（设计艺术学专业论文）网络会展及其商业模式.pdf

分类号 i j i ) c 劣j 曩理歹 学位论 密级 学校代码 1 0 4 9 7 题目圈丝金匮鍪甚直些搓式 一 奠文n e t w o r ke x h i b i t i o na n di t sb u s i n e s sm o d e l 1 题目 指导教师 申请学位级别 4 3 0 0 7 0 塑学科专业名称遮盐茎盔鲎 论文提交日期2 q ! ! 生垒论文答辩日期 2 q ! ! 生旦 学位授予单位盍婆堡墨盘堂学位授予日期 答辩委员会主席玉宝鱼篮。 评阅人剑 垒f 燧 一 2 0 11 年4 月 穿文 独创性声明 本) v - 旨n n ，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 武汉理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一 同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说 明并表示了谢意。 签名：堑绥缢日期：型! ：三! 复 学位论文使用授权书 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即 学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的 全部内容编入有关数据库进行检：影，可以采用影印、缩印或其他复制 手段保存或汇编本学位论文。同时授权经武汉理工大学认可的国家有 关机构或论文数据库使用或收录本学位论文，并向社会公众提供信息 服务。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 研究生( 签名) ：以箍牟 导 摘要 会展素有“城市的面包和“经济的晴雨表”之称，从昆明花卉博览会，北 京奥运会到不久前成功举办的上海世博会，它们不仅提高了产品和城市的知名 度，更是促进了城市经济文化的发展和交流，甚至会展产业成为了某些城市的支 柱产业。 当然我们也不能忘记“非典期间我国会展产业所遭受的重大挫折，在其期 间，很多正在举行或即将举行的会展都纷纷撤销会展，延期开展和提前闭馆，即 使那些如期开幕的会展，场面也是极其萧条。据当年春季广交会数据统计，成交 额仅为4 3 2 亿美元，与上一届的1 6 9 亿美元相比其影响程度显而易见，而且只 有1 7 4 万和1 6 万人的厂商到会人数比较也是相当触目的。然而中国的会展经济 并没有一蹶不振，而是继续以网上会展的形式显示出强大的生命力，并显示出极 强的发展潜力。它通过网络这一特殊行业，随着网络技术的不断发展，将会与传 统会展有着很好的互补性，所以把网络会展作为一研究课题有着积极的意义。 网络会展是会展行业新模式的创新。广大参观者可以随时通过在网络平台上 的漫游和体验，真正实现与组织者，参展商进行网上互动，从而扩大了会展业在 全球范围的覆盖，吸引了更多的参观者和参展商来参观和参展，增强了会展业的 国际影响力和行业竞争力。而且网络会展在更大范围内，更长时间内宣传，推广 会展理念，传播和推广社会，科技，历史，文化等信息。 同时随着全民网络素质的提升，电子商务技术的越来越的成熟以及国内会展 业竞争的逐渐激烈，电子商务，信息网络，三维立体设计和市场营销多行业开始 相互合作和技术整合，在为参展者和参观者带来巨大的增值服务的同时，也将是 未来网络会展发展的必然趋势。其中电子商务更是深深的影响了会展产业，所以 我们要了解电子商务和在电子商务环境下会展行业未来的发展方向，以及网络会 展在电子商务的大环境下它的商业模式。毕竟在网络时代，商品交易更加频繁， 流通速度更快，竞争更大，所以企业和客户在吸引客户，扩大市场占有率等都涉 及到网络会展的商业模式。 中国目前的会展产业和国外有差距，所以研究会展和把握好网络会展的脉 搏，大力发展会展产业，加快城市经济发展。 关键词：会展网络网络会展电子商务商业模式 a b s t r a c t e x h i b i t i o ni sk n o w na s ”t h ec i t y sb r e a d ”a n d ab a r o m e t e ro ft h ee c o n o m y f r o mk u n m i n gf l o w e re x p o ，b e i j i n go l y m p i c s ，t ot h es h a n g h a iw o r l de x p ow h i c h w a sh e l ds u c c e s s f u l l yn o tl o n ga g o ，t h ee m e r g e n c eo ft h e s em a j o re x h i b i t i o nw h i c h n o t o n l yi m p r o v et h ev i s i b i l i t yo fp r o d u c t sa n dc i t i e s ，m o r ep r o m o t et ou r b a n e c o n o m i ca n dc u l t u r a ld e v e l o p m e n ta n de x c h a n g e ，e v e nm i c ei n d u s t r yb e c o m e s o m e c i t y sp i l l a ri n d u s t r i e s o fc o u r s ew ec a nn o tf o r g e tm i c ei n d u s t r ys u f f e r e da m a j o rs e t b a c kd u r i n gt h e ”a t y p i c a lp n e u m o n i a ”i nt h ep e r i o d ，m a n ya r cb e i n go rf o r t h c o m i n gh e l de x h i b i t i o n a l lh a v et ow i t h d r a w , e x t e n s i o na n da d v a n c e e v e nt h o s ew h os t i c kt o o p e nt h e e x h i b i t i o ni np l a n ，i t ss c e n ei se x t r e m e l yd e p r e s s e d a c c o r d i n gt ot h es t a t i s t i c so f s p r i n gf a i rt h a ty e a r , t u r n o v e rw a so n l y $ 4 ，3 2 b i l l i o n , c o m p a r e dt ot h e16 9b i l l i o n l a s tt h ea f f e c te x t e n ti so b v i o u s a n do n l y174 0 0a n d16m i l l i o nt h en u m b e ro f f i r m s t ob ec o m p a r e di sq u i t es p e c t a c u l a r h o w e v e r , c h i n a se x h i b i t i o ne c o n o m yd i dn o t s l u m p ，b u tc o n t i n u et os h o wt h ef o r mo fo n l i n ee x h i b i t i o nv i t a l i t y , a n di th a sag r e a t c o n t e n t i ti s t h r o u g ht h en e t w o r ko ft h i sp a r t i c u l a ri n d u s t r y , a st h en e t w o r k t e c h n o l o g yc o n t i n u e st oe v o l v e , w i l lh a v eav e r yg o o dc o m p l e m e n t a r yw i t ht r a d i t i o n a l e x h i b i t i o n s ow er e s e a r c ht h ee x h i b i t i o nn e t w o r kw i l lb ea p o s i t i v em e a n i n g n e t w o r ke x h i b i t i o ni st h ei n n o v a t i o no fn e wm o d e lo fi n n o v a t i o ne x h i b i t i o n i n d u s t r y t h em a j o r i t ya n de v e nt h ew o r l do fv i s i t o r sc a nr o a ma n de x p e r i e n c ei nt h e n e t w o r k p l a t f o r ma ta n yt i m e ，t r u l yt oa c h i e v ei n t e r a c t i v ew i t ht h eo r g a n i z e r s ， e x h i b i t o r so n l i n e t h u se x p a n d i n gt h es c o p eo ft h ee x h i b i t i o ni n d u s t r yi nt h eg l o b a l c o v e r a g ea n de n h a n c e dt h ei n t e r n a t i o n a li n f l u e n c eo fe x h i b i t i o ni n d u s t r y , a n di n d u s t r y c o m p e t i t i v e n e s s t h en e t w o r ke x h i b i t i o np u b l i c i t ya n dp r o m o t et h ee x h i b i t i o nc o n c e p t ， d i s s e m i n a t i o na n dp r o m o t i o no fs o c i a l ，t e c h n o l o g i c a l ，h i s t o r i c a l ，c u l t u r a la n do t h e r i n f o r m a t i o ni naw i d e rc o n t e x ta n dm o r ea l o n gt i m e a tt h es a m et i m e ，a st h ei m p r o v e m e n to fn a t i o n a ln e t w o r kq u a l i t y , m o r ea n d m o r em a t u r eo fe - c o m m e r c et e c h n o l o g ya n di n c r e a s i n g l yi n t e n s ec o m p e t i t i o ni nt h e d o m e s t i ce x h i b i t i o ni n d u s t r y , e - c o m m e r c e ，i n f o r m a t i o nn e t w o r k s ，t h r e e - d i m e n s i o n a l d e s i g na n dm a r k e t i n gm u l t i i n d u s t r ys t a r to fm u t u a lc o o p e r a t i o na n dt e c h n o l o g y i n t e g r a t i o n ，i tn o to n l yf o re x h i b i t o r sa n dv i s i t o r sat r e m e n d o u sv a l u e a d d e ds e r v i c e s b u ta l s ow i l lb et h ef u t u r ed e v e l o p m e n tt r e n do fn e t w o r ke x h i b i t i o n e c o m m e r c ei s e v e nm o r ed e e p l ya f f e c t e dt h ee x h i b i t i o n i n d u s t r y , s ow eh a v et ou n d e r s t a n d e - c o m i l l o r c 总，t h ef u t u r ed e v e l o p m e n to fe x h i b i t i o ni n d u s t r y i ne - c o m m e r c e e n v i r o n m e n ta n di t sb u s i n e s sm o d e l a f t e ra l l ，i nt h ei n t e m e ta g e , c o m m o d i t yt r a d i n g m o r ef r e q u e n t l y , f a s t e rf l o w ，g r e a t e rc o m p e t i t i o n , t h e r e f o r ew h e ne n t e r p r i s e sa n d c u s t o m e r si na t t r a c t r i gc u s t o m e r sa n de x p a n dm a r k e ts h a r e , w ea l lh a v et ok n o wo f t h eb u s i n e s sm o d e lo f n e t w o r ke x h i b i t i o n t h e r eh a sag a pi ne x h i b i t i o ni n d u s t r yb e t w e e nc h i n aa n da b r o a dc u r r e n t l y , s ow e h a dt os t u d y , g r a s pt h ep u l s eo fi n t e m e te x h i b i t i o n , t od e v e l o pt h em i c e i n d u s t r ya n d s p e e du pu r b a nd e v e l o p m e n t k e y w o r d s ：e x h i b i t i o n n e t w o r kn e t w o r ke x h i b i t i o ne l e c t r o n i cc o m m e r c e b u s i n e s sm o d e l i i i 目录 第一章引言，1 第二章网络会展概说4 2 1 相关概念及内涵4 2 1 1 会展4 2 1 2 网络5 2 1 3 网络会展5 2 2 网络会展的构成6 2 2 1 网上展览会6 2 2 2 网上会议7 2 2 3 多媒体视讯会议7 2 3 网络会展的特性7 2 3 1 参与自主性7 2 3 2 管理规范性8 2 3 3 产品体验性8 2 3 4 行业完整性8 2 3 5 交流互动性8 2 3 6 过程虚拟性8 2 4 网络会展的功能8 2 5 网络会展的种类9 2 5 1 从网络的应用程度不同划分9 2 5 2 从网络会展参与角色不同划分一1 0 2 6 网络会展的运行。1 0 2 6 1 条件11 2 6 2 过程11 2 7 网络会展的安全和对策1 2 2 7 1 安全威胁1 2 2 7 2 对策l3 第三章网络会展管理体系的研究1 5 3 1 网络会展信息管理体系1 5 3 1 1 网络会展信息内容1 5 3 1 2 网络会展信息的管理- 1 6 3 1 3 网络会展信息管理体系的功能1 7 3 2 网络会展时间管理体系1 8 3 2 1 步骤l8 3 2 2 内容18 3 3 网络会展虚拟平台管理体系2 0 3 3 1 网络会展虚拟平台系统2 0 3 3 2 虚拟平台系统的管理2 1 3 4 网络会议管理体系2 5 3 3 1 网络会议种类2 5 3 4 2 网络会议系统管理2 6 3 5 网络会展交易和服务管理体系2 8 3 5 1 网络会展交易系统2 8 3 5 2 网络会展服务系统2 9 第四章电子商务环境下的网络会展商业模式3 1 4 1 电子商务环境下的网络会展31 4 1 1 电子商务一31 4 1 2 电子商务与网络会展3 1 4 2 网络会展商业服务模式3 2 4 2 1 电子商务服务商为主3 2 4 2 2 展会服务商为主3 2 4 3 网络会展营销模式3 3 第五章结论总结3 6 至j 【谢3 8 参考文献3 9 攻读学位期间获得与学位论文相关的科研成果目录4 1 武汉理工大学硕士学位论文 第一章引言 随着网络技术的发展使企业的对外交流，联系的方式和途径发生了巨大变 化，同时也给会展业带来了新的机遇和挑战。会展业必须抓住机遇，借助网络技 术提升产业竞争力，从传统的会展到现在的网络会展，实现可持续发展。 但在研究网络会展之前，我们必须提及到传统会展，毕竟网络会展是传统会 展的延伸和补充，两者之间的关系到底怎样? 网络会展对传统会展的影响有多 大? 网络会展的未来发展前景怎样，究竟能不能完全替代传统会展? 现在网络会 展还存在哪些问题? 这些都是我们在研究会展业未来发展所需要认清的问题，也 是研究网络会展所必须要了解的问题，正确看待两者之间的关系，取长补短，互 相优化。 1 网络会展和传统会展各方面内容进行比较：( 如表1 1 ) 表1 1 网络会展传统会展 招展联系方主要网上发布信息，辅以在其文件，传真，电话等为主，电 式他媒介上传真子邮件和互联网络等为辅 信息发布范 全球网络，非定向发布有限地域范围限制，定向发布 围 虚拟网络空间，三维立体或二 展出场所现实展馆场地 维店主网页 需支付展品运输费，场馆租 参展费用免费登录网页浏览参观 金，施工费用，人员费用等 有具体的开展时间，没有固定 展出期限的结束时间，理论上可以持续一般有固定展期 下去 面向广大网民，网民遍布世界面向特定区域或特定专业的 观众范围 各地 客户 借助计算机和鼠标点击，链接靠传统交通，按照展品分类， 搜索方式 到包含会展信息的网页展馆和展位编号等浏览目标 依靠电子邮件，聊天室等完成为展览活动参与者提供面对 交流方式 彼此问的交谈，磋商面交流的空间 合同方式依赖数据信息，电子文件等完依靠书面材料证明契约的达 武汉理工大学硕+ 学位论文 成组展者，参展商，观众之间成和执行 的约定和责任规范 文字，图片，声音，动画等， 实实在在的产品，以直观的形 展出手段通过逻辑说理宣传企业形象和 产品形象 象展开对外宣传 2 通过两者内容不同的对比分析，得到两者各自的优劣势。 1 ) 网络会展相对传统会展的优势： 成本低，削弱对资金的依赖，效益高。 不受时间的限制，展出时问随时，实现永不落幕的会展平台。 展出空间无限，不受场地限制，从而扩大会展活动区域影响力，建设全球 性的超级展会。 观众面广泛，几乎可以全部是，扩大会展行业的影响力。 贸易机会增多，信息反馈及时，统计和评估自动化，电子化。 技术手段先进，突破了传统会展因地域等诸多条件的限制，为会展行业的 创新和二次竞争提供技术基础。 减低了会展行业对资源和能源的消耗，使得会展行业从一个资源密集型的 产业中解放出来。 2 ) 网络会展相对于传统会展的缺陷： 在获得信息方面，人们是通过计算机屏幕来浏览展品的，而由于电脑屏幕 的有限空间，展出来的信息总是部分，不完整。 通过屏幕来交流需要等待一段时间才能获得反应。 在感情交流方面，人们在浏览和参观展品的时候是面对冷冰冰的计算机屏 幕的，感觉上总没有与人面对面进行感情交流来的舒服。 消费者的心理。在购买产品的时候，消费者总有种眼见为实的心理，对于 这种虚幻，摸不着的网上交易的缺乏足够信任，这些是人们长期形成的思维定势， 不会轻易改变的。 相关技术政策的缺陷。由于网络会展还是刚刚起步，存在相关方面的政策 法规滞后，网络安全技术还不过关，客户信用度难以证实等系列问题。 网络会展虽然有很多的优势，但不会在会展行业中占主角地位的，从某种意 义上来说占大头的还是传统会展。虽然自从网上购物，网上销售兴起，而且之后 表现的越来越来兴盛，但传统的以超市，商场，批发市场等为载体的实物购物， 销售虽然遭受过一定的挫折，却仍然存在。同时网络虚拟会展也不能完全替代实 物会展，如互联网技术高度发达的美国和会展业非常兴盛的德国目前的发展情况 2 武汉理工大学硕士学位论文 正好充分说明了这一点。 在德国，网络销售和网络会展等相关互联网业务发展很快，但同时的传统实 物会展业的发展规模和势头并未受到影响，相反还有种加强的趋势。据德国贸易 展协会( a u m a ) 提供的统计数据，德国参展企业2 0 0 1 2 0 0 2 年度参展费用总预 算约为2 3 0 亿马克，平均每个企业为4 3 9 万马克，比上年度增加了1 4 ，年平 均增长率为7 。8 1 的参展企业计划保持或增加会展参展费用，来继续使用或 扩大使用实物会展来扩大自己的业务。面对网络会展的发展，超过5 0 的参展企 业认为传统实物会展的作用和意义不会降低，甚至2 5 坚持认为传统实物会展发 挥的作用和意义将会变得更大，更重要。 在美国，其本身i t 网络技术的水平和应用范围在全球是处于领先水平，但 和德国的会展业表现出来的特征和趋势基本相同。据美国会展研究中心( c e m ) 的调查，美国企业目前仍然把参加传统实物会展展览作为最有效的市场销售和对 外交流的方法和途径，并认为如果在传统实物会展的基础上，再应用诸如电子商 务和商务广告等行业的话，成功的可能性会更大。 就我国而言，由于互联网水平，网络会展起步慢等因素存在，实物会展依然 是国内会展业的主流，而且有很大的发展前途。而且由于上节所提到网络会展的 很多缺陷都是很难用技术手段能解决的，所以传统会展在以后很长一段时间都是 主角。 了解到传统会展和网络各自优劣势和目前现状，有利于我们深入去了解网络 会展和其内涵，功能特性，管理体系和电子商务环境下的商业模式。这样作为传 统会展的延伸和补充的网络会展能充分发挥它在未来会展业的作用，为会展业迎 接未来机遇和挑战做出贡献。 3 武汉理工大学硕士学位论文 2 1 相关概念及内涵 第二章网络会展概说 2 1 1 会展 如果仅仅从字面上来看我们可以将会展拆分为两部分：会议和展览。会议是 指很多人聚集在一起商量某些事情的一种集体活动；展览是指来自不同地域，不 同国家的商家，企业，甚至可以是政府等为了交流商品信息，或为了未来更好的 发展约定好在某个时间，某个地点公开展示各自商品的大型聚众活动。可以说会 展包括会议，展览和一些特殊性聚集活动，综合起来会展就是在某个地点，某个 时间，众人聚集一起，围绕某一主题进行交流的活动，究其本质就是交流信息。 会展活动是人类物质文化交流发展到一定阶段的产物。到了现代，会展已不 仅仅是简单的商品展示和交易，在展览会发展背后，还会衍生出大量与展览相配 合的专业会议和各式各样的活动，一起提高展览会的展示和交易效果。 会展包括三大部分：参展者和举办者，交流平台，参观者。 1 参展者和举办者：举办者是会展的发起者，整个展览会事务的执行者。举 办会展的可能是参展者的组织或个人，也可以是独立于参展者和参观者的第三 方。 2 ：交流平台：从传统的 展览馆或展览中心发展到如 今的网络虚拟电子平台。( 如 图1 = 1 ) 3 参观者：可以是所有 人，分为专业的和一般的。 会展的举行促进各地域 的信息交流，这不仅仅局限 在物质方面，还包括文化方 面。同时促进当地的经济发 展和丰富人们的业余生活图1 1 会展展览馆 等。如最近的上海世博会的成功举行，不仅是上海市知名度提高的体现，更是国 家经济文化地位在国际上提高的体现。到了最近几年，随着网络时代的兴起，网 络的一些特性正符合会展的发展，这样促进会展业向新的方向发展，两者之间的 结合呈现出不可阻止的趋势。 4 武汉理工大学硕士学位论文 2 1 2 网络 网络是一种虚拟电子平台，一种信息资源可以传送，接收，共享的虚拟电子 平台。来自各种点，面，体的信息资源通过网络这一媒介联系到一起，从而实现 资源共享。 网络是一种人们用来信息交流，使用的工具。这个工具与其他类似工具不同： l 信息量大，内容及其丰富，可以这样说人们生活工作等活动中能所用到的 信息资源几乎都可以被网络包容。 2 具有各种各样的功能，就是繁杂的信息可以通过各种各样丰富多彩的方式 来实现：如文字阅读，图片查看，声音播放，视频欣赏，下载传输，游戏聊天等 方式，同时带给人们极其丰富和美好的使用享受。 但同时网络也只能是一种工具，它只能丰富了人们的生活方式而不能取代人 们的生活，它只能模仿人的感受而不能取代人的感受。我们可以通过网络直接实 现虚拟产品的交易，如书本，影音的购买，发送，传输，接收。但实物哪怕芝麻 大点的东西也必须依靠人来送达。这就是网络发展的极限，也可以说是无法用技 术手段来弥补的缺陷，它可以在虚拟和感觉方面超越人，但永远不会在实体感受 方面取代人! 说了这么多，究其网络其中的一个重大特性流通信息。网络在信息流通 方面的特点： 1 信息传统速度快 2 信息传播量大 3 信息传播方式不受时间和空间的限制 4 传播费用低 5 能对各种繁杂信息进行很好的整合优化。从这可以看出，网络和会展两者 直接有着共同的地方，有很强的互补性。 2 1 3 网络会展 关于网络会展的内涵定义，目前并没有统一的界定。m i l t o nt a s f r 和j a m d 3 r a b b e y ( 2 0 0 2 ) 提出，传统会展就是立体媒体，而网络会展则是一种虚拟传统 会展的网络媒体，网络会展就是将参展单位的展品和资料通过互联网的形式向观 众展示，从而达到宣传产品，企业形象和提高经济效益的效果。同时，并且充分 应用互联网和电子商务技术来实现实体会展所不能完成的增长辅助功能的目的 1 。而我国学者任俊峰( 2 0 0 7 ) 则给出了网络会展的一个简单定义，认为网络会 1 m i l t o nt a s f r ，j a m e sra t b 哆会展管理与服务【m 】北京：中国旅游出版社，2 0 0 2 ；2 6 5 武汉理工大学硕士学位论文 展就是利用网络技术手段，在互联网上举行会议或展览会2 。 结合国内外学者的认识，并且借鉴上海世博会关于网上世博会的定位，我们 可以简单的给网络会展下这样一个定义：网络会展，在计算机和互联网的技术支 持下，有组织的在互联网上创建一个虚拟电子交流平台，在这个电子平台上，参 展商，访客等各方面进行展示商品，购买商品，交流信息，宣扬企业文化，商务 合作等系列活动，同时并且能够进行网络体验，实时互动和其他辅助功能。简单 的来说网络会展就是在有计划的组织下，销售者和购买者在网络平台进行互动， 讨论及下单购买的活动。 网络会展是传统实体会展的导引，补充与延伸。网络会展不但能吸引因无法 参加传统会展而错失合作机会的目标客户，还可以吸引其他网络客户，增加贸易 机会，为参展商开辟新的市场。网络会展致力于推动区域会展经济的多元化发展， 为现代会展提供更加人性化的增值服务内容，让人们多方位地参与现实会展。除 此之外网络会展还依托实体会展对传统企业的强大影响力，在提供网络会展服务 的同时将带动更多发展电信数据业务的机会。 网络会展，除了要实现产品、技术、知识、形象的展示之外，更重要的是将 电子商务、网络营销、知识营销等方面的先进理念引入进来，为参展者与观众( 潜 在客户) 提供增值服务，为双方带来共赢。网络会展不仅要成为参展企业的产品 展台，更要成为参展企业产品销售的一个网络平台，具有像阿里巴巴、淘宝、卓 越、亚马逊等电子商务网站一样强大的功能。 2 2 网络会展的构成 基于对网络虚拟会展的理解，从会展的基本内容划分可以认为网络会展包括 网上展览会，网上会议，多媒体视讯会议。 2 2 1 网上展览会 网上展览会，与现实展览会不同的是，它运用虚拟互联网和计算机技术把展 览会移到虚拟网络世界里来，其中展览的组织，展品的展出和交易等展览过程中 各种活动环节都实现了网络电子化，同时运用计算机三维技术，实现不低于现实 会展的逼真效果：如展厅和展位等周边环境可以三维立体化，展品逼真化，甚至 顾客可以和参展商实现逼真的面对面交流等，这其中运用到电子商务领域。 2 任俊峰基于网络技术的会展研究以中小型会展企业为例 d 南昌大学硕士学位论 文，2 0 0 7 ：1 0 6 武汉理工大学硕士学位论文 2 2 2 网上会议 它的成功实现取决于网络通信平台技术，也就是交互式通信平台技术。这个 平台提供语音，视频，数据共享等全面高效的实时通信服务，任何地方的单位， 展商和客户只需要有普通的网络浏览器，就可以足不出户，安全方便快捷的通过 互联网共享对方的文本，程序，网页，语音，图像，视频等信息资源，甚至通过 远程操作计算机，将文本，声音和视频传递给对方，从而实现实时同步，交互式 的在线会议，这样就可以方便、快捷、高效的与客户、同事或合作伙伴进行沟通 交流。网上会议不需添置设备，也不需要昂贵的启动费用，用户只需上网访问网 上会议链接站点，即可获得网上会议服务。网上会议可以在销售，市场，技术， 客户等各部门广泛应用，从而增加利益，节约开支，提高工作效率及服务的满意 度。 2 2 3 多媒体视讯会议 网络的出现，缩短了人与人之间的距离，多媒体视讯会议也是基于这种情况 而出现的。多媒体是计算机技术发展的产物，它是一种将文字，图像，动画，音 乐，音效，视屏，计算机编程等技术融于一体的传播媒体，广泛应用于广告，会 议会展等领域。我们只需购置视讯终端设备放于办公场所，通过网络线路连接， 即可获得远程视讯服务，能实现点对点，点对多点的视讯传输。所谓的点对点， 多对多点的视讯是指在同一时间接入召开一个会议或多组会议可以并行召开，彼 此都不干扰。多媒体视讯会议的出现大大节省了会议时间，提高了工作效率，而 且工作人员可免受外出舟车之劳和差旅费用，全天2 4 小时都可以享受服务。还 可以随时召开紧急会议而且可以跨地域，甚至国界。 2 3 网络会展的特性 归结起来为六大特性：1 ) 参与自主性2 ) 管理规范性3 ) 产品体验性4 ) 行 业完整性5 ) 交流互动性6 ) 过程虚拟性 2 3 1 参与自主性 打破时间和空间的限制，可以方便的与公司各地不同职员和不同场地人员同 时会谈，而且会谈视频录音可以随时，随地更新；参观者不必到现场观看，省钱， 省事，节能减碳；参展商自助三维立体，使客户双方建立起一对一，一对多和多 对多的垂直联系，而且双方可以长时间建立往来服务，以利于提高贸易效率，增 加贸易机会，增进了解。 7 武汉理工大学硕七学位论文 2 3 2 管理规范性 网络会展的参展商来自全世界行业领先优秀企业，参观者来自全球各地的网 民，因此广泛的利用网络互联网系统和电子技术，使得会展的流程管理和资源管 理实现了程式化，电子化，智能化，规范法，自动化，彻底改变传统的人工管理 流程，形成组展参展低成本的特质，从而建立网上会展信息保障体系。 2 - 3 3 产品体验性 会展活动各阶段时间的全过程管理，集中在一套互动性强，与传统会展流程 完全匹配的系统和平台上运作，因此用户体验性强；观众在浏览和观展期间还能 畅游逼真的三维立体场景，无缝沟通，体验互联网立体商务时代颠覆传统的模式。 2 3 4 行业完整性 参展所需服务机构完整呈现。服务机构产业链所需的产品，配件和商务活动 如金融，物流，安全，认证，媒体，风险投资等迸驻参展。 2 3 5 交流互动性 观众和参展商可以产生互动( 语言，动作，语音，视频等) ，全球参展商， 参观者的个人虚拟形象和信息随时随地地出现在虚拟三维场景中，参观者等在搜 索目标或偶遇彼此同样惊喜。 2 3 6 过程虚拟性 全过程可实现电子化和虚拟性。虚拟会展，虚拟办公，虚拟团队，虚拟商务 模式等推动现实经济增长。 2 4 网络会展的功能 网络会展与传统实体会展不同，它不仅要要供推广宣传、教育功能，更主要 为参观者提供直观、交互的导览和展示功能，为参观者提供实体会展所不能享受 到的良好的互动体验，以及为参展者提供增值服务。 其基本功能至少应包括： l 推广宣传功能：利用网络的发布信息和无空间，无时限的强大优势，推广 会展的理念和主题，使得会展的理念和主题得以快速传播和流通；参展者本身就 可以通过网络发布企业信息，甚至直接通过网络向观众中的潜在客户提供产品推 荐服务，并建立展品陈列柜台，通过多种网络技术手段对展品尽心在线宣传，从 而宣传和树立了产品和企业网上形象；因此，网络会展可以成为参展企业知识营 销和网络营销的重要工具。 8 武汉理工大学硕士学位论文 2 导览服务功能：许多组展商在电子官方网页上提供大量广告位，从广告条 到全屏背投广告位，里面可以包括音视频，文字，图片等多种形式，这样广大观 众就可以通过网络直观，生动，全面的了解网上会展园区。参展者和展馆，也可 以更好的了解会展园区周边地区相关服务设施，交通，气候等情况，并有针对性 地制定计划，安排行程，从而为观众提供了及时，便捷的导览服务。网络会展的 导览服务能在有效控制成本的同时增强观众对会展举办的满意度，促进会展目标 的实现。 3 教育传播功能：网络会展大大扩大了实体会展的时空覆盖范围，而且本身 覆盖范围就不受限制，从而使得更多的观众有机会接受到组展者和参展者的支 持。更重要的是，通过浏览，多媒体陈展，交互等手段，传播和介绍了有关会展 主题，知识和理念及各参展方的社会，科技，历史，文化。展项和活动还提供了 相关背景和图像信息，弥补了语言，文化，时空的差异，对实体会展有很大的补 充和延伸。 4 互动展示功能：通过互联网和计算机三维技术，可以将会展及周边环境， 展馆等主要内容直观地，逼真地呈现在虚拟网络展台上，从而打造一个能同时进 行网络体验和实时互动的电子平台，实现了现场和网络的结合，增强了会展内容 的传播力度，渲染力和影响力；网络平台的优势可以使的参展商的展品得到迅速 的更新和替换，同时方便展示了一些由于不容易搬动而无法参加实体展览的大型 产品；网络会展展品的搜索方式快捷方便，浏览参观者只要用鼠标键入目标信息 的关键字之类的电子搜寻方式，系统就可以迅速为其进行匹配查找并及时反馈查 询结果信息，这比传统会展观展客户大海捞针式的满场寻找自己感兴趣的产品和 企业的方式方便多了。 5 科学管理功能：通过客户关系管理软件，参展商可以将客户资源管理，销 售管理，市场管理，服务管理，决策管理合为一体，将原本疏于管理，各自为战 的销售，市场，售前和售后服务业务统筹协调起来，从而提高营销效率。 2 5 网络会展的种类 2 5 1 从网络的应用程度不同划分 按照网络在会展的应用程度可以划分为以下两种： l 不完全的网络会展 即在会展活动的运行过程中只是部分环节借助其他领域如电子商务平台为 会展服务。其中主要涉及到网上广告，订货，付款，货物运输递交，售前售后服 务，以及市场调研分析，财务结算，生产安排等一项或多项内容。主要提供以下 服务：协同运营系统服务，网络宣传与营销服务，网络支付与资金服务，网络物 9 武汉理工大学硕士学位论文 流服务，展板板块，专人导览服务，视讯平台广播服务等。 2 完全的网络会展 即网络会展的组织，举办，招展，参展等所有环节都实现电子化，自动化， 组展商，参展商和观展者之间的交流沟通主要通过互联网进行。主要包括： 1 ) 独立会展：只有在网络进行 2 ) 网络博览会：多种类别同时举办网络会展 3 ) 网络世界博览会：以国家为主体的多种类别与活动同畴呈现 2 5 2 从网络会展参与角色不同划分 1 会展企业：这是为了方便会展企业之间的交流而组织的。它的功能主要在 于通过会展企业之间的信息和资源交流，在网络上开展合作，共同搭建会展网上 交易平台，并在这些基础上结合相应的技术设计来构架符合个性目的的运营模式 系统，从而为广大的参展商和交易商提供更加广泛，安全，权威的会展咨询，通 过这个平台会展企业相互之间也能建立起一对一或一对多的合作交流。 2 会展企业和参展客户：这是为了提高企业的知名度，加大产品的流通，提 高广大客户对企业和产品的认可度而设立的。企业通过网络发布会展信息，提供 专业服务和宣传吸引目标企业客户来网上参展，通过这样的方式向各类展商提供 了一个便捷的网上展览和促销环境，从而促进了产品销售，同时利用网络开展开 展一对一营销，尽可能多的吸引参展企业，为广大的交易商提供广泛的产品选择。 3 参展企业和交易商：通过系统的建立，参展企业能从交易商快速获得市场 信息变化，而交易商也能加强与参展企业的交流，具体所指的是互联网销售和互 联网购物。 4 会展企业和政府：由政府主办，企业承办是，会展企业与政府之间进行电 子商务活动。一方面可以增强政府办展的公开性和透明度，另一方面政府随时随 地了解承办企业的办展情况，加强对会展电子商务活动的有效监管。 2 6 网络会展的运行 前面已提到过网络虚拟会展是利用计算机和互联网技术来实现的，具体来说 应用计算机技术是将现实存在的展品和展馆等购物环境虚拟为网上三维模型及 栩栩如生的三维网络会展环境，而互联网技术则是网上信息系统，两者融合起来， 然后以i e 页面为载体的方式来运行，这样构成了网络会展运行原理。使用时无 需下载客户端，客户利用普通宽带即可流畅运行。它具有丰富的视觉效果，生动 互动性及产生出来的良好用户操作体验，这些都是区别于传统会展的关键。 1 0 武汉理丁大学硕+ 学位论文 2 6 1 条件 1 技术基础：互联网技术是实现网络会展的基础，所以只有随着互联网技术 的成熟，同时随着互联网在人们生活中不断深入，不断的改变着人们的生活方式， 这样大家才会更加方便和了解网络会展，网络会展才会得到大家的重视。另外， 多媒体视讯系统的不断应用，它具有的综合远程，多点，实时，互动，并实现视 频，语音，数据远程实时互动通信，并支持多点同时召开会议等优势也使得越来 越多的企业愿意进行网络会展实践。 2 抛开硬性条件不谈，网民的数量也是网络会展是否能够异军突起的基础关 键。目前，中国网民数量已经超过6 0 0 0 万，占全球网民总数的9 ，且增长势头 迅猛。调查显示，百分之八十三的大型企业意向或已经建立网站或设有自己的主 页，其中不少网站更新及时，且设有英文版，繁体字版等，许多业务可在网上直 接办理，这些都是支撑起网络会展的脊梁。 2 6 2 过程 1 展前准备：市场调研，发布信息，组织参展商，交流平台建立，宣传等。 1 ) 市