情商管理讲课课件

,决定个人命运的关键情商管理,情商知识概述,请思考：情商是什么？是否重要？如何提升情商？,刘备,尽管他智商不高,还会哭,可他文有诸葛亮,武有张飞、关羽、赵云助他成就大业。,李静，一个成功的女人，拥有自己的影视制作公司，拥有包括超级访问美丽俏佳人等六档名牌节目，拥有自己的时尚专业网站：乐蜂网，拥有一个爱她的丈夫，和一个可爱的女儿。她曾说:“我自己也有些匪夷所思呢,如果一定要有什么原因的话,那么就是我还算是一个情商蛮高的人吧”,情商是什么,情商（EQ，EmotionalQuotient）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。情商就是指一个人在情绪方面的管理能力，是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。,情商能力,从EQ的研究中发现，与生活各层面息息相关的“情商”，指的是我们个人在情绪方面的整体管理能力。具体说来，情商包含以下五种能力：,能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。,能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。,能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。,能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。,能和谐而有技巧地处理人际关系。,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,与你在乎的人吵架的最高潮,能让Ta全盘崩溃的那句话就在你的舌尖上,你却忍住了没有说。,即使在最受伤的时候也不会随意乞求别人的同情，伤口扒开给别人看，除了溅人家一身血以外，既无益于自己，也无益于别人。,关系再好也不能直白的说对方的短处，尤其是在有其他人在场的情况下。,能分清场合身份，不乱开玩笑，说得体的话。,对最熟悉、最亲切的人,依然保持尊重和耐心。,情商高的行为方式,当下生活中，在意的并不是你有多么高的智商，而是需要你有很高的情商，但是情商这种玩意看不见也摸不着，然而如何衡量一个人的情商高不高呢？现在就为你揭秘情商最高的行为是什么？,：,6,7,8,9,10,当分手已成定局时，平静告别，不再联系，这是最正确的处理方式。,对局面有掌控，对未来留余地，对他人有宽容，对自己有约束。,在反驳别人或者要指正别人之前先肯定，再指正；尽量少用”不”等否定词，这样才容易被人接受。,谈话时让别人感到很惬意，懂得倾听，不以自我为中心。,明白没有什么是理所当然的，所有感情关系都会用心经营维护，友情、爱情、亲情，都要经营。,情商高的行为方式,当下生活中，在意的并不是你有多么高的智商，而是需要你有很高的情商，但是情商这种玩意看不见也摸不着，然而如何衡量一个人的情商高不高呢？现在就为你揭秘情商最高的行为是什么？,情商的重要性,美国心理学瓦尔特于20世纪60年代在斯坦福大学的一所幼儿园做了一个著名实验。,资料,在实验中，他事先在那些仅有4岁的儿童面前放上一颗棉花糖，告诉他们：“你们可以吃掉这颗糖，但如果能等到我出去一会儿，回来再吃，就能吃到两颗。”,当他刚离去，有的小孩就迫不及待地吃掉了糖；有的等待了一会儿，但还是忍不住；剩下的那些孩子则坚持等候了对他们来说很漫长的20分钟，吃到了两颗棉花糖。,10多年后，这些孩子长大了，参加了大学入学考试，结果是那些坚持得到两颗糖的孩子的平均分比得到一颗糖的孩子高出210分（总分800分），而他们的智商水平并没有明显的差别。,情商的重要性,一份有关调查报告批露，在“贝尔实验室”，顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究员往往以其丰硕的科研业绩成为明星。其中的奥妙在于，情商高的人更能适应激烈的社会竞争局面。,一生潦倒,怀才不遇,情商,智商,贵人相助,春风得意,情商的重要性,情商决定人的命运。心理学家经过长期的研究后，得出结论，“人生的成就至多只有20%归功于智商，另80%则受情商因素的影响”，并宣称：“婚姻、家庭、社会关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低”。这就是为何现在人们特别注意培养“情商”的原因。,如何提升情商,总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。如何提升自己的情商呢？不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。所以，没有一个固定不变的方法来提升情商。但我以个人成长的历程来讲，我推荐以下几种方法：,培养良好心态,挫折提升情商,做好情绪管理,学习情商智慧,如何提升情商,A、做好情绪管理,如前所述，情商就是指一个人在情绪方面的整体管理能力。所以，首先就是要学习情绪及情绪管理方面的知识，并有意识的去努力实践，这是提升情商最直接的方法。,如何提升情商,B、培养良好心态,心态是由人们对客观事物的分析、认识所形成的一种心理反映或心理态度。心态决定行为，有什么样的心态，就有什么样的思维和行为。,因此，如果我们拥有良好的心态，比如积极乐观、比如宽容豁达等，我们遇到会导致我们负向情绪（如悲观、愤怒）的事情时，就会平和很多。,如何提升情商,C、学习情商智慧,向高人学习，是提升自己情商的一个快捷的途径。因此，我们可以通过读曾仕强有关人际交往、沟通等方面的书籍，学习人际交往方面的艺术；可以通过读历史故事或名人传记，来学习情商高人的情商智慧。比如通过读三国，学司马懿的情商。,三国里很多人物都是因无法控制情绪而留下了千古遗憾：周瑜被诸葛亮惹怒后激愤难忍，导致自己“赔了夫人又折兵”；曹操在一怒之下杀害了蔡瑁、张允，导致自己在赤壁之战中惨败；张飞因关羽的死而情绪失控，把怒气发泄在下属身上，导致下属群反而杀之；刘备又因张飞的死而失去理智，贸然进攻东吴，导致被陆逊火烧连营，加速了蜀国的灭亡可是，司马懿却体现出了“忍者”的风范。,司马懿战况失利，被蜀军围困于上方谷后便闭门不战。诸葛亮为了使他打开城门迎战，便天天派人在他的城墙下骂阵。司马懿依旧从容地待在城中，不予理会。,司马懿的情商,如何提升情商,后来，诸葛亮为了激怒他，便派出使者给他送了一个盒子，里面装着一封书信和一件女人的衣服。诸葛亮在信中骂司马懿是缩头乌龟，胆小如妇人。,如果换了别的大将，听完这番辱骂后必然咽不下这口气。可是司马懿呢？他虽然心中大怒，表面上却依旧对来使笑脸相迎，收下衣服然后重赏来使。,司马懿的情商,面对如此羞辱还能沉稳如泰山，司马懿的情商之高，的确令人叹服。司马懿对诸葛亮的讥讽不以为然，并不是他没有羞耻感，而是在他眼里，受辱是小事，赢得战争胜利才是大事。,因此，他强忍内心的愤怒，依旧闭门不战，静等时机的到来。诸葛亮能气死周瑜，却一直对司马懿无可奈何。,如何提升情商,D、挫折提升情商,马云说，“男人的胸怀是委屈撑大的”，这胸怀就是情商的外在表现。司马懿的情商是超群的，这令他能够在艰险的仕途中，一次次化解危难。,同样，也正是这充满了艰险的仕途和军旅的生涯，磨练了他的意志，锻造了他的高超情商。所以，当我们遭遇挫折时，勇敢面对并战胜挫折，我们的情商也会得到相应的提高。,如何培养孩子的情商,一个人情商的高低，虽然有先天遗传成分，但和智商（IQ）相比却与后天的培养更为息息相关，随着社会的发展情商，越来越受到人们的关注，幼儿时期正处于情绪情感发展的关键时期，在发展孩子智商的同时，也关心孩子的情商的培养,第一帮助孩子辨识自己的情绪先来做个测试吧！孩子放学回来告诉你：“今天在学校有同学打我！”身为父母的你，这时候的反应会是答案A“这种小事别放在心上。”答案B“你不会也教训他吗，你有没有打回去？”答案C“我现在很忙，晚一点再说。”答案D“还好吗？有同学打你，所以你很委屈？”你的答案会是什么呢？,如何培养孩子的情商,A、辨识自己的情绪,原因是什么呢？因为情商高手的基本功，就是察觉自己的情绪状态，也就是说，要能很快了解自己的当下情绪。因此父母在这个情况下，应先帮助孩子辨识出现有的情绪状态：“所以你不开心了？”，“所以你感到委屈了？”。,如何培养孩子的情商,A、辨识自己的情绪,让我们公布正确答案吧！重视孩子情商的父母亲之答案，会是最后一个D。,第二帮助孩子发展负面情绪的管理技巧在美国有些中小学，在课程中加入冥想的练习，让孩子坐下，闭上眼睛，意念集中静坐20分钟。而最近的实验发现，静坐冥想有助降低一个人的焦虑感，而且能够强化注意力的集中，进一步地提升学习效率。像这些设计得当，适合孩子的放松技巧，早早学会，对他们未来的抗压能力就会有所帮助。另外，父母也可以鼓励孩子培养健康的兴趣和嗜好，来帮助他们排解压力。心理学上的研究显示，做运动是极佳的疏压方法之一，持续做有氧运动20分钟以上，会促进大脑中脑内啡的分泌，因而在生理上起到舒缓压力的作用。,B、发展负面情绪的管理技巧,如何培养孩子的情商,第三，帮助孩子树立自信自信是情商能力的基石。自信的孩子，在面对别人的恶意攻击时能沉稳以对，并拥有良好的抗挫及抗压能力，在人际关系上也会得心应手。父母亲该如何着手，培养孩子的自信？事实上，父母亲对孩子的评价，对其自信有着直接的影响，因此，若平时只是批评而极少给予表扬，父母亲就会在不知不觉中，塑造了孩子心目中不佳的自我形象。比如，“很有爱心，对小动物很好；很有礼貌，会主动和朋友打招呼”等等这些人格特质，而并非“每次都名列前茅”等建立在比较之上的结果。如果要称赞孩子的学习表现，“学习很认真、负责，会自我督促念书”就会是更好的理由。多鼓励和肯定孩子，让他对自己有着合适的自信，会让他的情商能力大幅度提高。,C、树立自信,如何培养孩子的情商,第四，培养孩子乐观积极的态度对孩子来说，父母可以给他们的最佳的礼物就是：一份无可救药的乐观心态。心理学的研究发现，只要孩子对自己持正面的看法，对未来有乐观的态度，那父母就大可放心，这孩子这辈子不会离幸福太远。正向思维能力是在日积月累中形成的，只要平时多花点心思，父母亲就能帮助孩子培养出乐观的正向思考习惯。,D、培养乐观积极的态度,如何培养孩子的情商,第五，培养孩子的人际互动能力现在的孩子都是独生子女，所以父母应该要多安排些机会，欢迎孩子的玩伴来到家里和孩子一起玩耍，学习，以及共同度过生命中的重要时刻（如生日等）。鼓励孩子主动向他人提供协助，这是团队协作能力中很重要的一个特质。14、15岁之前，是情商能力培养及形成的重要时期。家长若能积极地进行情商教育，从而培养出孩子良好的情商能力，就能让其心理免疫力大大增强，得以应付学习和生活中的低潮与挑战，让孩子有能力去经营一个成功与快乐并存的美好人生！,E、培养人际互动能力,如何培养孩子的情商,六、父母要为孩子做出表率父母要通过自己的言行，让孩子看看父母都是善于控制自己情绪的，彼此之间，亲友融洽相处，从中受到潜移默化的影响。,F、做孩子的表率,如何培养孩子的情商,如何培养孩子的情商,七、选择合理的家教方式，培养孩子坚强自主的性格品质随着独生子女的增多，许多家长对孩子过于溺爱，对孩子照顾得无微不至，如孩子不小心摔了一跤，或碰了一下，这些本是平常小事，可是父母却赶紧跑上前，一副心痛的样子问长问短，父母的做法与态度，不仅不能消除孩子的痛，却带给了孩子弱情商的教育，时间一长，就会使孩子养成