（工商管理专业论文）本钢燃气厂业务流程再造问题研究.pdf

东北大学硕士学位论文摘要 摘要 企业再造理论已经得到越来越广泛的应用。应用企业再造理论对本钢燃气 厂的业务流程进行分析和研究是一项崭新的尝试，这样的尝试所得出的结论将 对本钢燃气厂的发展具有特别重要的指导意义。 能源是企业赖以生存和发展的物质基础。煤气资源是钢铁冶金企业的最主 要的能源。煤气资源的利用是钢铁冶金企业管理的一个重点和难点，在钢铁冶 金企业中，管理煤气资源的业务流程存在着一定的问题。在中国已加入w t o 的 背景下，本钢集团公司已经开始实施以改造企业业务流程为基础的企业信息化 战略，如何建立起与本钢信息化战略相匹配的本钢燃气j 一的业务流程并通过发 挥新业务流程的功能来促进企业的发展? 这是本钢燃气厂目前所面临的重要问 题。本文从业务流程再造理论出发，结合本钢实际，对本钢燃气厂现状进行了 深入分析，指出了本钢燃气厂业务流程存在的问题，提出了本钢燃气厂进行业 务流程再造的思路和对策。 本文对本钢燃气厂的未来发展用业务流程再造理论来加以研究，针对本钢 燃气厂的现状，提出了燃气厂如何适应本钢信息化发展战略要求的问题，由于 本铡燃气厂业务流程存在诸多不适应新形势的问题，提出了在本钢燃气厂实行 业务流程再造的设想；从而有的放矢地针对本钢燃气厂业务流程存在的问题进 行了分析，具体地分析了业务流程结构状况和组织结构现状，分析了各种因素 对业务流程的影响，有针对性的研究了业务流程中的关键环节；同时对本钢燃 气厂的内部条件进行详实的分析和评价，指出了本钢燃气厂进行业务流程再造 的必要性和紧迫性：通过分析，得出了本钢燃气厂进行业务流程再造的依据， 制定出了本钢燃气厂进行业务流程再造的方案，通过对业务流程再造方案的进 一步分析和理解，设计出本钢燃气厂业务流程再造方案的实施计划，对实施计 划的控制也做了详尽的说明。 i 关键词】：企业再造组织变革业务流程 i 垡垄兰堡主主堡堕查 垒望! ! 坠里! a b s t r a c t e n t e r p r i s e r e e n g i n e e r i n gt h e o r yh a sb e e na p p l i e dm o r ea n dm o r ew i d e l y i t sa b r a n d n e wt r yt o a p p l ye n t e r p r i s e r e e n g i n e e r i n gt h e o r yt oa n a l y s ea n ds t u d yt h e b u s i n e s sp r o c e s so fg a sp l a n to fb e n x i i r o n & s t e e l ( g r o u p ) c o l t d ，s u c ha c o n c l u s i o nr e a c h e df r o mt h et r yw i l lh a v es p e c i a l l yi m p o r t a n tg u i d i n gs i g n i f i c a n c e t ot h ed e v e l o p m e n to fg a s p l a n to f b e n x i i r o n s t e e l ( g r o u p ) c o l t d ， e n e r g y i st h em a t e r i a lb a s i sf o ra n e n t e r p r i s e t oe x i s ta n d d e v e l o p g a s r e s o u r c e sa r et h em a i n e s te n e r g yo fm e t a l l u r g i c a l e n t e r p r i s e s u t i l i z a t i o no fg a s r e s o u r c e si saf o c a lp o i n ta n dad i f f i c u l tp o i n to ft h em a n a g e m e n to fm e t a l l u r g i c a l e n t e r p r i s e s ，a n dc e r t a i np r o b l e m se x i s ti nt h eb u s i n e s sp r o c e s so fm a n a g i n gg a s r e s o u r c e si nm e t a l l u r g i c a le n t e r p r i s e s u n d e rt h eb a c k g r o u n dt h a tc h i n ah a sb e e na m e m b e ro fw t o b e n x ii r o n & s t e e lf g r o u p ) c o l t dh a ss t a r t e dt oe x e c u t ee r p s t r a t e g y b a s e do nr e f o r m i n gi t sb u s i n e s s p r o c e s s ，h o wt o e s t a b l i s hg a s p l a n t s b u s i n e s sp r o c e s sm a t e dw i t hb e n x i i r o n & s t e e l ( g r o u p ) c o l t de r ps t r a t e g ya n d p r o m o t ei t sd e v e l o p m e n tb ym e a n so fd e v e l o p i n gt h ef u n c t i o no fn e wb u s i n e s s p r o c e s s ? i t sa ni m p o r t a n tq u e s t i o nt h a tg a sp l a n to f b e n x ii r o n & s t e e l ( g r o u p ) c o l t d f a c e sa t p r e s e n t t h i sp a p e rs t a r t s f r o mt h eb u s i n e s sp r o c e s s - r e e n g i n e e r i n g t h e o r y ，c o n n e c t e dw i t ht h ep r a c t i c eo f b e n x ii r o n & s t e e l ( g r o u p ) c o l t d ，a n a l y s e s d e e p l yg a sp l a n t sp r e s e n ts i t u a t i o n ，p o i n t so u te x i s t i n gp r o b l e m si ng a sp l a n t s b u s i n e s sp r o c e s s ，a n dr a i s e st h e t h i n k i n ga n dc o u n t e r m e a s u r e sf o rg a sp l a n t t o r e b u i l di t sb u s i n e s sp r o c e s s t h i sp a p e ra p p l i e sb u s i n e s sp r o c e s s r e e n g i n e e r i n gt h e o r yt os t u d yt h ef u t u r e d e v e l o p m e n to fg a sp l a n t sp r e s e n ts i t u a t i o n ，r a i s e st h eq u e s t i o nf o rg a sp l a n tt o s u i tt h en e e d so ft h ee r p d e v e l o p m e n ts t r a t e g yo f b e n x ii r o n & s t e e lf g r o u p ) c o l t d ，a sg a sp l a n t sb u s i n e s sp r o c e s sh a ss o m eq u e s t i o n st h a ti td o e s n ts u i tn e w s i t u a t i o n t h i sp a p e ra d v a n c e st h et e n t a t i v ep l a nf o rg a sp l a n tt or e b u i l di t sb u s i n e s s p r o c e s s ；t h e r e f o r ea n a l y s e se x i s t i n gp r o b l e m si nt h el i g h to fg a sp l a n t sb u s i n e s s i i i 查韭垄兰堕主兰堡堕查 垒旦! ! 坠曼! d r o c e s s a n a l y s e sp a r t i c u l a r l y t h ec o n s t r u c t i o ns i t u a t i o no fb u s i n e s sp r o c e s sa n d d r e s e n ts i t u a t i o no fo r g a n i z a t i o nc o n s t r u c t i o n ，a n a l y s e st h a ta l ls o r t so f f a c t o r sa f f e c t t h eb u s i n e s sp r o c e s s ，s t u d i e sa i m i n g l yt h ek e yl i n k so f b u s i n e s sp r o c e s s ；a tt h es a m e t i m e a n a l y s e sa n d e v a l u a t e se l a b o r a t e l yi n t e r n a lc o n d i t i o n so f g a sp l a n t ，p o i n t so u t t h e n e c e s s i t y a n d u r g e n c y f o rg a s p l a n t t or e b u i l d i t sb u s i n e s s p r o c e s s ；b y a n a l y z i n g o b t a i n st h eb a s e sf o rg a s p l a n tt or e b u i l di t sb u s i n e s sp r o c e s s w o r k s o u t t h es c h e m ef o rg a sp l a n tt or e b u i l di t sb u s i n e s sp r o c e s s ，b yf u r t h e ra n a l y z i n ga n d u n d e r s t a n d i n g o ft h i ss c h e m e ，d e s i g n s t h e p l a n t o c a r r y o u tt h es c h e m e ，a n d e l a b o r a t e st h ec o n t r o lo f t h ec a r r y i n g o u t p l a n k e y w o r d s e n t e r p r i s e - r e e n g i n e e r i n g o r g a n i z a t i o n t r a n s f o r m b u s i n e s s p 。o 。8 8 8 东北大学硕士学位论文 声明 声明 本人声明所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的，论文中取得的研究成 果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也 不包含本人为获得其它学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做 的任何贡献均己在论文中做了明确的说明并表示感谢。 本人签名 日期：2 0 0 3 年6 月2 9 臼 东北大学硕士学位论文 引言 0 1 问题的提出 引言 钢铁联合企业以铁及钢产品为其主营业务，焦炭是炼铁不可缺少的重要原料。 围绕炼钢、炼铁、炼焦而设的高炉、焦炉、转炉是钢铁厂的主体设备，这些炉子 在生产过程中副产大量的煤气，这些副产煤气被回收、净化之后，大部分重新应 用于企业的各种炉子当中作为二次能源使用，少部分供给钢铁企业外部的其它用 户使用。 钢铁企业在长期生产运行过程中形成了一种习惯，那就是各种炉子产生的煤 气集中管理，由燃气厂负责，本钢燃气厂也是在这种形势下组建而成。煤气工序 在钢铁厂内部实行统一管理，现在看来对提高管理效率而言，不失为一种有效的 管理方式。 煤气专业相对来讲，其专业性较强。通过这种方式来集中技术优势，优化组 织结构，使煤气工序安全有序运行，为保证钢铁企业的有效运作提供了一个理想 的管理模式。 但是，我们又不能不看到，钢铁联合企业占地是很大的，各种炉子星罗棋布， 布满十余平方公里，甚至二十余平方公罩的厂区，相对应各种炉子的煤气设施遍 布厂区的各个角落。这样，就形成了钢铁公司有多大，则燃气厂有多大的局面， 燃气厂的各个车间、班组分散布置于钢铁公司的各个部位，这些车间和班组管理 起来需要相当多的管理及操作人员，使企业在管理幅度增长的同时，管理层次增 加，造成业务流程中的环节增多，给f i = 1 常的管理和操作工作带来诸多不便，降低 了工作效率。 随着科学技术的进步，信息化时代已经到来，新的管理模式不断涌现，企业 业务流程中已经不适应企业发展的部分，可以通过先进的技术和管理方式加以改 变。 燃气厂的业务流程也不例外，因此，同样可以应用业务流程再造理论对本钢 燃气厂的业务流程进行改造，以此来优化企业的管理模式，削减业务流程中不必 要的环节，降低成本，提高企业在市场中的竞争能力。出二于二这样一种考虑，本文 】一 东北大学硕士学位论文 引言 选择了本钢燃气厂! 皿务流程再造问题研究这一课题。 0 2 本文的主要研究内容 业务流程再造是一种全新的想法，企业内适合于应用业务流程再造理论的流 程应当适当加以运用，本文试图以一定的业务流程再造理论为指导，在认真分析 本钢燃气厂业务流程存在问题的基础之上，为本钢燃气厂业务流程的再造制定出 切实可行的措施，并为措施的实施提出了一些具有可操作性的建议。 本文的主要研究内容如下：由于业务流程再造理论是所有企业进行业务流程 再造的理论基础，因此，本文在介绍了本钢燃气厂业务流程基本情况，并对此流 程存在的问题进行了扼要分析之后，对相关的业务流程再造理论进行了阐述；然 后对本钢燃气厂业务流程再造的必要性和可行性进行了分析；最后对本钢燃气厂 、l k 务流程再造的实施问题进行了探讨。 东北大学硕士学位论文 第一章本铜燃气厂存在的问题分析 第一章本钢燃气厂存在的问题分析 传统的管理往往是事后的、静态的，各个部门之间缺乏及时的交流和沟通。 卜下级之间也缺乏交流，领导将目标布置下去，有关人员给出相应的计划，双方 往往就不再沟通，等到期检查时，才发现许多计划没有完成，而完成的计划也差 强人意。 企业现行经营管理模式源于1 8 世纪亚当史密斯( s m i t h ) 的“劳动分工原 理”和1 9 世纪弗雷德里克泰勒的“制度化管理理论”，即强调按专业化分割， 把企业的经营过程分解为最简单、最基本的工序。这样，工人只需重复一种简单 工作，熟练程度则大大提高，同时对各个经营过程实施严格控制。在当时，由于 工人素质低，劳动力廉价和技术水平有限，因此这些理论得以迅速推广，并在实 施过程中有效地提高了企业的劳动生产率。这两种理论在2 0 世纪被两大汽车巨人 发展，亨利福特( h e n r yf o r d ) 将其用于福特公司的汽车牛产，形成了汽车流 水生产线，使牛产效率倍增；阿尔弗雷德斯隆( a l f r e ds l o a n ) 将其用于通用 汽车公司的组织经营管理，形成r 层层上报的金字塔式组织结构，加强了部门管 理。而进入8 0 年代，基于这两种理论的经营管理模式日益显露出弊端，有些已经 成为制约企业发展的“瓶颈”。 术钢这样的国有特大型企业，经过了计划经济时代的管理模式之后，逐步向 市场经济环境下的企业模式过渡，但就其管理模式而言，正是基于上述理论指导 下而形成的，管理思想相对陈旧。 本钢燃气厂作为本钢集团公司的一分子，其管理模式自然跳不出这个“框框”， 甚至不合理的落后的东西更要多一筹。为此，针对燃气厂的业务流程有必要进行 适度的分析，找出其中影响企业效益的“症结”，便于对症下药，解决问题。 1 1 本钢燃气厂概况 本钢燃气厂是本钢集团公司的下属二级厂，现有职工5 8 6 人，负责回收本钢 炼铁厂、炼钢厂、焦化厂在牛产过程中产生的高炉煤气、转炉煤气和焦炉煤气， - 3 - 东北大学硕士学位论文 第一章本钢燃气厂存在的问题分析 同时将这些煤气进行净化处理后，再输送给各生产厂矿作为燃料使用。 煤气作为燃料在钢铁联合企业中占有很大的比重，负责煤气回收和供应的本 钢燃气厂在本钢的r 常生产中起着不可替代的作用，其地位是举足轻重的。 本钢作为国有大型钢铁联合企业，其生产工序是十分复杂的，煤气工序相应 地也十分繁杂。是本钢生产链条中的一个极为重要的组成部分，是本钢生产过程 中能源的主要提供工序之一。 高炉煤气、转炉煤气及焦炉煤气都是优质的气体燃料，是宝贵的能源财富。 在各种燃料中，气体的燃烧最容易控制，燃烧的效率也是最高的，是企业生产中 最受欢迎的一种燃料。而且钢铁企业副产煤气占企业总能耗的比例很大，据1 5 个重点钢铁企业统计，副产煤气量平均约占总能耗的3 2 。其中1 0 个钢铁联合 企业约占3 1 3 ，5 个有铁无钢的企业约占3 9 。表卜1 显示的是我国1 5 个重 点钢铁企业副产煤气量占总能耗的比例情况。 出表1 1 可以看出，除个别企业副产煤气量占总能耗比例在2 2 2 7 之间外， 多数企业都占总能耗的3 0 以上，的高达4 0 以上。因此，燃气厂作为钢铁企业 的能源提供部门在钢铁企业的生产过程中必须保持稳定均衡安全的运行，否则企 、【k 的生产将被迫停止。 大多数钢铁联合企业与本钢一样，煤气统一由燃气厂管理，但同时又都存在 因煤气设施分散于厂区各个角落而不便于管理的情况，但是，为了保证企业的高 效、安全运行，不得投入超过正常状态的入力和技术力量，来维护企业的正常生 产，因而，企业的生产流程十分庞杂，给企业带来了诸多不便，本钢燃气厂的流 程同样复杂多样，不便于集中管理。 1 1 1 生产工艺构成 本钢燃气厂的主要生产单元包括煤气管网、煤气柜、煤气净化站、煤气加压 站、煤气混和站等。由这些生产单元构成燃气生产流程。该流程完成r 常生产产 生的煤气的净化、加压输送，供给本钢的生产所需的燃气能源。 ( 1 ) 煤气管网 在燃气厂整个工艺流程中，同一气源的若干煤气用户主管连结成互相关联的 统一供气体系称作管网。各种气源的供气管网组成企业的供气工艺流程。不同的 供气管网是相对独立的体系，但是彼此之间又保留一定方式的连接。 管网构成的形式决定于整个企业的布局和发展的考虑，它关系到各企业各部 一d 一 东北大学硕士学位论文 第一章奉钢燃气厂存在的问题分析 门供气的可靠性、资源利用的合理性和企业发展的呵能性。这就与单一的煤气管 道只顾及本身能力、操作和安全等因素大不相同，它着眼于宏观效果，必须从企 业全局进行综合处理。 表卜1 我国主要钢铁企业总能耗和副产煤气量表 t a b l e1 - 1g e n e r a le n e r g y c o n s u m p t i o n & b y p r o d u c t g a s f l o w r a t eo f m a i nd o m e s t i cm e t a l l u r g i c a le n t e r p r i s e s 单位：万吨标煤、 副产煤气占总能耗 企业名称总能耗副产煤气折标煤 百分比 鞍钢 8 2 282 5 7 63 1 3 1 武钢4 4 5 81 2 l ，32 7 2 1 首钢2 9 4 29 0 53 0 7 6 马钢2 3 8 98 1 13 3 9 5 攀钢 2 1 7 68 7 64 0 2 8 重钢 1 0 4 12 8 12 6 9 9 包钢 2 1 2 47 0 13 3 湘钢8 1 9 62 7 5 3 3 5 5 太钢2 0 4 34 5 9 2 2 4 7 本钢3 8 5 61 3 0 4 3 3 8 2 联合企业小计 3 0 0 7 6 69 4 1 13 1 2 9 梅山 1 2 0 2 45 2 84 3 9 1 宣化 8 9 73 33 6 7 9 涉县 5 6 52 2 64 0 永城 5 6 32 4 34 3 1 6 小计 4 0 5 9 41 5 8 23 8 9 7 总计 3 4 1 3 61 0 9 8 33 2 1 7 本钢燃气厂的煤气管网，主要分为焦炉煤气管网、高炉煤气管网和转炉煤气 管网，其中转炉煤气管网较小，范围较窄，只供一个用户，其它两个管网较为复 杂，用户多，分支管道多且管线很长。 煤气管网是钢铁厂的能源大动脉，它为钢铁厂这个“巨人”通过大动脉提供 “营养”，使得这个“巨人”得以生存，并创造新的价值。 煤气管网是煤气生产流程中的骨架，通过它把整个流程中的所有工序连结在 一起，每一个工序必须通过煤气管网才能发挥各自的功能和作用。 5 东北大学硕士学位论文 第一章本铜燃气厂存在的问题分析 ( 2 ) 煤气柜 煤气柜是煤气的贮藏系统，一般直接与煤气管网相连接，是煤气工艺中重要 的大型设备。设置煤气柜的主要目的有三个，一是可有效地回收放散煤气。利用 煤气柜可以及时吞吐煤气的特点，回收企业内部因生产不均衡所造成的瞬时煤气 放散量。也就是说煤气柜可以有效地吞吐锅炉等所难以适应的频繁短时的煤气波 动量。当煤气有剩余时存入气柜，煤气不足管网压力下降时，再补入管网，起到 以余补欠的作用，减少放散量。二是可充分合理的使用企业内部的副产煤气，有 了煤气柜，工厂煤气平衡时，可以不预留煤气缓冲量，从而可充分利用工厂副产 煤气，以减少外购燃料量，提高工厂煤气的可用率。三是稳定管网压力，稳压效 果好，则可大大改善煤气供应的质量，使加热炉热工制度稳定，提高加热炉的煤 气利用效率，从而可以降低煤气消耗量，同时还可以改善轧钢产品的质量。 煤气柜的作用在煤气工艺流程中的作用是很明显的，但应当强调的是，煤气 柜并不是万能的，由于受到容积的限制，它不可能做的很大，因而不能适应波动 幅度很大，延续时间长的气量波动。因此，煤气柜需要有锅炉或其它缓冲用户相 配合，方能取得理想的调节与回收剩余煤气的效果。 本钢燃气厂现有高炉煤气柜一座，容积1 6 5 万m 3 ；焦炉煤气柜两座，容积分 别为l o 万m 1 和3 万m 3 ；转炉煤气柜一座，容积为8 万m 3 ，这四座煤气柜在本钢 燃气厂日常生产中发挥着不可替代的作用。 ( 3 ) 煤气回收与净化站 煤气的回收与净化是煤气生产工艺中的第一道工序，通过该道工序后，净化 后的煤气得以进入煤气管网和煤气柜，进而通过煤气加压与混合站将煤气送往用 户使用。 目前燃气厂所辖煤气回收与净化站，大都是针对高炉煤气而言，焦炉煤气的 回收与净化十分复杂，一般由焦化厂自行管理，焦化厂将焦炉煤气处理完后，直 接送入燃气j 的煤气管网和焦炉煤气柜。而转炉煤气的回收和净化与转炉煤气加 压站通常设在一块，而且相对较为简单。 高炉冶炼时，由于炉料中含有一定量细粉，该细粉受到有一定速度的气流吹 刷，就会被气流带走。一般每i n m 3 煤气可带出1 0 4 0 克炉尘，这些炉尘如果不经 净化就送到用户使用，会造成管道堵塞、燃烧器堵塞及磨损，同时还会加快耐火 材料的熔蚀，缩短耐火材料的使用寿命。所以，高炉煤气必须经过净化，才能送 用户使用。而对于高炉热风炉、焦炉以及某些加热炉，因其具有砖格蓄热室， 炉尘在砖格内沉积，不但会造成堵塞，熔蚀耐火材料，而且会降低蓄热器效率。 一6 东北大学硕士学位论文第一章本钢燃气厂存在的问题分析 对于这样的煤气用户，要求高炉煤气中含尘量要小于2 0 m g n m 3 ，近年来，高炉 热风炉不断改进，对高炉煤气含尘量的要求更加严格，要求 1 0 m g n m 3 。 高炉煤气净化与回收的工艺流程是这样的，高炉煤气携带炉尘从高炉顶部以 2 0 m p a 左右的压力进入粗煤气管道，经过重力除尘器进行粗除尘，再进入煤气洗 涤塔，用工业水洗涤煤气中的炉尘，然后经文氏管洗涤器进一步除去煤气中的灰 尘，去减压阀组，经减压阀组后，煤气压力大大降低，压力降到1 0 k p a 左右，最 终进入净煤气管网。 焦炉中干馏出来的粗焦炉煤气，亦称荒煤气，含有大量的焦油、萘、硫化物 等附属杂质，这些附属物在焦炉煤气中是杂质，其回收价值很高。因此，一般来 讲，焦化厂直接给予回收之后再加工为化工产品，荒煤气经一系列的净化处理之 后，成为净焦炉煤气，回收后进入焦炉煤气管网。这样，燃气厂直接从焦化厂接 收净焦炉煤气，不再设置焦炉煤气的净化装置。 炼钢厂炉出来的转炉煤气，经炼钢厂初步净化之后，由其煤气回收系统收入 转炉煤气管道，再进入燃气厂的转炉煤气柜，经煤气柜稳压后，进入电除尘器二 次除尘，由鼓风机加压之后，送往转炉煤气管网供用户使用。 ( 4 ) 煤气加压站与混合站 煤气经回收工序和净化工序进入煤气主管网之后，再由主管网送往各个用户， 受管道造价及安全因素的制约，管网承受压力不能过高，否则管网建设投资将会 成几倍的增长，安全及防范措施的费用也将大为提高，因此，管网压力是有一定 限制的，本钢燃气厂高炉煤气主管网压力为8 i o k p a ，焦炉煤气至管网压力为 4 5 k p a ，转炉煤气管网及气柜压力为2 5 3 k p a 。主管网的煤气压力可以满足一 小部分用户的需求，但就大多数煤气用户来讲，这样的压力是远远不能够达到要 求的，尤其是距主管网较远的用户。而且煤气在通过管道输送到用户的过程中， 由于阻力的作用，压力的损失往往较大，并逐渐下降，这对于距离较远的用户来 说，压力就更加难以满足了。那么，为了满足用户对压力的要求，在煤气的输送 过程中就必须在适当的位置设置煤气中间加压站来二次加压，提高煤气的输送压 力，j 可以供用户使用。 煤气加压站就是在这种情况下应运而生，它是煤气工艺流程中起一个“心脏” 的作用，是煤气管网的动力源。 用户除了煤气压力的要求之外，对煤气发热值的要求也是各有不同。三种副 产煤气的热值，以焦炉煤气为最高，转炉煤气位其次，高炉煤气最低。但一般情 况下，用户需求的煤气热值三种煤气均不符合，必须通过对三种煤气的适当比例 一7 一 东北大学硕士学位论文第一章本铜燃气厂存在的问题分析 加以混合之后，形成的混合煤气热值才能在要求的范围之内，通常足在低热值的 高炉煤气与高热值的焦炉煤气之间以较为固定的比例进行混合，也有一些特殊用 户用焦炉煤气与转炉煤气相混合，这种混合煤气热值略高一些。 设置混合站是合理利用煤气资源的有效手段。煤气混合站与煤气加压站的关 系较为密切，一般设在一块，也有分设的，但较少。从便于管理的角度出发，尽 可能减少流程的分散性，煤气工艺流程中加压站与混合站，应当配置在一起，以 节省人力和工程投资。 ( 5 ) 煤气防护站 煤气救护是为预防煤气中毒、着火、爆炸等危险事故的发生而设置的，虽然 在流程之外，但其不可或缺，该站的存在将为保护煤气工艺流程的安全运行起个 保驾护航的作用。 ( 6 ) 调度室 调度室是燃气厂的生产指挥中心，是整个煤气流程的“大脑”，昼夜不停地指 挥、协调f ：= 1 常的生产运行。 调度人员通过调度室配置的仪表和对企业生产的调查研究，来掌握煤气回收、 转供和设备运行及检修状况，从而正确地组织煤气产品的生产和供应工作。 煤气平衡是调度室的一项重要工作内容，根据煤气用户对煤气压力、流量等 参数的需求情况，合理地调配煤气资源。 本钢煤气的用户包括本钢内部用户和本钢外部用户两大类。内部用户主要有 炼钢厂、特钢公司、炼铁厂、焦化厂、热轧厂、冷轧厂、发电厂等；外部用户主 要有市煤气公司和市化肥厂。 在上述所有用户中，发电厂是缓冲用户，用量不稳定，根据煤气回收量来确 定使用量，其它用户用量相对稳定，变化很小。 发电厂足调度室经常调配煤气的对象，该厂的锅炉对实现煤气的平衡使用起 一个“集散地”的作用。 表卜2 给出了本钢燃气厂2 0 0 2 年煤气平衡表，从该表中可以看出煤气平衡对 整个煤气流程的重要性。 1 1 2 职工与组织结构 企业的一切活动都是人的活动，都是组织的活动，组织是进行有效管理的手 段。 一8 一 东北大学硕士学位论文 第一章本钢燃气厂存在的问题分析 作为国有企业，职工是企业的主体，通过职工队伍的建设，形成企业的组织， 通过组织进行企业的生产。生产是一切组织最基本的活动。组织中的大部分人力、 物力和财力都生产活动之中，以制造社会所需要的产品。因此，把生产活动组织 好，对提高组织的经济效益至关重要。同时，作为企业中组织中最至关重要的因 表卜22 0 0 2 年本钢燃气厂煤气平衡表 t a b l e1 - 2g a s b a l a n c i n gt a b l eo f b gg a sp l a n ti n2 0 0 2 单位：k m 3 h 焦炉煤气高炉煤气转炉煤气 同收总量8 3 57 8 54 3 特钢1 71 6 5 炼铁l o3 6 0 本钢 焦化 8 内部 炼钢 8 各厂 连轧1 654 3 消耗 冷轧 77 目 发电58 0 活性灰 34 外部煤气公司 5 5 消耗化肥厂5 总耗最 7 9 56 2 14 3 总余量 41 5 90 资料来源：本钢燃气厂 素职工是提高组织效率的关键所在。 ( 1 ) 职工队伍 本钢燃气厂成立于1 9 8 7 年，现有职工总计为5 8 6 人，其中管理人员9 6 人，专业 技术人员3 3 人，煤气储运工4 5 7 人。 整个职工队伍从构成上来看，管理人员占1 6 3 8 6 ，技术人员占5 6 3 ，管 理人员所占比重偏大，技术人员稍显不足。 职工年龄构成是反映企业人力资源管理状态的一个重要指标，燃气厂的职工 东北大学硕士学位论文 第一章本铜燃气厂存在的问题分析 年龄构成状况见表卜3 。 企业的劳动生产率与企业职工素质息息相关，文化程度是人的素质的一个量 表l 一3 本钢燃气厂职丁年龄构成表 t a b l ei - 3s t a f f a n dw o r k e r s a g e s c o n s t i t u t i o no f b gg a sp l a n t 每龄范围 项h 1 8 2 5 周岁2 6 3 4 周岁3 5 4 4 周岁4 5 周岁以上 人数( 人)1 63 72 9 82 3 5 所l ! j 比例( ) 365 l4 0 资料来源：本钢燃气厂 化指标，表卜4 给出了本钢燃气厂职工受教育的状况。 ( 2 ) 组织结构 组织结构是一个企业的管理框架，结构的合理与否决定了企业管理与运作是 否高效。 本钢燃气厂下辖七个车间，分别是运行一车间、运行二车间、加压车间、制 氢车间、防护车问、电气车间和检修车间。，一机关设置九科一室，即生产科、技 术科、检验科、技改科、劳资科、安全科、计划科、财务科、机动科和办公室。 表卜4 职工文化程度统计表 t a b l e1 4s t a t i s t i c so f s t a f r a n dw o r k e r s e d u c a t i o nl e v e 泌 小学初中高中( 中专)大专( 大学)研究生 人数( 人) 1 32 5 l2 9 8】77 所1 1 比例( ) 24 35 131 资料来源：本钢燃气厂 图卜1 给出了本钢燃气厂的生产组织机构。 管理方式采用厂部一车间一班组的直线制管理模式。职能科室的作用是配合 和指导各车间的生产运行工作，同时又能够代表行政领导行使对下面的生产指挥 权。 1 0 一 东北大学硕士学位论文第一章本铜燃气厂存在的问题分析 1 1 3 信息化技术的初步应用 实施信息化战略是本钢集团公司“十五”、“十一五”规划的一个重要举措。 信息化战略是本钢集团公司在未来实施全公司业务流程再造的必须进行的先行 图1 1本钢燃气厂生产组织机构图 f i g1 1p r o d u c t i o no r g a n i z a t i o ns t r u c t u r ef i g u r eo f b g g a sp l a n t 战略。信息化也是现代化企业实现跨越式发展的一个必由之路。信息化实施的成 东北大学硕士学位论文 第一章本钢燃气厂存在的问题分析 功与否，决定着企业的兴衰，因此本钢集团公司对信息化技术在本钢的应用f 分 重视，成立了信息化办公室，总经理亲自挂帅，主抓该项工作，各二级厂矿分别 成立了以厂长为组长的信息化工作领导小组，配合公司信息化办公室的工作。 ( 1 ) 集团公司信息化战略进程 本钢信息化工程经过信息化办公室和各厂矿信息化领导小组的共同努力，已 绎完成了第一步t 作目标，即实施了公司机关至厂区的两条主光缆的铺设工程， 完成了销售公司、供应处、设备备件处和原燃料处的计算机局域网的联网。炼钢 厂、炼铁，一、焦化厂、热连轧厂、冷轧厂局域网的前期准备工作正在有序进行。 公司信息化战略进程的第二步，将是上述炼钢厂等主体，一矿的局域网形成并 与公司主干网链接。 第三步计划是公司、【k 务流程上的所有厂矿全部形成局域网并与主干网相链 接，实现公司信息化的雏形。 ( 2 ) 燃气厂信息化技术的应用 本钢燃气厂局域网的建设正在加紧进行，现已完成部分流程的数据采集和数 据上网，并已初步形成了以调度室为中心的数据监控网，该网形成之后，燃气厂 所有业务流程上的数据，都可以通过调度室的监控画面获得，厂部领导层及职能 科室可以通过调度室直接获得所需要的生产信息，但是目前由于局域网没有形成， 故而利用信息化技术进行生产指挥尚不能实现。 信息化技术的应用要求本钢燃气厂的业务流程再造工作要走在前面，只有这 样才能使信息化技术的应用取得更好的实效。反过来讲，信息化技术可以为本钢 燃气厂业务流程的改造提供技术上强有力的支持。 1 2 业务流程存在问题分析 本钢燃气厂的业务流程是在企业阶段性发展的基础上逐渐形成的，企业业务 流程的】：作量随着工艺的日趋复杂和用户点的增加而逐渐增大，流程中的多余环 节也以管理上需要的名义在增多，造成业务流程的运作效率逐渐下降，给企业自 身的生产维护带来不少的麻烦，也给用户在使用煤气产品的环节上增设了不少障 碍，为此，对业务流程进行深入细致的分析十分必要，通过分析可以对本钢燃气 厂业务流程所存在的问题有一个更详细和深入的了解，以便为业务流程再造的实 施提供第一手资料。 一1 2 蔓坠堂塑主主堡堡圭 箜二主查塑整垒 查查箜塑壑坌堑 1 2 1 生产效率 生产效率体现在全员劳动生产率和企业的利润上。对生产效率的分析应当从 这两项指标卜着眼，从中可以分析出企业在生产活动中所存在的问题。 ( 1 ) 全员劳动生产率低下 本钢燃气厂全员劳动生产率的状态见表l 一5 。 表i 一5 本钢燃气厂全员劳动生产率统计表 t a b l e1 - 5s t a t i s t i c so f o v e r a l ll a b o u rp r o d u c t i v i t yo f b gg a sp l a n t 年份1 9 9 8 正1 9 9 9 拄2 0 0 0 芷2 0 0 1 年2 0 0 2 生 ，竹动生产率 ( 万元年人 4 1 94 2 14 3 74 3 6 4 4 8 均) 与国内同类型企业相比较，本钢燃气厂的全员劳动生产率相对较低。表1 - 6 给出了2 0 0 2 年全国重点钢铁企、世中燃气厂的全员劳动生产率。 表1 - 62 0 0 2 年重点国有钢铁企业燃气厂劳动生产率统计表 t a b l e1 - 6s t a t i s t i c so f l a b o u rp r o d u c t i v i t y o f g a s p l a n t s o f m a j o r s t a t e _ r u n m e t a l l u r g i c a le n t e r p r i s e si n2 0 0 2 企业名称武钢包钢攀钢鞍钢宝钢本钢 劳动生产 率( 万元 1 0 2 75 3 67 3 26 8 52 6 5 74 4 8 年人均) 从表1 6 中可以看出，本钢燃气厂的劳动生产率与各大钢相比落后许多。劳 动生产率低下反映的是各岗位的作用相对较小，集团公司给燃气厂各岗位核定的 岗位工资和奖金就低于其它一些主体厂矿，这对职工的工作情绪造成极大的影响。 ( 2 ) 企业利润及财务状况 从本钢燃气厂自身的情况看，其赢利能力较弱，财务状况不是很好。根据本 1 3 查! ! 垄兰塑主芏垡堡查 釜= 主查塑鳖墨 查查塑塑壑坌堑 钢燃气厂的资产负债表和利润及利润分配表( 见表1 7 和表1 8 ) ，我们分别计算 出以下几项能够反映本钢燃气厂财务状况的指标。 表1 7 本钢燃气厂资产负债表 t 曲l e l 7b a l a n c es h e e to fb gg a sp l a n t 项目年初数期未数 流动资产：鲻黼黼豳豳幽黼幽隧豳麟图隧黼蕊鲻粼 货币资金 1 3 24 2 2 ，6 8 3 1 1 应收账款2 ，8 2 7 ，1 9 0 9 03 ，2 3 4 ，7 3 3 7 3 其他应收款3 ，3 5 1 ，7 3 5 1 6 1 ，2 5 1 ，2 9 7 5 4 其中：应收内部 1 ，5 7 1 ，2 4 6 6 21 ，9 7 5 ，6 8 1 5 0 应收外部1 ，0 31 ，2 2 03 0- 1 ，4 6 7 ，2 8 0 7 0 应收综合厂7 4 9 2 6 8 2 47 4 2 8 9 6 7 4 待摊费用 11 9 ，0 4 0 8 8 1 4 9 ，6 10 9 5 企业银行存款1o ，3 3 8 ，7 0 0 8 79 ，2 4 9 ，1 4 1 9 4 流动资产合计16 ，6 3 6 ，8 0 0 2 3 1 3 ，8 8 7 ，4 6 7 2 7 固定资产： 爨臻霹疆疆髓秘鳓黼穗鼎隧赜嬲蟹嘲口口e 目蕾目目目g 翻翻目目目黜 蚓定资产原价 3 1 7 ，9 9 6 ，1 5 9 9 73 】8 ，6 7 2 ，4 1 7 4 5 减：累计折旧1 3 2 ，9 5 9 ，9 1 1 4 51 4 7 ，2 9 9 ，9 11 4 5 i 捌定资产净值18 5 ，0 3 6 ，2 4 8 5 21 7 1 ，3 7 2 ，5 0 6 0 0 在建t 程2 3 ，8 7 0 ，4 5 8 2 0 2 7 ，5 15 ，1 1 8 6 1 吲定资产合计2 0 8 ，9 0 6 ，7 0 6 7 21 9 8 ，8 8 7 ，6 2 4 ，6 1 资产总计 2 2 5 ，5 4 3 ，5 0 6 9 52 1 2 ，7 7 5 ，0 9 1 8 8 流动负债： 口口g 目翻黼目日幽幽越m 镕臻蕊燃 其他应付款1 6 ，4 5 4 ，3 5 6 9 91 4 ，4 9 2 ，5 4 2 5 4 其中：心付内部1 3 ，1 4 5 ，6 8 9 3 8 11 ，5 1 5 ，8 6 8 1 8 应付外部1 ，4 3 8 ，7 7 2 9 61 ，4 2 0 ，7 4 6 2 7 应付综合厂1 ，8 6 9 ，8 9 4 6 51 ，5 5 5 ，9 2 8 0 9 应付福利费 3 5 2 2 3 8 41 1 3 3 1 6 4 7 预提费州1 ，7 3 6 ，2 4 9 2 7 流动负债合计 16 ，4 8 9 ，5 8 0 8 3 1 6 ，3 4 2 ，1 0 8 2 8 负债总计1 6 ，4 8 9 ，5 8 0 8 31 6 ，3 4 2 ，1 0 8 2 8 未分配利润9 0 ，0 0 0 0 0 拨入营业外9 0 0 0 0 0 0 拨入同定资金 i8 5 ，0 3 6 ，2 4 8 5 2171 3 7 2 5 0 6 0 0 拨入丁程款2 3 ，8 7 0 ，4 5 8 2 02 4 ，9 13 ，2 5 8 2 0 拨入流动资金 1 4 7 2 1 9 4 01 4 7 2 1 9 4 0 所有者权益总计2 0 9 ，0 5 3 ，9 2 6 12 19 6 ，4 3 2 ，9 8 3 6 0 负债及所有者权益总计2 2 5 ，5 4 3 ，5 0 6 9 52 1 2 ，7 7 5 ，0 9 1 8 8 1 4 东北大学硕士学位论文 第一章本钢燃气厂存在的问题分析 第一，变现能力比率。变现能力是企业产生现会的能力，它耿决于可以在近 期转变为现金的流动资产的多少。主要包括流动比率和速动比率。本钢燃气厂的 流动比率和速动比率均为0 8 5 。 第二，资产管理比率。资产管理比率是用来衡量企业在资产管理方面效率的 财务比率。由于本钢燃气厂没有存货，故无法计算其营业周期、存货周转率。但 可以通过应收帐款周转率、应收帐款周转天数、流动资产周转率和总资产周转率 等指标来反映本钢燃气厂的资产管理情况。经过计算，本钢燃气厂的应收帐款周 转率为9 7 5 0 ；应收帐款周转天数为3 6 9 ；流动资产