NE企业大学-领导统御.ppt

1,NE企业大学领导统御,林盈合2010/03,2,领导的原则统御的原则管理力UPMarkin思想问题意识成功三要素总结,课程大綱,3,口诀,将心比心以身作则,4,什么是领导？领导是什么？,所谓“领导”(leading)，就是影响、驱使他人，去完成计划、达成(预设)目标(任务)的过程。過程必須是恰當的(合乎情理法的)，若是以暴力、賄賂等威逼利誘的方式脅迫別人去達成特定的目標(任務)，就不是領導。過程必須是有效的，如果領導者並未有效(有效率)的發揮其影響力，則即使最終還是達成了目標，但這還不是領導。真正的領導是指在特定的狀態下(時間、空間、各種可用資源都受到一定的限制，所可使用的方法也受到規範)，能夠影響一個人或一群人用更有效的方法去達成目標(任務)的過程。,5,领导者的特质,远见(Vision)：领导者必需具备清晰的前景，知道你要达到的目标，并且在遇到阻力时有解决难题之能力。热忱(Passion)：对自己追求的目标执着，而且内心散发热忱，影响追随者义无反顾地勇往直前。正直(Integrity)：有自知之明，言出必行。诚实(Trust)：值得信赖，因敢于对己对人坦白，亦勇于面对困难。好奇(Curiosity)：对任何事情都有好奇心，对有趣之事物加以学习或寻求解释。勇敢(Daring)：不怕困难，勇于尝试、冒险、创新，不怕失败。,6,领导者应具备的四个E,Energy：高度的干劲Energize：驱策他人的能力Edge：决策的锐利(精准)Execute：贯彻执行(坚持到底)以达成目标的能力没有人天生是领导者领导者都是先开始领导自己，改变自己，不再让自己原地踏步，才成为领导者的。,7,领导的原则,一、大公无私故要能成为一成功的领导者，必先去除私欲，而后才能创造团体最大的利益。权益/义务二、以诚待人诚者：不虚伪、不欺诈、心理坦白平直，言行诚正笃实领导者唯有公正无私，心胸开阔，而后能诚正笃实地为人处事,8,领导的原则,三、以礼相尚养成下级服从上级的理念，就必须自礼貌教育为起点，由外而内，自行为的服从，转化为对上级领导的信仰与信任；而同级平行单位，则须相互敬礼，以示彼此尊重而利于相互协调与支持。四、以身作则一举一动，一言一行，无不产生风行草偃的效应尧舜率天下仁，而民从之；桀纣率天不以暴，而民不从之要能成功地领导部属，必先在言语德行上严格地要求自我，大公无私，不贪不诈，服从负责，更须以主动积极的作为，先之劳之，以身作则,9,统御的原则,一、严密组织组织是将人、事、物若干不同的个体作有计划、有目的、有条理、有系统、有规律的组合；组织在绵密的配合下，能发挥层级节制，分工合作，协调连系，脉络贯通；因此如果组织愈加强固，则力量会愈坚实；连系配合愈严密，则运用愈灵活，所发挥的功效愈加宏大。领导必须讲求科学的管理方法，以提高工作效率。根据任务与目的，明确地指导计划作为，适时下达决心，督导新属，以作为工作执行与考核的准绳组织在运作中制度化(institutionalization)，革除人存政举，人亡政息的弊端，不致因人事异动而影响组织之运作与成长。,10,统御的原则,二、恩威并济感恩怀德之心，人皆有之，惟恩之为用并非布私恩，行小惠；私恩小惠是破坏大公的罪魁，亦是破坏团结的祸源。为上者对待部属，应在任务第一的目标下，关怀&照顾其生活，指导其工作，同时奖其是，正其非。威对人类心理上所产的震撼作用，可增加领导者的慑服力。子曰：君子不重则不威。威之建立，包括声威、威信、威武、威望，综合言之，乃大智、大仁、大勇的具体表现，绝不可私心作祟，残杀异己，藉权势欺压良民，狐假虎威。领导必须恩威并施，刚柔并济；徒施恩而不立威，固可收揽人心于一时，久之，则流于骄纵，使组织功能瘫痪，无法达成所负任务。,11,统御的原则,三、严而不苛所谓严意涵甚广，有严格、严密、严肃、严整之意；领导以严肃的心情行事，不可轻忽怠慢，遵从上级之指示规定，以科学方法，客观地考虑，准确地评估，详细拟定工作计划，严格执行，排除万难，贯彻命令，绝不半途而废。常存严以律己之心，守法重纪，尽忠职守，一切规范，率先奉行，由此自律而可服众。但严格的要求应避免违反人性，情理以及伤害人身尊严与权益等事宜；倘若干部以权威的态度，作盲目无理的施为，而加以部属，就是苛，苛则生怨；由怨则生恨，终至部属离心离德，影响部队的巩固与安全。,12,统御的原则,四、通权达变现代的管理科学则强调权变管理，认为组织之领导者，不可拘泥于僵化的制度与过时的思想，当因应时代、环境、潮流的变迁，权衡法、理、情，面对不同的个案(casebycase)，调整出适切的步伐，方能创建可大可久的组织。成功绝非偶然，以上列举的诸项原则，虽不必奉为金科玉律，却也是抽取前人累积无价的经验而后得致；然而实际领导中，切忌死守准则，必也视状况之变化，巧用慧心，通权达变领导是世界上最受瞩目，却也是最难以理解的现象！,13,以現場人員的感覺為主。即站在對方立場來思考。,Markin思想,14,例櫃檯置物櫃KeyNo.交付方式依號碼順序拿取給客人(1,2,3.),問題:客人同時取放東西時因擁擠會造成相碰撞不方便,站在櫃檯人員的想法,Markin思想,15,若站在客戶的立場想，Rule運應而生：1.客人同時到時，交付順序163，可避免碰撞。2.朋友一同前來，No.1&No.6太過分開，交談不易，而No.1&No.7跳號亦不妥背對背易相撞，No.1&No.3跳一號較為妥當。,Markin思想,16,問題意識作法了解現況要有理想值現況與理想的差異例阿花實際上班時間60分鐘，天天上班成為習慣，無法產生問題意識。如果阿美住在阿花隔壁，可是只花35分鐘就到公司，兩者相較之下，就會產生疑問：走的路線為何、走的時間點為何，這時便會產生問題意識。,问题意识,17,在問題意識產生上，現況與理想值差異越大，則問題意識越大，倘若沒有確切掌握現況，則問題意識便無法產生，沒有理想值，沒有一個互相比較的基準，則問題意識也無法產生如同在工作崗位上，大多數的人都已成習慣，不知外面情況，無從比較，便無法產生問題意識，當然，也就找不出問題所在來加以改進。群创（富士康）作业模式,问题意识,18,成功的三要素,成功的秘訣-三要素,(1)嘗試看看:正直的學習，在世間有許多事情,不做的話就不明白。(2)情報收集:熱心研究,用謙虛的心仔細求証(3)正向思考:他的相反就是逆向思考,當遇到困難時,想做的人想方法來解決，不想做的人找藉口逃避。,19,嘗試看看的的例子-舞台燈光例子,成功的秘訣-(要素一),首先有2道舞台燈光,白色與紅色,重疊在地板成為粉紅色接下來用手遮光會成為什麼顏色?,答案:實際上作實驗,紅色的補色是綠色會被證實出來,20,情報收集的例子-魚缸中的魚沒有阻隔的時候魚自由在水缸中游來游去，一旦偷偷的放一片透明板將水缸隔成2邊時，魚不知道環境改變了還依照過去的方式遊來游去，結果撞到痛時才發現不一樣，改為游短一點就要回頭。當時間一久習慣了新環境，再度將透明板拿出水缸後，魚並不知道環境再度變化，居然只在半個水缸中游來游去。,成功的秘訣-(要素二),*不注意環境的變化,與從前相同的作法去做(X)*總是認為自己做事的方法,才是最正確的(X)結論:在日常中,總有更好的方法,不是嗎?,21,情報收集的例子-螞蟻與蟋蟀螞蟻勤勞蟋蟀好玩日本的季節春夏秋冬四季分明，螞蟻需要在夏季儲存食物過冬，蟋蟀不會那樣做。有天他們坐飛機到夏威夷，螞蟻不知道環境改變，氣溫高的冬天裡，依舊儲存食物，不斷的工作結果過勞死，反而蟋蟀活的好好的。,成功的秘訣-(要素二續),22,正向思考的例子-到非洲販賣英國鞋C先生(負向思考