业的经营者为了增加收益，就必须 不断提高自身的管理水平，来满足消费者的需求和实现收益的最大化。 供给能力的相对固定，需求的周期性变动，这些因素使得汽车租赁业要实现供需 平衡远比一些制造业困难。收益管理针对这一问题，根据历史数据得出的需求预测， 在此基础上制定相应的策略来平衡供需，以实现收益的最大化。制定合理的存量控制 策略是收益管理取得成功的重要一环。在现有的国内外学者利用收益管理理论解决汽 车租赁行业现实问题的研究中，对期初车辆配置策略和租赁车辆的预定策略的研究进 行得都不多。 本文研究了如何使用收益管理的理论和方法来解决汽车租赁业的两种存量控制问 题。 论文在对大量收益管理存量控制文献及相关文献的学习总结的基础上，对现有的 存量控制模型进行改进，将其应用于解决汽车租赁业单一经营周期内考虑不同的汽车 租赁时间组合的汽车期初车辆配置问题。通过建模和算例计算，我们得到了最优的期 初车辆配置策略与客户需求呈正相关，与汽车租赁价格的变化没有明显关系的结论。 论文在对大量收益管理存量控制文献及相关文献的学习总结的基础上，对现有的 存量控制模型进行改进，将其应用于解决汽车租赁业在大型景区周边的站点车辆配置 问题。客户需求被细分为预定和现场租赁两种。通过数据仿真，分析了最优预定水平 和不同客户群的需求的关系，得出了随着客户需求的增加，最优预定数量应相应减少 的结论。 最后，在结论部分对论文的工作进行了总结，指出了论文的主要创新之处，并对 未来研究加以展望。 关键词存量控制；车辆配置；汽车租赁 s o u t h w e s tj i a o t o n gu n i v e r s i t y m a s t e rd e g r e et h e s i sii a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to ft h ew o r l de c o n o m y , c a rr e n t a li n d u s t r yh a sa l s om a d eg r e a t p r o g r e s s w h i c hc a nb es e e nf r o mi t sp r o f i ti n c r e a s e n o w a d a y s t h ec o m p e t i t i o n 谢t h i nt l l e i n d u s t r yi sg e t t i n gm o r ea n dm o r ei n t e n s e ；c o n s u m e r s d e m a n d sh a v eb e c o m ep e r s o n a l i z e d a n dv e r i f i e d ，a n dt h e ya s kf o rs e r v i c e so fh i g h e rq u a l i t y u n d e rs u c hac i r c u m s t a n c e 。t h e p r o p r i e t o r so fl e a s e h o l db u s i n e s sw i l lh a v et oi m p r o v et h e i rm a n a g e m e n tc a p a b i l i t i e s ，i n o r d e rt os a r i s f yt h ed e m a n d so fc o n s u m e ra n da c h i e v et h em a x i m a lp r o f i t s u c hf a c t o r sa st h er e l a t i v e l ys t a t i cs u p p l ya n dp e r i o d i cc h a n g e si nd e m a n d sh a v ec a u s e d m o r ed i f f i c u r i e sf o rl e a s e h o l db u s i n e s si ng e t t i n gt h ee q u i l i b r i u mb e t w e e n 也ed e m a n da n d s u p p l y r e v e n u ec o n d u c ti sa i m e da th a n d l i n gt h e s ep r o b l e m s ，a n do nt h eb a s i so ft h e h i s t o r i c a ld a t ai tc a nb r i n gf o r w a r dt h ec o r r e s p o n d i n gs t r a t e g i e s w h i c hc a nr e a l i z et h e m a x i m a lp r o f i t t h ef o r m u l a t i o no fr e a s o n a b l es t r a t e g i e si sc r i t i c a lt ot h es u c c e s s f u l m a n a g e m e n to ft h er e v e n u ec o n d u c t a m o n gt h er e s e a r c h e so na p p l y i n gt h et h e o r i e so f r e v e n u em a n a g e m e n tt os o l v i n gt h ep r a c t i c a lp r o b l e m si nc a rr e n t a li n d u s t r y , s e l d o mh a s b e e nc o n d u c t e dt ot a c k l et h ep r o b l e m so ft h ei n i t i a li n v e n t o r yc o n f i g u r a t i o na n dt h e r e s e r v a t i o n1 e v e ld e t e r m i n i n g t m st h e s i sh a ss t u d i e dt h et h e o r i e so fr e v e n u ec o n d u c ta n dh o wt ou s et h er e v e n u e c o n d u c tt os o l v et h ep r o b l e m sc a u s e db yt h er e m a i n i n g w i t ht h es t u d y i n go ft h ep r e d e c e s s o r s t h e o r i e sa n dt h er e l e v a n tl i t e r a t u r e s t h i st h e s i s d i s c u s st h ei n i t i a li n v e n t o r yc o n f i g u r a t i o np r o b l e mi no n ep e r i o di nc a rr e n t a li n d u s t r y , w h i c hc o n s i d e r st h es e g m e n t a lo fc u s t o m e r si naw a yt h a tc o n s i d e r st h ed i f f e r e n t c o m b i n a t i o no fv e h i c l er e n t i n gd a t e w em o d e li tt of i n dt h eo p t i m a li n i t i a li n v e n t o r yl e v e l w h i c h m a k e st h em a x i m i z e dp r o f i t a c c o r d i n gt ot h en u m e r o u se x a m p l e sa n da n a l y s i s w e f i n dt h a tt h ei n i t i a li n v e n t o r yl e v e lh a sap o s i t i v e r e l a t i o n s h i pw i t ht h ec u s t o m e rd e m a n d a n dt h ep r i c e sh a v en oo b v i o u se r i e c to nt h ed e c i s i o no ft h ei n i t i a li n v e n t o r yl e v e l b a s e do nt h es t u d y i n go ft h er e l e v a n tl i t e r a t u r e s t h i st h e s i sd i s c u s s e st h er e s e r v a t i o n l e v e ld e t e r m i n i n gp r o b l e mi no n ep e r i o di nc a rr e n t a ls i t e sa r o u n dt h el a r g es c e n i cs p o t s t h ec u s t o m e rd e m a n dh a sb e e ns u b d i v i d e di n t or e s e r v a t i o nf b o o k i n ga d v a n c e ) a n do b s i t e l e a s i n g m o u g hd a t ae m u l a t i n g w ea n a l y z e dt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h eo p t i m a l r e s e r v a t i o nl e v e la n dt h ea r r i v a lr a t eo fc u s t o m e r s a n df i n dt h a tt h eo p t i m a lr e s e r v a t i o n n u m b e rd e c r e a s e sw i t ht h ei n c r e a s eo fc u s t o m e rd e m a n d a tt h el a s ts e c t i o n ，ih a v ec o n c l u d e dt h ew o r ka b o u tm yd i s s e r t a t i o n , w h i l ep o i n t so u t t h e m a i np o i n t so ft h ec r e a t i o na n dm a k eae x p e c t a t i o na b o u tm yw o r k k e y w o r d s ：i n v e n t o r yc o n t r o l ，v e h i c l ec o n f i g u r a t i o n ，c a rr e n t a l 西南交通大学四南父迥大罕 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授 权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用 影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1 保密口，在年解密后适用本授权书； 2 不保密，使用本授权书。 ( 请在以上方框内打“”) 学位论文作者签名：蠢咖七 日期：神i o 6 2 2 指导老师签名： 日期：和f d 易z 三 西南交通大学硕士学位论文主要工作( 贡献) 声明 本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下： 1 ) 考虑了将租赁车辆根据出租日期长短的不同区分为两类不同的产品的情况 下，汽车租赁业者在每一个时间周期期初的车辆配置模型。通过对模型的 推导和扩展，得出了在将租赁车辆根据出租日期长短的不同区分为多类不 同产品的情况下，该模型的扩展模型一样有效。 2 ) 考虑了将汽车租赁的客户细分为预定和非预定两类的情况下，大型景区周 边的汽车租赁公司的站点车辆配置模型。 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成 果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰 写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。 本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。 学位论文作者签名：孝卿寸 日期：押，0 z 二 s o u t h w e s tj i a o t o n gu n i v e r s i t y m a s t e rd e g r e et h e s i s1 c h a p t e r 1i n t r o d u c t i o n 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n d c a rr e n t a lr e f e r st ot h ef a c tt h a tt h eo p e r a t o ro ft h ec a rr e n t a lc o m p a n yl e a s e sc a r st ot h e l e s s e e ( c u s t o m e r s ) ，t og a i nl e a s i n gf e e s ，a n dg e n e r a l l yd o e s n o t p r o v i d ed r i v i n g s e r v i c e s ( g e n e r a l l yt h ec o m m e r c i a lv e h i c l ew i l lp r o v i d ed r i v i n gs e r v i c e s ) f i - - - c r ； ( t h o u s a 岍d s 2 0 1 5 嘲 5 i 玎s e r v i e p 一r e n t bt r e v e 靠u e ( e 3 i l e i o r 憾) 1 9 9 11 9 胃j i1 9 9 72 0 0 0 2 0 0 32 0 0 6 蜘 f i g u r e1 - 1s t a t i s t i c so fc a rr e n t a li n d u s t r yi nu s ( i n t e r n e t ，2 0 0 7 ) t h ec a rr e n t a li n d u s t r yh a se x i s t e df o ral o n gt i m ei nt h ee u r o p e a na n dn o r t h e r n a m e r i c a nc o u n t r i e s i tc a nd a t eb a c kt ot h e2 0 t hc e n t u r yw h e nt w oi m p o r t a n tp e r s o n s 化e ， w a l t e rl j a c o b sa n dj o h nd h e r z z lf o u n d e dt h ef i r s ta u t o m o b i l el e a s i n gc o m p a n y - - “r e n t af o r dc a rc o m p a n y ”i nc h i c a g o a f t e rt h ed e v e l o p m e n to fn e a r l yo n ec e n t u r y , t h e r e v e n u eo fc a rr e n t a lb u s i n e s sp e ry e a rh a sr i s e nu pt oo n eh u n d r e db i l l i o nu sd o l l a r s ，a n d i th a sb e g u nt op l a yas i g n i f i c a n tr o l ei nt h ew o r l de c o n o m i cd e v e l o p m e n t ( f i g u r e1 一l 、i n j a o a n , t w ob i l l i o nn e wc a r s a b o u tf i f t e e np e r c e n to fa 1 1 a r es o l db yt h ec h a n n e lo fr e n t a l e v e r yy e a r ；s i m i l a r l y , a b o u to n et h i r dn e wc a r sa r es o l db yt h es a m ew a y i nt h eu n i t e d s t a t e s ( y a z a oy a n ge ta 1 2 0 0 8 ) 1 1 1i n t r o d u c t i o nt or e v e n u em a n a g e m e n t t h en a i s s a n c eo fr e v e n u em a n a g e m e n to ry i e l dm a n a g e m e n t , an o v e lo p e r a t i o n m a n a g e m e n t a p p e a r e di nt h el a t e19 7 0 s 。w h e nt h eu s g o v e r n m e n tc a n c e l e da v i a t i o n r e g u l a t i o na n da m e r i c a na i r l i n e sf a c e dm o r ec o m p l e xa n dc o m p e t i t i v ec i r c u m s t a n c e st h a n b e f o r e ( x i a ow e i l l i e ta 1 2 0 0 7 ) i ti sab r a n c ho ft h es c i e n c em a n a g e m e n t ，an e w m a n a g e m e n tm e t h o dd e v e l o p e do n t h eb a s i so ft h eo l d s u p p l y a n dd e m a n d c o u n t e r m e a s u r e s i to r i g i n a t e sl r o mt h em a r k e t i n g ，o p e r a u o n sr e s e a r c h ，g r o u p sa n dg r o u p r e p r e s e n t a t i o n s ，d e c i s i o nt h e o r y , i n f o r m a t i o ns c i e n c e ，m a n a g e m e n te c o n o m i c s ，f o r e c a s t i n g t e c h n o l o g y , s t a t i s t i c sa n dt h em a t h e m a t i c a lp r o g r a m m i n g ，a n dp u t sf o r w a r dn e wp r o b l e m s s o u t h w e s t j i a o t o n gu n i v e r s i 每m a s t e rd e g r e et h e s i s 2 w h i c hb e l o n gt ot h i sn e wr e s e a r c hf i e l d ，m a i n l yu s e di nt h ep u r s u i to fs e r v i c ea n do t h e r p e r i s h a b l ep r o d u c t s i n c o m em a x i m i z a t i o n ( x i a ow e m i z h o ur o n ge ta 1 2 0 0 7 ) r e v e n u e m a n a g e m e n ti st h ep r o c e s so fm a x i m i z i n gr e v e n u et h r o u g ht h em a n a g e m e n to fp e r i s h a b l e i n v e n t o r y ( s e a t so na na i r p o r t ，c o n t a i n e r si naf l e e t ，r o o m si nah o t e l 。o rc a r si nac a rr e n t a l c o m p a n y ) a n dp r i c e i t sa i mi st oh e l pc o m p a n i e ss e l lt h er i g h ti n v e n t o r yu n i tt ot h er i g h t 田p eo fc u s t o m e ra tt h er i g h tt i m ea n dp l a c ef o r t h er i g h tp r i c e ( s ek i m e s ，19 8 9 ) h o w e v e r , t h eg o a li sn o to n l yt om a x i m i z er e v e n u e ，b u ta l s ot oa l l o wf o rt h ep r o b a b i l i t y o ff i n d i n gt h eo p t i m a le q u i l i b r i u mb e t w e e na v e r a g ep r i c ep a i da n dc a p a c i t yu t i l i z a t i o n a n d t ob em e a n i n g f u li n a l la p p l i c a b l ei n d u s t r i e s ( l 。r w e a t h e r f o r da n ds e b o d i l y , 19 91 、 r e v e n u em a n a g e m e n th a sb e c o m eaf a d ，a “m a g i cc u r e ”u m f e l d m a n , 19 91 ) i ti sa p o w e r f u ln e ws p i nt ot h eo l dg a m eo fs u p p l ya n dd e m a n dm a n a g e m e n t ( r gg r o s s 19 9 5 ) i tc a nh e l pd e c i s i o nm a k e r sa d i u s tt h ei n v e n t o r ya n dp r i c i n gp o l i c i e st ot h ec h a n c e si n d e m a n dt oo b t a i nm o r ea n dm o r er e v e n u e ( y a z a or a n ge ta 1 2 0 0 8 ) r e v e n u em a n a g e m e n tw a ss u c c e s s f u l l yu s e di na i r l i n ei n d u s t r y , a n di tq u i c k l ye x t e n d e d t oo t h e rs e c t o r s a c c o r d i n gt of e l d m a n sr e p o r t t h er e v e n u em a n a g e m e n tt e c h n o l o g ym a d e m a j o ra i r l i n e s r e v e n u e si n c r e a s eb v2 7 ( j m f e l d m a n 。1 9 9 1 ) f o rm o r et h a n4 0y e a r s ， r e v e n u em a n a g e m e n th a sr a p i d l yd e v e l o p e da n dh a sb e e na p p l i e di nv a r i o u sf i e l d so f s e r v i c e ，s u c ha sa i r l i n e ，h o t e l ，c a rr e n t a l ，h i g h w a yt r a n s p o r t a t i o n ，c o n t a i n e rs h i p p i n g ， a d v e r t i s i n g t o u r i s m a d v e r t i s i n g e t c i th a sb e c o m et h em o s ti m p o r t a n tt o o lo ft h e d e v e l o p m e n to fm o d e ms e r v i c ei n d u s t r y 1 1 2i n t r o d u c t i o nt oc a rr e n t a l c a rr e n t a lr e f e r st ot h ef a c tt h a tt h eo p e r a t o ro ft h ec a rr e n t a lc o m p a n yl e a s ec a r st ot h e l e s s e e ，t og a i nl e a s i n gf e e s ，a n dg e n e r a l l yd o e sn o tp r o v i d ed r i v i n gs e r v i c e s ( g e n e r a l l yt h e c o m m e r c i a lv e h i c l ew i l lp r o v i d ed r i v i n gs e r v i c e s ) t h e r ea r em a n yk i n d so fc a rr e n t a lb u s i n e s s e s f o re x a m p l e ，b r i t i s hc a rr e n t a li n d u s t r y h a sf i v em a j o rc a rr e n t a lb u s i n e s s e s ：s h o r tt e r mr e n t a l ，l e a s i n g ，c o n t r a c th i r e ，f i n a n c el e a s e ， a n dc o n t r a c tp u r c h a s e ( s h um i n g x i n ，2 0 0 4 ) s h o r tt e r mr e n t a l ：t e n a n t sd r i v er e n t a lc a r st h e m s e l v e s i ti ss u i t a b l ef o ra l lt y p e so f v e h i c l e s ，i n c l u d i n gc a r , t r u c k ，s m a l lt r u c k ，t r a i l e r , e t c h i r i n gt i m ei sc o m p u t e db yd a y , w e e k ，o rm o n t h l e a s i n g ：o rl o n g - t e r ml e a s i n g i ti ss u i t a b l ef o ra l lt y p e so fv e h i c l e s ，i n c l u d i n gc a r , t r u c k ， s m a l lt r u c k ，t r a i l e r , e t c i tp r o v i d e sv e h i c l e st od i f f e r e n tc u s t o m e r sa c c o r d i n gt ot h e i r d i f f e r e n tf i n a n c i n gp l a n s c o n t r a c th i r e ：t h i sk i n do fc a rr e n t a lb u s i n e s sd e t e r m i n e st h ep r i c eo fal e a s eb yt h et e r m a n dm i l e a g ed e t e r m i n e db e f o r e h a n d ，a n du s u a l l yi n c l u d e sv e h i c l em a i n t e n a n c ea n do t h e r s e r v i c e ss e l e c t e db yc u s t o m e r s t h ec a rr e n t a lc o m p a n yh a st h eo w n e r s h i po ft h ev e h i c l e s ， a n da s s u l t i e st h er i s ko fv e h i c l eo p e r a t i o na n dr e s i d u a lv a l u eo ft h ev e h i c l e f i n a n c el e a s e ：i nt h i sk i n do fc a rr e n t a lb u s i n e s s ，t h ec a rr e n t a lc o m p a n ys i m p l yp r o v i d e s f i m d i n gf o rt b es e l e c t e dv e h i c l e st h eu s e r s c u s t o m e r sp a yt h ec o s to f v e h i c l e so p e r a t i o n , m a d t a k eo i l t h er i s k o f r e s i d u a l v a l u eo f v e h i d e s c o n t r a c tp r o - c h a s e ：t h i sk i n do f c a rr e n t a lb u s i n e s si ss i m i l a rt ot h ec o n t r a c th i r e ，b u tt h i s i sat r a d eb a s e d0 nah i r ep u r c h a s eo rac o n d i t i o n a ls a l e a g r e e m e n tt h ec a rr e n t a l c o m p a n i e sb o yt h el e a s e dv e h i c l e sb a c ka c c o r d i n gt ot h ea g r e e m e n tt h e r e f o r et h e ya l s o t a k eo n t h er i s ko f r e s i d u a lv a l u eo f v e h i c l e s me a rr e n t a li n d u s t r yh a se x i s t e df o ral o n gt i m ei nt h ee u r o p e a na n dn o r t h e r n a m e r i c a nc o u n t r i e s ( s h um i n g x l 珥2 0 0 3 ) i tc a nd a t eb a c kt ot h e2 0 t hc e n t u r yw h e nt w o i m p o r t a n tp e r s o n s ( ie w m k rlj a e o b sa n dj o h ndh e r z z ) f o t m d e d 也ef i r s ta u t o m o b i l e l e a s i n ge o m p a n y _ o r e n taf o r dc a rc o m p a n ri nc h i c a g ot h e nm a n ya u t o m o b i l e l e a s i n gc o m p a n i e s w e t e s t a b l i s h e da f t e rn e a r l ya c e n t u r y o f d e v e l o p m e n ta n d c o m p e t i t i o n , e a rr e n t a li n d u s t r yh a sb r o u g h ta b o u tg i a n t sl i k eh e r t z , a v i s b u d g e le u r o p ec a ra n d f u u e l se s p e c i a l l yi nt h el a t et w e n t i e t hc e n t u r y , c a rr e n t a li n d u s t r yb u s i n e s sh a se x p a n d e d r a p i d l y o nt h em a r k e t t h ec 丑rd e m a n do ft h eo a rr e n t a lh a sa l r e a d yh a dt h e1 0 o ft h e w h o l ec 茁y i e l dh it h ed e v e l o p e dw e s t e r nc o u m r i e sa t i e re n t e r i n gt h el a s tt e ny e a r so f 2 0 c e n t u r i e s ，t h es c a l eo ft h eg l o b a lo a l r e n t a li n d u s l r ye x t e n d sq u i c k l uw i t ht h es a l e so f u s d4 8b i u i n no f1 9 9 7 f r o mu s d1 5b i l l i o no f t h ee n do f 8 0 1 si n2 0c e n t u r i e se x c e e d i n g u s d1 0 0b i l l i o ni n2 0 0 0 ，h a v i n gt h ew o r l dl e a s i n gi n d u s t r yt o t a la n t o u a ta b o u t1 5f r o m a l l ( l ij u n , 2 0 0 2 ) c u r r e n t l yt h e 掣o b a ll e a s i n gi n d u s t r yh a se x c e e d e dt a s l l i o nd o l l a r sn e d e v e l o p m e n to f c a rr e n t a lm a r k e ti ne t t r o p ea n da m e r i c a1 st h em o s tm a k l l ei nt h eu n i t e d s t a t e s f e wc a r s s o i di nl e 硒ef o r ma c c o u n 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h h a ( i n t e r n e t , 2 0 0 6 1 b e c a u s ec h i n a se c o n o m i cd e v e l o p m e n tb e g a nl a t e c a rr e n t a li no u rc o u n l r ya l s o a p p e a r e dl a t e rt h a ne u r o p ea n da m e r i c at h ef i r s tc a rr e n t a lc o m p a n yi nc h i n a , b a l j i n 8 k o w l o o n f o s t e re a r r e n t a lc o m p a n y , w a se s t a b l i s h e d i n l 9 8 9 ，i no r d e r t o c o o p e r a t e w i t h t h e 善8 | l 一 地 s o u t h w e s tj i a o t o n gu n i v e r s i t y m a s t e rd e g r e et h e s i s4 1l t ha s i a ng a m e s ( l uj i n g ，2 0 0 8 ) a tt h a tt i m ef o s t e rh a sa b o u t7 0c a r s 、a n dad o z e no f e m p l o y e e s i t sm a i nb u s i n e s si st op r o v i d ec a rr e n t a ls e r v i c et of o r e i g ng u e s t so ft h e g o