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质量知识学习之-8D报告,陈哥制作,PPT模板下载：,目录,CONTENTS,什么是8D,PPT模板下载：,1：什么是8D-8D的由来是8D,8D的原名叫做8Disciplines，又称团队导向问题解决方法。是由福特公司始创，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/ISOTS16949、福特公司的特殊要求。凡是做福特的零件，必需采用8D作为品质改善的工具，同时，目前各个汽车行业内也将8D改善报告做为一种通用的品质问题改善工具。,PPT模板下载：,1：什么是8D-8D的关键是8D,此方法以团队运作导向以事实为基础，避免个人主见之介入，使问题之解决能更具条理。,面对问题应群策群力，互相帮助、相互提拔、如此才能彻底解决问题,PPT模板下载：,2：为什么要推行8D是8D,PPT模板下载：,3：何时采用8D是8D,PPT模板下载：,4：8D的步骤是8D,PPT模板下载：,4：8D的步骤1D-小组建立是8D,选择小组成员的准则,PPT模板下载：,4：8D的步骤2D-问题描述是8D,问题描述,2,以客户的角度和观点详细描述其所感受到的问题现象，将所遭遇的问题，以量化的方式，明确出所涉及的人，事，时，地，为何，如何，多少。,PPT模板下载：,4：8D的步骤2D-问题描述方法是8D,问题描述,2,问题描述方法：5W/2H,PPT模板下载：,4：8D的步骤3D-临时对策是8D,定义、验证和执行临时控制行动，保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部顾客隔离。,临时对策,3,1.防止继续产生不良品（减少不良品产生）。2.减小产生的不良和后续可能产生不良对客户的影响,确定并执行应先采取的临时措施，以遏制外界/内部客户问题的扩大。临时措施的确定应考虑从供应商零件库存-供应商零件在途品-内部零件/材料生产制程仓库储存交付在途品客户端减少和降低（消除）后果的产生。临时措施一直要持续实施至后续的永久对策的执行有效后，方可撤消。临时措施实施中，应及时跟踪和验证其效果。,PPT模板下载：,4：8D的步骤3D-纠正措施与预防措施的区别8D,临时对策,3,纠正措施（对策）,为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。,预防措施（预防再发对策）,为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。,预防措施与纠正措施的区别,采取纠正措施是为了防止发生，而采取预防措施是为了防止再发生！,PPT模板下载：,4：8D的步骤3D-临时措施与长期措施的区别8D,临时对策,3,临时措施与长期措施的区别,PPT模板下载：,4：8D的步骤4D-原因分析流程8D,原因分析,4,用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因，再分别针对每一可能原因予以测试,最终确定产生问题的根本原因。,需要考虑的问题：1.列可能原因时要周全2.原因和结果要有论证，说得通3.原因一定是根本原因，而非表面原因,PPT模板下载：,4：8D的步骤4D-原因分析工具8D,原因分析,4,鱼骨图分析,未对半成品进行检验,喷涂房环境差,PPT模板下载：,4：8D的步骤4D-原因分析工具8D,原因分析,4,5M1E分析,常用方法：1:对操作员现场询问2:现场观察3:模拟试验4:DOE试验5:异常记录,延伸说明：DOE=DesignOfExperiments试验设计;通过对产品质量，工艺参数的量化分析，寻找关键因素，控制与其相关的因素。根据实际需求，判别与选择不同的实验设计种类，设计你的实验步骤，发现如何控制各种影响因素，以最少的投入，换取最大的收益，从而使产品质量得以提升，工艺流程最优化。,PPT模板下载：,4：8D的步骤4D-原因分析工具8D,原因分析,4,5-Why分析,5-WHY的本义：当一个原因被发现时，不停地问为什么、为什么、为什么、为什么、为什么，一直到无法拆解下去时，你已经找到根本原因！,PPT模板下载：,4：8D的步骤4D-原因分析工具8D,原因分析,4,5-WHY分析案例1,PPT模板下载：,4：8D的步骤4D-原因分析工具8D,原因分析,4,5-WHY分析案例2,PPT模板下载：,4：8D的步骤4D-原因分析工具8D,原因分析,4,互动时间,问题：有个砂锅煮好粥之后，拿在手上，结果被打破了，请试着使用5-WHY方法来分析？（这个就是传说中的“打破砂锅问到底”）方式：每人写5个为什么，看谁能找到根本原因。,PPT模板下载：,4：8D的步骤4D-原因分析工具8D,原因分析,4,5-WHY分析案例3,PPT模板下载：,4：8D的步骤5D-长期对策8D,长期对策,5,选取最佳的的长期对策来解决根本原因。同时也选取最佳的长期对策来控制根本原因的影响。,长期对策要点：一定是针对根本原因来制定措施，一个原因可能有几条措施。2.必要时对已经明确的措施进行验证。3.措施尽量具体化。（如加强、提升之类无法量化的措施是无效和无意义的）,PPT模板下载：,4：8D的步骤6D-预防再发对策,预防再发对策,6,计划和执行选取的预防再发对策。去除临时行动。,预防对策重点：1.确定并执行预防再发对策，并应注意持续实施监控，以确定根因已经消除。2.待步入生产阶段，应即监视纠正措施之长期效果，并于必要时采行补救措施。3.验证预防再发对策有效后，可以停止临时措施。,PPT模板下载：,4：8D的步骤7D-效果确认及标准化,效果确认及标准化,7,效果确认,实事求是，以事实和数据为依据，对数据用统计工具处理后得出相应的结论，不应未做对比分析即判定效果。,数据点多按日期来建议走势图，数据点少可用上面的柱状图,关键点一：改善前后对比，数量及比例。关键点二：结果收集的数据来源要说明。,PPT模板下载：,4：8D的步骤7D-效果确认及标准化,效果确认及标准化,7,标准化,标准化是把企业所积累的技术、经验，通过文件（控制