高职通信类营销人才培养的实践研究.doc

高职通信类营销人才培养的实践研究 金芝英 （浙江邮电职业技术学院浙江杭州310005） 摘要：以浙江邮电职业技术学院为例，结合通信行业营销人才培养的实践经验和行业培训成果，探讨在高职通信类营销人才培养中融入职业培训优势，积极推进“学历培训互动，职前职后融通”相结合的学习模式，把工学结合作为高职通信类营销人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革，促进专业内涵提升，实现高职教学与企业需求的对接。 关键词：高职院校；市场营销专业；职业教育；职业培训 ：G717：A：1672-5727（xx）06-0123-03 当前，随着战略转型深入，通信行业的增长方式正在由技术推动方式向服务营销引导方式转变。通信行业转型除了经营增长方式发生变化外，其人力资源配置也出现结构性的调整（如中国电信的营销前端、支撑、管理三方面的人员配比为631，中国移动的前端营销人员与支撑、管理人员的比重则为73）。根据行业需要，调整与革新营销类专业（如市场营销专业）人才培养模式，以适应行业发展，对于相关专业的持续发展具有重要的意义。 浙江邮电职业技术学院是浙江省唯一一所具备鲜明行业背景的高职院校。该院专业设置与专业教学改革紧密围绕电信服务行业发展的需要，在完成学历教育任务的同时，成功地开展多种形式的通信行业职业培训，发挥自身优势，扩展生存空间。本文以浙江邮电职业技术学院市场营销专业为例，融合职业教育和职业培训，探索推进“学历培训互动”的高职通信类营销人才培养，推进以培养学生职业能力与职业素养为核心的课程改革，融入职业培训特色与优势，把工学结合作为重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。 以“学历培训互动”为契机， 明确人才培养目标，确定职业能力要求 对通信行业用人单位进行调研，了解具体岗位及岗位群，明确人才培养目标，确定职业能力要求，实现营销人才“1+3”准职业化特质。 （一）基于通信企业市场营销人员需求调研的市场营销专业人才培养目标 一是利用培训机会，深入通信企业一线；二是学习研究当前通信行业营销类培训课程体系；三是问卷调查。通过调研搜集通信行业营销类人才评价标准，切实了解和掌握电信企业对营销类的人才需求标准，分析调研结果得出的结论是市场营销人员最需要“准职业化特质”。围绕着通信行业背景，结合调研结果，融入职业培训特色与优势，确定市场营销专业人才培养目标：紧跟通信行业新技术发展方向，以提高学生的综合素质为宗旨，突出培养学生创新精神和实践能力，培养了解通信行业，具备通信行业特色的核心竞争力，掌握现代市场营销基础理论及销售、服务基础技能，能从事通信市场分析、策划、推销和服务管理工作，具有理论与实践双重优势和较强职业能力的高技能营销人才。此培养目标以学生的社会职业能力为主要内容，强调实践性，凸显专业技能扎实。 （二）营销人才“1+3”准职业化特质的职业能力要求 基于以上思路，我们所培养的市场营销专业人才应具备“1+3”准职业化特质，即职业素养加三种技能（详见表1）： 以“学历培训互动”为助力， 整合双向资源，创新人才培养体系 融入职业培训特色与优势，积极推进“学历培训互动，职前职后融通”相结合的学习模式，把工学结合作为高职通信类营销人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设。通过对职业岗位进行系统分析，基于“1+3”准职业化特质，确定岗位需要的知识、能力、素质，构建“就业导向，能力本位，三维渗透”的高职人才培养模式，在课程设置上改革以往的“基础课、专业基础课、专业课”三段式模式，合理安排教学内容。 根据专业人才培养规格的要求，整合改造理论教学、实践教学和综合素质养成三大培养体系，通过渗透与融合，将专业教学内容分成“市场营销基础知识”教学模块、“通信行业业务能力教学”模块、“销售与管理”教学模块以及“通信市场营销”教学模块等若干教学内容模块，构建“21”新型教学模式，即2年完成基础课、专业基础课和专业课的校内学习，1年到企业顶岗实习并完成毕业论文。 加强“学历培训互动”，职场式 教学引领教学模式创新与改革 职业教育注重专业理论教学、注重学科知识的完整性和系统性，职业培训针对性比较强，专业化程度高，重在进行知识与技术的更新和专业技能素质的普及与提高，其教学方案和教学内容都是在实际操作中解决问题，具有很强的实用性。因此，要加强“学历培训互动”，融合两种模式的特色，探索出“职场式教学”，使学生较快地进入岗位角色。 “职场式教学”是以培养具备“1+3”准职业化特质为导向，以项目为逻辑主线组织课程内容，围绕企业的岗位能力需求，在课堂中搭建真实的企业环境。通过对企业工作任务分解，以项目方式实施，开展课程教学和实战训练，通过采用“观摩体验模拟训练实战”五步走模式，把真实案例、真实情景、真实工作流程搬到教堂，使学生体验真实的岗位场景，辅以多种互动式、开放式的授课方式，学生在“学中做”、“做中学”，培养学生营销单项操作技能及综合素质。 推动“学历培训互动”，完善教学资源， 深化校企合作，落实三级实训体系 学历教育结合职业教育可以有效推动学历培训互动，实现校企紧密合作，建立独特、稳定的校内外实训基地的平台。职场式教学，核心是实训，重点在于实训基地建设。推动“学历培训互动”，依托学院优势，整合企业资源，可以合力建设共享型实训基地，可以有效实现在企业中办学校，在企业建教室，在生产一线中做作业，以下一道工序需求为作业标准，直接为企业服务；有目的、针对性地进行专业实训，锻炼学生的团结合作、责任心等一系列非智力因素，不断地完善教学全过程；同时企业为学校提供实训场地、管理模式、一线销售专业指导、市场导向等，可以让学校、企业、学生三方面满意。 成功搭建三级实训体系，第一层虚拟实训、第二层实战实训、第三层顶岗实训，纵向推进，探索新型营销类人才培养模式，推进高素质复合型营销人才培养。具体情况见下页表2。 利用职场培训资源推进与对口单位的订单式培养。“订单式”人才培养是校企合作的重要形式，是实现学校、企业、学生“三赢”的有效途径，是深化教育教学改革、充分利用企业资源、提升学生就业质量的有效载体，是当前最受企业欢迎的校企合作方式之一。我院充分利用现有资源，与通信企业建立战略合作，实现订单式培养，使职前、职后教育一体化。 落实“学历培训互动”，改革学生评价体系，推动学生职业化发展。 为了使学生具备“1+3”准职业化特质，考核方式以职业标准为导向，以职业能力为培养核心，突出实践动手能力，使学生掌握一线实际操作技能，并将其贯穿于学历教育的全过程。我院市场营销专业改变以往偏重理论的考核方式，强化实践，注重学生职业能力考核，提高学生职业素质和就业竞争力，实现职业教育与劳动就业对接。如实训课程的学生成绩评价，由校内教师评价与校外教师评价组成，过程与结果相结合，并侧重于操作业绩考核。以营销综合实训课程考核为例，考核采取校内外双导师评价制：总分=外指导教师评价80+校内指导教师评价20。 推行学历证书和职业资格证书相融通，充分利用企业、社会的职业技术鉴定资格权限，为本专业参加职业技能培训与考核创造条件，这是实现职业教育与劳动就业对接的重要举措。 参考文献： 1张立平.职业教育与职业培训双支撑下的人才培养模式探究以呼叫中心人才培养模式的改革与实践为例J.职业技术教育，xx（29） 2魏涤非.高职院校学校教育与职业培训并重