（工商管理专业论文）县级供电公司管理信息系统（MIS）建设.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进 行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何 其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人 承担。 论文作者签名：日期： 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保 留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅 和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本 学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：导师签名：日期： 山东大学硕士学位论文 中文摘要 县级供电公司是当地重要的供电部门，在当地的经济和社会发展中起着至关 重要的作用。县级供电公司的信息化建设取得了很大的进展，而管理上的信息化 越来越受到领导的重视。管理信息系统( m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o as y s t e m s 简 称m i s ) 的建设是县级供电公司发展的需要，是创省一流、国家一流的需要。 本文详细介绍了! 1 i s 在县级供电公司的应用现状及存在的主要问题，并对县 级供电公司管理信息系统( m i s ) 的需求进行了分析。运用信息技术系统规划与 设计的方法制定县级供电公司管理信息系统( m i s ) 设计方案( 包括数据库的设 计、m i s 的各个功能模块描述及业务流程分析等) ，并提出了系统实施计划及实 施保障。 本文共分四大部分。第一部分是概述，介绍县级供电公司的基本情况及m i s 在县级供电公司的应用现状，并对m i s 在县级供电公司的应用现状进行分析，提 出存在的主要问题。第二部分是县级供电公司管理信息系统( m i s ) 需求分析， 通过对县级供电公司的竞争环境及自身优劣势的分析，提出系统建设的目的和目 标系统的范围，按照系统分析的方法对县级供电公司的组织结构、业务过程与信 息类的关系进行分析，从而对子系统进行了划分，并对系统的重要组成部分一生 产管理子系统的数据流进行了分析，最后对系统的作用及效益进行了分析。第三 部分是县级供电公司管理信息系统( m i s ) 设计方案，介绍系统的功能及特点， 设计目标、原则、方法及内容，对系统数据库及功能模块进行设计，对各个功能 模块进行描述，并对相应的业务流程进行设计，介绍了系统的运行环境及防病毒 的具体实现。第四部分是实施计划及实施保障。 县级供电公司管理信息系统( m i s ) 的建设能极大地提高管理水平，对县级 供电公司的进一步发展有着重要的意义。 关键词：县级供电公司、管理信息系统、需求分析、 系统规划与设计、设计方案 生垄盔兰堡主堂生丝塞 a b s t r a c t c o u n t ye l e c t r i cp o w e rs u p p l yc o m p a n yi sav e r yi m p o r t a n td e p a r t m e n ta t l o c a l p l a c e ，w h i c hp l a y sa ne s s e n t i a lr o l ei nt h el o c a le c o n o m y a n ds o c i a ld e v e l o p m e n t t h e i n f o r m a t i o n a l i z a t i o n a lc o n s t r u c t i o no f c o u n t ye l e c t r i c i t ys u p p l yc o m p a n y h a sa c h i e v e d g r e a tp r o g r e s s ，b u ta d m i n i s t r a t i v ei n f o r m a t i o n a l i z a t i o n a lh a s b e e np a i dm o r ea n dl n o r e a t t e n t i o n b y t h el e a d e r s t oe s t a b l i s hm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m si st h en e e do f d e v e l o p i n gc o u n t y e l e c t r i c i t ys u p p l yc o m p a n y a n d o f b e i n g t h ef i r s to n ei nt h ep r o v i n c ea n dt h ec o t m t r y t h ea r t i c l ei n t r o d u c e si nd e t a i l so nc u r r e n ta p p l i c a t i o nc o n d i t i o no fm i su s e di n c o u n t ye l e c t r i c i t ys u p p l yc o m p a n ya n de x i s t i n gm a i np r o b l e m s ，m a k e s a l la n a l y s i sf o r t h en e e do fm i ss y s t e mu s e di n c o u n t ye l e c t r i c i t ys u p p l yc o m p a n y , d e s i g n sm i s p r o g r a m m ei nc o u n t ye l e c t r i c i t ys u p p l yc o m p a n yb yu s i n go f i n f o r m a t i o nt e c h n i c a l s y s t e mp l a na n dd e s i g nm e t h o d ( i n c l u d i n gd a t ad e s i g n ，m i sa l l f u n c t i o n a lm o d e l s d e s c r i p t i o n a n db u s i n e s s o p e r a t i o n a lp r o c e s sa n a l y s i s ) ，a n dp r o v i d e ss y s t e m a t i c d e v e l o p i n gp l a na n d a c t u a l i z e dg u a r a n t e e t h ea r t i c l ed i v i d e si n t of o u rs e c t i o n s t h ef i r s to n ei s i n t r o d u c t i o n ，w h i c h i n t r o d u c e sb a s i cs i t u a t i o no f c o u n t ye l e c t r i c i t ys u p p l yc o m p a n ya n dm i sa p p l i c a t i o n c o n d i t i o n s ，a n dm a k e sa n a l y s i s o fm i sa p p l i c a t i o no nc u r r e n ts t a t eo fc o u n t y e l e c t r i c i t ys u p p l yc o m p a n y ；p r o v i d e se x i s t i n gm a i np r o b l e m s t h es e c o n ds e c t i o ni s t h ea n a l y s i so ft h en e e do fm i sa d o p t e di nc o u n t ye l e c t r i c i t y s u p p l yc o m p a n y t h r o u g h t h e a n a l y s i s o f c o m p e t i t i v e e n v i r o n m e n to fc o u n t y e l e c t r i c i t ys u p p l y c o m p a n ya n di t sa d v a n t a g ea n dd i s a d v a n t a g e ，i tp r o v i d e st h et a r g e to fs y s t e m a t i c c o n s t r u c t i o na n dt h es c o p eo f t a r g e ts y s t e m b a s e do ns y s t e m a t i ca n a l y s i sm e t h o d ，t o a n a l y z et h eo r g a n i z a t i o ns t r u c t u r eo fc o u n t ye l e c t r i c i t ys u p p l yc o m p a n y , o p e r a t i o n a l p r o c e s sa n dm a n a g e m e n tm o d e l ，t h e r e f o r e t od i v i d e s u b s y s t e ma n da n a l y z e t h e s y s t e m a t i cf u n c t i o na n db e n e f i t t h et h i r ds e c t i o ni sd e s i g np l a no fc o u n t ye l e c t r i c i t y s u p p l yc o m p a n y , w h i c hi n t r o d u c e ss y s t e m a t i cf i a n c t i o n ；d e s i g n st a r g e t ，p r i n c i p l e ， m e t h o da n dc o n t e n t ；d e s i g n s s y s t e m a t i c d a t aa n df u n c t i o n a l m o d e l ；d e s c r i b e sa n f u n c t i o n a l m o d e l s ；d e s i g n st h er e l e v a n tb u s i n e s so p e r a t i o n ；i n t r o d u c e ss y s t e m a t i c r u n n i n ge n v i r o n m e n ta n di nr e a l i z a t i o no fa n t i v i r u s t h ef o u a hs e c t i o ni st od e v e l o p p l a na n di m p l e m e n tg u a r a n t e e t h em i sc o n s t r u c t i o no fc o u n t ye l e c t r i c i t ys u p p l y c o m p a n yc a ni m p r o v eg r e a t l ym a n a g e m e n tl e v e la n dh a ss i g n i f i c a n tm e a n i n go n d e v e l o p i n gc o u n t ye l e c t r i c i t ys u p p l yc o m p a n y k e yw o r d s ：c o u n t ye l e c t r i c i t ys u p p l yc o m p a n y ；m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ， d e m a n d a n a l y s i s ；s y s t e m a t i cp r o g r a m m ea n dd e s i g n ；d e s i g np l a n 4 山东大学硕士学位论文 第一部分概述 我国进入w t o 后，改革开放的步伐逐步加快，国家经济发展的大环境发生 了很大的变化，电力市场化的发展也进入实质性的阶段。作为公司性质的电力供 应行业顺应历史大潮，从计划经济逐步走向独立自主经营的市场化管理，国家电 力公司的成立就是电力行业进入市场化经营的重要标志。 面临即将到来的全球范围内的竞争挑战，供电公司如何在公司管理上科学 化、公司经营上市场化、公司服务上商业化，并且如何在市场上全力推销自己也 就成了公司发展必须面临的问题。而解决这一问题的重要手段就是：全面实现供 电公司的信息化建设。县级供电公司管理信息系统( m i s ) 的建设将极大地提高 县级供电公司的管理水平，对县级供电公司的快速发展，提高竞争力具有重要的 意义。 一、县级供电公司基本情况介绍 县级供电公司是集电力销售、发电供热、电气维修安装等于一体的国家大中 型企业。经过多年建设，特别是近几年的超常规发展，电网建设取得突出成绩， 形成了以2 2 0 千伏为龙头、1 1 0 千伏为主体、3 5 千伏为辅助布局合理的坚强地区 受电系统。 近几年来，县级供电公司励精图治，开拓创新，内强素质，外树形象，坚持 “人民电业为人民的”的服务宗旨，深化企业改革，强化企业管理，加大电网建 设改造力度，深入实施“彩虹工程”，竭诚为当地的人民和经济建设服务，取得 了“两个文明”建设的双丰收。 电力事业的快速发展，为当地的经济发展提供了强大的动力支持，作为经济 发展的急先锋，县级供电公司将以一流的管理、一流的电网、一流的队伍，一流 的服务向着更高的目标迈进。 二、m i s 在县级供电公司的应用现状及存在的主要问题 1 、应用现状 近10 年来，电力信息资源的开发利用取得了很大进展。电力系统光缆铺设、 微波卫星通道开通，网络硬件逐步完善，电力网站纷纷诞生，使得各级电力公司 山东大学硕士学位论文 信息网基础建设初步完成。在开发新资源的同时，保护了现有资源，发挥和利用 了网络的优势，生产了许多为电力公司服务的电子信息产品，丰富了网上的内容， 提高了信息网的信息服务水平，已经为电力企事业发展和效益的提高，为各级领 导决策提供了良好服务。同时，一些新的信息技术在电力信息资源开发过程中得 到很好应用。国家电力公司及所属企事业单位的信息资源的开发利用进入前所未 有的高速发展阶段。 各级供电公司的管理信息化建设己具有一定的规模，有的已经达到了国家电 力公司、省电力公司“创一流”的要求，但是“创一流”只是建立了一个信息化 平台，要真正提高公司管理水平，还需要有专业的管理软件支持。 m i s 是电力系统信息化建设的一个重要组成部分。现在我们有了各种各样的 管理信息子系统：办公自动化( o a ) 、财务管理系统、生产管理系统、用电营销 管理系统、呼叫中心等。然而，由于各个单位对m i s 的认识、理解不同，从而 导致对管理信息化建设的设计目标的侧重点各不相同。当然也不排除个别单位被 大势所驱不得不为“信息化”而信息化的问题。 因此明确m i s 建设的目标，是每一个电力系统m i s 建设的首要问题。而我 们的很多公司在参与m i s 的建设中，将自身在项目中的重要“用户身份”忘记 了。在项目需求分析和设计时，仅仅限于提供一些简单的报表和最为简单的工作 流程，m i s 的总体目标由软件供应商代替来做，而软件供应商不会也不可能对公 司内复杂的管理流程和未来可能出现的新工作、新情况提供出一个总体的长远考 虑的。这样做的结果必然是m i s 能够完成一些简单的工作，然而并不能解决用 户的根本需求。因此也必然会引起更为严重的问题一项目失败。导致的长期影响 是供电公司不得不在很短的时间内进行重复性建设，极大的浪费了入力、物力。 我们要牢记，自身作为一个公司，投资要有产出率，要有利润，要见效益；最终 要给公司职工带来具体的实惠，能够减轻工作强度、带来方便、提高收入。 县级供电公司大部分己经建立起自己的网络系统，由于电力行业资金雄厚， 一些供电公司的硬件主要是思科、惠普、i b m 等国外高质量的设备，运行相对 稳定i 但是对网络的运用有一定的局限性，实用性的软件太少。也有些供电公 司是较早时间上的计算机，运行速度很慢，从而导致软件开发人员无法按实际需 求来开发软件。另外，由于各县对管理信息系统的开发没有一定的标准，从而导 山东大学硕士学位论文 致“低水平的重复开发”、“信息孤岛”的问题在很长时间内很难解决。 2 、存在的主要问题 ( 1 ) 资源建设严重滞后 在系统建设上，仍然存在重硬件、轻软件，重开发、轻应用，重系统、轻数 据的趋向。有的单位在搞硬件建设时非常积极，买设备时，注重追求技术上的先 进性，而忽视合理开发利用，结果造成了浪费。资源建设严重滞后，还没有形成 完整的、覆盖公司各个专业的、综合性数据中心、查询中心和检索中心。 ( 2 ) m i s 系统的“低水平重复开发”及标准化问题 “低水平重复开发”已经成了供电公司管理信息系统( m i s ) 建设中的一个 “顽症”。何以如此? 从管理信息系统的建设、开发方法、升级维护以及信息化 与工业化过程的对比分析等方面来看，这些问题是由管理流程的不规范引发的。 尽管管理信息系统开发达不到预期效果的问题在国内外都很普遍，但是，饭 店、银行、图书馆等行业管理信息系统的开发却相当成功。那么，为什么在管理 信息系统建设出现许多问题的时候，上述行业的管理信息系统建设却能获得成功 呢? 拿饭店来说，如果它能够达到一定的星级，那么它的管理、数据处理流程必 定满足了相应的标准，一定是规范的。因此，只要模拟了原始的数据处理流程进 行系统开发，就能较好地发挥出系统的效益。而且，由于管理流程的标准化，所 开发的系统一般还能普及推广。 面供电公司，其管理方式和数据处理流程贝i j 是自然形成的，是不规范的，也 是非标准化的。这样的数据处理流程比较零乱，即使是用手工的数据处理方式来 衡量，也存在着很多不合理的地方，更不适合用计算机系统来处理。而系统开发 大多是着眼于如何用计算机系统模拟原有的数据处理流程，这就是出现问题的根 源。大家知道，建设高速公路很少是在原来羊肠小道的基础上扩建而成的，因 为那样很难实现高速路的效率。信息系统建设，如果模拟原有的不规范的数据处 理流程，一般也很难实现系统的高效率，而且也难以维护。因此，将自然形成的 管理方式和数据处理流程进行规范化和标准化，是信息化建设中不可缺少的环 节。 管理信息系统的完善也和工业产品完善一样，需要有个逐步升级的过程。 好的产品都是经过反复的改进才能得到的，而现在的管理信息系统开发一般是按 山东大学硕士学位论文 照公司的需求定做。分析、设计、开发每个环节都要重头做起，如果总是企望通 过次性的开发过程，使管理信息系统达到很高的水准，这是不现实的。 工业化过程中，标准化的对象主要是产品本身：而信息化过程中，标准化的 对象主要是实际的数据处理过程，二者仅仅是作用的范围和对象不同而已。从这 个意义上说，信息化和工业化的基本原则是一致的，信息化可以说是工业化的继 续和发展。 上个世纪六七十年代，当西方发达国家的信息系统建设出现许多问题之后， 有人哀叹：没有一项工程会像信息系统建设那样损失惨重。为什么一般工程( 比 如土木工程) 是有序和有效的，而使用计算机这种先进工具设备的系统开发却是 混乱的，甚至是失败的? 采取什么样的方法能够使信息系统开发像一般工程那样 有序而有效? 由此而开始了信息系统开发方法的研究，并一度成为一个十分活跃 的研究领域。 据不完全统计，至今已经出现了千余种的开发方法，大致可以分为几个类别： 模拟原有的数据处理流程的开发方法；侧重于计算机系统特点的开发方法；面向 对象的方法等。 上述的各种开发方法，每出现一种开发方法几乎都出现一次轰动的效应。人 们以为这次可以彻底解决系统开发中的问题，但是，结果却是一次又一次地不尽 如人意。何以至此? 如果从供电公司信息化的基础是管理流程规范化的角度。来 分析近2 0 年来的供电m i s 建设实践，我们会发现这样一个简单的事实：信息化 建设中往往只强调了信息系统本身的标准化、产品化，而没有充分关注管理流程 的标准化，这就像是只强调灯泡要产品化，却没有顾及灯座也要标准化样，无 论用怎样的方法都不能达到目的。 人们原以为有了某种开发方法，信息系统建设就可以像一般工程那样有序和 有效，这是用一般工程的方法想信息系统建设的当然。由上面的分析可以看出： 不解决管理流程标准化的问题，仅仅从开发方法入手是不能解决问题的。 ( 3 ) “信息孤岛”问题 现在，各个县级供电公司独自或者联合一些软件公司，开发了许多面向部门 ( 生产、客服、调度、变电等) 的单项管理软件，在生产管理中发挥了定的作 用。但是随着电网规模的发展和改革的深入，公司各部门之间及公司和社会之间 山东大学硕士学位论文 的信息交换越来越频繁，对信息的及时陛、准确性和可靠性的要求也越来越高。 这时，一些部门级单项应用系统的固有缺点便暴露出来：信息源不统一、部门之 间相互封闭、信息不能共享。这就是所谓的“信息孤岛”问题。为了适应供电公 司管理现代化的发展要求，迫切需要重新整合优化已有的分散应用模块，开发集 成化、网络化的m i s ，并且和上级主管部门联网，改变原先各部门独立运行、信 息封闭、功能单一的信息环境。 过去分散开发的供电公司管理软件，大多数只有一些数据录入、简单查询和 报表打印功能，只能解决各部门的事后统计管理问题，不能发挥计算机网络的作 用，因此不能解决整个公司的计算机网络化管理问题。以供电设备缺陷管理流程 和检修管理流程为例，从生产班组、各级生技部门、调度部门，不论是上报缺陷、 停电计划，还是制定停电检修计划及其执行，都是一些跨部门、跨地域的实时管 理活动，因此，分散的计算机应用并没有从根本上改变传统的报表传递方式；不 仅信息传递迟缓影响作业，而且存在误操作和事故隐患。所以，只有开发集成化、 网络化的供电公司管理信息系统( m i s ) ，才能建立电子表传递的异地实时协同 工作方式，从根本上提高供电公司的现代化管理水平。 ( 4 ) 信息网络的利用有一定局限性 经过十几年的信息系统建设，各个供电公司中的各个部门的计箅机应用已经 比较普遍，已经成为我们日常工作中不可缺少的工具。随着电力公司由以安全运 行为中心的管理模式向以服务用户、提高经济效益为中心的商业化运行模式的转 变，促使现有的“多岛自动化”的系统逐步形成集成化、一体化的系统。 然而，现在的县级供电公司在信息网络管理和运行等方面还是有欠缺的： 第一，信息网络系统高级人才困乏。缺乏信息化建设的复合型技术人员，特 别是熟悉信息网络项目管理，项目设计的高级人才。由于我国信息技术在国际上 起步较晚，普及也较晚，因而对高级信息网络人才的培养也相对要少。特别是i t 行业是一个“高收入”行业，因此有较高水平的高级人才是不会轻易转入其它行 业就职的。因此供电公司应该把引入、培养这种人才作为个重点，从工资待遇 等方面给予相应的支持，从而解决本文中所阐述的供电公司管理信息系统( m i s ) 建设中的目标混乱问题。 第二，供电信息网络与社会交流存在瓶颈。现在，供电公司内部网络信息系 9 山东大学硕士学位论文 统已经逐步趋于成熟，然而，供电信息网络对社会上的宣传作用有多大? 又有多 大的社会价值? 这些都是每个建设信息网络平台的单位所应该考虑的。打个简单 的比喻，用煤气做饭与用电做饭到底能节约多少钱? 电动自行车与汽油车哪个更 节约? 从网络上这些信息是很难找到的。现在的主要问题在于我们对社会的宣传 还不足，特别是与人民利益相关的内容宣传不够。供电公司应该充分利用信息网 络这一阵地，大力推广电力应用在市场上的优点，从而直接从社会受益。这些“广 告”对于电力市场的开拓必然有着重要的作用。 第三，供电信息网络的具体投入产出比是多少，应该有细致的量化和统计。 是公司就要看效益，不论是社会效益和经济效益都应该做到心中有数。目前，虽 然电力在国内是垄断行业，然而随着国家的进一步改革开放和经济的全球化热 潮，只有居安思危才是生存之道、发展之本。由于信息网络是一个运行的系统， 必然会有长期的投入，因此长久的经济效益分析必不可少。 第四，对信息安全认识不足。重基本建设，轻信息安全，网络结构不合理， 缺乏网络安全观念，个别单位将实时性和安全性要求很高的控制系统与其他非实 时非控制系统，通过网络不采取任何措施就连在一起或简单隔离，这是非常危险 的。内部网络与外部网络没有采取有效的安全隔离措施，不能满足信息安全的要 求。在信息安全方面缺少系统的网络安全体系，缺少有关信息安全的管理手段和 防范措施，缺少故障时的恢复方法和策略，缺少网络实时安全监视手段。 总之，工程化的建设方法、长期的质量跟踪管理和经济效益分析管理，是供 电信息网络的建设、运行法则。充分发挥电力在国民经济中的主导作用是电力公 司的职责，推动社会进步责无旁贷，建设供电信息网络势在必行。只有供电信息 网络得到不断的完善，才能保证供电公司管理信息系统( m i s ) 建设的正常进行。 三、小结 本部分主要介绍县级供电公司的基本情况，m i s 在县级供电公司的应用现 状及存在的主要问题，提出管理信息系统的建设方法及建设的必要性和紧迫性。 1 0 山东大学硕士学位论文 第二部分县级供电公司管理信息系统( m i s ) 需求分析 一、竞争环境及优劣势分祈 l 、经济特点分析 县级供电公司竞争的重点只是在于电网竞价方面，基本上也是计划竞价：所 以对于县级供电公司来说没有新进入者的威胁，没有行业之间的竞争，替代品的 影响也是微乎其微，并且现在的用户几乎没有讨价还价的能力，所以县级供电公 司面临的竞争并不激烈。也只有安全生产，不断地提高自己的服务水平，以促使 用户多用电，用好电，才能不断地提高公司的收益，另外，随着国家经济实力的 不断增强，县级城市的发展也目新月异，对电量的需求逐年提高，所以县级供电 公司充满了机遇，只有不断地提高自己的生产能力，加强管理信息系统( m i s ) 的建设，不断地提高管理水平，公司才能满足县级城市不断发展的需要。 2 、优势分析 ( 1 ) 政策优势 县级供电公司对当地经济的发展起着举足轻重的作用，所以在国家政策方面 享受着很多优惠条件，从国家到地方政府都对当地电力的发展给予大力支持，尤 其重视电力企业的信息化建设，特别是管理信息化的建设。 ( 2 ) 文化优势 县级供电公司重视加强公司文化建设，不断提高公司的整体素质和综合实 力，努力创建具有自己特色的企业文化。逐步培育形成了“追求卓越，服务真诚” 的企业精神。增强了公司凝聚力，塑造了公司良好形象，为公司的腾飞奠定了基 础。随着县级供电公司管理信息化建设的不断地加强和完善，公司的文化建设得 到了极大的发展。 ( 3 ) 资金优势 县级供电公司在当地的企业中一般都是效益较好的企业之一，资金相对雄 厚，所以公司就可以不断地更新自己的生产、运行设各，保证正常的电量供应， 可以不断地提高自己的软、硬件质量，从而不断地提高自己的管理水平。 ( 4 ) 行业优势 县级供电公司所具有行业优势显而易见，经过多年的发展。县级供电公司逐 步形成了自己的行业标准，专业技术及自己独特的管理模式；这对县级供电公司 的未来起着很关键的作用，可以快速、稳步的向前发展，管理的信息化也得以迅 速普及。 3 、劣势分析 县级供电公司的劣势主要体现在信息技术的水平相对落后。目前，国家、省 级、市级等电力公司的信息化已达到一定水平，基本能适合当前本公司的发展， 但是，县级供电公司的信息化水平相对落后，特别是一些管理方面的软件基本没 有。有一些公司为了“创一流”而上了些管理软件，但使用率并不高，现在基 本上还是手工操作，手工传递流程，出了问题也很难及时解决，效率低下，极大 地妨碍了公司的正常发展。 为保证县级供电公司可持续发展，不断提高公司的竞争力，县级供电公司必 须加强自己的信息化建设，特别是管理信息系统的建设，以提高公司的管理水平。 二、系统建设与管理相结合 1 、系统建设目的 众所周知，供电公司业务复杂繁琐，数据量大且数据流涉及部门多而广，数 据的动态性、实时性、准确性等各个方面要求比较高：传统的手工管理系统已不 能很好的满足公司信息化管理趋势。 为了提高供电公司管理水平，对分散的复杂的数据进行规范化处理，保持数 据的实用性和唯一性，实现数据动态处理和畅通流动，实现数据共享，为各级领 导和有关人员及时、准确、全面地掌握生产、经营、管理信息和电网实时信息进 行决策服务，推动公司管理现代化，提高供电公司整体素质和现代化管理水平， 为电力改革与发展服务，为创建一流的社会主义供电公司服务。 目前县级供电公司计算机网络信息化应用水平普通偏低，计算机仅作文字录 入，开票等低层次使用。管理信息系统的建设更是严重滞后于发达国家同类公司 的应用水平，直接影响县级供电公司的市场竞争与未来发展。因此，大力推进计 算机网络建设，努力开发信息资源，加快供电公司管理软件和集成信息服务的发 1 2 山东大学硕士学位论文 展，加快信息化人才培养，应用信息化手段进行行政和技术管理，促进科技创新、 增强供电公司的竞争力，已成为推进县级供电公司发展的当务之急。 县级供电公司管理信息系统( m i s ) 建设，就是要利用先进的科学技术和装 备，来提高公司生产经营的管理水平，特别要解决那些单靠人力和传统设备无法 解决的问题。判断其成败的实践标准，就是看它能不能在实际工作中超到应有的 作用，能不能在实用上有所突破，为全系统所接受。管理信息系统( m i s ) 建设 中的需求调研和需求分析，是开发应用的重点，也是开发应用的难点。县级供电 公司正处在体制改革的动态过程之中，加之基础管理水平薄弱，计算机应用水平 不高，所以需求调研和需求分析难以步到位，不可能劳永逸，需要在开发应 用的过程中滚动发展。 具体来说，管理信息系统( m i s ) 就是要使管理信息处理计算机化、管理信 息采集传输网络化、管理信息资源管理数据库化、管理信息应用大众化。 ( 1 ) 信息革命是由计算机的迅速发展和广泛应用而引发的，依靠计算机快 速准确地处理大量的信息是管理信息系统( m i s ) 的必然要求。 ( 2 ) 管理信息传输的网络化可实现在公司内外部将正确有用的信息传输给 相应的对象，以实现管理信息资源的共享。 ( 3 ) 管理信息除了被处理和被传输外，还应该被以适当的方式存储，这就 要求管理信息资源数据库化。 ( 4 ) 管理信息应用的大众化要求管理信息应用对象不仅局限于专业工程技 术人员和计算机开发人员，公司内部所有管理人员均应成为覆盖对象，通过网络 实现办公、会议、教育培训等。 2 、目标系统的范围 县级m i s 包含的部门主要有生产部门、调度部门、客户服务中心( 用电营 销部门) 、物资部门、人事部门、农电部门等，主要业务有计划、安全生产、供 电、调度、电费、计量、用电检察、业扩、物资采购、人事管理、农电工管理等 工作，目标是实现网上办公，网上走流程，网上存储数据，网上查询、网上调度、 网上收费等。 三、系统分析 系统分析的目的是为了确定系统的逻辑需求，系统分析阶段的主要任务是对 山东大学硕士学位论文 现行系统和企业过程进行建模、研究和分析，定义新的信息需求和处理需求，建 立新系统模型，更改项目计划和范围。 l 、公司组织结构 县级供电公司采取的基本上都是传统的直线智能制结构，公司在直线式结构 基础上，设置经理一名，副经理2 5 名，副经理分别负责生产、经营、企划、办 公室、物资采购、农电、人事、财务等部门的工作。其中生产和经营是公司最为 重要的两个部门，生产部门主要负责公司的安全生产、供电、调度等工作，经营 部门主要负责公司的电费、计量、用电检察、业扩等工作。物资公司、办公室、 人事、财务等一般由一个副经理负责。下面是无棣县供电公司的组织结构图： 图1 无棣县供电公司组织结构图 2 、业务过程与信息类的关系分析 下面，用“c ”表示创建某个信息类的过程，u 表示使用某个信息类的过程， 以业务过程为列，信息类为行，形成目前企业的业务过程和信息类结构表。对现 有的信息结构表进行分析并优化，就可发现潜在的i t 系统。 退在叫臻冬议 删积螋碹 暖盔 l 霹妪 昭hh 州嘏毯 h 鄂喜 h 柠掘 皿粘悄剞糍世坷】 州酶靼馨本茕 h 爿鞋翟牵曙 州暾1 l 瑶趱罩 霹蜊督皿槲洲靼砖 碡辎督皿蠹氧 誓曾酶匮 _ | 枣督肆詹碍 超嚣毒犟辞 捌斟删妊蹰嘿 戳i 魁辖 悄州h 晾啦巷 避瞎唰咪牲 h 鄹瓤胡求蝽 # h 靶翻缚 h 硼散h h 雕船鞭 h 醛铎皿镁塔串 舡寂拳删 j j 卜吣辩馥末茕 秘砷球翻 繇癌鬟 翁蟹捌举 端峦议鼎 鼎特如馨 籍谁鞋趟 落砖戳剐 搿砷趔拳 籍雄崔爱 魁雌艚倒拳疆辞 魁嘲箔铆 搿砖埘篇 掣砖q ￥ 斟 酬剐剐剐 辚雕 剐 球 缸瓤缸扭 擎如 警 鐾嚣 喾强翻妊囊嘲 刚喾剐刚副 酬聊牲剖 制倒 j 暮 姐心值 崔捌 鬈熟 扭 姐 轴抽却书扣振洳 抽 鬈 潮 如 弩 礴糠妇 谁碡 藩抽 盍督磊鄹鹭*辎*妪 雹 斌强 魁魁魁魁 彭 缚葺l f：七h氍 蜊德 规范管理流程、业务流程，提高管理水平，降低人为出错率； 实现数据共享： 为领导决策提供支持； 提高员工发现问题、解决问题的能力； 充分实现与营销、调度系统的数据交换。 因此，管理信息系统( m i s ) 能显著提高目标管理的准确性、及时性，同时 也提高经济效益和社会效益。特别是随着农村电网改造的结束，实行一户一表、 直抄到户，大量的客户信息若不通过计算机管理，其效率是可想而知的。 五、小结 本部分对县级供电公司的竞争环境及自身的优劣势进行了分析，系统建设与 管理相结合，提出了系统的建设目的及目标系统的范围，通过对公司组织结构的 分析，对业务过程与信息类的关系进行了分析，从而对子系统进行了划分，划分 为生产管理、用电营销管理、办公自动化、物资管理、人力资源管理、农电资料 管理、综合查询等共计七个子系统，并对生产管理子系统的数据流进行了分析。 最后，对系统所产生的作用及效益进行了分析。 山东大学硕士学位论文 第三部分县级供电公司管理信息系统( s ) 设计方案 县级供电公司管理信息系统( m i s ) 是根据国家电力公司改革和各省电力集 团公司供电公司的信息化工作特性，并结合县供电公司的工作特性设计完成。 一、主要功能及特点 1 、主要功能 ( 1 ) 整合县级供电公司业务应用的数据交换和处理的信息平台，并集成先 进的i n t e r n e t i n t r a n e t 应用等技术的全面解决方案，在m i s 架构上为各种业务 应用模块提供了灵活多样的接口，使公司在总体部署时能够灵活掌握，分步实旌， 同时对固有的应用系统又提供充分的兼容性，保护了原有的投资。 ( 2 ) 该系统作为供电公司业务应用平台，为公司的各种管理业务提供灵活 方便的应用工具，便业务流程规范化、标准化。 ( 3 ) 该系统作为供电公司管理平台，在系统提供的标准数据规范和容错机 制的基础上，整合公司的信息资源。管理和决策人员能够随时掌握内部管理的动 态数据，并能够根据管理和决策的需要，灵活配置数据的业务规则，使管理信息 动态、立体、全面，同时可通过信息管理平台实现管理与业务的交互。 ( 4 ) 软件对数据信息的集成包括：提供异种数据源透明访问功能，不用通 过数据库网关软件，就可以透明访问所有主流的关系数据库，( 如：o r a c l e ， s y s b a s e ，g ss o ls e r v e r ，i n f o r m i x ，d b 2 ，r d b ) 和桌面数据库系统( 如：d b a s e ， f o x b a s e ，f o x p r o ，a c c e s s ，e x c e l ，p a r a d o x ，l o t u s ，e x c h a n g e ，t x t 文本等) ， 可以通过数据来源的定义，实现不同数据平台的数据组合 ( 5 ) 提供丰富的商业报表形式，可充分满足用户对报表的需求。用户可以 根据不同的需要来选择不同的报表方式，如格式灵活的自由表、形式规范的表格、 便于汇总的交叉表、美观明了的3 d 2 d 直方图、圆饼图、散点图、线段图等。自 定义表格及报表模板的应用更给用户提供灵活、方便的应用余地。 ( 6 ) 充分为用户考虑，力求操作简单，所有操作均提供向导，使用户无需 编程即可完成集成信息的组织与发布。 山东大学硕士学位论文 2 、主要特点 该系统主要特点是平台化、工作流引擎和模块最小化，在公司信息资源整合 基础上，使公司的管理者成为真正的业务规则的制定者，丽不用考虑信息系统的 在新的业务规则下的承受能力。具体特点如下： ( 1 ) 实用性。该系统的设计开发，集中了电力系统多年的系统集成和软件 开发经验，考虑了近百个具体应用部门的实际需求，可以满足县级供电公司方方 面面的管理要求。为了让用户提高操作速度，减少误操作的可能性，使用起来更 直观，整个系统开发尽量考虑用户的操作习惯，全面采用浏览器模式，全面支持 编码录入方式。 ( 2 ) 平台化。该系统将供电公司的所有管理业务应用搭建在一个统一的数 据处理平台，在平台上定义数据交换规则：全面整合公司的信息资源，并通过数 据交换平台，有机地建立起公司各类管理业务的联系：消除了管理系统中的信息 孤岛，提高了信息资源的利用率，也提高了信息系统的运作效率，并且可以进一 步挖掘信息资源的应用价值；提供了灵活的数据接口，一方面为公司分步实施管 理信息系统提供了充分的空间，另一方面为公司原有的应用系统提供了整合接 口，保护了用户原有的投资。 ( 3 ) 灵活性。系统将一套功能强大的工作流引擎集成在平台中，并通过工 作流引擎调用公司的各种业务流程，形成了业务应用在数据交换平台上的业务机 制；因此公司管理人员可以根据自己的业务应用需求定义各种业务流程，提高了 公司对市场的应变能力，增强了公司的管理控制能力，使公司的管理水平随着工 作流程的不断完善而逐步提高。 ( 4 ) 容错性。系统在代码级和底层数据库建设中，均提供了强大的容错功 能，确保操作人员在数据录入阶段的准确率。在平台中建立了业务规则和数据交 换规则的容错判断机制，保证了数据在工作漉程中的完整性和正确性。在操作系 统级别上提供了强大的操作日志功能，将关键性的数据操作保留下来，在系统受 到破坏或数据操作错误的情况下，可以通过操作目志将系统恢复到发生错误前的 状态。 ( 5 ) 安全性。服务器操作系统平台提供w i n d o w sn t 及w i n d o w s2 0 0 0 版本； 数据库选用符合s q l 语言标准的数据库平台，使系统处于c 2 安全级基础之上： 2 山东大学硕士学位论文 采用操作权限控制、密码控制、系统日志监督等。 ( 6 ) 扩展性。平台提供了充分的标准应用接口，为系统的升级和扩展提供 了充足的空间。 注：工作流引擎的设计，一是为了整合公司原有的业务应用和管理系统，实 现原有系统的大集成，消除信息孤岛，保护用户的投资；二是为公司在未来的发 展和对市场的反映中产生公司战略调整相对应，以保证公司的业务转型快速、平 滑、低成本，这种服务主要通过两种软件模块完成： p o w e r f l o wd e s i g n e r ：流程设计器，支持自定义流程设计。 p o w e r r u l ed e s i g n e r ：用户权限及角色定义，支持系统规则定义。 二、设计目标、原则、方法及内容 1 、设计目标 ( 1 ) 在开发平台上建立公用模块库，使软件具有较好的通用性，避免重复 劳动，并有利于系统维护和功能扩展。 ( 2 ) 运用系统工程和软件工程理论，将各独立的功能模块在数据级有机地 融合起来，体现出系统的整体性，保证数据的完整性。 ( 3 ) 使常规操作，如数据输入、修改、添加、删除、查询、打印等规范化、 标准化，便于用户学习使用。 ( 4 ) 采用全菜单功能集成，便于用户操作。 ( 5 ) 良好的输入、输出界面。 ( 6 ) 自动统计的计算，减少用户操作失误带来的错误。 ( 7 ) 采用口令、权限等措施，提高系统的安全性。 ( 8 ) 无笔化作业。 2 、设计原则 根据县级供电公司管理信息系统( m i s ) 建设的基本要求，在进行系统的规 划和设计时，遵循如下原则： ( 1 ) 整体性原则。供电公司是一个统一的整体，各个部门，各种业务的运 转只有相互交流与协作才能顺利完成，系统既要以管理流程、业务流程为主要线 索，使各个操作功能相互独立，又要利用该线索相互协调，从而构成一个有机的 整体。 山东大学硕士学位论文 ( 2 ) 标准性原则。在系统的规划和设计过程中，其软、硬件平台的选择要 向国际标准靠拢，以保护投资；要遵从标准与主流、成熟与先进，实用与经济、 易用与易扩充的基本原则。 ( 3 ) 安全可靠性原则。系统要保证在信息流转过程中的顺畅性和信息处理 过程的完整、一致性，这需要系统具备高度的容错性能和严格的安全保密措施。 ( 4 ) 可维护性原则。系统的可维护性包含两方面的内容，一是对于系统应 用本身，应当具备对系统基本数据和信息资料的可维护能力；二是对于系统的软 件完善和版本升级能够具备向前的兼容性且易于操作。 ( 5 ) 集成开放性原则。供电公司管理信息系统在系统规划设计当中按照集 成开放的原则，充分预留各模块的数据共享接口，各模块应相互集成，取长补短， 既实现系统的最优化软件配置，也有利于软件产品的应用扩充。 ( 6 ) 用户参与原则。用户参与有两方面的好处，一是可以根据本单位的实 际情况，提出比较全面、可行的系统需求，保证系统的实用性，提高开发效率； 二是可以锻炼本单位的技术队伍，为今后的日常维护傲准备。 ( 7 ) 技术先进性原则。本系统采用w e b 应用的