（科学技术哲学专业论文）论企业技术创新中的社会信息及其作用.pdf

华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 i 摘 要 在 21 世纪，技术创新是企业提高自身的竞争力的重要手段。在对影响企业技术 创新的因素中，学者们已达成了共识，表明企业技术创新活动是一项有关信息的收 集、整理和加工的过程。 信息可以分为自然信息和社会信息，今天，社会信息的作用是凸显的，但是从 研究来看，专门对社会信息的研究并不多，对企业技术创新中的社会信息研究更少。 因此，本文试图讨论社会信息对技术创新的作用。 文章在回顾已有的对信息理论和企业技术创新过程中的信息的研究基础上，先 分析了企业技术创新过程中存在的具体的社会信息如市场需求信息、社会文化信息、 国家政策方面的社会信息等，借鉴欧阳康教授对社会信息的十大特征，结合技术创 新活动的特点，对技术创新中的社会信息的特征进行了探讨。以当代企业的技术创 新为模型,根据技术的社会形成理论看，当代企业技术创新是社会中具体的社会信息 的形成，结合解释的灵活性、协商机制、结束机制、对称原则等核心概念，从四个 方面进行论证。在第四部分主要谈论的是这些社会信息对当代企业技术创新活动在 不确定性、风险性、创新性等方面的影响,其影响的程度不同于普通信息，并分别结 合案例进行了说明。最后，就我国中小企业对社会信息的利用存在的问题，提出了 几点参考性意见。 关键词：技术创新、社会信息、社会形成、社会信息形成 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 ii abstract in the twenty- first century, technological innovation is a main means to improve enterprise s competitiveness. in the matter of affecting enterprises technological innovation factors, scholars have reached a consensus that the technological innovation activity is a process of about information collection, collation and processing. information can be divided into natural information and social information, today , the role of the social information is highlighted. but judging from the research , we can find that the study of social information are not many, in technological innovation research in information society research less. so, this article try to discuss the role of the social information to technological innovation has great significance. in this paper, recalled that the existing theory of information and information in the process of enterprise technology innovation s research. first, analyzed what are the specific social information in the process of the enterprises technological innovation, such as market demand information, social culture information, national policy and so on. learned from ouyang kang professor s ten characteristics of social information, and combined with the characteristics of technological innovation, to describ the characteristics of social information during the technological innovation. then, according to social shaping of technology theory to analysis contemporary enterprise s technological innovation, demonstration to draw that contemporary enterprise technology innovation is the specific form of social information. combined with the multi- interpretation and consultation mechanisms, the end of the mechanism, symmetry principle, such as core concepts from the four areas analyzed. in the fourth part of the paper, combined with cases ，talking about these social information s role on the contemporary enterprises on uncertainty, risk, creativity and so on ,which are different from the general information. finally, based on the some problems, which are chinas small and medium enterprises on the use of information , raised reference observations. key words: technological innovation、social information、social shaping、the shaping of social information 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他 个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到，本声明的法律结果由本人承 担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和 借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密 ，在_年解密后适用本授权书。 不保密。 （请在以上方框内打“”） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 本论文属于 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 1 1 绪论 1.1 研究的目的和意义 信息是企业技术创新中的一个重要的影响因素，尤其是在当今信息发达的时代， 企业及时掌握相关的信息资源对企业技术创新的成功非常关键。信息有多种类型， 如自然信息和社会信息，这两大信息对技术创新的作用强度是不同的，社会信息作 为概念的提出是种全新的观点，但是在技术创新活动的研究中对其中的社会信息并 没有给予足够的重视，而是与其他信息一起加以研究，冲淡了社会信息的作用，这 样，对技术创新来说就会阻碍进程，不利于企业的发展。因此，本文的研究目的就 是凸显出社会信息在企业技术创新的作用，引起有关部门对社会信息的重视。 意义： （1）理论意义。一方面能够扩充学者们对技术创新的研究范围，另一方 面对社会信息这个全新概念的研究也能够使学者们注意到它在现实社会中的重要意 义，引起更多人的关注。 （2）现实意义。一方面是企业生存、提高竞争力的迫切需 要。另一方面，能够使人们更加注意社会信息的作用，培养人们对社会信息的真假 辨别、处理及利用，提高办事效率。 1.2 文献综述 1.2.1 国内外关于信息的研究状况 1）信息的概念、特征、分类 “信息”一词，最早出现于三国志一书中，当时意指“消息” ，但是从 20 世 纪才开始把它作为科学概念进行研究。对信息的概念界定至今也没有统一的答案， 其中比较著名的国外学者 1948 年申农的： “信息是用来消除不确定的东西” 。 我国学者也做了很多研究，其中王文举在其主编的信息学概论中，认为信 司有和.企业信息管理学m.北京：科学出版社,2003 年版:12. 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 2 息是对客观世界中各种事物的改变和特点上的最新反映，及在传递后的再次显现； 钟义信认为信息是变动中的事物的存在状态与方式，其中事物包括物质客体，也包 括精神现象；薛华成对信息的定义: “信息是经过处理后的数据，对接收者的行 为能带来影响，对接收者的决策具有较强的意义” 。 上述关于信息的界定是从不同角度来看的，都包含了一点，信息是客观世界与 主观世界的相作用的结果，具有主观与客观双重的特性。信息不仅是物质的反映， 同时也是人作用于物质的反映，信息是事物的表现形式。 关于信息的特征的研究，学者们的意见大同小异，主要有：客观性、载体性、 功能性、时效性、增值性、可分享性、可传递性等等。 最后来看一下关于信息分类的研究，不同学者在使用过程中从不同的角度也进 行了分析，主要有： 孟广均、沈英在信息资源管理导论和杜岩松、韩冷、李江平在管理从信息 开始书中分别按信息的内容、信息的存在和作用机理、认识主体、信息的应用部 门等进行来分类，主要有：政治方面的信息、经济方面的信息、社会文化信息、科 技信息、生物信息、自然信息、社会信息、主观信息和客观信息等。 另外，我国学者邬焜认为自在信息、自为信息和再生信息是信息的三种类型。 欧阳康认为信息的两种基本类型是自然信息和社会信息型。 不管是哪种分类方法，我们可以得出，信息也包含着一部分的主观信息，不仅 是客观性的信息，其中如文化信息、人类信息、政治信息、主观信息、社会信息等。 从目前关于信息的讨论，对信息已经进行了分类，从对信息的运用来看，但没 有把信息进行分类分析，研究的对象只是信息的一般意义。从分类中我们可以看出， 社会信息是一个重要的部分，但没有针对性地对社会信息进行分析，几乎把社会信 息直接等同于信息，社会信息真正作为一个概念，也是近两年来引起学者们的注意 王文举.信息学概论m.北京：中国商业出版社,1995 年版:25. 孟广均,沈英等.信息资源管理导论m.北京：科学出版社,1998 年版:14 孟广均,沈英等.信息资源管理导论m.北京：科学出版社，1998 年版:14 欧阳康.社会信息科学的学科定位与研究思路j.社会信息科学研究通讯,2007.1:27 同上 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 3 的，对其讨论不很多，接下来笔者对已有的社会信息的研究进行总结。 2）社会信息的概念、特征 主要是根据 2006 年华中科技大学社会信息科学成立会议上对社会信息的概念、 特征的整理来看。 西安交通大学的邬焜认为，社会信息是自在的自然信息、人的精神实践的自为 信息和再生信息有机统一，它并不是孤立的信息形态，其中包括：被人所认识和改 造了的自在信息、人所认识了的自为、再生信息等。可见，社会信息是与人的主观 认识有关，是被人类所认识所把握，以及人类意识和社会劳动实践所造就出来的那 部分信息世界的集合。 欧阳康教授认为，当我们在认识和了解周围的宇宙、世界和我们身边的人群， 甚至是在认识和反省我们自身的时候，我们既可以观察到它们本来的自然面目，也 会在某些面目中看到或领会到它的社会信息方面。社会信息是与人的自主创新活动， 与社会的文化传播和继承，与人的精神交往的方式和范围，与人的情感的变化相关 系的那些信息。 苗东升把社会信息定义为一切关于社会存在、社会过程的信息。 从上述学者们对社会信息的定义理解来看，社会信息属于主观信息，是自觉的， 有目的的，是主观作用于客观的东西，但又含有客观的内容，信息的内容是客观的， 但由于行为主体对客观信息的理解有不同的解释和定义，会产生主观性的信息，这 部分主观信息属于社会信息。为更好理解社会信息，学者们还分析了社会信息的特 征。 关于社会信息特征的研究，社会信息属于信息，除了具备信息的一般特征外， 还有其自身的特点，关于社会信息的特征研究，主要是欧阳康教授的观点，认为社 会信息具有十大特征： 邬焜.试论社会及社会信息的概念、 范围与性质j.华中科技大学学报(社会科学版),2007.1:7884 欧阳康.社会信息科学的学科定位与研究思路j.社会信息科学研究通讯,2007.1:27 杨玲,李宗荣.社会信息问题的多方位探索“首届全国社会信息可研讨论”综述j.华中科技 大学学报(社会科学版),2007.6:119120 欧阳康.社会信息科学的学科定位与研究思路j.社会信息科学研究通讯,2007.1:27 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 4 社会信息是： （1）事实信息与价值信息的交错； （2）主观性信息和客观性信息 的交织； （3）理性信息与非理性信息的交织； （4）普适性信息与特异性信息的交织； （5）全息性信息与有限性信息的交织； （6）目的性信息与自发性信息的摩擦； （7） 社会信息的人为增减性和刻意性扭曲； （8）信息的认知与评价、互动、交错甚至是 相互牵制着的； （9）不同的人在对信息的说明和理解上存在着巨大的偏差； （10）对 信息的被动接受与信息的主动采集会有不同的效应。 上面关于社会信息的十大特征是欧阳康教授从人的认识主体方面，借助自然信 息来分析社会信息的复杂性，把信息放在社会生活中来理解的，非常全面。从这些 特征看，社会信息不仅仅是一个信息放在那里，对不同的人来说信息的价值是可能 是不同的，强调了人的主体性作用。 可见，社会信息是属于信息但又不同于一般意义上的信息，它是对信息类别中 的自然信息等客观性的信息的理解、运用而产生的主观性与客观性交叉的信息，同 时也不单纯是带有某种特征的信息。社会信息与文化信息、人类信息、经济信息、 政治信息等相似，都具有一定的主观色彩，但是又有自身的特殊性。 由于信息因素在技术创新中是个很重要的因子，那么基于社会信息的这些特征 来说，在竞争激烈的社会，企业要保证立足之地，就要把握好相关的社会信息。 1.2.2 国内外关于技术创新中的信息研究状况 1）信息在技术创新中的体现研究 从资料的分析来看，学者们对技术创新中的信息因素的研究认为，信息是技术 创新中的重要因子，技术创新也带有信息性，是一个信息过程，学者们谈到了技术 创新中所需的信息有技术信息、市场信息、人才信息等，提出了信息整合是技术创 新的灵魂观点等， 可见信息的重要性。 国内外学者对技术创新中的信息有很多研究， 需要说明的一点是在这些研究中都没有把信息进行分类来讨论没有对社会信息与 其他信息进行区分，不可否认不同的信息对企业技术创新的作用是没有差别的，用 “信息”笼统的来分析的，主要体现在以下方面： 吴永忠.技术创新中的信息过程论m.沈阳:东北大学出版社，2002 年版：72 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 5 很多学者都意识到了，对于技术创新而言，信息是重要因素，其中主要是技术 信息和市场信息，是企业技术创新的重要资源。 国外学者留基伯分析，把技术创新的过程看成是对消费者需求的领会和对技术 可能性识别相结合的演进过程；库伯和莫尔认为，在企业技术创新活动的每一个决 策环节上都离不开对所需信息的收集、评价、决策和不确定性的分析。 国内学者也做了相关的研究，主要从情报学、管理学、经济学等角度展开的。 如卢健提出了在技术创新过程中企业所需求的信息种类，主要包括战略信息、科技 信息、竞争性信息、管理信息和多层次的全方位的综合性信息。吴永忠、关士续认 为，从某种角度而言，技术创新可看成是围绕其不确定性结果所开展的信息加工、 处理的过程，在这个过程中至始至终都贯穿着一个矛盾运动，即信息处理需求与信 息能力的矛盾运动。汤世国认为，任何技术创新过程在很大程度上说都是一种信息 过程，在不同技术创新的不同阶段需要不同的信息。学者连燕华把技术创新的每个 阶段看成是不同的“黑箱” ，每个“黑箱”与其它周期的“黑箱”及外部环境就有大 量的信息沟通，信息之间的运动是多方向的而不是单向的，在创新过程中的各个环 节在运用信息的同时，也在不断的涌现新的信息，但是人们常常在物质利益的趋向 下将注意力的焦点投放在创新活动的实物产出上，而忽视了交流中新信息的产出。 综述上面的观点，认为技术创新可以看作是一个信息过程，在创新的过程中要 充分的掌握各方面的信息，只有及时的掌握信息才能有成功的希望。技术创新是一 个社会活动的过程，在社会交往中，社会信息很重要，但是从研究来看，虽然学者 们已经注意到了信息在技术创新中的地位，讲的都是信息的一般层次的意义，虽然 也提到了在不同阶段需要不同的信息，如技术信息、市场信息等，这里面都包含着 自然信息，并没有把信息细化研究，没有深入谈哪一种信息对技术创新的作用更突 出。从前面所讲的，显而易见的是社会信息的作用比较重要。社会信息作为一个概 吴永忠,关士续.技术创新中的信息问题研究j.自然辩证法通讯，1999.1.3239 同上 卢健.企业所需信息内容及应注重的几个方面j.情报检索，1999.9:4143,48 吴永忠,关士续.技术创新中的信息问题研究j.自然辩证法通讯，1999.1:3239 汤世国.用信息促进技术创新j.科研管理,1990.3:26- 29 连燕华.技术创新过程中的信息运动j.科学管理研究，1992.5:4750 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 6 念，没有学者从这个角度来分析。然而社会信息在技术创新中却无处不在，它的复 杂性影响着创新的每一个过程，因此研究社会信息对技术创新来说很重要。 2）信息在技术创新中的作用研究 在这一方面，学者们的意见统一，如路金芳的企业技术创新的影响因素分析 （ 企业活动 ， 2006） ， 李军的 浅析企业技术创新的影响因素 ，（ 科技企业 ， 2006） ， 马琳、 夏恩君，我国企业技术创新能力的主要影响因素分析 ，（ 商业现代化 ， 2007） 及宋俊超的企业技术创新的影响因素及应对方略 ， （ 沿海企业与科技 ，2007） 等认为信息因素是影响技术创新的重要因素， “良好的内外信息沟通对技术创新获得 成功具有极大的重要性” ， 吴永忠在技术创新的信息过程论中，认为技术创新 是信息搜集、信息沟通、信息创造和信息利用四种活动统一起来的活动。 通过学者们的研究，其中影响技术创新的障碍中，排在前十位的因素有：缺乏 创新基金、缺乏人才、研究开发费用支出小、缺乏技术信息、创新风险大、缺乏市 场信息、企业产权不明确，奖励不到位、创新时机难于把握、销售网络不适应、创 新的回收期太长等。从这些因素看，其中信息的缺乏占了主要的部分，其它的因素 有可以归结为是由于信息的不充分、不及时造成的,信息的缺乏使技术创新具有不确 定性。 另外，还有以下几点作用表现： （1）信息在企业技术创新中起整合连接作用，整合技术、资金、劳动等各项投 入的生产要素 ,使企业的投入和产出紧密联系起来。 （2）信息管理活动在不同技术创新阶段的作用是不同的。陈功玉、郑晓岚研究 认为，在技术创新早期，企业要依赖外部信息来确定技术创新的基本思路、规模、 方式等；创新的中后期，企业要加快创新目标实现，外部信息的作用逐渐淡化，而 内部信息的交流上升为这一矛盾的主要方面；技术成果的转化阶段，企业又转为对 外部的信息搜集、分析与整理。 吴永忠,关士续.技术创新中的信息问题研究j.自然辩证法通讯,1999.1:3239 吴永忠.技术创新中的信息过程论m.沈阳:东北大学出版社，2002 年版:88 高建.中国企业技术创新分析m.北京：清华大学出版社，1997 年版:47 陈功玉,郑晓岚.企业技术创新行为的内部因素研究j.科技进步与对策，2005.2:8992 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 7 （3）不同阶段的创新主体对信息的交流并进行有效的信息反馈等会促进技术创 新的正确决策的顺利制定，有利于促使技术创新工作的顺利完成。 （4）信息的难言性对技术创新的作用。国外学者豪厄尔强调了隐性信息和知识 在创新过程中的重要性。 （5）信息网络在技术创新起着重要作用。 （6）创新过程是一个个决策的有机组成的，而信息是每个决策制定的基础。各 个阶段的创新决策在制定中都面临着各种不确定性，而及时、准确的信息沟通可使 创新者减少各种不确定的因素，提高创新成功的概率。 陈浩仪从技术信息、市场信息、政府政策信息分别谈了对技术创新的作用，另 外，国内学者通过实证案例调查，发现： （1）在创新思路来源上市场信息的作用已 超过政府计划所起的作用。 （2）技术创新的主要障碍之一是缺乏信息，它是由于企 业没有意识去主动收集信息从而缺乏信息的收集能力造成的。 从上述对信息对技术创新的作用来看，很多只是从信息的收集、把握等会对技 术创新产生影响，具体怎么作用的则很少有文章来研究，没有专门的文章根据社会 信息的特性来谈对技术创新作用，没有从技术创新本身说明社会信息的作用。 根据技术的社会形成理论看，技术创新也是社会建构的，是社会中多种因素综 合作用的结果。其中解释的灵活性机制和磋商机制等就是说明由于社会信息的复杂 性，人工制品产生的过程也是有弹性的。技术的人工物品和实践是属于社会群体的 个人或集体建构起来的，是社会环境造成了人工制品的特征。由于不同的需求、爱 好等收集起来的信息多样化，对信息的不同理解、加工处理等，在事物的设计方式 上也没有一种固定的方式，存在着灵活性，是各种参与者社会利益驱动的过程，最 终的结果是在不断的协商中形成的。因此，对社会信息的把握对技术创新来说很重 要。 上述是国内外学者对技术创新中的社会信息进行研究的状况，分别从表现、作 用及利用方面进行了综述，可以发现，研究过程中没有把社会信息与信息区别开来， 吴永忠,关士续.技术创新中的信息问题研究j.自然辩证法通讯,1999.1:3239 陈浩仪.论信息在企业技术创新中的作用j.理论观察,2001.3:9192 吴永忠,关士续.技术创新中的信息问题研究j.自然辩证法通讯,1999.1:3239 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 8 信息包括社会信息，社会信息是信息的特殊表现形式，因此，也就具有一般信息所 不具备的特点，因此，有必要把社会信息从信息中区分开来。另外，在研究中，提 出技术创新也是一个信息过程，那么由于社会信息本身的特征，使得在技术创新过 程中，必须首先对社会信息进行加工、处理等，这一过程，我们也可以看作是个技 术创新的过程，因此，社会信息的应用与技术创新的形成是有一个双向的作用过程 1.3 研究重点、难点及创新点 1.3.1 重点 技术创新是一个系统的过程，技术是社会各种因素综合作用的结果，是社会形 成的过程，技术创新也是社会形成的， 社会信息作为其中的一个重要因素，在创新过程中起着重要作用，研究技术创 新过程中的社会信息有利于促使技术创新的成功。因此，本文的重点是基于对企业 技术创新中的社会信息的特征， 根据技术的社会形成理论(操作子网络方法)来讨论 当代企业技术创新的社会信息形成及社会信息对企业技术创新活动的作用如何。 1.3.2 难点 由于社会信息的复杂性，难以用语言准确表达出来，因此本文的难点在于区分 出企业技术创新中的社会信息，并对企业技术创新中的社会信息特征的分析，以及 当代企业技术创新是如何由社会信息形成的。 1.3.3 创新点 根据已有的文献资料进行分析来看，社会信息对技术创新来说很重要，但是从 对技术创新的信息研究来看，学者们虽然都谈到了信息的重要性等，但是至始至终 都是用信息一词来代替所有的具体信息种类，并不明确。其实，信息包含多种类型， 在企业技术创新中的信息也有不同的分类，不同的信息类型对技术创新活动的作用 是不同的，现代是信息社会，其中，社会信息的作用日益显现，它在当今企业中更 是发挥着重要力量，本文的创新点就在于区分出了技术创新中的社会信息，认为在 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 9 当今企业技术创新活动中，社会信息的作用高于自然信息，并根据技术的社会形成 理论的观点，从四个方面进行了论证，提出了当今企业技术创新是社会信息的形成。 1.3.4 研究思路 本文主要运用文献资料法和历史研究法，文章第一部分采用文献资料法回顾已有 的研究,对资料进行综合分析和分类归纳，总结前人的研究，在此基础上发现问题， 提出本文的研究目的和意义并根据前人的研究，提出本文的研究思路;在文章的第二 部分主要采用文献资料法和归类法。阐述了企业技术创新中的社会信息的表现形式 及特征，文章的第三部分主要是讨论企业技术创新是如何被社会信息形成的，采用 资料法和综合分析法借鉴技术的社会形成理论和操作子网络方法，通过分析五代 不同的技术创新模式的演变，并以第五代也就是本文中所指的当代企业技术创新模 式为分析点，从四个不同的方面的讨论，最后得出当代企业技术创新是对不同社会 信息不断协商的结果。第四部分运用理论分析和文献法，借助信息的运行的机理， 讨论了社会信息对当今企业技术创新的作用，接着在文章的第五部分结合实际，从 我国中小企业利用社会信息的现状，发现我国企业在对社会信息的利用存在大量的 问题，并结合社会信息的特征，文章最后提出了几点建议，仅供参考。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 10 2 企业技术创新中的社会信息 2.1 信息与社会信息 “信息”一词自提出以后，很多学者从各自不同的研究领域进行了研究，究竟什 么是信息，它可以分为哪几类，由于学者们的关注侧重点不同，而有所差异，我们 虽然看不见信息，但我们时刻却能感觉到，生活各处都离不开它，尤其在当今企业 中，技术创新更离不开信息作保障。从一定意义上来看，信息是人们认识世界和改 造世界的一种工具，人们正是通过获得自然界和社会上的不同信息来认识事物，满 足自身需求，实现自身的价值。关于信息的分类，学者中如欧阳康、邬坤等都提出 了代表性的观点，这里主要参照欧阳康的观点，把信息分为自然信息和社会信息。 自然信息主要是指物质信息，包括两个部分，即人类出现以前来自自然界提供 的所有信息和在人类出现以后却与人的意识形态无关的所有物质信息。从这两方面 看，这些自然信息与人的主观意志没有关系，它们表现出来的是自然的运行规律状 态，如我们的生命运动规律、日月运行状态提供的信息等都是属于自然信息。自然 信息对我们来讲是客观性的，是我们人类无法改变的。但我们可以认识和利用自然 信息，来服务于我们的生活，在这一点上，人们通过对自然信息的认识和利用，而 产生的新的不同的信息，就不属于自然信息的范围了，因为这是因人而异的，如人 对外界温度的感觉。外界的温度在一定的时空内其量值是一定的，但是由于有的人 易寒，有的人易热，这样在传递天气冷热信息时就会出现：天气较热、温度适中， 或天有点冷等不同的反映，这些不同的反映就是不同的人在对同一条自然信息所发 出的不同的社会信息，就属于本文中的社会信息的范畴。 相对于自然信息而言的社会信息就显得比较复杂了， 这里我们可以把社会信息看 作是自然信息以外的一切其他信息，在当今社会，社会信息的重要性已逐渐增加。 社会主要是由不同的人组成的，相应地社会上发出的信息会与人的精神交往活动的 罗先汉.信息概念的发展及其哲学意义.马蔼乃,姜潞,苗东升等.信息科学交叉研究.浙江:浙江教育 出版社,2007.1:24 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 11 范围、内容和方式、人的情感意志等相关联，带有一定的主观性、目的性等，而人 又是主观性的动物，因此，对社会信息的理解和诠释会因人的差异而有所不同。这 里说明一点，也就是上文中提到的，尽管自然信息是客观的，但由于人们对自然信 息的认识是主观形式的，会产生出不同的反应，这些反应也属于社会信息的范围。 社会信息在现代社会中起的作用越来越大，尤其是在当今信息时代，一个企业如能 够正确理解和运用社会信息，不仅能提高工作效率，提高竞争力，而且有利于企业 做长远规划。对于一个国家来讲，社会信息的充分利用能促使各企业之间加强合作， 营造安定有序的环境，因此，必须把握好社会信息的复杂性。 社会信息是信息的一种特殊形式。特殊在于社会信息的内容是客观的，但是人们 对客观内容所反映的又表现为主观的，因此，它既不是纯客观的，也不是纯主观的 信息，它与人们的生活密切相关，社会信息因为活动主体人的参与而显得比较复杂。 2.2 社会信息在企业技术创新活动中的具体表现 技术创新是当代企业为提高自身竞争力，求得生存的主要途径，是企业依据市场 需求等，提出新思想，从而投入研究开发，研制出新产品、新工艺等，是一种创新 过程。在这其中，信息资源是企业进行技术创新所必需的资源，有学者研究表明， 企业技术创新可看作是一个信息过程，带有信息性等。在企业技术创新过程所需的 信息种类是多样的，信息的数量是大量的，企业根据收集来的各种信息进行分析、 加工和运用，形成创新思路。但是在以往的研究中，并没有区分出信息的不同类型， 只是用“信息”一词笼统地说明。当然，仔细分来，在学者们研究的信息依据本文 对信息的划分看，在这些信息中，也可以分为自然信息和社会信息，研究中的信息 也绝大多数都属于本文中的社会信息的范畴，这两种信息的作用是不同的。自然信 息主要指技术类的信息，如技术的发展动向、技术引进与改造、技术的发展水平等， 为企业技术创新提供技术上的可能性，保障新产品、新技术的顺利研发，解决的主 要是技术上的难题，而社会信息在很大程度上决定了技术的出现、外在表现形式、 汤世国.用信息促进科技创新j.科研管理,1990.3:2629 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 12 性质、功能等。 某种程度上，技术创新过程中的社会信息这个概念也是一般上的意义，主要是通 过一些具体的信息类型表现出来的，从对已有的资料分析来看可以分为（见图 2- 1） ： 图 2 - 1 社会信息在企业技术创新中的具体表现 一般地说，市场需求是企业进行技术创新的直接推力，有市场需求的地方说明 该地方存在着潜在的利润，企业是一个赢利性的组织，企业进行生产的目的是追求 利润，因此，企业会根据市场需求为其创新提供方向，为自身制定计划，因此，来 自市场方面的信息为企业技术创新提供了前提性保障。来自不同方面的这些社会信 息在对新技术、新服务的性质、功能、生产数量、价格等方面都产生了很大的影响， 甚至个别的社会信息起着决定性的作用，在技术创新的一些阶段甚至也超过了自然 信息的作用，因此，企业必须加大对社会信息的重视和利用。 如中国加电工业第一名牌海尔，该集团在走完了整整 10 年的创业历程之后， 在 1996 年进入了新的战略调整，开始进入以“创国际品牌”为目标的创业阶段，实 现了持续创新的成功。根据资料分析看，海尔集团之所以能取得巨大的成功，是与 其管理战略分不开的，其企业技术创新工作的三大原则之一就是技术创新课题市场 马琳,夏恩君.我国企业技术创新能力的主要影响因素分析j.商业现代化，2007.4:105 市场需求信息：包括顾客的偏好、消费 水平、用户对产品的需求状况、目前市 场上相关产品的销售状况及用户对其的 评价等。 社会文化方面的信息：包括相关地点人群 的社会文化背景，了解人们的生活方式特 点、价值观念、传统习俗甚至是当地的宗 教信仰等。 关于自身和竞争对手的信息： 包 括自身及竞争对手的实力、 弱点 及管理方法、 竞争对手的产品特 点、价格、包装等信息、在市场 中的份额信息以及竞争对手的 市场成长信息等。 社会信息在企业技术创新中的具体表现形式 其他方面的信息，如管理体制、 人才信息、生态环境政策信息、 国内外最新的研究成果动态以 及在企业人员在信息交流过程 中产生的新的见解和观点等。 来自国家、政府方面的信 息。这类信息主要是国家 在对企业生产、管理等方 面给与的法律法规等规定 及优惠政策。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 13 化，十分强调市场的重要性，如“小小神童洗衣机”的成功，通过对人们夏季不用 洗衣机洗衣服这条社会信息分析，发现了人们不用洗衣机在夏季洗衣服的真实信息， 而是市场上缺少可以在夏季使用的小容量洗衣机，找出了真正的信息价值，挖掘出 了市场上潜在的客户；另一个重要原因就是非常重视信息的作用，通过扩建全球科 技协作网，了解全球动态，收集信息如目标市场的需求信息、技术成果、竞争对手 的动向等，通过在国外技术及信息发达的地区建立了 8 个科技协作点，企业每天都 有几百条信息通过网络收发，不断为企业提供最新的社会信息变化，优化企业技术 创新工作。 再如长虹集团的创新成功，也离不开企业对市场需求信息、消费者方面的信息 等关注，该集团并建立了一套收集、筛选信息的网络和机制，通过对信息的准确利 用，保障创新活动的顺利开展。 2.3 企业技术创新中的社会信息的主要特征 从前面的内容中我们可以知道，在企业技术创新中存在着大量的不同的社会信 息，企业正是对这些不同的社会信息的利用来促进技术创新活动的顺利开展的。市 场需求信息、社会文化信息、政治信息及竞争对手的管理方面的信息等，简单地从 这些信息的名称上就可以推测这些社会信息不是纯粹客观性的，在学者们对社会信 息特征的研究以华中科技大学的欧阳康的观点为代表，他比较全面地分析了社会信 息的特殊性，提出了社会信息的十大特征，本文主要借鉴他的观点，结合企业技术 创新活动的特点，来看社会信息的特征。主要有： 社会信息是与人的自身价值观念相关联的信息。社会信息主要是与人的社会活 动相关，由于人的价值观念、思维方式以及对事情的要求都是不同的，因此会对同 一物体的反应会有所不同，产生的信息也是有差异的，如消费者对产品的态度反应 等，一般会带有主观性，如果新产品能够满足某个消费者的需求，可能会对产品表 示认可，否则，会持拒绝或批判的态度。使得企业在整理这类信息时，难以把握准 季风.企业技术创新成功案例分析m.北京:西苑出版社,2001.1：3747 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 14 确，企业人员必须发现问题的本质，挖掘出信息背后的真实信息。 社会信息可以再生产，具有增值性。信息是客观的，但是信息的发布者、接受 者是有主观性的色彩，使社会信息不单纯是客观的社会信息，会产生附加的额外的 信息，从而加大信息的使用效应。技术创新中所需的社会信息多是属于隐性的信息， 许多真正有效的信息是潜藏在信息的背后，如消费者对某种产品比较热忠，这是一 条信息，但这条信息包含着很多信息，为什么消费者会喜欢这种产品，而不喜欢另 一种，这种产品有何新奇，别的产品又是怎样的等等。由于社会信息的这一特征， 很多企业在收集信息后都比较注重对信息的加工，以最大限度的利用信息。 社会信息是全息性信息与有限性信息的统一。人的认识能力在一定时间内是有 限的，只能掌握有限性的信息，社会信息是随时都在出现和改变的，是无限性的， 因此，企业在短时间内不能收集到所需的全部社会信息。企业技术创新活动是一个 有机的整体，各阶段是相互联系的，各个阶段不仅要搜集当前的信息，甚至还要预 测掌握未来可能发生的有关信息等。 社会信息带有目的性。人是有目的、有意识的个体，其发出的信息也带有目的 性，在理解、利用社会信息时都会带有一定的选择性。另外，由企业自身的性质所 决定，进行创新的目的也是获得利润，所以在搜集信息时就带有很强的目的性，与 技术创新无关的可能就会被忽视或人为的增减信息，在理解、利用社会信息时都会 带有一定的选择性，人为的去除无用的信息，造成理解差异 对社会信息的被动接受与主动采集会对企业技术创新活动产生出不同的效应。 一般来说，只有当拥有信息的人或部门发出了信息，接收者才有机会接收到信息， 这种结果往往造成信息接收者处于被动的地位。在社会生活中，虽然信息是多种多 样的，但如果我们没有主动性去收集，信息很难主动地进入我们头脑中去的，尤其 是社会信息，人们在传达社会信息时是带有意识性的，企业必须主动地去搜集，才 能有效利用信息的价值，如果只是被动地接受，虚假错乱的信息只会影响企业对信 息的敏感性，影响创新的进程，因此，企业必须主动地搜集信息。 社会信息带有隐性的一面。由于社会信息与人的社会生活相关，很多信息是意 会的有些社会信息不能够完全用语言表达出来，一个动作、眼神等身体语言的表达 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 15 可能更全面，在理解信息时必须深入到实际生活中才能全面的掌握， 从上面的分析来看，企业技术创新中所需的社会信息是复杂的。技术创新是一 个多阶段的过程，每个阶段离不开相应的社会信息的作用，而各个阶段所需的社会 信息因各阶段的主要任务不同而有所差异，但这些社会信息所表现出来的复杂性， 企业相关人员必须给予高度重视，因为对这些社会信息的理解和运用程度，直接关 系到技术创新活动的成败。 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 16 3 当代企业技术创新的社会信息形成 3.1 当代企业技术创新的特点 企业技术创新是企业为求得生存，提高竞争力而应用创新的知识、技术，为市 场提供新的服务，占据市场并实现市场价值的行为。从熊彼特提出创新理论以来， 随着经济社会的发展，企业技术创新模式经历了从单性的线性过程到现今复杂的系 统过程，发展经历了五代模式如下：20 世纪 50 至 60 年代的技术推动模式、20 世纪 60 年代至 70 年代初的市场拉动模式、70 年代初至 80 年代中期的交互模式、80 年代 初至90年代的一体化及并行发展模式以及目前仍处于初始阶段的系统集成及网络创 新过程的战略组织模式，国外学者罗思韦尔将以上这五代模式分为了两大类，前四 代合称为的传统技术创新模式和第五代技术创新模式。从这五代技术创新模式的名 称变化上我们可以看出，随着社会的发展和互联网的迅速普及，企业技术创新过程 越来越复杂。 3.2.1 传统技术创新过程模式 1)20 世纪 50 至 60 年代的技术推动模式 该模式从字面上理解企业进行技术创新主要是技术的推动技术研究是技术创新 的起点，在实验室中取得成果，然后寻找市场，使其商品化。大致过程如下： 科学研究技术产品市场需求 图 3- 1 技术创新的技术推动模式 在这种模式下的企业技术创新大部分是在企业内部单独完成的，很少与外界因素相 联系，从过程上看对社会信息的需求很弱，几乎没有。 2)20 世纪 60 年代至 70 年代初市场推动模式 宋俊超.企业技术创新的影响因素及应对方略j.沿海企业与科技,2007.1：2527 张炜.技术创新过程模式的发展演变及战略集成j.科学学研究,2004.1：9498 严基河.现代企业研究开发与技术创新m.北京:经济管理出版社,1997 年版：65 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 17 该模式是指企业技术创新始于市场需求，具体表现为由于市场上反映的消费者的 不同需求，对产品和技术提出了明确的要求，从而导致科学技术的发展，进而制造 出适销的产品，最终满足市场的需求。 市场需求是企业技术创新的主要动力，但这种模式仍然是线性的，单纯的以市场 需求为研发动力，只对市场需求信息给予来重视，没有考虑到其他方面的社会信息 的影响。市场推动模式下的企业技术创新过程如下： 市场需求设想研究开发生产市场销售 图 3- 2 技术创新的市场推动模式 3)技术和市场交互模式 随着企业技术创新的实践发展表明，技术创新并不是一个简单的过程，中间涉及 到很多的因素，此模式借鉴前两种模式，提出企业技术创新是技术和市场双重作用 的结果。强技术创新往往是在市场潜在的需求指导下，寻求现有技术的新应用和多 种技术的综合应用，从图 3- 3 中可以看出，该模式对社会和市场需求信息的要求，表 明社会信息因素比以往两个模式得到了更多的重视。 图 3- 3 技术与市场交互作用模式具体过程 4)20 世纪 80 年代初至 90 年代的一体化及并行发展模式 企业技术创新模式的演变逐渐系统化，强