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文档简介

品质管理（QC）七大手法之七层别法,讲师：陈智勇,请深思小故事：想吃兩隻腳就要多鼓掌,第一章数据与查检表查检集数据第二章柏拉图柏拉抓重点第三章特性要因图鱼骨追原因第四章散布图散布看相关第五章图表与管制图管制找异常第六章直方图直方显分布第七章层别法层别作解析,讲解的内容,第七章層別法,一.何謂層別法?層別法就是針對部門別.人別.工作方法別.設備.地點等所收集的數據,按照它們共同的特徵加以分類.統計的一種分析方法.也就是為了區別各種不同原因對結果的影響,而以個別原因為主,分別統計分析的一種方法.,二.以什麼觀點來加以層別,一般以特性要因圖的4M1E來作層別.所謂4M1E即是MAN人MACHINE機械MATERIAL材料METHOD方法ENVIRONMENT環境,三.層別的對象和項目,1.有關人的層別2.機械設備的層別3.作業方法.條件的層別4.時間的層別5.原材料零件的層別6.測量檢查的層別7.環境氣候的層別8.製品的層別,四.層別法的使用,活用層別法時必須記住三個重點:1.在收集數據之前就應使用層別法在解決日常問題時,經常會發現對於收集來的數據必須浪費相當多的精神來分類,並作再一次的統計工作.若得到不適合的數據,又得重新收集,費時又費力.所以在收集數據之前應該考慮數據的條件背景,先把它層別化,再開始收集數據.,實例:不良層別,2.QC手法的運用應該特別注意層別法的使用.,QC七大手法中的柏拉圖.查檢表.散佈圖.直方圖和管制圖都必須以發現的問題或原因來作層別法.例如:製作柏拉圖時,如果設定太多項目或設定項目中其他欄所估的比例過高,就不知道問題的重心,這就是層別不良的原因.另外直方圖的雙峰型或高原型都是層別的問題.,商品別業績比較,單位別業績比較,人員別業績比較,3.管理工作上也應該活用層別法,這是一張營業計劃與實際比較圖,可以知道營業成績來達成目標,如果在管理工作上就用層別法的概念先作分類的工作,以商品別作業績比較表,可查出那種商品出了問題.如再以營業單位銷售落后業績產品的層別化再比較即可發現各單位對這種產品的銷售狀況.如對業績不理想的單位,以營業人員層別即可發現各營業人員的狀況,如此問題將更加以明確化.以上的說明中可以發現管理者為了探究問題的真正原因,分別使用了商品別,單位別.人別等層別手法,使得問題更清楚,這就是層別法的觀點.,分组演练,请运用
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