（工商管理专业论文）枣矿集团执行力文化体系创新研究.pdf

摘要 随着企业管理理论的发展，执行力越来越受到管理者的重视，被越来越多 的国内外的顶尖企业和企业老总所认可，提升到了企业的核心竞争力和战略管 理的高度，普遍认为是决定企业成败的一个重要因素。由此可见，执行力对于 一个企业的作用和影响是至关重要的。没有执行力，就没有竞争力。 枣矿集团近几年实现了较快发展，煤炭产量、企业收入、上缴税费、职工 收入等主要指标均实现了大幅度提升。企业名列中国企业5 0 0 强、全国纳税企 业1 0 0 佳、全国煤炭企业1 0 0 强、山东省工业企业1 0 0 强。对外开发成功迈向 “四省多国”，可持续发展能力大大增强。取得这些成绩，主要得力于狠抓各项 工作的落实，而落实的前提和基础则是培养了企业较强的执行力。执行力的提 升是枣矿集团成功的根本。- 本文共分为四个部分，介绍了研究问题的背景、界定了研究目标与研究范 围，在回顾执行力的相关理论的此基础上进行了评述。重点针对枣矿集团加强 执行力建设文化的实践进行研究，具体从严管+ 真爱”的安全管理模式、“集中 统一”的经营管理模式、“准军事化”的行为管理模式、“自动自发”的文化 管理模式四个角度介绍了枣矿集团加强执行力文化建设方法途径，并结合所学 知识，对枣矿集团加强执行力文化建设的实践进行了集成，对其作用和意义进 行了系统总结，形成了枣矿集团执行力文化体系。 本文全面揭示了枣矿集团由一个濒临破产的困难企业到全国典范企业的成 功之道，阐述了执行力的理论基础和实践经验i 要使企业在强手如林的市场竞 争中站稳脚跟，做强作大，永远立于不败之地，就必须牢牢抓住提高企业执行 力这个内在动因。由于执行力在国内外无论是理论还是实践，都还是一个较新 的事物，有关其动因、内涵、理论框架、实施保障、实施过程、具体的运行机 制以及审计与绩效评价体系等运作机制等尚需进一步深入探讨。 关键词：枣矿集团执行力建设企业文化体系准军事化管理 a b s t r a c t a l o n gw i t ht h eb u s i n e s sm a n a g e m e n tt h e o r yd e v e l o p m e n t c a r r i e so u t t 1 1 e s t r e n g t hm o r ea n dm o r et ob ev a l u e ds u p e r i n t e n d e n t s ，a p p r o v e db yt h em o r ea n d m o r em a n yd o m e s t i ca n df o r e i g na p e xe n t e r p r i s ea n de n t e r p r i s em i s t e r s ，p r o m o t e s e n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t i t i v ep o w e ra n dt h es t r a t e g i cm a n a g e m e n ta l t i t u d e ，t h o u g h t g e n e r a l l yw a sd e c i d e st h ee n t e r p r i s es u c c e s so rf a i l u r ea l li m p o r t a n ta t t r i b u t e t h u si t c a l lb es e e n ，c a r r i e so u tt h es t r e n g t hr e g a r d i n ga l le n t e r p r i s e sf u n c t i o na n d 也e i n f l u e n c ei sv e r yi m p o r t a n t h a sn o tc a r r i e do u t 也es t r e n g 也d o e sn o th a v et h e c o m p e t i t i v ep o w e r t h ei u j u b eo r eg r o u pr e a l i z e di nr e c e n ty e a r sh a sd e v e l o p e dq u i c k l y , t h ec o a l o u t p u t ，t h ee n t e r p r i s er e c e i v e d ，t 1 1 et u r n i n gi nt a x e sa n df e e s t h es t a f tr e c e i v ea n ds o o nt h em a j o rt a r g e t so rq u o t a st or e a l i z et h e1 a r g es c a l ep r o m o t i o n t h ee n t e r p r i s ei s c h i n e s ee n t e r p r i s es t r o n g l y5 0 0 ，t h en a t i o n a lt a xp a y m e n te n t e r p r i s e10 0g o o d ，t h e n a t i o n a lc o a l e n t e r p r i s e 10 0 s t r o n g s h a n d o n gp r o v i n c e i n d u s t r i a l e n t e r p r i s e 10 0 f o r e i g nd e v e l o p sa d v a n c e st o “f o u rp r o v i n c em u l t i c o u n t r i e s ”s u c c e s s f u l l y , s u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n ta b i l i t yb i ge n h a n c e m e n t o b t a i n st h e s er e s u l t m a i n e m c i e n t l yi nv i g o r o u s l yp r o m o t e se a c hw o r kt h er e a l i z a t i o n , b u tc a r r i e so u tt h e p r e m i s ea n dt h ef o u n d a t i o n r a i s e dt h e s t r e n g t h c a r r i e so u tt h es t r e n g t hp r o m o t i o n s u c c e e d s e n t e r p r i s es t r o n g l y t oc a r r yo u tt h e i st h eb a s i sw h i c ht h ej u j u b eo r eg r o u p t h i sa r t i c l ea l t o g e t h e rd i v i d e si n t of o u rp a r t s ，i n t r o d u c e dt h er e s e a r c hq u e s t i o n b a c k g r o u n d ，h a sl i m i t e dt h er e s e a r c ha i ma n dt h er e s e a r c hs c o p e ，c a r r i e do u ti n s t r e n g t hc o r r e l a t i o n 豳e o r i e s t h i sf o u n d a t i o ni nt h er e v i e wt o c a r r y o n 曲e n a r r a t i o n k e ya i m sa tt h ej u j u b eo r eg r o u pt os t r e n g t h e nc a r r i e so u tt h es t r e n g t h c o n s t r u c t i o nc u l t u r ep r a c t i c et oc o n d u c tt h er e s e a r c h ，c o n c r e t es e v e r e l ym a n a g e s + r e a l l yl o v e s ”t h es a f e t yc o n t r o lp a a e r n “t h ec e n t r a l i s mu n i f i c a t i o n ”m a n a g e m e n ta n d o p e r a t i o np a t t e r n 。“p a r a m i l i t a r y ” b e h a v i o rm a n a g e m e n tp a t t e r n “a u t o m a t i c s p o n t a n e o u s ”t h ec u l t u r a lm a n a g e m e n tp a t t e r nf o u ra n g l e si n t r o d u c e dt h ei u i u b eo r e g r o u ps t r e n g t h e l l sc a r r i e so u tt h es t r e n g t hc u l t u r a lr e c o n s t r u c t i o nm e t h o dw a y , a n d u n i f i e ss t u d i e st h ek n o w l e d g e ，s t r e n g t h e n e dt ot h ej u j u b eo r eg r o u pc a r r i e so u tt h e s t r e n g 也c u l t u r a lr e c o n s t r u c t i o np r a c t i c et oc a r r yo nt h ei n t e g r a t i o n h a sc a r r i e do nt h e s y s t e ms u m m a r y t oi t sf u n c t i o na n dt h es i g n i f i c a n c e ，f o r m e dt h ej u j u b eo r eg r o u pt o c a r r yo u tt h es t r e n g t hc u l t u r es y s t e m t h i sa r t i c l e p r o m u l g a t e dm ei u j u b eo r eg r o u pt ob o r d e ro nb a n k r u p t c o m p r e h e n s i v e l yf r o mo n et h ed i m c u l te n t e r p r i s et ot h en a t i o n a lm o d e le n t e r p r i s e s w a yt os u c c e s s ，e l a b o r a t e dc a r r i e do u tt h es t r e n g t hr a t i o n a l ea n dt h ee x p e r i e n c e ：m u s t c a u s et h ee n t e r p r i s et os t a n df i f i ni nt h es k i l l e dp e r s o nl i k ef o r e s tm a r k e tc o m p e t i t i o n , d o e ss t r o n g l yd o e si nab i gw a y , f o r e v e ri si na ni m p r e g n a b l ep o s i t i o n ，m u s th o l d f n m l ye n h a n c e st h ee n t e r p r i s et oc a r r yo u ts t r e n g t ht h i s i n t r i n s i ca g e n t b e c a u s e c a r r i e so u tt h es t r e n g t hi nd o m e s t i ca n df o r e i g nr e g a r d l e s so fi s 血et h e o r yo rp r a c t i c e s 一一 a l li san e wt h i n g ，c o n c e r n e di t s o p e r a t i o nm e c h a n i s m sa n d s oo nt h ea g e n t ， c o n n o t a t i o n ，t h e o r yf r a m e ，i m p l e m e n t a t i o ns a f e g u a r d ，i m p l e m e n t a t i o np r o c e s s ， c o n c r e t eo p e r a t i o n a lm e c h a n i s ma sw e l la sa u d i ta n da c h i e v e m e n t sa p p r a i s a ls y s t e m a n ds oo ns t i l lm u s tf u r t h e rt h o r o u g h l yd i s c u s s k e yw o r d s ：j u j u b eo r eg r o u pc a r r i e so u tt h es t r e n g t hc o n s t r u c t i o n e n t e r p r i s ec u l t u r es y s t e mp a r a m i l i t a r ym a n a g e m e n t 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得叁洼盘堂或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位敝储签名易池签扣期：加矽年尹月，歹日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解苤洼盘鲎有关保留、使用学位论文的规定。 特授权基鲞盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位做储躲易地 签字日期：砂三夕年厂月侈日 导师签名 签字日期：b 。c 7 年否月多7 日 第一章绪论 第一章绪论 近几十年来，企业管理理论与管理思想经历了丰富的演变历程，从行为科 学、战略管理，到品牌制胜、流程再造，可以说是新理论、新思想层出不穷、 各领风骚、各有轰动效应。关于执行力，是最近几年出现的一个新名词，过去 我们讲“贯彻落实”。随着企业管理理论的发展，执行力越来越受到管理者的 重视，被越来越多的国内外的顶尖企业和企业老总所认可，提升到了企业的核 心竞争力和战略管理的高度，普遍认为是决定企业成败的一个重要因素。 1 1 研究问题的提出 作为一个企业，再伟大的目标与构想，再完美的操作方案，如果不能强有 力地执行，最终也只能是纸上谈兵。可以说，企业一切的成效靠执行来支撑。 而对于煤炭企业来讲，加强执行力建设更是具有非同一般的意义。 1 1 1 当前煤矿等企业安全状况 煤矿是一个特殊行业，安全生产是第一要义。近几年，我国安全生产形势 严峻，重特大事故接连不断，不仅给企业的生产造成严重损失，也使成千上万 的职工家庭遭受丧失亲人的巨大痛苦。频繁发生的事故严重地影响了社会的和 谐进步，也损害了国家在国际事务中的地位和形象。纵观生产安全事故，究其 发生的原因，除企业的安全管理问题、职工自身的安全素质外，一个更为重要 的因素是由于相关生产企业对国家制定的有关安全生产的法律规范、技术标准 有章不循、有令不止、缺乏执行力所致。例如：2 0 0 5 年1 1 月2 7 日，鸡西矿业 集团东风煤矿发生煤尘爆炸，死亡1 7 1 人。国家事故调查组问及关于在阜新孙 家湾煤矿和兴宁煤矿事故发生后所颁布的国务院关于加强煤矿安全生产工作 的规定的相关内容时，东风煤矿的矿领导一脸茫然，根本说不出规定的 内容。而事实上，矿业集团早已经把国务院的规定下发到各煤矿矿长的手中， 几经询问，矿长才说规定就在自己的办公桌里，由于工作忙没有来得及学 习和贯彻。2 这实际是对矿工的人身安全的漠视。 国家的安全政策法规成了一纸空文，生产事故也就不可避免，接踵而来。 诸如2 0 0 7 年发生的辽宁铁岭特钢厂钢水包脱落死亡3 2 人特大事故，湖南凤凰 县陀江在建大桥坍塌死亡6 4 人事故，山西洪洞县瑞之源煤矿瓦斯爆炸死亡1 0 5 2 h t t p ：w w w a n q u a n c o m c n w e n e u i g u a n l i z o n g h e l w 2 0 0 8 0 9 9 5 6 0 8 h t m l l 笫一章绪论 人事故等等，每一起事故发生后，正是由于国家制定的安全生产法律规范得不 到贯彻执行，导致国家法律失去威信，生产企业就会置国家安全生产法律法规 于不顾，形成有令不行、有禁不止的结果。而企业一旦发生生产安全事故，会 严重阻碍企业的发展。国家逐步制定了相应的法规条例，加大了对事故单位责 任人的行政处罚力度。2 0 0 7 年6 月1 日，生产安全事故报告和调查处理条例 规定：对发生一般事故的要处以1 0 2 0 万元的罚款：对发生特别重大事故的可 处以1 0 0 万元 - 一5 0 0 万元的罚款。由此可见，即使是企业发生一般性的事故，企 业接受罚款连同对死者的赔偿，要受到数十万元的经济损失。如果发生特大事 故，对企业来说就是灭顶之灾。可以说，企业的安全生产状况与企业的经济利 益是密切相关的。 分析近年来的煤矿事故原因，绝大多数是制度不落实、职工违章作业，干 部违章指挥造成的。枣矿集团在过去粗放式管理时期，也曾发生过惨痛的安全 事故。面对严峻的安全形势，集团决策层认真总结多年来全国同行业惨痛事故 教训，借鉴先进企业管理经验，紧密结合企业实际，围绕提升企业内部执行力 进行了坚持不懈的探索研究，并在实践中逐步构建了独具特色、卓有成效的执 行力文化体系，取得了令人注目的成绩，2 0 0 6 年被中宣部和国务院国资委授予 “全国典范企业”荣誉称号，成为全国煤矿企业安全生产、管理创新的先进典 型。枣矿集团作为一个有着百年煤炭开采历史的国有煤炭企业，近年来的发展 变化引起了社会的广泛关注，以执行力文化为核心的管理创新模式，吸引了全 国同行业前来学习借鉴。鉴于此，本文对枣矿集团的执行力文化体系进行了研 究。 1 1 2 枣庄矿业集团公司概况 枣庄矿业( 集团) 有限责任公司3 地处山东南大门、微山湖畔、铁道游击队 故乡。其前身是1 9 5 6 年成立的枣庄矿务局。1 9 9 8 年改制为枣庄矿业( 集团) 有 限责任公司。现已发展成为一个集煤炭生产、加工、机械制修、煤化工、发电、 建筑建材、铁路运输、医疗、教学等于一体的大型企业集团。枣庄矿业集团地 理位置优越，矿区东西长约1 0 0 公里，南北宽约5 0 公里，横跨枣庄、济宁两地 市，现有滕南、滕北、枣陶、官桥四大煤田，生产矿井1 2 对。共有3 7 个二级 单位。枣矿集团历来以生产优质煤炭而闻名，主要生产肥煤、气煤、焦煤，品 种有冶炼精煤、洗混煤、洗末煤、混煤及水煤浆等，具有低灰、低硫、发热量 高、粘结性强等特点。产品内销十几个省市，出口日本、韩国、朝鲜、巴西等 3 枣庄矿业集团公司，“推行以人为本的精细化管理一全面提升企业竞争力”，国有资产监督管理 暨国有企业改革工作会议经验交流材料，2 0 0 5 年3 月2 2 日 2 第一章绪论 国家和地区。与国内外4 0 多家用户建立了长期稳定的贸易关系，是华东地区重 要的优质煤炭生产基地和全国四大出口煤基地之一。4 枣庄矿业集团现有在册职工6 5 7 6 8 人、离退休人员3 7 0 9 2 人。其中技术工 人3 5 3 9 7 人，管理人员1 8 3 4 人，专业技术人员8 2 1 3 人( 其中具有高级技术职 称的6 2 4 人，中级技术职称的2 4 0 7 人) 。企业高管层结构设置情况：设有党委 常委会、董事会、经理层，监事会由省国资委派驻。党委常委会由7 人组成， 其中书记1 人、副书记2 人。董事会共有董事6 人，设董事长1 人。经理层8 人，设总经理1 人、副总经理5 人、财务总监1 人、总工程师1 人。 1 9 9 7 年到2 0 0 2 年，受东南亚金融危机等诸多因素影响，国内煤炭市场严重 供大于求，煤炭价格持续下滑，货款被大量拖欠，煤炭企业陷入困境。当时有 着百年开采历史的枣矿集团，面临资源枯竭、矿老人多、产量低、负担重等困 难，危机程度较为严重。到1 9 9 9 年底，职工工资拖欠达6 亿多元，企业潜亏达 1 0 多亿元，生产经营难以为继，新井建设被迫搁浅，企业到了举步维艰的地步。 进入新世纪年以来，枣矿集团以提升执行力为核心，强抓管理创新，形成 了以三基( 基层、基础、基本功) 、三化( 内部市场化、全面精细化、准军事 化) 、三个亮点( 质量标准化、企业文化建设、环境综合治理) 为内容的“三 三三”管理文化品牌，迅速提高了企业的整体素质，取得了令人瞩目的成绩。 现在的枣庄矿业集团，原煤产量在2 0 0 0 年首次突破1 0 0 0 万吨大关后，每年 以近2 0 0 万吨幅度递增，企业总收入每年以高于2 0 亿元的幅度增长，2 0 0 8 年煤 炭产量达到2 1 0 0 万吨，企业总收入达到2 8 0 多亿元，人均年收入达到3 5 0 0 0 元。 截至2 0 0 8 年底，枣矿集团实现连续安全生产1 0 4 2 天，下属有3 对矿井连续安 全生产超过7 周年，3 对矿井超过4 周年，4 对矿井超过3 周年，2 对矿井超过 2 周年。短短几年间，枣矿集团走上了由扭亏脱困、让职工“吃上饭”，到加快 发展、让职工“吃好饭”，再到追求卓越，建设大集团、打造富美和谐小康矿 区的跨越发展之路。 1 2 论文研究目标、研究方法、研究思路及结构框架 本节介绍论文的研究目标、研究方法、研究思路及结构框架，初步构建整 篇文章完整的框架体系。 1 2 1 论文的研究目标 本文研究的是提升企业执行力的理论与实践问题，即如何通过提升企业执 4 翻。集团董事会秘书处跃出地平线枣矿集团改革脱困纪实，煤炭工业出版 ：t 2 0 0 4 年j 镜 3 第一章绪论 行力来促进企业发展。本文首先从一般意义上对执行力理论和实践进行了综述， 并分析了国内一些企业执行力不强的原因。然后分析了枣矿集团加强执行力体 系建设的现状，以明确提升企业执行力的重要作用。以此为基础，对枣矿集团 执行力文化进行了分析和探讨。最后，总结提炼了枣矿集团执行力文化体系以 及未来的发展方向。期望本文能够起到抛砖引玉的作用，积极推动企业执行力 理论的发展，并达到能够为一些企业提升执行力实践所借鉴的目的。 1 2 2 论文的研究方法 l 、文献阅读同实际调查相结合的方法。 本文使用了文献阅读信息收集同实际调查相结合的方法。为了从总体上准 确地把握企业执行力文化的研究进展，查阅了大量的国内外文献。全面正确地 掌握所要研究问题的情况，为研究提供科学的论证依据和研究方法。同时，在 信息收集的过程中，还对枣矿集团进行了深入实际调查，力求将理论应用于实 践，并从本质上把握企业执行力文化的理论和现实意义。 2 、定性分析和逻辑推理相结合的方法。 本文的定性分析方法用在两个阶段，即实际调查之前的定性分析和调查之 后的定性分析。调查之前的定性分析主要是指提出研究问题，明确调查对象； 提出研究假设，明确调查方案；拟定分析方案等。调查之后的调查资料定性分 析，其主要内容有：明确分析概念的内涵和外延；对调查资料的分类等。总之， 本文运用定性分析与逻辑推理相结合的方法对企业执行力文化理论和实践进行 了深入、细致的研究。 3 、理论研究与案例研究相结合的方法。 理论是实践活动到科学高度的提升，反过来又可以指导实践活动；理论观点 是否科学，有待于实践活动的检验。论文对企业执行力文化的研究，一方面是 建立在全面掌握国内外本研究领域相关理论研究现状和发展趋势的基础上，另 一方面对枣矿集团实践问题的深入思考。因此，本论文的研究成果既是前人研 究成果及其逻辑的延伸和发展，更重要的是对国内外，特别是枣矿集团执行力 文化探索实践中有关问题思考的结晶。使本文既具有理论意义，又具有现实意 义。 1 3 论文的研究路线 本文在回顾企业执行力建设理论和实践的基础上，分析了国内一些企业执 行力不强的原因。然后结合枣矿集团的实际情况，首先从实践层面研究了枣矿 4 第一章绪论 集团执行力文化实践。进而对实践进行了总结和提升，在理论层面上对枣矿集 团执行力文化体系进行了详细的分析和研究。如图1 一l 。 执行力理论综述 执行力实践的发展 1 4 论文的结构框架 、理论层面 一一 砷枣矿蟹团执行力文 国内部分氽、| k 执行力一 t 坐毒掣誊肇一 不强的原因分析 ill 尊端髅觏 一，l l ，一一l ll 枣矿集团执行力文 0 实践层面 一。 化的探索实践 结合枣矿 集团实际 j k _ 。- 。- d 一+ 图l 一1 论文的研究路线 当今世界，全球经济一体化的发展趋势使得国际竞争日益激烈，在这种严 酷的经营环境中，企业为求生存和发展，必须追求卓越，不断创新，对于企业 的发展来说，具体煤矿企业而言，主要包括安全生产、经营管理、科技创新和 管理创新等，无论是任何一项决策、部署，如果离开有效执行都是一句空话， 因此，加强对企业执行力文化的研究尤为重要。本论文主要是研究枣矿集团执 行力文化课题。 本文共分为四个部分，其中： 第一部分是绪论，介绍了研究问题的背景、界定了研究目标与研究范围， 并给出了论文研究方法、研究思路及结构框架。 第二部分回顾执行力的相关理论，并在此基础上进行了评述，分析了国内 一些企业执行力不强的成凶。 第三部分对枣矿集团加强执行力建设文化的实践进行研究，具体从“严管 + 真爱”的安全管理模式、“集中统一”的经营管理模式、“准军事化”的行 为管理模式、“自动自发”的文化管理模式四个角度介绍了枣矿集团加强执行 力文化建设方法途径，并从引领执行意识、畅通执行渠道、营造执行氛围、强 化执行力度、丰富执行内涵、确保执行效果六个方面阐述了枣矿集团加强执行 力建设的实践。 第四部分对枣矿集团加强执行力文化建设的实践进行了集成，形成了枣矿 集团执行力文化体系，对执行力建设有了进一步的创新发展。 第二章执行力相关理论综述 第二章执行力相关理论综述 论文在继承前人理论研究成果的基础上，力图从一个崭新的视角和理论界 面，探索执行力的理论思想和理论学说以及实践状况。因此，本章首先对执行 力的相关理论和观点进行了简要回顾和概述，并在此基础上分析了国内一些企 业执行力不强的原因。 2 1 执行力的定义及理论观点 近几十年来，企业管理理论与管理思想经历了丰富的演变历程，从行为科 学、战略管理，到品牌制胜、流程再造，可以说是新理论、新思想层出不穷、 各领风骚、各有轰动效应。关于执行力，是最近几年出现的一个新名词，过去 我们讲“贯彻落实”。随着企业管理理论的发展，执行力越来越受到管理者的 重视，被越来越多的国内外的顶尖企业和企业老总所认可，提升到了企业的核 心竞争力和战略管理的高度，普遍认为是决定企业成败的一个重要因素。 2 1 1 关于执行力的定义及理论观点 2 0 0 2 年1 月，美国人拉里博西迪与拉姆查兰合写的“e x e c u t i o n ：t h e d i s c i p l i n eo f d e u i n gt h i n g sd o n e 一书在美国问世，随后有关执行力的话题引起 了企业界的普遍重视。2 0 0 3 年初，机械上业出版社和台湾地区的天下出版社几 乎同时引进该书版权，机械上业出版社取名执行：如何完成任务的学问( 刘祥 亚译) ，台湾版取名执行力。 关于执行力，国内外专家学者给出了多种定义。有人认为执行力是指一个 人的执行能力或某一件事的执行能力。执行：如何完成任务的学问一书对执 行力的定义是：执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采 取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略与实际、人员与流程相结合， 以实现预定目标的学问，是公司战略、发展目标和领导者职能的核心部分。美 国保罗托马斯、大卫伯恩著的执行力书中是这样定义的，执行就是以有系 统的方式，让自己能一直认清现实状况，并采取行动；执行是一种纪律，是与 策略不可分的一环；执行也是企业领导人首要的工作；同时，执行力必须成为 组织文化中的核心成分。另外，其他具有代表性的定义有以下几种：一是执行 力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化 成效益、成果的关键。具体包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务 6 第二章执行力相关理论综述 的程度。5 二是执行力就是把事情做到位的能力。做到位是指能够准时、按标准、 以经济的方法完成既定的目标或任务。能够做到准时、按标准完成任务，就是 有执行力。反之，不能准时完成，或者不能按标准完成，或者没有达到目标， 就执行力弱。三是执行力就是每个人按质按量地完成所需完成的工作，最终实 现企业战略目标的过程。6 企业执行力是一个系统、组织和团队。一个企业是一个组织，一个完整的 肌体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是企业 管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调 动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥，企业就一定能创 造百年企业的目标。企业要实现“办一流企业、出一流产品、创一流效益”的经营 宗旨，解决管理中存在的问题，就必须在员工中打造一流的企业执行力。一个 执行力强的企业，必然有一支高素质的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企 业，必定是充满希望的企业。提高企业的执行力，不仅要提高企业从上到下的 每一个人的执行力，而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力，只有 这样，才会形成企业的系统执行力，从而行成企业的执行力，竞争力。 在企业发展中，执行力被越来越多的国内外的顶尖企业和企业老总所认可。 c i s c o 作为全世界做网络设备最大的公司，其全球副总裁林正刚2 0 0 3 年来中国 时，曾表示c i s c o 有强大的竞争力的原因不是技术或者其他因素，而是执行力。 沃尔玛公司董事长罗伯森沃顿曾说过：“沃尔玛能取得今天的成就，执行力起 了不可估量的作用。”世界第一大钢铁企业一一韩国浦项制铁公司引用军事化 管理来提升企业执行力。杰克韦尔奇曾经说过：“我的经营理论是要让每个人都 能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。”海信总裁周厚 健也说过：企业在做大过程中会有很多问题，但海信目前急需解决的问题是执 行力不强。他认为企业执行力差，将会导致在贯彻企业经营理念、实现经营目 标上大打折扣。更重要的是破坏了工作氛围，影响企业的整体利益，长此以往， 会断送企业前程。比尔盖茨曾经坦言，“没有执行力，就没有竞争力! 微软在 未来十年内，所面临的挑战就是执行力”。可见，企业的执行能力是核心竞争力 之一，通过建立执行体系，塑造执行文化、培养执行人才，中国的企业才能真 正实现基业长青。在学术理论界，也有“三分策略、七分执行”的说法。7 费拉 尔凯普在没有任何借口一书中写道：“要完成上级交付的任务就必须具 有强有力的执行力”。“如果没有完美的执行力，就算有再多的创造力也可能 没有什么好的成绩”。由此可见，执行力对于一个企业的作用和影响是至关重 5 h t t p ：b a i k c b a i d u c o r n v i e w 6 3 4 2 1 h t m 6 兴恒实管理顾问专家组研究课题如何提升企业的执行力 7 三分战略七分执行一h t t p ：w w g o n g w c n l 2 3 c o m a r t i c l c s x l l x d t h 2 0 0 9 0 1 r t i e l c 9 1 2 9 1 h t m 7 第二章执行力相关理论综述 要的。当今，企业的执行力被提升到了战略管理的高度，成为企业的核心竞争 力。 邓小平同志说过：世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义都 没有。唯有提高执行力，用心去做事，才能实现上下感觉一致、认识一致、行 动一致。美国西点军校里有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只 有四种回答：“报告长官，是! ”“报告长官，不是! ”“报告长官，不知道! ” “报告长官，没有任何借口! ”8 除此之外，不能多说一个字。这是西点将军就 执行力的一种解决方式。 企业发展是由多种因素共同作用的结果，但归结起来，不外乎外在和内在 两种因素。外在因素，主要指企业发展的环境因素，如政策、法规、资源，以 及经济和社会发展水平等。内在因素，主要表现在企业的执行力上。 l 、从执行力的含义看，指的是一种实施能力。这种质的规定性，赋予了执 行力两个内容，一是思想方面，即所谓德，表现为精神风貌；二是能力方面， 即所谓才，表现为创造力。这两个内容，决定了执行力的差别性，而表现在思 想和能力上的差别，反映了企业人力资源的质量和效能，并由此决定了企业的 发展速度和发展前景。 2 、从执行力的实践角度看，企业发展目标最终要靠企业主体的实践活动来 完成，即通过员工的执行能力把企业发展蓝图变成现实。也就是说，执行力是 把企业规划变为客观现实的重要载体。 3 、从执行力的作用看，主要表现在：执行力是企业员工素质的综合反映。 执行力，说到底是由人的因素决定的。就是说，是由人的精神状态、知识水平、 专业技能、实践经验以及协调能力等诸要素构成的。这些构成要素的质量，决 定了执行力的强弱。因此，一个执行力强的企业，必然有一支高素质的员工队 伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业。 4 、执行力是企业精神的重要体现。企业精神体现了企业的价值观，是企业 的灵魂。它由企业在创业和发展过程中凝炼而成。而这种过程也正是企业把执 行力不断地付诸于实践的过程。可以说，企业精神源于通过执行力的实践活动， 又反过来对执行力产生深刻影响。因此，凡是成功或大有作为的企业，其执行 力中必然闪烁着蓬勃向上的企业精神。这种企业精神一旦注入到执行力中，必 定会以其强大的凝聚力和感召力，形成一个意志统一，步调一致，上下联动的 团队，从而对企业的发展产生巨大的推动力量。9 5 、执行力是实现企业发展目标的根本保证。企业发展要靠全体员工的努力 来实现，要靠企业的整体合力一企业执行力来保证。因此，无论从企业的领导班 8 余逸鹤，没有任何借口，机械工业出版社2 0 0 5 年版 9 亮剑精神与企业执行力一h t t p ：w w w c h i n a b r c e d c o n l m a n a g c c u l t u 诧，2 0 0 6 0 3 ，2 0 0 6 0 3 2 7 4 8 0 9 9 s h l m l 8 第二章执行力相关理论综述 子到职能部门，还是从管理层面到员工队伍，其精神状态及工作能力都直接关 系到企业的整体利益，并对其产生一定的以至于重大的影响。如果是一个执行 力强的企业，无论是领导者、管理者、还是普通员工，都会站在全局利益的高 度，对每项工作都表现出一种无私奉献的敬业精神、严肃认真的工作态度、坚 定不移的服从意识和脚踏实地的务实作风，自觉自发、全力以赴地为实现既定 目标进行不懈的努力和奋斗。 由此可得出这样的结论：即执行力作为企业的主体实力，反映了企业人力 资本的总体状况，它对企业的兴衰成败起着决定性作用，是企业发展的内在动 因。从某种意义上说，企业间的竞争，说到底是人才的竞争，也就是企业执行 力的竞争。 2 1 2 企业执行力的构成要素 企业执行力的构建体现在三个层次上，即“组织管理机制”一“人力资源” 一“领导力”，再高明的领导艺术，如果没有合适的人才具体落实、执行，将 无法持续的达成企业预定目标：同样，再优秀的人才，如果没有完善的管理支 持体系，结果也只能是各自为战，无法形成组织合力，大大降低企业的战斗力。 1 0 企业必须扎扎实实的在各个层面上下足功夫，才能确保提升组织的运作效率， 增强竞争力。 执行力差是企业的最大内耗，不仅会消耗企业的大量人才、财力，还会错 过机会，影响企业的战略规划和发展。要提高企业的执行力，首先要从管理上 得以体现，用管理的方法来形成企业的整体风格和氛围，最后使整个企业和人 员都具备这种能力。任何事情都需要一个过程，而不是可以一步到位，立马见 效。而国内一些企业缺少的正是这样一种心态，做一件事，应该脚踏实地，一 步一个脚印，而不能急功近利。就象创造名牌产品，打造知名企业，在国外， 这是一个长期的工程，在美国，一个名牌，每年的广告投放至少需要3 0 0 0 万美 元，至少需要三到五年的时间，而在我们中国，很少有企业在做名牌时一开始 就有这样的认识和心态，似乎做了一段时间，投了那么多的钱，品牌知名度还 没达到一定高度，就急不可待，而做出来一定知名度的，往往又是过不了多长 时，就又踪影全无了。企业执行力也是一样，这是人的工作，而人的工作又是 最难做的工作，需要更长的时间和更长的过程，所以，企业在提高企业执行力 的过程中，一定要对此有一个清楚的认识。1l 作为一个企业，再伟大的目标与构 想，再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。要 1 0 执行力一h t t p ：b a i k e b a i d u c o r n v i e w 6 3 4 21 h t m 1 1 企业执行力一h t t p ：b a i k c b a i d u c o r n v i e w 1 2 9 5 1 8 0 h t m 9 第二章执行力相关理论综述 加强企业执行力的建设，就要在组织设置、人员配备及操作流程上有效的结合 企业现状，将企业整合成为一个安全、有效、可控的整体，并利用在制度上减 少管理漏洞，在目标上设定标准，在落实上有效监督，借此，企业执行力度自 然就会得到有效提高。 就企业执行力而言，具体包含五个方面的关键要素，如图2 1 。1 、沟通是 前提。1 2 有好的理解力，才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半。通过沟 通，群策群力集思广益可以在执行中分清战略的条条框框，适合的才是最好的。 通过自上而下的合力达使企业执行更顺畅。2 、协调是手段。好的执行往往需 要一个公司至少百分之八十的资源投入；而那些执行效率不高的公司资源投入 甚至不到百分之二十。中间的百分之六十就是差距。这些不仅仅只是在书面上 显示的。一块石头在平地上只是一个死物，而从悬崖上掉下时，可以爆发强大 的能力。这就是集势，把资源协调调动在战略上，从上到下一个方向，能达到 事半功倍的效果。3 、反馈是保障。执行的好坏要经过反馈来得知。市场被动 反馈或者市场主动调研。而反馈得来的效用可以用具体而细致的数据来展示。 同时我们又从数据形成的曲线中了解产品销售走势或者市场占有率等情况，以 趋利避害。4 、责任是关键。企业的战略应该通过绩效考核来实现。而不仅仅 只是从单纯的道德上来约束。从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度，才能 不会使执行作无用功。h r 中目标协议书利用k p i 关键绩效指标来管理执行力。 该协议书以法律依据明白当事人责任。从主要业绩，行为态度，能力等主客观 方面来评价个体执行能力。具体奖惩措施具体不看：奖金，工资调整，轮岗， 评选优秀，储备人才培养等，同时实行一定比率淘汰制。用大棒加胡萝i - 来增 强员工的敬业精神，来更好的管理执行力。5 、决心是基石。狐疑犹豫，终必 有悔，顾小忘大，后必有害! 专注，坚持这种人生信条同样也适用于管理执行 这个方面。成功就象一扇门，如果战略这把合适钥匙我们已经找到，那么现在 需要的只是我们把钥匙插进去并朝正确的方向旋转把门打开。 2 2中外企业执行力构建的现状及水平 国内企业与国外公司因文化不同，在管理理念、管理方式、运作模式、执 行力水平等方面也存在差异。本节通过中外企业执行力水平对比，研究提出加 强执行力建设的思路措施。 1 2 提高执行力的五大法则 h t t p ：d l n u b a i d a j o b c o m w e b b u i l d - m o d e l m o d e l - c q i u z h i a n i c l e a s p ? l d = 2 8 6 9 & a c l a s s = 8 1 0 第二章执行力相关理论综述 企 业 执 行 力 图2 - i 企业执行力的五要素 2 2 1 中外企业执行力水平差异 国内的一些企业管理比较粗放很多事情需要老总下去盯。而在一些跨国 公司很多时候发个e m a i l 就能解决的事情可能在一些国内企业往往要出趟 差才能解决。在国内企业工作，要花很多人的时间去做一些系统能够做的事。 根据一些调查资料显示，同样是一个咨询方案，国内企业接受起来很慢，程序 较为繁琐，且在具体执行时往往会偏离其固有的方向。而跨国企业在这个方面 就十分不同，在有关的结论出来之后，其内部的执行系统很快就启动，咨询的 效果马上就能得到体现。举例来说，某咨询公司曾经给国内一著名的白电企业 做过一次全面的市场研究与分析，并提出了针对性的改进方案。在最终报告提