七喜电脑国庆期间终端培训资料

,2010年9月终端培训资料终端营销处2010年8月,目录,致力成为3C产品专业制造商,七喜控股公司简介,3C产品是指1、通讯产品（Communication）2、电脑产品（Computer）3、消费类电子产品（Consumer）三类产品的简称,何谓“3C产品”,HEDY,意即“HappyEveryDay”,七喜希望一周七天，员工、客户“天天快乐”企业持续、健康稳步发展。,七喜控股股份有限公司企业情况介绍,“HEDY”/“七喜”获得中国驰名商标！,公司总部,一期工业园：占地面积13万平方米（185亩），建筑面积12万平方米；二期工业园：占地15万平方米（218亩）。,公司沿革,1997年8月成立广州七喜电脑有限公司2001年整体改制为广州七喜电脑股份有限公司2004年8月在深交所上市，股票代码:0020272005年9月经国家工商局批准变更为七喜控股股份有限公司2005年10月完成股改现注册资本2.2395亿元，2005年的分红方案实现后，2006年达到3.0335亿元员工人数逾2000人2008年9月,“HEDY”及“七喜”荣获中国驰名商标,公司上市,牛气冲天！首家国内IT民企,七喜股份上市,公司上市当天,开盘首日，七喜股份当日涨幅为37.31，成为当日涨幅最高的一只股票。,牛气冲天！首家国内IT民企,七喜股份上市,笔记本电脑技改项目,液晶显示器技改项目,技术研发中心及企业信息化项目,建设营销网络项目,上市所募集的资金投放四大项目,经营理念,立足市场，成本领先广借外力，共赢共好客户满意，服务营销具体体现：制造流程:基于IE理念的精益制造目标，质量（Q）、成本（C）、效率（D）供应商关系:建立与其适应的营运体系渠道建设:共赢共好内部控制:基于ERP与内控制度的覆盖整个流程的事前/事中/事后的控制，化解风险,运作模式(一),经过长期的探索，七喜控股形成了行业内独特的运营模式和业态：品牌运营自主制造国际分销,运作模式(二),TOSHIBA,PHILIPS,产品序列,自有品牌（自主制造）：台式PC、NB、服务器、显示器、移动通讯产品、电源、机箱、音箱、键鼠、数码产品（MP3、MP4、移动硬盘）、耗材等。代理产品：三星硬盘、东芝硬盘、索尼光存储、飞利浦显示器、浦科特、威刚内存、南亚易胜内存等国内分销：三星硬盘、东芝硬盘、索尼光存储、DELL产品,业务架构,五大事业群HEDY品牌事业部移动通信事业部电脑周边产品事业部分销产品事业部国际业务部,人力资源,自主创新,广东省电子计算机及外围设备工程技术研究开发中心广州市电子计算机及外围设备重点工程技术研究开发中心获得专利授权超过30项总投资规模超过7300万,营销网络,七喜已构建遍布全国的销售网络，拥有数千个零售专卖终端。从2004年开始，七喜的产品以不同形式走向国际市场。目前在欧洲、北美、南美、澳洲、中东、非洲以及亚洲的日本、韩国、朝鲜、蒙古、东南亚、中亚等国家和地区，都可以见到七喜生产的产品。七喜拥有近1000个代理商，超过2000个的专卖店。,主营发展趋势,董,发展战略,企业定位：计算机硬件产品专业制造商卓越的3C产品制造商发展策略：致力于垂直整合，走向3C融合产品方向：一大：家庭娱乐中心，国内第一款真正意义的数字影音家庭，获得INTEL直接支持，PC家电化。一小：手持终端数字设备（NB也能向用户展示经典美感的时尚一面。,2、轻薄便携，14.0寸整机带电池仅不足1.99KG薄：轻薄机身，最厚处33.4mm厚度，机身长343mm，宽230mm，真正轻薄。精：HD分辨率（1366768），超精细的画质，提供更鲜艳的颜色和高亮度。省：LED背光，较低的功耗可以提供更长的运行时间。,3、DDR3高速内存，免去升级的烦恼随着DDR2已经完成它的使命，逐渐从市场退去，而高速稳定的DDR3内存将统治市场；V43系列采用的是DDR31066的内存，免去升级所带来的烦恼，可轻松升级内存至最大4G。(1)功耗和发热量较小：吸取了DDR2的教训，在控制成本的基础上减小了能耗和发热量，使得DDR3更易于被用户和厂家接受。(2)工作频率更高：由于能耗降低，DDR3可实现更高的工作频率，在一定程度弥补了延迟时间较长的缺点，同时还可作为显卡的卖点之一，这在搭配DDR3显存的显卡上已有所表现。(3)通用性好：相对于DDR变更到DDR2，DDR3对DDR2的兼容性更好。由于针脚、封装等关键特性不变，搭配DDR2的显示核心和公版设计的显卡稍加修改便能采用DDR3显存，这对厂商降低成本大有好处。,4、双核独显，配置齐全V43系列采用ATiRadeonMobilityHD4550显卡,512MB独立显存；配备320G大容量硬盘+DVD刻录250G超大存储，可以将几百部经典大片尽收囊底；超强的光存储能力。刻一张DVD可以装下6.8张CD的信息量，节省成本；数据备份随时随地，一切资料尽在掌握。6Cell4400mAh高效智能锂电池，电池使用时间长达3.5小时持久强力的电池性能，全力保障移动使用需求。1）采用先进的55nm工艺制程，支持最新DX10.12）新一代的UVD硬件解码，高清解码能力进一步提高3）512M独立显存，轻松应付各种3D游戏,9月重点产品（二）,A3系列双核四线程处理器，13.3寸高亮宽屏，时尚外观、多种配色方案。,A3系列（A300、A330）,金色蕴意着收获,黑色彰显出睿智,红色洋溢着热情,价位段：2.5K目标客户群：追求外观时尚及轻薄便携，对配置无特别的要求，针对毕业大学生及白领商务人士消费者销售话絮：外观绝对靓：多种配色，配合钢琴烤漆和水纹状莹彩漾印图案，触摸板点纹状的独特设计，外观时尚。配置绝对够：双核四线程低电压处理器D510，性能更强劲，功耗更低。重量绝对轻：全机含电池才1.6KG，具备超高移动性，方便出行携带。价格绝对好：竞品10寸的机器，卖价2999；13寸的精品级商务本；价格差异十分明显。,产品定位轻薄移动解决方案,产品卖点,1、超轻薄：超薄LED背光屏，机身最厚处仅22mm，彰显设计功力；13.3寸大屏，整机带电池仅不足1.6KG，超便携；2、时尚外观：金色、黑色、红色三色的时尚配色方案，满足消费者色系需求；钢琴烤漆光亮处理配合IMR工艺，凸显高品质时尚科技。3、采用无卡扣设计，沿用欧美简约的设计风格，线条设计清晰、圆润；触摸板点纹状的独特设计，为整机增添时尚元素4、超长续航能力，4cell大容量锂聚合物电池，续航时间超过3个小时；保障机器移动性5、超低功耗，采用Intel最新超低电压双核处理器，性能提升功耗更低；6、超强散热系统，自由选择散热方式，保障机器的稳定性，延长使用寿命。,1、超轻薄，13.3寸大屏，整机带电池仅1.6KG，超便携。薄：超薄LED背光液晶显示屏，3.5mm厚度，真正超薄；大：完美的13.3寸LED显示屏，333(W)x230(L)x22(H)mm，提供舒适的阅读和操作；精：HD分辨率（1366768），超精细的画质，提供更鲜艳的颜色和高亮度；省：LED背光，较低的功耗可以提供更长的运行时间；,22mm,2、色彩艳丽，外观时尚多色系的色彩配色方案提供更多选择性；A面采用钢琴烤漆工艺，高贵典雅；配合水纹状IMR工艺，水波纹线的印象派漾印图案，更具观赏性；有效抗击摩擦、划伤，不易留下指纹、防止污渍沾染；秉承“七喜电脑，就是耐用”的产品理念。,3、欧美简约的设计风格，线条设计清晰指示灯：白光指示灯，精致、典雅键盘：全尺寸超大键盘，方块设计，面积更大，使用更舒适触摸板：一体式触摸板，点纹状的独特设计，简洁大方,全尺寸大键盘,一体式触摸板,白光指示灯,内置0.3M摄像头,4、超长续航，4cell锂聚合物电池长效续航锂聚合物电池（Li-polymer，又称高分子锂电池）：具有能量密度高、更小型化、超薄化、轻量化，以及高安全性和低成本等多种明显优势。在形状上，锂聚合物电池具有超薄化特征，可以配合各种产品的需要，制作成任何形状与容量的电池。A300采用4cell（11.1V2200mAh）大容量锂聚合物电池，续航时间可长达3小时（实具体使用情况）。,5、新处理器，更高性能，更低功耗；A300系列采用最新的IntelPineTrail平台，ATOMD510超低电压双核处理器，具备四线程技术；性能较上一代Atom处理器提高不少，展現杰出的运算能力。超低功耗设计，CPU芯片组最大功耗仅13W，有效降低风扇噪音，带给用户超宁静的使用感受。延长电池效能，同时为设计出轻薄的机身提供了必要的条件。,PineTrail上网本、迷你机平台,D510处理器样本,6、超强散热系统，自由选择散热方式情景模式一键切换（特色功能，需装软件）7种情景模式切换：高性能、标准、影院、安静、音乐、游戏、自定义模式；软件自动调整散热方案、CPU性能、屏幕亮度、硬盘转速、待机/休眠时间；可根据自己的需要随时选择适合的模式。,7种情景模式,3种风扇散热方案,竞品分析,9月重点产品（三）,A101金属质感外观，超薄机身设计；高分辨率屏幕，性价比傲视群雄的精品级上网本。,A1系列（A100、A101）,金属品质的形象,A1精品级上网本,产品定位,价位段：2K目标客户群：对移动性十分关注，追求外观的初级职场人士；追求时尚外观对性能没有特殊要求的学生销售话絮：极具质感：金、红色系显眼吸引；镀银镶边设计，铝镁拉丝面板独具一格超轻薄本：全机身含电池重量为1.2KG，极其轻巧。高分辨率：10.1寸屏幕采用1366X768高亮屏，显示效果极为细腻性价比高：配备N450处理器；2K价位，傲视群雄,1）独具品位的镀银镶边设计，细节处处考究2）超轻薄设计,机身最薄处仅23mm,整机重量仅1.2Kg3）10.1高亮宽屏，升级屏幕分辨率，显示细腻4）Atom低功耗平台，有效延长电池续航时间,产品卖点,1）独具品位的镀银镶边设计，细节处处考究时尚的香槟色、红色配色方案，闪亮高贵。双镀银金属饰条镶边：电镀镍工艺打造，科技、时尚；键盘下方采用铝镁合金拉丝面板，视觉和触觉的完美触动独具品味和工艺品气质的ID设计，突显感官价值,铝镁合金拉丝面板,时尚配色方案,2）超轻薄设计,机身最薄处仅23mm,整机重量仅1.2Kg尺寸：288*188*23mm，重量不到1.2KG（含锂聚合物电池）；让任何人都可以轻松携带，随心使用。,3）10.1高亮宽屏，升级屏幕分辨率，显示细腻10.1寸屏幕采用1366X768高亮屏，显示效果极为细腻在保持屏幕大小尺寸和比例不变的情况下，分辨率提高了N倍，也意味着其屏幕的精细度提高了N倍，点距缩小了N倍，就视觉上而言可以让画面显得更加细腻，圆滑部分的锯齿现象会进一步降低,从左往右，分辨率增高，显示也更加清晰,4）Atom低功耗平台，有效延长续航能力A101采用Atom的Pineview平台，N450处理器，平台功耗大减半。特点是采用的内置北桥芯片，包括了内存控制器及IGP绘图核心，核心外仅需要配搭全新南桥芯片IntelNM10Express，对比上代IntelAtomN270+945GSE+ICH7M的三芯片组设计功耗降低将近30%。,Intel副总裁RobCrooke手持N450处理器,N270与N450参数、TDP对比,竞品分析,9月重点产品（四）,A4系列I3/I5+HD5470独显，全机身修身设计，A、C面暗纹IMR时尚工艺，4K价位的明星产品,A4系列（A410、A430）,酷睿I系列处理器,价位段：4K目标客户群：具备一定购买能力、并且对配置要求较高的用户，主要以大学学生用户及游戏爱好者为主；追求外观时尚及轻薄，同时更追求性能价格比。销售话絮：I系列处理器：采用最新的IntelI系列处理器，更快更稳定时尚外观：暗纹IMR工艺，经典中透露着时尚的气息修身设计：全机身采用修身设计理念，带来超薄体验配置齐全：采用INTEL智能四核CPU，配以独立显卡，应付大型游戏绰绰有余,产品定位,产品卖点,1）英特尔i系列移动酷睿处理器，为笔记本更新换代2）钢琴烤漆和IMR工艺，造就时尚精致外观：3）硬件配置齐全，性价比领先对手,新的酷睿i系列移动处理器将会把内存控制器和图形处理器整合到CPU中，以往的南北桥架构的芯片组也将整合为单芯片控制。,2）钢琴烤漆和IMR工艺，造就时尚精致外观A面掌托IMR设计，C面暗纹IMR工艺，经典中透露着时尚的气息；全机身采用修身设计理念，机器四周边缘均有瘦身设计弧度，给用户带来超薄体验。全尺寸键盘使用舒适，橙色按键零星点缀，更具艺术品质。,3）硬件配置齐全，性价比领先对手采用INTELI3/I5智能处理器，配以ATIHD5470512M显存的独立显卡，显示功能远比竞争对手G310系列高；应付大型游戏绰绰有余；英特尔WI-FI无线通讯网络连接，实现随时随地上网。3999价位段，与对手一较高下。,竞品分析,S300AMD平台的商务本,S300外形独特、配置齐全,1、创新时尚外形设计：它采用方格斜纹状蚀纹浮印，配以磨砂处理工艺，展现出的是科技给生活带来的时尚魅力；独特的“HEDY”LOGO圆心设计，配上电子荧光衬底，更显优雅。2、配置齐全：S300采用AMD平台，入门级DX10显示核心HD3200，相当于RadeonHD2400PRO，支持DirectX10，也支持高清硬解码加速引擎UVD，可以更流畅地播放高清视频。13寸商务本3D游戏照样玩。13.3“+光驱+WIFI+摄像头,目录,品质引导话术1七喜笔记本是七喜十年计算机专业制造技术的结晶，是国家的免检产品，而且七喜笔记本在出厂前都要经过七喜自己专业的研发和质量体系的严格验证，在符合国家标准的同时，真正地做到了优秀的品质。,销售方法简介,品质话术,七喜笔记本电脑自身品质控制开发测试过程：,可靠性测试对产品的各个机构硬件进行开合、插拔、疲劳、寿命等品质测试，保证产品细节的一流品质。,几种主要测试项目：,防静电测试为保证产品的质量及安全生产，七喜专门对笔记本进行严格的防静电测试，保证每一台七喜笔记本电脑在用户手中都是安全无静电的。,EMC电磁兼容性测试配合国际先进的电磁测试设备，确保七喜笔记本电脑产品从设计到工程化生产的EMC性能，使电脑产品符合国际和国家最严格的电磁兼容标准要求，让用户使用到没有电磁辐射的高品质电脑。,震动跌落测试：按照国家严格的标准进行测试，对电脑产品进行震动跌落实验测试，充分保障电脑产品的安全性和抗震性，保证用户拿到七喜笔记本时的品质。,高温、低温测试按照国家严格标准测试，模拟恶劣的自然环境，运行高温、低温条件下的存储实验、稳定运行实验、部件散热实验及仪表科学分析，还能模拟机箱内的温度分布，并对散热风路进行深层次研究。,网络兼容性测试、软硬件测试、传导测试等。,销售方法简介,销售方法简介,1、学习的心态：终端销售是一门专业的学问，店面的舞台可以成就你辉煌的人生！2、自信的心态：自信是销售员的灵魂，自信是产品的品质！3、快乐的心态：吸引力法则；快乐的你会吸引一大批快乐购买的顾客！,成功终端销售的三大心态,成功销售员的基本特征,1、正确的态度2、合理的知识层面构成3、纯熟的销售技巧4、善于察言观色5、强的执行力,常用的三种销售方法,一、FAB法则销售法二、AIDI法则销售法三、MONEY法则销售法,FAB法则销售法,FAB的重要性:提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深入的认识;Feature（特性）：产品品质，即指服装布料、设计的特点；即一种产品能看得到、摸得着的东西，这也是一个产品最容易让客户相信的一点Advantage（作用）：从特性引发的用途，即指服装的独特之处；就是这种属性将会给客户带来的作用或优势Benefit（好处）：是指作用或者优势会给客户带来的利益，对顾客的好处（因客而异）,FAB法则销售法,销售领域内还有一个著名的故事猫和鱼的故事。我们看看下面这四张图：,图1：一只猫非常饿了，想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应这一摞钱只是一个属性（Feature）,FAB法则销售法,图2：猫躺在地下非常饿了，销售员过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。”买鱼就是这些钱的作用（Advantage）。但是猫仍然没有反应。,FAB法则销售法,图3：猫非常饿了，想大吃一顿。销售员过来说：“猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。”话刚说完，这只猫就飞快地扑向了这摞钱这个时候就是一个完整的FAB的顺序。,FAB法则销售法,图4：猫吃饱喝足了，需求也就变了它不想再吃东西了，而是想见它的女朋友了。那么销售员说：“猫先生，我这儿有一摞钱。”猫肯定没有反应。销售员又说：“这些钱能买很多鱼，你可以大吃一顿。”但是猫仍然没有反应。原因很简单，它的需求变了。,FAB法则销售法,上面这四张图很好地阐释了FAB法