（工商管理专业论文）是村磨料公司竞争战略初探.pdf

王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0 是村磨料公司竞争战略初探 表目录 表2 1 影响五力的因素1 4 表2 2 波特五力模型与一般战略的关系1 7 表3 1 是村磨料的发展史2 7 表3 2 是村磨料营业比重2 8 表3 3 是村磨料商品( 服务) 项目2 8 表4 1 是村磨料的主力产品分析表。4 9 表4 2 是村磨料s w o r r 分析表5 3 王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0 是村磨料公司竞争战略初探 图目录 图1 1 本研究流程图5 图2 1 影响产业结构的五种竞争力1 3 图2 2 企业策略的制定。1 8 图2 3s w 0 r r 策略矩阵1 9 图2 4b c gm a t r i x 2 0 图3 1 是村磨料的地理位置2 4 图3 2 株式会社是村镰仓工厂图2 5 图3 3 株式会社是村镰仓工厂地理位置2 6 图3 4 是村磨料工厂图2 6 图3 3 株式会社是村镰仓工厂地理位置2 6 图3 5 是村磨料产业上下游关联图3 1 图3 6 是村磨料主要销售网络3 2 图3 7 全球钻石碟市场规模3 3 图3 8 传统研磨市场规模3 4 图4 15 s 推行委员会组织图4 0 图4 2 是村磨料5 s 推行要领4 4 图4 3 是村磨料5 s 检查要点一4 5 图4 4 是村磨料5 s 检核项目。4 7 图4 5 是村磨料b c g 矩阵5 0 论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除 了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的 研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明 并表示了谢意。 作者签名 论文使用授权声明 本人完全了解复旦大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内 容，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此 规定。 作者签名：弛导师签名：皿 厶$ 日期：型之! ：三 王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0是村磨料公司竞争战略初探 t h ec o m p e t i t i o ns t r a t e g yo fk o r e m u r ac o n l p a n yi ns h a n g h a i a st h ea r r i v i n go ft l l e 舀o b a l i z a n o na r l dt h ei h t e m 帆m 哦l c t e r i z e de c o n o m i ce r a p r v a t e e n t e r p r i s 髓f 如em o 陀锄dm o r ei n t e n c o m p e t l t i o nd u eb y t l i ec l l a i l 西r l g 锄da c c e l e r a t c d s h o n e n e di i f eo fp 硼u n s i nt 1 1 i si n c r e 笛i n g i yc o m p c t i t i v ew o r l d ，i fp r i v a t ce n t e r 州辨w a i 如t o a d a p tt 0r 印i dt e c h n o l o g i c a lr c v 0 l u t i o mm e e tc h a l l 即g e so f 廿l ei m o w l e d g e _ b 拈e de c o n o m y p a r t i c i p a 士e 主nt t l e 、v o r l dc o m p e t h i o n 锄ds u r v i v el o n g ，s h em u s tm a i n t a i n l l e r l o n 分把帆 c o m p e t n i v e 曲m l y f a c i n gt h ef i e r c ec o m p e t n i o n ，h o wt ou p g r a d e ，m a k eab r c a l ( t 1 1 r o u 曲，p 佗s e n ，e l o n 争蜘nc o m p e t i l i v ea b i j i l y 鲫d r e 8 t en e w 唧r n j l l i 恤si st h et 叩i c so ft h i s 也e s i s i nt h i s t h e s b ，w ea d o p ts e v e r a ls 仃a t e 舀cm 姐a g e m e n tt o o l s 锄dc a s ea n a l y s i sm e t h o d ，t a l ( i n g t l l e s u c c e s s f mf b r e i 掣le r 她r p f i sf o ri n s t a n c c ，d i s c u s s 删n i o n a li i l d u s t r i e sh o wt oe 】【i 矗c a t ei t s e l f f 椭i 乜p o 搬l t i a ls l i g h tp r e d i c a m e f 止m r o u 曲p r o d u c ti n n a v a t i o 仉t c c h n o l o g i c a lb r e a “h r o u g h s ， m 蝴g r o w 出s l 】矧e g y 锄dr e - c f e a t ean e wp e a k 证争i n d i n gi n 出l s t r y 1 kc a i sk o m u r aa b r a s i v c s ( s h a n g h a i ) c o ，l 1 d ，as u b s i d i a r yo ft o i s hk o m u r a w h i c hi st i l ei a r g e s ta n dp m f e s s i o n a lf h c 呻m 师n d i n gw h li nj a p a n d 谢n gap a s tm f - c t l l i y ，t o i s hk o r e m u r as u c c e s s 如l l yi i l c 托a o p e r a t i o i is c a l e ，r a i sp e r f b r m 锄c ed 船m a t i c a l l y 锄de m d t o m a i n i a n da n d 惭w 缸i n c h i i l a b y 嘴懿o f u p 乎耐i n g t h e p r o d u c t m e t h o d u n d e r m ec u l n l r a li n n 咖c e so fn 圮p 甜e mc o m p 卸y ，k o r e m u ma b r a s i v e s ( s h a n g h a i ) c o l 1 dh 船 b e c nap r o f e s s b n a ls h l i s 龃dm 锄a g e f i l 锄tm 锄u f h c t i i r e 培i nt l l el i mo f 舒n d i 略m r o u 曲 l l p 伊a d i l l gt e c i l f i o l o 盱，m 锄a g e m e m 柚do 出盯雏p e c t s ，a f i e re n 州n g m a i n l a r l di nc h i n 扎a sa m e m b e ro fk | 0 r e m u r a ，v e r a ly e a 巧o fm yo w nc 盯e e r 娜r i e n c e ，m a i c i n gam o r ei n - d e p t h u f l d e r s t 锄d i n go f 渊p a n yd u f i n gt l l et h e s i sa n d 协et a l kw i t hs 觚o rl e a d e r s h i p c o u p l e dw 曲t l l e l e 栅tk n o w l e d g e ，ih a v e9 0 tal o to fv a l l l a _ b l ei n f o 珊a 士i 柚dl ( i l o w l e d g e t h i st l l e s i sm a i n l y e sm eb o s t o nm a 仃s w o ，r 锄a l y s i sm o d e la i l dp o r t 盯5a n a l y s i sm o d c lt h e o r i e st 0e x a r n i n e t l l eo p e r a t i n gp c f f b 邝1 a n c eo f e n t e r p r i t h ea i l a l y s i sr c s u l to ft h ec o m p e t i t i v e 蚰a t e g yo fs u c c e s s 如1u p g r a d i r 喀i n d i c a t c st h a t ：a l i l l i q u et e c i l i l i c a lc a p a b i l i t y ，e f n c i e l l tm 锄a g e m e mc 印曲i l i t i e s 锄ds u p e r i o r r v hc 印a b i l i t i e si s t h cb 酃i sf o re n t e r p r i s es u c c e s sa i l dm a r k 醇o r i e n t e dm a n a g e m e n ts t r a t e 西e si st h ek e yt os u c c e s s i nt f i l t l l 咒，t i i ee n t e r p r i s es h o l l l dd e v e l o pt o w a r d st 0 也em o 代d i v e r s i n e do p e f a t i n g - m o d e l t h e s t i i d yr c s 山bc 托b ea sar e f 打e n c ef b rc h i n e s ep 晰a t ee n t e r p r i s e so rf b r e i g n o w n e de n 蛔甲r i s 船 w h ow a 址t ou p g r a d et h e m s e l v e so rm a k eab a k t l l r o u g l l l 沁y w o r d s ：留h d | m g ，g r h l d i n gw b e e l ，a b r a s i v et o o l s ，m a t e g i cm a l l a g e m e n c o m p e t i t i v e s n 咖g y ，s c a ke c o n o m i e s ，t e c l l l l o l o g i c a li 衄o v a m i o n 2 王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0 是村磨料公司竞争战略初探 第一章绪论 1 1 选题的意义 由于历史、文化、社会、法制等客观条件的限制，同时也由于民营企业自身 的局限性，尤其是技术、管理体制及公司机制的不成熟，导致中国的民营企业始 终与中国境内的外资企业间存在着一定的差距，人才纷纷流往外资企业，经济发 展相对较慢。然而，中国是一个劳动力数量富裕的国家，劳动力使用的机会成本 要比其它发达国家低，同时市场经济也存在着很大的发展空间，因此，中国的民 营企业也可以经由产品创新、技术突破、管理制度改革及市场成长等策略，创国 际高峰。 本论文针对一家成功升级的中国境内的外资公司，希望藉由个案研究的方 式，深入去分析该企业成功的背后因素，抽丝剥茧去探讨促使该公司快速发展的 重要因素，期望能将管理理论与实务相互印证，并提供中国民营企业及其他外资 公司有心变革或升级的参考依据。 1 1 1 理论意义 “中国是一个非常大的市场”，表面上看似一句值得所有中国骄傲的一句 话，但是仔细推敲一下其实是一句极具讽刺的一句话“中国是最大的劳动力 廉价市场”。2 0 0 4 年夏天，劳工统计局雇用了一个常驻北京的美国顾问朱 迪斯巴尼斯特，对中国堆积如山的统计数据进行研究。此举的目的是：计算出 2 0 0 2 年一即可获得数据的最近年份中国制造业工人的平均时薪。研究报 告于2 0 0 4 年年底递交给劳工统计局。巴尼斯特的结论是：中国大约有3 8 0 0 万城 市制造业工人，在她统计的数据中，其中3 0 0 0 万人的平均时薪为1 0 6 美元。此 外，大约7 1 0 0 万乡村和远郊地区的制造业工人每小时的平均报酬只有4 5 美分， 将这些数据统计在一起，得到的结果即6 4 美分。而在劳工统计局最新的调查中， 墨西哥制造业工人的平均时薪最低，为2 4 8 美元。这笔时薪已经把工资和工人 享有的福利和社会保险包含在内。但是，哈佛大学经济学家理查德德弗里曼说： “中国最让我们感到不可思议的是，它是全世界第一个可以同时在低劳动力成本 和高科技领域与我们展开竞争的发展中国家。一旦把这两点结合在一起，美国的 麻烦就来了( 摘自商业周刊) 。”由此可见，中国的民营企业其实存在着很大 的发展优势及发展空间，需要从产品创新、技术突破、管理改革等各方面提升自 身的竞争力，竞而参与世界竞争。 三年的m b a 学习及在外企担任重要职位的几年中所学到了的知识使我对企 业竞争管理有了更深的认识，作为日本最大的研磨厂商之一的株式会社是村的子 王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0 是村磨料公司竞争战略初探 公司技术、管理等诸多方面都值得国内民营企业学习及借鉴。 株式会社是村于1 9 5 3 年成立，5 0 多年来的策略布局到今日的成就，现已 成为日本最大的砂轮制造商之一，服务客户从传统研磨( 如磨刀石) ，到高科技产 业的晶圆再生研磨。株式会社是村的高层领导指出：砂轮产品升级的关键，在 于持续投入研发。虽然，依赖于现有的产品还可以生存，不过，产品绝对没办法 升级! j ，在产品加值( v a l u e a d d e d ) 观念抬头的时代，固守原有战线显得过于被 动。为了通提升竞争的实力，株式会社是村除了自己成立专属的研发团队，还和 工研院、大学研究所合作，针对特定主题进行研究合作，在强调降低成本 ( c o s t - d o w n ) 的传统产业中，株式会社是村不惜大量资金投入研发，连许多高 科技公司也瞠乎其后。 1 9 9 6 年株式会社是村将目光投向了中国的台湾，于四月份在台湾成立是村 成冈国际有限公司。于2 0 0 1 年1 0 月来到了中国的上海，成立了是村磨料( 上海) 有限公司( 以下简称是村磨料或是村) 。由于受日本本土文化的影响及与中国文 化的相结合，是村磨料在上海发展特别迅速，短时间内便实现了技术、管理上的 突破。是村磨料始终坚持以优越的技术、高效的管理及优质的服务来赢得客户， 早已由一个新生儿走向了正轨，成为了当今研磨行业不可或缺的专业厂商。 是村磨料成功之经营模式，不仅领导人眼光真知灼见是其关键，其成功历程 更代表着中小企业成长与茁壮的传奇故事是一间相当值得深入探讨与学习的传 统企业。 1 1 2 现实意义 本论文首先整理相关文献与资料，经由外部公开报导和公司的经营模式作分 析，搭配自己的学习与实践心得，此外通过写作期间更深入地对该公司进行了解 及访谈该公司市场领导人，归纳出是村磨料目前的营运概况；透过管理领域文献 的整理，揭示出具代表性的衡量指标，给予是村磨料作全面性的竞争分析，藉此 对该公司的经营能力做进一步确认。 本论文深入探讨是村磨料公司，搭配学术理论的架构，试图将该公司成功的 模式，透过管理理论来解释和印证，一窥是村磨料如何从新生儿透过各种经营管 理策略，提升自身的竞争能力和附加价值，成为专业的研磨材料供应的厂商。 本论文首先整理出适当的文献，作为该公司经营状况之衡量指针，通过相关 资料的搜集，期望能达到以下三个目的。 1 、熟悉且灵活运用管理理论，将学术文献与公司经营策略做相互印证。 2 、透过对个案公司深入分析，找出其重要的核心竞争力。 3 、通过分析个案公司的经营策略，希望能给国内的民营企业作为提升竞争 4 王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0是村磨料公司竞争战略初探 力的参考。 4 、分析个案公司的经营策略，从学术的角度给予该公司适当的建议。 1 2 逻辑框架与基本内容 1 2 1 逻辑框架 本研究整体研究流程如图1 1 所示。 图1 1 本研究流程图 王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0 是村磨料公司竞争战略初探 1 2 z 基本内容 本论文的内容安排如下： 第章为绪论，共四小节，分别介绍了本论文的选题意义、写作逻辑框架、研究 的方法及可能的创新与不足。 第二章为文献综述与分析部分，分为五小帮。回顾了竞争策略的意义与竞争策略 理论文献整理，并介绍了a i r i o c o 策略群组分析模式，同时也阐述了m i c h a e l p o r t e r 五力分析与波士顿顾问团矩阵( b c gm a t r i x ) 的相关文献，其间并对内 部与外部优劣势分析( s w o r r ) 的应用情况做了一个详细的回顾，最后还说明了竞 争优势理论相关理论。 第三章是外部研究分析，分为三小节。介绍了本文研究的对象，先透过网络或 公开数据，整理出是村磨料的初步形貌，了解是村磨料公司目前的营运概况， 主要内容有：是村磨料及其母公司株式会社是村介绍、是村磨料的沿革、是村 磨料的营业状况、是村磨料的市场概况、是村磨料的发展策略与愿景等。 第四章为是村磨料竞争战略分析，分为四小节。首先介绍是村磨料在提升竞争力 方面所采用的一些方法，并将资料搜集后所做的归纳，搭配文献理论套入检视： 运用b c g t r i x 检验是村磨料产品的竞争力、通过s w c r r 对是村磨料的优势及 劣势进行分析、透过五力分析了解是村磨料所处的环境，整理出是村磨料的竞争 策略与其核心竞争力。将所整理关于是村磨料的竞争力资料，加之在该公司就职 期闻的亲身体验以及写作期间对该公司高层领导亲自访闯，归纳出是村磨料的经 营策略与方向。 第五章为结论与建议，分为二小节。汇整本论文所获得的结论和信息，将研究结 果提供给个案公司和业界做参考，并提出研究过程中发现的问题，供个案公司作 为未来发展的参考数据，期望这些信息能对后续有兴趣的研究者或业界人士，在 后续研究时有所帮助。 1 3 研究方法 本研究主要是探讨及分析企业的竞争战略。研究基础依循文献中竞争战略 的相关学理进行研究分析。所采用的研究方法为： 一、整理与本研究主题相关的文献，主要范围在：m i c h a e lp o r t e r 竞争策略理 论、a m o c o 策略群组分析模式、五力分析、波士顿顾问团矩阵( b c gm a t r i x ) 、 内部与外部优劣势分析( s w c r r ) 等。 二、以是村磨料( 上海) 有限公司作为研究对象，通过收集资料对是村磨料经营 状况作介绍。 三、先介绍是村磨料由不成熟到正轨化经营期间面临的一系列问题所采取的应对 6 王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0是村磨料公司竞争战略初探 措施，然后对是村的管理方法及是村的文化作介绍，搭配文献理论套入检视 对是村磨料的竞争力作全面分析。 四、综合理论及个案研究结果，归纳出是村的经营能力。由于本研究是一种文 献、学理取向的资料研究，通过对个案研究对象的分析归纳出研究结果，因此 研究方法的重点主要是在于资料文献收集、资料整理及汇总及分析归纳。 下列为本研究对于文献与个案公司的数据与分析的处理原则说明： 1 本研究主要以文献资料为基础。由于研究时间有限，不能完全收集与分析 全部相关学理，但为求增加效度，尽量以国内外著名学者发表之相关文献为主 要探讨基础。 2 在同一事项上，如有多种资料来源引用，本研究实行之顺序原则为：( 1 ) 政府专责机构资料；( 2 ) 财团法人或民间社团机构；( 3 ) 个别研究者调查资料；( 4 ) 本研究访谈记录。 1 - 4创新与不足 1 4 1 可能的创新 当前，面临竞争日益激烈的国内国外市场，不少企业的管理者希望通过精简 的，能对市场需求进行快速有效响应的业务流程，保持产品和服务的竞争性，来 更加灵活的适应多变的市场环境。理想的管理目的是精简、敏捷、灵活、敏感、 主动、富有竞争性和创造性、高效率、以客户和盈利为导向的；有些企业的管理 现状却是臃肿、迟钝、刻板、被动、毫无创新性、低效率和放任亏损的。缩小理 想与现状的差距关键是要解决企业应该如何运作，借助什么技术。 1 、知识管理 在悄然兴起的知识经济中，知识已经成为独立地起决定作用的生产要素，知 识管理的对象是知识，管理的重点是培育人才。 2 、快速反应管理 如今规模不再是企业制胜的第一法宝，速度对企业的生存也起着决定性作 用。先发制人，以快取胜，知识、信息采集快捷、创新加速，谁先进入市场，谁 就会赢得巨利，而后进入市场者必将由于微薄的边际利润和高昂的边际成本丽难 以站稳脚跟。 3 、和谐管理 在2 1 世纪的今天，人不仅仅是为了经济利益，工作也不仅仅是人类谋生的 手段。人的需求是多样的，并且很多情况下，人的需求并不呈现出层次感，而是 同时并存。人希望得到别人的尊重，希望成就自己的事业，希望实现自我的价 值。他们需要的是企业给他们创造一个让人各尽英才的环境，而不是仅仅作为一 7 王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0是村磨料公司竞争战略初探 与完整性受到一定的限制，本研究希望透过特殊管道、或者相关产业领域的专业 知识以最直接的方式获得第一手数据，经由分析、归纳、整理而成，希望降低信息 上的落差来真实且充份的反映出研磨产业现况。 9 王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0 是村磨料公司竞争战略初探 购买者议价能力1 客户群体集中、采购量很大：当公司的下游客户 ( m eb a r g a i n i i l gp o w e ro f b u y e r )很集中或者采购量很大时，自然对公司造成议价上 的压力；但相对地，由于利润的减少而维持固定、 大量的出货量。 2 客户购买的是标准化产品：客户在产业购买的产 品若是标准化产品( 或不具差异性) ，则客户很容 易随时找到替代的供货商，也就会造成供货商彼此 之间的激烈竞争。 3 客户向后整合的威胁：也就是当客户本身有能力 生产部份所需的零件，而不须仰赖原先供货商的供 给时，促使供货商的议价能力相对薄弱而倍感压 力。 4 转换成本的高低：转换成本若低会使客户任意地 更换供货商，因此影响供货商之间的竞争态势。 5 客户的信息充足：如果买方对供给需求、实际市 场乃至供货商成本都有充分的信息，则买方会利用 这些信息与供货商讨价还价而造成供货商强烈的 议价压力。 新进入者的威胁1 规模经济：假使规模经济很大，新的进入者所面 ( t h et l l f e a to f n e we r l 打觚t s )临的选择是：投资设立大规模产能以取得规模经 济，但是须承担该产能无法立刻发挥的成本，或者， 以低于最适合规模的产能加入竞争。不管选择哪一 个，新进入者一开始势必居于成本劣势，经济规模 越大，进入的障碍越大。 2 原料取得条件：既有公司对于原料来源已稳定， 在预定可能的需求后，并以优惠价买进。这么一来， 既有公司在生产成本上则占尽优势，进而形成潜在 进入者的进入障碍。 3 政府政策：政府的政策会直接带来社会利益，但 却往往可能在不知不觉中造成某产业进入障碍如： 政府限制或阻止局外人进入产业的管制手段( 包括 有条件的发放执照、对原料取得的设限等) ，都会 在无形中构成进入障碍。 王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0 是村磨料公司竞争战略初探 替代品的压力1 替代品威胁的强弱决定于竞争产品间的相对价格 ( 也et l l r e a to f s u b s t i t u t e )与效益( 价格效益比) ，以及消费者的转换意愿， 替代品的效益价格比越高、消费者转换意愿越高， 被替代成功的机率即越高。 行业内现存竞争者的竞争能力1 产业成长率：成长快速的产业，产业本身的成长 劬ei r l d l l s l r yc o m p e t i t o r s )即是以支持各厂商的生存成长，各厂商间不必为了 成长而你争我夺；成长率呈现停滞的产业，各公司 势须夺取竞争对手的市场占有率，才可能继续成 长，因此难免引发价格战，竞争激烈。 2 差异化程度与转换成本：产业内各厂商间能否避 免面对面的短兵相接，须视产品能够差异化的程度 而定。产品越相似，消费者越可能因为价格的高低 而转换购买对象。当然，转换成本也会影响顾客的 转换倾向，从甲公司的产品转换成乙公司的产品， 如果所需的转换成本或是遭遇到的转换障碍很高， 顾客流失的威胁就比较小，此时业者间的竞争气息 就较为和缓。简言之，产品差异化程度越高、消费 者品牌转换成本越高的产业，越不易发发生价格 战；反之则发生价格战的机率越高。 3 规模学习经济：如果学习曲线陡峭、规模经济明 显，则业者能否迅速赢取较大的市场占有率就显得 很重要，在各家都急于快速攻占市场的态势下，价 格战爆发的机率较高。 4 固定成本很高：过高的固定成本对所有公司都会 造成强大压力，迫使他们设法立刻填满产能，亦即 产销数量的多寡就成为胜败关键，所以也易造成削 价决战快速的白热化。 5 闲置产能：如果产业的生产能量大于顾客的需求， 厂商即有诱因利用削价策略来刺激买气，以填补其 闲置产能。因此，当产业内闲置产能情形严重，业 者不得不设法增加产销数量时，价格战往往是不得 不然的结果。 1 6 王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0是村磨料公司竞争战略初探 表2 2 波特五力模型与一般战略的关系资料来源：本研究综合整理量业内的五种力型与一般战略的关系 进入障碍阻止潜在对手的略产品差异化战略集中战略 进入 能力以阻止潜在对手的 买方侃价能力 列低价格的能力 进入 削弱了大买家的谈 判能力 供方侃价能力 因为选择范围小而 买家丧失谈判能力 因为没有选择范围是大 能力就高，但集中差异化 家的侃价能力 的公司能更好地将供方 更好地抑制大卖 的涨价部分转嫁出去价价部分转嫁给顾客 方好地将供方的涨 替代的威胁 御替代品低价抵 特的产品或服务因 而降低了替代品的 行业内对手的竞 威胁习惯于一种独 能够防止替代品的威胁 特殊的产品和核心能力争 格竞争地进行价 客不理踩你的竞争 对手 品牌忠诚度能使顾 差异化顾客的需求 竞争对手无法满足集中 23s w o t 分析 两千五百年前，中国经典兵法书籍孙子兵法第十篇t 地形j 日：知吾 击，胜之半也；知敌之可击，知吾卒之可以击，而不知地形之不可以战，胜之半 也。故知兵者，动而不迷，举而不穷。故日：知己知彼，胜乃不殆；知天知地， 胜乃可全。j 意思是：只知道自己的军队具备了作战的攻击条件，而不了解敌人 尚不可战胜，这样胜利的把握只有一半。只知道敌人可以被击败，而不了解我军 尚不具备攻击的条件，胜利的把握也只有一半。知道敌军可以击败，又知道我军 也具备击败敌人的条件，但不知道地形对我不利而不应发起攻击，其胜利的可能 也只有一半。真正善于用兵作战的将领，在排兵布阵时总是保持清醒的头脑，指 挥作战从不迷惑，作战措施变化无穷，致使敌人难以捉摸。所以说，了解敌人， 1 7 王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0是村磨料公司竞争战略初探 又了解自己，胜利才有把握；如果再能了解天时地利，那就可以大获全胜了。 s w o t 分析法的精神亦是如此，必须了解外部环境之变迁，可能会产生新 的威胁( t 1 1 r e a t ) 或机会( o p p o m i n i t y ) ，相对地，也必须要清楚组织本身的优势 ( s 仃e n 舒h ) 和劣势( w e a k n e s s ) ，这样制定的决策才会较为周到。 s t e i n e r ( 1 9 7 9 ) 认为s w o t 分析是企业决策过程时，以企业愿景、目标为基 础，再根据企业的主、客观条件，拟定策略，并采取行动执行策略，最后检视成 果。朋d a g 与s t e a n l s ( 1 9 8 7 ) 表示，厂商于拟定策略时以竞争的观点，与主要竞争 者分别依财务、生产、组织与管理、营销、员工、技术等各方面进行内部分析 与评估，列出己方之长处( s 仃e n g t h ) 及短处( w e a k n e s s ) 。然后对外在环境，即经济、 技术、社会、文化与政府政策等各方面加以分析评估，找出机会( o p p o m 】i l i t y ) 和 威胁( t h i e a t ) ，进而以最大长处和机会，最小的短处与威胁以界定本身的位置，最 后决定应采取何种策略( 图2 2 ) 。 图2 2 企业策略的制定 根据a l d a g & s t e 啪s ( 1 9 8 7 ) 进一步对s w 0 t 做解释。认为厂商在采取决策 行动前，应对外部和内部环境做探讨，找出有利的机会和强项，避开自身的威胁 和弱项，依此来找出合适的定位，然后采取如下所述的策略。 ( 一) 成长策略：集中化、产品发展、市场开拓与创新策略等。 ( 二) 整合策略：水平整合、垂直整合、企业联盟或合作。 ( 三) 多角化策略：相关产品的延伸与非相关产品的拓展。 ( 四) 缩减策略：减资、撤资、收编或转进。 在进行s w o t 分析后，学者w e i h r i c h ( 1 9 8 2 ) 所提出将组织内之优、劣势与外部 环境之机会、威胁，以矩阵( m a m x ) 方式表示，并运用策略配对的方法来拟定 因应策略( 图2 3 ) 。w e i l l r i c h ( 1 9 8 2 ) 所提出的s w o t 矩阵策略配对( m a t c l l i n g ) 方 法包括：s o 策略表示使用强势并利用机会，即为”m a ) 【i m a ) 【i ”原则；w o 策略 1 8 王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0 是村磨料公司竞争战略初探 表示克服弱势并利用机会，即为”m i l l i m a ) 【i ”原则；s t 策略表示使用强势且避免 威胁，即为”m a ) 【i - m i i l i ”原则；、v t 表示减少弱势并避免威胁，即为”m i i l i m i n i ” 原则( 林清和1 9 9 7 ) 。 内在优势( s ) ：内在的弱势( w ) ： 例如：管理，经营、财务，例如：在【优势】框框内所 行销、r d 及工程上的列举项目的弱点 优势 外在机会( o ) ：s o 策略；w o 策略： 现在与未来的经济情况、大一大小一大 政治与社会的改变、新的最成功的策略，有潜力，例如：发展可行的策略可以 产品、劳务和科技并使组织的优势发挥到 克服弱点利用机会 最大，以利用机会。 外在威胁( t ) ：s t 策略：w t 策略： 缺乏资源、竞争者、及与大一小小一大 【机会】中类似的项目。例如：利用优势去克服威例如：减少开支偿付，联合 胁或避免威胁投资。 图2 3 s w o t 策略矩阵 资料来源：w e m r i c h ( 1 9 8 2 ) 2 4b c g 矩阵 为波士顿顾问群o g c o n c o m u l t i n g g r o u p ，b c g ) 在1 9 7 0 年所提出的b c g 矩 阵。b c g 矩阵又称为成长分配组合模型( g m w l h m 酞e ts h a r ep o r t f o l i o ) ，在讨论事 业组合的总体策略层次时经常被使用。h e d l c y ( 1 9 7 7 ) 介绍b c g 矩阵法之使用时 机，以及其在策略分析上之优点。b c g 矩阵更是经常被学者用来作为产品竞争 分析的工具( 张庆忠，1 9 8 4 ；徐纯慧等，2 0 0 0 ) ，在分析复杂的产品内外部竞争 环境，b c g 矩阵皆提供了一个简单又清晰的方法。b c g 矩阵同时考虑到外部竞 争及内部竞争态势，以期能归纳出一个最适合事业体结构及资源分配的方法。此 外，b c g 矩阵更融合了产品生命周期、规模经济及最适规模三个概念，充分考 虑内外部竞争情势。其中的市场成长率是融合产品生命周期及规模经济这两个外 部竞争因素；而市场相对占有率则是包含了最适规模( 资源分配) 这个内部竞争 因素。 1 9 王一蜂0 5 2 0 2 5 5 2 0 是村磨料公司竞争战略初探 根据h e d l e “1 9 7 7 ) 表示，b c g 矩阵可分为四个象限，每一个象限代表不同 事业型态。其中横轴为相对竞争地位，是用来表示企业在市场上之竞争强度，衡 量标准是以市场占有率为基准；而纵轴为市场成长率，用来衡量企业的市场吸引 力，衡量标准是以各产品的年成长率来表示。区别高低占有率及高低成长率之标 准，则随着所要分析之产品或产业不同而有不同的计算方式。透过这个评估，可 以将其分为四个主要项目或区块，分别如下： 1 当市场占有率及市场成长率皆超过标准值，此产业可称为明星型( s t a r s ) 事业； 2 当占有率高但成长率低于标准值时，称为金牛型( c a s hc o w s ) 事业； 3 若占有率低而成长率高于标准值，则此事业称为问题型( q u e s t i o nm 砌( s ) 事业； 4 若两者皆低于标准，则称为衰退型或落水狗( d o g s ) 事业。 而b c g 矩阵中之圈圈各代表一事业单位( s 仃a t e g i cb u s i n e s su 疵，s b u ) ，圈 圈大小表示各事业单位的销售金额大小。各事业单位未来可能对企业产生何种贡 献以及其资源分配或地位等等，皆可由在矩阵中的位置来加以判断和规划( 图 2 4 、。 市场占有率 明星( s t a 峭) 问题( q u e s t i o n m a r k s ) 金牛( c a s hc o w s ) 落水狗( d o g s ) 低 低 图2 4 b c c m a t r i i 资料来源：k o t l e rp h n i p p r i n c i p l 鹤o f m a r i e t i g ，7 t he d i t i o n ( e n g l e w d c l i f f s ：p m n t i c “i a l l ，h c 1 9 9 6 ) 各事业单位( s b u ) 或产品d u c t ) 处在不同区块，就会有相对应不同的处理 方法：明星型事业在初期需要大量现金投资以支持其快速成长，利用市场的高度 成长率来维持企业高市场占有率，使其逐渐转变为金牛型事业。金牛型事业能赚 取大量资金且不需太多投资，因此大量盈余的资金便可支持其它事业，并可视其 未来可能的发展状况来考虑是采取收割或是维持( h o l d ) 策略。 最困难的决策就是问题型事业的处理，本身需要大量资金以维持其现有市占 率，因此问题型产业需审慎判断其未来发展，若策略性事业单位或产品的未来发 2 0 1-lllllil-lllllllllllllllliiiilij 高 一 预期市场成长率 一 高 王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0是村磨料公司竞争战略初探 展前景良好，则可以决定采取建立( b l 】i l d ) 策略而有机会成为明星型事业，反之则 应加以淘汰。落水狗事业处于市场成长率及占有率皆低的地位，因此对企业而言 已无太大利益且不具开发潜力，因此可考虑加以减资，或采取撤退( d i v e 妨或收割 o l a r v e s t ) 策略。 当落水狗事业及问题型事业过多，表示企业未来前景堪忧，若是金牛型事业 或明星型事业过少，表示发展过于狭隘，两种情况皆是不均衡的组合状态，都值 得企业好好思考。另外，每个成功事业单位的生命周期，大部分都是由问题型事 业( 研发) 转变为明星型事业( 投资) ，再成长为金牛型事业( 获利) ，最后成为衰退型 事业( 清算) 。值得注意的是，衰退型事业并不代表未来一定毫无发展性或非得退 出市场，有时由于研发、技术进步或是市场需求改变等因素，将会导致此种事业 再度跨入另一个新的生命周期。因此管理者亦可进一步检视各项事业单位是否遵 循此种成功路径而发展，并加以思考各事业单位未来之发展策略。 2 5 竞争优势理论 一、竞争优势之意义 竞争优势j ( c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ) 是指企业在产业中相对于竞争者所 拥有之独特且优越的竞争地位。这种独特且优越的竞争地位，其表现在外的就是 高的市场占有率或较佳的获利能力。由此可知，竞争优势对企业而言具有实质的 策略意义，也就是说，企业策略之成败端视竞争优势之建立与维持。当然，企业 不仅企图建立一时的竞争优势，更希望能维持长期的高市场占有率或高获利率； 换句话说，企业欲建立的竞争优势是一种持久性j 的竞争优势。所谓持久性 竞争优势( s u s t a i n a b l ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ，s c a ) ，具有三个特征( a a k e r ， 1 9 8 4 ) ： 1 持久性竞争优势必须涵盖产业的关键成功因素所谓关键成功因素j ( k e y s u c c e s sf a c t o r ，k s f ) 是指在产业中经营运作，为达到成功所必须具备的重要 因素，亦可谓企业的核心专长。举例来说，研究发展能力对计算机的厂商而言， 攸关其成败，因此我们可以说研究发展能力是计算机业的一项关键成功因素。既 然关键成功因素攸关企业在产业中经营的成败；很显然地，持久性竞争优势必定 是涵盖了产业的关键成功因素。 2 持久性竞争优势是一种与竞争者有显着差异的竞争优势，持久性竞争优势 既然是一种优势，那么就必须与竞争者有所差异，而且这样差异必须具有相当的 规模才是以突显此项优势。 3 持久性竞争优势必须能因应环境变动及抵抗竞争者的行动。持久性竞争优 势既是强调持久性j ，那么便必须能因应随时间推演所引起的环境变动及抵抗 2 l 王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0 是村磨料公司竞争战略初探 3 1 2 上海是村磨料公司介绍 作为一个拥有五十多年发展历史的跨国企业，株式会社是村的发展一直坚持 着科技创新为本的发展理念，保证了产品在世界各地经得起市场的考验；同时遵 循着超值服务的模式，为客户提供全面的产品售后服务和问题解决方案。株式会 社是村在不断的发展中，得到了世界各地客户的信赖，如今，株式会社是村已经 发展成为研磨行业的专业企业，为世界各地的客户提供着优质的产品和服务。 随着中国经济的迅速发展，越来越多的企业需要高品质的研磨产品及技术， 株式会社是村也就顺理成章地来到了中国。株式会社是村于1 9 9 6 年在台湾成立 是村成冈国际有限公司，2 0 0 1 年来至q 上海，成立是村磨料( 上海) 有限公司。 现在，中国市场已经成为是村磨料( 上海) 有限公司战略的核心部分，预计在未 来的几年内分别在深圳及北京等发达城市相继建立工厂及办事处。 是村磨料( 上海) 有限公司位于上海徐汇华东理工科技园区中，由于受日本本 土文化及中国文化的影响，是村磨料在上海发展特别迅速，短时间内便实现了技 术、管理、服务上的突破。是村磨料始终坚持以优越的技术、高效的管理及优质 的服务来赢得客户，早已由一个新生儿走向了正轨，成为了研磨行业不可或缺的 专业厂商。是村磨料的发展之所以能够如此迅速在于其领导人有先见之明，能够 及时掌握市场信息，分析市场的发展方向，将日本的管理方式、中国的市场实际 发展趋势及是村磨料自身的情况相结合，制定出一套现代化的独特的管理模式， 从丽使是村磨料的竞争力大大提升，实现了技术等各方面的突破，这些作为企业 发展不可或缺的因素，值得中国的民营企业加以学习及借鉴。 是村磨料拥有现代化的厂房、先进的生产设备、一流的制造技术、精良的检 测仪器、领先的管理理念和高素质的员工队伍。近年来，是村磨料以其卓著的信 誉，优良的产品和完善的服务体系取得了客户的信赖。规模、效益同步大幅增长。 是村磨料立足于中国磨料磨具行业，致力于发展成为行业中最大规模的磨料磨具 的研发、制造生产平台，并将是村磨料打造成该领域最具商业价值的知名品牌。 图3 1 是村磨料地理位置 2 4 王一峰0 5 2 0 2 5 5 2 0 是村磨料公司竞争战略初探 这个具有杰