（马克思主义哲学专业论文）断裂与回归——当代管理新理性的建构.pdf

断裂与回归当代管理新理性的建构 中文摘要 管理学自2 0 世纪初以泰勒科学管理理论的出场为标志而成为了科学。迄今几 近百年。纵观百年管理发展史，我们发现在管理精英层出不穷、管理理论次第更 迭的繁华图景背后，却渗透着面对不断涌现的管理难题而疲于应战的无奈。究其 根源，乃是自启蒙运动以来以工具理性为主要内容的启蒙理性促成并暗含于现代 管理之中并指导管理实践所导致的必然结果。本文以管理人性假设为突破口，对 现代管理理性进行了一定程度的反思，得出了导致2 0 世纪管理之惑的根本原因是 由于现代管理理性的单一主体性所导致的单向度的管理的必然结果的结论。在此 基础上，结合知识经济时代对管理提出的新要求，初步建构了以交往实践理性为 主要内容的多极主体的管理新理性，使“人”在管理框架内的价值得以体现。从 而为管理学在2 1 世纪的发展开拓了一条新的道路。 主题词：管理学工具理性批判交往实践理性建构 作者：俄辰 指导老师：任平教授 岳梁副教授 f r a c t u r ea n dr c g r e s s i o r 卜1 1 1 ec o n s t r u c t i o no fc o n t e m p o r a r yn e wm a n a g e m e n tr a t i o n a l i t ya b s t r a c t f r a c t u r ea n dr e g r e s s i o nt h ec o n s t r u c t i o no f c o n t e m p o r a r yn e wm a n a g e m e n tr a t i o n a l i t y ab s t r a c t s i n c et h ee a r l y2 0 t hc e n t u r y , m a n a g e m e n ts t u d yh a sb e c o m eas c i e n t i f i cm a r k e db y t a y l o r ss c i e n t i f i cm a n a g e m e n tt h e o r y s of a r ，t h r o u g h o u tt h en e a r l yo n e - h u n d r e d - y e a r h i s t o r yo fm a n a g e m e n td e v e l o p m e n t ，w ef i n dt h a tt h ee l i t ea n dt h e o r i e so fm a n a g e m e n t e m e r g i n ga n de v o l v i n g ，m e a n i n gt h a tt h e ya r ef a c e du p 谢me m e r g i n gm a n a g e m e n t p r o b l e m sa n dh e l p l e s s n e s s i t so r i g i ni st h a tt h ee n l i g h t e n m e n tr e a s o nw h o s em a i n c o n t e n t sa r et h ei n s t r u m e n t a lr e a s o ns i n c et h ee n l i g h t e n m e n tm o v e m e n tp r o m o t e sa n d l i e si m p l i c i t l yi nt h em o d e mm a n a g e m e n ta n dg u i d e st h em a n a g e m e n tp r a c t i c ew h i c h l e a d st ot h ec u r r e n ti n e v i t a b l er e s u l t i nt h i sp a p e r ，t h em a n a g e m e n to fh u m a nn a t u r ei s a s s u m e dt ob eab r e a k t h r o u g ho fm o d e mm a n a g e m e n tt oac e r t a i nd e g r e eo fr a t i o n a l r e f l e c t i o n w eh a v ec o n c l u d e dt h a tt h ec a u s eo ft h em a n a g e m e n tp u z z l ei nt h e2 0 t h c e n t u r yi st h es i n g l eb o d yo ft h em o d e mo n e - w a ym a n a g e m e n t o nt h i sb a s i s ，c o m b i n e d 晰t l lt h en e wr e q u i r e m e n t so ft h em a n a g e m e n ti no u r k n o w l e d g e b a s e de c o n o m yt i m e ，a n e wm u l t i p o l a r - s u b j e c tm a n a g e m e n tr a t i o ni sc o n s t r u c t e dw h o s em a i nc o n t e n t sa r e c o m m u n i c a t i o n - p r a c t i c er a t i o nw h i c he m b o d i e st h e ”p e o p l e ”i nt h em a n a g e m e n ta c t i v i t y t h en e wm a n a g e m e n tw i l lo p e nu pan e ww a yo fm a n a g e m e n ti nt h e21s tc e n t u r y k e y w o r d s ：m a n a g e m e n ts t u d y ；i n s t r u m e n t a lr a t i o n a l ；c r i t i q u ec o m m u n i c a t i o n p r a c t i c er a t i o n a l ；c o n s t r u c t i o n l l w r i t t e nb yec h e n s u p e r v i s e db yr e np i n g y u el i a n g 苏州大学学位论文独创性声明及使用授权声明 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立 进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文 不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏 州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作 出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本 声明的法律责任。，、 研究生签名： 日期： 学位论文使用授权声明 苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论 文合作部、中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论 文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论 文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的 保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的 全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权苏州大学学位办办理。 研究生签名日期：如 断裂与回归当代管理新理性的建构 导论 导论 第一节问题的提出 2 0 世纪是管理的世纪。 英国管理学家斯图尔特克雷纳在其著作管理百年中写道：“过去的1 0 0 年见证了管理的戏剧性过程。管理成为一种职业。管理从一种不可言传的、非正 式的、临时性的活动，发展成为一种可以从所有可能的角度进行规范分析和评论 的活动。管理摆脱了阴影的笼罩，成为社会经济和个人生活的一种重要推动力量。 现在，似乎已经没有什么东西没有什么组织和活动可以超越管理的范围 或抱负。” 站在新世纪的起点，回眸这属于管理的第一个百年，我们不得不惊叹这真是 一个管理英雄辈出的百年。在实践领域，几乎每一座产业王国的王者都是管理的 艺术大师卡内基、松下幸之助、比尔盖茨、盛田昭夫、杰克韦尔奇、李嘉 诚；而在理论领域，管理思想的巨匠也同样灿若群星泰罗、法约尔、韦 伯、梅奥、巴纳德、德鲁克、明茨伯格。 然而，管理的百年同样是问题层出不穷的百年。 克雷纳说道：“五十岁的律师完全可以坐下来沉迷于他们所拥有的基础知识， 因为他们知道，知识更新只是偶尔发生的事件。但管理者就不能享受这样的奢侈。 五十岁的管理者也可以回顾过去、沉湎于过去的知识。但如果这样做的话，他们 很快就会发现，他们将失去工作。管理需要变革和持续的工作。没有什么地方可 以逃避这样的变革。知识更新是永远不变的要求。” 没错，管理成为了科学，但这并不代表着一劳永逸。虽然其他学科也同样需 要不断地吐故纳新，但管理却是一门最为典型的不断进化的、动态的、复杂性科 学。2 0 世纪管理理论的不断更迭，管理思想家的层出不穷从另外一个侧面也说明 了管理自身的动态特性。管理只有恒久的问题，没有终结的答案。 新世纪的到来，给管理带来了新的问题。 随着以信息技术为代表的新技术发展速度的加快，当前人类社会正在逐步进 入知识经济时代，知识经济的出现预示着社会生产领域的一场革命，无论从理论 断裂与回归当代管理新理性的建构 导论 上还是现实上都将对人类社会、生活、经济各个方面产生深刻的影响。贯穿于社 会生活、生产各个领域的管理也将面临新的挑战，企业管理也相应地发生着革命 性的变革。 而如何应对知识经济时代的管理挑战，即是本文所要做的努力。 在迎接新的挑战之前，我们需要反思一下：在百年管理思想发展的过程中， 管理问题不断涌现，人们不得不以新的管理理论、管理模式为武器，临阵磨枪， 迎接挑战。但从未想过这其中是否有什么问题，为什么总是这样被动? 为什么需 要频繁更新? 对此问题，人们进行了积极的应答。著名管理学家孔茨先后进行了两次综合， 试图以此来寻求某种统一性的认识，然而他失败了。在统一之后新的“管理理论 丛林”的出现意味着现有的统一性的理论框架已然落后于管理实践的发展，我们 不能也无法使用生锈的鱼叉来捕杀新生的鲸鱼。 管理哲学是管理理论思维前提的批判性反思。既然是理论力所不及的难题， 我们唯有以哲学之剑穿透理论之甲，探讨其基本前提、基本假设的合法性，以期 解决。 纵观管理理论百年发展史，我们发现每一新管理思想的产生和形成都充满着 哲学的思想。“理性”是管理哲学问题的核心概念。自1 8 世纪西方“启蒙运动 以来，“理性”就成为西方文明史的主线，其思维模式渗透到西方整个科学理论和 实践的各个领域，可以说，“不仅自然科学的成就，整个现代西方的人文学术思想， 简直就是植基于理性观念之上。”而管理学是发端于西方文化的一门学科，拥有 西方文明的所有特征，毫无疑问，对管理学的研究也离不开对人类理性的诠释， 而事实上，对于管理“理性的研究也一直都伴随着管理理论的发展。“理性”在 西方管理“主流”思想中是一个核心概念，基于“理性”的假设前提普遍存在， 而且它通常被作为通行口令，很难取消或替代。不掌握这个密码，就无从切入西 方管理的复杂系统，从而无法对西方整个管理学说做出评论，包括学习和批判。 据此，本文将以理性为着眼点和贯穿始终的线索，首先对2 0 世纪管理理论的 频繁演变加以透视，从中找出其症结所在；接着在厘清其原因的基础上，结合知 识经济时代的特点，分析并建构符合与新背景特性的管理理性，从而为管理学在 2 1 世纪的发展开拓了一条新的道路。 转引自苏东：论管理理性的困境与启示，经济管理出版社，2 0 0 0 年版，第7 页。 2 断裂与回归当代管理新理性的建构 导论 第二节国内外研究现状 作为欧洲启蒙运动核心的理性主义，其与之前的神学王权相对立，“呼唤自由、 平等、博爱等原则；浪漫化的批判使作为科学、知识象征的牛顿力学及机 械论方法上升成为哲学的方法，作为时代的精神武库。但是，这一批判和解放功 能在理性成为社会的主导因素后，迅速变成一种新权威偶像，成为大一统的元话 语。社会产生理性饥渴症，人文科学丧失了创新力，成为理性的附庸。” 这种异化的理性主义的主要内容就是工具理性。随着如此理性在人类管理领 域的渗透，许多管理学家看到了它所带来的危害，纷纷加以著述笔伐。 美国管理学家西蒙认为，理性主义传统导致了西方现代管理理论的僵局，使 得各种管理理论虽然都有一定的合理性但却相互排斥，且都不尽如人意。理性主 义考虑的主要问题是：如何才能更有效率。所以，从理性主义直接得出来的管理 原则基本上就是“效率最大化”原则。但是，就应该如何实现“效率最大化”，理 性主义则无法阐述清楚，因为，人的技能、知识和价值观等因素对“效率最大化” 起着极其重要甚至决定性的作用。这些起着影响和决定性作用的因素就是对理性 的“限制因素”。 托马斯彼得斯是在西蒙之后，对盲目推崇理性主义的局限性进行全面、系统 的反思和批判最有代表性的管理学家。彼得斯在其代表作追求卓越一书指出， 理性主义传统把西方现代管理引向歧途。他说：“美国管理界长期以来被理性模式 和数量分析所席卷。理性主义管理方法充斥着各商学院。它告诉人们，经过 很好培训的经理能管理一切事情。它为各个决策寻找孤立的、分析的理由。说它 是一个危险的错误一点都不冤枉它，它把我们引向歧途。 他进一步阐述到：对于 好多事情，理性主义都没有告诉我们它没有告诉我们优秀企业学到了什么， 没有告诉我们如何呵护顾客，没有告诉我们的领导使员工成为英雄和自始至终的 胜利者的重要性，没有告诉我们如果员工得到一点肯定，他们会多么强烈地参与 到所从事的工作中去，等等。理性主义忽略了很多类似的问题。彼得斯反对理性 主义所进行的各种盲目分析，尤其是太过复杂而没有实际用途和太笨拙而不够灵 活的定量分析，因为理性主义经常试图对本来就不可知的事情做出精确分析。并 且，他说到：“理性模型贬低了价值观的作用。我们很少看到( 如果有的话) 这样的 。任平：交往实践与主体际，苏州大学出版社，1 9 9 9 年版，第6 l 页。 3 断裂与回归当代管理新理性的建构 导论 公司，它们以精确的目标和分析技术，而不是价值观指导公司的行动。”彼得斯还 强调到，理性主义的倾向是致命的，企业要保持比较强的竞争力就必须改变过分 强调理性主义的做法。通过对彼得斯关于理性主义的论述的了解，我们认识到， 理性主义是“一种以牛顿物理学的基本定理为模型的世界观，”由它导致的“一个 严重的后果就是对人的忽视。” 乔东博士和李海燕博士认为，西方现代管理思想盲目推崇理性主义的一个必 然后果就是对人的忽视，以至使得人自身发生“物化”和“异化”，人被视作一个 物、一个机器的附件，等等。因为，西方现代管理思想的全部注意力往往都放在 那些技术、方法和方案上了，结果忘掉了生产产品和提供服务的人以及使用产品 和服务的人。这种“重物轻人”的西方现代管理思想不仅与人类文明和人类本性 是背道而驰的，而且最终也必然与西方现代管理追求效率最大化的初衷相背离。 因为，人才是“效率最大化”的原动力。人类在进步，社会在发展，当代的管理 也在不断地变革。而要真正理解当代管理理论所蕴含的“革命性”的变革，必须 从根本上摆脱理性主义传统的桎梏，从管理与人的“内在同一”角度重新审视管 理的意义，使管理永远根植于人的真实性存在之中。 唐震博士从中西管理思想的学习与融合着眼，认为：中国企业在改革中面临 着全球化带来的竞争压力，需要在历史的继承和现实的学习中进行管理创新，单 纯的模仿西方的管理行不通，因为承载西方管理思想的西方文化在中国企业中无 法被全盘接受。一些企业虽然运用着从西方引进的管理词汇，但现实中却不得不 遵循中国既有的社会规则。社会制度、经济体制、历史与文化的差异带来了东西 方管理学习与融合的困难。工商企业诞生于西方文化环境中，管理思想在共性之 中具有差异性，工商组织以及这一组织体制赖以存在的文化造就了西方管理思想， 而在另一个文化系统中可能并不存在这种状况，因此管理的基础是不同的。中国 企业脱胎于计划经济的生产组织，其管理体制是计划式的，更多渗透了传统的社 会管理思想。我们往往在谈论企业战略如何如何之时，却忘掉了它发挥效力的管 理基础。普遍观点认为中西方文明的主要差异就是中国传统思想缺少“理性”，而 经济全球化等几乎不可逆转的时代趋势使中国管理思想必须要介入世界管理思想 的对话和演进中，并且管理学作为一门世界共同学科，始终追求的是理论的普遍 性和一般性。因此，以“理性”研究和对比为基础搭建中西方管理思想平等对话 和交流的桥梁，是创造中国管理思想介入世界主流学术领域的独立自主地位的重 4 断裂与回归当代管理新理性的建构 导论 要思路。 国内外学者从不同侧面看到了工具理性在管理框架内的张扬所导致的危机， 并且对此从两个向度作出了三种不同的修正。首先，从主体的向度出发。大部分 学者对如此“管理危机”施之以价值层面的关注，以图弥补或修正；另一部分学 者则转向理性行为的反面，以工具理性为着手点，彻底否定理性在管理中的功用， 而以非理性管理取而代之。同时，另有学者看到了现代管理中因工具理性的张扬 而导致对作为被管理者 的人的忽视的迹象，提倡从作为管理客体的人出发，重视 人，关爱人，并以此来引导新世纪的管理革命。 应该说如上几种解决方案都是从不同角度对管理危机做出的分析，都起到了 不同程度的作用。但是我们认为，就管理而言，其本质必然是一种理性行为，而 非非理性行为力所能及。而且，若只是以“价值关爱”来引导改革，不可避免又 会导致行为科学管理“纠正”科学管理的历史重现。同时，人确实是管理诸要素 中最为重要的一个。种种迹象表明，几乎所有的管理问题都是因为对人的管理失 衡或错位所致。但是，如上论调只看到了问题之所在，而没有能提出有力的解决 方案，不失为憾。因此，在对如上三种解决方案补充、改良和修正的基础上解决 现代管理难题，正是本文所要做的努力。 1 、理性 第三节基本概念界定 理性问题是一个古老的哲学论题，它一直是西方哲学的核心，一部西方哲学 史也是理性主义占主导地位而不断演变发展的历史。赫拉克利特认为理性是自然 界固有的；阿那克萨哥拉认为理性是构成世界的无穷元素之。因而理性与哲学 这两个概念从某种程度上可以认为是共有时段的一个历史性范畴。哲学从古代本 体论到近代认识论，再到现代人性论不断地转换其研究重点。理性也同样具有本 。现代管理：笔者认为，自上世纪初管理学诞生以来，管理所经历的科学管理时期、行为科学时期和管理理 论丛林时期都是在以工具理性为主要内容的同一种管理理性作用的结果，所以将其统称为“现代管理”，以 此与交往实践理性所主导的当代管理相对比。 国被管理者：在本文中，“被管理者”与员工、工人等是在同一个意义上来使用的，只不过因语境不同而不同， 都是指称在传统的“物”性管理中接受管理者的命令，没有下级，直接接触并操作物性生产要素的企业组 织成员。 断裂与回归当代管理新理性的建构导论 体论、认识论和人性论等不同维度上的不同含义。 在本体论意义上理性被作为世界的本原，即支配自然万物的“逻各斯”。“逻 各斯”的本义是规律、道理，古希腊哲学家认为自然界的运行正是受制于“逻各 斯”的。“逻各斯”就是理性的最初含义。人不能凭自身的能力去把握这种决定自 然万物的“逻各斯”，因而靠神的力量达到对“逻各斯”的把握就成为一条首选之 路。由于本体论思维固有的以还原论的方式去追问最终之本源的特征，极易造成 把理性神秘化的倾向。黑格尔是把理性客体化、实体化的最典型代表，他认为t l 然、社会和人的思维均是客观理性外化的产物。 理性在认识论意义上是作为人类认识外在事物的一种思维方式，即靠逻辑思 维去认识事物。理性是表征哲学的认知方式，信仰是表征宗教的认知方式。理性 认识在狭义上还有作为一个认识过程中比感性认识更高级的一种认识形式的含义。 在人性论意义上，理性是指人所特有的高于其他生物的能力。“人是理性的动 物”，正是在此意义上的原始表述。这一表述确立了人在自然界中的主体地位。既 然自然万物受制于“逻各斯”是人得出的结论，那么人就必定具有某种能力去达 到对“逻各斯”的把握。黑格尔说：“如果说人之异于禽兽，在于他能思维这 话是对的，则人之所以为人，全凭他的思维在起作用。”随着社会生产力的不断发 展，人类对自然和自身的把握愈益深入和全面，进而对自然和自身的改造欲望也 愈加强烈。人类这种对外部世界和人自身的批判正是人的理性使然。埃利希弗罗 姆说“理性是人通过思想去认识世界的能力，理智则是人通过思想去操纵世界的 能力。理性是人获得真理的手段，理智则是人有效地操纵世界的工具，理性本质 上是属于人的，理智则属于人身上的动物部分。” 本文所言管理理性之“理性是在认识论意义层面上使用的。 2 、管理理性 在西方，被视为一种人类本性的认识能力的理性，即人们认识事物本质和规 律的抽象思维能力和思维形式。一般认为理性具有内在性、自觉性、抽象性、逻 辑性等特征。而作为其反面的非理性则具有不自觉性、突发性、非逻辑性、和非 语言性等特征，无意识、直觉、灵感、情感、意志、信仰等常归为非理性因素。 理性的用法具有很强的兼容性，被普遍运用于哲学和其他学科中： 。转引自潘洪林：科技理性与价值理性，中央编译出版社，2 0 0 7 年版，第2 0 页，有改动。 6 断裂与回归当代管理新理性的建构 导论 在政治学和伦理学中，把理性当作一种合理而公正的秩序，与表示反常和 失范的“非理性 相对应： 在经济学中，经济理性是经济生活中的确定性和一致性原则，而非理性是 指经济行为中常常具有某种偏离理论逻辑范式的非规范形式； 在心理学中，理性是指与感情相对的理智，它是社会制度及现实理性生活 原则在个人心理上的投射和积淀，起着抵制本能冲动、保持心理平衡，使人顺应 生活常规的作用，并能有意识地发挥主观能动性，而非理性就是人的情感或本能 冲动驾驭着理智，使人的行为超乎社会常规，心理失去平衡； 在文艺美学中，一般把理性当作审美中的理智活动和理智规范，强调文艺 创作中的规范作用和思想意蕴，而非理性则是指审美和文艺创作中的情感、想象、 灵感、幻觉、无意识等心理因素和认识能力。 以上各个学科虽然对理性和非理性的表达不同，但意义相互渗透，总体上都 反应了理性具有内在性、自觉性、抽象性、逻辑性；而非理性具有不自觉性、突 发性、非逻辑性和非语言性等特征。 管理语境中的理性与非理性的定义也大致如此，略有区别。 作为人类走向文明的伴生物，管理是与人类一道成长的一种最为普遍最为基 础的实践活动。其具体形式是以主体( 管理者) 为中心，去整合周围的资源( 特 别是对管理客体的改造) 从而实现组织目标的一种实践活动。 所以，本文所指的管理理性即是指管理主体在管理实践中以管理目标为导向 的对管理一般规律的逻辑的、深入的、辩证的思维。理性的管理即是在这种思维 基础上的管理。 在这里要说明的是： 首先，与学界主流思想不同，本文认为：非理性由于其固有的不自觉性、突 发性、非逻辑性和非语言性等特性，不具备在管理语境内的讨论价值。我们认为， 管理问题的产生是由于现代管理理性范式的先天缺陷所致，对管理思想的发展， 不能也无法寄希望于不自觉、突发、非逻辑等行为之上。因此，无论是非理性管 理还是理性管理中的非理性行为，皆不在我们的论域之内。 第二，我们认为，组织本身即是理性的产物。这是管理行为得以开展的前提。 所以本文对组织理性的建构不予评述。 最后，从形式上看，管理是对人、财、物、时间、信息等的管理，但本质上 。苏东：论管理理性的困境与启示，经济管理出版社，2 0 0 0 年版，第1 2 页。 7 断裂与回归当代管理新理性的建构 导论 管理是对人的管理。管理的实质就是通过对人的正确认识而采取适宜的组织行为， 间接作用于作为管理对象的物，从而提高组织的有效性和效率并以此促成组织目 标。个体的人是构成组织的基本要素，社会的、历史的影响以及组织的各方面都 必须反映到个体的人上，才是现实的。所以作为管理主体的管理者对被管理者的 认识与态度即是本文所言之管理理性的直接体现。 基于这样的考虑，我们将2 0 世纪管理思想所经历的几大阶段科学管理阶 段、行为科学管理阶段以及管理理论丛林阶段视为同一种理性即工具理性所作用 的结果，而将上世纪末迄今我们正在经历的管理阶段视为交往实践新理性在管理 语境中凸现的结果。 第四节研究思路及内容 导论中首先介绍了本文的选题背景并且提出问题，接着根据相关文献资料简 单分析了国际国内对同类型问题的研究现状和特点以及不足，进而在规定相关概 念的基础上，介绍了本文的切入点和研究思路，最后陈述了本文的突破之处。 第一章在对现代管理理性形成过程了解的基础上，从理性的维度对2 0 世纪西 方管理思想的发展加以历时性透视，说明管理思想自成型以来无论是泰勒的科学 管理还是之后的行为科学管理，都是工具理性在管理领域的张扬所导致的结果。 最后说明基于如此管理理性的管理实践所面临的危机和难题。 第二章从作为管理理性表征的管理人性假设入手，对现代管理进行彻底批判， 并试图解答两个问题，即：工具理性的张扬如何造成了管理危机的层出不穷? 为 什么? 第三章在对当下时代背景转换的基础上，揭示新背景对管理中“人”和管理 方式的双重改造，从而阐明当代管理新理性建构的方向和条件。 第四章提出交往实践理性是当代管理理性的最佳选择，并且在分析其内涵的 基础上，对现代管理理性所导致之难题进行初步解答，以试图说明其合理性和合 法性。最后以学习型组织为例说明如此管理理性同样是管理实践演进的必然结果。 断裂与回归当代管理新理性的建构导论 第五节论文主要创新点 本文将面对的是不同时代背景的西方管理理论和思想，这是一项艰难的探索 工作。概括来说，本文主要创新点有： 1 、本文选题有学术创新价值。就目前国内外研究现状来看，管理研究领域大 多数成果是新理论知识或应用技术的创造性，从方法论基础角度剖析西方管理思 想的研究较少，而从哲学“理性 视角系统地审视西方管理思想发展史则更是只 言片语地零散于少数研究的前言后语，因此，本文把西方管理思想体系演进历程 研究提升到哲学理性层面加以系统研究，在选题上具有创新性。 2 、研究的视角和方法论创新。本文一方面依据理性的演进特征对管理思想发 展史的演进阶段进行历时性分析；另一方面，从理性维度对现代管理思想进行共 时性分析，拓宽了管理研究领域，从而做到了历史与逻辑的统一。运用哲学批判 的视角分析管理思想发展的内在机制，这是研究的研究视角和方法论创新。 3 、提出当代管理研究的理性基础重建原则具有创新性。本文通过对现代西方 管理思想体系的逐层批判与反思，提出管理理性重建的可能性，并在此基础上提 出了当代管理理论基于交往实践的新理性基础的构建原则，以及基于此新理性基 础的新管理的内涵，这是本文的独特之处。 本文属于理论探讨，对管理研究的发展方向却具有实际导向意义，限于篇幅、 研究目标以及作者学术能力，论文对基于交往实践的管理理性研究在管理活动中 的具体应用未深入分析。文章表述过程中也定有不成熟、稳妥之处。然而，笔者 依旧企盼本文能够起到抛砖引玉之用。 9 断裂与回归当代管理新理性的建构 第一章 第一章现代管理理性的生成 第一节现代管理的理性底板 现代管理诞生于现代工业文明背景之中。这一时期的时代理性是以“人”为 中心的近代启蒙理性话语体系的延续。启蒙理性对人类社会各个方面进行了彻底 的改造，其内涵非常丰富。其中与管理有关的主要有如下几个方面： 1 、主体理性 理性的客体中心论转向主体中心论，转向以真、善、美为中心项的大写的人。 康德说过，“人”的显现，主体中心论话语体系的生成，是哥白尼式的革命。近代 文艺复兴时代，在批判中世纪神学的基础上，在启蒙理性中建构了作为主导的主 体理性的范式。启蒙理性的两大话语原则，即人性取代神性，理性取代蒙昧。二 者有这内在的一致性人性之本在于理性。 2 、认识理性 笛卡尔的“我思故我在”的话语，将“我”和“思”联系在了一起，将“我” 的活动本质规定为“思”。“我”由于“思”而存在和有意义，“我在场”则使世界 万物存在被主体性的“o p e n ”出来。于是，一个以“我”为中心、以“理性 为 地平线的世界存在体系发生了! “理性”即是“人”变为主体的内在支撑点，又是 人开创世界体系的工具。从对本体论层面的存在与虚无关系的研究转向人之主体 性内部思维与存在思维关系的考察，借以确立人的主体地位，以人性反对神性， 以理性驱逐蒙昧成为了近代哲学的话语轴心。以往被神学信仰和蒙昧剥夺了思考 权利的人，在认识论转向中获得了中心地位。人以理性及其表现形式知识、 科学和法律等为话语权，成为了支配、改造、驾驭客体的主宰。 3 、工具理性 。任平：交往实践与主体际，苏州大学出版社，1 9 9 9 年版，第5 8 页。 任平：交往实践与主体际，苏州大学出版社，1 9 9 9 年版，第5 9 页。 l o 断裂与回归当代管理新理性的建构 第一章 霍克海默和阿多尔诺在启蒙的辩证法中曾经指出：启蒙理性最初是作为 解放话语、批判精神介入文化的。它批判神学偶像，弘扬人本精神和科学精神， 将科学、理性和人的权威，将自然科学方法和逻辑方法抬升为普遍法则，进而成 为批判话语，成为精神解放的工具。浪漫化的批判使作为“科学、“知识”象征 的牛顿力学及机械论方法上升为哲学的方法，作为时代的精神武库。但是，这一 批判和解放功能在理性成为社会的主导因素后，迅速变成一种新的权威偶像。社 会产生理性饥渴症，人文科学丧失了创新力，成为工具理性的附庸。 如此理性以其独特的方式引导并推动人类的发展进程，这种方式和路径成就 了人类的近现代史。这段历史中的一切都有着非常鲜明的理性的色彩，其中就包 括现代管理的成型。现代管理的生成即是近现代主体理性话语的产物，同时这种 理性也内在的渗透其中，督促并引导着管理的发展。 第二节现代管理理性的生成 作为现代管理理性底板的主体理性、认识理性和工具理性似乎解决了这样几 个问题：主体理性使人成为了话语权的所有者；认识理性则成为了话语主体本质 的体现，因为有此权利则成为人；而认知的结果则取决于其思维的方式，工具理 性就是这一阶段所有认知结果的主导。 工具理性成为这一阶段思维方式的主导并不是偶然。人类经过历史的发展， 其认知能力由量变积累而促成质变并最终促成了人类理性转向的发生。以牛顿力 学为代表的物理学方法论不但是这场变革的导火索，同时也是加速器、内容和结 果。而工具理性就是这种方法论的精神，物理学方法是他的表征。由于牛顿力学 的强大影响，使得物理学方法论几乎笼罩了整个近现代。这种世界观认为，世界 就像一架良好运行的机器，原因和结果之间的联系是简单的、明晰的、线性的， 从而为规则的、可认知的宇宙提供了前提。这种世界观对线性思维产生了一种依 赖，以其控制并解释了文化和组织生活的几乎所有方面。这种机械论纲领要求在 科学中力求把多层次、多形式的自然还原为物质实体的集合，把物质实体还原为 基元粒子的集合，把各种复杂运动还原为受力学定律支配的机械运动，把作为客 体耦合的认识过程还原为无主体参与的纯客观性，并往往把科学理论还原为经验 。任平：交往实践与主体际，苏州大学出版社，1 9 9 9 年版，第6 2 页。 1 l 断裂与回归当代管理新理性的建构第一章 归纳等。按照这种思维方式，可以将所有现象解释为物质运动的结果，动物和人 体的运动一般都可以从器官的力学中推导出来。而为了用机械和几何定律来解释 功能，每一系统都可以分离成基本建筑块。 这就是近现代的时代精神。 工具理性有以下几个特点：其一，工具理性是以数字为基础发展起来的。他 在社会生活中的运用有着鲜明的逻辑性、程序性、定量化和标准化等“数学特色”。 其二，工具理性含有工具主义的特征。作为工具，它可以预测、干涉、规范外部 对象。其三，工具理性讲究效率优先。工具理性重视实用性和实际的外在目的性， 所以它关心着技术上的可操作性，关心直接的利益和效用。其四，工具理性关注 物质利益。其五，工具理性本质上是主观理性。工具理性在本质上注重手段、目 的，关心主体设定目的的实现，是主体主观意愿的反映。 一方面，这种时代精神在社会发展领域中的导向突出体现了其追求效率的一 面，结果就是促成了企业的产生。企业是在前现代向现代转型的过程中、在经济 从社会其他领域( 宗教、政治) 分离的过程中产生的。为了扩大市场规模，提高 生产效率，取得更大的经济效益，人们对改进技术、扩大生产的欲望与日俱增， 人们开始从以往简单的劳动分工向更复杂的劳动分工和专业化方向发展，经济的 组织形式也逐渐从家庭和手工生产向工厂和大规模生产发展。于是，工业革命发 生了，大量的工厂企业不断涌现。 另一方面，在推动企业产生并发展的同时，工具理性又先天的暗含于企业管 理之中。工具理性将人从神的异化中解救出来，放归尘世。这个“人”是有着完 全人性的、抽象的、大写的先验的“巨人”。但是由于企业的产生并未能改变资本 主义的雇佣方式，反而将其显性化和正规化，因此，在这一阶段内的管理实践中， 管理者成为了这个“巨人”的化身。从而将之前主一客向度的以控制和命令为主 要特色的父家长式管理延续并发展。工具理性由此成为了现代管理理性。 作为2 0 世纪现代管理成型的主要推手，工具理性是现代管理理性的本质所在。 为了更好的了解并理解这一论断，我们有必要对现代管理思想的发生、发展进行 历时性考察。 西方管理思想经过了漫长的发展，在2 0 世纪初，以泰罗科学管理原理一 书的出版为标志而成为了科学。泰罗制产生的时间、地点以及其特有的形式和内 容都是蕴藏在一系列偶然之中的必然。这种必然就是以工具理性为主要内涵的管 1 2 断裂与回归当代管理新理性的建构第一章 理理性。现代管理成型迄今几近百年，其间，诸多管理理论不断的“城头变幻大 王旗”“各领风骚三五年”，但如此热闹的众声喧哗却是同一管理理性的余音绕梁。 管理理性是时代精神在管理语境中的表达，因此，管理理性的变换是与时代的变 迁同步的。 据此，我们将百年管理史分为两个阶段。第一个阶段即现代管理，其始于上 世纪初，以泰罗制为标志，包括科学管理时期、行为科学管理时期以及之后的管 理理论丛林时期。这一阶段的管理理性的主要内容是工具理性；第二阶段即当代 管理，始于2 0 世纪末人类进入知识经济时代之时，以文化管理思潮的出现为标志。 这一时期的管理理性主要为交往实践理性。 “管理自成型伊始便掉入了工具理性的窠臼”这种说法是不甚恰当的， 因为恰恰是时代发展推进的技术进步所导致的工具理性的张扬促使了现代管理的 出场，所以这种出场先天的带有着工具理性所特有的某种无法避免的缺陷。当张 扬与缺陷同时出现在管理之中时，这短短百余年的管理思想史便自然而然的一分 为二了。对上世纪管理思想经历的科学管理时期、行为科学时期和管理理论丛林 时期的简述，有利于更加明晰的证明这长达近百年的管理思想发展史是如何浑然 一体的。 第三节现代管理理性的实践体现 1 、科学管理时期 科学管理的诞生 科学管理的诞生是长达数百年的人类社会发展的结果。 以波兰人哥白尼在1 5 4 3 年发表的天体运行论一书为标志，人类进入了近 代科学时代。在这之后的几百年间，人类社会的大部分活动都与此紧密相连。 科学对人类的生活产生了两个维度上的改变。 其一，科技的发展促进了人类经济社会的巨大变革。科学技术中心经历了从 意大利到英国再到德国最后到美国的若干次转移，这使得生产工具不断更新、生 产组织形式进一步变化，从而导致了管理思想的发展和经济的繁荣，并进一步在 1 9 世纪末2 0 世纪初使资本主义各国的工业化进程得以实现。1 9 世纪下半叶，已 断裂与回归当代管理新理性的建构第一章 经建立起以牛顿力学为主体的经典力学体系和以麦克斯韦电磁理论为核心的经典 电磁理论，这些自然科学理论体系的建立为技术革命提供了科学前提。更为重要 的是，在1 9 世纪中期，由于生产的需要推动了发电机、电机技术的迅速发展和 逐步完善，如1 8 6 6 年西门子研究成功第一台自激发式发电机，1 8 7 8 年该公司又发 明了电动机；1 8 7 0 年爱迪生发明了电灯等照明系统。电子技术的广泛运用不 仅引发了动力革命，而且使信息传递的速度迅速加快，从而满足了社会化大生产 的需要。由此我们看到了如下的历史：资本不断的聚集促使并引导这技术的不断 进步，整个世界经济因此联成一体，进而形成了国际大市场。由于市场经济内在 规律的作用，在形成国际化大市场的同时，国际分工体系也同时建立了起来。这 使得世界各国的人力和物力资源得到了合理利用，同时也促成了国际间市场的更 为激烈的竞争。 其二，科技的大力发展使人们改变了其把握世界的基本方式。人类把握世界 的基本方式主要有常识的方式、科学的方式和哲学的方式。在家庭手工业和工场 手工业阶段，是以常识为主要依据的经验管理。经验虽然具有直观性、给予性、 凝固性或非批判性等特征，但是以经验为本质的常识却是一切其他的方式得以形 成和发展的最基本和最普遍的方式。所以不难解答在这一时期内，经验管理几乎 可以解决所有的管理问题。然而科学的革命与其巨大的成功不可避免的对这一切 产生了巨大的变革。“我们的文明虽是个人知识积累的结果，然而获得这种结果， 靠的并不是自觉地把所有这些知识集中在哪个人的头脑中，而是由于它包含着我 们在并不理解的情况下使用的符号、包含着各种习惯和制度、工具和观念，这使 社会中的人能够不断从一个知识整体中获益，但不管他是什么人，都不可能完全 掌握这个知识整体。”于是，人们开始在不知不觉中开始了对一些诸如效率落后 等管理问题的不满。当然，这不满背后蕴含着对控制与统治的渴求，而这渴求为 什么会产生并且为什么会在这个时候产生，人们已无暇顾及。他们只是热切的盼 望着有某种方法可以按照他们的取向来满足他们。有那么一种东西让他们觉得会 得到满足，无论是理念中的还是现实中的，恰恰这东西本身就是产生这种满足需 求的源动力! 所以，这个时候，一切的一切都成为了合理的必然。于是，人们开 始使用科学的方式来把握世界，工具理性就这样悄悄并且顺理成章的出现在了人 们的管理思域。 o 【英】弗里德里希a 哈耶克：科学的反革命，译林出版社，2 0 0 3 年版，第8 7 页。 1 4 断裂与回归当代管理新理性的建构第一章 科学管理成为了这场变革的符号。在瞩目与期盼中，它( 也许会是另外一个 它) 如约出现在了历史地平线，宣告了一个属于管理的世纪的开始。 科学管理理论概述 科学管理的成熟历经了漫长而深刻的思想和实践的前孕，以1 9 1 1 年泰罗科 学管理原理一书的出版为标志，而独立且成熟的登上历史舞台。 泰罗制的内容十分丰富，大致包括以下几个方面： 第一，科学管理的中心问题是提高劳动生产率，为此，要制定出有科学依据 的工人的“合理的日工作量”，而且必须进行工时和动作研究，即所谓的工作定额 原理； 第二，必须为每项工作挑选“第一流的工人”； 第三，使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并 使作业环境标准化。这就是标准化原理； 第四，制定并实行一种鼓励性的计件工资报酬制度； 第五，工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有利： 第六，把计划职能( 管理职能) 同执行职能( 实际操作) 分开； 第七，推行职能制和直线职能制； 最后，组织机构上的管理控制原理等。 泰罗制是建立在过去那种凭借经验和个人意志的放任式管理与大生产方式不 能适应( 即管理社会属性不适应自然属性) 的基础之上。生产效率是泰罗所关注的问 题，同时也是其他古典管理先驱如法约尔、韦伯等人的志趣所在。泰罗对效 率的研究主要是通过现场作业标准化和科学化而展开的。他曾如此定义管理：“确 切了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。 他 在科学管理原理一书中阐述了其研究目的：“第一，通过一系列简明的论证， 指出由于我们在日常的几乎所有行为的低效能使全国遭受到的巨大损失。第二， 试图说服读者，补求低效能的办法在于系统性的管理，不在于收罗某些独特的或 非凡的人。第三，论证最佳的管理是一门实在的科学，其基础建立在明确规定的 法律、条例和原则上；并进一步表明，科学管理的根本原理适用于人的一切行为 从我们最简单的个人行为到我们大公司的业务运行，后者要求最精心复杂的 协作；并简要的通过一系列的论证说服读者，无论何时，这些原则如能得到正确 。孙耀君：西方管理学名著提要，江西人民出版社，1 9 8 9 年版，第6 2 页。 圆转引自【美】丹尼尔a 雷恩：管理思想的演变，中国社会科学出版社，1 9 8 7 年版，第1 3 l 页。 1 5 断裂与回归当代管理新理性的建构第一章 运用，都能够立竿见影，其成效令人震惊。”由此可见，在泰罗制中，无论是抽 象的管理原则、理论还是具体的管理方法、技术，都是以效率为核心而展开的。 为了解决效率问题，泰罗首先以“第一流的工人”的高效率为操作标杆，剔 除错误、无效、和慢的动作，以标准化和科学化加以规范，并推广应用，使得工 人们都成长为能发挥最高劳动效率的“第一流的工人。”然而如此这般并非同于之 前经验管理时期以增加劳动强度而提高劳动效率的老路。泰罗说到：“管理这门学 问注定会具有更富于技术的性质。那些现在还被认为是在精密知识领域以外的基 本因素，很快都会像其它工程的基本因素那样加以标准化，制成表格，被接受和 利用。管理将会像一门技术那样被研习，不再是依靠从个人接触到的少数组织的 有限观察中所得到的一些模糊观念，而将建立在一种被广泛承认，有明确界说和 原已明确的基本原则之上。” 由此可以看出，泰罗是通过科学和规律来要效率的。 以此为逻辑起点，泰罗将管理中的所有因素材料、工具、操作环境等统统标 准化。标准化成为了工人的普遍行为方式。 在泰罗之后，无论是亨利福特创造的自动生产流水线、法约尔从整个企业的 角度推行科学的制度和方法，还是马克斯韦伯的“官僚制组织论”，也都体现为 标准化的职责描述和形式化的规章制度使员工成为“非人格化”的机器，其机械 模式的思想与泰罗、法约尔一脉相通，毫不逊色。可以说，科学管理是工具理性 在管理框架内张扬的经典形式。 2 、行为科学管理时期 行为科学有广义和狭义两个定义。广义的行为科学是指研究人的行为以及动 物的行为，是