（日语语言文学专业论文）在华日企履行的企业社会责任研究.pdf

r l u l l f j i i l l l l l l l l l l l l ! f l l l l l l l l f | f y 17 15 8 日系企檠中国i 二抟时否c s r 美行 l 二ov 、【 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容 外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成 果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已 在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本 人承担。 特此声明 学位论文作者签名：廿帕梅传如p 年丫 月吵日 学位论文版权使用授权书 本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位 论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的 印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版， 并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有 权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学 校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不 以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内 容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。 学位论文作者签名：对如传传 导师签名：搬萄涕 i 7 - oi 。年4 月力日 纱f 年，蜀眵b 摘要 本论文的题目是在华同企履行的企业社会责任研究。企业社会责任这一 概念的形成，最早可以追溯到西方发达国家的工业社会早期。进入2 0 世纪9 0 年 代以后，国际社会对c s r 达成了共识，企业社会责任的内涵得到了进一步扩充， 在全社会逐步形成了约束机制。对于企业社会责任的概念一般分为狭义和广义两 个方面。狭义上的企业社会责任一般指企业贡献于社会，为社会发展所做的种种 成绩，其中包括捐款捐物、赞助社会慈善活动等。广义的企业社会责任除包括以 上社会贡献外，企业经营者为股东谋求经济利益、创造利润最大化、保证雇用形 态的稳定、提高员工的福利待遇、致力于研发低耗能产品等也被视为企业社会责 任。本论文中采用的为后者，即广义上的企业社会责任概念作为理论支撑。 企业社会责任这一理念在很早之前就已经蕴含在同本企业的传统经营中，并 通过政府指导、企业及相关部门的不断探索和研究，建立起了一个较为完整的企 业社会责任体系。各企业根据企业性质和战略发展目标的不同，结合自身企业文 化，制定了各具特色的企业社会责任政策，在树立了良好企业形象的同时，也推 动了社会的全面健康发展。本论文选择了在中国有业务开展的同资企业为研究对 象，梳理和解读在华同企的企业社会责任实施情况，探讨企业履行社会责任对企 业发展和社会进步的双重意义，共由以下三章组成。 第一章从宏观角度对企业社会责任在r 本的沿革及其发展变化历程和所取 得的成果进行了梳理，通过与欧美企业的比较，归纳出了日本企业履行社会责任 的特点。通过资料的整理，发现早在江户时期，在日本企业中就蕴含了履行企业 社会责任的传统，当时的著名儒学家石f f l 梅岩就提出了“商人应该在满足自身利 益最大化的同时，兼顾合作伙伴的利益这一观点。而近江商人所奉行的“消费 者至上、合作伙伴至上、社会至上 的“三方至上 理念也充分说明c s r 的相关 理念早就存在于r 本企业经营的传统当中，并在不同的历史阶段中不断得到充实 和发展。特别是在进入2 l 世纪之后，随着全球化的发展，日本企业在探索企业 社会责任发展方向方面做了大量工作，逐渐形成不同与欧美的、具有日本特色的 企业社会责任模式，即以遵守法令规定、尊重社会道德为企业社会责任的根本， 重视环境保护，并且致力于社会贡献活动。 第二章以在华日本企业为研究对象，对其履行企业社会责任方面的共通点和 相似之处做了比较研究。白1 9 7 2 年中同两国邦交正常化以来，尤其是中国改革 开放之后，凭借着便利的地缘优势和相似的东亚文化背景，日本企业积极来华投 资，不仅将先进的技术和管理理念带到了中国，也在贯彻本企业c s r 理念的基础 上，针对中国国情和市场情况的变化发展，丌展切实而全面的企业社会责任活动， 履行广义的企业社会责任，表现出了在选择和实施企业社会责任的领域上具有广 泛性，在履行社会责任的形式上具有多样性，在开展企业社会责任活动的时间上 具有长期性这三大特点。 第三章重点选择松下电器和东芝公司这两家具有代表性的日资企业，概括分 析其履行企业社会责任的具体措施，对比两家公司在制定c s r 战略、建立c s r 体 系、履行c s r 活动方面的异同，阐述了在华日企通过诚实守信的经营，在设计、 研发、采购、生产、销售乃至售后服务的各方面都努力减少环境负荷，向消费者 和顾客提供绿色、安全、环保的产品及服务，将经营所得用于关注社会弱势群体 和环境问题，并采取形式多样的社会贡献活动回报中国社会，不仅兑现了对社会 的承诺，也赢得了中国普通民众的好感。 本章最后根据中国建设和谐社会的需要，提出笔者对中国企业推行c s r 事业 的几点建议，即，在制定c s r 政策时应该根据当地实际情况具有灵活性和适应性、 必须加快中国企业之间在c s r 方面的交流与合作、建设中国企业自身的c s r 体系 以及呼吁中国企业更有效地运用媒体发挥宣传和监督手段。本论文对于还处在 c s r 初级阶段的中国企业如何借鉴日本模式，结合本国国情，尽快探索出一条适 合中国企业的c s r 发展之路，早日实现经济与社会的共同进步，达成建设和谐社 会的目标，具有重要的现实意义。 关键词：在华日企，企业社会责任，社会贡献 n 要旨 本蒜文。于一7 ；主r 日系企檠中国k 糟i 寸否c s r6 9 实行；= 勺b 、 j 扬否。 企檠社会的责任邑l ，、弓概念刃形成；宣西洋先造国工檠社会。早期i 二丧冬加 o i 莹否二岂力；砉否。2 0 世糸己9 0 年代i = 入否七、企檠社会的责任内容力；充窦 冬机、l 芝i ，、i 二全社会 土企檠i = 对中否制糸勺体制力墨作哆出吝扎定。毛l ， 、毛 概念；主狭羲巳底羲兰i = 扫i 寸6 扎 石。狭意味下d 企橥社会的责任ei 主、 寄付活勤它社会福祉八。援助拯苎刃社会贡献i 二上o 、社会凳展定彩i 二努力 老尽 于二岂老态于。丧允、底意味巳l 、企檠社会的责任感、狭羲的拯社 会贡献活勤以外i = 、叉于一夕水，p 少一。重祝、雇用形憋刃安定、社具。福祉 增造、璨境友好型裂品力研究生阴凳拴苎屯企棠社会的责任勿箍圈i 二取畛入扎6 机 否。本豁文f 主後者、矿投孝) 与底羲企檠社会的责任( 以下；土c s r ) 0 9 概 念擒老展阴l i ，、否。 日本i j 、既i 二昔力、6c s r 伍统老持。t 为。二二数十年来、企檠窜弱遵 械棒f 主政府指撙。屯七、0 、乃尢栓研究老展阴l 毒百、比较的完偏l 允c s r 体制力；碓立冬扎- c 否。各企檠浊自分允岛d 企棠文化i 己藉掺付时拴7 5 ；6 各自 6 9c s r 政策老作9 、企棠o r 歹一岁7 夕7 之l ，允上f = 、社会。健全的拴凳展意 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把技衍岂先遥的段柽喾理念老中国八伍之石；主力、当地市埸状况汇基刁【、 多檬按方式意通匕【、畏期的i 二c s r 事粱意推造l 【砉走二七老丧岂彩危。 第三章；= 法、簟者f 宣松下鼋器生柬芝七i ，、弓世界屯有名教_ - - - 0 0 3 日本大手 企檠老对象i 二、毛oc s r 活勤老梭衬l 、c s r 方策力制定、c s r 体制。碓立、c s r 活勤。美施内容生方法i 二) 比较乙，、分析l 定。毛机老通l 二 、中国；二抟 i 寸否日系企檠f 宣法令遵守老基监i 二l 、裂品段计、研究阴凳、仕入机、生彦、 贩壳及邗77 夕一眇一匕叉桉苎力各段陪f 二挡i ，、 璨境负担老轻减l 、书客檬c 二 持兢可能拴骤境友好型裂品e 妒一e 灭老提供l 、柽喾所得部分之中国社会汇 寄付中否二岂i = 上o 、逋切i 二社会八刃责任老履行中否邑同畴k 、中国。国民 。同；二t - 3 i 寸否日本企棠i 二对中否好感度屯高磅 l ，、否岂i ，、弓二岂力；法。毒哆吝 世允。 本章。最後刃部分黻、簟者法日系企棠刃c s r 展阴现状老研究l 允弓完、 c s r 政策老作否畴l = 敞投资现地乃卖情老合扫世 考定拯汀扎瞪投6 段i ，、：岂、 中国企棠。嗣c s ri 二叼 力交流岂协力老深砌否二e 、中国i 二导冬扫l c s r 乃夕叉于厶老作否必要力；南否二岂、丧允法、7 叉j 主力稹枢的栓影警老活用中 否二岂拯p 必要莨岂童岂彩- c l ，、否。 本谕文法c s r 初级段陪i 己扬否中国企棠k 对l 、日本oc s r 力方法老参考汇、 中国。类情汇祜u 付时敬力；b 、砉否苊i 寸早 自分允岛i 二合弓上弓栓c s ro 凳 展方向老兄出中土弓岂提案l i ，、否。毛l 【、中国柽涛成畏岂社会凳展。而立 老实现吝世否k 法、c s ro 实施法重要栓现实意味老持o t 否岂考之易扎否。 牛一罗一f ：b 系企棠，企棠社会的责任，社会贡献 i v 目录 绪论1 第一章日本企业的企业社会责任概述：4 第一节日本企业社会责任的历史沿革4 第二节日本企业社会责任在2 1 世纪的发展7 第三节日本企业履行企业社会责任的特点1 0 第二章在华日企的企业社会责任共性研究1 3 第一节企业社会责任分布领域的广泛性1 3 第二节企业社会责任履行形式的多样性1 7 第三节企业社会责任开展时间的长期性2 l 第三章在华日企的企业社会责任案例分析2 6 第一节松下电器履行企业社会责任的案例分析2 6 第二节东芝履行企业社会责任的案例分析3 4 第三节两案例比较分析及其对中国企业的启示3 9 结论4 5 致谢4 7 参考文献4 8 个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果5 0 v 绪论 伴随着全球化运动的蓬勃发展，c s r ( c o r p o r a t es o c i a lr e s p o n s i b i l i t y ) ，即企业 社会责任，已经越来越被各国政府、企业以及普通民众所熟知，并且成为了衡量 一家企业乃至一国是否采用现代企业制度，是否具有国际竞争力的重要指标之 一。与此同时，由于其广泛的内涵和灵活性，致使各国政府、社会对企业社会责 任的认识也在发生着深刻的变化。目前，在新的社会背景下，传统的企业一元化 社会责任正在发生着巨大的转变，激烈的企业竞争和全球环境保护运动等的兴 起，使得企业经营者不得不改变经营策略，不仅追求经营利润的最大化，也必须 适应社会的要求贡献于社会，这样，企业社会责任就很自然地成为了各国企业必 须认真探讨的问题。另外，联合国及相关国际组织对c s r 的发展也投注了非常大 的关注，很多非政府组织也制定了各类相关规则、标准，如i s 0 2 6 0 0 0 、s a 8 0 0 0 标准等。为适应c s r 浪潮的趋势和来自国际组织、非政府组织及舆论的压力，各 国企业也在积极着手制定具有本公司特色的行为规范。可以说，c s r 形成热潮是 全球化背景下的大势所趋。 企业社会责任这一概念的形成，最早可以追溯到西方发达国家的工业社会早 期。在那个时期，对于企业经营者来说，所有的目标便是追求利润的最大化。古 典经济理论认为，企业只要在法律允许的范围内进行诚实守信的经营，就是尽到 了企业社会责任。到了1 8 、1 9 世纪，由于经济发展的不平衡，企业的慈善事业 在一定程度上缓解了社会矛盾，因此成为了企业社会责任的主流，但它只是在道 德层面上回答了企业的社会责任问题，还没有得到全社会的关注，也没有在全社 会形成约束机制。而随着科学技术和生产力在全球范围内的迅猛发展，企业作为 社会主体的社会作用逐渐体现出来，从2 0 世纪8 0 年代以来，企业社会责任在拥 有数量众多跨国公司的欧美企业中间被提起。这是由于跨国公司在完成自身利润 最大化及帮助东道国发展经济的同时，也带来了诸如污染环境、侵犯劳工权益、 偷税漏税等问题。为了消除东道国的不满及企业问题带来的负面影响，这些跨国 公司开始越来越重视对c s r 工作的投入。进入2 0 世纪9 0 年代以后，国际社会对 c s r 达成了共识，企业社会责任的内涵得到了进一步扩充。 目前学界普遍认为，企业社会责任的概念是在1 9 2 4 年，由美国学者奥立佛谢 尔顿( o l i v e rs h e l d o n ) 率先提出的。到了2 0 世纪5 0 年代，美国人霍华德博文 ( h o w a r db o w e n ) 在其所撰写的企业家的社会责任1 ( s o c i a lr e s p o n s i b i l i t i e so f 也有被翻译成“商人的社会责任” t h eb u s i n e s s m a n ) 一文中正式提出了企业社会责任这个词。他认为，企业社会责 任是商人们在追求利润、制定决策或遵循法律条文时以我们所处的社会目标与价 值为前提所履行的义务。 c s r 发展到现在，虽然并没有一个完全统一的标准界定，但是在全球范围内 已经就其大致内涵达成了共识，即要求企业在追求自身发展的同时，要承担相应 的社会责任，企业自身的发展要符合社会道义规范和社会公共利益的要求，以实 现整个社会的可持续发展。 根据对国内外相关理论的梳理和研究，企业社会责任的概念一般分为狭义和 广义两个方面。狭义上的企业社会责任一般指企业贡献于社会，为社会发展所做 的种种成绩，其中包括捐款捐物、赞助社会慈善活动等等。而广义的企业社会责 任除了包括以上社会贡献活动外，企业经营者为股东谋求经济利益，创造利润最 大化，保证雇用形态的稳定、提高员工的福利待遇，致力于研发低耗能产品等也 被视为是履行社会责任的一种方式。一般认为，对企业社会责任的要求可以分为 四个层次：第一个层次也是最基本的层次，其要求是，向消费者提供物美价廉的 商品，向员工定期支付合理的工资，向股东保证充分的收益分配，向国家或地区 缴纳规定比例的税金并提供就业机会。第二层次的要求是遵守法律和企业伦理， 即企业活动要做到公平、公正，实现有关经营项目和商品信息的公丌公示。第三 个层次要求企业对社会有所贡献，包括捐赠活动，对社会科技、文化、艺术等活 动的援助，员工自发的志愿活动，以及企业作为社会一员所开展的“企业公民活 动”。第四个也是最高层次，其要求是，企业和相关利益者追求共同的利益和价 值观，从而实现经营战略上的共赢。本论文中采用的为后者，即广义上的企业社 会责任概念。 虽然c s r 这个概念最早来自于欧洲，但是在亚洲，日本的一些优良企业对 c s r 的实践做得较为成功，具有较大的借鉴意义。另外，值得一提的是，日本虽 然并不是c s r 的最初提出者，但是笔者在查询相关资料的过程中发现，企业社会 责任这一理念其实在很早之前就已经扎根在日本企业的经营活动中了，通过传统 的日本式家族经营方式一直延续至今。并且在引入c s r 概念时，日本的企业、政 府及相关部门并没有生搬硬套国外的经验，而是针对本企业的员工、本国消费者、 本国市场，做了许多研究工作，将c s r 与日本的实际情况相结合，增加了诸多人 文元素，在某种意义上，逐渐形成了具有本国特色的c s r 经营方式。 本论文运用现状分析和案例比较的研究方法，以在中国设立分公司的日资企 2 业作为主要研究对象，有重点地选择松下电器、东芝公司两家具有代表性的同本 企业所履行的企业社会责任情况做案例分析，概括分析其履行企业社会责任的具 体政策，通过对在华同企的企业社会责任解读，期望能够理清c s r 的涵义和所涉 及的领域，加深对于企业社会责任的理解，并且总结归纳出企业履行社会责任对 企业发展和社会进步的重要意义，对还处在c s r 起步阶段的中国企业有所借鉴。 3 第一章日本企业的企业社会责任概述 学界普遍认为同本的企业社会责任经历了一个较长的发展期，在2 0 世纪5 0 年代企业社会责任这一概念词正式诞生以前，在日本企业经营中就蕴含有履行社 会责任的传统和理念。 同本企业的企业社会责任实施经历了不同的历史时期，本章通过对日本企业 社会责任的发展历程进行梳理和概括，了解日本企业如何结合自身经营理念，伎 企业社会责任这一概念得到了全新的演绎，并将其履行形式方式同欧美企业进行 比较，总结出同本企业独有的c s r 特点。 第一节日本企业社会责任的历史沿革 日本企业经营中早有与企业社会责任十分相近的经营理念。同本经济产业省 对此是这样评价的。 “在我国，c s r 绝对不是一个全新的概念。我们可以看到，进行诚实的绛营 活动，对社会有所贡献，并且使自身和商业伙伴都获得利益，这种观点从江，_ 时 代开始便一直留存在我国工商业者的传统中。例如，被称为石门心学始祖的 江户时代中期的儒学家石f f j 梅岩2 就曾经说过：虽然有很多人为了获得最大的利 益，用尽各种方法甚至不惜自己的生命，但是我认为真正的商人应该同时兼顾合 作伙伴与自己的共同利益。这是与当今的c s r 所相通的观点。”3 而被称为是履行企业社会责任模范的近江商人4 们在将地方产品贩卖给外地 商人的过程中，提出了“消费者至上、合作伙伴至上、社会至上的“三方至上 理念，建立了与客户、消费者以及社会全体之间的信用关系。在这之后的明治时 代，以福泽谕吉为代表的日本有识之士认为，过分追求短期利润的这种做法从长 期来看有可能会使企业蒙受巨大损失，他倡导企业不应该仅仅重视对利润的追 求，而应该进行具有道德和公益性质的经营活动。“经济道德合一论的提出者 涩泽荣一也认为，c s r 一直存在于日本的传统当中，企业在追求自身利益的同时， 也应该为社会和国家带来好处。 2 石田梅岩( 1 6 8 5 1 7 4 4 ) ：日本江户时代的庶民思想家。他以广泛的庶民为教育对象，主张以“正直”与。俭 约”的实践方法，在日常生活中求得“知心”。并以此为商人构筑了独特的“商人道”思想。石田梅岩开创 的这一庶民化学术思想被称作“石门心学”。 3 摘自日本经济产业省在2 0 0 4 年组织召开的。企业社会责任( c s r ) 研讨会”后所发布的报告书 4 近江商人：指的是从江户时代到明治时期直以近江( 现在的滋贺县) 为商业据点的商人群体，信奉。勤 俭节约、奋发图强”的经商原则 4 另外，在日本的c s r 发展历程中，占有非常重要地位的是社团法人经济同友 会5 。该会提出了在新的时代背景下，需要培养新的企业的力量，确立新的经营者 的地位，建立新的管理学这一倡议，认为“如今的企业应该摆脱之前单纯的私有 制的管理经营领域，而成为社会制度中的有利一环。企业的经营不应该只是为股 东、也应该为全社会谋取利益。同时，企业的经营者应该将企业的个别利益与社 会全体利益进行协调，促进企业的发展和国民经济的繁荣 6 ，并且建议在评价一 家企业的时候，除了惯用至今的利润率等经营指标，还应采用其他更多的评判标 准，例如将企业是否积极有效地防止环境问题的恶化，是否促进了地区社会的和 谐发展等也纳入到企业评价机制中，并向社会公示7 。 虽然日本较早引入了企业社会责任的概念，并且将其运用到企业发展中去， 但在实际的企业经营过程中，由于利益的驱动，一些有失企业道德的事件在一些 企业时有发生。据统计，第二次世界大战以来，日本基本上以1 0 年为一个周期 就会发生一些重大的企业丑闻以及随之而来的对企业的批判，而每当这个时候， 就会重新掀起一股对于企业社会责任反思的热潮，企业也会重新审视自身的经营 管理问题，致力于挽回公司形象。有研究将战后的同本企业社会责任发展史分为 以下5 个时期( 表1 1 ) 。 表1 1日本企业社会责任的时代区分 时代划分引起企业社会责任反思浪潮的背景 基点( 1 9 5 6 年)经济同友会经营者的社会责任与实践决议的提出 第1 个时期( 1 9 6 0 年代)针对工业公害所引发的对于企业的不信任热潮 第2 个时期( 1 9 7 0 年代)石油危机之后，对于企业利益至上主义的批判热潮 第3 个时期( 1 9 8 0 年代)针对经济发展中泡沫的不断增大、地价飙升以及以首都东京为中 心的单极化城市发展模式的批判热潮 第4 个时期( 1 9 9 0 年代)泡沫经济破灭以及关于企业伦理问题、全球变暖问题等的反思 第5 个时期( 2 0 0 0 年代)层出不穷的企业丑闻、股东对于企业经营所产生的危机感不断加 深 资料来源：r 日本型oc s r ，、j 、川村雅彦著、株式会社二y 它- 4 基磁研究所 之所以将1 9 5 6 年认定为日本企业社会责任的出发点，是因为经过二战以后 的经济复苏时期，经济同友会在该年所发表的经营者的社会责任与实践这一 决议中第一次就c s r 的概念进行了明确的规定。 5 经济同友会：成立于1 9 4 6 年，是一个企业家团体组织，该组织的成员均来自于日本各个公司的经营者， 是日本四大经济团体之一，对日本政府主管当局、产业界以及社会各界也具有广泛且巨大的影响力 出自经济同友会于1 9 5 6 年1 1 月做出的经营者的社会责任与实践) 决议 7 出自经济同友会于1 9 7 3 年在谋求社会与企业的相互信赖) 决i 义e e 所提出的建议 5 在第1 个时期，普通市民以及当地居民担心工业生产可能会对他们的诈常生 活造成不利影响，并且认为企业的经营就是靠剥削劳动者和一味降低成本以追求 最大利润，这种来自于当地居民的抵触情绪使得不少企业在当地的投资经营无法 顺利开展。为了改变这一局面，许多r 本企业开展了诸如邀请普通民众实地参观 工厂等形式多样的活动，提高了与当地居民的互动。另外，不少公司在项目投资 之前，也开始根据投资地区的风俗和人文环境适当调整企业经营方式，以适应当 地社会环境。 第2 个时期，经过了1 9 6 0 年代的日本经济高速发展期，工业公害问题渐渐 浮出水面，在不少地区都产生了巨大的社会问题。也正是在这个背景之下，1 9 7 1 年日本设立了环境厅。另一方面，以1 9 7 2 年田中内阁所提出的“日本列岛改造 论跏为契机，日本地价开始快速增长，企业开始热衷于土地投机，商社则越来越 多地进行商品投机活动。为了平息人们对于企业只追求利润的这一负面评价，不 少企业纷纷设立了公害部，甚至还有一些财团开始将一部分的利润所得通过社会 慈善活动等形式奉还给社会，这在一定程度一1 - 使人们对于市场环境下的企业经营 有了改观，挽回了企业形象。也f 是由j f 这个原因，在1 9 8 0 年左右，关于企业 社会责任的争论进入了一个相对平稳期。 第3 个时期，日本进入泡沫经济时期。一些日本企业疯狂投资房地产，导致 日本地价和物价持续暴涨，尤其是东京等日本中心城市的商业地区。泡沫经济的 膨胀，引起了普通市民对这些企业经营行为的不满和批判。在此背景下，不少日 本企业开始将自己定位为企业公民，展开了一系列的社会慈善活动，也就是从这 个时期开始，我们可以看到，企业社会责任这一理念开始逐渐在全日本社会形成 共识，并且扎根在日本企业的经营活动中了。 第4 个时期，日本泡沫经济破灭，随之而来的是被称之为“失去了的1 0 年 的经济萎靡不振。同时，由于温室气体的排放等原因，全球气候变暖也开始成为 了各国政府所关注的热点问题，各国开始致力于减少温室气体的排放、阻止地球 环境恶化。因此，日本政府在环境厅下设立了地球环境部，日本企业则开始更加 重视在生产过程中减少对废气、废水等有害物质的排放，在环境领域积极履行对 社会的责任。 。日本列岛改造论：指日本前内阁总理田中角荣在竞选自民党总裁时，作为候选人政治主张提出的改造日本 列岛方案，其具体内容主要包括：l 、兴建高速公路和新干线，将日本列岛结成一个以东京为中心的高速交 通网；2 、主张工厂远离大城市，鼓励、支持在地方兴办工业；3 、整顿地方生活环境，培养“中坚城市”( 即 人口在2 5 万人左右的新型城市) ，以稳定地方人口 6 第5 个时期，接连发生的公司丑闻使得企业社会责任再一次成为了人们所关 注的热点问题。为更好地对企业社会责任实施情况进行指导，许多公司纷纷建立 了c s r 部门，直接制定及推进公司c s r 方面的相关政策和工作。除此之外，同 本还从欧美引进了社会责任投资9 的概念，这不仅加深了企业对c s r 的认识，也 强化了全社会对企业履行c s r 情况的监督和引导。 第二节日本企业社会责任在2 1 世纪的发展 进入2 l 世纪以来，日本企业在探索企业社会责任方面做了大量的工作，步 入了新的发展阶段，2 0 0 3 年更是被日本学者称为是“日本的c s r 经营元年。 究其背景和原因，主要有以下3 点： 第一，在经历了上个世纪9 0 年代“失去了的1 0 年这一历史时期之后，日 本社会对于“日本式经营”进行了重新审视和评价。在“失去了的l o 年”问， 以结构性调整为基础，日本企业对传统的日本式经营模式基本采取了全盘否定的 态度，而与之相对，美国式的业绩至上经营理念迅速流行于r 本企业当中。但是， 除了少数经营者，相当数量的同本公司引进这种管理模式并不是出于公司本身的 需要，更多地是一种来自于外部的压力，并且成效甚微。因此，许多业内相关人 士便提出要重新认识传统日本式经营方式的利弊。当时的经济同友会干事小林阳 太郎就是其中的代表人物之一，他认为有必要对c s r 进行修改，因为过度地模仿 美国式经营模式，激烈的竞争导致雇佣不稳定，而要解决这一问题就带来了很多 更深层次的社会问题，所以他认为，应该重新审视在企业利益和社会发展之间的 平衡。 第二，从2 0 世纪9 0 年代后期开始，一些知名企业的丑闻发生数量显著增加， 例如东京电力刻意隐瞒核电站的安全隐患，日立公司的发电设备存在重大质量问 题，三井物产在竞标时贿赂外国官员，雪印销售过期乳制品等。这些频繁发生的 丑闻严重影响了企业声誉，重挫公司股价，甚至直接导致总裁下台，导致社会对 企业的信赖产生了危机。根据财团法人经济广报中心每年进行的“企业观调查 显示，对“企业是否充分履行了社会责任”这一问题给予肯定回答的人数，在1 9 9 7 9 所谓的社会责任投资( s o c i a lr e s p o n s i b l ei n v e s t m e n t ，简称s p a ) ，是与经济的可持续发展相适应的产物。它 指的是，在选择投资的企业时。不仅关注其财务、业绩的表现，同时还关注企业在社会责任方面的履行，在 传统的选股模式上增加了企业环保、社会道德以及公共利益等方面的考量，被认为是一种更全面的考察企业 的投资方式 1 0 在这一年，针对一系列企业丑闻对企业形象的负面影响，以理光为代表的日本先进企业开始探索新的c s r 经营模式，因此2 0 0 3 年被众多学者称为。日本的c s r 经营元年” 7 年占总调查人数的5 6 2 ，9 8 、9 9 年逐渐减少到5 3 3 和5 0 0 ，到了2 0 0 0 年则 跌至4 4 6 ，2 0 0 1 年更是达到了有史以来最低点的3 8 3 ，相较于5 年前下跌了 将近2 0 。为了防范可能的风险，保住企业形象，日本的企业家们丌始重新审视 新时代背景下的企业社会责任。 第三，源自于r 本文化中所特有的从众心理。在日本的文化传统中，与周围 的人保持步调、行为一致，不做破坏整体平衡的事等等，都体现出同本人不追求 个性的从众心理，而这种民族传统当然也反映在了日本企业的经营策略中。在企 业战略、主营业务、商业模式和技术研发等决策上，日本的企业经营者都有着随 大流的倾向。当时c s r 在西方发达国家的发展速度较快，对于日本企业来说是一 个比较新颖的概念，再加上媒体的大肆宣传，一些致力于开拓欧美市场的先进企 业开始引入。又由于具有较好的同行学习机制，其他企业也纷纷模仿，使得企业 社会责任很快在大企业之问流行起来。如图1 1 所示，截止到2 0 0 3 年，日本是 世界上取得i s o 1 4 0 0 1 环境质量体系认证最多的国家，超过第二位英国2 倍以上。 同年，有1 0 0 多家同本大企业都建立了社会责任推进部门”，r 本企业社会责任 运动进行地更加有声有色起来。 lj 4 l 震 缝。丽酉4 圈8 6 0 4 图1 4 4 。3 囵5 5 3 3 豳4 0 4 3 图0 6 6 2 豳3 4 4 甾 日本 英国 中国 龋班牙 德国 美国瑞典意大利法国韩国 图1 1 取得i s 0 1 4 0 0 1 认证数量最多的前1 0 位国家( 截至2 0 0 3 年) 资料来源：j 一口岁 刃c s r 岂日本刃c s r 一何捎逢”、何老学菩。力、藤井敏彦著、 第1 6 页 进入新世纪以来的日本企业社会责任发展主要可以划分为以下2 个阶段： 第一阶段，2 0 0 0 - - 2 0 0 6 年。这一阶段可以说是日本企业探索企业社会责任的 阶段性发展阶段，主要注重的是c s r 理念在企业内部的架构以及在企业成员之间 i s o ( i n t e m a t i o n a lo r g a n i z a t i o nf o rs t a n d a r d i z a t i o n ，国际标准化组织) ，全球性非政府组织 1 2 资料来源：经济同友会调查 8 o 册 加 吣 ； 达成的共识。具体分析有以下几方面的成果： 1 、全力推动企业社会责任体系在全公司的建立。归纳整理同本企业的社会 责任推进体系不难发现，其基本框架一般是“社会责任推进委员会+ 社会责任推 进部”这一模式。所谓的社会责任推进委员会，一般由公司总裁直接负责，主要 成员包括副总裁和业务部长，是一个由企业高层直接领导和协调的机构。而社会 责任推进部则是一个日常的办事机构。一个典型的社会责任推进部其内部组织包 括业务规划室、环境管理室、社会贡献室及责任沟通室。当然，根据公司具体业 务性质、公司履行企业社会责任侧重点的不同，社会责任推进部的设置和运行机 制也会采取相应的调整。社会责任部的正式编制从3 到1 2 0 人不等，平均l o 入， 此外还在各业务群组和其他辅助支持部门配备了社会责任兼任人员，一个部门设 置1 名社会责任推进负责人员( 社会责任担当) 、1 名社会责任推进联络人员。 社会责任部每隔一段时间都要召集召开类似于“c s r 推进担当者会议 这样的 会议，归纳总结前段时间c s r 履行方面所取得的成效，集中讨论c s r 如何与各 业务、各部门的具体工作相结合，以及制定下一阶段的具体工作内容。” 2 、将企业社会责任的理念溶入到企业自身的文化中。由于企业社会责任的 定义本身就比较抽象，没有一个完全准确的解释，因此r 本企业将对企业社会责 任的理解与自身企业文化相结合，形成了符合企业战略和特色的独特的社会责任 观。具体来说，因为日本企业从江户时代以来就继承着社会责任的传统，所以不 少日本公司就从企业第一代创始人的理念中挖掘出符合企业特色的责任观。另 外，也有一些公司着眼于未来，重新探寻企业的社会使命，丰富对企业社会责任 的理解，强化社会责任内容。 3 、建立具体的企业社会责任制度，并且重视全员的社会责任培训系统。在 深刻探索和挖掘了企业社会责任理念之后，日本企业还出台了诸多相关政策。如 环境政策、社会贡献政策、供应链责任采购守则等具有代表性的制度，使社会责 任完全渗透到了企业的日常经营和生产中。因为社会责任制度的实行需要有全体 员工的理解和参与，许多企业都安排了社会责任相关讲座，开展了社会责任轮训 等项目，灌输、培训以及提升雇员的社会责任理念。通过这种互动性的培训机制， 企业社会责任的理念在日本企业内部得到了有效普及。 第二阶段，从2 0 0 7 年至今。在这一阶段，日本企业对于企业社会责任的认 识已经较为成熟，并且开始逐渐显现出具有日本文化特色的社会责任理念，因此 资料来源：钟宏武，日本企业社会责任概况及启示，2 0 0 8 年3 月， h t t p ：l l w w w l s g o v c n n l1 8 0 1 n 4 1 7 5 0 4 2 n 4 1 7 5 0 5 9 1 n 4 1 7 5 1 2 1 4 1 7 9 3 3 3 h t m l 9 可以认为这是同本企业社会责任的深入发展阶段。在这一时期，同本企业丌始着 力解决在前期摸索阶段所遗留下来的问题，并且与西方接轨，与时俱进，不断完 善企业社会责任实践。例如，采用类似西方的社会责任对话机制，邀请外部社会 责任方面的专家、大学教授、环境组织、非政府组织和社会团体代表与企业高管 对话，给企业提供社会责任报告和社会责任工作方面的意见和建议。h 同时，在 政府和经济团体等的推动下，r 本企业丌始探索建立一套完整的社会责任考核系 统，真j 下将社会责任落实到定量考核层面，并且最终将社会责任这一概念完全植 根于员工的观念中。 通过梳理日本企业社会责任的发展沿革，不难发现，日本企业在研究c s r 概 念的同时，较好地结合了本地区文化，探索出了一条如何将全球社会责任理念与 东亚文化和企业价值观相融合的道路。大约9 0 9 6 的日本企业都发布了c s r 报告， 比例荣居世界第一1 5 。在查找相关资料的过程中，笔者能够从各大日本企业的官 方网站上下载到c s r 年报，这些c s r 报告书设计精美，不仅有文字介绍，也有 非常多的彩色图片加以补充和说明，同本企业已经完全把c s r 的开展当作提高企 业知名度、宣传企业形象的一个重要手段了。在许多同本企业的c s r 报告书中， 不仅有着详实的c s r 工作介绍、所取得的成绩，以及公司今后的发展方向等内容 介绍，还通过彩色照片、清晰的图表，带给读者更直观的感受。不仅如此，日本 每年都会出版由专门的统计机构统计的日本各大公司的c s r 情况总览，统计内容 涉及c s r 的方方面面，如c s r 基本对策、相关法令的遵守及雇用等方面的统计、 安全、卫生、健康方面的对策、社会贡献、中期营业计划以及对环境污染和保护 方面的相关数据等。另外，诸如日本经济团体联合会等经济团体也会在每年就各 大企业在企业社会责任方面的开展情况进行统计。通过企业、相关团体、全社会 的共同参与和努力，日本企业的社会责任实施已经完全形成了不同于欧美企业的 日本式特色，即重视环境，致力于社会贡献，并且严格遵守法律法规。 第三节日本企业履行企业社会责任的特点 如前所述，日本在二战之后引入了企业社会责任，并将其结合本国传统，形 成了具有日本特色的发展模式。通过对欧洲、美国以及日本企业的c s r 实施方向 1 4 资料来源：钟宏武，日本企业社会责任概况及启示，2 0 0 8 年3 月， h t t p ：w w w s a s a c g o v c n n l1 8 0 m 1 7 5 0 4 2 ，n 4 1 7 5 0 5 9 n 4 1 7 5 1 2 l 4 1 7 9 3 3 3 h t m l 5 资料来自k p m g ( 毕马威) 在2 0 0 9 年发布的针对各国前1 0 0 家企业( 按企业规模捧列) 的c s r 报告发 布状况的报告 1 0 进行比较，可以归纳出日本企业实施社会责任的特点。 由于欧洲国家资本主义经济发展历史较长，对企业社会责任的认识也产生较 早，加上社会保障制度建立得比较完善，各国企业社会责任呈现出不同的特点， 大致分为企业内部和外部两个方面，在企业外部，捐赠较为普遍。在英国，社会 慈善活动的历史很长，而近年来，美国式的企业捐助活动也丌始活跃起来。与之 相比，德国的企业捐助活动规模相对小了许多。在社会保障制度较为发达的欧洲 国家，由企业所发起的捐助捐赠活动并没有在社会上引起很大共识，这也进一步 降低了企业捐助活动的积极性。而在企业内部，欧洲企业大多十分重视员工福利 和社会保障，可以说这是欧洲企业履行c s r 的一个共通点。 美国的资本主义发展道路相对较短，其企业社会责任也呈现出与欧洲国家不 同的特点，其中美国c s r 的核心可以表述为“将公司所创造的利润返还社会 ， 相当数量的美国企业都会将公司的部分盈利捐献给各个社会团体或者赞助一些 社会慈善事业。根据日立综合计划研究所对各国c s r 模式的研究，美国企业大多 采取自发的形式参与各项社会捐赠和慈善活动，尤其是对各类财团的捐助已经渐 渐代替了政府机能，成为了一大亮点。同时，在与投资地区的融合方面，美国企 业将自己定位为一个良好的企业公民，坚持履行对投资地区的社会责任。 而对于日本来说，遵守法律法规和社会道德是企业履行社会责任的根本，这 在日本企业的c s r 报告书中得到了很好的证明。在法律允许的范围内进行诚实守 法的经营，创造合法的经营所得，在日本企业中被认为是最基本的社会责任要求， 但无论是在欧洲还是美国，这都被当做是一个独立的问题来解决，并不包括在企 业社会责任的范围之内。例如，在德国西门子公司长达8 0 几页的企业责任报告 书中就完全没有触及法令遵守相关的内容。欧美企业更倾向于将遵纪守法作为企 业应该奉行的义务，认为对企业社会责任的要求应该高于该义务，而日本企业则 强调企业遵守了法律法规，不做违法乱纪的事，从另一方面来说也算是保障了社 会稳定，为和谐社会的创立尽了一份贡献，所以应该被认为是企业社会责任的基 础。 在融入投资当地环境和社会慈善事业方面，日本企业同美国企业的做法非常 相近，即日本企业在漫长的历史中已经形成了致力于与当地社会的融合这种传 统，从最开始的积极参加当地所举办的节日庆典，到向附近居民开放工厂等，都 在当地社会引起了强烈的认同感，获得了良好的评价。说到日本企业为什么会如 此重视投资地环境和慈善活动，就不得不提到同美国在贸易摩擦之中所学到的教 训。虽然很多日本企业已经在美国投资了很长时f a j ，为当地的就业、税收、经济 等方面做出了很大贡献，但因为没有完全融入到当地社会，获得当地人民的认可， 所以与美国之间产生了不少贸易摩擦，这使得许多同本企业经营者认识到，若要 使自己的公司真正被美国社会所接受，就必须努力融入到当地社会中去。而随着 海外事业的顺利展开，日本企业也将这种社会责任理念带回日本国内，形成了一 股贡献于社会的热潮。图1 2 所示的是由中央青山监查法人所发起的针对7 0 家 大型同本企业所进行的调查，该调查的内容是企业在c s r 或者环境报告书中除环 境问题之外所重视的其他方面，其中不难看出，社会贡献以绝对多数的优势排在 第一的位置。 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 1 0 o 嚣 獗 网网 缪 嘲囫 冲卜 黎 一。阑 黪 荔曩一辫薰计季网 隧曩。 雇 佣 人 事 制 度 劳 资 关 系 安 伞 卫 生 j ： 几 日n 及 服 务 尊 重 隐 私 权 图1 2 除环境问题之外所重视的项目 资料来源：日本经济产业省第一次关于企业社会责任讨论会资料企业社会责任( c s r ) 的 现状介绍2 0 0 4 年4 月 目前在日本，各种经济团体都在尝试给c s r 一个完整的定义和解释，而无论 哪一种解释，其特征都是赋予企业社会责任以宽泛的定义，而若要归纳日本企业 社会责任的特点，则可以用“重视环境、致力于社会贡献、严格遵守法律法规 来概括。例如经济同友会的解释是：将对顾客、公司股东、全体员工、下一世代 的年轻人以及地域社会等的重视纳入到企业政策中去，根据时代要求将企业利益 与社会发展结合起来，以实现企业与社会的共同发展1 6 。而日本经济产业省在2 0 0 4 年4 月发表的企业社会责任( c s r ) 的现状介绍中也提n - 一般来说，c s r 指 的是遵守法令、保护消费者的合法利益、保护环境、尊重人权、贡献社会等财务 活动以外的，以实现企业可持续发展为目标的经营方针。 l 出处：经济同